員工管理 最新課件

員工管理新進(jìn)員工的訓(xùn)練1.報到2.基礎(chǔ)教育——基本觀念

——基本知識3.實(shí)務(wù)教育——常識教育

——安全操作教育

——崗位技能教育員工管理1.報到(入職培訓(xùn)）了解員工的履歷和背景；準(zhǔn)備《員工手冊》或公司的相關(guān)簡介準(zhǔn)備新員工擬任崗位的工作說明書以放松的心情對新員工表示歡迎發(fā)放有關(guān)物品并簡單介紹公司情況詢問其住宿、交通、經(jīng)濟(jì)上有何困難或問題介紹公司上下班等作息時間規(guī)定員工管理2.基礎(chǔ)教育——基本觀念（崗前培訓(xùn)）公司的經(jīng)營理念、創(chuàng)業(yè)精神、經(jīng)營方針等公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及未來展望培養(yǎng)新進(jìn)員工具有社會人、企業(yè)人的意識培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作的精神基本的職業(yè)道德培訓(xùn)員工管理2.基礎(chǔ)教育——基本知識（崗前培訓(xùn)）公司的基本制度（人事，獎懲等等）廠服、廠牌，文化等日常要求簡單介紹公司產(chǎn)品知識簡述公司各部門的狀況說明工業(yè)安全知識員工管理3.實(shí)務(wù)教育——常識教育（崗位培訓(xùn)）介紹本部門的概況工作有哪些具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限將新員工介紹給其他同事，并作自我介紹說明新員工與其他同事的工作關(guān)系，尤其是介紹其直屬上司和主管的關(guān)系將有關(guān)之規(guī)定、流程、禮儀、要求向新員工介紹清楚如需要，強(qiáng)調(diào)保守公司機(jī)密的注意事項員工管理3.實(shí)務(wù)教育——安全操作教育安全生產(chǎn)責(zé)任制安全常識崗位安全規(guī)范如需要，消防器材使用培訓(xùn)員工管理3.實(shí)務(wù)教育——崗位技能教育（崗位培訓(xùn)）準(zhǔn)備有關(guān)生產(chǎn)工藝、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其他技術(shù)文件、手冊準(zhǔn)備必要的工治具、設(shè)備，儀器將上述標(biāo)準(zhǔn)講解給新員工,讓他了解操作示范給他看說明工作標(biāo)準(zhǔn)，工藝要求由新員工試做，并予以糾正告訴新員工遇到困難或問題時，可以找誰處理或幫助指定協(xié)助督導(dǎo)人員進(jìn)行必要的查核員工管理員工教導(dǎo)四步驟1、口授：用口頭解說2、表演：示范給他看（反復(fù)演示）3、試作：讓他做看看，給予糾正4、查核：查看結(jié)果，確認(rèn)規(guī)范，給他表揚(yáng)員工管理步驟內(nèi)容要領(lǐng)與細(xì)分步驟一準(zhǔn)備學(xué)習(xí)培養(yǎng)快樂輕松的氣氛討論要做什么作業(yè)確認(rèn)對這項作業(yè)的了解程度培養(yǎng)記誦作業(yè)的習(xí)慣置于正確的位置上步驟二說明作業(yè)說明主要的步驟，并強(qiáng)調(diào)重要之處清晰，有耐心，不粗心大意不超過理解能力范圍，少用術(shù)語示范給他看了解其是否聽清看清解答疑問員工管理步驟內(nèi)容要領(lǐng)與細(xì)分步驟三讓其試做請對方試做，并修正錯誤讓其一面做，一面說明作業(yè)要項請對方重做一遍，并說明重要之處確認(rèn)對方完全了解步驟四查核結(jié)果使對方落實(shí)于工作中事先決定可以詢問的對象不定期查核追蹤，頻次增加確認(rèn)對方動作的正確性借機(jī)質(zhì)詢，了解對動作要領(lǐng)的掌握程度漸漸減少查核次數(shù)給他表揚(yáng)肯定員工訓(xùn)練指導(dǎo)技巧使部下掌握工作上所必須具備的能力。

需注意：

1。由基礎(chǔ)到應(yīng)用

2。從簡單到復(fù)雜

3。讓其動手看看

4。讓其積極地提問，讓其理解作業(yè)內(nèi)容

5。不停地關(guān)心，鼓勵，肯定，表揚(yáng)

部門人員訓(xùn)練預(yù)定表制定年月日修訂年月日等級入廠時間姓名/培訓(xùn)項目預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際注：1.預(yù)定訓(xùn)練日期填入預(yù)定實(shí)施時間欄內(nèi)；2.已完成訓(xùn)練日期填入實(shí)施實(shí)施時間欄內(nèi)；3.若該項技能已于訓(xùn)練間前已完成者，打“√”編制審核核準(zhǔn)員工管理下屬的困惑不清楚該做什么讓做的都做了不清楚做到什么程度以為已經(jīng)做好了已經(jīng)盡力了，確實(shí)有困難憑什么讓我做這么多上司有問題對員工的期望達(dá)成工作目標(biāo)自動自發(fā)沒有任何借口超越領(lǐng)導(dǎo)期望追求效率責(zé)任常見問題與對策Q01、員工不知道該做什么Q02、員工不知道為什么該做這件事Q03、員工不知道該如何做Q04、員工認(rèn)為你的方法不行Q05、員工認(rèn)為自己的方法更好Q06、員工認(rèn)為其他事情更重要Q07、員工認(rèn)為他們正在按照你的要求做事Q08、積極工作的員工沒有得到正面的結(jié)果S01、讓員工知道要讓他們做什么S02、看看員工是否知道該怎樣做S03、讓員工清楚為什么他們該做這件事S04、如果員工覺得你的方法行不通，讓他們相信你的方法會奏效S05、如果員工認(rèn)為他們的方法更好，你就要做出令人信服的解釋為什么他們的方法不好S06、讓員工知道那些工作需要優(yōu)先解決S07、經(jīng)常向員工的工作提供特別的反饋S08、經(jīng)常對于好的工作表現(xiàn)進(jìn)行口頭贊對策下達(dá)命令，命令的要訣當(dāng)你向下溝通時，通常是指你用口頭向你的屬下下達(dá)命令指正或指導(dǎo)他們怎樣做事。下達(dá)命令，最好一次一個為原則。下達(dá)指令，要用正常管道。態(tài)度和藹，語氣自然親切。談話要「清楚、簡單、明確」。不要認(rèn)為部屬很了解你的話，如有可能，請他復(fù)誦一遍。如有必要，可以「親自示范」給他看。細(xì)節(jié)部分，如有必要，最好「詳加說明」。員工管理發(fā)出指令不可抽象沒有具體內(nèi)容的指示，使部下無所適從，要么不去做，要么靠自己的想像發(fā)揮來做，必然導(dǎo)致作業(yè)結(jié)果/標(biāo)準(zhǔn)要求出現(xiàn)偏差發(fā)出指示要有5W2H方面的具體內(nèi)容，這樣作

業(yè)人員才知道自己的作業(yè)目標(biāo)是什么5W2H工具使用

1。WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因

是什么？

2。WHAT—

是什么？目的是什么？做什么工作？

3。WHERE—何處？在哪里做？從哪里入手？

4。WHEN—

何時？什么時間完成？什么時機(jī)最適宜？

5。WHO—

誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？

6。HOW—

怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎

樣？

7。HOWMUCH—多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量

水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？溝通技巧溝通的禁忌只要別人聽你的只聽自己想聽的不好的口頭禪，難懂的專業(yè)術(shù)語語句威脅，語句傷人不好的溝通環(huán)境不穩(wěn)定的情緒態(tài)度傲慢，態(tài)度不端正員工管理溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和感情在個人或群體間傳遞，達(dá)成一個共同協(xié)議的過程。工作中，70%有錯誤是由于溝通不當(dāng)引起的！指責(zé)部屬的技巧（一）在一對一的情況下責(zé)備

注意責(zé)備的方法和時間選擇適當(dāng)場所明白地說出責(zé)備的理由提出具體事實(shí)，就事論事聽他說不可情緒失控指責(zé)部屬的技巧（二）

理性、感性的糾正及期望指責(zé)語氣因人而異不要傷害部屬的自尊、自信抱著教導(dǎo)下屬的心情待部屬公正、公平責(zé)備時態(tài)度要誠懇員工管理批評時要注意：1、就事論事，切莫言及他人他事；

2、批人要留“皮”，不往死里整；

3、切忌“四”不：不聽部下解釋，揪住就批，有理沒理先罵一頓再說，不給挽回機(jī)會，一錯就批。根本不理會最終結(jié)果，不再信任，錯一回批一次，以后就不再使用該人不采取相應(yīng)的實(shí)際處罰，每次都停留在口頭上。員工管理不輕易惡語傷人，令對方難堪平常注意關(guān)系的維護(hù)愛，要先付出，才能收到回報不吝嗇稱贊對方不用指頭指向?qū)Ψ秸f話，殊不知用一只指頭指著別人時，另外三只指頭正指向自己。員工管理如何處理不同下屬的工作關(guān)系資深員工VS新進(jìn)員工能力強(qiáng)弱VS結(jié)果好壞抱怨的員工VS忠誠的員工態(tài)度好VS品德差。。。員工管理四種類型的員工：

1。忠誠度高2。能力強(qiáng)3。忠誠度低4。能力弱忠誠度高能力強(qiáng)能力弱忠誠度低重用培養(yǎng)淘汰提防員工管理

X理論

Y理論

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----------------他們討厭工作

他們視工作如游戲必須強(qiáng)迫、威脅激發(fā)內(nèi)心的工作快感拖拉完成工作主動完成工作

消極被動

通過激勵，能認(rèn)同企業(yè)缺乏責(zé)任感

勇挑重?fù)?dān)，積極向上激勵物就是金錢被賞識，自我實(shí)現(xiàn)與金錢同等重要

員工管理

建立鮮明的獎懲制度獎勵是驅(qū)使人們走向共同目的地的原動力之一，獎勵優(yōu)秀的人員，是為了激勵全體人員的積極性。處罰是防止某些人偏離既定行進(jìn)路線的保證，也是為了保證每一個人的行動都符合最低要求。員工管理調(diào)動每一個人的積極性健全的獎懲制度是基礎(chǔ)，高明的指示、命令是調(diào)動積極性的關(guān)鍵；管理人員在安排部下工作時，不能只是簡單地甩下幾個指示、命令，要想辦法引發(fā)部下參與的積極性才是。積極性一旦調(diào)動起來，再棘手的難題都能得到圓滿的解決。員工管理管理人員要給下屬做到：1、賦予動機(jī)；

2、有效培訓(xùn)；

3、評價反饋；要我做制度我要做╳

√員工管理創(chuàng)造良好的工作氛圍讓員工參與制定自己的工作目標(biāo)和計劃使員工感到個人對于工作品質(zhì)和成果負(fù)有責(zé)任工作變化、新奇鼓勵獨(dú)立思考及決策有張有弛寬容、信任，融洽的私人關(guān)系，良好的人際關(guān)系（親切、開放、互信）讓員工看到努力除了帶來精神上滿足和個人自尊外，也帶來物質(zhì)的滿足。員工管理幫助員工建立合理有效的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃了解員工的個人喜好了解員工的發(fā)展意愿鼓勵員工學(xué)習(xí)多種技能推薦合適的勝任崗位員工管理在上次表揚(yáng)一段時間后再表揚(yáng)在員工最渴望某種需求時能適時的滿足他在氣氛最佳時表揚(yáng)不要在人們把一件事快要忘記時才去激勵灰心喪氣時給予激勵員工管理表揚(yáng)在先批評人之前應(yīng)該這樣做。先把他的優(yōu)點(diǎn)提出來，就是鋪平了批評的道路。切記：即使最有涵的人，也不喜歡指出他做錯了事。先進(jìn)行表揚(yáng)，讓他知道上級是賞識他的，他就會誠心接受批評，否則，他就會憋一肚子怨氣。員工管理

表揚(yáng)時要注意：

1。不漏聽、不漏看、不忘記部下取得的成果

2。要及時在眾人面前表揚(yáng)

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4。莫要夸大其實(shí)

5。莫要瞞上欺下

6。莫要嘩眾取寵領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵法恐懼激勵法誘因激勵法人性激勵法懲戒加薪成就感責(zé)罵恐嚇獎金被肯定降級降薪紅利興趣革職特別津貼責(zé)任與權(quán)力削權(quán)獎勵性福利挑戰(zhàn)性的環(huán)境冰凍不重用分紅入股榮譽(yù)恐懼激勵法遵循的5個原則：1。事先告知原則2。即時懲戒原則3。公正公平原則4。顧及顏面原則5。適可而止原則人性激勵法的5個法寶：信任他們尊重他們關(guān)懷他們贊賞他們肯定他們美國的研究所確定的十大激勵因子。真誠向員工致謝花時間與員工溝通并傾聽他們的想法提供具體的反饋建立開放，信任，愉快的工作環(huán)境使個人目標(biāo)與公司目標(biāo)協(xié)調(diào)一致讓員工參與決策使他們在工作和環(huán)境中有主人翁意識獎勵業(yè)績優(yōu)良的員工；處理業(yè)績未達(dá)標(biāo)的員工與屬下建立伙伴