2022年公務(wù)員聯(lián)考申論熱點：推進智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求

2022年公務(wù)員聯(lián)考申論熱點:推進智能化服

務(wù)要適應(yīng)老年人需求為進一步關(guān)心考生提升申論答題水平，我特殊推舉申論熱點解讀“推動智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求”。盼望考生閱讀本文，對申論熱點的把握有肯定的關(guān)心?！颈尘版溄印?022年政府工作報告指出，推動智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求，并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。【公考角度解讀】［提出觀點］目前，我國數(shù)字化和智能化的應(yīng)用水平已經(jīng)普及，給大眾帶來便利和效率的同時，也給老年人群體帶來了極大的不便，形成了老年人群體的“數(shù)字鴻溝”。數(shù)字化和智能化的應(yīng)用必需“以人為本尤其是要顧及到弱勢群體的需求。全國許多地方正在樂觀建設(shè)才智城市。才智城市是以文明為核心的，假如才智不能賦能于城市文明，這個“才智”就是一個偽才智。一個城市的數(shù)字化和智能化應(yīng)用，其最終目標(biāo)是給市民帶來效率、便利和平安。［綜合分析］如何不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。2022年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》（以下簡稱《方案》），聚焦老年人日常生活和出行遇到的七大類高頻事項和服務(wù)場景，并提出了二十條詳細舉措和要求，包括完善“健康碼”管理便利老年人通行、優(yōu)化老年人打車出行服務(wù)等。實現(xiàn)《方案》中的舉措和要求，可以從以下三個方面發(fā)力，一是建立解決老年人運用智能技術(shù)的組織保障，在建立有關(guān)部門參與的部際聯(lián)席會議機制的基礎(chǔ)上，再設(shè)立特地的機構(gòu)確保老年人在數(shù)字化和智能化社會下各種權(quán)益的實現(xiàn)，努力消退和彌補老年人面臨的“社會數(shù)字鴻溝”；二是在完善相關(guān)現(xiàn)金支付、無障礙改造、消費者權(quán)益愛護等法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，要重點完善和修改老年人權(quán)益保障法，依法保障老年人在數(shù)字和智能環(huán)境下的各項權(quán)益，尤其是構(gòu)建全社會接納、敬重、關(guān)心老年人社會新風(fēng)尚；三是構(gòu)建完備的社會評價和監(jiān)督機制，建立一種兼顧老年人特別困難的雙軌制智能化應(yīng)用場景，并納入新基建的范疇，制定社保、政務(wù)、醫(yī)療、金融、電信、郵政、信訪、出入境、生活繳費等公共服務(wù)適老化程度的國家強制性統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并在全國推廣實施。［參考對策］如何關(guān)心老年人融入智能生活？首先，應(yīng)呼吁社會通力合作，全部服務(wù)機構(gòu)都有義務(wù)關(guān)心老年人跨過“社會數(shù)字鴻溝”。不會用智能手機應(yīng)用軟件的老人，在購物、乘坐公交、預(yù)約掛號、掃“健康碼”時都會遇到各種困難，上述服務(wù)機構(gòu)的人員有義務(wù)為老年人排憂解難，而且要在社會達成普遍的共識。其次，要鼓舞企業(yè)為老年人群體開發(fā)基于人工智能語音識別技術(shù)的智能終端，這類智能終端只要說話就可以打開應(yīng)用，省去老年人按鍵操作所帶來的不便。最終，可以構(gòu)建特地為