HRD5-新員工開發(fā)與管理開發(fā)課件

第七章新員工開發(fā)第一節(jié)新員工開發(fā)概述第二節(jié)新員工開發(fā)的內(nèi)容第三節(jié)新員工開發(fā)的實施第四節(jié)新員工開發(fā)的程序第五節(jié)新員工的工作能力開發(fā)第七章新員工開發(fā)第一節(jié)新員工開發(fā)概述1.新員工開發(fā)的內(nèi)涵——一個企業(yè)把新錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，使員工從一個團體的成員融入到另一個團體并逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境的過程。也是開始初步規(guī)劃或者繼續(xù)發(fā)展自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、發(fā)揮自己才能的過程。新員工對企業(yè)的期盼：1.希望獲得對自己應(yīng)有的歡迎和尊重2.希望獲得對組織環(huán)境和工作職務(wù)的相關(guān)情況了解3.希望獲知在組織中的發(fā)展機會第一節(jié)新員工開發(fā)概述新員工開發(fā)是員工與企業(yè)群體互動行為的開始。1.新員工開發(fā)的內(nèi)涵第一節(jié)新員工開發(fā)概述新員工開發(fā)是員2.新員工開發(fā)的目標(biāo)第一節(jié)新員工開發(fā)概述1.了解企業(yè)、了解工作，幫助新員工更快地勝任本職工作2.了解環(huán)境，融入企業(yè)的文化3.消除新員工的焦慮，使新員工融入企業(yè)團體之中4.使員工了解企業(yè)對員工的職業(yè)生涯設(shè)計，降低新員工流失率5.為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋新員工開發(fā)最重要、最核心的目的。2.新員工開發(fā)的目標(biāo)第一節(jié)新員工開發(fā)概述1.了解企業(yè)、3.新員工開發(fā)存在的問題第一節(jié)新員工開發(fā)概述缺乏開發(fā)后的評估機制新員工開發(fā)程序有誤新員工開發(fā)觀念有誤新員工開發(fā)內(nèi)容安排有誤新員工開發(fā)內(nèi)容過于簡單讓員工天很多表格、度手冊，盡快投入工作，沒有給員工充分適應(yīng)的時間。給員工輕松的工作，以為可以讓員工適應(yīng)工作，反而讓員工感覺不被重視。沒等培訓(xùn)完就分配新工作給員工，操之過急。開發(fā)后僅僅進行簡單的考試，事后不再跟蹤調(diào)查。3.新員工開發(fā)存在的問題第一節(jié)新員工開發(fā)概述缺乏開發(fā)后1.公司概況

第二節(jié)新員工開發(fā)的內(nèi)容公司地理位置和工作情況企業(yè)的標(biāo)志及由來企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性英雄人物企業(yè)具有重要意義的標(biāo)志和紀(jì)念品的解說企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)的品牌地位和市場占有率企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略和發(fā)展前景1.公司概況第二節(jié)新員工開發(fā)的內(nèi)容公司地理位置和工作情2.職位說明及職業(yè)必備職位說明——工作流程、上下關(guān)系及相關(guān)規(guī)范，所屬部門的目標(biāo)、業(yè)務(wù)和結(jié)構(gòu)以及本部門與其他部門之間的關(guān)系。職業(yè)必備——新員工應(yīng)掌握的在具體工作中如何與同事聯(lián)絡(luò)、上司的管理風(fēng)格、必要的保密要求、辦公系統(tǒng)的使用、公司中的一些“行話”等。3.法律文件與規(guī)章制度法律文件——基于法律和有關(guān)規(guī)定而簽署的有關(guān)勞動合同、公司的身份卡、鑰匙、考勤卡、社會保障等方面的文件。P1174.企業(yè)文化和管理理念第二節(jié)新員工開發(fā)的內(nèi)容價值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)管理理念是企業(yè)文化中極具特色和最具應(yīng)用性的內(nèi)容。2.職位說明及職業(yè)必備第二節(jié)新員工開發(fā)的內(nèi)容價值觀是企5.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃6.介紹同事并參觀廠區(qū)或公司——陌生感，不安全感，參觀廠區(qū)、食堂、宿舍、運動場、辦公室里的復(fù)印區(qū)等會使他消除對環(huán)境的陌生感，幫他們盡快進入狀態(tài)。第二節(jié)新員工開發(fā)的內(nèi)容5.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃第二節(jié)新員工開發(fā)的內(nèi)容練習(xí)題1.新員工開發(fā)最核心的目的是（）

A了解企業(yè)和工作B消除焦慮，融入團體C進行職業(yè)生涯設(shè)計D融入企業(yè)文化2.企業(yè)文化中極具特色和最具應(yīng)用性的內(nèi)容是（）

A價值觀B行為準(zhǔn)則C企業(yè)管理理念D慣例3.新員工開發(fā)的內(nèi)容有（）A公司概況

B職業(yè)說明及職業(yè)必備C法律文件與規(guī)章制度

D企業(yè)文化和管理理念

E員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃4._________是企業(yè)文化的核心。5.__________是員工與企業(yè)群體互動行為的開始。6.名詞解釋新員工開發(fā)練習(xí)題1.新員工開發(fā)最核心的目的是（）練習(xí)題新員工開發(fā)：是一個企業(yè)把錄用的新員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，使新員工從一個團體的成員融入到另一個團體并逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境的過程。17.網(wǎng)上學(xué)習(xí)：又稱E-Learning，這種方式是利用局域網(wǎng)開發(fā)的在線軟件運作方式，分為網(wǎng)上課件和網(wǎng)上學(xué)習(xí)兩種，是西門子、IBM等采取的主要新員工開發(fā)方式。練習(xí)題新員工開發(fā)：是一個企業(yè)把錄用的新員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)第三節(jié)新員工開發(fā)的實施1.新員工開發(fā)的方法1.網(wǎng)上學(xué)習(xí)E-Learning，利用局域網(wǎng)開發(fā)的在線軟件運作方式，分為網(wǎng)上課件和網(wǎng)上學(xué)校，適合大規(guī)模人群學(xué)習(xí)。2.指導(dǎo)人指導(dǎo)對每位新員工都安排一位指導(dǎo)老師，對員工進行全方位指導(dǎo)和幫助。4.團體游戲地面項目：考驗團隊協(xié)作精神和執(zhí)行能力。高空項目：考驗個人意志和團隊精神支持的活動。3.員工手冊獲取企業(yè)信息的重要來源目的：1.磨合，讓員工適應(yīng)企業(yè)文化；2.讓員工判斷自己是否能勝任崗位；3.新員工是否能融入。5.新員工拓展開發(fā)項目第三節(jié)新員工開發(fā)的實施1.新員工開發(fā)的方法1.網(wǎng)上學(xué)3.員工手冊第三節(jié)新員工開發(fā)的實施Content：1.公司概況2.企業(yè)文化3.組織結(jié)構(gòu)4.部門職責(zé)5.政策規(guī)定6.行為規(guī)范3.員工手冊第三節(jié)新員工開發(fā)的實施Content：12）編印員工手冊應(yīng)注意的問題第三節(jié)新員工開發(fā)的實施注意事項忌貪多求全忌陳舊過時忌口氣生硬忌印刷粗糙不必包羅萬象，應(yīng)使員工最關(guān)心、與切身利益最相關(guān)的事項。已撤銷或被合并的部門、已被廢止的文件及時修改。裝幀須精美企業(yè)通病。最好少用“嚴禁”、“不準(zhǔn)”、“后果自負”等，將命令變?yōu)闇贤ǎ嘤谩罢垺?、“讓我們”等親切詞語。2）編印員工手冊應(yīng)注意的問題第三節(jié)新員工開發(fā)的實施注4.團體游戲第三節(jié)新員工開發(fā)的實施神燈游戲每一天學(xué)員在紙條上寫上自己的名字，放在同一個盒子里，第二天從盒子里隨機取出一張，每個人手中紙條上的名字就是他今天的“阿拉丁”，這一天默默為“阿拉丁服務(wù)”。學(xué)會關(guān)心別人，體會親情和團隊的溫暖。墜蛋分組，讓每個小組完成任務(wù)，將雞蛋從4米高空墜下不破，提供材料，由20根吸管和一卷透明膠帶組成，培養(yǎng)團隊協(xié)作，充分利用資源。自我管理小組在每天的小組成員中找出愿為整個組織服務(wù)的小組成員。培養(yǎng)學(xué)員的自我管理和團隊建設(shè)。4.團體游戲第三節(jié)新員工開發(fā)的實施神燈游戲每一天學(xué)員5）新員工拓展開發(fā)項目第三節(jié)新員工開發(fā)的實施蜘蛛網(wǎng)梅花樁過河抽板盲人摸號學(xué)員們在最短時間內(nèi)通過交疊錯綜的蜘蛛網(wǎng)。學(xué)會統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，學(xué)會溝通，學(xué)會尊重別人。一個團隊全部站在大小、高低、距離不一的梅花樁上，按一定規(guī)則從一端移動到另一端。用兩塊木板、三個油桶，在任何木板不能觸地的前提下，移動模板和油桶走向設(shè)定目標(biāo)。每個員工分別有一個號碼，把同組人分到不同區(qū)域，蒙住雙眼不能說話，每組學(xué)員通過團隊特定的溝通方式找到自己的同伴，按數(shù)字大小重新排列。吧5）新員工拓展開發(fā)項目第三節(jié)新員工開發(fā)的實施蜘蛛網(wǎng)梅第三節(jié)新員工開發(fā)的實施在新員工素質(zhì)拓展的最后，所有員工必須通過高達4米多的畢業(yè)墻?！按蠼Y(jié)局”跨越畢業(yè)墻7.網(wǎng)上驛站和網(wǎng)上論壇6.同事日常指導(dǎo)新員工開發(fā)方法老員工與新員工在日常工作的頻繁接觸中發(fā)現(xiàn)問題并及時反饋。最近流行的新員工開發(fā)方式第三節(jié)新員工開發(fā)的實施在新員工素質(zhì)拓展的最后，所有員2.提高新員工開發(fā)有效性的辦法第三節(jié)新員工開發(fā)的實施1.給新員工留下美好的第一印象2.培養(yǎng)新員工歸屬感跟忠誠度3.結(jié)合戶外實習(xí)或活動進行新員工角色轉(zhuǎn)換游戲4.進行親切的問候和愛的鼓勵5.舉行新員工座談會舉辦簡單的招待會；安排工作備用品；告知基本信息如聯(lián)系方式、電郵、復(fù)印傳真、茶水間、餐廳等。2.提高新員工開發(fā)有效性的辦法第三節(jié)新員工開發(fā)的實施3.新員工開發(fā)的注意事項1）做好計劃是新員工開發(fā)成功的基本保證2）新員工開發(fā)不是人力資源部一個部門的事情3）應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的人力資源4）效果評估非常重要5）對發(fā)現(xiàn)不合適的新員工要堅決予以辭退第三節(jié)新員工開發(fā)的實施充分利用老員工。熟悉企業(yè)資源、具有理論知識、諳熟經(jīng)濟實務(wù)和各種工作技能，對員工發(fā)展有莫大幫助。新員工開發(fā)實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估，新員工通過考核才能轉(zhuǎn)正。彌補在招聘過程中的信息不對稱。3.新員工開發(fā)的注意事項第三節(jié)新員工開發(fā)的實施充分利第四節(jié)新員工開發(fā)的程序1.新員工開發(fā)的前期準(zhǔn)備2.確定開發(fā)講師，并與講師進行溝通3.確定開發(fā)地點、器具、材料1.了解新員工背景，確定開發(fā)內(nèi)容首先分析員工群體的特點，因人制宜，對癥下藥。新員工開發(fā)資料袋；調(diào)查問卷；開發(fā)課程日程表；簽到表；開發(fā)教材。講師魅力要求：100%理論知識+100%實踐經(jīng)驗+100%技巧第四節(jié)新員工開發(fā)的程序1.新員工開發(fā)的前期準(zhǔn)備2.確定2.新員工開發(fā)過程中的控制第四節(jié)新員工開發(fā)的程序向人力資源部提供新員工開發(fā)期間的評估表培訓(xùn)中深聊認識員工，充分了解新人力資源結(jié)合考核決定員工去留2.新員工開發(fā)過程中的控制第四節(jié)新員工開發(fā)的程序向人力3.新員工開發(fā)后的監(jiān)控第四節(jié)新員工開發(fā)的程序開發(fā)課程效果調(diào)查問卷調(diào)查內(nèi)容調(diào)查目的理論考核閉卷考試難度適當(dāng)新員工開發(fā)評估表言行舉止綜合評估項目檢查表所在部門開發(fā)項目辦理相關(guān)手續(xù)入職手續(xù)辦理新員工入職開發(fā)跟蹤定期檢查座談會業(yè)務(wù)技能考核3.新員工開發(fā)后的監(jiān)控第四節(jié)新員工開發(fā)的程序開發(fā)課程效第五節(jié)新員工的工作能力開發(fā)1.提供具有挑戰(zhàn)性的工作2.在招募時提供較為現(xiàn)實的未來工作展望3.對新員工嚴格要求4.向新員工提供階段性的工作輪換5.建立以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的工作績效評價6.鼓勵新員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃活動第五節(jié)新員工的工作能力開發(fā)1.提供具有挑戰(zhàn)性的工作練習(xí)題1.給學(xué)員帶來啟發(fā)，讓新員工學(xué)會統(tǒng)籌，學(xué)會協(xié)調(diào)，學(xué)會溝通，學(xué)會如何尊重別人的新員工拓展項目是：

A梅花樁B蜘蛛網(wǎng)C過河抽板D盲人摸號2.對員工領(lǐng)會團隊的工作與協(xié)作、資源利用等意識非常有好處的新員工開發(fā)的團體游戲是：

A神燈游戲B自我管理小組C跨越畢業(yè)墻D墜蛋3.新員工開發(fā)的團體游戲是：

A神燈游戲

B超級瑪麗

C蜘蛛網(wǎng)

D墜蛋

E自我管理小組4.在新員工開發(fā)的前期準(zhǔn)備中，開發(fā)的材料應(yīng)包括：

A新員工開發(fā)資料袋

B新員工開發(fā)前調(diào)查問卷

C新員工開發(fā)課程日程表D簽到表

E開發(fā)材料練習(xí)題1.給學(xué)員帶來啟發(fā)，讓新員工學(xué)會統(tǒng)籌，學(xué)會協(xié)調(diào)，學(xué)會溝練習(xí)題5.___________能使新員工充分感受完成某項大型工作時的團隊精神，并懷著“激動的心”走上工作崗位。6.新員工開發(fā)工作的最后一步是要做好________________。7.名詞解釋

網(wǎng)上學(xué)習(xí)8.簡答1）提高新員工開發(fā)有效性的方法2）簡述新員工開發(fā)的程序練習(xí)題5.___________能使新員工充分感受完成某項大第八章管理開發(fā)第一節(jié)管理開發(fā)概述第二節(jié)管理開發(fā)的內(nèi)容第三節(jié)管理人員開發(fā)需求分析方法第四節(jié)管理開發(fā)的方法和技術(shù)第八章管理開發(fā)第一節(jié)管理開發(fā)概述第一節(jié)管理開發(fā)概述1.管理開發(fā)的含義組織經(jīng)營的最重要因素和動力所在——管理開發(fā)

管理者——組織有意識地給管理者與潛在的管理者提供學(xué)習(xí)、成長和改變機會的活動，目的是讓他們具備肩負有效的管理職能所需要的知識、技能、能力、態(tài)度和積極性，以期形成一批能是組織有效運作和擁有必要技能的經(jīng)理人員。第一節(jié)管理開發(fā)概述1.管理開發(fā)的含義管理者——組織有意識第一節(jié)管理開發(fā)概述管理開發(fā)含義的關(guān)鍵點：1.既包括對現(xiàn)有人員開發(fā)，又包括為其他游戲王的人員提供學(xué)習(xí)、成長和改變的機會。2.管理人員要擁有必要的知識與觀念，不僅是技能，強調(diào)長期性、階梯性和延續(xù)性。3.管理人員的開發(fā)是一種有意識、有組織、有計劃的活動。4.管理人員開發(fā)是一種投資活動。5.每個組織都要采用適合企業(yè)的不盡相同的管理人員開發(fā)方式。第一節(jié)管理開發(fā)概述管理開發(fā)含義的關(guān)鍵點：1.既包括對現(xiàn)第一節(jié)管理開發(fā)概述2.管理開發(fā)的必要性管理開發(fā)是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源經(jīng)營環(huán)境變化對管理者提出了新的要求角色的轉(zhuǎn)變需要開發(fā)支持管理人員在組織中的地位第一節(jié)管理開發(fā)概述2.管理開發(fā)的必要性管理開發(fā)是企業(yè)競第一節(jié)管理開發(fā)概述3.管理開發(fā)的目的和流程最終目的直接目的提高未來組織的核心競爭力與最終的工作績效讓現(xiàn)在與未來的管理人員具備必要的知識技能，滿足組織持續(xù)發(fā)展的管理要求。管理開發(fā)流程開發(fā)需求分析；計劃制定；計劃實施；效果評估。第一節(jié)管理開發(fā)概述3.管理開發(fā)的目的和流程最終目的直接目第一節(jié)管理開發(fā)概述3.管理開發(fā)的目的和流程管理開發(fā)流程需求分析計劃制定計劃實施效果評估組織發(fā)展需求；個人發(fā)展需求；整個人員現(xiàn)狀發(fā)展規(guī)劃；晉升替補；輪換與開發(fā)計劃制度管理；機制激勵；問題應(yīng)對組織領(lǐng)導(dǎo)評價；員工評價；客戶評價；主管人員評價第一節(jié)管理開發(fā)概述3.管理開發(fā)的目的和流程管理開發(fā)流3.管理開發(fā)的目的和流程第一節(jié)管理開發(fā)概述開發(fā)需求分析:組織發(fā)展目標(biāo)組織戰(zhàn)略與計劃組織現(xiàn)狀與政策組織結(jié)構(gòu)與職位需求管理人員發(fā)展目標(biāo),興趣,走向與需求管理人才儲備情況開發(fā)計劃制定:管理人員發(fā)展規(guī)劃管理人員匹配計劃管理人員晉升替補計劃管理人員輪職計劃管理人員培訓(xùn)計劃管理人員其他開發(fā)活動計劃組織實施開發(fā)活動:組織開發(fā)活動部門開發(fā)活動個人自我開發(fā)活動參與國家與社會的開發(fā)活動效果評價:組織目標(biāo)達成度評價2.組織需求滿意度評價3.部門需求滿意度評價4.管理問題改進度評價5.個人需求滿意度評價6.客戶方面的印象評價3.管理開發(fā)的目的和流程第一節(jié)管理開發(fā)概述開發(fā)需求分第二節(jié)管理開發(fā)的內(nèi)容管理人員開發(fā)層次：高層管理者開發(fā)+中層管理者開發(fā)+基層管理者開發(fā)1.不同層次管理者的特殊性不同層面管理者在技能上的側(cè)重要求專業(yè)技能人文技能理念技能高層管理者17.9%39.4%42.7%中層管理者22.8%42.4%34.8%基層管理者50.3%37.7%12.0%專業(yè)技能：對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、程序和工作的理解和掌握。人文技能：在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體的一員有效工作的能力。理念技能：從整體把握組織的目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。第二節(jié)管理開發(fā)的內(nèi)容管理人員開發(fā)層次：高層管理者開發(fā)+中第二節(jié)管理開發(fā)的內(nèi)容2.高層管理者開發(fā)1）高層管理者責(zé)任高層管理者的主要責(zé)任：高層管理者——負責(zé)整個企業(yè)資源運用及經(jīng)營成效的高級人員。1.追求企業(yè)使命2.企業(yè)機構(gòu)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)及形態(tài)，慎重思考企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計3.培養(yǎng)企業(yè)未來的人力資源，尤其是高階層人力資源4.與外界建立并維持良好關(guān)系5.參加各種“儀式”和“典禮”6.企業(yè)遭遇重大危機時充當(dāng)企業(yè)的“備用工具”第二節(jié)管理開發(fā)的內(nèi)容2.高層管理者開發(fā)高層管理者——負2）高層管理者開發(fā)的內(nèi)容P136——對于高層管理者應(yīng)側(cè)重于觀念、理念方面，而不是業(yè)務(wù)、操作方面。第二節(jié)管理開發(fā)的內(nèi)容1.企業(yè)所處環(huán)境和國內(nèi)外形勢的介紹6.控制和影響2.經(jīng)營思想的探討7.企業(yè)現(xiàn)代管理技術(shù)3.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究8.個人能力和修養(yǎng)的提升

4.對策研究9.企業(yè)社會責(zé)任探討5.組織設(shè)計與用人2）高層管理者開發(fā)的內(nèi)容P136第二節(jié)管理開發(fā)的內(nèi)容3.中層管理者的開發(fā)第二節(jié)管理開發(fā)的內(nèi)容中層管理人員——由企業(yè)各級職能部門管理人員組成的經(jīng)理集團。中堅力量開發(fā)目標(biāo)1.為其提供勝任未來工作必須的經(jīng)驗、知識和技能，使他們能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境中復(fù)雜的具體問題；2.使企業(yè)的宗旨、信念、使命、價值觀和管理文化得以順利傳達，并在企業(yè)上下員工中發(fā)揚光大；3.培養(yǎng)個別骨干分子成為企業(yè)未來高層管理的接班人。中層管理者開發(fā)的內(nèi)容P1383.中層管理者的開發(fā)第二節(jié)管理開發(fā)的內(nèi)容中層管理人員—4.基層管理者的開發(fā)——開發(fā)內(nèi)容側(cè)重于提供與事務(wù)工作相配合的基本管理方法，有效處理第一線日常工作的各種問題的技巧。第二節(jié)管理開發(fā)的內(nèi)容基層管理者——對企業(yè)生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動第一線執(zhí)行管理職能的直接管理層。管理知識管理工作的實施4.基層管理者的開發(fā)第二節(jié)管理開發(fā)的內(nèi)容基層管理者——練習(xí)題1.指在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體的一員有效工作的能力是：

A理念技能B人文技能C專業(yè)技能D實踐技能2.指從整體把握組織的目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)的能力是：

A理念技能

B人文技能C專業(yè)技能D實踐技能3.根據(jù)不同層次管理者的特殊性，對于中層管理者來說，最重要的是：

A理念技能

B人文技能C專業(yè)技能D實踐技能4.對于（）的開發(fā)應(yīng)該側(cè)重于觀念、理念方面。

A高層管理者B中層管理者C基層管理者D新員工5.管理開發(fā)過程中，需求分析階段的工作主要的關(guān)鍵點是：

A組織發(fā)展需求B任務(wù)分析C個人發(fā)展需求D部門發(fā)展需求E整體人員現(xiàn)狀練習(xí)題1.指在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體的一員有效工練習(xí)題6.管理人員開發(fā)的最終目的在于提高組織未來核心競爭力和最終的___________。7.名詞解釋管理開發(fā)

高層管理者簡述管理開發(fā)中效果評價階段的工作簡述高層管理者的主要責(zé)任練習(xí)題6.管理人員開發(fā)的最終目的在于提高組織未來核心競爭力和第七章新員工開發(fā)第一節(jié)新員工開發(fā)概述第二節(jié)新員工開發(fā)的內(nèi)容第三節(jié)新員工開發(fā)的實施第四節(jié)新員工開發(fā)的程序第五節(jié)新員工的工作能力開發(fā)第七章新員工開發(fā)第一節(jié)新員工開發(fā)概述1.新員工開發(fā)的內(nèi)涵——一個企業(yè)把新錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，使員工從一個團體的成員融入到另一個團體并逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境的過程。也是開始初步規(guī)劃或者繼續(xù)發(fā)展自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、發(fā)揮自己才能的過程。新員工對企業(yè)的期盼：1.希望獲得對自己應(yīng)有的歡迎和尊重2.希望獲得對組織環(huán)境和工作職務(wù)的相關(guān)情況了解3.希望獲知在組織中的發(fā)展機會第一節(jié)新員工開發(fā)概述新員工開發(fā)是員工與企業(yè)群體互動行為的開始。1.新員工開發(fā)的內(nèi)涵第一節(jié)新員工開發(fā)概述新員工開發(fā)是員2.新員工開發(fā)的目標(biāo)第一節(jié)新員工開發(fā)概述1.了解企業(yè)、了解工作，幫助新員工更快地勝任本職工作2.了解環(huán)境，融入企業(yè)的文化3.消除新員工的焦慮，使新員工融入企業(yè)團體之中4.使員工了解企業(yè)對員工的職業(yè)生涯設(shè)計，降低新員工流失率5.為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋新員工開發(fā)最重要、最核心的目的。2.新員工開發(fā)的目標(biāo)第一節(jié)新員工開發(fā)概述1.了解企業(yè)、3.新員工開發(fā)存在的問題第一節(jié)新員工開發(fā)概述缺乏開發(fā)后的評估機制新員工開發(fā)程序有誤新員工開發(fā)觀念有誤新員工開發(fā)內(nèi)容安排有誤新員工開發(fā)內(nèi)容過于簡單讓員工天很多表格、度手冊，盡快投入工作，沒有給員工充分適應(yīng)的時間。給員工輕松的工作，以為可以讓員工適應(yīng)工作，反而讓員工感覺不被重視。沒等培訓(xùn)完就分配新工作給員工，操之過急。開發(fā)后僅僅進行簡單的考試，事后不再跟蹤調(diào)查。3.新員工開發(fā)存在的問題第一節(jié)新員工開發(fā)概述缺乏開發(fā)后1.公司概況

第二節(jié)新員工開發(fā)的內(nèi)容公司地理位置和工作情況企業(yè)的標(biāo)志及由來企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性英雄人物企業(yè)具有重要意義的標(biāo)志和紀(jì)念品的解說企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)的品牌地位和市場占有率企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略和發(fā)展前景1.公司概況第二節(jié)新員工開發(fā)的內(nèi)容公司地理位置和工作情2.職位說明及職業(yè)必備職位說明——工作流程、上下關(guān)系及相關(guān)規(guī)范，所屬部門的目標(biāo)、業(yè)務(wù)和結(jié)構(gòu)以及本部門與其他部門之間的關(guān)系。職業(yè)必備——新員工應(yīng)掌握的在具體工作中如何與同事聯(lián)絡(luò)、上司的管理風(fēng)格、必要的保密要求、辦公系統(tǒng)的使用、公司中的一些“行話”等。3.法律文件與規(guī)章制度法律文件——基于法律和有關(guān)規(guī)定而簽署的有關(guān)勞動合同、公司的身份卡、鑰匙、考勤卡、社會保障等方面的文件。P1174.企業(yè)文化和管理理念第二節(jié)新員工開發(fā)的內(nèi)容價值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)管理理念是企業(yè)文化中極具特色和最具應(yīng)用性的內(nèi)容。2.職位說明及職業(yè)必備第二節(jié)新員工開發(fā)的內(nèi)容價值觀是企5.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃6.介紹同事并參觀廠區(qū)或公司——陌生感，不安全感，參觀廠區(qū)、食堂、宿舍、運動場、辦公室里的復(fù)印區(qū)等會使他消除對環(huán)境的陌生感，幫他們盡快進入狀態(tài)。第二節(jié)新員工開發(fā)的內(nèi)容5.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃第二節(jié)新員工開發(fā)的內(nèi)容練習(xí)題1.新員工開發(fā)最核心的目的是（）

A了解企業(yè)和工作B消除焦慮，融入團體C進行職業(yè)生涯設(shè)計D融入企業(yè)文化2.企業(yè)文化中極具特色和最具應(yīng)用性的內(nèi)容是（）

A價值觀B行為準(zhǔn)則C企業(yè)管理理念D慣例3.新員工開發(fā)的內(nèi)容有（）A公司概況

B職業(yè)說明及職業(yè)必備C法律文件與規(guī)章制度

D企業(yè)文化和管理理念

E員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃4._________是企業(yè)文化的核心。5.__________是員工與企業(yè)群體互動行為的開始。6.名詞解釋新員工開發(fā)練習(xí)題1.新員工開發(fā)最核心的目的是（）練習(xí)題新員工開發(fā)：是一個企業(yè)把錄用的新員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，使新員工從一個團體的成員融入到另一個團體并逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境的過程。17.網(wǎng)上學(xué)習(xí)：又稱E-Learning，這種方式是利用局域網(wǎng)開發(fā)的在線軟件運作方式，分為網(wǎng)上課件和網(wǎng)上學(xué)習(xí)兩種，是西門子、IBM等采取的主要新員工開發(fā)方式。練習(xí)題新員工開發(fā)：是一個企業(yè)把錄用的新員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)第三節(jié)新員工開發(fā)的實施1.新員工開發(fā)的方法1.網(wǎng)上學(xué)習(xí)E-Learning，利用局域網(wǎng)開發(fā)的在線軟件運作方式，分為網(wǎng)上課件和網(wǎng)上學(xué)校，適合大規(guī)模人群學(xué)習(xí)。2.指導(dǎo)人指導(dǎo)對每位新員工都安排一位指導(dǎo)老師，對員工進行全方位指導(dǎo)和幫助。4.團體游戲地面項目：考驗團隊協(xié)作精神和執(zhí)行能力。高空項目：考驗個人意志和團隊精神支持的活動。3.員工手冊獲取企業(yè)信息的重要來源目的：1.磨合，讓員工適應(yīng)企業(yè)文化；2.讓員工判斷自己是否能勝任崗位；3.新員工是否能融入。5.新員工拓展開發(fā)項目第三節(jié)新員工開發(fā)的實施1.新員工開發(fā)的方法1.網(wǎng)上學(xué)3.員工手冊第三節(jié)新員工開發(fā)的實施Content：1.公司概況2.企業(yè)文化3.組織結(jié)構(gòu)4.部門職責(zé)5.政策規(guī)定6.行為規(guī)范3.員工手冊第三節(jié)新員工開發(fā)的實施Content：12）編印員工手冊應(yīng)注意的問題第三節(jié)新員工開發(fā)的實施注意事項忌貪多求全忌陳舊過時忌口氣生硬忌印刷粗糙不必包羅萬象，應(yīng)使員工最關(guān)心、與切身利益最相關(guān)的事項。已撤銷或被合并的部門、已被廢止的文件及時修改。裝幀須精美企業(yè)通病。最好少用“嚴禁”、“不準(zhǔn)”、“后果自負”等，將命令變?yōu)闇贤ǎ嘤谩罢垺?、“讓我們”等親切詞語。2）編印員工手冊應(yīng)注意的問題第三節(jié)新員工開發(fā)的實施注4.團體游戲第三節(jié)新員工開發(fā)的實施神燈游戲每一天學(xué)員在紙條上寫上自己的名字，放在同一個盒子里，第二天從盒子里隨機取出一張，每個人手中紙條上的名字就是他今天的“阿拉丁”，這一天默默為“阿拉丁服務(wù)”。學(xué)會關(guān)心別人，體會親情和團隊的溫暖。墜蛋分組，讓每個小組完成任務(wù)，將雞蛋從4米高空墜下不破，提供材料，由20根吸管和一卷透明膠帶組成，培養(yǎng)團隊協(xié)作，充分利用資源。自我管理小組在每天的小組成員中找出愿為整個組織服務(wù)的小組成員。培養(yǎng)學(xué)員的自我管理和團隊建設(shè)。4.團體游戲第三節(jié)新員工開發(fā)的實施神燈游戲每一天學(xué)員5）新員工拓展開發(fā)項目第三節(jié)新員工開發(fā)的實施蜘蛛網(wǎng)梅花樁過河抽板盲人摸號學(xué)員們在最短時間內(nèi)通過交疊錯綜的蜘蛛網(wǎng)。學(xué)會統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，學(xué)會溝通，學(xué)會尊重別人。一個團隊全部站在大小、高低、距離不一的梅花樁上，按一定規(guī)則從一端移動到另一端。用兩塊木板、三個油桶，在任何木板不能觸地的前提下，移動模板和油桶走向設(shè)定目標(biāo)。每個員工分別有一個號碼，把同組人分到不同區(qū)域，蒙住雙眼不能說話，每組學(xué)員通過團隊特定的溝通方式找到自己的同伴，按數(shù)字大小重新排列。吧5）新員工拓展開發(fā)項目第三節(jié)新員工開發(fā)的實施蜘蛛網(wǎng)梅第三節(jié)新員工開發(fā)的實施在新員工素質(zhì)拓展的最后，所有員工必須通過高達4米多的畢業(yè)墻?！按蠼Y(jié)局”跨越畢業(yè)墻7.網(wǎng)上驛站和網(wǎng)上論壇6.同事日常指導(dǎo)新員工開發(fā)方法老員工與新員工在日常工作的頻繁接觸中發(fā)現(xiàn)問題并及時反饋。最近流行的新員工開發(fā)方式第三節(jié)新員工開發(fā)的實施在新員工素質(zhì)拓展的最后，所有員2.提高新員工開發(fā)有效性的辦法第三節(jié)新員工開發(fā)的實施1.給新員工留下美好的第一印象2.培養(yǎng)新員工歸屬感跟忠誠度3.結(jié)合戶外實習(xí)或活動進行新員工角色轉(zhuǎn)換游戲4.進行親切的問候和愛的鼓勵5.舉行新員工座談會舉辦簡單的招待會；安排工作備用品；告知基本信息如聯(lián)系方式、電郵、復(fù)印傳真、茶水間、餐廳等。2.提高新員工開發(fā)有效性的辦法第三節(jié)新員工開發(fā)的實施3.新員工開發(fā)的注意事項1）做好計劃是新員工開發(fā)成功的基本保證2）新員工開發(fā)不是人力資源部一個部門的事情3）應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的人力資源4）效果評估非常重要5）對發(fā)現(xiàn)不合適的新員工要堅決予以辭退第三節(jié)新員工開發(fā)的實施充分利用老員工。熟悉企業(yè)資源、具有理論知識、諳熟經(jīng)濟實務(wù)和各種工作技能，對員工發(fā)展有莫大幫助。新員工開發(fā)實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估，新員工通過考核才能轉(zhuǎn)正。彌補在招聘過程中的信息不對稱。3.新員工開發(fā)的注意事項第三節(jié)新員工開發(fā)的實施充分利第四節(jié)新員工開發(fā)的程序1.新員工開發(fā)的前期準(zhǔn)備2.確定開發(fā)講師，并與講師進行溝通3.確定開發(fā)地點、器具、材料1.了解新員工背景，確定開發(fā)內(nèi)容首先分析員工群體的特點，因人制宜，對癥下藥。新員工開發(fā)資料袋；調(diào)查問卷；開發(fā)課程日程表；簽到表；開發(fā)教材。講師魅力要求：100%理論知識+100%實踐經(jīng)驗+100%技巧第四節(jié)新員工開發(fā)的程序1.新員工開發(fā)的前期準(zhǔn)備2.確定2.新員工開發(fā)過程中的控制第四節(jié)新員工開發(fā)的程序向人力資源部提供新員工開發(fā)期間的評估表培訓(xùn)中深聊認識員工，充分了解新人力資源結(jié)合考核決定員工去留2.新員工開發(fā)過程中的控制第四節(jié)新員工開發(fā)的程序向人力3.新員工開發(fā)后的監(jiān)控第四節(jié)新員工開發(fā)的程序開發(fā)課程效果調(diào)查問卷調(diào)查內(nèi)容調(diào)查目的理論考核閉卷考試難度適當(dāng)新員工開發(fā)評估表言行舉止綜合評估項目檢查表所在部門開發(fā)項目辦理相關(guān)手續(xù)入職手續(xù)辦理新員工入職開發(fā)跟蹤定期檢查座談會業(yè)務(wù)技能考核3.新員工開發(fā)后的監(jiān)控第四節(jié)新員工開發(fā)的程序開發(fā)課程效第五節(jié)新員工的工作能力開發(fā)1.提供具有挑戰(zhàn)性的工作2.在招募時提供較為現(xiàn)實的未來工作展望3.對新員工嚴格要求4.向新員工提供階段性的工作輪換5.建立以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的工作績效評價6.鼓勵新員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃活動第五節(jié)新員工的工作能力開發(fā)1.提供具有挑戰(zhàn)性的工作練習(xí)題1.給學(xué)員帶來啟發(fā)，讓新員工學(xué)會統(tǒng)籌，學(xué)會協(xié)調(diào)，學(xué)會溝通，學(xué)會如何尊重別人的新員工拓展項目是：

A梅花樁B蜘蛛網(wǎng)C過河抽板D盲人摸號2.對員工領(lǐng)會團隊的工作與協(xié)作、資源利用等意識非常有好處的新員工開發(fā)的團體游戲是：

A神燈游戲B自我管理小組C跨越畢業(yè)墻D墜蛋3.新員工開發(fā)的團體游戲是：

A神燈游戲

B超級瑪麗

C蜘蛛網(wǎng)

D墜蛋

E自我管理小組4.在新員工開發(fā)的前期準(zhǔn)備中，開發(fā)的材料應(yīng)包括：

A新員工開發(fā)資料袋

B新員工開發(fā)前調(diào)查問卷

C新員工開發(fā)課程日程表D簽到表

E開發(fā)材料練習(xí)題1.給學(xué)員帶來啟發(fā)，讓新員工學(xué)會統(tǒng)籌，學(xué)會協(xié)調(diào)，學(xué)會溝練習(xí)題5.___________能使新員工充分感受完成某項大型工作時的團隊精神，并懷著“激動的心”走上工作崗位。6.新員工開發(fā)工作的最后一步是要做好________________。7.名詞解釋

網(wǎng)上學(xué)習(xí)8.簡答1）提高新員工開發(fā)有效性的方法2）簡述新員工開發(fā)的程序練習(xí)題5.___________能使新員工充分感受完成某項大第八章管理開發(fā)第一節(jié)管理開發(fā)概述第二節(jié)管理開發(fā)的內(nèi)容第三節(jié)管理人員開發(fā)需求分析方法第四節(jié)管理開發(fā)的方法和技術(shù)第八章管理開發(fā)第一節(jié)管理開發(fā)概述第一節(jié)管理開發(fā)概述1.管理開發(fā)的含義組織經(jīng)營的最重要因素和動力所在——管理開發(fā)

管理者——組織有意識地給管理者與潛在的管理者提供學(xué)習(xí)、成長和改變機會的活動，目的是讓他們具備肩負有效的管理職能所需要的知識、技能、能力、態(tài)度和積極性，以期形成一批能是組織有效運作和擁有必要技能的經(jīng)理人員。第一節(jié)管理開發(fā)概述1.管理開發(fā)的含義管理者——組織有意識第一節(jié)管理開發(fā)概述管理開發(fā)含義的關(guān)鍵點：1.既包括對現(xiàn)有人員開發(fā)，又包括為其他游戲王的人員提供學(xué)習(xí)、成長和改變的機會。2.管理人員要擁有必要的知識與觀念，不僅是技能，強調(diào)長期性、階梯性和延續(xù)性。3.管理人員的開發(fā)是一種有意識、有組織、有計劃的活動。4.管理人員開發(fā)是一種投資活動。5.每個組織都要采用適合企業(yè)的不盡相同的管理人員開發(fā)方式。第一節(jié)管理開發(fā)概述管理開發(fā)含義的關(guān)鍵點：1.既包括對現(xiàn)第一節(jié)管理開發(fā)概述2.管理開發(fā)的必要性管理開發(fā)是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源經(jīng)營環(huán)境變化對管理者提出了新的要求角色的轉(zhuǎn)變需要開發(fā)支持管理人員在組織中的地位第一節(jié)管理開發(fā)概述2.管理開發(fā)的必要性管理開發(fā)是企業(yè)競第一節(jié)管理開發(fā)概述3.管理開發(fā)的目的和流程最終目的直接目的提高未來組織的核心競爭力與最終的工作績效讓現(xiàn)在與未來的管理人員具備必要的知識技能，滿足組織持續(xù)發(fā)展的管理要求。管理開發(fā)流程開發(fā)需求分析；計劃制定；計劃實施；效果評估。第一節(jié)管理開發(fā)概述3.管理開發(fā)的目的和流程最終目的直接目第一節(jié)管理開發(fā)概述3.管理開發(fā)的目的和流程管理開發(fā)流程需求分析計劃制定計劃實施效果評估組織發(fā)展需求；個人發(fā)展需求；整個人員現(xiàn)狀發(fā)展規(guī)劃；晉升替補；輪換與開發(fā)計劃制度管理；機制激勵；問題應(yīng)對組織領(lǐng)導(dǎo)評價；員工評價；客戶評價；主管人員評價第一節(jié)管理開發(fā)概述3.管理開發(fā)的目的和流程管理開發(fā)流3.管理開發(fā)的目的和流程第一節(jié)管理開發(fā)概述開發(fā)需求分析:組織發(fā)展目標(biāo)組織戰(zhàn)略與計劃組織現(xiàn)狀與政策組織結(jié)構(gòu)與職位需求管理人員發(fā)展目標(biāo),興趣,走向與需求管理人才儲備情況開發(fā)計劃制定:管理人員發(fā)展規(guī)劃管理人員匹配計劃管理人員晉升替補計劃管理人員輪職計劃管理人員培訓(xùn)計劃管理人員其他開發(fā)活動計劃組織實施開發(fā)活動:組織開發(fā)活動部門開發(fā)活動個人自我開發(fā)活動參與國家與社會的開發(fā)活動效果評價:組織目標(biāo)達成度評價2.組織需求滿意度評價3.部門需求滿意度評價4.管理問題改進度評價5.個人需求滿意度評價6.客戶方面的印象評價3.管理開發(fā)的目的和流程第一節(jié)管理開發(fā)概述開發(fā)需求分第二節(jié)管理開發(fā)的內(nèi)容管理人員開發(fā)層次：高層管理者開發(fā)+中層管理者開發(fā)+基層管理者開發(fā)1.不同層次管理者的特殊性不同層面管理者在技能上的側(cè)重要求專業(yè)技能人文技能理念技能高層管理者17.9%39.4%42.7%中層管理者22.8%42.4%34.8%基層管理者50.3%37.7%12.0%專業(yè)技能：對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、程序和工作的理解和掌握。人文技能：在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體的一員有效工作的能力。理念技能：從整體把握組織的目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。第二節(jié)管理開發(fā)的內(nèi)容管理人員開發(fā)層次：高層管理者開發(fā)+中第二節(jié)管理開發(fā)的