齊魯醫(yī)學(xué)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!

近年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、治庸問(wèn)責(zé)等活動(dòng)，在醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上，廣大醫(yī)務(wù)人員能夠自覺(jué)遵守社會(huì)主義醫(yī)德原則和道德規(guī)范，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地履行白衣天使的職責(zé)，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精湛的醫(yī)療技術(shù)戰(zhàn)斗在救死扶傷的線，為保障人民群眾的身體健康做出了貢獻(xiàn)，受到社會(huì)各界和人民群眾的好評(píng)。但是因受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)的影響，少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者政治學(xué)習(xí)有些放松，為民服務(wù)的思想觀念有些淡薄，雖然只是少數(shù)人的行為，但直接影響到醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的形象。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問(wèn)題：

1、政治學(xué)習(xí)不夠，思想覺(jué)悟有待進(jìn)一步提高。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使一些行業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)有較大的贏利，社會(huì)上一部分人員收入過(guò)高，與醫(yī)務(wù)人員的收入差距較大，一些醫(yī)務(wù)人員曾有“拿手術(shù)刀不如拿剃頭刀的”觀念，加之醫(yī)療糾紛日益增多，醫(yī)鬧現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，使少數(shù)醫(yī)務(wù)人員存在著不平衡和消極埋怨的心理，工作中有時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)思想不集中、精神不振、紀(jì)律渙散的個(gè)別現(xiàn)象；覺(jué)得工作累、工資少，工作的熱情和積極性不高，面對(duì)困難時(shí)會(huì)出現(xiàn)畏難情緒，缺乏拼搏精神。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!3、業(yè)務(wù)鉆研不夠，進(jìn)取精神有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

少數(shù)醫(yī)務(wù)人員不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀，只滿足于完成上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠，沒(méi)有創(chuàng)新精神，在治庸檢查中發(fā)現(xiàn)，有的單位相關(guān)科室內(nèi)的醫(yī)務(wù)人員在沒(méi)有病人來(lái)診時(shí)，便坐下來(lái)相互聊天，而不是看書(shū)學(xué)習(xí)、研究病情，這種現(xiàn)象較為普遍。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!5、資金投入不夠，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升?，F(xiàn)在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡的現(xiàn)象，除了醫(yī)生、護(hù)士個(gè)人的原因外，最根本的原因還是國(guó)家對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入不夠。盡管近年來(lái)投入有所增加，但基本上是醫(yī)院自己在解決生存問(wèn)題，導(dǎo)致醫(yī)院市場(chǎng)化，存在設(shè)備配置難、人才引進(jìn)難等困難，難以滿足一些突發(fā)性的高難疾病的治療，因轉(zhuǎn)診出現(xiàn)的醫(yī)療糾份時(shí)有發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展取決于兩個(gè)方面的因素：一個(gè)是高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；一個(gè)是優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備。二者相輔相成，缺一不可。而醫(yī)療行為關(guān)系到人的健康與生命，所以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一直受到社會(huì)各界、輿論關(guān)注，并提出了很高的要求，常常形成一時(shí)的熱點(diǎn)。由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多，但是影響巨大，格外遭人痛恨和譴責(zé)。因此，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必然成為社會(huì)道德建設(shè)的重點(diǎn)之一。一是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是搞好醫(yī)院管理的思想基礎(chǔ)。建立良好院風(fēng)的關(guān)鍵就是要積極搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)的做好本職工作，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。二是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，督促醫(yī)務(wù)人員講究醫(yī)德，文明行醫(yī)、禮貌服務(wù)，既是醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)的需要，也是為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。三是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量有重要保障作用。樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)心、責(zé)任感，以細(xì)心診治，熱情服務(wù)，為病人創(chuàng)造出一個(gè)心情舒暢的環(huán)境，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，是提高醫(yī)療質(zhì)量的可靠保證。四是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員相互關(guān)系的紐帶。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，一切為病人著想，保證病人得到良好的服務(wù)，既保持醫(yī)務(wù)人員和諧融洽的關(guān)系，又創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作秩序，保證醫(yī)療工作順利開(kāi)展。各單位要采取多種形式對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性進(jìn)行廣泛宣傳，提高醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!2011年8月7日，《楚天都市報(bào)》等新聞媒體登載“武漢市第三醫(yī)院縫好的手指又被拆線一事”的消息后，市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組成調(diào)查專班查清了事件的全過(guò)程，并迅速要求有關(guān)部門對(duì)當(dāng)事人做出了處理：對(duì)三醫(yī)院分管院長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記進(jìn)行了誡勉談話，對(duì)院長(zhǎng)和黨委書(shū)記在全市衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)成三醫(yī)院黨委按照干部管理權(quán)限追究相關(guān)人員的管理責(zé)任。市衛(wèi)生局通報(bào)指出：市三醫(yī)院的“拆線”事件暴露出個(gè)別醫(yī)療衛(wèi)生單位忽視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德缺失的問(wèn)題，嚴(yán)重?fù)p害了衛(wèi)生行業(yè)和醫(yī)務(wù)人員的形象，傷害了群眾的感情，造成了惡劣的社會(huì)影響。針對(duì)此次事件，市衛(wèi)生局在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大討論”活動(dòng)。市動(dòng)員會(huì)后，局黨委高度重視，召開(kāi)了黨委會(huì)專題研究部署，并結(jié)合實(shí)際開(kāi)展大討論活動(dòng)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!2、活動(dòng)內(nèi)容：一是要認(rèn)真組織全體醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)習(xí)討論。以典型案例為契機(jī)，認(rèn)真開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大討論”，圍繞“正確處理醫(yī)德與利益關(guān)系”、“如何做好本職工作”、“如何樹(shù)立為民宗旨”、“什么該做，什么不該做”等問(wèn)題，從思想根源上解決服務(wù)意識(shí)和服務(wù)宗旨問(wèn)題；二是要進(jìn)一步明確管理教育責(zé)任，把加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育放在首位。要圍繞醫(yī)德這一主題，通過(guò)支部組織生活、醫(yī)德交流座談會(huì)、醫(yī)德專題培訓(xùn)、落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度等多種有效形式和手段，進(jìn)一步加強(qiáng)教育培訓(xùn)，牢固樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的行為準(zhǔn)則。三是要組織全體人員對(duì)照醫(yī)德規(guī)范。認(rèn)真自查在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療環(huán)節(jié)等各方面存在的問(wèn)題和不足，深刻剖析，舉一反三，認(rèn)真整改。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!

（2）教育與整改階段（8月20日至8月31日）。各單位結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，開(kāi)展專題教育活動(dòng)，以“醫(yī)德”為主題，通過(guò)召開(kāi)職工座談會(huì)、黨支部組織生活、醫(yī)務(wù)人員集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度等多種方式，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的教育。根據(jù)查找的突出問(wèn)題，制定整改方案，提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，扎扎實(shí)實(shí)把整改措施落到實(shí)處。對(duì)涉及群眾利益、影響行業(yè)形象、影響醫(yī)療安全的突出問(wèn)題，集中精力一項(xiàng)一項(xiàng)重點(diǎn)整改，務(wù)求取得實(shí)效。

（3）督查評(píng)估階段（9月1日至9月10日）。各單位對(duì)工作進(jìn)展及成效進(jìn)行評(píng)估，確保各項(xiàng)措施均落實(shí)到位，查找的問(wèn)題迅速得到有效整改。區(qū)衛(wèi)生局將組織專班，對(duì)各單位工作進(jìn)展及成效進(jìn)行明查暗訪與督導(dǎo)檢查，結(jié)果在一定范圍內(nèi)通報(bào)，并與年底績(jī)效考核成績(jī)掛鉤。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!三、以治庸問(wèn)責(zé)為手段，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!

（一）全力高效推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)治庸問(wèn)責(zé)行動(dòng)。按照省委、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的要求和部署，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，從今年8月開(kāi)始，集中四個(gè)月的時(shí)間，在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)強(qiáng)力推進(jìn)治庸問(wèn)責(zé)工作（工作方案會(huì)后下發(fā)）。各單位要堅(jiān)決做到思想上高度重視、工作上周密部署、方法上全力推進(jìn)。在組織實(shí)施中，要牢牢把握以下四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!3、要把握治庸問(wèn)責(zé)工作的基本目標(biāo)和主要內(nèi)容。要重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面取得明顯成效。一是要以治庸提能為重點(diǎn)，抓學(xué)習(xí)提能力。要強(qiáng)化席位意識(shí)，提高工作能力，解決能力席位之庸，堅(jiān)決糾正“不求有功但求無(wú)過(guò)，工作只求過(guò)得去、不求過(guò)得硬”的問(wèn)題。二是要以治懶提效為重點(diǎn)，增效能優(yōu)環(huán)境。要精減審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批流程，解決“不作為、亂作為、慢作為”的問(wèn)題。三是要以治散提神為重點(diǎn)，抓作風(fēng)嚴(yán)紀(jì)律。要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高執(zhí)行力。四是要以治軟提勁為重點(diǎn)，振精神鼓士氣。要提振精神狀態(tài)，展現(xiàn)良好風(fēng)貌。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!

（2）自查自糾階段（9月1日－10月15日）。各單位要結(jié)合各科室責(zé)任和崗位職責(zé)，采取自己查、同事議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)等方式，全面排查干部職工在工作態(tài)度、工作能力、工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效果等方面存在的不足，深入剖析“庸、懶、散、軟”問(wèn)題發(fā)生的深層次原因。一是集中排查問(wèn)題。通過(guò)公開(kāi)舉報(bào)電話或電子信箱、組織群眾評(píng)議、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)置舉報(bào)箱等方式，暢通渠道，集中排查本單位和個(gè)人在“庸懶散軟”方面的突出問(wèn)題。二是召開(kāi)專題民主生活會(huì)。認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，查找問(wèn)題，剖析原因，明確責(zé)任，提出整改措施。三是開(kāi)展公開(kāi)承諾。將查找的主要問(wèn)題及整改措施進(jìn)行公開(kāi)承諾，通過(guò)黨務(wù)公開(kāi)欄、電子顯示屏等多種方式向社會(huì)公示，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。四是抓好正反典型。既要發(fā)現(xiàn)和挖掘一批先進(jìn)典型，弘揚(yáng)正氣，又要大膽揭露和曝光個(gè)別反面典型，鞭策后進(jìn)，形成正確的輿論導(dǎo)向。五是形成整改報(bào)告。各單位將自查自糾的突出問(wèn)題及其整改措施，形成整改報(bào)告九月底前報(bào)送衛(wèi)生局監(jiān)察室。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁(yè)!

（4）評(píng)議總結(jié)階段（12月1日－12月15日）。對(duì)各單位強(qiáng)力推進(jìn)治庸問(wèn)責(zé)工作進(jìn)行全面、客觀的評(píng)議，全面梳理、總結(jié)治庸問(wèn)責(zé)工作，分析存在的問(wèn)題，挖掘深層次原因，進(jìn)一步完善整改方案，強(qiáng)化整改措施，抓好整改落實(shí)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁(yè)!1、要以探索建立“責(zé)任追究和責(zé)任追溯”為核心，迅速掀起“治庸風(fēng)暴”。建立“責(zé)任追究和責(zé)任追溯”就是對(duì)不負(fù)責(zé)任、失職瀆職、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題嚴(yán)重、醫(yī)療事故責(zé)任人要嚴(yán)肅處理，這是建立有效責(zé)任制的關(guān)鍵。各單位要結(jié)合自身工作實(shí)際，將承擔(dān)的責(zé)任具體化、細(xì)化，清楚明確，使人人都對(duì)應(yīng)一個(gè)具體的責(zé)任。要細(xì)化責(zé)任內(nèi)涵，不搞空洞的、泛泛的責(zé)任要求，每個(gè)崗位都有明確的履職要求，以及權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)的后果代價(jià)。要建立科學(xué)的層次清晰的責(zé)任體系，一把手負(fù)主要責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一把手負(fù)責(zé)，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。形成事事有人抓、有人管、有人干、有人負(fù)責(zé)、失職瀆職有人處罰的責(zé)任管理體系。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁(yè)!3、要以貫徹落實(shí)“十不準(zhǔn)”、“五帶頭”為抓手，著力推進(jìn)“正風(fēng)行動(dòng)”。按照省衛(wèi)生廳工作紀(jì)律要求做到“十不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)遲到，上班后不準(zhǔn)在辦公室吃早餐，不準(zhǔn)化妝整理穿戴，不準(zhǔn)談天說(shuō)地，不準(zhǔn)做私事，不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股票，不準(zhǔn)無(wú)事相互串崗，不準(zhǔn)干與工作無(wú)關(guān)的事，工作日中午不準(zhǔn)飲酒，不準(zhǔn)不請(qǐng)示報(bào)告離開(kāi)工作崗位?！拔鍘ь^”：做五個(gè)方面的表率：一是要帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)，做提升素質(zhì)、增強(qiáng)本領(lǐng)的表率。真正沉下心來(lái)，學(xué)習(xí)調(diào)研，反思不足，增長(zhǎng)才干，提升智慧。二是要帶頭干事創(chuàng)業(yè)，做奮發(fā)進(jìn)取、創(chuàng)新發(fā)展的表率。時(shí)刻保持干事創(chuàng)業(yè)的激情和旺盛的斗志，敢于先人一步、勝人一籌、快人一拍、干就干好、追求卓越。三是帶頭解決問(wèn)題，做強(qiáng)化落實(shí)、促進(jìn)工作的表率。樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入基層、深入一線、找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，培育增長(zhǎng)點(diǎn)，提升執(zhí)行力。四要帶頭改進(jìn)作風(fēng)，做心系群眾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表率。滿腔熱忱接待群眾，盡心竭力解決問(wèn)題，為群眾、為基層提供高效、便捷、周到的服務(wù)。五要帶頭遵紀(jì)守法，做廉潔自律、艱苦奮斗的表率。戒驕奢享樂(lè)，尚君子之交、育書(shū)卷之氣，樹(shù)立衛(wèi)生戰(zhàn)線黨員干部的良好作風(fēng)和形象。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁(yè)!四是要全面強(qiáng)化建章立制。要建立完善崗位責(zé)任制、教育培訓(xùn)機(jī)制、建立健全獎(jiǎng)勤罰懶機(jī)制等一系列規(guī)章制度，形成“治庸問(wèn)責(zé)”的長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持用制度來(lái)管人、管事、管財(cái)，通過(guò)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新來(lái)提升效能，通過(guò)制度落實(shí)，切實(shí)解決存在的“庸懶散軟”等問(wèn)題。五是要加大問(wèn)責(zé)工作力度。對(duì)不認(rèn)真履職、工作推動(dòng)不力、作風(fēng)紀(jì)律差，無(wú)正當(dāng)理由未能按期完成工作任務(wù)的，依法應(yīng)該辦理、或者無(wú)正當(dāng)理由超時(shí)限辦理等庸懶散軟行為，對(duì)醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題嚴(yán)重、發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故的，要根據(jù)不同情況做出相應(yīng)處理。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁(yè)!

“三好一滿意”活動(dòng)是省衛(wèi)生廳開(kāi)展的分三年完成的工作任務(wù)，2011年“三好一滿意”活動(dòng)重點(diǎn)解決宗旨意識(shí)和群眾觀念問(wèn)題、服務(wù)意識(shí)和方便群眾問(wèn)題、質(zhì)量意識(shí)和確保安全問(wèn)題、廉潔意識(shí)和行業(yè)形象問(wèn)題、以及干部中存在的“庸懶散”等問(wèn)題，維護(hù)群眾利益，弘揚(yáng)良好道德風(fēng)尚，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展取得新成績(jī)。一是改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。二是加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。三是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，完善醫(yī)德考評(píng)制度，嚴(yán)格查處違法違規(guī)行為，努力做到“醫(yī)德好”。四是鞏固深化行風(fēng)評(píng)議，加大社會(huì)監(jiān)督，開(kāi)展惠民服務(wù)，努力做到“群眾滿意”。按照方案的要求，目前已經(jīng)到了查找問(wèn)題階段，與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大討論同步，從九月份開(kāi)始進(jìn)行問(wèn)題整改階段，請(qǐng)各單位對(duì)照方案落實(shí)好每個(gè)階段性的工作任務(wù)，并做好資料的收集整理工作。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁(yè)!注：文本框可根據(jù)需求改變顏色、移動(dòng)位置；文字可編輯POWERPOINT模板適用于簡(jiǎn)約清新及相關(guān)類別演示加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁(yè)!點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁(yè)!點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁(yè)!點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁(yè)!點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁(yè)!加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁(yè)!會(huì)議主題1、攜手超越，馭領(lǐng)未來(lái)2、你在我心里面

---用心創(chuàng)造新未來(lái)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁(yè)!2、醫(yī)患溝通不夠，服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改進(jìn)。

病人希望得到醫(yī)生熱情的體貼、關(guān)愛(ài)和親人般的溫暖，而少數(shù)醫(yī)務(wù)人員對(duì)待病人，沒(méi)有切實(shí)做到耐心和換位思考，缺乏溝通與交流，往往以職業(yè)性的冷靜，以醫(yī)生的權(quán)威姿態(tài)出現(xiàn)。因此，病人及家屬很難感受到醫(yī)生的溫暖和愛(ài)心，即使醫(yī)生診斷明確、搶救及時(shí)，病人依舊會(huì)對(duì)醫(yī)生冰冷的面容和生硬的言語(yǔ)望而生畏?！吧⒗洹⒂病笔遣∪藢?duì)部分醫(yī)院和少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度評(píng)價(jià)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁(yè)!4、有效監(jiān)督不夠，紀(jì)律觀念有待進(jìn)一步增強(qiáng)。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，態(tài)度不端正，遲到、早退、串崗現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；“喊醫(yī)生、喊護(hù)士、喊拿藥”的三喊現(xiàn)象還沒(méi)有完全得到根治。在治庸檢查中存在以下幾種現(xiàn)象：一是上班時(shí)間脫崗、串崗。上班時(shí)間內(nèi)，“B”超室、婦產(chǎn)科、藥房等相關(guān)科室均無(wú)人，集中在其它科室聊天；有的單位藥房、內(nèi)科室無(wú)人，醫(yī)務(wù)人員不知處向。二是上班時(shí)間干私活。有的醫(yī)務(wù)人員上班時(shí)間織毛衣。三是有的醫(yī)務(wù)人員在上班時(shí)間內(nèi)戴耳塞聽(tīng)歌。四是上網(wǎng)娛樂(lè)。有的在上班時(shí)間玩QQ空間種菜，有的上網(wǎng)看相片，有的上網(wǎng)聊天。五是上班時(shí)間睡覺(jué)。有的工作人員上班時(shí)間在科室的診療床上睡覺(jué)，有的工作人員扒在辦公桌上睡覺(jué)。六是上班時(shí)間不穿工作服，不佩戴公示牌。有的工作人員在上班時(shí)間不穿工作服，有的工作人員雖然穿了工作服但未掛公示牌。七是吸煙現(xiàn)象依然存在。有的醫(yī)務(wù)人員在科室內(nèi)吸煙，有的醫(yī)務(wù)人員在接待來(lái)訪人員時(shí)，對(duì)方吸煙不加勸阻。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁(yè)!一、以提高認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要性的宣傳。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁(yè)!二、以改進(jìn)作風(fēng)為契機(jī)，扎實(shí)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大討論活動(dòng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁(yè)!1、活動(dòng)目的：通過(guò)深入開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大討論主題教育活動(dòng)，從思想意識(shí)上、行為實(shí)踐上、體制機(jī)制上，認(rèn)真查找醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問(wèn)題和差距，深刻剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性地采取有力措施迅速整改，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)保障規(guī)范的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，努力提升衛(wèi)生行業(yè)形象。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁(yè)!3、實(shí)施步驟（1）查找與剖析階段（8月10日至8月19日）。結(jié)合“三好一滿意”、“治庸問(wèn)責(zé)”及“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作要求，制定實(shí)施方案，細(xì)化工作措施，通過(guò)多種途徑和方式，組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)制度和規(guī)范，對(duì)照典型案例，認(rèn)真自查和剖析在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療環(huán)節(jié)等各方面存在的問(wèn)題和不足，摸清行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，深入了解和掌握醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)和建議。主動(dòng)征詢?nèi)罕娨庖?jiàn)建議，找準(zhǔn)群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)中的不方便、不放心、不滿意的主要問(wèn)題，并認(rèn)真分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因。（在半年績(jī)效考核中各考核組已在各單位就醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作要求作了安排）。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁(yè)!

4、具體要求：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各單位主要負(fù)責(zé)人要作為本次活動(dòng)的責(zé)任人，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心制定實(shí)施方案，層層落實(shí)責(zé)任制，切實(shí)把思想大討論活動(dòng)抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效。二是強(qiáng)化主題，注重結(jié)合。各單位要求把“醫(yī)德”放在首要地位，認(rèn)真開(kāi)展“大討論”主題教育活動(dòng)，在思想根源上解決服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)的問(wèn)題，要突出重點(diǎn)，注重與當(dāng)前衛(wèi)生系統(tǒng)正在開(kāi)展的“三好一滿意”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、治庸問(wèn)責(zé)等活動(dòng)緊密結(jié)合，抓好各種活動(dòng)載體，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平。同時(shí)，要與醫(yī)德考評(píng)活動(dòng)緊密結(jié)合，建立個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每月對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考核。考核結(jié)果與個(gè)人工資分配、工資晉級(jí)、職稱晉升以及年終考核相結(jié)合（年終將作為“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大討論”活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)的考核依據(jù)）。三是糾建并舉，注重實(shí)效。要堅(jiān)持糾建并舉、注重實(shí)效的原則，實(shí)事求是地深入查找問(wèn)題。對(duì)存在的問(wèn)題，要制定有效措施，全面整改提高。要把這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大討論活動(dòng)作為自我教育、自我改進(jìn)、自我提高的有效手段，邊整邊改，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁(yè)!8月23日省衛(wèi)生廳召開(kāi)的治庸問(wèn)責(zé)電視電話會(huì)議，是貫徹落實(shí)省委關(guān)于在省直機(jī)關(guān)強(qiáng)力推進(jìn)以“治庸提能、治懶提效、治散提神、治軟提勁”為主要內(nèi)容的治庸問(wèn)責(zé)工作部署的一次重要會(huì)議，會(huì)上，焦紅廳長(zhǎng)作了重要講話，書(shū)記楊有旺就落實(shí)會(huì)議精神作了強(qiáng)調(diào)。要求醫(yī)療衛(wèi)生單位廣大醫(yī)務(wù)人員必須從思想上、行動(dòng)上高度緊張起來(lái)、警醒起來(lái)、振奮起來(lái)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)省委關(guān)于治庸問(wèn)責(zé)工作精神，嚴(yán)格貫徹落實(shí)省直機(jī)關(guān)工委和省衛(wèi)生廳關(guān)于實(shí)施治庸問(wèn)責(zé)的工作方案，用實(shí)際行動(dòng)盡職履責(zé)，用良好風(fēng)貌維護(hù)衛(wèi)生形象。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁(yè)!1、要明確治庸問(wèn)責(zé)工作的指導(dǎo)思想。要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、三好一滿意”、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大討論等活動(dòng)，加強(qiáng)責(zé)任監(jiān)督、建立責(zé)任體系、嚴(yán)格責(zé)任追究、完善激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

2、要遵循治庸問(wèn)責(zé)工作的基本原則。要針對(duì)干部隊(duì)伍、醫(yī)護(hù)人員中存在的“庸懶散軟”方面的突出問(wèn)題，大力開(kāi)展治庸問(wèn)責(zé)工作。在工作的推進(jìn)中，一是要堅(jiān)持改革創(chuàng)新的精神，不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法。二是要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，加大責(zé)任追究力度。三是要堅(jiān)持獎(jiǎng)懲結(jié)合，著力構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。四是要堅(jiān)持開(kāi)門治庸、公開(kāi)問(wèn)責(zé)，把民評(píng)民議貫穿于治庸問(wèn)責(zé)的全過(guò)程。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁(yè)!4、要掌握活動(dòng)的方法步驟。根據(jù)省衛(wèi)生廳的部署，治庸問(wèn)責(zé)工作從今年8月份開(kāi)始，到12月基本結(jié)束?；顒?dòng)分宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、督查整改、評(píng)議總結(jié)四個(gè)階段進(jìn)行。（1）宣傳發(fā)動(dòng)階段（8月15日－8月31日）。今天會(huì)后，各單位要迅速召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，單位要全面部署治庸問(wèn)責(zé)任工作。要制定詳細(xì)的工作方案，組織工作專班，明確工作責(zé)任，出臺(tái)工作措施。要組織專題學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記的“七一”重要講話、省衛(wèi)生廳治庸問(wèn)責(zé)電視電話會(huì)議精神，以及《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》及其實(shí)施辦法等。要開(kāi)展以“實(shí)施‘十二五’規(guī)劃、推動(dòng)跨越式發(fā)展”為主題，以“治庸提能，治懶提效，治散提神，治軟提勁”為主要內(nèi)容的專題討論，給合“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大討論”、“三好一滿意”和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展解放思想、改進(jìn)作風(fēng)大討論。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁(yè)!

（3）督查整改階段（10月16日－11月30日）。采取明察暗訪、集中檢查、調(diào)查核實(shí)、責(zé)任追究等方式，集中時(shí)間、集中力量，按步驟、分階段對(duì)“庸懶散軟”等突出問(wèn)題進(jìn)行督查，對(duì)查找出來(lái)的突出問(wèn)題實(shí)施臺(tái)賬管理、銷號(hào)式整改。在整改過(guò)程中，要加強(qiáng)制度建設(shè)，做到整改一個(gè)問(wèn)題，建立一項(xiàng)制度，規(guī)范一項(xiàng)工作，形成一項(xiàng)機(jī)制。一是開(kāi)展明查暗訪。把明查暗訪作為查找問(wèn)題、促進(jìn)整改的重要手段，局將組織暗訪組，開(kāi)展明查暗訪。二是組織集中檢查。對(duì)各部門、各單位治庸問(wèn)責(zé)工作情況分階段進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并將結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。三是深入調(diào)查核實(shí)。對(duì)群眾投訴舉報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行梳理歸類，組織力量集中時(shí)間調(diào)查核實(shí)，做到事事有回音，件件有著落。四是落實(shí)責(zé)任追究。對(duì)督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)和調(diào)查核實(shí)的問(wèn)題，視其情節(jié)輕重和影響程度，按照干部管理權(quán)限和人事管理制度問(wèn)責(zé)追責(zé)，進(jìn)行組織處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以紀(jì)律責(zé)任追究。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁(yè)!

（二）突出抓好治庸問(wèn)責(zé)重點(diǎn)工作省委決定，對(duì)于這次治庸問(wèn)責(zé)工作，將采取不打招呼、不要陪同、不提前告之等方式，對(duì)基層和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，尤其是窗口單位和服務(wù)行業(yè)，開(kāi)展明查暗訪并進(jìn)行曝光。這種方式，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們要高度重視，認(rèn)真對(duì)待，著力抓好以下重點(diǎn)工作。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁(yè)!2、要以增強(qiáng)能力席位意識(shí)為重點(diǎn)，著力提升工作效能。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)講，沒(méi)有功就是過(guò)，沒(méi)有成績(jī)就是問(wèn)題。對(duì)醫(yī)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，醫(yī)術(shù)不高，醫(yī)德缺失，就是對(duì)人民群眾健康的極端不負(fù)責(zé)，對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)形象的抹黑。一是要堅(jiān)持“憑業(yè)績(jī)論英雄”的選人用人導(dǎo)向?？紤]一個(gè)干部的任免、進(jìn)退留轉(zhuǎn)，要以崗位、職務(wù)、事業(yè)的需要去選擇人，干出了成績(jī)，才有為有位。對(duì)于醫(yī)務(wù)人員，既要重視醫(yī)術(shù)，也要重視醫(yī)德。二是要暢通“能上能下”的選人用人渠道。要著力建立一套黨員干部、醫(yī)務(wù)人員能上能下、能進(jìn)能出、績(jī)效考核、充滿活力的管理機(jī)制，努力使干部隊(duì)伍庸者去庸、能者更能。對(duì)業(yè)務(wù)水平低、工作推進(jìn)慢、群眾意見(jiàn)大、考核結(jié)果差的干部和醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)決進(jìn)行調(diào)整。三是要完善選人用人機(jī)制。要更加注重在基層培養(yǎng)和選拔干部，更加注重在困難環(huán)境和復(fù)雜局面中培養(yǎng)和選拔干部，決不能讓那些吃苦奉獻(xiàn)、踏實(shí)干事、作出貢獻(xiàn)的人吃虧，著力營(yíng)造風(fēng)清氣正的“干事文化”，營(yíng)造舒心干事的干事氛圍。四是要著力推進(jìn)“一線工作法”。真正做到“工作在一線落實(shí)、問(wèn)題在一線解決、成效在一線體現(xiàn)、形象在一線樹(shù)立”。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升衛(wèi)生行業(yè)形象(張書(shū)記講話稿)共48頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁(yè)!

（三）切實(shí)加強(qiáng)對(duì)治庸問(wèn)責(zé)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)治庸問(wèn)責(zé)工作事關(guān)衛(wèi)生事業(yè)跨越式發(fā)展，關(guān)系衛(wèi)生單位的形象，要高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施，扎實(shí)有效推進(jìn)，確保工作取得實(shí)效。一是要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。把開(kāi)展“治庸問(wèn)責(zé)”工作與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、大力開(kāi)展“三好一滿意”等活動(dòng)緊密結(jié)合，高度重視，精心組織，強(qiáng)力推進(jìn)。二是要深入進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。要通過(guò)多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，讓廣大黨員干部和醫(yī)