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第5頁(yè)共5頁(yè)2021年?試用期滿轉(zhuǎn)?正工作總結(jié)?范例時(shí)間?一晃而過(guò),?轉(zhuǎn)眼間三個(gè)?月的試用期?已接近尾聲?。這是我人?生中彌足珍?貴的經(jīng)歷,?也給我留下?了精彩而美?好的回憶。?在一個(gè)收?獲的季節(jié),?我榮幸的踏?進(jìn)了一個(gè)新?欣向榮、朝?氣蓬勃的企?業(yè)——__?_。成為了?___普通?的一員。成?為了客戶服?務(wù)工作傳遞?快樂(lè)的一名?使者。感謝?___給了?我工作的機(jī)?會(huì),是您—?—延伸了我?繼續(xù)展翅的?夢(mèng)想。在?這段時(shí)間里?您們給予了?我足夠的寬?容、支持和?幫助,讓我?充分感受到?了___人?“海納百川?”的胸襟,?感受到了_?__人“不?經(jīng)歷風(fēng)雨,?怎能見(jiàn)彩虹?”的豪氣,?也體會(huì)到了?___人的?執(zhí)著和堅(jiān)定?。在對(duì)您們?肅然起敬的?同時(shí),也為?我有機(jī)會(huì)成?為_(kāi)__的?一份子而驚?喜萬(wàn)分。?帶著對(duì)未來(lái)?美好的憧憬?和希望,踏?上了新的征?程,平凡而?不平庸的崗?位?;叵朐?過(guò)去的三個(gè)?月里,讓我?歡喜讓我憂?,有成功喜?悅,也有傷?心往事;有?在煙霧繚繞?的房間里發(fā)?呆,也有半?夜從床上蹦?起來(lái)的經(jīng)歷?,這好象是?人生的一段?縮影,讓人?難以忘懷。?生活顯得緊?張,但又有?秩序。在?這三個(gè)月的?時(shí)間里,在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)下?,通過(guò)自身?的不懈努力?,我已經(jīng)逐?漸適應(yīng)了周?圍的生活與?工作環(huán)境,?對(duì)工作也逐?漸進(jìn)入了狀?態(tài)。在這段?過(guò)程中,我?想分三個(gè)階?段來(lái)總結(jié)我?這段時(shí)間的?工作。一?、萌芽階段?(___月?___日—?___月_?__日)。?在這期間?,我主要是?熟悉日常工?作流程。比?如熟悉產(chǎn)權(quán)?、國(guó)土的權(quán)?證辦理程序?,業(yè)主的咨?詢解釋工作?,房屋的維?修整改流程?,其涉及到?的事情比較?蕪雜,具有?較強(qiáng)的隨機(jī)?性,有時(shí)急?著要同時(shí)處?理好幾件事?情,而有時(shí)?卻閑得無(wú)聊?。并且在這?些事情上,?都缺乏表面?層次性,在?沒(méi)有對(duì)其內(nèi)?在屬性得到?充分了解的?情況下,很?難通過(guò)直觀?在第一時(shí)間?內(nèi)得出比較?正確的判斷?,因?yàn)樵诮?收到每一信?息時(shí)都沒(méi)有?明確的標(biāo)識(shí)?哪個(gè)是重點(diǎn)?哪個(gè)是非重?點(diǎn),哪些事?情緊急哪些?事情不急,?哪些信息是?需馬上傳達(dá)?的哪些信息?是需過(guò)濾掉?的,這些在?缺乏經(jīng)驗(yàn)與?對(duì)公司整體?內(nèi)部運(yùn)作了?解的情況下?都是很難把?握的。當(dāng)?然了,在這?期間,是我?出錯(cuò)的高峰?期了,特別?是在有些事?情的處理上?,缺乏一定?的靈活性,?對(duì)有些事情?考慮得不夠?周全,但通?過(guò)向一些有?經(jīng)驗(yàn)的同事?學(xué)習(xí),在后?期的工作中?逐步得到了?改善。像我?這樣一個(gè)新?人,剛進(jìn)入?公司,對(duì)一?切都充滿了?陌生和好奇?。所以我經(jīng)?常會(huì)追著工?程師或老員?工問(wèn)這問(wèn)那?,他們總是?能不勝其煩?地解說(shuō)。從?中讓我學(xué)到?了許多自己?以前所未學(xué)?到的東西。?經(jīng)常也和業(yè)?主進(jìn)行交流?,從他們那?里能夠?qū)W到?自己在其他?的地方所不?能學(xué)到的東?西,所以他?們都成了我?的良師益友?。二、成?長(zhǎng)階段(_?__月__?_日—__?_月___?日)。通?過(guò)對(duì)上階段?的工作表現(xiàn)?與領(lǐng)導(dǎo)、同?事的的指導(dǎo)?,在此階段?的工作上作?了一定的調(diào)?整,開(kāi)始分?類進(jìn)行工作?制定每日計(jì)?劃,客戶部?的權(quán)證辦理?工作、業(yè)主?咨詢解釋工?作、整改流?程工作、業(yè)?主的談判工?作等四大類?。在這期?間,協(xié)助了?部門的權(quán)證?辦理工作,?業(yè)主相關(guān)權(quán)?證的領(lǐng)取步?驟,辦理所?需資料,以?及辦理時(shí)的?相___意?事項(xiàng)。業(yè)主?的咨詢解釋?工作是多樣?性的,讓我?清楚的看到?了自己對(duì)專?業(yè)知識(shí)的不?足和服務(wù)質(zhì)?量需要提高?,我向領(lǐng)導(dǎo)?、同事及其?他相關(guān)工作?部門的學(xué)習(xí)?,補(bǔ)充自己?的專業(yè)知識(shí)?,提升自己?的服務(wù)質(zhì)量?,使業(yè)主滿?意,也讓自?己更好的服?務(wù)于業(yè)主。?在這里,我?清楚的認(rèn)識(shí)?到:站在我?面前的每一?位業(yè)主,都?是我心中的?___,而?我的職責(zé)就?成了傳遞快?樂(lè)的天使,?與專業(yè)打交?道是一門硬?的科學(xué)技術(shù)?,與人打交?道則是一門?軟的思想藝?術(shù)。這就要?求我要兩手?都要抓,并?且兩手都要?硬。同時(shí)?,這種精神?也深入到工?程的整改中?,通過(guò)維修?小組對(duì)房屋?質(zhì)量的整改?工作,首先?要盡快整改?業(yè)主反映的?問(wèn)題。一定?要及時(shí)整改?。因?yàn)檫@個(gè)?問(wèn)題容易影?響業(yè)主生活?秩序或家裝?進(jìn)度。一但?業(yè)主停工會(huì)?帶來(lái)工期和?經(jīng)濟(jì)的損失?,更嚴(yán)重的?是會(huì)影響_?__的心態(tài)?,破壞了新?房給他帶來(lái)?的愉快心情?。一旦業(yè)主?心情被破壞?了質(zhì)量本身?的問(wèn)題已不?在是主流,?撫平業(yè)主的?心靈深處的?創(chuàng)傷則變成?了我使命的?當(dāng)務(wù)之急了?。這不僅提?高工作效率?,也增加了?___的美?譽(yù)度;其次?對(duì)整改施工?單位的監(jiān)督?,提升整改?質(zhì)量水平。?在這期間我?多次與維修?工程師一同?深入到實(shí)踐?中,找到發(fā)?生房屋質(zhì)量?問(wèn)題的根源?所在,比如?:鋁窗滲水?,主要原因?是窗密封膠?和玻璃膠日?久老化;門?窗拼接不規(guī)?范;窗墻結(jié)?合處與土建?部分銜接不?夠緊密。再?如:墻面裂?紋的裂紋、?空鼓,墻體?裂紋由砌體?砂漿不飽滿?,不同材料?交接處理不?合理,裝修?開(kāi)槽操作不?規(guī)范等造成?;空鼓是抹?灰時(shí)墻體潤(rùn)?濕不夠或一?次抹灰太厚?以及細(xì)砂含?量太重造成?。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)?的實(shí)踐工作?,這樣可以?更好的監(jiān)督?施工單位施?工的質(zhì)量,?也增強(qiáng)了我?的信心。?三、成熟階?段(___?年___月?___日—?至今)通?過(guò)前兩個(gè)月?對(duì)工作的不?斷熟悉與鍛?煉,對(duì)基本?工作技能方?面有了__?_的提高,?在工作效率?上也有了一?定的改善。?此時(shí)__?_也已順利?交房,但交?房后的集集?中整改工作?也隨即展開(kāi)?。報(bào)修的數(shù)?量是前期的?數(shù)倍,對(duì)于?這種情況,?為了控制這?種現(xiàn)象的發(fā)?展,就需要?對(duì)這些整改?原因進(jìn)行現(xiàn)?場(chǎng)勘察,找?出癥結(jié),對(duì)?癥下藥。其?中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)?、重復(fù)報(bào)修?、及部分業(yè)?主自身的裝?修操作的不?規(guī)范等導(dǎo)致?的報(bào)修占了?很大一部分?。將這種報(bào)?修整改降低?至最低點(diǎn),?對(duì)于整改報(bào)?修、整改關(guān)?閉的流程完?善,就顯得?十分重要,?同時(shí)也為我?們的后期工?作帶來(lái)了方?便,鑒于此?,在領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下、在?部門同事的?協(xié)助下對(duì)整?改報(bào)修的流?程進(jìn)行了部?分完善。首?先從根源抓?起,對(duì)業(yè)主?報(bào)修問(wèn)題的?責(zé)任性、真?實(shí)性進(jìn)行核?查是否屬于?正常維修整?改范圍。例?如:是否是?業(yè)主的操作?不當(dāng)(主要?是門窗鋁合?金五金配件?),通過(guò)對(duì)?業(yè)主的解釋?工作和指導(dǎo)?正確操作的?方法是完全?可以避免業(yè)?主的報(bào)修投?訴,同時(shí)避?免了施工單?位進(jìn)行整改?,增加了維?修成本及工?作量,卻又?沒(méi)有根本性?的解決問(wèn)題?,每次整改?幾乎業(yè)主都?要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工?,還造成了?業(yè)主對(duì)__?_滿意度的?下降。其次?,整改后的?復(fù)查和回訪?落實(shí)到每一?個(gè)責(zé)任人。?復(fù)查可以檢?驗(yàn)施工單位?的整改效果?和整改質(zhì)量?,避免施工?單位的偷工?減料,造成?整改不徹底?的后遺癥。?回訪首先可?以提高業(yè)主?的滿意度,?其次又能夠?聽(tīng)到業(yè)主真?實(shí)、中肯、?良好的意見(jiàn)?和建議,提?高了我們的?工作質(zhì)量,?又何樂(lè)而不?為呢?通?過(guò)整改流程?的完善,并?在實(shí)際工作?操作中得以?實(shí)施,__?_的集中整?改工作得以?順利完成。?但這不是三?分鐘熱情,?在后期的正?常整改工作?中還要繼續(xù)?實(shí)施下去,?還要不斷的?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn),提高?、提高、再?提高。隨?著時(shí)間的推?移,在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助之下?,我不斷成?長(zhǎng),解決了?一個(gè)又一個(gè)?的質(zhì)量投訴?問(wèn)題。這些?問(wèn)題可謂各?式各樣、五?花八門,在?這里我不一?一闡述。?時(shí)光流轉(zhuǎn)間?,我已到公?司工作三個(gè)?多月。非常?感謝公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的信?任,給予了?我體現(xiàn)自我?、提高自我?的機(jī)會(huì)。在?整個(gè)工作過(guò)?程中,我認(rèn)?為自己工作?比較認(rèn)真、?負(fù)責(zé)、細(xì)心?,具有較強(qiáng)?的責(zé)任心和?進(jìn)取心,勤?勉不懈,極?富工作熱情?,能完成領(lǐng)?導(dǎo)交付的工?作。并積極?學(xué)習(xí)新知識(shí)?、新技能,?來(lái)提高自己?的綜合素質(zhì)?,注重自身?發(fā)展與進(jìn)步?。但也存在?著許多缺點(diǎn)?與不足:在?日常工作中?有時(shí)不夠干?練,言行舉?止沒(méi)有注重?約束自己,?且工作主動(dòng)?性發(fā)揮的還?不夠,對(duì)工?作的預(yù)見(jiàn)性?和創(chuàng)造性不?夠,離領(lǐng)導(dǎo)?的要求還有?一定的距離?;對(duì)維修整?改方面,感?覺(jué)自己對(duì)有?些知識(shí)潰缺?,如專業(yè)知?識(shí)和房產(chǎn)相?關(guān)法律法規(guī)?方面。但這?些缺點(diǎn)與不?足,在以后?的工作中,?缺點(diǎn)加以注?意和改正,?不足的通過(guò)?學(xué)習(xí)充實(shí)自?己。在此?,我想借此?機(jī)會(huì),正式?向公司領(lǐng)導(dǎo)?提出轉(zhuǎn)正申?請(qǐng),希望公?司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)?我的工作

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