2023年拜特信息-智慧園區(qū)整體解決方案

MANAGEMENTCHALLENGES區(qū)域業(yè)務管理面臨的挑戰(zhàn)區(qū)域業(yè)務管理面臨的挑戰(zhàn)Bitech-Z6如何實時了解運營現(xiàn)狀，加強管理監(jiān)控？如何通過數(shù)據(jù)智能分析，支持科學決策？如何聚集統(tǒng)覽區(qū)域資源，優(yōu)化資源配置？如何搭建領(lǐng)先服務體系，打造一流品牌？如何透明考核員工績效，建設金牌團隊？如何固化部門工作流程，提升業(yè)務能級？如何隨時跟進項目進度，提高督辦能力？如何保留企業(yè)成長軌跡，實現(xiàn)動態(tài)跟蹤？如何全面沉淀企業(yè)信息，挖掘深度價值？如何實現(xiàn)知識資源共享，高效協(xié)同辦公？

區(qū)域政府/園區(qū)業(yè)務管理過程中所面臨的挑戰(zhàn)：區(qū)域業(yè)務管理面臨的挑戰(zhàn)Bitech-Z6如何形成流程化的戰(zhàn)略招商高效管理機制？招商項目協(xié)議簽訂招商資源招商績效招商記錄區(qū)域業(yè)務管理面臨的挑戰(zhàn)Bitech-Z6產(chǎn)業(yè)公共服務園區(qū)增值服務公共技術(shù)服務園區(qū)基礎(chǔ)服務安商穩(wěn)商服務社會化服務如何固化服務標準，提升企業(yè)服務能級，促進招商穩(wěn)商？區(qū)域業(yè)務管理面臨的挑戰(zhàn)Bitech-Z6產(chǎn)業(yè)布局與招商資源……戰(zhàn)略招商與重大項目……企業(yè)成長與企業(yè)動向……經(jīng)濟指標和稅收分析……政策扶持與企業(yè)服務……12345如何整合數(shù)據(jù)資源，通過深度挖掘，實現(xiàn)智能決策？ARCHITECTUREOVERVIEW-Z6

架構(gòu)概述用戶體系與主要應用Bitech-Z6區(qū)域資源分析戰(zhàn)略招商企業(yè)稅收財政扶持企業(yè)360視圖區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局經(jīng)濟指標統(tǒng)計分析安商穩(wěn)商資產(chǎn)經(jīng)營政府招商部門政府經(jīng)發(fā)部門經(jīng)開區(qū)科技園區(qū)經(jīng)濟園區(qū)……高新區(qū)工業(yè)園區(qū)Bitech-Z6總體功能架構(gòu)Bitech-Z6Bitech-Z6智慧街鎮(zhèn)/園區(qū)信息化解決方案建設內(nèi)容涵蓋招商項目管理、稅收管理、產(chǎn)業(yè)地塊管理、資產(chǎn)經(jīng)營管理、安商穩(wěn)商服務管理、企業(yè)信息管理、數(shù)據(jù)導入、指標統(tǒng)計分析等功能模塊。應用場景設計Bitech-Z6招商部門招商項目信息導入/錄入，跟進與辦理數(shù)據(jù)登記土建部門設置項目建設流程節(jié)點，錄入/導入當前工程項目進度情況財經(jīng)部門企業(yè)稅收數(shù)據(jù)導入系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計各部門服務數(shù)據(jù)導入/錄入/登記系統(tǒng)自動統(tǒng)計數(shù)據(jù)資產(chǎn)公司資產(chǎn)信息與經(jīng)營信息導入/錄入經(jīng)發(fā)部門投資企業(yè)信息導入/錄入各部門企業(yè)信息數(shù)據(jù)導入/錄入各業(yè)務模塊數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，自動更新經(jīng)發(fā)部門導入/錄入產(chǎn)業(yè)地塊信息各業(yè)務模塊數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、自動更新業(yè)務流程設計業(yè)務流程系統(tǒng)模塊Bitech-Z6轄區(qū)企業(yè)全生命周期管理企業(yè)申請項目跟蹤項目登記可行性報告總平面圖項目洽談政府審定主動招商項目選址合同簽訂項目備案企業(yè)外遷項目建設企業(yè)服務經(jīng)濟數(shù)據(jù)管理資產(chǎn)租賃項目推進管理安商穩(wěn)商服務經(jīng)濟稅收統(tǒng)計資產(chǎn)經(jīng)營管理進度匯報合同管理企業(yè)管理辦理跟蹤FEATURES-Z6

功能介紹領(lǐng)導駕駛艙（指標數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析）招商經(jīng)濟稅收城建規(guī)劃企業(yè)領(lǐng)導駕駛艙多區(qū)域運營管控中心Bitech-Z6區(qū)域/基地一區(qū)域/基地二區(qū)域/基地三區(qū)域/基地四區(qū)域/基地五……形成整個區(qū)域跨地域、多基地集中管控的運營模式領(lǐng)導駕駛艙Bitech-Z6領(lǐng)導駕駛艙Bitech-Z6租賃收入分析招商項目管理系統(tǒng)招商項目管理系統(tǒng)Bitech-Z6集中透明規(guī)范可控招商人員部門領(lǐng)導高層領(lǐng)導相關(guān)人員項目N項目4項目3項目2匯總進展洽談拜訪辦理需求過程記錄事務提醒便于追溯職責明確信息共享績效透明招商項目管理系統(tǒng)Bitech-Z6企業(yè)稅收情況查詢系統(tǒng)企業(yè)稅收情況查詢系統(tǒng)Bitech-Z6企業(yè)稅收情況查詢系統(tǒng)稅收同比分析稅收環(huán)比分析按稅種統(tǒng)計分析按行業(yè)統(tǒng)計分析重點企業(yè)稅收完成累計數(shù)企業(yè)稅收排名稅收總額變化趨勢分析稅收數(shù)據(jù)導入/錄入稅收完成情況報表稅收統(tǒng)計分析稅收數(shù)據(jù)查詢/導出稅收數(shù)據(jù)導入模板管理企業(yè)稅收情況查詢系統(tǒng)Bitech-Z6安商穩(wěn)商服務系統(tǒng)安商穩(wěn)商服務系統(tǒng)Bitech-Z6安商穩(wěn)商服務系統(tǒng)企業(yè)走訪管理走訪計劃走訪提醒走訪記錄走訪統(tǒng)計走訪家次統(tǒng)計走訪覆蓋率月度走訪統(tǒng)計各部門走訪統(tǒng)計領(lǐng)導走訪統(tǒng)計企業(yè)動向統(tǒng)計企業(yè)訴求受理子系統(tǒng)企業(yè)訴求管理企業(yè)訴求受理企業(yè)訴求跟蹤解決進度管理企業(yè)回訪政企互動事務管理會議管理培訓管理活動管理企業(yè)扶持管理政策匯編扶持政策設定稅收獎勵管理一次性補貼管理財政扶持統(tǒng)計商會服務管理商會企業(yè)信息管理商會活動計劃安排商會歷史活動查詢商會活動組織情況報表安商穩(wěn)商服務系統(tǒng)Bitech-Z6安商穩(wěn)商服務系統(tǒng)Bitech-Z6智慧企業(yè)來電記錄企業(yè)名稱：張XX聯(lián)系電話：聯(lián)系人滿足企業(yè)發(fā)展需要，希望擴租廠房需求詳情：受理，待反饋處理情況：20121012需求類型：提報日期：上海智慧材料生產(chǎn)有限公司擴租廠房服務經(jīng)理：受理人員：王XX王XX默認時效狀態(tài)標記：時效設置：正常上海智慧材料生產(chǎn)有限公司聯(lián)系人：張XX聯(lián)系電話業(yè)類型：生產(chǎn)制造企業(yè)類型：中外合資注冊資本：2000萬美元交易類型：租賃廠房租賃面積：3000m2租賃價格：2500/m2/月總收入：10億（2011）稅收：5000萬（2011）查看服務記錄智慧經(jīng)濟信息服務平臺——安商穩(wěn)商服務系統(tǒng)企業(yè)走訪訴求受理政企互動企業(yè)扶持商會服務企業(yè)訴求訴求受理企業(yè)動向效能分析訴求統(tǒng)計安商穩(wěn)商服務系統(tǒng)Bitech-Z6智慧經(jīng)濟信息服務平臺——安商穩(wěn)商服務系統(tǒng)企業(yè)走訪訴求受理政企互動企業(yè)扶持商會服務企業(yè)訴求訴求受理企業(yè)動向效能分析訴求統(tǒng)計安商穩(wěn)商服務系統(tǒng)Bitech-Z6智慧經(jīng)濟信息服務平臺——安商穩(wěn)商服務系統(tǒng)年度季度月份商會信息商會企業(yè)活動計劃歷史活動活動統(tǒng)計企業(yè)走訪訴求受理政企互動企業(yè)扶持商會服務企業(yè)全生命周期的服務需求Bitech-Z6服務類別與維度管理Bitech-Z6服務類別可根據(jù)實際業(yè)務需要進行自定義，企業(yè)用戶可以通過服務類別的多維選擇，快速尋找所需服務。

科技金融

知識產(chǎn)權(quán)

人力資源

項目申報

企業(yè)認證

園區(qū)服務

市場推廣

管理咨詢

園區(qū)服務

人才代理機構(gòu)

投融資機構(gòu)

知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)

市場營銷機構(gòu)

管理咨詢機構(gòu)

創(chuàng)意階段投入階段

成果階段

產(chǎn)業(yè)化階段

轉(zhuǎn)讓退出階段

基礎(chǔ)服務

增值服務……服務類型機構(gòu)類型企業(yè)成長階段收費類型服務類別總體流程設計Bitech-Z6園區(qū)企業(yè)投資機構(gòu)創(chuàng)業(yè)導師注冊為平臺會員會員中心資源中心機構(gòu)準入評估服務需求信息發(fā)布服務供應信息發(fā)布集成服務大廳宣傳展示產(chǎn)業(yè)交流商圈互動服務檢索供需對接……服務監(jiān)理機構(gòu)考核信息推送篩選上架門戶系統(tǒng)購物車管理服務狀態(tài)查詢服務項目管理服務狀態(tài)更新服務評價管理服務信譽維護平臺服務定制平臺服務定制…………其他用戶服務機構(gòu)平臺監(jiān)理中心Bitech-Z6平臺可以對提供的服務實行全程跟蹤監(jiān)理，建立機構(gòu)評估機制，不斷升級服務，優(yōu)化平臺服務功能平臺服務監(jiān)理中心企業(yè)關(guān)注服務趨勢各類服務統(tǒng)計各階段服務統(tǒng)計服務機構(gòu)篩選平臺功能完善服務成果沉淀企業(yè)“購物車”服務確認服務狀態(tài)服務評價服務反饋服務案例機構(gòu)月報按月統(tǒng)計機構(gòu)服務成效多類型用戶注冊園區(qū)企業(yè)金融機構(gòu)創(chuàng)業(yè)導師科研機構(gòu)服務機構(gòu)……示意圖會員注冊Bitech-Z6集成化服務園區(qū)基礎(chǔ)服務（租賃、物業(yè)、政策……）專業(yè)服務（投資、技術(shù)、咨詢、市場……）生命周期服務（組建、初創(chuàng)、成長、成熟……）……示意圖服務大廳Bitech-Z6快捷的服務選擇服務機構(gòu)準入，服務發(fā)布組合檢索快速定位需求服務、機構(gòu)收藏、交流、評價、詢價……示意圖服務檢索與詳情查看Bitech-Z6企業(yè)門戶我的購物車我購買的服務服務狀態(tài)查詢我的關(guān)注我的評價我的訂閱信息推送熱點服務服務定制機構(gòu)留言需求提報資料管理……機構(gòu)/專家門戶服務項目管理收到的服務申請服務狀態(tài)更新我的關(guān)注我的訂閱信息推送服務定制企業(yè)留言收到評價月報提交資料管理搜索引擎……示意圖會員門戶Bitech-Z6企業(yè)信息上報系統(tǒng)Bitech-Z6可根據(jù)園區(qū)數(shù)據(jù)管理需求，定期收集企業(yè)最新需要，可實現(xiàn)數(shù)據(jù)在（火炬中心）系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)導入。示例：科技金融服務Bitech-Z6科技金融服務自由選擇科技金融分類自由選擇科技金融機構(gòu)快速了解服務詳細內(nèi)容直線對接相關(guān)服務專員示意圖示例：科技金融服務Bitech-Z6服務平臺（會員注冊）園區(qū)企業(yè)實名評價科技金融服務相關(guān)政策知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資銀政合作貸款

中小企業(yè)信用擔保……機構(gòu)服務

早中期引導基金投資

股權(quán)投資

風險投資

貸款……辦事窗口辦事窗口辦事窗口服務機構(gòu)服務機構(gòu)服務機構(gòu)服務機構(gòu)……在線服務

查看服務指南選擇機構(gòu)

需求提交

在線交流查看反饋

服務確認

查看服務狀態(tài)……科技金融服務資產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)優(yōu)化資源配置人員關(guān)聯(lián)時間關(guān)聯(lián)資源關(guān)聯(lián)計劃管理任務管理資源預訂時效管理……業(yè)務受理人員業(yè)務執(zhí)行人員服務人員部門領(lǐng)導……廠房資源土地資源共享資源合同文件……資產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)Bitech-Z6資產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)Bitech-Z6企業(yè)信息管理系統(tǒng)企業(yè)信息管理系統(tǒng)Bitech-Z6企業(yè)名稱行業(yè)類型注冊資金投資總額稅務登記類型技術(shù)領(lǐng)域員工結(jié)構(gòu)企業(yè)簡介……項目來源入駐狀態(tài)企業(yè)評級招商需求項目經(jīng)理聯(lián)絡員輔導員入駐、入孵日期……聯(lián)系人類別姓名職務聯(lián)系方式教育背景工作背景主要成就占有股份……雙軟認定企業(yè)CMM/CMMI認定ISO資質(zhì)認定高新技術(shù)企業(yè)530企業(yè)123企業(yè)……擁有專利總數(shù)發(fā)明 實用新型外觀 擁有軟件著作權(quán) 認定軟件產(chǎn)品數(shù)……總資產(chǎn)凈資產(chǎn)主營利潤(萬元)銷售額企業(yè)稅務總負債總收入凈利潤……管理人員人數(shù)企業(yè)員工總數(shù)不同學歷人數(shù)研發(fā)人員人數(shù)不同職稱人數(shù)……融資年份融資金額(萬元)融資對象貨幣種類……股東名稱股東背景/實力出資形式出資金額(萬元)股東比例(%)貨幣類型……主要產(chǎn)品行業(yè)領(lǐng)先性技術(shù)產(chǎn)品先進性技術(shù)領(lǐng)域主要客戶企業(yè)成長性……上市計劃上市主體階段內(nèi)容時間進度預安排聯(lián)絡員推薦……項目名稱項目類型項目進展投資總額申報日期扶持資金扶持政策支持部門批復日期……科技項目扶持類專利補貼稅收補貼產(chǎn)業(yè)基金扶持類……人才需求技術(shù)合作項目申報資金需求……More……企業(yè)融資信息企業(yè)股權(quán)信息企業(yè)商業(yè)模式企業(yè)上市信息企業(yè)項目信息企業(yè)享受政策企業(yè)發(fā)展需求企業(yè)基本信息企業(yè)入駐信息企業(yè)聯(lián)系信息企業(yè)資質(zhì)榮譽企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)情況企業(yè)經(jīng)營信息企業(yè)人力資源信息企業(yè)信息管理系統(tǒng)Bitech-Z6協(xié)同辦公管理系統(tǒng)個人辦公工作流輔助工具文件中心功能模塊Bitech-OA協(xié)同OA內(nèi)部郵件日程安排通知通告聯(lián)系人車輛預定會議室預定收文發(fā)文內(nèi)部簽報合同審批用印申請請假申請固定資產(chǎn)購置申請固定資產(chǎn)報廢申請外出考察分類管理文件管理文件評價權(quán)限設置短信提醒移動手機應用在線交流工作流引擎Bitech-OA業(yè)務模式表單設計流程定義權(quán)責分配流程引擎可視化流程設計自助設計向?qū)坦芾砀櫱岸藨霉ぷ髁黩?qū)動痕跡保留表單調(diào)用統(tǒng)計分析APPLICATIONVALUE-Z6

應用價值應用價值Bitech-Z6招商階段匯集項目洽談跟蹤遷入辦理正式遷入多渠道來源信息共享動態(tài)更新重點項目領(lǐng)導批示跟蹤進度核名驗資專項審批三證辦理協(xié)議管理合同管理項目備案遷入項目在辦項目洽談項目意向項目引入“招商漏斗”重大項目逐級管理模式1.應用價值Bitech-Z6形成需求集中受理、持續(xù)跟蹤的企業(yè)服務機制2.服務受理人員服務受理服務跟蹤服務反饋時效控制過程記錄信息共享基礎(chǔ)服務安商穩(wěn)商服務公共服務企業(yè)需求企業(yè)需求企業(yè)需求應用價值Bitech-Z6建設全面、動態(tài)的企業(yè)數(shù)據(jù)庫，作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐3.數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)調(diào)用數(shù)據(jù)積累生成報表標簽定義數(shù)據(jù)支撐動態(tài)記錄自定義導出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應用價值Bitech-Z6通過大量數(shù)據(jù)的BI分析，支持領(lǐng)導層面的科學決策4.企業(yè)信息招商信息政策信息指標信息資源信息運營信息服務信息數(shù)據(jù)挖掘（直觀形式展現(xiàn)）ABOUTUS公司簡介上海（瑞谷）拜特信息技術(shù)有限公司是一家注冊在上海張江高科的軟件企業(yè)。公司成立于2004年，擁有十余項軟件著作權(quán)，員工100多名，2005年經(jīng)上海市信息委認定為軟件企業(yè)。作為一家專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)商用服務的獨立軟件開發(fā)商（ISV），

公司通過先進的互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)，致力于政府、園區(qū)辦公和業(yè)務管理系統(tǒng)的研發(fā)和大型網(wǎng)絡平臺建設，專業(yè)為各級政府、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、都市型工業(yè)園區(qū)、開發(fā)區(qū)、市/區(qū)/街/鎮(zhèn)招商與經(jīng)濟發(fā)展部門、經(jīng)濟園區(qū)、科技園、孵化器等客戶提供專業(yè)全方位的信息化解決方案。公司通過先進的互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)與管理實踐的完美結(jié)合，以中高端客戶為主要服務對象，堅持“大客戶”的定制、貼身服務理念，幫助客戶借助信息技術(shù)加強內(nèi)部管理，促進外部、區(qū)域間的交流協(xié)作，提升辦公績效。在電子政務、招商、招稅、招租業(yè)務信息化領(lǐng)域擁有數(shù)十余項軟件著作權(quán)。公司簡介瑞谷拜特專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)商用服務的獨立軟件開發(fā)商（ISV）致力于實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)與創(chuàng)新機制完美結(jié)合服務原則：以客戶為中心、以核心需求為導向服務宗旨：以個性化、定制服務專業(yè)化發(fā)展聚焦中高端客戶上海（瑞谷）拜特信息技術(shù)有限公司是一家注冊在上海張江高科的軟件企業(yè)。公司成立于2004年，擁有十余項軟件著作權(quán)，員工100多名，2005年經(jīng)上海市信息委認定為軟件企業(yè)。公司簡介瑞谷拜特團隊優(yōu)勢：由專業(yè)人才組建研發(fā)團隊，能夠高效推進項目實施4技術(shù)優(yōu)勢：擁有十年從事軟件研發(fā)和網(wǎng)絡平臺建設的豐富經(jīng)驗1專業(yè)優(yōu)勢：聚焦并致力于各級政府和全國大型園區(qū)信息化建設2資源優(yōu)勢：通過大量項目的實施，積累了相關(guān)領(lǐng)域信息化資源3瑞谷拜特競爭優(yōu)勢技術(shù)優(yōu)勢：十年軟件研發(fā)經(jīng)驗，具有專業(yè)的需求整合實現(xiàn)能力1

我公司是一家技術(shù)型的軟件公司，70％的員工都是技術(shù)開發(fā)和實施人員。在十年多的項目研發(fā)過程中，我們積累了大量的技術(shù)經(jīng)驗，能夠以用戶視角為出發(fā)點，通過技術(shù)手段最大限度的減少用戶的數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)維護等工作量。通過數(shù)據(jù)的批量導入（支持多種形式數(shù)據(jù)）、與現(xiàn)有系統(tǒng)的無縫對接、數(shù)據(jù)接口的預留和設計，減少操作人員不必要的工作量，對功能體系進行必要的統(tǒng)一整合，提高使用的便捷性。通過數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)機制，實現(xiàn)功能模塊數(shù)據(jù)的自動更新和自動維護，例如將資產(chǎn)、企業(yè)、合同、收入等信息進行數(shù)據(jù)綁定，當合同數(shù)據(jù)發(fā)生變化，資產(chǎn)狀態(tài)、企業(yè)信息和收入信息也會同步更新，這能夠在很大程度上減少工作人員的數(shù)據(jù)維護工作量，并提供準確、規(guī)范的實時經(jīng)營數(shù)據(jù)和監(jiān)控提醒，也便于資產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析?；贐/S架構(gòu)搭建，采用“活頁夾”模式，可以集成任意的B/S架構(gòu)的其他系統(tǒng)，細化的標簽體系設計，為數(shù)據(jù)二次挖掘和數(shù)據(jù)分析模型組建提供便捷工具。瑞谷拜特競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢產(chǎn)品優(yōu)勢：構(gòu)建了成熟的產(chǎn)品體系，可通過“原型法”快速搭建2

我們的主要客戶為各級政府/園區(qū)，在眾多相關(guān)項目的研發(fā)實施中，逐漸形成了具有完備功能體系的成熟產(chǎn)品解決方案，為了保障本項目的順利實施、增強實際操作性，我們建議通過成熟功能模塊的快速搭建和調(diào)用，以“原型法”的實施方式，確保項目高效穩(wěn)定推進，搭建原型系統(tǒng)后根據(jù)用戶體驗意見和業(yè)務定制需求進行二次開發(fā)，短時間內(nèi)即可正式部署上線?；谖覀冹`活開放的技術(shù)架構(gòu)，能夠最大限度貼合實際業(yè)務需求，滿足系統(tǒng)后期的細化調(diào)整和二次開發(fā)。瑞谷拜特競爭優(yōu)勢經(jīng)驗優(yōu)勢：了解政府/園區(qū)信息化核心需求，可以減少溝通成本3我們長期致力于政府/街鎮(zhèn)/園區(qū)的信息化領(lǐng)域解決方案的咨詢與開發(fā)，服務了數(shù)百家客戶，對政府組織建設、部門職能分工、工作流程體系、用戶角色定位、未來發(fā)展需求、重點關(guān)注指標等有深入的了解，在本項目的建設過程中，可以減少需求調(diào)研的溝通成本，并兼顧未來政府信息化規(guī)劃方向，能夠基于電子政府總體信息化框架進行系統(tǒng)設計，盡量利用已有信息化資源，避免政府資源的重復投入。在系統(tǒng)建設上我們能夠保障系統(tǒng)的良好可擴展性、先進性、規(guī)范性和可靠性，考慮到政府體系內(nèi)數(shù)據(jù)的交互，我們開發(fā)了有關(guān)的標準數(shù)據(jù)接口，能夠使數(shù)據(jù)導入更簡單的實現(xiàn)，例如：我公司已開發(fā)與財政部門的數(shù)據(jù)接口，可直接導入稅收數(shù)據(jù)到系統(tǒng)中，在客戶的實際應用中非常便捷。瑞谷拜特競爭優(yōu)勢服務優(yōu)勢：堅持“超客戶預期”的服務理念，提供可信賴的服務4我們認為就管理類軟件領(lǐng)域而言，客戶需要的不是產(chǎn)品，而是服務。主要原因是管理很難實現(xiàn)標準化，而且不斷會發(fā)生變化，因此客戶需要的是長期的、可信賴的綜合IT服務。因此我們會針對用戶需求的差異化，力求在系統(tǒng)方案上為大客戶開辟“需求通道”，保證系統(tǒng)方案盡可能地符合客戶的工作習慣。我們堅持“超客戶預期”的服務理念，盡量滿足客戶的合理需求，延伸服務界面。曾因?qū)嵤﹫F隊的優(yōu)秀服務，而得到客戶一致好評，并收到客戶的致謝信。瑞谷拜特一、需求調(diào)研階段

我方將派遣1-2名項目咨詢和設計人員，在現(xiàn)場與甲方項目協(xié)調(diào)和部門人員共同確認系統(tǒng)功能需求，具體安排由雙方協(xié)商，所需費用由我方承擔；

我方對甲方在合同規(guī)定范圍內(nèi)的個性化需求和建議，以認真的態(tài)度進行采納。超出合同規(guī)定范圍的需求由雙方本著相互配合、相互理解的態(tài)度進行協(xié)商。二、功能開發(fā)和試運行階段

在各個子系統(tǒng)主要功能開發(fā)完成后，由我方工程師赴現(xiàn)場進行說明和演示，并聽取用戶的意見和建議，確認后進行完善，涉及費用由我方承擔，次數(shù)不小于5次；

在合同規(guī)定的軟件功能范圍內(nèi)，對于產(chǎn)品存在的錯誤或缺陷修改，我方將在1小時內(nèi)響應，3日內(nèi)進行修復；三、系統(tǒng)運行服務階段（12個月質(zhì)保期內(nèi)）

在合同規(guī)定的軟件功能范圍內(nèi)，對于產(chǎn)品存在的錯誤或缺陷修改，我方將在接到報告后立即響應，2日內(nèi)進行診斷和回復，4日內(nèi)進行修復.在通過電話、網(wǎng)絡方式無法解決時，我方人員在2日內(nèi)赴現(xiàn)場處理；

軟件進行修改后，我方負責更新相應的用戶手冊和技術(shù)文檔。培訓與服務保障體系瑞谷拜特四、培訓和技術(shù)支持1、系統(tǒng)試運行期間，我方安排工程師對甲方單位的人員進行培訓，包括項目協(xié)調(diào)、系統(tǒng)維護和業(yè)務用戶。培訓采取集中培訓，以及根據(jù)需求進行專項功能培訓；2、我方提供電話、網(wǎng)絡和現(xiàn)場技術(shù)支持服務：（1）8*5工作日模式的電話技術(shù)支持服務，并提供服務記錄；（2）24*7模式的網(wǎng)絡技術(shù)支持服務（郵件、傳真、及時通訊）；（3）我方工程師經(jīng)過診斷后認為有必要赴現(xiàn)場，在1日內(nèi)到達現(xiàn)場；（4）我方積極配合甲方對系統(tǒng)的調(diào)整（機房、設備、網(wǎng)絡、遷移）。

五、質(zhì)保期后維護及支持

在項目驗收完畢和質(zhì)量保障期結(jié)束后，我方將繼續(xù)提供技術(shù)支持和軟件升級服務。1、我方工程師將繼續(xù)為甲方提供電話、郵件、網(wǎng)絡免費技術(shù)支持服務；2、如有需要可赴現(xiàn)場提供技術(shù)服務；3、雙方簽署技術(shù)維護和服務協(xié)議，我方將在協(xié)議規(guī)定的范圍內(nèi)認真為用戶提供技術(shù)服務。培訓與服務保障體系瑞谷拜特招商/招稅/招租業(yè)務類客戶部分客戶招商/招稅/招租業(yè)務類客戶1上海梅隴鎮(zhèn)13上海祝橋空港工業(yè)區(qū)2上海周浦鎮(zhèn)14漕河涇松江開發(fā)區(qū)3上海唐鎮(zhèn)15上海國際醫(yī)學園區(qū)4海口國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)16國家863信息安全產(chǎn)業(yè)化東部基地5黑龍江省大慶市高新區(qū)17上海同濟大學科技園6上海浦東軟件園18無錫惠山生命科技園