一封辭職信-成就組織和個人發(fā)展的第六項修煉

148/148一封辭職信——成就組織和個人發(fā)展的第六項修煉作者王義昌目錄序一序二一封辭職信管理學(xué)家的書房管理學(xué)家的回信感動一部手稿恩——第六項修煉之六共鳴景——第六項修煉之一豁然開朗綱——第六項修煉之二迷惑親——第六項修煉之三濕潤行——第六項修煉之四向牛學(xué)習(xí)省——第六項修煉之五振奮成就型組織的藍圖淚光尾聲：四年以后后記

序—：什么書才算好書？這是我一口氣讀完的書。書的內(nèi)容是寫現(xiàn)代企業(yè)管理的，再說得具體點，不僅是以企業(yè)員工、普通管理者為讀者對象的書，更是一本以CEO為讀者對象的書。這類書，這些年來在書市和書店里不算少。有宏篇巨著，有譯作，有系列叢書，有分門別類的各種讀本，讓人目不暇接，不知道當看哪本是好，也不知道應(yīng)該先看哪本，后看哪本，以至讓人無所適從。正像眼下談營養(yǎng)、談養(yǎng)生，各種書刊，各種宣傳工具，有的這樣講，有的又那樣講，弄得讀者聽者一日三餐，不知道怎樣擇善而從。當今信息年代，加之現(xiàn)代科技，各種信息又多又快，書籍也越來越多。13億人口的大國，可以說誰都知道掙錢，誰都想當大款，誰都想當CEO。但CEO不是人人都能當了的，也不是當了就能做得好的。因此首先需要知識，需要學(xué)習(xí)，只有先學(xué)習(xí)如何當CEO，才能當好CEO。從這個意義上講，應(yīng)該多出版現(xiàn)代企業(yè)管理的書。過去，政治類書籍太多，有人有看法，現(xiàn)在，經(jīng)濟管理的書多了起來，這叫與時俱進，無可非議?？墒怯胁簧龠@方面的書，要不太長太厚，半個月一個月讀不完，或者沒時間去看；要不理論色彩太重，讓從事實際企業(yè)運作的人看不明白，也記不住；要不，與經(jīng)濟管理實踐對不上號，讀者不想看，看了也用不上；要不書的內(nèi)容構(gòu)思不新穎，一馬平川，講的又不是他們習(xí)慣了的語言，看不下去。因此，我身邊不少企業(yè)界朋友談及此事，都希望把書的讀者定位再具體一點，書的厚度再薄一點，語言再通俗一點，讓他們一口氣能讀完她。因此概括出，什么才叫一本好書？答案是能讓人一口氣讀完的，就是好書。10年前，社會上就流傳一個說法，叫做看報看標題，看書看書皮。這一方面反映了當時有些書報辦得不好，調(diào)動不了讀者的胃口；另一方面反映了人們的閱讀心理：看中了一個好標題，一個好書名，才有興趣往下看。假如又能吸引讀者看了一段又一段，看了一章又一章，欲罷不能，欲停不止，這就叫一口氣讀完。這樣的書肯定是不錯的書。拿上述的感受來對照，《一封辭職信——成就組織和個人發(fā)展的第六項修煉》就有些意思。當作者把書稿拿給我的時候，僅一個書名就吸引了我。10年前，我自己辭職，棄官從商，棄文從商，也算成了一個小老板。之后自己又有不少員工辭職的事情。多年的經(jīng)商和管理實踐，教訓(xùn)多于經(jīng)驗，總想成功總不能成功。想到此，就有讀下去的要求。但此類書我過去看過不少，沒有幾本能讓我讀完。我不知道王義昌先生這本書能否讀下去，我斷定讀不下去。結(jié)果是我錯了。我在一個晚上一口氣讀完了她，花了近10個小時。吸引我的有這么幾點：一是書的謀篇，先是辭職信，再是一部手稿，然后一反常態(tài)，先寫第六項修煉之六，再是一二三四五，一步一步引著你往書里走，真有點曲徑通幽的感覺；二是主人公，一個咕咕，一個嘟嘟，既像網(wǎng)蟲的名字，又像動畫片里的人物，要知道，動畫片是中老年人都喜歡看的，而且兩個人的表演象東北二人轉(zhuǎn)，看似單調(diào)其實不單調(diào)；三是通俗，一部實際上專業(yè)的管理著作，讀起來倒像是一部小說，而這樣一部“小說”卻能讓人體會到許多深刻的管理學(xué)思想；四是哲理，將東方傳統(tǒng)文化背景與國際上的現(xiàn)代管理理念相結(jié)合，觀點既現(xiàn)代又傳統(tǒng)，講現(xiàn)代不丟傳統(tǒng)，講傳統(tǒng)又有創(chuàng)新，很能為當代中國企業(yè)界所接受；五是語言，雖說不上很漂亮，但讀起來有味道，不討嫌；六是不長，一本書稿不到6萬字，不費太長的時間就讀完了。不管學(xué)業(yè)好壞，我也是讀了20多年書的人，雖不能說博覽群書，但能說看了不少。當我把這本書讀完的時候，衷心希望新聞出版界，能夠多推出類似《一封辭職信——成就組織和個人發(fā)展的第六項修煉》這樣讓讀者能一口氣讀完的作品來。原中國產(chǎn)業(yè)報協(xié)會會長戴松成2003年6月28日

序二：我們該如何修煉？一在中國傳統(tǒng)文化中，對個人倫理道德的“修煉”、“學(xué)習(xí)”、“修養(yǎng)”是十分重視的，孔子就有“學(xué)而不厭、誨人不倦”的名言被世代傳誦，即孔子十分重視個人的學(xué)習(xí)和對他人的教育。雖然，具體學(xué)習(xí)的內(nèi)容隨著時代的發(fā)展有所發(fā)展和調(diào)整，然而對于“修煉”、“學(xué)習(xí)”、“修養(yǎng)”的基本理論和原則被一代一代完整地傳了下來。在大學(xué)畢業(yè)后的20年間，我一直都在不停地修煉，也始終鼓勵我們用友公司的同仁一起修煉，以把用友公司這個組織建設(shè)成為團結(jié)、和諧、可持續(xù)發(fā)展的百年老店。我不太欣賞類似宗教式的企業(yè)文化，我認為用友公司發(fā)展的目標非常嚴謹，但是不太強調(diào)個人的魅力，我重視的是企業(yè)發(fā)展目標、員工的專業(yè)發(fā)展機會、工作氛圍以及合適的薪酬待遇，這些方面都做了就會取得成就，就會有優(yōu)秀人才追隨。因此，《一封辭職信——成就組織和個人發(fā)展的第六項修煉》，強調(diào)雇員積極參與管理，雇主深度關(guān)愛員工，倡導(dǎo)新時期的雇主和雇員共同發(fā)展和修煉，及時化解勞資矛盾，不斷促進關(guān)系和諧，最終締造一個美好的組織生活方式——一種理想的組織——成就型組織的思想，在當前特別值得提倡和弘揚。彼得·圣吉先生的《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的理論與實務(wù)》在國外十分流行，在我國也很有影響，《第五項修煉》正是針對西方國家企業(yè)存在的問題，提出了“自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考”五項修煉。我認為，在我們中國這個崇尚道德的社會，在今天我國市場經(jīng)濟確立的初期，很有必要提出我們倡導(dǎo)的符合中國企業(yè)情況的修煉內(nèi)容，《一封辭職信》一書正是力圖針對當前的需要，第一次系統(tǒng)地提出了“景”、“綱”、“親”、“行”、“省”、“恩”六項修煉，可以說這六項修煉不僅閃爍著我國許多傳統(tǒng)美德的光輝，而且體現(xiàn)了許多最新管理思想的精華，不僅可以發(fā)現(xiàn)不少國外著名企業(yè)的經(jīng)驗歸納，還可以看到我們中國高新技術(shù)企業(yè)的最新動向。難怪我們公司的一些年輕員工閱讀了該書的初稿后，覺得書中的事情好象就發(fā)生在自己身邊一樣。我希望這本書能夠帶動我國企業(yè)新一輪的學(xué)習(xí)熱潮。二孔子說過：“吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩。”在這里所說的是他自己修煉的過程，他并不承認自己是天生的“圣人”。這也是對企業(yè)界某些浮躁現(xiàn)象的警示。孟子也說過，在歷史上擔(dān)當“大任”起過作用的人物，都經(jīng)過一個艱苦的修煉過程，這就是：“必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。”我們企業(yè)界同仁是要擔(dān)負發(fā)展中國經(jīng)濟，使我國成為世界強國的“大任”的，所以更必須注意在經(jīng)營管理之中的耐心修煉。去年，我同一位日本企業(yè)家共進晚餐，他問我經(jīng)營企業(yè)的秘訣是什么，我根據(jù)自己的經(jīng)驗回答說，我是“按常識辦事”的，他十分驚奇并表示出共鳴。其實“按常識辦事”就是按照客觀規(guī)律辦事，老老實實做事，老老實實做人，不要偷奸?；?，不要做事總是想走捷徑，我想這是不容易的，需要刻苦修煉的。我十分欣賞我國古代“無為而治”的思想境界，我國傳統(tǒng)管理思想是將“情、理、法”三者有機結(jié)合。作為企業(yè)負責(zé)人一定要“以德為先”，從“修己”即自我修煉做起，而以“安人”即良好的企業(yè)管理和理想化的社會管理，及最終的世界大同為歸宿。管理者就是要通過自己的道德修養(yǎng)的提高，而使企業(yè)的員工在道德威望的影響下，自然達到管理的良好狀態(tài)。感謝王義昌先生傾力所著的《一封辭職信——成就組織和個人發(fā)展的第六項修煉》，為我們勾畫出我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同進行修煉的思路和方法，也很高興地發(fā)現(xiàn)自己的很多管理感悟能在這部新書中得到肯定和印證，這本新書是一個大膽的思考和探索，衷心希望能夠?qū)ξ覈钠髽I(yè)管理工作產(chǎn)生良好的影響。用友軟件股份有限公司董事長王文京2003年6月于北京

一封辭職信咕咕來到辦公室，準備開始一天的工作。作為這個高新技術(shù)企業(yè)的CEO，他看起來其實一點也不起眼。個子低，眼睛小，身體瘦，說話也有點結(jié)巴。雖然年齡并不算大，但卻很顯老。正因為如此，雖然他有自信，但看到公司里年輕的美眉和帥哥，心靈深處總有一點自慚形穢，他甚至覺得他們其實更顯得有領(lǐng)導(dǎo)的魅力。當然，這種感覺只是一閃而過，他從沒有向別人提起過。畢竟，他們都是他的下屬，而且對他深深地愛戴。嘟嘟敲門進來。嘟嘟是公司里唯一的一個碩士，畢業(yè)于一所最著名的大學(xué)。嘟嘟的工資是全公司里最高的，比咕咕的還高。嘟嘟說話并不多，但一說起來，速度很快，有時讓大家反應(yīng)不過來。嘟嘟屬于那種才華橫溢又帥的那一種人，公司里的女孩子都喜歡和他在一起，甚至在周末時會主動邀請他共進晚餐。咕咕聽到后也會有那么一點點酸溜溜的感覺。但他真心為嘟嘟感到驕傲。雖然有時候覺得嘟嘟不謙虛，但客戶那里出了再疑難的問題，好像嘟嘟都能三下五除二輕易解決，有幾個客戶還為咕咕能聘用到嘟嘟這樣的人才對他表示羨慕。咕咕感到嘟嘟今天表情有點怪異，還沒來得及問，嘟嘟遞給他一封信說：“老板，我，我很抱歉，我想離開公司?！惫竟竞孟駴]聽明白，又好像一下子變懵了。嘟嘟的在辭職信還有一個標題——《我的辭職報告：10萬年薪留不住我的心》。嘟嘟說這封信原是他的一個名叫Coben的網(wǎng)友辭職時交給老板的。但奇怪的是未曾謀面的Coben竟然和自己的經(jīng)歷和感想幾乎一模一樣，致使嘟嘟他只需做一些簡單的調(diào)整即可完全代表他自己的想法。在正文中，嘟嘟寫道：兩年間，我跳槽九次，從作WAP開發(fā)到作網(wǎng)管，最短11天，最長是這次。那時我找不準究竟要干什么，跳槽是我獲取新知識的手段，跳槽使我心浮氣躁。來到這個新環(huán)境，開始感覺還不錯，真是想好好干下去。事實上也是如此，我很久沒在一個公司干過這么長時間。我原來有很多項目，本想拉到公司來做。但是公司很多事情和你的行為讓我感到失望。我以為，跟隨一個英明果斷、有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)打工，我才有發(fā)展和前(錢)途。在國企、外企、私企干了這么久，我非常了解Boss之辛苦，Boss也很難，所以我有利益上的不滿很少說。當我無法忍受的時候，就辭職。但我覺得有些事情不得不說給你聽(我不說沒有人會說給你，這也是我要辭職的一個原因)：1.作為老總，有些瑣碎之事，你不該過問。老總就應(yīng)該做一些比較大、有水平的事情，整天盯著下邊的員工畢竟讓人不舒服。例如，哪臺計算機給誰使用，怎么又遲到早退啦，關(guān)于報銷之類的事等等。小事雖小，卻使老總形象毀于一旦。我從沒有見過老總親力親為計算每個員工的年薪，并親自發(fā)到每個員工的手中。——這也太平易近人了吧？2.糾偏過正。辦公開支是應(yīng)該節(jié)省，網(wǎng)是不能無限制地上，車是不能隨便地打，話費是不能隨便地報，出差費用是不能太高……但是不要太過，否則員工會怨聲載道的。3.要講公平。遲到扣錢，那么加班呢？工作要講效率，而不能光看工作時間，能不能完成工作要看自覺性，何必非要上下班打卡呢？準時上班我卻打瞌睡，有個屁用！比如你自己，遲到多少回了，能說你上班沒努力嗎？你給我上保險，我很高興，但這件事情你干得沒水平。為什么每個人的待遇不一樣，有的人上，有的人卻沒有(也許我是不知好歹)？這對別人是不公平的，你怎么能夠留住人心呢？這種小把戲完全是個人行為，而不是公司行為。4.說話要算數(shù)。我來的時候，阿毛明確說過：今年年薪按照一年算。但阿毛走了，也無據(jù)可循，你記得不記得我就更不知道了。我來公司已經(jīng)賣了力氣，交給我的工作我都完成了，而且×××的項目我已給公司賺回了我的年薪，而且今年會有更多的項目(但你也許認為很小)。公司網(wǎng)絡(luò)和布線方面沒什么利潤，和我沒有任何關(guān)系。居然年終沒有雙薪和獎勵，而且扣錢，這使我決定走人。5.你認為自己是領(lǐng)導(dǎo)你就代表組織，你代表組織就代表正確，你代表正確我們就必須聽你的話惟命是從，公司管理可以說是隨心所欲，公司管理得一塌糊涂，全憑一個人說了算，狹隘的官僚心理在作怪，典型的小農(nóng)經(jīng)濟思維方式。6.我比較喜歡自由的工作，沒有束縛，喜歡有施展自己能力的空間，公司不適合我。我與那個城市通過喝酒、請三陪、揣錢做生意的工作方法和思考問題的方式(用戶太至上，尊嚴何在？)基本無法溝通，我不想再去那個城市做項目，因此我在公司無用武之地。九個月來，我像個打雜的，一會兒去那兒十幾天(本來也就需要一兩天)，一會兒去這個電話局做本來無法完成的調(diào)試(不可完成的任務(wù))，或?qū)τ脩粽f一些不著邊際的謊話，做了很多沒有意義和受累不討好的工作，也沒學(xué)著什么東西(倒是敲了幾萬字的方案)。浪費了不少時間，卻沒有完成工作的滿足感和成就感。我所做的工作與我來公司預(yù)期想象的完全不一樣。我想你至今也不知道我擅長的是什么，我喜歡什么工作、厭惡什么工作。7.公司像個小作坊，當一天和尚撞一天鐘，沒有安全感，大家在一起有混的感覺。無論公司以前怎么輝煌，至少現(xiàn)在公司缺少大氣。而且我們拿項目靠的不是技術(shù)實力。換句話說，公司舍得在搞關(guān)系上揮金如土，而在技術(shù)上卻一毛不拔，一年了，沒有任何技術(shù)資金投入。這也許就是作技術(shù)的與商人的區(qū)別。8.不要以為給我年薪10萬我就滿意，老@除了溜須拍馬就那點本事竟然在公司混了二年而且為什么只比我少一萬？9.部門互相封閉，信息互不公開，大家只掃自己門前雪，氣氛太沉悶。10.公司問題太多，不寫了，你也不一定愛看。總之，今次，我之所以在公司工作了不足一年便提出辭職，是因為公司給我的發(fā)展空間有限。而且自己表現(xiàn)出的能力，老板不懂得欣賞。干部家長制作威作福高高在上員工低三下四做牛做馬的習(xí)氣我看不慣。如果你說我年薪10萬跳槽是沒有道德，那是站著說話不腰疼，人才受折磨不能真正發(fā)揮作用才是真正的不道德。我多年跳槽的準則是：既然老板不給自己機會，自己也不會給老板機會——辭職走人。10萬年薪，你也許能夠找到比我好的職員，但你千萬不要以為僅僅靠這10萬年薪就可以留住一個員工的心。本來現(xiàn)在就是一個雙向選擇、互炒魷魚的時代，少了誰公司都照樣運轉(zhuǎn)。我對公司實心實意，公司也要對得起我。我辭職對公司不會有任何影響，高手有的是，祝愿公司興旺發(fā)達！

管理學(xué)家的書房看過辭職信后，咕咕已經(jīng)記不起來怎么與嘟嘟交流了。嘟嘟走后，咕咕感到很疲憊、很沮喪。他關(guān)上門，吩咐誰也不要打擾他。躺在沙發(fā)上，咕咕一支煙接著一支煙抽。他并不喜歡抽煙，平常只是沒辦法的時候陪一下客戶。但今天卻覺得只有抽煙能讓他放松一下。在煙霧繚繞之中，一些往事一幕幕展現(xiàn)在眼前。他是一個農(nóng)民的兒子，小時候吃個雞蛋都很困難。艱苦的日子，使他從來不怕吃苦，工作起來拚命干。10年前，靠著朋友們的幫助，他創(chuàng)辦了一個小服裝廠，由于生意出奇地好，他積累起了自己的第一桶金；5年前，由于服裝廠生意越來越難做，他決定轉(zhuǎn)行，并在朋友們的幫助下創(chuàng)辦了這家屬于自己的IT公司。對待公司的員工，他真的覺得自己問心無愧，現(xiàn)在比一比其他的那么多的各方面都不規(guī)范的私有和國有公司，他的公司可以說已經(jīng)相當不錯了。這個IT公司剛剛創(chuàng)辦的時候，由于他沒有相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗，公司管理也不知道應(yīng)該從哪里入手最好，特別是他覺得新公司人員素質(zhì)比從前服裝廠的人員素質(zhì)大大提升了，但奇怪的是員工卻好像變得比從前更加難于管理了，雖然他想盡了辦法改善管理但管理始終也沒有明顯改善，后來聽說不遠的那個城市，有一位管理學(xué)家，這位管理學(xué)家聲名雖然并不顯赫，但卻被認為絕對出色，而且他不僅對人和善，又總能對身陷管理困境的人們指點迷津。于是，一天上午，他鼓起勇氣專程去拜訪那位管理學(xué)家。一到管理學(xué)家的辦公室兼書房，他就被四周盡是一架架一排排圖書的場景所感染，但管理學(xué)家剛好不在，在咕咕非常遺憾準備離開的時候，管理學(xué)家的秘書告訴他，辦公室兼書房的一切包括所有的管理學(xué)圖書、復(fù)印機、打印機、計算機、純凈水等等均無償對充滿困惑的遠道而來的來訪者開放，如果來訪者愿意，他們可以享用這里的一切，當然務(wù)必做到保持安靜、不能抽煙，確保閱讀圖書時能夠物歸原位，使用計算機和上網(wǎng)時能夠保證不刪除和改動文件。時間還早，咕咕決定留下來。一方面可以等待管理學(xué)家，另一方面這里有這么多管理學(xué)的書籍，簡直是個難得的專業(yè)圖書館，又不用付費，有什么理由不盡情享用呢？就這樣，從上午到下午，從下午到晚上，他把那里管理學(xué)方面的圖書特別是教科書貪婪地翻了一本又一本，最后卻發(fā)現(xiàn)幾乎所有的內(nèi)容都大同小異，全是些所謂的計劃、組織、管理、控制等等。咕咕最終大失所望，覺得所謂管理學(xué)和管理學(xué)家們也不過如此，婆婆媽媽的管理教科書上盡是些婆婆媽媽的家庭主婦式的管理理論。離開之后回到自己的公司，垂頭喪氣之余，咕咕忍不住給那個未曾謀面的管理學(xué)家發(fā)了一封電子郵件，在簡單描述了自己的困境之后，咕咕淋漓盡致地表達了他對管理學(xué)和管理學(xué)家們的無能、嘲笑和鄙夷。咕咕發(fā)泄一通本來只是將自己的憤懣一吐為快，但沒想到很快收到了那個管理學(xué)家的回信?；匦诺拇笠馐菍竟镜呐u長久以來他也深有同感，事實上他和他管理學(xué)界的伙伴們正在全力對傳統(tǒng)的管理學(xué)進行全面的反思、批判和重建，不遠的將來管理學(xué)將很可能會煥然一新。關(guān)于咕咕面臨的困境，那位管理學(xué)家說有一本新出版的《第五項修煉》也許有用，不妨一讀。咕咕找到《第五項修煉》的書，一讀之下，的確讓他很有啟發(fā)。之后他和大家一起努力，把公司徹底改造成為一個高境界的學(xué)習(xí)型組織。公司在激烈的市場競爭中也終于站穩(wěn)了腳跟，公司人員的數(shù)量也不斷增加。嘟嘟有些偏激，這是他早就知道的。然而……，咕咕再次拿起嘟嘟的辭職信看起來，禁不住越看越生氣：“你嘟嘟懂得什么叫管理？一年到頭了，不由我親自給大家發(fā)放年薪又由誰？各種費用的控制在業(yè)界可以說已經(jīng)很寬松了！打卡讓你不自由，但上班不打卡行嗎？又有哪一家單位上班不打卡？今年沒有雙薪是因為IT業(yè)今年有困難，從前哪一年沒有雙薪？公司總不能沒有一點束縛吧？否則要什么制度！公司實行薪酬保密你是怎么知道別人工資的？我確定員工工資還需要征求你的意見嗎？公司里的事情我不作主誰來作主？剛畢業(yè)就只想當領(lǐng)導(dǎo)不干具體活，我到現(xiàn)在還親自處理很多具體業(yè)務(wù)呢……”咕咕滿腔怒火：“哼，我平日待你嘟嘟不薄，幾乎有求必應(yīng)，工資定得比我還高，我還準備進一步考慮對你進行提升，你……你竟然是這樣一個狹隘的人！看我如何收拾你！”咕咕自言自語：“狹隘、自私，現(xiàn)在的年輕人學(xué)歷越來越高了，素質(zhì)怎么越來越低了？一定給嘟嘟顏色瞧瞧，要么扣住檔案不放，要么想法給個處分，否則自己這點面子何在，以后自己還怎么當領(lǐng)導(dǎo)，還怎么管理公司？”打定了注意，咕咕頓時輕松了許多。

管理學(xué)家的回信過了許久，咕咕又覺得嘟嘟辭職信里所說的，似乎也沒有全錯。到底怎么回事？經(jīng)濟發(fā)展了，錢怎么越來越難賺了？對員工已經(jīng)“足夠”好了，為什么他們又總是“不識抬舉”？員工水平越來越高了，為什么又越來越難管理了？工資獎金增加了，為什么員工的士氣反而降低了？創(chuàng)業(yè)時很親近，為什么組織發(fā)展起來了大家卻又變得疏遠了？人員的質(zhì)量和數(shù)量增加了，工作的質(zhì)量和效率怎么反而降低了？“唉”，他最后嘆了一口氣，自言自語：“到底該如何創(chuàng)造利潤？到底該如何凝聚力量？到底該如何高效運營？到底該如何建設(shè)一個高水準的企業(yè)機制和公司文化？到底把企業(yè)建設(shè)成一個什么樣的組織？”……不知什么時候，他昏昏沉沉進入夢鄉(xiāng)。醒來的時候，他覺得好受一些，但先前的困境依然沒有答案。他覺得先前的那個管理學(xué)家也許會給他提供幫助，何不再發(fā)個電子郵件，將自己的苦惱告訴他？第二天，咕咕一打開信箱，便赫然發(fā)現(xiàn)了那個管理學(xué)家的回信。在信中，管理學(xué)家說他很快就要出版一部新著——《第六項修煉——成就型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，相信對他改善組織管理能夠有所幫助。回信的最后是管理學(xué)家建議在處理嘟嘟的事情之前，不妨讀一下互聯(lián)網(wǎng)上廣為流傳的一篇未名作者的文章——《誤會、釘子、等待和寬容》：1.誤會在美國阿拉斯加，有一個年輕人結(jié)婚，他的太太后來因難產(chǎn)而死，遺下一個孩子。他因為忙于生計，許多時候不能照看孩子，就特地把家里的狼狗進行訓(xùn)練。那狼狗聰明聽話，很快能咬著奶瓶喂奶給孩子喝。有一天，他出門去了，叫狗照顧孩子。后來因遇大雪，他當日不能回來，第二天才匆匆忙忙趕到了家。狗立刻叫起聲來迎接主人。當他打開房門，發(fā)現(xiàn)竟然到處是血，連床上也是血，孩子卻不見了，而狗就在旁邊，滿口也是血。主人發(fā)現(xiàn)這種情形，以為狗的狼性發(fā)作，把孩子吃掉了。他大怒之下，拿起刀把狗劈死了。之后，突然聽到孩子的聲音，又見孩子從床下爬了出來，他抱起孩子，發(fā)現(xiàn)雖然身上有血，但并未受傷。他很奇怪，不知究竟是怎么一回事，再看看狗身，后腿上的肉沒有了，而不遠處竟有一只死狼，口里還咬著狗的肉。原來，狗救了小主人，卻被主人誤殺。這真是可悲的誤會。誤會往往在人不了解、不理智，未能多體諒對方，反省自己，感情又極為沖動的情況下發(fā)生。誤會一旦開始，就會一直只想到對方的千錯萬錯，由此，又會使誤會越陷越深，最終弄到不可收拾的地步。人對動物狗所發(fā)生的誤會，尚且有如此可怕的后果，人與人之間的誤會，后果更是難以想象。2.釘子有一個壞脾氣的男孩，他父親給了他一袋釘子。并且告訴他，每當他發(fā)脾氣的時候就釘一個釘子在后院的圍欄上。第一天，這個男孩釘下了37根釘子。慢慢地，每天釘下的數(shù)量減少了，他發(fā)現(xiàn)控制自己的脾氣要比釘下那些釘子容易。于是，有一天，這個男孩再也不會失去耐性，亂發(fā)脾氣。他告訴父親這件事情。父親又說，現(xiàn)在開始每當他能控制自己脾氣的時候，就拔出一根釘子。一天天過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于把所有釘子給拔出來了。父親握著他的手，來到后院說：“你做得很好，我的好孩子，但是看看那些圍欄上的洞。這些圍欄將永遠不能恢復(fù)到從前的樣子。你生氣的時候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在。話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。人與人之間常常因為一些無法釋懷的堅持，而造成永遠的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能收到許多意想不到的結(jié)果。為別人開啟一扇窗，也能讓自己看到更完整的天空。3.等待……大多數(shù)的同仁都很興奮，因為單位里調(diào)來了一位新主管，據(jù)說是個能人，專門被派來整頓業(yè)務(wù)?？墒牵兆右惶焯爝^去，新主管卻毫無作為，每天彬彬有禮進辦公室，便躲在里面難得出門，那些緊張得要死的壞份子，現(xiàn)在反而更猖獗了?！八睦锸莻€能人，根本就是個老好人，比以前的主管更容易?！?，大家一致認為。四個月過去了，新主管卻發(fā)威了，壞份子一律開革，能者則獲得提升。下手之快，斷事之準，與四個月中表現(xiàn)保守的他，簡直象換了一個人。年終聚餐時，新主管在酒后致辭：相信大家對我新上任后的表現(xiàn)和后來的大刀闊斧，一定感到不解?，F(xiàn)在聽我說個故事，各位就明白了。我有位朋友，買了棟帶著大院的房子，他一搬進去，就對院子全面整頓，雜草雜樹一律清除，改種自己新買的花卉。某日，原先的房主回訪，進門大吃一驚地問，那些名貴的牡丹哪里去了。我這位朋友才發(fā)現(xiàn)，他居然把牡丹當草給割了。后來他又買了一棟房子，雖然院子更是雜亂，他卻是按兵不動，果然冬天以為是雜樹的植物，春天里開了繁花；春天以為是野草的，夏天卻是錦簇；半年都沒有動靜的小樹，秋天居然紅了葉。直到暮秋，他才認清哪些是無用的植物而大力鏟除，并使所有珍貴的草木得以保存。說到這兒，主管舉起杯來，“讓我敬在座的每一位！如果這個辦公室是個花園，你們就是其間的珍木，珍木不可能一年到頭開花結(jié)果，只有經(jīng)過長期的觀察才認得出啊?！?、寬容這是一個關(guān)于越戰(zhàn)結(jié)束后一個士兵的故事。他打完仗回到國內(nèi)，從舊金山給父母打了一個電話，“爸爸，媽媽，我要回家了。但我想請你們幫我一個忙，我要帶我的一位朋友回來?！薄爱斎豢梢??！备改富卮鸬溃拔覀円姷剿麜芨吲d的。”“有些事情必須告訴你們，”兒子繼續(xù)說，“他在戰(zhàn)斗中受了重傷。他踩著了一個地雷，失去了一只胳膊和一條腿。他無處可去，我希望他能來我們家和我們一起生活?！薄拔液苓z憾地聽到這件事，孩子，也許我們可以幫他另找一個地方住下。”“不，我希望他和我們住在一起。”兒子堅持?！昂⒆樱备赣H說，“我不知道你在說些什么，這樣一個殘疾人將會給我們帶來沉重的負擔(dān)，我們不能讓這種事干擾我們的生活。我想你還是快點回家來，把這個人給忘掉，他自己會找到活路的。”就在這個時候，兒子掛上了電話。父母再也沒有得到他們兒子的消息。然而過了幾天后，接到舊金山警察局打來的一個電話，被告知，他們的兒子從高樓上墜地而死，警察局認為是自殺。悲痛欲絕的父母飛往舊金山。在陳尸間里，他們驚愕地發(fā)現(xiàn)，他們的兒子只有一只胳膊和一條腿。故事中的父母就和我們大多數(shù)一樣，要去喜歡面貌姣好或談吐風(fēng)趣的人很容易，但是要喜愛那些造成我們不便或不快的卻太難了。我們總是和那些不如我們聰明、美麗或健康的人保持距離。然而感謝上蒼，有些人卻不會對我們?nèi)绱藲埧?，他（她）會無怨無悔地愛我們，不論我們多么糟，總是愿意接納我們。今晚在你入睡之前，請向自己默默祈禱，鼓起勇氣和力量去接納他人，不論他們是怎樣不如我們的人。每個人心里都藏著一種東西叫友情，你不知道它究竟是如何發(fā)生何時發(fā)生，但你卻知道它總是給我們帶來特殊的禮物。你也會了解友情是世界給我們最珍貴的贈予。朋友就像稀奇的寶物，他帶來歡笑，激勵我們成功，他們的心房永遠為我們敞開。自讀畢此文后，就告訴你的朋友，你有多在乎他們。把這段文章，以及包括后面內(nèi)容的整本書轉(zhuǎn)送給所有你認為是朋友的人，如果這段文章、這本書又被人送回來，你將知道你擁有了一輩子的朋友。

感動咕咕一字一句看完了這封回信。“也許，在對嘟嘟有所決定或判斷之前，我應(yīng)該先想想這是否是一個誤會；然后再考慮是否一定要釘下這個釘子。即使可以的話，看來也應(yīng)且慢下手”，咕咕忽然又想起了一句話：“對別人寬大，就是對自己寬大?！蓖饷娴年柟馍溥M來，他感覺今天的陽光竟然變得也如此五彩斑斕、溫暖美好，一股深深的感動好像從身體的深處涌起來。他忍不住再次把回信打開，一句一句地讀起來。第二遍讀完，文章所表達的意思他已經(jīng)基本上明白了，雖然很多地方仍有待他進一步去揣摩。關(guān)閉電子郵件的時候，咕咕忽然涌起一股沖動——他決定再次到那個書房去。他已經(jīng)開始更加佩服管理學(xué)家的智慧，而且那本《第六項修煉——成就型組織的藝術(shù)與實務(wù)》也許已經(jīng)出版了呢！咕咕太渴望管理學(xué)界的智者能給他以新的啟迪。

一部手稿終于再次來到了管理學(xué)家的書房。這個屋子是他很熟悉的。桌子、書柜、電腦、打印機、復(fù)印機、凳子等好像一點也沒有改變，只是書架上的書好像更多了。咕咕曾在這里度過了整整一天，那一本本的“道理正確得完美卻等于沒說”的管理學(xué)教科書雖然讓它想起來就感到心緒難平，甚至也降低了他對閱讀所抱有的美好情感，但他還是喜歡讀書的，特別是當他進入一部好書所描繪的世界中去時，他無論如何都會暫時忘掉難受的一切。況且，他讀過的一些書，譬如《因特網(wǎng)經(jīng)營》、《第五項修煉》、《生存——6500萬年前人類和動物的對話》、《最好的禮物——職業(yè)健康的體操和管理》等等，的確能給他帶入一個從未有過的美妙的嶄新的閱讀世界，雖然個別圖書有的地方讀起來有些費勁?！兜诹椥逕挕删托徒M織的藝術(shù)與實務(wù)》這本書在不在？問問秘書，秘書也說不清楚，于是他走向書架，開始尋找目標。翻了好半天，仍然沒有找到。當咕咕感到疲倦又有一些失望的時候，他忽然發(fā)現(xiàn)，在書桌上，放著一部手稿。那是什么？咕咕一把拿起來。手稿很薄，標題是《恩——第六項修煉之六》。他輕輕地翻開……

謝緣緣分是一種命運。盡管您不一定相信有命運這種東西，但它事實上存在。人們往往把命運說得過于玄虛，其實命運主要是客觀的代名詞。而當你打開本書的時候，一種新的緣分就正在悄悄地降臨。一個大學(xué)生畢業(yè)時找工作，聯(lián)系了幾個單位都沒有成功，后來終于夢寐以求，找到了一份自己比較滿意的工作，之后往往也就覺得找工作就是雙方碰頭、達成一致這么簡單，認為絕對是自己和用人單位兩者之間的事情。其實，其中就有一種緣分的東西在里面。找工作的人的確有更加想找到的工作，想來單位也會有他們自己的理想條件或更中意的人選。而一個空缺崗位招聘的最后，機會竟然給了你而不是別人……這其中難道會沒有命運的因素？日本人松下幸之助被譽為經(jīng)營之神，他也是一位了不起的思想家。他勸告年輕人要珍惜與公司的緣分，認為一個人到公司就職，看起來完全是雇主和雇員雙方意愿一致才實現(xiàn)的，但事實上，冥冥中另有巨大的力量促成雙方的結(jié)合，這實在是命運的安排。在工作和生活中，我們往往會遇到困難。如果我們懷抱“這種遭遇就是我的命運、我的緣分”這樣的信念，我們就能沉著應(yīng)戰(zhàn)，經(jīng)受磨煉，最終克服任何形式的困難?！鞍倌晷薜猛?，千年修得共枕眠?！边B碰巧一起乘船渡河的人都需要修行百年才會有此緣分，那么進入一個組織工作和學(xué)習(xí)，與許多人成為同事、同學(xué)，這樣的緣分，又需要幾百年的修行啊?人生就是因緣。對于擁有的寶貴的緣分，我們有什么理由不去珍惜和感激呢？

惜福許多人小時候都有從父母那里聽到麥穗故事的經(jīng)歷。故事是這樣的：很早很早的時候，一顆麥子長的麥穗有十多個。由于麥穗很多，即使發(fā)大水或遇大旱，家家也都糧食滿倉。由于糧食很多，人們對糧食也絲毫不覺得珍惜。有一天，老天爺派大臣化妝后來到人間。大臣明查暗訪，發(fā)現(xiàn)除了一個老太太依然很節(jié)約糧食外，其他人都非常大手大腳。在一個村子里，他還遇到一個小孩兒，剛拉完屎，因找不到擦屎的紙，就哇哇地哭起來。他媽媽在遠處心煩，一時也沒找到紙，就順手摔過來一個饅頭：“用饅頭擦屁股吧?！蹦俏淮蟪蓟氐教鞂m報告后，老天爺大怒，下旨“大旱十年，從此以后任何一顆麥子一個麥穗也不能長”。消息傳到人間，所有人都大驚失色，一齊向老天爺祈求開恩，一律沒有得到允許。那位老太太跪地苦苦哀求整整數(shù)月，終于感動上蒼，老天爺看在那位老太太的份上，開恩答應(yīng)一顆麥子長一個麥穗。這才使人后來有了糧食活命。但從此再也沒有從前那樣舒坦安逸的日子了。故事肯定是虛構(gòu)，但講的卻是珍惜的道理。許多人小時候自從聽過那個故事以后，確實很少剩飯，再難吃的飯菜都盡量吃完，否則內(nèi)心總會覺得是一種罪過。對待其他事物，也常常想到其得來之不易，總是心懷珍惜。等到后來漸漸長大，知道了“人生衣食財?shù)?，皆有定?shù)，當留有余不盡之意。故節(jié)約不貪，則可延壽；奢侈過求，受盡則終；未見暴殄之人得皓首也”的道理，再經(jīng)歷和感受生活的諸多艱辛和曲折，回憶起歷代圣賢之教，對惜福的道理便會有進一步的了解。春節(jié)時橫批常有“五福臨門”，最早大概來自《書經(jīng)·洪范篇》，其中有：“五福者，一曰壽，二曰富，三曰康寧，四曰修好德，五曰考終命?！眽劬褪情L壽的意思，富就是富有的意思，康寧就是健康平安的意思，修好德就是積德行善，享受富、壽、康寧進一步的福分，考終命，就是進一步能夠壽終正寢。五福中壽、考終命是我們無法知道是否會擁有的，但比比我們的前輩和從前困難的日子，我們今天絕大多數(shù)人都可以說有富和康寧之福?！叭嗽诟Ｖ胁恢！?，我們中又有幾多人能夠珍惜現(xiàn)在的福分呢？古人說：“井涸而后知水之可貴，病而后知健康之可貴，兵燹而后知清平之可貴，失業(yè)而后知行業(yè)之可貴。凡一切幸福之事，均過去方知?！钡刃腋＿^后才知道幸福的可貴，除了讓我們懊悔不已，又怎能補救？如果通曉人生的智慧，便會進一步懂得福禍辨證的道理?！俄n非子·解老篇》中有一段話：“人有福，則富貴至。富貴至則衣食美，衣食美則驕心生，驕心生則行邪僻而動棄理。行邪僻則身死夭，動棄理則無成功。夫內(nèi)有死夭之難而外無成功之名者，大禍也。而禍本生于有福。故曰：‘福兮禍之所伏’?！擞械渼t心畏恐，心畏恐則行端直，行端直則思慮熟，思慮熟則得事理；行端直則無禍害，無禍害則可盡天年；得事理則必成功。盡天年則全而壽，必成功則富與貴。全壽富謂之福，而福本于有禍，故曰：‘禍兮福之所倚’。”“富人一席酒，窮人半年糧?！碑斘覀兿硎苤鴺O大富足的時候，我們是否想到“一茶一飯，當思來之不易；一絲一縷，恒念物力維艱”？我們是否想到在邊遠的農(nóng)村和偏僻的世界里有多少人依然饑寒交迫？我們是否愿意獻出自己一點點愛心行善積德呢？當我們處在失業(yè)、失學(xué)、薪資低下、工作環(huán)境郁悶、大氣污染、路途遙遠、病痛折磨、生活壓抑、事業(yè)不順、遭人誤解、辛苦勞累而沒有回報等等困境之中的時候，也許會抱怨命運的不公，但少欲知足，想想我們依然擁有信念，擁有關(guān)愛，擁有遮風(fēng)避雨的地方，擁有填一填肚子的東西，擁有陽光，擁有希望……而且在所有的困苦和煩惱之中，又無不孕育著無限的生機和美好，我們又何不心存感激，視挫折和困苦為理所當然，去珍惜現(xiàn)在所擁有的一切而振作精神奮斗呢？

奉獻公元前71年，斯巴達克斯（Spartacus）領(lǐng)導(dǎo)一群奴隸起義。他們兩度擊敗羅馬大軍，但最后一次關(guān)鍵的戰(zhàn)役不幸失敗。據(jù)說羅馬軍官告訴幾千名斯巴達克斯部隊的俘虜說：“你們曾經(jīng)是奴隸，將來還是奴隸。但是羅馬軍隊慈悲為懷，只要你們把斯巴達克斯交給我，你們就不會受到釘死在十字架上的刑罰。”在一段長時間的沉默之后，斯巴達克斯站起來說：“我是斯巴達克斯?！绷_馬軍官準備把他帶走的時候，沒想到他身邊的人站起來說：“我才是斯巴達克斯?！倍乱粋€人也站起來說：“不，我才是斯巴達克斯?！痹诙潭痰臅r間內(nèi)，被俘虜軍隊里的每一個奴隸竟然都站了起來。故事中連生命都爭先恐后甘愿付出的奉獻精神，至今能深深打動我們的心靈。在現(xiàn)今的社會中，大多數(shù)的人張揚個性，強調(diào)自己的現(xiàn)在和未來，這當然正常無可非議，而且還應(yīng)被看作社會開明和進步之舉，但真正奉獻于組織、奉獻于社會的行動似乎越來越少了，這又不能不讓人憂慮。2000年前的奴隸也能心甘情愿為理想、為團隊、為戰(zhàn)友犧牲，2000年后的我們，又怎能不去考慮為愿景、為組織、為同事有所奉獻呢？日本的《太閣記》中記載了這樣一個故事：豐臣秀吉原來是織田信長雇用的帶草鞋的仆人，但豐臣秀吉非常愛戴他的主人，在寒冷的冬晨，他把主人的草鞋藏在懷里，用體溫暖和后再交給織田信長穿。后來織田信長讓他照顧馬匹，他又成了馬夫。當馬夫時，豐臣秀吉已有妻室。兩人只靠他微薄的薪水，勉強度日?？墒牵浅Ｌ蹛鬯撠?zé)飼養(yǎng)的織田信長坐馬，除日常的飼草之外，還自掏腰包，買馬最喜歡吃的胡蘿卜喂它。結(jié)果，拿回去的錢自然很少，他的妻子為此非常不滿，對他厲聲喝問“為什么只有這么一點錢”，豐臣秀吉只好老實把事情說給妻了聽。他的妻子非常生氣：“老板的馬要吃胡蘿卜，為什么要用你的錢？那是不是應(yīng)該由老板來付？我要的衣服都不買給我，卻為馬買那些胡蘿卜，你還愛不愛我？”最后終于拋棄豐臣秀吉遠走高飛。想來豐臣秀吉妻子的話也不無道理，自己家中極其困難的時候豐臣秀吉仍那樣做，也未必可取。但其驚人的服務(wù)和奉獻精神，卻的確值得我們學(xué)習(xí)。這大概也是當年織田信長死后，豐臣秀吉最終能夠確立領(lǐng)導(dǎo)地位、統(tǒng)一日本的原因吧。

感恩1620年，一些飽受宗教迫害的清教徒，乘坐“五月花”號船去北美新大陸尋求宗教自由。他們在海上顛簸折騰了兩個月之后，終于在酷寒的十一月里，在現(xiàn)在的馬薩諸塞州的普里茅斯登陸。在第一個冬天，半數(shù)以上的移民都死于饑餓和傳染病。活下來的人們生活十分艱難，他們在第一個春季開始播種。為了生存，整個夏天他們都祈禱上帝保佑并熱切地盼望著豐收的到來，因為他們深知秋天的收獲決定了他們的生死存亡。后來，莊稼終于獲得了豐收。大家非常感激上帝的恩典，決定要選一個日子來永遠紀念。這就是美國感恩節(jié)的由來。感恩節(jié)是美利堅一個不折不扣的最地道的國定假日。在這一天，具有各種信仰和各種背景的美國人，共同為他們一年來所受到的上蒼的恩典表示感謝，虔誠地祈求上帝繼續(xù)賜福。其實值得感恩的不僅僅是對上蒼，我們對父母、親朋、同學(xué)、同事、領(lǐng)導(dǎo)、部下、政府、社會等等都應(yīng)始終抱有感恩之心。我們的生命、健康、財富以及我們每天享受著的空氣陽光水源，莫不應(yīng)在我們的感恩之列。一位盲人曾經(jīng)請人在自己的乞討用的牌子上這樣寫道：“春天來了，而我卻看不到她?！蔽覀兣c這位盲人相比，進一步說與那些失去生命和自由的人相比，目前能這樣快快樂樂地活在世界上，誰說不是一種命運的恩賜，我們還會時常憤怒得發(fā)抖而總?cè)ケг姑\給自己的不幸和不平嗎？所以，盡管苦難不能忘記，罪惡必須得到懲罰，但我們也的確應(yīng)常懷感激之心并努力回報那些給予我們恩情的組織和人們?；貓蟾改钢?，是他們讓我們有機會看到這個精彩紛呈的世界；回報母校之恩，是各位師長培育我們成長；回報組織之恩，是組織在我們需要工作機會的時候，給我們提供了工作機會，使我們能夠在工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)鍛煉而且不僅不用再交學(xué)費，還能獲得報酬；回報領(lǐng)導(dǎo)之恩，是他的責(zé)罵、嚴格要求和言傳身教，使我們不斷成長和進步，使我們沒有陷于懶散和放任的泥潭；回報同志之恩，是他們與我們一起工作和奮斗，共同開拓著未來；回報社會之恩，是社會給我們提供了這樣一個美好的時代和自由生活的舞臺；回報政府之恩，是政府給我們提供了這樣一個安寧和秩序，使我們免受混亂；回報員工之恩，是他們的鼎力支持和努力工作才使我們做領(lǐng)導(dǎo)的有所成就；……美國的羅斯福總統(tǒng)就常懷感恩之心。據(jù)說有一次家里失盜，被偷去了許多東西，一位朋友聞訊后，忙寫信安慰他。羅斯福在回信中寫道：“親愛的朋友，謝謝你來信安慰我，我現(xiàn)在很好，感謝上帝：因為第一，賊偷去的是我的東西，而沒有傷害我的生命；第二，賊只偷去我部分東西，而不是全部；第三，最值得慶幸的是，做賊的是他，而不是我?！睂θ魏我粋€人來說，失盜絕對是不幸的事，而羅斯福卻找出了感恩的三條理由。感恩是生活中最大的智慧。時常擁有感恩之情，我們便會時刻有報恩之心。有了報恩之心，就會把成就歸功于大家，失誤歸過于自己；就會把組織的優(yōu)點告訴大家，把組織的不足告訴領(lǐng)導(dǎo)。而犧牲精神便會凝聚在我們體內(nèi)，當需要舍棄個人英雄主義時，我們坦然面對；在組織困難的時候，甘愿做出自我利益的犧牲；在他人困難的時候，甘愿不計利益提供幫助。常懷感恩之心，我們便會更加感激和懷想那些有恩于我們卻不言回報的每一個人。正是因為他們的存在，我們才有了今天的幸福和喜悅。常懷感恩之心，便會以給予別人更多的幫助和鼓勵為最大的快樂，便能對落難或者絕處求生的人們愛心融融地伸出援助之手，而且不求回報。常懷感恩之心，對別人對環(huán)境就會少一分挑剔，而多一分欣賞。感恩之心使我們?yōu)樽约旱倪^錯或罪行發(fā)自內(nèi)心懺悔并主動接受應(yīng)有的懲罰；感恩之心又足以稀釋我們心中狹隘的積怨和蠻恨，感恩之心還可以幫助我們度過最大的痛苦和災(zāi)難。常懷感恩之心，我們也會逐漸原諒那些曾和你有過結(jié)怨甚至觸及你心靈痛處的那些人。常懷感恩之心，我們便能夠生活在一個感恩的世界。在這個感恩的世界，人們心中充滿了像劉宏娟和宛云所說的那樣的感激：感激生育你的人，因為他們使你體驗生命；感激撫養(yǎng)你的人，因為他們使你不斷成長。感激幫助你的人，因為他們使你度過難關(guān)。感激關(guān)懷你的人，因為他們給你溫暖。感激鼓勵你的人，因為他們給你力量。感激教育你的人，因為他們開化你的蒙昧。感激鐘愛你的人，因為他們讓你體會愛情的寶貴。感激傷害你的人，因為他磨煉了你的心志；感激絆倒你的人，因為他強化了你的雙腿；感激欺騙你的人，因為他增進了你的智慧；感激藐視你的人，因為他覺醒了你的自尊；感激遺棄你的人，因為他教會了你該獨立。凡事感激。學(xué)會感激。感激一切使你成長的人！

共鳴咕咕一字一句看完了這段手稿。他的內(nèi)心深處，產(chǎn)生了一種莫名的感覺——很清晰，又說不清楚。一股深深的感恩之情好像從心靈的深處涌處來。他想起了離去的母親?！皹溆o而風(fēng)不止，子欲孝而親不在”，咕咕對于母親的恩情在最有條件回報的時候卻再也無法回報了。“那么，就讓我及時把自己的感恩之情回報給大家吧”，咕咕對自己說道。他彷佛真的進入了一個感恩的世界，而之前讀過的一些文字又浮現(xiàn)腦海：“盡管苦難不能忘記，罪惡必須得到懲罰，但我們也的確應(yīng)常懷感激之心并努力回報那些給予我們恩情的組織和人們。回報父母之恩，是他們讓我們有機會看到這個精彩紛呈的世界；回報母校之恩，是各位師長培育我們成長；回報組織之恩，是組織在我們需要工作機會的時候，給我們提供了工作機會，使我們能夠在工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)鍛煉而且不僅不用再交學(xué)費，還能獲得報酬；回報領(lǐng)導(dǎo)之恩，是他的責(zé)罵、嚴格要求和言傳身教，使我們不斷成長和進步，使我們沒有陷于懶散和放任的泥潭；回報同志之恩，是他們與我們一起工作和奮斗，共同開拓著未來；回報社會之恩，是社會給我們提供了這樣一個美好的時代和自由生活的舞臺；回報政府之恩，是政府給我們提供了這樣一個安寧和秩序，使我們免受混亂；回報員工之恩，是他們的鼎力支持和努力工作才使我們做領(lǐng)導(dǎo)的有所成就；……”他忍不住再次把手稿捧起，一句一句地讀起來。第二遍讀完放下手稿的時候，他忽然想到，既然這是“第六項修煉之六”，那么一定還有更多的其他部分。他決定馬上去尋找。咕咕是個干脆利落的人，凡是決定的事情，他便立即展開行動。他把桌子上的資料一件一件地翻閱，沒有找到；他又重新走向書架，一本一本地翻，甚至每一本書也都要翻翻看有沒有夾頁，仍沒有找到；也許書房的主人不小心把手稿的其他部分丟在了地上？他把桌子底下、書柜底下也都搜了個遍，仍沒有找到?！兜诹椥逕挕删托徒M織的藝術(shù)與實務(wù)》的其他部分到底上哪兒去了？他最后想也許是書房的主人帶到外面去了。于是他決定不再尋找，而把書桌上的手稿《恩——第六項修煉之六》拿起來，打開復(fù)印機，復(fù)印了一份。他想，公司里的員工如果讀一讀，他們是否也會有所感觸呢？第二天上班，他把《恩——第六項修煉之六》的復(fù)印件拿給大家看。這份短短的資料一整天在公司的全體員工中傳閱，最后他們每人還又復(fù)印了一份自己保存?？煜掳嗟臅r候，大家異口同聲，問咕咕《第六項修煉——成就型組織的藝術(shù)與實務(wù)》手稿的其他部分在哪里，為什么沒有看到。咕咕講了之前的經(jīng)過。大家說：下班后讓我們共同去一趟吧，一方面看看能不能碰到管理學(xué)家，另一方面即使碰不到大家也可以一起再仔細找一找書稿，相信一定能找到。咕咕被大家的共鳴和熱情感染了。他帶領(lǐng)大家重新來到書房。書房的主人依然不在。給秘書說明來意后，大家環(huán)顧四周便很快地、安靜地展開工作，幾乎把整個書房找了個“底朝天”，卻仍然是沒有。當咕咕準備下令撤退的時候，嘟嘟說：“電腦里面是否存有書稿的電子版呢？”咕咕眼前一亮：“對啊，秘書早給我說過，只要不刪除和更改文件，是可以利用管理學(xué)家的電腦的！”嘟嘟三下五除二打開電腦，敲擊鍵盤搜索文件，很快在“全面管理體系”文件夾下的“第六項修煉”子文件夾中，發(fā)現(xiàn)了目標，他忍不住發(fā)出一聲歡呼：“在這里！”大家湊過去一看，電腦顯示屏上赫然就是《景——第六項修煉之一》

愿景關(guān)于愿景的話題現(xiàn)在越來越多，人們對它的興趣也越來越大了。對個人來說，愿景就是個人在腦海中所持有的意象或景象。對于一個組織來說，愿景必須是共同的。共同的愿景就是組織成員所共同持有的意象或景象。愿景的概念并不神秘。沒有階級、沒有壓迫、沒有貧窮、沒有失業(yè)、人人幸福的共產(chǎn)主義社會其實就是全世界共產(chǎn)黨人的共同愿景?！霸嚳磳淼沫h(huán)球，必是赤旗的世界!”革命年代里，共產(chǎn)黨員們秉持這樣的堅定信念，為了實現(xiàn)愿景甘愿拋頭顱灑熱血前仆后繼，使得世界上從無到有出現(xiàn)了蘇聯(lián)、中國以及東歐的一系列嶄新的社會主義的國家。這就是愿景的力量。今天的我們很少需要為愿景而付出生命的代價了。但好像愿景在我們的工作中也逐漸失蹤了。而對任何一個組織來說，有沒有共同的愿景，或者說愿景能不能得到員工的認同，實在是組織的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)水平的分水嶺。而這種領(lǐng)導(dǎo)水平差異的結(jié)果，必然是組織間差距的關(guān)鍵原因。為什么有如此的結(jié)果？因為有沒有共同愿景對于員工的行為來說，具有表面微小實際卻十分重大的差別。員工的奉獻精神——人類任何組織崇尚的普遍美德，便與組織的共同愿景息息相關(guān)。而如果沒有共同愿景，那么奉獻的行為不僅不會產(chǎn)生，連真正遵從的行為也不可能。在《第五項修煉》中，彼得·圣吉博士精微地分析了奉獻、投入、遵從之間的區(qū)別，他引用基佛的話“投入是一種選擇成為某個事物一部分的過程”，“奉獻是形容一種境界，不僅只是投入，而且心中覺得必須為愿景的實現(xiàn)負完全責(zé)任”，進而認為沒有共同愿景的組織往往只會導(dǎo)致員工對上級對組織的被動式的遵從，而決不會導(dǎo)致對組織的真誠奉獻。共同愿景的建立雖然并不容易，但也有規(guī)律可循。集成式、凝煉式、影響式就是建立共同愿景的三個途徑。振臂一呼，應(yīng)者云集，那些有相同個人愿景的人組成一個集體，在集體中再進一步實現(xiàn)共同愿景的構(gòu)建，這就是集成式。許多協(xié)會和團體共同愿景的建立屬于這種類型。招聘新員工時，不僅看素質(zhì)和能力，同時強調(diào)個人發(fā)展及個人愿景與組織愿景的匹配性，也可以看作是通過集成式路徑建立組織共同愿景的方式。凝煉式則是把大家心靈深處的共同的意象挖掘出來，并進行凝煉，進一步構(gòu)建共同愿景。這一路徑的特點是“從群眾中來，到群眾中去”。適用于那些組織成員同質(zhì)性很強又積極面向未來的組織。影響式建立共同愿景的途徑講的主要是從個人愿景建立共同愿景。從個人愿景建立共同愿景，并不意味著一定從組織最高首領(lǐng)的個人愿景到組織的共同愿景。也可以借助于前輩，還可以借助于外部。但通常情況下，基于一個組織的領(lǐng)導(dǎo)者的地位和作用，共同愿景的構(gòu)建常見的情況確實一般是從決策核心層的人發(fā)起的。特別是那些希望構(gòu)建共同愿景，而從前沒有共同愿景或不注重共同愿景構(gòu)建的組織，更是這樣。建立共同愿景不能靠命令，不能靠規(guī)定，只能靠周而復(fù)始的溝通和分享。必須認識到，不斷的強勢宣傳推動也是可取的方式，但任何強迫和勉強性的舉措可能都會適得其反。建立共同愿景不是解決某一具體問題的回答，也不是一種形式性的東西，而是必須由組織各級管理者和全體員工全過程、全方位、全方法、全面地將共同愿景貫徹落實在生產(chǎn)經(jīng)營和工作的各個方面。建立共同愿景也不是一蹴而就的工程，它的建立和完善需要細致的工作和漫長的過程。在這個過程中，“愿景”還必須得到“使命”的支持。愿景解決的問題是我們要創(chuàng)造什么，它往往是一種相對宏觀和抽象，又需要長期的奮斗才能接近或?qū)崿F(xiàn)的目標，如共產(chǎn)主義。而使命解決的關(guān)鍵問題是如何創(chuàng)造和實現(xiàn)。所以使命既可以說是實現(xiàn)愿景的關(guān)鍵步驟或手段，又可以說是組織實現(xiàn)愿景的現(xiàn)實的總目標、富有挑戰(zhàn)性而且明確的基本任務(wù)，如新民主主義革命、社會主義革命。使命也是組織成立的目的和存在的原因。使命對于愿景來說格外重要，沒有使命支持的愿景往往成為水中月、鏡中花。

價值人類社會中有各種各樣的組織，工廠、銀行、商店、學(xué)校、醫(yī)院、研究所、慈善機構(gòu)、政府、軍隊、政黨、社團等等。各個組織都有其存在的獨特價值。每種組織的獨特價值也確實不應(yīng)該有高下之分的。然而，當前社會中仍然有普遍看重政府、事業(yè)單位而輕視企業(yè)和企業(yè)員工的傾向。但認真想一想，社會的習(xí)慣看法確實很不對頭。企業(yè)這種組織的價值還是更特殊一些。企業(yè)在所有組織中實在是最偉大的組織。人類有各種各樣的需求。生存是最基本的。每個人都應(yīng)該首先解決衣食住行的問題。如果所有社會成員連最基本的衣食住行需要都不能滿足，那么教育、科學(xué)研究、宏觀管理、政治活動、軍事建設(shè)等等也無法支持和保證。最貧窮的人也需要醫(yī)院保證健康，這當然也不錯，但貧窮實在是健康和生命的最大障礙、最大殺手。不僅如此，貧窮同樣是社會道德淪喪的一個重要原因?！豆茏印つ撩瘛贰皞}廩實，則知禮節(jié)；衣食足，則知榮辱”講的就是衣服食物充足即生活沒有憂慮后，人才能講究禮義廉恥。而每一個企業(yè)最基本的使命都是創(chuàng)造財富，消滅貧窮，不斷增進人類福祉。這樣想來，企業(yè)的使命是何等重大而尊貴。所以，成功的企業(yè)，即便是一時失敗的企業(yè)也同樣應(yīng)該贏得全社會的尊重。企業(yè)的經(jīng)營者和全體員工，在這樣一個最偉大的組織中工作、學(xué)習(xí)和生活，難道不是一件值得幸福的事情嗎？而給大家創(chuàng)造這種幸福的企業(yè)的投資者和創(chuàng)辦人，不更值得我們心懷感激，而以更加努力的工作去表達這種感激嗎？秉持企業(yè)和自己的活動是為了增進人類幸福，自信產(chǎn)品和售后服務(wù)給客戶創(chuàng)造不斷完美的價值，以這樣的想法去發(fā)展生產(chǎn)推銷產(chǎn)品，努力說服顧客不要錯過，我們的工作不更有快樂、意義并且走向成功嗎？我們處在一個英雄的時代。人類自古又崇尚英雄。也許每個人內(nèi)心身處都渴望在組織金字塔的頂峰干一番轟轟烈烈的事業(yè)。但遺憾的是一個組織的最高首腦只應(yīng)該有一位，其他領(lǐng)導(dǎo)人的數(shù)目也很少。大多數(shù)組織成員注定也許一生都處在極為普通的崗位上從事平凡的工作。在這樣的情況下，如果組織沒有讓他感受到他工作的價值，或者他自己崗位和工作的意義，原有的理想和斗志也會隨著時間的推移而漸漸磨滅。組織的愿景、使命和價值的實現(xiàn)與員工個人的工作不能清晰地緊密連結(jié)，是大多數(shù)組織不能成為成就型組織的一個癥結(jié)，也是許多組織雖然薪酬福利工作條件看起來都很不錯，卻士氣低落甚至有更多抱怨的原因。組織只有讓員工充分了解組織創(chuàng)建的原因、組織的夢想、組織的傳統(tǒng)、組織的戰(zhàn)略和計劃等，才會將員工的力量加以凝聚；而員工只有對組織存在的價值和對本崗位、本職工作的價值有充分的了解，只有每個人對自己的工作覺得有意義，并滿懷希望，才會產(chǎn)生拼命工作的意愿，才會提高自己和組織的生產(chǎn)力。時傳祥是一位普通的掏糞工人，“身背糞桶手推車，走街串巷掏廁所”幾乎是他一生的工作。而他去世之前還反復(fù)叮囑，讓兒子繼承父志，也當一名稱職的環(huán)衛(wèi)工人。他之所以能全身心而又創(chuàng)造性地投身于普通的環(huán)衛(wèi)事業(yè)，決不是因為政府給了他很高的榮譽——全國先進工作者，也不是當時的國家主席劉少奇曾握著他的手說：“你當清潔工是人民的勤務(wù)員，我當主席也是人民的勤務(wù)員?！倍且驗樵谒ぷ鞯倪^程中，社會認可了他工作的價值，他自己也從內(nèi)心深處徹底認識了掏糞工作“雖然一人臟，卻換萬家凈”的價值，認識到了平凡踏實的一生更是真正的英雄。造就組織中的時傳祥，員工負有義務(wù)，組織更有責(zé)任。現(xiàn)實生活中，組織成員有了共同的愿景，也明確了共同的使命和各項具體目標，這樣的情況下組織的運營效果應(yīng)該讓人滿意了吧？確實，如果真的進行了愿景、使命、目標等建設(shè)工作，組織的面貌一定是氣象一新的。然而遺憾的是，很多組織的士氣和效率依然不能令領(lǐng)導(dǎo)和組織成員滿意。人們也苦于無法知道真正的原因。其實癥結(jié)就在于組織成員沒有打心底里熱愛自己的工作，或者說領(lǐng)導(dǎo)者忽略了自身一個至關(guān)重大的職責(zé)——讓下屬清晰地認識和體會到自己崗位、工作的樂趣，以及崗位和工作的意義——對于愿景、使命、其他部門、其他員工、顧客、企業(yè)價值實現(xiàn)等等的意義，以及人和企業(yè)生存的意義。

信念一個企業(yè)的總經(jīng)理，拼命工作，自然是追求企業(yè)和個人能夠賺錢。但如果他的認識只是僅僅限于賺錢而不是同時去追求更高的價值和利益，肯定也不會贏得員工的誠心追隨和社會的鼎力支持。他必須認識到，企業(yè)所承擔(dān)的生產(chǎn)和經(jīng)營任務(wù)，并不直接是為自身服務(wù)的，是為顧客、社會和人類的福祉服務(wù)的，這樣看來，它所擔(dān)負的生產(chǎn)和經(jīng)營工作，不僅僅是賺錢，而是有著更為崇高的使命和價值。正是因為有著崇高的追求，所以企業(yè)設(shè)計了自己的愿景。組織的愿景描繪了一個組織發(fā)展所要實現(xiàn)的藍圖，這個藍圖凝聚了組織的領(lǐng)導(dǎo)者和員工的偉大理想。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在這個理想的實現(xiàn)中擔(dān)負著重大責(zé)任?！拔揖褪菄业目偫怼薄ⅰ拔掖砣珖嗣?、代表整個社會和國家的總理來經(jīng)營這個企業(yè)”——企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人有了這樣的信念，他就會更加感到工作的特別意義和自己所負的責(zé)任，遇到困難的時候，也會涌起更大的勇氣。企業(yè)的一個普通員工，工作也許再平凡不過，但他秉持“在我工作的范圍內(nèi)，我就是總經(jīng)理”的信念，徹底激發(fā)自己勇于負責(zé)的精神，深刻領(lǐng)悟本身崗位和工作的意義，不遺余力地提升自己和改進工作，自身和公司事業(yè)也必然會煥然一新。松下幸之助先生回憶往事，提到過一位名叫坂口的先生。坂口先生從前有一次力薦松下買下他所服務(wù)的企業(yè)下屬的一家工廠重新整頓。松下為他的熱誠所打動，決定買下來，但同時提出了一個條件：坂口先生加盟松下公司，并擔(dān)任這家工廠的經(jīng)營者。坂口先生卻一口回絕：“松下先生，這是不行的，因為我現(xiàn)在是我服務(wù)的信托公司的社長，要我辭去不干是不行的?！彼上潞芷婀值貑柕?，你的身份不是社員嗎，怎么會是社長。坂口先生答道：“我的身份當然是社員，但我一向都是以社長的心情去做每件事。社長是不能跳槽的。”每當想到這個故事，就讓人覺得坂口先生的話非常了不起，也總會從他的精神和氣魄中受到鼓舞。在日常的工作中，領(lǐng)導(dǎo)者再熱心、再拼命工作，如果不能調(diào)動起大家的積極性、主動性和創(chuàng)造精神，事業(yè)當然仍難以推動。所以，必須設(shè)法使每個人都自認在職責(zé)范圍內(nèi)自己就是最高領(lǐng)導(dǎo)人，都自認為是公司的棟梁，并勇于承擔(dān)起不斷完善本職工作的責(zé)任。

豁然開朗讀完了《景——第六項修煉之一》，咕咕想起共同愿景這個詞兒在《第五項修煉》中也提到過，但當時對如何在組織中實現(xiàn)仍感到無從下手，實施的時候效果因而也不明顯，現(xiàn)在好像心目中明顯清楚了一些。而讓他感觸最深的，還是關(guān)于價值和信念的內(nèi)容。特別是“企業(yè)在所有組織中實在是最偉大的組織”、“每一個企業(yè)最基本的使命都是創(chuàng)造財富，消滅貧窮，不斷增進人類福祉”、“企業(yè)的使命是何等重大而尊貴”、“我代表全國人民、代表整個社會和國家的總理來經(jīng)營這個企業(yè)”這些話深深地震動他的澎湃的胸膛。這些思想的火花在他創(chuàng)辦和發(fā)展企業(yè)的過程中，就像是天上的流星，他總能不止一次地感受到，但卻總是不能捕捉到，只是到了今天，他才如此清晰明白。而有一件從前一直想不明白的事情，現(xiàn)在也好像知道了原因。從創(chuàng)辦企業(yè)開始，它就立志使每一位進入公司的員工為自己的公司驕傲，因此公司成立半年有了一定的收入之后，就大幅度提升了全公司員工的薪酬水平，隨著公司的發(fā)展，在工資獎金方面的增長公司也從來沒有“摳門”過，員工的薪水目前整體上遠遠高于傳統(tǒng)行業(yè)，即使今年遇到困難但在同行業(yè)中也是具有相當競爭力的。但奇怪的是隨著工資獎金的增長，員工的抱怨好像也在相應(yīng)增長。不只一次，他覺得公司的士氣遠遠不如最初的時候。不只是他，幾個公司的老員工也很懷念當初他們一起創(chuàng)業(yè)的時候，那半年，工作很苦，收入也不高，但大家的興致卻很高，也沒有多少牢騷。咕咕曾經(jīng)為此深深苦惱，除了有時感嘆“員工素質(zhì)越來越低，好員工越來越難找”外，他毫無對策，因為連自己也覺得員工素質(zhì)變低不應(yīng)該是正確的原因啊。他現(xiàn)在明白了，當初待遇雖然低，但大家工作的成就感高，現(xiàn)在的待遇雖然提升了，但組織的夢想、組織的傳統(tǒng)、組織的戰(zhàn)略和計劃等等常常因為業(yè)務(wù)繁忙而沒有與員工特別是新員工們進行徹底的溝通，只分配員工工作任務(wù)，而沒有清晰地讓他們體會工作的樂趣、了解本職工作的意義。咕咕看看大家，發(fā)現(xiàn)大家都面帶一種豁然開朗后的微笑，他臉上也忍不住露出微笑?！翱禳c往下翻”，大家要求著。嘟嘟點擊鼠標，進入了下一章：《綱——第六項修煉之二》。

實現(xiàn)錢這個字眼，很多接受傳統(tǒng)教育的中國人通常沒有多少好感，他們甚至有“錢是人類社會萬惡之源”這樣的極端說法。賺錢這個詞很多時候也往往讓我們中國人感到罪過。之所以出現(xiàn)這樣的局面，除“輕商”的歷史傳統(tǒng)影響之外，關(guān)鍵是因為沒有普遍認識到“賺錢是促進人類社會繁榮發(fā)展的重大責(zé)任和貢獻”這一賺錢的真義。松下幸之助先生認為：“利益是大家工作的盈余表現(xiàn)，這盈余應(yīng)普及社會的每一角落，變成繁榮的基礎(chǔ)。假如大多數(shù)人從事無益的工作，即所謂沒有賺錢，那么，社會立即鬧窮。正因為大家做事賺錢，故有稅金可收，亦可作為互助的來源。所以，賺錢是整個社會繁榮不可缺乏的義務(wù)和責(zé)任?！薄肮緵]有利潤，是因為它對社會貢獻太少，確保適當利潤，是企業(yè)對社會的責(zé)任?！薄疤热糇鲑嵅坏藉X的工作，倒不如一開始就不做，也沒有必要做，做了也沒有意義。吃了什么也不剩的生活，連天上飛的小鳥也能過這種日子。”“錢不是平白就可以賺到的，想賺一百元，必定要有凈值一百元以上的東西付給對方……賺錢這件事，不是可以說具有服務(wù)的成分嗎？”“衣食足，知榮辱”，松下幸之助先生不僅認為企業(yè)應(yīng)該賺錢，還認為貧窮是一種罪惡。既然在守法和道德的前提下，貧窮是一種罪惡，賺錢是一種神圣的事業(yè)，是一種促進社會繁榮發(fā)展的途徑，而且賺的錢越多，對社會的貢獻越大，賺的錢越少，對社會的貢獻越小，那么在激烈競爭的情況下，為了達到“賺錢”的目的，企業(yè)對員工就不得不進行各種嚴格的要求，員工也應(yīng)努力遵守各種要求并全力支持企業(yè)賺錢。在企業(yè)界，常常聽到這樣的說法：“今年企業(yè)沒有利潤，行情確實太糟，我們確實太背了。”把失敗歸因于外，常常是我們的習(xí)慣。而且外部的原因的確常常有著無法估量的影響。但我們對待所出現(xiàn)的問題必需要有一個合理的態(tài)度，那就是“不談客觀談主觀，不談別人談自己?！奔词乖谕饨绛h(huán)境不好的時候，企業(yè)也不應(yīng)該虧損，因為企業(yè)完全應(yīng)該在之前考慮到相關(guān)的情況并做出安排。在環(huán)境有利的時候，企業(yè)不僅應(yīng)該有利潤，更應(yīng)該賺更多的錢。事實上，企業(yè)賺到的錢其實并不全是股東所有。一部分要回報給全體員工，一部分要回報給供應(yīng)商，一部分要通過研發(fā)和生產(chǎn)質(zhì)更優(yōu)價更廉的產(chǎn)品和服務(wù)而回報給消費者，一部分要通過稅收的形式回報給政府、社會和全體人民，剩下的很小一小部分才回報給了因創(chuàng)辦企業(yè)而投資并承擔(dān)風(fēng)險的人——股東。即使股東因為投資有方而獲得了很多財富，譬如有了一個億人民幣的資產(chǎn)。仔細想一想，這一個億的資產(chǎn)中，到底有多少是真正屬于這個股東消費的呢？蕭伯納在他的墓志銘上寫道：“我早就知道，我無論活多久，這種事情遲早會發(fā)生?！边@句幽默的大實話，揭示的正是生命不過是一個短暫的過程。人再富有，死后不是一分錢也帶不走而所有的錢不是還得送給別人？即使在生前這樣一個短暫的過程里，也是“家財萬貫，一日不過三餐；廣廈萬間，夜眠不過三尺”而已。他當然可以買很多別墅買很多汽車，但他的錢不就由此又回歸社會了嗎？雖然對自己擁有的企業(yè)具有法律上的支配權(quán)，從法律意義上，企業(yè)也歸他私有，但企業(yè)有很多職工，他們對企業(yè)和工作也都有或多或少的支配和影響，他們包括他們的家人也都從企業(yè)中獲得報酬和生命的意義，而且因為這個企業(yè)本質(zhì)上是因為有了社會的需求才存在的，所以，私人企業(yè)看起來好像歸私人所有，其實只是為了管理的方便，形式上由法律界定了一個擁有者，本質(zhì)上的確是歸全體社會成員共有。我們國家現(xiàn)在有所謂的國有企業(yè)、民營企業(yè)的說法，認為除了三資企業(yè)之外，不是國有，就是民營。這實際上是一個大大的誤區(qū)。哪一個國有企業(yè)是由國家來經(jīng)營呢？哪一個國有企業(yè)不同樣都是民營呢？因此，所有的企業(yè)，包括國有企業(yè)都是民營企業(yè)。而所有的企業(yè)，即使那些由私人投資興辦的民營企業(yè)，他們的原材料從市場上、從其他國民的勞動中來，企業(yè)內(nèi)的勞動也同樣由國民提供，生產(chǎn)的產(chǎn)品又服務(wù)于市場服務(wù)于國民，雖然為了管理的方便在形式上由法律規(guī)定說是私人企業(yè)，但實質(zhì)上難道不同樣可以說是國有企業(yè)嗎？而國有企業(yè)又因為屬于全體國民而不可說也是“民有、私有”嗎？仁人志士靠自己的積蓄而不靠花費納稅人的錢投資興辦企業(yè)，企業(yè)成功后還能給政府繳稅，還能擴大社會的就業(yè)機會，他們不更值得社會的尊重嗎？雇傭童工、強迫勞動、不提供安全保障、對職工殘酷壓榨和剝削，這樣的情況在我們社會主義的中國是法律所不允許的，甚至在當今的資本主義國家也不被允許。但我們中國人對有錢人、投資者好像有一種自古以來的天然的痛恨，對利潤好象有一種天然的鄙薄。這些對我們國家的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展極為不利。把握了賺錢和利潤是造福社會的途徑和回報這一真義，我們對雇傭、資本、勞動等就會有一個寬廣的胸懷。如果全體社會成員都能進一步領(lǐng)悟其中的道理，以此作為出發(fā)點，便能相互理解、支持和幫助，共同造就一個和諧、繁榮的社會。價值實現(xiàn)要求利潤，但決不是唯利是圖。它建立在認識價值、創(chuàng)造價值、溝通價值的基礎(chǔ)之上。企業(yè)面對客戶，我們的產(chǎn)品和服務(wù)是否能為他們帶來真正的利益？員工面對企業(yè)，我的工作是否真的能為企業(yè)貢獻力量？如果答案是否定的，那么即使遇到能賺錢的情況，也應(yīng)該放棄。實現(xiàn)價值表面上是賺錢，實質(zhì)上是珍惜心血和汗水。任何產(chǎn)品和服務(wù)，無不凝聚了各位員工辛勤勞動的結(jié)晶，其中凝聚的不僅是智慧，還有汗水和心血。實現(xiàn)價值，就是不要使大家的付出付之東流。一個家電企業(yè)的員工買電視機時如果不買本企業(yè)的產(chǎn)品而去買別的企業(yè)的產(chǎn)品，銷售人員如果對自身企業(yè)的產(chǎn)品也頗有微辭，研發(fā)人員對辛辛苦苦研發(fā)的成果能否創(chuàng)造效益無動于衷，財務(wù)人員對代理商處的應(yīng)收帳款并不十分關(guān)切……盡管可能有具體的充分的理由，但這些都是不珍惜自己和大家勞動的表現(xiàn)，決不能原諒。一位成功的銷售人員曾經(jīng)總結(jié)自己的工作是“跑千山萬水、吃千辛萬苦、道千言萬語、想千方百計”，我想他肯定對實現(xiàn)價值的本質(zhì)有深刻的體會。連自己和他人心血也不知道珍惜的人，如何能夠?qū)崿F(xiàn)心血的價值呢？

遵循自然生活在現(xiàn)實世界的人類總是在不斷追尋，他們到底在追尋什么？這真的很難回答。但是每個人既然都有所追求，那么就應(yīng)該遵循一定的法則?！氨M人事，聽天命”就是一項法則，其核心是遵循自然。老子《道德經(jīng)》就有關(guān)于遵循自然的說法：“有物混成，先天地生，寂兮寥兮，獨立而不改，周行而不殆，可以為天下母。吾不知其名，字之曰道，強為之名曰大。大曰逝，逝曰遠。遠曰反。故道大，天大，地大，王亦大。域中有四大，而王處一焉。人法地，地法天，天法道，道法自然。”老子的話很抽象，對我們來說，遵循自然就是做事情要遵循自然的法則。自然的法則就是客觀世界的定律。它不僅僅包括大自然運行的法則，也應(yīng)該包括人類社會長期自然而然形成的道德和社會的法理，當然還應(yīng)該包括人性的基本規(guī)律。違背道德要受到輿論的譴責(zé)，違反法律，要受到法律的制裁，這是我們每個人都知道的。不遵循大自然運行的規(guī)律，必然要受到大自然的懲罰，譬如沙漠化、溫室效應(yīng)、物種瀕危、氣候惡化、污染加劇、災(zāi)害增加等等，這些也漸漸引起了人們的關(guān)注。人們很多時候追求超速增長，事實上操之過急往往欲速而不達，事倍而功半，就是因為違反了事物發(fā)展的客觀規(guī)律，因為任何事情的發(fā)生發(fā)展都需要一個循序漸進的過程。“世界潮流浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡”，講的是人們必須順應(yīng)環(huán)境變化這一自然之理，及時變革，與時俱進，否則一味因循守舊，必然導(dǎo)致挫折和淘汰的命運。相關(guān)的不遵循自然之道做事情而受到挫折的例子很多。相比之下，因為對人性問題缺乏把握，而在現(xiàn)實工作和生活當中造成紛擾的更是常見。人性到底有什么特點？這個問題也許最偉大的哲學(xué)家們也會有不同的回答。根據(jù)作者的經(jīng)驗，最主要的有四個：第一是人有智慧，人有想法。相傳上帝造完人類以及萬物以后，讓他們在地球上按各自的方式去生活，上帝只是用慈祥以及欣慰的目光注視著一切。忽一天，人跑來尋找上帝?！澳阌惺裁词掳?！我的孩子?！笨粗鴿M臉委屈的人上帝問道?！斑@太不公平了！”人叫喊著回答，“你看，我跑不過馬、兔子他們，也沒有大象、牛的力氣大，不能像鳥兒在天上飛，不能像魚兒在水中游，上樹摘果子不如猴子，捕食又沒有老虎的爪子和牙齒……，您說我該怎么辦?。俊薄澳愕拇竽X比他們都好，你可以思考啊！”上帝說道?！翱伤麄冋f，我一思考，您就會發(fā)笑。思考是沒有用的。再說，好多問題我也想不明白。”上帝笑了，他對人說：“我的孩子，我知道有些問題你可能想不明白，可是你的優(yōu)勢就是智慧的大腦?。∧愕拇竽X有1350毫升，你足以用它去彌補各種不足。我保證，只要你凡事動腦思考，你會活得比他們都好，他們都將為你所用，你將成為萬物之靈。你要是不思考，也就無法生存了。孩子，你的大腦才是世界上最寶貴的財富，你要好好利用啊！”“上帝”的恩惠和教導(dǎo)使我們?nèi)祟惒粩喟l(fā)展科學(xué)技術(shù)，使鋼鐵能夠漂洋過海，使金屬能夠飛翔天空，使人類能夠嫦娥奔月……人類的確成為了萬物之靈。第二是人的想法有很大的不同。這個世界的確很奇怪，每個人的臉不過兩個巴掌這么大，上面的東西也完全一樣，眉毛下邊是眼睛，中間是鼻子，鼻子下面是嘴巴。但全世界超過50億的人口中，竟然沒有任何兩張臉是完全一樣的！現(xiàn)在出現(xiàn)了克隆技術(shù)，據(jù)說能制造外貌一模一樣的人。這幾乎遭到了世界各國政府的反對。為什么如此不受歡迎？不僅是因為有悖倫理，更是因為它違反了自然的法則。因為“上帝”創(chuàng)造萬物和人類，本身就要求他們個個不同。其實即使用克隆技術(shù)制造出外貌完全相同的人類，他們也絕對不會一模一樣。因為對人來說，還有比外貌更加不同的東西，那就是人的想法。譬如一個人的工作，別的人可能會認為枯燥和辛苦至極，而他自己卻往往興趣盎然又充滿快樂。現(xiàn)實世界中，商人往往為顧客不進自家門而到競爭對手那里去感到苦悶。年輕人也往往在意自己不能受周圍所有人的喜愛。大多數(shù)人也往往有一種以己度人的習(xí)慣，認為別人和他一樣，也應(yīng)該和他一樣，因此在處理問題的時候，出現(xiàn)眾多的紛爭。紛爭出現(xiàn)了，人們又不理解這是正常的情況，反而都認為自己是正確的，別人是錯誤的，別人應(yīng)該和自己一樣。當雙方都這樣想的時候，僵局便出現(xiàn)了。曾經(jīng)有一個在人際交往中深感苦惱的人向一位智者請教：我如何才能讓自己快樂又讓別人快樂？那位智者告訴他：把別人當作自己，把自己當作別人，把別人當作別人，把自己當作自己。他苦思冥想智者的話，終于過上了愉快的生活。如今的世界有太多的紛擾、爭斗和傷害，想來大都因為人人只關(guān)注自我引起。而敞開心扉溝通、換位思考和相互體諒的價值之所以被組織和人們越來越看重，正是因為人們逐漸深刻認識到“人和人有很大的不同”、“人人都應(yīng)該得到尊重”這一淺顯卻又深刻的道理。第三是人必須和大家一起生活。任何一個人都離不開周圍人的協(xié)助。我們這一代人也離不開上一代給我們留下的遺產(chǎn)和