2022-2023學年安徽省巢湖市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2022-2023學年安徽省巢湖市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在激勵工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（）

A.安全需求B.潛在需求C.主導需求D.自我實現(xiàn)的需求

2.近年來，許多高等學校為了提高教學質量，對學生考試作弊都采取了嚴厲的措施，規(guī)定凡考試違紀者，一旦發(fā)現(xiàn)，成績將以零分計，并不準再參加重修。這項規(guī)定發(fā)布后，作弊現(xiàn)象大大減少。從強化理論分析，它是屬于（）

A.負強化B.懲罰C.自然消退D.正強化與懲罰相結合

3.跨國企業(yè)在面臨全球化壓力和當?shù)鼗瘔毫Χ嫉偷氖袌鰰r，應選擇的組織模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

4.領導（）理論認為，有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識別

A.問題B.特質C.行為D.權變

5.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃是（）

A.戰(zhàn)略B.政策C.規(guī)則D.規(guī)劃

6.對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.診斷技能

7.規(guī)定或調節(jié)企業(yè)內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為（）

A.企業(yè)經營原則B.企業(yè)關系原則C.企業(yè)職權原則D.企業(yè)制度

8.控制功能與組織的（）密切聯(lián)系在一起

A.計劃B.組織C.領導D.激勵

9.在確定型決策方法中，最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃是（）

A.非線性規(guī)劃B.線性規(guī)劃C.盈虧平衡分析法D.動態(tài)規(guī)劃

10.在平衡積分卡中不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點和落腳點的是（）

A.客戶方面B.內部經營過程C.財務衡量D.學習和成長

11.法約爾所提出的管理的十四項原則不包括（）

A.權力與責任B.統(tǒng)一指揮C.統(tǒng)一協(xié)調D.等級鏈

12.據(jù)傳，美國有一家報社曾慷慨地給某球隊俱樂部提供2500萬美金的資助。與此同時，該報社屬下的一個部門想操縱該球隊有關比賽的商業(yè)廣告業(yè)務，并欲從此廣告中每年獲取600萬美金的收入。該報社之所以給球隊巨額捐款是因為（）

A.該報社是非營利性組織，捐款是其履行社會責任的一種表現(xiàn)

B.該報社是一個營利性組織，履行社會責任是其義務并舉的一種高姿態(tài)表現(xiàn)

C.該報社是一個營利性組織，此項捐款不過是其實現(xiàn)經營目標的一種手段

D.該報社給球隊提供資金，是為了開展多元化經營

13.歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權與管理權分離的事件是（）

A.梅奧的人際關系學說B.馬薩諸塞州車禍事件C.福特的工業(yè)流水線D.泰羅的科學管理思想

14.關于合乎道德的價值觀，下列說法錯誤的是（）

A.把遵守道德規(guī)范視作組織的一項責任

B.不僅把人看作手段，更把人看作目的

C.超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就

D.不再考慮公司的經濟利益

15.在菲德勒的權變理論中，LPC問卷指的是（）

A.高素質的管理人員B.對最不與自己合作的同事的評價C.管理方式D.激勵的方法

16.發(fā)送者將信息、知識、想法、要求傳達給接受者，目的是影響和改變接受者的行為的溝通類型是（）

A.工具式溝通B.感情式溝通C.正式溝通D.口頭溝通

17.（）是一種定期修訂未來計劃的方法

A.目標管理B.滾動計劃法C.網絡計劃技術D.年度計劃

18.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權變理論

19.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制特征是（）

A.適時控制B.彈性控制C.客觀控制D.適度控制

20.即使發(fā)現(xiàn)財產丟失也不得對顧客搜身最符合（）

A.道德的功利觀B.道德的權利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會契約道德觀

21.赫伯特·A.西蒙在其著作《管理行為》中，針對管理決策提出了（）

A.最優(yōu)原則和漸進決策模式B.有限理性標準和漸進決策模式C.有限理性標準和最優(yōu)原則D.有限理性標準和滿意度原則

22.根據(jù)科學管理理論，在報酬制度上，泰羅主張的是（）

A.差別計時工資制B.差別計件工資制C.平均工資制D.計時和計件相結合的工資制

23.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的（）

A.責權利相結合原則B.分工協(xié)作原則C.目標任務原則D.平衡原則

24.當全球化壓力和當?shù)鼗瘔毫Χ嫉蜁r，跨國企業(yè)應采?。ǎ┑母偁帒?zhàn)略

A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式

25.單向溝通和雙向溝通是按照（）進行分類的

A.組織系統(tǒng)B.方向C.是否進行反饋D.功能

26.溝通的終點是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

27.企業(yè)組織內部管理人員的選聘主要有內部來源和外部來源兩個渠道，一般而言，（）多采用內部來源渠道選聘

A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.中下層管理者

28.控制的過程可以表示為（）

A.衡量績效—糾正偏差—確立標準

B.衡量績效—確立標準—糾正偏差

C.確立標準—糾正偏差—衡量績效

D.確立標準—衡量績效—糾正偏差

29.許多著名文學家和藝術家食不果腹還堅持創(chuàng)作是出于什么需求（）

A.自我實現(xiàn)需求B.自尊需求C.生理需求D.安全需求

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是外部招聘，都要鼓勵（）

A.首先搞好群眾關系B.毛遂自薦C.盡展所能D.公開競爭

二、填空題(15題)31.ERG理論認為人有三種核心需要，分別是____、關系需要和____

32.雙因素理論研究的重點是____

33.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

34.____是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中

35.哈默和錢皮曾在《再造公司》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

36.在經營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

37.迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即____

38.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

39.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業(yè)核心能力理論

40.____表現(xiàn)為橫向的協(xié)作性與縱向的層次性

41.庫爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物

42.葛瑞納最早提出了____

43.決策的依據(jù)是____

44.巴納德是社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人，他在1938年發(fā)表的代表作____提出組織是一個協(xié)作系統(tǒng)

45.五項修煉的內容是自我超越、改變心智模、建立共同愿景、____、____

三、判斷題(5題)46.法約爾認為企業(yè)經營需要管理、商業(yè)、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

47.領導者采取何種領導方式，應當視其下屬“成熟”程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經驗又較少時，對于下屬應采取告知型領導方式。（）

48.在人員選聘過程中，組織處于成長期時多采用內源渠道，穩(wěn)定期時則多采用外源渠道（）

A.否B.是

49.科學管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

50.德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國波士頓咨詢公司提出的（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

52.請你為陳某提出改善的建議

53.某公司經理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實現(xiàn)。

問題

根據(jù)目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?

五、論述題(2題)54.組織沖突的避免

55.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.C激勵的出發(fā)點是滿足組織成員的各種需要，即通過系統(tǒng)地設計適當?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，來滿足企業(yè)員工的外在性需要和內在性需要。因此在激勵工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的主導需求。

2.AA題中表述屬于負強化定義。負強化是指懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

3.BB跨國企業(yè)在面臨全球化壓力和當?shù)鼗瘔毫Χ嫉偷氖袌鰰r，應選擇國際組織模式，利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展

4.BB領導特質理論認為，有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識別

5.AA戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達指望成什么樣的組織

6.BB注意把握管理者所處的層次與管理技能之間的關系。對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是人際技能

7.DD屬于識記性內容。規(guī)定或調節(jié)企業(yè)內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為企業(yè)制度

8.AA控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證。與控制關系最為密切的管理職能是計劃

9.BB線性規(guī)劃是最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃

10.CC財務衡量在平衡積分卡中不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點和落腳點

11.C

12.BB本題考查對組織類型、社會責任的認識

13.BB本題考查西方早期的管理思想。1841年10月5日，從馬薩諸塞到紐約的鐵路上，兩列火車相撞，造成人員傷亡。在輿論嘩然、議會推動下，鐵路公司進行了管理改革：歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權與管理權分離

14.DD合乎道德的管理的七個特征：①合乎道德的管理不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項責任；②合乎道德的管理不僅從組織自身角度，更應從社會整體角度看問題；③合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相關者的利益；④合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作目的；⑤合乎道德的管理超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就；⑥合乎道德的管理具有自律的特征；⑦合乎道德的管理以組織的價值觀為行為導向

15.BB管理學中領導權變理論的LPC問卷，是菲德勒為了測定一個人的領導方式所設計的，叫作對最不與自己合作的同事的評價問卷

16.AA按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。工具式溝通指發(fā)送者將信息、知識、想法、要求傳達給接受者，目的是影響和改變接受者的行為

17.B滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法

18.CC本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括期望理論、強化理論和公平理論

19.D此題考查控制的四大原則。適度控制要求拿捏好控制的火候和分寸和性價比，此處符合題意

20.BB道德的權利觀認為，要尊重和保護個人的基本權利

21.DD漸進決策模式由林德布洛姆提出，最優(yōu)原則是古典決策理論的主張

22.BB在報酬制度上，泰羅主張的是差別計件工資制，按照作業(yè)標準和時間定額，規(guī)定不同的工資率

23.AA關于組織原則，責權利相結合原則指的是責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的

24.BB當全球化壓力和當?shù)鼗瘔毫Χ嫉蜁r，跨國企業(yè)可采取國際組織模式，這是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

25.C本考題考查分類標準，屬于常考題，考生注意區(qū)分

26.AA溝通的終點是信宿，即信息的接收者

27.CC本題考查招聘方式的選擇。一般來說，高層管理者優(yōu)先內部提升

28.DD管理者實施控制的過程主要包括：確立標準、衡量績效、糾正偏差

29.A顯然，曹雪芹堅持創(chuàng)作的行為屬于自我實現(xiàn)的需求

30.DD人員配備的原則要求：選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是外部招聘，都要鼓勵公開競爭

31.生理需要、成長需要

32.組織中個人與工作的關系問題

33.反饋控制

34.集權

35.變革

36.幼童

37.質量檢查階段、統(tǒng)計質量管理階段、全面質量管理階段

38.時間敏感型

39.普拉哈拉德

40.計劃的秩序性

41.驅動力

42.企業(yè)生命周期理論

43.適量的信息

44.《經理人員的職能》

45.團體學習

46.N×法約爾認為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業(yè)活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

47.Y根據(jù)情境領導模型，對于成熟度低的員工，應采取告知型領導方式。

48.N×組織處在成長期，需要大量的高素質人才，多選擇外源渠道；穩(wěn)定期的選擇內源渠道

49.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

50.N×德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國蘭德公司提出的

51.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理和所屬業(yè)務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則；②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態(tài)

52.為了提高其溝通的有效性，應注意以下幾點：①應自覺遵循有效溝通的原則，特別是目標明確、及時反饋原則；②培養(yǎng)聽的藝術，注意傾聽別人的意見和建議；③應積極消除溝通障礙，特別是語言方面的溝通障礙

53.該公司實施的并非是目標管理：如總經理對目標管理僅是道聽途說，并沒有真正領會目標管理的基本原理和實質內容；缺乏以目標體系為基礎的系統(tǒng)管理；忽視了目標管理中強調的以人為中心的管理原則；目標的貫徹沒有一個好的組織基礎等等

54.避免組織沖突有許多方法，首先需要強調組織整體目標的一致性，同時需要制定更高的行動目標并加強團體之間的溝通聯(lián)系，特別是要注意信息的反饋。對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織目標相一致，同時要建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。對于直線與參謀應該首先明確必要的職權關系，既要充分認識到參謀的積極作用，也要認識到協(xié)作和改善直線工作的重要性。其次，為了確保參謀人員的作用，應當授予他們必要的職能權力，這種權力應當更多的是一種監(jiān)督權。對于委員會，一方面應該選擇勇于承擔責任的合格的成員加入委員會。同時，要對委員會的規(guī)模提出限制。需要注意的是，要把建設性沖突和破壞性沖突區(qū)分開來。適度的組織沖突是組織進步的表現(xiàn)，它會使組織保持一定的活力和創(chuàng)造力。為了促進和保護這種有益的建設性沖突，首先應當創(chuàng)造一種組織氣氛，使成員敢于發(fā)表不同意見。其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內，同時要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創(chuàng)新的機械式的規(guī)章制度，以保持組織旺盛的活力

55.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術活動，即生產、制造、加工等活動；商業(yè)活動，即采購、銷售、交換等活動；財務活動，即資金的籌措、運用和控制；安全活動，即設備的維護和人員的保護；會計活動，是指貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算；管理活動，即計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。法約爾認為，企業(yè)組織中各級人員幾乎都從事著這六項經營活動，只是由于企業(yè)大小和職位高低的不同而有所側重。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業(yè)本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。（2）五大職能法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現(xiàn)企業(yè)的目的而實施的一個過程。它包括