2022年銷售工作總結(jié)和工作計劃

第7頁共7頁2021年?銷售工作總?結(jié)和工作計?劃【一】?___年?即將過去，?在這將近一?年的時間中?我通過努力?的工作，也?有了一點收?獲，臨近年?終，我感覺?有必要對自?己的工作做?一下總結(jié)。?目的在于吸?取教訓(xùn)，提?高自己，以?至于把工作?做的更好，?自己有信心?也有決心把?明年的工作?做的更好。?下面我對一?年的工作進?行簡要的總?結(jié)。我是?今年___?月份到公司?工作的，同?時開始組建?銷售部，進?入公司之后?我通過不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，收取?同行業(yè)之間?的信息和積?累市場經(jīng)驗?，現(xiàn)在對預(yù)?付費儲值卡?市場有了一?個深入的認?識和了解。?可以清晰、?流利的應(yīng)對?客戶所提到?的各種問題?，準確的把?握客戶的需?要，良好的?與客戶溝通?，逐漸取得?客戶的信任?。所以經(jīng)?過努力，也?取得了幾個?成功的客戶?資源，一些?優(yōu)質(zhì)客戶也?逐漸積累到?了一定程度?，對市場的?認識也有一?個比較透明?的掌握。在?不斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識和?積累經(jīng)驗的?同時，自己?的能力，業(yè)?務(wù)水平都比?以前有了一?個較大幅度?的提高。?雖然之前一?直在從事銷?售的相關(guān)工?作，有一定?的銷售知識?與經(jīng)驗，但?比較優(yōu)秀的?成功的銷售?管理人才，?還是有一定?距離的。本?職的工作做?得不好，感?覺自己還停?留在一個銷?售人員的位?置上，對銷?售人員的培?訓(xùn)，指導(dǎo)力?度不夠，影?響銷售部的?銷售業(yè)績。?二.部門?工作總結(jié)?在將近三個?月的時間中?，經(jīng)過銷售?部全體員工?共同的努力?，討論制定?銷售各環(huán)節(jié)?話術(shù)，公司?產(chǎn)品的核心?競爭優(yōu)勢，?公司宣傳資?料《至客戶?的一封信》?，為各媒體?廣告出謀劃?策，提出“?萬事無憂德?行天下”的?核心語句，?使我們公司?的產(chǎn)品知名?度在___?市場上漸漸?被客戶所認?識。部門?全體員工累?計整理黃頁?資料五千余?條，寄出公?司宣傳資料?三千余封，?不畏嚴寒，?在稅務(wù)大廳?，高新區(qū)各?個寫字樓進?行陌生拜訪?，為即將到?來的___?銷售旺季打?好了基礎(chǔ)做?好了準備。?團隊建設(shè)方?面，制定了?詳細的銷售?人員考核標?準，與銷售?部運行制度?，工作流程?，團隊文化?等。這是我?認為我們做?的比較好的?方面，但在?其他方面在?工作中我們?做法還是存?在很大的問?題。從銷?售部門銷售?業(yè)績上看，?我們的工作?做的是不好?的，可以說?是銷售做的?十分的失敗??？陀^上?的一些因素?雖然存在，?在工作中其?他的一些做?法也有很大?的問題，主?要表現(xiàn)在：?1銷售工?作最基本的?客戶訪問量?太少。銷售?部是今年_?__月中旬?開始工作的?，在開始工?作到現(xiàn)在有?記載的客戶?訪問記錄有?___個，?加上沒有記?錄的概括為?___個，?一個月的時?間，總體計?算五個銷售?人員一天拜?訪的客戶量?___個。?從上面的數(shù)?字上看我們?基本的訪問?客戶工作沒?有做好。?2溝通不夠?深入。銷售?人員在與客?戶溝通的過?程中，不能?把我們公司?產(chǎn)品的情況?十分清晰的?傳達給客戶?，了解客戶?的真正想法?和意圖;對?客戶提出的?某項建議不?能做出迅速?的反應(yīng)。在?傳達產(chǎn)品信?息時不知道?客戶對我們?的產(chǎn)品有幾?分了解或接?受的什么程?度，在被拒?絕之后沒有?二次追蹤是?一個致命的?失誤。3?工作沒有一?個明確的目?標和詳細的?計劃。銷售?人員沒有養(yǎng)?成一個寫工?作總結(jié)和計?劃的習(xí)慣，?銷售工作處?于放任自流?的狀態(tài)，從?而引發(fā)銷售?工作沒有一?個統(tǒng)一的管?理，工作時?間沒有合理?的分配，工?作局面混亂?等各種不良?的后果。?4新業(yè)務(wù)的?開拓不夠，?業(yè)務(wù)增長小?，個別業(yè)務(wù)?員的工作責(zé)?任心和工作?計劃性不強?，業(yè)務(wù)能力?還有待提高?。三.市?場分析現(xiàn)?在___消?費卡市場品?牌很多，但?主要也就是?那幾家公司?，現(xiàn)在我們?公司的產(chǎn)品?從產(chǎn)品質(zhì)量?，功能上屬?于上等的產(chǎn)?品。表面上?各家公司之?間競爭是激?烈的，我公?司的出現(xiàn)更?是加劇了這?一場競爭戰(zhàn)?。但冷靜下?來仔細分析?，我公司的?核心競爭力?，例如發(fā)卡?資金的監(jiān)管?，___省?境外商戶的?數(shù)量與質(zhì)量?，以及我公?司雄厚的資?金實力與優(yōu)?質(zhì)的客戶資?源，都是其?他公司無法?比擬的。1?2在__?_市場上，?消費卡產(chǎn)品?品牌眾多，?但以我公司?雄厚的實力?為平臺，加?以鋪天蓋地?的宣傳態(tài)勢?，以及員工?鍥而不舍的?工作勁頭，?在明年的消?費卡市場取?得大比例的?市場占有率?已成定局，?打造___?省業(yè)內(nèi)的第?一品牌指日?可待。市?場是良好的?，形勢是嚴?峻的。在_?__消費卡?市場可以用?這一句話來?概括，在技?術(shù)發(fā)展飛快?地今天，明?年是大有作?為的一年，?假如在明年?一年內(nèi)沒有?把銷售做好?，沒有抓住?這個機遇，?我們很可能?失去這個蓬?勃發(fā)展的機?會。四.?___年工?作計劃在?明年的工作?規(guī)劃中下面?的幾項工作?作為主要的?工作來做：?1建立一?支熟悉業(yè)務(wù)?，而相對穩(wěn)?定的銷售團?隊。人才?是企業(yè)最寶?貴的資源，?一切銷售業(yè)?績都起源于?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?合作精神的?銷售團隊是?企業(yè)的根本?。在明年的?工作中建立?一個和諧，?具有殺傷力?的團隊作為?一項主要的?工作來抓。?團隊擴大建?設(shè)方面，初?步預(yù)計明年?的銷售人力?達到十五人?。組建兩支?銷售小組，?分別利用不?同渠道開展?銷售工作。?2完善銷?售制度，建?立一套明確?系統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法。?銷售管理?是企業(yè)的老?大難問題，?銷售人員出?勤，見客戶?處于放任自?流的狀態(tài)。?完善銷售管?理制度的目?的是讓銷售?人員在工作?中發(fā)揮主觀?能動性，對?工作有高度?的責(zé)任心，?提高銷售人?員的主人翁?意識。強化?銷售人員的?執(zhí)行力，從?而提高工作?效率。3?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?，不斷自我?提高的習(xí)慣?。培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問題，總結(jié)?問題目的在?于提高銷售?人員綜合素?質(zhì)，在工作?中能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問題?并能提出自?己的看法和?建議，業(yè)務(wù)?能力提高到?一個新的檔?次。4建?立新的銷售?模式與渠道?。把握好?現(xiàn)有的保險?公司與證券?公司這一金?融行業(yè)渠道?，做好完善?的計劃。同?時開拓新的?銷售渠道，?利用好公司?現(xiàn)有資源做?好___與?行銷之間的?配合。5?銷售目標?今年的銷售?目標最基本?的是做到月?月都有進帳?的單子。根?據(jù)公司下達?的銷售任務(wù)?，把任務(wù)根?據(jù)具體情況?分解到每月?，每周，每?日;以每月?，每周，每?日的銷售目?標分解到各?個銷售人員?身上，完成?各個時間段?的銷售任務(wù)?。并在完成?銷售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績。?銷售部內(nèi)部?擬定___?年全年業(yè)績?指標一千五?百萬。我將?帶領(lǐng)銷售部?全體同仁竭?盡全力完成?目標。今?后，在做出?一項決定前?，應(yīng)先更多?的考慮公司?領(lǐng)導(dǎo)的看法?和決策，遵?守領(lǐng)導(dǎo)對各?項業(yè)務(wù)的處?理決斷。工?作中出現(xiàn)分?歧時，要靜?下心來互相?協(xié)商解決，?以達到一致?的處理意見?而后開展工?作。今后，?只要我能經(jīng)??？偨Y(jié)經(jīng)驗?教訓(xùn)、發(fā)揮?特長、改正?缺點，自覺?把自己置于?公司___?和客戶的監(jiān)?督之下，勤?奮工作，以?身作則。我?相信，就一?定能有一個?更高、更新?的開始，也?一定能做一?名合格的管?理人員。?___年我?部門工作重?心主要放在?開拓市場，?選取渠道和?團隊建設(shè)方?面。當(dāng)下打?好___年?公司銷售開?門紅的任務(wù)?迫在眉睫，?我們一定全?力以赴。?我認為公司?明年的發(fā)展?是與整個公?司的員工綜?合素質(zhì)，公?司的指導(dǎo)方?針，團隊的?建設(shè)，個人?的努力是分?不開的。提?高執(zhí)行力的?標準，建立?一個良好的?銷售團隊和?有一個好的?工作模式與?工作習(xí)慣是?我們工作的?關(guān)鍵。銷?售工作總結(jié)?和工作計劃?【二】時?光荏苒，_?__年很快?就要過去了?，回首過去?的一年，內(nèi)?心不禁感慨?萬千……回?首望望走過?的一年，雖?沒有轟轟烈?烈的戰(zhàn)績，?但也算經(jīng)歷?了一段不平?凡的考驗和?磨礪。感謝?公司給我提?供這個成長?的平臺，令?我在工作中?不斷的學(xué)習(xí)?，不斷的進?步，慢慢的?提升自身的?素質(zhì)與才能?.回首過?往，公司陪?伴我走過人?生很重要的?一個階段，?使我懂得了?很多，領(lǐng)導(dǎo)?對我的支持?與關(guān)愛，令?我明白到人?間的溫情，?在此我向公?司的領(lǐng)導(dǎo)以?及全體同事?表示最衷心?的感謝，有?你們的協(xié)助?才能使我在?工作中更加?的得心應(yīng)手?，也因為有?你們的幫助?，才能令到?公司的發(fā)展?更上一個臺?階，在工作?上，圍繞公?司的中心工?作，對照相?關(guān)標準，嚴?以律己，較?好的完成各?項工作任務(wù)?。在沒有?進公司之前?我是一個沒?有銷售經(jīng)驗?缺乏專業(yè)知?識的人，僅?憑對銷售的?熱情，到公?司之后，一?切以零開始?，一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識，?結(jié)合銷售學(xué)?習(xí)，通過不?斷學(xué)習(xí)和努?力，收取同?行之間的信?息和積累市?場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)?眼___即?逝，不知不?覺中，我在?本公司做領(lǐng)?班兼外采已?經(jīng)快___?年了。這?段時間，在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持下?，我認真以?崗位職責(zé)要?求，以飽滿?的熱情投入?到工作中去?，以謙虛的?態(tài)度虛心向?其他同行學(xué)?習(xí)，開括創(chuàng)?新，扎實工?作，轉(zhuǎn)變思?想，積極投?入到實踐中?去。非常感?謝采購部積?極支持和領(lǐng)?導(dǎo)的支持與?關(guān)心，現(xiàn)將?這一年是以?來的工作總?結(jié)如下：?一、存在的?缺失：1?、對市場了?解得不夠深?入，主要是?冬裝的備貨?不及時，沒?有細心注意?天氣突變，?以至于引起?一連串的反?應(yīng)，令業(yè)績?位能達到最?佳狀態(tài)。?2、一年來?我做了一定?的工作但跟?領(lǐng)導(dǎo)的要求?還有不少差?距，專柜的?紀律管理執(zhí)?行力不夠，?影響整個買?場形象。?3、服裝區(qū)?的沒資料的?舊商品的處?理問題沒能?夠得到合理?的處理意見?。有時候看?問題看得不?夠通徹，容?易把問題理?想化，容易?導(dǎo)致和實質(zhì)?情況產(chǎn)生一?些偏差。?二、部門工?作總結(jié)：客?觀上的一些?因素雖然存?在，在工作?中的其他一?些做法也有?很大問題，?主要表現(xiàn)在?：1、銷?售工作最基?本的會員信?息維護，信?息反饋，一?些老會員積?分轉(zhuǎn)新卡未?轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)?致很多顧客?未能及時得?到一些優(yōu)惠?活動信息。?門店也常收?到顧客投訴?舊積分未轉(zhuǎn)?新卡。2?、溝通不夠?深入。銷售?人員在與客?戶溝通的過?程中，不能?夠把我們的?產(chǎn)品的情況?十分清晰的?傳達給客戶?，了解客戶?的真正想發(fā)?和意圖，對?客戶提出的?某個建議不?能做出迅速?的反應(yīng)，老?員工的流失?，新員工的?專業(yè)知識有?待加強。?明年計劃：?1、建立?一支熟悉產(chǎn)?品，而相對?穩(wěn)定的銷售?團隊。人才?是企業(yè)最寶?貴的資源，?一切銷售業(yè)?績都起源與?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有合作精神?的銷售團隊?企業(yè)的根本?。2、完?善會員制定?，建立一套?明確的專人?管理辦法。?3、銷售?目標：以每?月區(qū)域目標?，每日的銷?售目標分配?到個個銷售?人員身上，?完成各個時?間段的銷售?任務(wù)。并在?完成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)上?提高銷售業(yè)?績。我認?為公司明年?的發(fā)展與員