生產(chǎn)與運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料

生產(chǎn)與運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料生產(chǎn)與運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料生產(chǎn)與運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料xxx公司生產(chǎn)與運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》復(fù)習(xí)資料一、名詞解釋題：1、有形產(chǎn)品：是對(duì)由制造業(yè)生產(chǎn)的物質(zhì)產(chǎn)品的（另一種）稱呼。2、工藝對(duì)象專業(yè)化：是指以工藝為中心組織設(shè)備、人員等生產(chǎn)運(yùn)作資源的生產(chǎn)形式。3、學(xué)習(xí)效應(yīng)：是指個(gè)人或組織生產(chǎn)單位產(chǎn)品的時(shí)間隨產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量的增長而減少并逐步趨于穩(wěn)定的關(guān)系。4、安全庫存：是指為應(yīng)付供應(yīng)、需求及生產(chǎn)中可能發(fā)生的不測性而設(shè)置的額外數(shù)量的庫存。5、質(zhì)量成本：是企業(yè)為確保達(dá)到滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒有獲得滿意質(zhì)量而導(dǎo)致的損失。6、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略：是在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略總體框架下，決定如何通過生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)來達(dá)到企業(yè)的整體經(jīng)營目標(biāo)。7、備貨生產(chǎn)：是指以市場調(diào)查和預(yù)測而不是以顧客訂單為依據(jù)來有計(jì)劃組織生產(chǎn)的生產(chǎn)形式。8、庫存：是指企業(yè)用于今后銷售或使用的儲(chǔ)備物料（多種定義之一）。9、計(jì)劃管理：是指按照計(jì)劃來管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。10、預(yù)防成本：是指為預(yù)防質(zhì)量缺陷的發(fā)生所支付的費(fèi)用。11、無形產(chǎn)品：是指某種形式的服務(wù)。12、柔性：是指應(yīng)對(duì)外界變化的能力，即應(yīng)變能力。13、節(jié)拍：是指連續(xù)完成相同的兩件產(chǎn)品之間的間隔時(shí)間。14、質(zhì)量：反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特征總合。15、訂貨批量：指每次訂貨的數(shù)量。16、生產(chǎn)運(yùn)作過程：是指產(chǎn)品生產(chǎn)從投入→變換→產(chǎn)出的勞動(dòng)過程或價(jià)值增值過程。17、向前集成：是指企業(yè)從目前所從事的生產(chǎn)階段向接近最終消費(fèi)者市場的方向發(fā)展。18、瓶頸：通常是指一個(gè)流程中生產(chǎn)節(jié)拍最慢（長）的環(huán)節(jié)，或流程中制約產(chǎn)出的各種因素。19、獨(dú)立需求庫存：是指用戶對(duì)某種庫存物品的需求與其它種類庫存無關(guān)，表現(xiàn)出對(duì)這種庫存需求的獨(dú)立性；或指那些隨機(jī)的、企業(yè)自身不能控制的需求所對(duì)應(yīng)的庫存種類。20、安全性：是指產(chǎn)品在制造、儲(chǔ)存和使用過程中保證人身與環(huán)境免遭危害的程度。21、生產(chǎn)運(yùn)作過程：是指產(chǎn)品生產(chǎn)從投入→變換→產(chǎn)出的勞動(dòng)過程或價(jià)值增值過程。22、產(chǎn)品對(duì)象專業(yè)化：是指以產(chǎn)品（或顧客）對(duì)象為中心組織生產(chǎn)運(yùn)作資源的生產(chǎn)與運(yùn)作形式。23、學(xué)習(xí)曲線：是指用于表現(xiàn)單位產(chǎn)品的直接勞動(dòng)時(shí)間與累積產(chǎn)量之間關(guān)系的曲線。24、周轉(zhuǎn)庫存：是指由采購批量周期性地形成的庫存。25、內(nèi)部缺陷成本：是指交貨前因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失。新產(chǎn)品：是指在技術(shù)、功能、用料等某一方面或多方面具有改進(jìn)性、先進(jìn)性或獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品。26、生產(chǎn)運(yùn)作流程：是指由物流和信息流有機(jī)聯(lián)系在一起、能夠把一定的投入轉(zhuǎn)化成一定產(chǎn)出的一系列任務(wù)。27、規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)產(chǎn)出的平均成本隨企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的增大而逐步下降的一種關(guān)系。28、標(biāo)準(zhǔn)：是指用于比較的、大家均可接受的某種基礎(chǔ)或尺度。29、訂貨周期：是指企業(yè)在兩次訂貨之間的時(shí)間間隔。30、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)：是指實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)由“投入－變換－產(chǎn)出”過程的手段。31、向后集成：是指企業(yè)從目前所從事的生產(chǎn)階段進(jìn)一步向生產(chǎn)的前一階段發(fā)展。32、人員柔性：是指人員能夠在多種工作任務(wù)、多個(gè)流程環(huán)節(jié)甚至不同流程之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換的能力。33、設(shè)施：是指生產(chǎn)運(yùn)作過程得以進(jìn)行的硬件手段。34、在途庫存：指處于運(yùn)輸途中及停放在相鄰兩個(gè)工作地點(diǎn)或相鄰兩個(gè)組織之間的庫存。35、訂貨生產(chǎn)：是指直接根據(jù)用戶訂單的具體要求來組織生產(chǎn)的一種生產(chǎn)形式。36、生產(chǎn)運(yùn)作能力：是指一個(gè)設(shè)施的最大產(chǎn)出率。37、成組技術(shù)：是以零部件的某種相似性進(jìn)行分類并組織生產(chǎn)的一種加工方法。38、關(guān)鍵線路：通常是指在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)中從網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)到網(wǎng)絡(luò)終點(diǎn)時(shí)間最長的線路。38、有形產(chǎn)品：是對(duì)由制造業(yè)生產(chǎn)的物質(zhì)產(chǎn)品的另一種稱呼。39、縱向集成：指在一個(gè)完整的供應(yīng)鏈中，一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作所包含的環(huán)節(jié)。40、生產(chǎn)周期：是指被加工的產(chǎn)品從以原材料狀態(tài)進(jìn)入生產(chǎn)流程到成為完成品所度過的全部時(shí)間。41、綜合計(jì)劃：是企業(yè)對(duì)未來較長一段時(shí)間內(nèi)資源和需求之間的平衡所做出的概括性設(shè)想的計(jì)劃。42、鑒定成本：是指為評(píng)定產(chǎn)品是否具有規(guī)定的質(zhì)量而進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查所支付的費(fèi)用。二、填空題：1、與訂貨生產(chǎn)相對(duì)應(yīng)，依據(jù)市場需求調(diào)查和需求預(yù)測來有計(jì)劃地組織生產(chǎn)的生產(chǎn)形式是（備貨生產(chǎn)）。2、經(jīng)濟(jì)意義上的最大生產(chǎn)能力被稱為正常能力，技術(shù)意義上的最大生產(chǎn)能力則被稱為（最大能力）。3、類似類似餐飲、郵政、醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)類型服務(wù)企業(yè)的選址，除了顧客特點(diǎn)、公用設(shè)施和勞動(dòng)力素質(zhì)等因素外，還必須考慮重要因素是（與顧客的接近程度，或顧客獲得服務(wù)的方便性）。4、在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)中，由總時(shí)差為零的活動(dòng)組成的線路一般被稱為（關(guān)鍵線路）5、制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃可以分為三種：綜合計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃和（物料需求計(jì)劃）。6、產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值增值過程不僅包含了一個(gè)物質(zhì)轉(zhuǎn)化過程，還包含了一個(gè)（管理過程）。7、與備貨生產(chǎn)相對(duì)應(yīng)，直接依據(jù)顧客訂單要求來組織生產(chǎn)的生產(chǎn)形式是（訂貨生產(chǎn)）。8、在產(chǎn)品對(duì)象專業(yè)化和工藝對(duì)象專業(yè)化兩種生產(chǎn)形式中，更能適應(yīng)多品種生產(chǎn)的是（工藝對(duì)象專業(yè)化）。9、企業(yè)產(chǎn)出的平均成本隨企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的增大而逐步下降的關(guān)系一般被稱為（規(guī)模經(jīng)濟(jì)）。10、產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)部缺陷成本包括生產(chǎn)損失與（再加工成本）。11、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的兩大對(duì)象：一是生產(chǎn)運(yùn)作過程，二是（生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)）。12、技術(shù)意義上的最大生產(chǎn)能力稱為“最大”能力，經(jīng)濟(jì)意義上的最大生產(chǎn)能力則稱為（“正?！蹦芰Γ?。13、與辦公室布置需要考慮信息交流的方便性相比，倉庫布置則需要考慮（物資進(jìn)出）的方便性。14、制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃可以分為三種：綜合計(jì)劃、（主生產(chǎn)計(jì)劃）和物料需求計(jì)劃。15、在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)中，從網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)到網(wǎng)絡(luò)終點(diǎn)時(shí)間最長的線路通常被稱為（關(guān)鍵線路）。16、生產(chǎn)運(yùn)作過程：是指產(chǎn)品生產(chǎn)從投入→變換→產(chǎn)出的勞動(dòng)過程或價(jià)值增值過程。17、資源柔性：是指一個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)能否靈活對(duì)應(yīng)產(chǎn)品品種變化和產(chǎn)量變化的能力。18、能力的利用率：是指設(shè)施、設(shè)備、人員等生產(chǎn)運(yùn)作能力被利用的平均程度。19、調(diào)節(jié)庫存：是指為調(diào)節(jié)需求或供應(yīng)、各個(gè)生產(chǎn)階段產(chǎn)出等的不均衡而設(shè)置的庫存。20、外部缺陷成本：是指在不合格產(chǎn)品或服務(wù)到達(dá)顧客手中后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題而引起的質(zhì)量成本。21、與制造業(yè)以產(chǎn)品為中心展開管理不同，服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營管理是以（人，或顧客）為中心來展開的。22、在產(chǎn)品對(duì)象專業(yè)化和工藝對(duì)象專業(yè)化兩種生產(chǎn)形式中，生產(chǎn)過程的連續(xù)性較差的是（工藝對(duì)象專業(yè)化）。23、與倉庫布置要以物資進(jìn)出的方便性相比，辦公室布置要考慮的主要因素是（信息交流）的方便性。24、在庫存分類中，在品種占有比例上最小而在資金占有比例上最大的物資類別是（A類）。25、在的質(zhì)量特性中，有形產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到整個(gè)使用壽命周期的成本被稱作為（經(jīng)濟(jì)性）。26、產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值增值過程不僅包含了一個(gè)管理過程，還包含了一個(gè)（物質(zhì)轉(zhuǎn)化過程）。27、從廣義上講，企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作能力是指人員能力、設(shè)備能力和（管理能力）的總和。28、與服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營管理以顧客為中心展開管理不同，制造業(yè)是以（產(chǎn)品）為中心來展開的。29、在庫存分類中，在品種占有比例上最大而在資金占有比例上最小的物資類別是（C類）。30、用于表現(xiàn)單位產(chǎn)品的直接勞動(dòng)時(shí)間與累積產(chǎn)量之間關(guān)系的曲線被稱為（學(xué)習(xí)曲線）。三、簡答題1、服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn)有哪些？

答案要點(diǎn)：（1）服務(wù)的無形性；（2）生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分性；（3）不可儲(chǔ)存性；（4）顧客參與服務(wù)過程；2、現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理有哪些新的特征？答案要點(diǎn)：（1）內(nèi)容涵蓋的范圍越來越大；（2）多品種小批量與低成本結(jié)合的探索出現(xiàn)；（3）信息技術(shù)成為管理的重要手段；（4）全球化生產(chǎn)與運(yùn)作管理成為熱點(diǎn)；（5）供應(yīng)鏈管理成為管理發(fā)展的重要方面；（6）“綠色生產(chǎn)”成為管理面臨的新課題。3、簡述對(duì)庫存進(jìn)行ABC分類的基本思想。答案要點(diǎn)：基本思想是：按照所控制對(duì)象價(jià)值的不同或重要程度的不同進(jìn)行分類，分別采取不同的管理辦法。4、什么是“PDCA循環(huán)”它有哪些特征答案要點(diǎn)：（1）“PDCA循環(huán)”指的是由計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、行動(dòng)（Action）等四個(gè)步驟構(gòu)成的一種工作程序（模式）。（2）“PDCA循環(huán)”具有三個(gè)特點(diǎn)：〔1〕大環(huán)帶小環(huán)；〔2〕階梯式上升；〔3〕科學(xué)管理方法的綜合應(yīng)用。5、在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，價(jià)值分析的基本思想是什么？答案要點(diǎn)：（1）定義產(chǎn)品的基本功能；（2）評(píng)價(jià)每一功能的價(jià)值與成本；（3）得出每一功能的價(jià)值/成本比值；（4）在設(shè)計(jì)中盡可能地提高這一比值；6、什么是能力擴(kuò)大的積極策略試舉一例來簡單說明。答案要點(diǎn)：（1）能力擴(kuò)大的積極策略是指能力擴(kuò)大時(shí)間超前于需求的策略；（2）例如，我國汽車生產(chǎn)企業(yè)依據(jù)對(duì)未來需求擴(kuò)大的市場預(yù)測，擴(kuò)建汽車裝配工廠。7、簡述工作標(biāo)準(zhǔn)的作用。答案要點(diǎn)：（1）工作標(biāo)準(zhǔn)是指一個(gè)訓(xùn)練有素的人員完成一定工作所需的時(shí)間；（2）工作標(biāo)準(zhǔn)的作用主要是：A、制定能力計(jì)劃的依據(jù)；B、進(jìn)行作業(yè)排序和任務(wù)分配的依據(jù)；C、用作運(yùn)作系統(tǒng)和運(yùn)作程序設(shè)計(jì)的依據(jù)；D、還可以作為核算、考核和激勵(lì)的依據(jù)。8、單一設(shè)施選址一般包括哪幾個(gè)步驟？答案要點(diǎn)：（1）明確選址的目標(biāo)；（2）收集相關(guān)的數(shù)據(jù)；（3）分析各種影響因素；（4）擬定初步方案；（5）比較并選定最終方案。9、生產(chǎn)運(yùn)作流程構(gòu)成要素主要有哪些答案要點(diǎn)：（1）投入；（2）產(chǎn)出；（3）任務(wù)；（4）物流和信息流；（5）庫存。10、服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn)與制造業(yè)相比有哪些不同答案要點(diǎn)：（1）服務(wù)和無形性、不可觸性；（2）生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分性；（3）不可儲(chǔ)存性；（4）顧客在服務(wù)過程中的參與性。11、設(shè)施布置需要考慮的問題有哪些答案要點(diǎn)：（1）應(yīng)該包括哪些活動(dòng)單元；（2）每個(gè)單元需要多大空間；（3）每個(gè)單元空間的形狀如何；（4）每個(gè)單元在設(shè)施中的位置。12、“QC七種工具”指的是哪些？

答案要點(diǎn)：（1）統(tǒng)計(jì)分析表；（2）數(shù)據(jù)分層法；（3）排列圖；（4）因果分析圖；（5）直方圖；（6）散布圖；（7）控制圖。13、有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品的產(chǎn)出共性有哪些？答案要點(diǎn)：（1）具有能夠滿足人們某種需要的使用價(jià)值；（2）需要投入一定的資源，經(jīng)過一定的變換過程才能夠得到這些使用價(jià)值；（3）在變換過程中需要投入一定的勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增值。14、相對(duì)于“串行工程”，“并行工程”方法有哪些特點(diǎn)？

答案要點(diǎn)：（1）對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行全壽命周期考慮；（2）下游部門提前加入上游部門工作；（3）各項(xiàng)工作盡可能同時(shí)并進(jìn)；（4）在產(chǎn)品價(jià)格和成本的計(jì)算上采取“價(jià)格減法”。15、庫存定量控制系統(tǒng)（Q系統(tǒng)）的優(yōu)勢主要有哪些？

答案要點(diǎn)：（1）相對(duì)節(jié)省庫存費(fèi)用；（2）訂貨數(shù)量確定，訂貨管理方便；（3）安全庫存要求不高，服務(wù)水平相對(duì)較高。16、質(zhì)量管理經(jīng)歷過哪幾個(gè)發(fā)展階段答案要點(diǎn)：（1）質(zhì)量檢驗(yàn)階段；（2）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段；（3）全面質(zhì)量管理階段。17、服務(wù)業(yè)在運(yùn)營的基本組織方式上與制造業(yè)相比有哪些不同？答案要點(diǎn)：（1）運(yùn)營過程是人與人的關(guān)系；（2）服務(wù)需求有很大的不確定性；（3）難以預(yù)先制定周密的計(jì)劃；（4）服務(wù)過程中的隨機(jī)性較大。18、生產(chǎn)與運(yùn)作的產(chǎn)出要素管理包括哪些內(nèi)容？答案要點(diǎn)：（1）質(zhì)量，即如何保證和提高質(zhì)量；（2）成本，即如何在保證顧客滿意的前提下降低成本；（3）時(shí)間，即如何適時(shí)適量地生產(chǎn)；（4）柔性，即如何在成本許可的前提下在更大范圍內(nèi)或更短時(shí)間上提供顧客滿意的產(chǎn)品；（5）服務(wù)，即如何提供附加或周邊服務(wù)。19、企業(yè)設(shè)施選址的影響因素主要有哪些？

答案要點(diǎn)：（1）是否接近市場；（2）是否接近原材料供應(yīng)地；（3）運(yùn)輸條件狀況；（4）外部協(xié)作狀況；（5）勞動(dòng)力資源；（6）基礎(chǔ)設(shè)施條件；（7）氣候條件；（8）政策、法規(guī)條件。20、簡述質(zhì)量管理的發(fā)展過程及各發(fā)展階段的基本特征。答案要點(diǎn)：（1）質(zhì)量檢驗(yàn)階段，它是以事后把關(guān)為主，屬于防守型的質(zhì)量管理；（2）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段，它是以過程控制為主，屬于預(yù)防型的質(zhì)量管理；（3）全面質(zhì)量管理階段，以系統(tǒng)管理為主，屬于進(jìn)攻型或全攻全守型的質(zhì)量管理。21、與制造業(yè)相比，服務(wù)業(yè)有哪些自己的特點(diǎn)？答案要點(diǎn)：（1）產(chǎn)品無形，不耐久；（2）產(chǎn)品不可儲(chǔ)存；（3）顧客參與性；（4）響應(yīng)需求周期短；（5）質(zhì)量不易度量。22、生產(chǎn)與運(yùn)作管理中的決策內(nèi)容包括哪幾個(gè)層次答案要點(diǎn)：（1）生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略決策；（2）生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)決策；（3）生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)行決策。23、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作全球化的發(fā)展動(dòng)因主要有哪些？

答案要點(diǎn)：（1）發(fā)達(dá)國家及新興工業(yè)化國家轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力密集型產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)；（2）交通運(yùn)輸與通訊技術(shù)的發(fā)展及其價(jià)格的迅速下降；（3）新技術(shù)革命推動(dòng)的全方位、全過程的全球性合作要求；（4）世界金融體制的開放和資本市場的全球化。24、項(xiàng)目的共同特點(diǎn)有哪些？請(qǐng)至少舉出其中的三點(diǎn)。答案要點(diǎn)：（1）項(xiàng)目是一個(gè)單一的、可辨認(rèn)的任務(wù)；（2）由多個(gè)部分組成，跨越多種組織，因此需要多方面的合作才能完成；（3）有嚴(yán)格的時(shí)間期限與預(yù)算要求；（4）需要多個(gè)職能部門的人協(xié)作配合；（5）項(xiàng)目產(chǎn)物的保全或擴(kuò)展通常由項(xiàng)目參與者以外的人員來進(jìn)行。25、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本問題包括哪些？答案要點(diǎn)：（1）產(chǎn)出要素管理；（2）資源要素管理；（3）環(huán)境要素管理。26、企業(yè)在選擇技術(shù)領(lǐng)先還是技術(shù)跟隨策略時(shí)主要應(yīng)考慮哪些因素答案要點(diǎn)：（1）企業(yè)核心能力；（2）率先創(chuàng)新優(yōu)勢；（3）技術(shù)領(lǐng)先的持久性。27、庫存定期控制系統(tǒng)（P系統(tǒng)）的優(yōu)勢主要有哪些？

答案要點(diǎn)：（1）可以固定時(shí)間間隔進(jìn)行補(bǔ)貨，方便管理；（2）可以將多個(gè)訂單進(jìn)行組合，節(jié)約成本；（3）可以只在觀測時(shí)間知道庫存信息即可。28、項(xiàng)目管理有哪些特點(diǎn)？答案要點(diǎn)：（1）具有較大的復(fù)雜性；（2）需要較高的創(chuàng)造性；（3）有明確的階段性和生命周期；（4）需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項(xiàng)目組織；（5）負(fù)責(zé)人的作用非常突出。29、請(qǐng)舉例說明顧客參與對(duì)服務(wù)過程的兩種作用。答案要點(diǎn)：（1）積極作用，如自主存取款等；（2）消極作用，如可能拖延服務(wù)時(shí)間。30、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定的影響因素有哪些答案要點(diǎn)：（1）市場需求及其變化；（2）技術(shù)進(jìn)步狀況；（3）供應(yīng)市場狀況；（4）企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)與各部門職能戰(zhàn)略。31、生產(chǎn)運(yùn)作流程的構(gòu)成的基本要素有哪些答案要點(diǎn)：（1）投入；（2）產(chǎn)出；（3）任務(wù)；（4）物流和信息流；（5）庫存。32、有形產(chǎn)品的質(zhì)量特性主要包含哪些方面？

答案要點(diǎn)：（1）性能；（2）壽命；（3）可靠性；（4）安全性；（5）經(jīng)濟(jì)性。33、生產(chǎn)與運(yùn)作的資源要素管理包括哪些內(nèi)容？答案要點(diǎn)：（1）設(shè)施設(shè)備管理；（2）物料管理；（3）人員管理；（4）信息管理。34、一個(gè)完整的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)流程一般包括哪幾個(gè)基本步驟答案要點(diǎn)：（1）構(gòu)想和方案的產(chǎn)生；（2）可行性的研究；（3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)；（4）工藝設(shè)計(jì)。35、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢和特點(diǎn)有哪些答案要點(diǎn)：（1）由傳統(tǒng)的以生活消費(fèi)為主轉(zhuǎn)向以生產(chǎn)服務(wù)為主；（2）知識(shí)密集型行業(yè)在整個(gè)服務(wù)業(yè)中所占比例越來越大；（3）運(yùn)作手段發(fā)生了極大變化，技術(shù)密集程度迅速提高。36、庫存的利弊主要有哪些答案要點(diǎn)：“利”的方面：（1）改善服務(wù)質(zhì)量；（2）節(jié)省訂貨費(fèi)用；（3）節(jié)省作業(yè)交換費(fèi)用；（4）提高人員與設(shè)備的利用率?！氨住钡姆矫妫海?）占用大量資金；（6）發(fā)生庫存成本；（7）掩蓋生產(chǎn)問題。37、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本問題包括哪些？答案要點(diǎn)：（1）產(chǎn)出要素管理；（2）資源要素管理；（3）環(huán)境要素管理。38、時(shí)間上的競爭包含哪些重點(diǎn)答案要點(diǎn)：（1）按時(shí)交貨；（2）快速交貨；（3）新產(chǎn)品的開發(fā)速度。39、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作全球化的趨勢有哪些表現(xiàn)？答案要點(diǎn)：（1）企業(yè)在全球設(shè)置生產(chǎn)基地；（2）企業(yè)在全球進(jìn)行物料采購；（3）一件產(chǎn)品的多國生產(chǎn)協(xié)作；（4）跨國流動(dòng)的產(chǎn)品越來越多。40、服務(wù)質(zhì)量的特殊性主要有哪些答案要點(diǎn)：（1）服務(wù)質(zhì)量難以用精確的數(shù)量來描述和定義；（2）服務(wù)質(zhì)量難以預(yù)先“把關(guān)”，服務(wù)質(zhì)量的問題難以“返修”；（3）對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是多樣性、多次性和延時(shí)性的；（4）對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)的綜合。四、論述題：1、請(qǐng)問是哪些動(dòng)因在推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)的全球化發(fā)展這些動(dòng)因各自在其中起的是什么作用答案要點(diǎn)：（1）對(duì)降低成本的追求。它促使在全球范圍內(nèi)尋找成本相對(duì)較低的生產(chǎn)基地，導(dǎo)致企業(yè)的遷移；（2）交通與通訊技術(shù)的發(fā)展。它為企業(yè)的遷移與產(chǎn)品的運(yùn)輸、信息的溝通提供了便捷低廉的工具；（3）新技術(shù)革命的發(fā)展。它促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的分工協(xié)作的全球化；（4）世界金融體制的開放。它促進(jìn)了資本市場的全球化，為企業(yè)的全球化布局提供了支持。2、請(qǐng)問庫存定量控制系統(tǒng)（Q系統(tǒng)）與定期控制系統(tǒng)（P系統(tǒng)）各自的特點(diǎn)是什么優(yōu)勢是什么各自適用于哪些物資的庫存控制答案要點(diǎn)：（1）Q系統(tǒng)的特征是對(duì)庫存狀況進(jìn)行連續(xù)觀察來確定是否需要訂貨；P系統(tǒng)的特征是對(duì)庫存狀況進(jìn)行周期性的檢查來確定是否需要訂貨。（2）Q系統(tǒng)的優(yōu)勢主要在于：A、相對(duì)節(jié)省庫存費(fèi)用；B、訂貨數(shù)量確定，訂貨管理方便；C、安全庫存要求不高，服務(wù)水平較高。（3）P系統(tǒng)的優(yōu)勢主要在于：A、庫存管理、物資運(yùn)輸管理較方便；B、可以進(jìn)行訂單組合；C、庫存控制簡單易行。（4）Q系統(tǒng)主要適用于服務(wù)水平要求較高的A類物資管理；P系統(tǒng)主要適用于服務(wù)水平要求較低的B、C類物資的管理。3、什么是學(xué)習(xí)曲線如何在運(yùn)作管理與運(yùn)作競爭中運(yùn)用學(xué)習(xí)曲線答案要點(diǎn)：（1）學(xué)習(xí)曲線是指用于表現(xiàn)單位產(chǎn)品的直接勞動(dòng)時(shí)間與累積產(chǎn)量之間關(guān)系的曲線；（2）A、可以運(yùn)用學(xué)習(xí)曲線來制定企業(yè)的能力計(jì)劃；B、可以運(yùn)用學(xué)習(xí)曲線制定企業(yè)的成本計(jì)劃；C、可以利用學(xué)習(xí)曲線形成在成本、質(zhì)量等各方面的獨(dú)特性優(yōu)勢；D、可以對(duì)市場的跟隨者形成進(jìn)入壁壘。4、為什么說生產(chǎn)與運(yùn)作管理是企業(yè)競爭力的關(guān)鍵要素之一（最好能夠舉例說明）。答案要點(diǎn)：（1）生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)就是實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的活動(dòng)，而生產(chǎn)與運(yùn)作管理水平的高低決定著價(jià)值增值的狀況；（2）企業(yè)之間進(jìn)行的任何形式的競爭，最終都要由生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)及其管理來予以支撐；（3）企業(yè)所有其它活動(dòng)的目的最終都要由生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)來進(jìn)行體現(xiàn)；（4）現(xiàn)代管理的多數(shù)關(guān)鍵進(jìn)展都是發(fā)生在生產(chǎn)與運(yùn)作領(lǐng)域之內(nèi)的。5、試舉例論述提高企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作管理水平的重要意義。答案要點(diǎn)：考生可以任舉生產(chǎn)和工作中的一例來說明以下的問題：（1）生產(chǎn)運(yùn)作是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主要環(huán)節(jié)，提高生產(chǎn)與運(yùn)作管理水平可以為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，提高顧客的滿意水平和企業(yè)的盈利水平；（2）生產(chǎn)運(yùn)作是企業(yè)經(jīng)營的基本職能，提高生產(chǎn)與運(yùn)作管理水平可以為企業(yè)其他職能作用的有效發(fā)揮及企業(yè)整體素質(zhì)的提高提供有力的支持；（3）由于企業(yè)與企業(yè)之間的競爭最終體現(xiàn)在企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品的價(jià)值水平上，因此提高生產(chǎn)與運(yùn)作管理的水平是提升企業(yè)競爭力的主要體現(xiàn)。6、庫存的弊端有哪些？可以采取哪些基本策略來降低庫存答案要點(diǎn)：（1）庫存的弊端主要有：A、占用大量資金；B、發(fā)生庫存成本；C、掩蓋生產(chǎn)問題。（2）降低庫存的基本策略：A、針對(duì)周轉(zhuǎn)庫存，可以采用減小訂貨批量、降低訂貨成本、引入成組技術(shù)并盡量采用通用零部件等；B、針對(duì)安全庫存，可以采用使訂貨時(shí)間、批量盡可能接近需求時(shí)間和數(shù)量的方法，如提高預(yù)測水平、縮短訂貨周期、增加生產(chǎn)柔性等等；C、針對(duì)調(diào)節(jié)庫存，可以采用能夠使生產(chǎn)與需求變化盡可能吻合的方法，如通過價(jià)格手段使需求的波動(dòng)幅度減小、錯(cuò)開不同產(chǎn)品生產(chǎn)峰值的沖突等等；D、針對(duì)在途庫存，可以采用縮短生產(chǎn)－配送周期的方法，如將標(biāo)準(zhǔn)品庫存前置，此外，選擇更加可靠的供應(yīng)商和運(yùn)輸商、引入先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)等也可以降低在途物資庫存。7、服務(wù)質(zhì)量的特殊性有哪些試依據(jù)其中的某一種特殊性來論述服務(wù)管理的特殊要求。答案要點(diǎn)：（1）服務(wù)質(zhì)量的特殊性主要有：A、難以用精確的數(shù)量來描述和定義；B、服務(wù)中發(fā)生的質(zhì)量問題難以挽回；C、評(píng)價(jià)方法不同一，效用體現(xiàn)因人異；D、質(zhì)量控制難度較大。（2）可以根據(jù)上述特殊性之一（如評(píng)價(jià)方法不一）論述服務(wù)管理的要求（如鼓勵(lì)方法的多樣性）。8、五十年來生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的競爭重點(diǎn)發(fā)生過哪些的變遷企業(yè)競爭優(yōu)勢可能改變甚至喪失的情況有哪些答案要點(diǎn)：（1）五十年來生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略競爭重點(diǎn)轉(zhuǎn)移的順序依次是成本－質(zhì)量－時(shí)間－柔性－服務(wù)；（2）主要有：A、競爭環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，但是企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作重點(diǎn)依然不變；B、新添過多的競爭目標(biāo)，將競爭的目標(biāo)分散化，導(dǎo)致應(yīng)有的競爭重點(diǎn)、核心目標(biāo)被弱化甚至遭到忽視；C、新添過多的新產(chǎn)品、新性能導(dǎo)致特色喪失，具有獨(dú)特性的競爭優(yōu)勢反而被弱化。9什么是全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理的基本思想是什么答案要點(diǎn)：（1）全面質(zhì)量管理是通過全員、全方位、全過程努力，為顧客提供符合其要求與期望的產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)；（2）全面質(zhì)量管理的基本思想主要是：A、全面的質(zhì)量概念；B、全過程的質(zhì)量管理；C、全員參與的質(zhì)量管理；D、全企業(yè)的質(zhì)量管理；E、運(yùn)用一切現(xiàn)代管理技術(shù)和管理方法。10什么是學(xué)習(xí)曲線如何在運(yùn)作管理與運(yùn)作競爭中運(yùn)用學(xué)習(xí)曲線答案要點(diǎn)：（1）學(xué)習(xí)曲線是指用于表現(xiàn)單位產(chǎn)品的直接勞動(dòng)時(shí)間與累積產(chǎn)量之間關(guān)系的曲線；（2）A、可以運(yùn)用學(xué)習(xí)曲線來制定企業(yè)的能力計(jì)劃；B、可以運(yùn)用學(xué)習(xí)曲線制定企業(yè)的成本計(jì)劃；C、可以利用學(xué)習(xí)曲線形成在成本、質(zhì)量等各方面的獨(dú)特性優(yōu)勢；D、可以對(duì)市場的跟隨者形成進(jìn)入壁壘。五、單項(xiàng)選擇題1、下面產(chǎn)品中屬于無形產(chǎn)品的是（）。①汽車；②咨詢；③食品；④光盤；2、在生產(chǎn)進(jìn)出策略中，奉行“早進(jìn)早出”策略企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要在于（）。①產(chǎn)品開發(fā)能力；②低成本生產(chǎn)能力；③營銷覆蓋能力；④大批量生產(chǎn)能力；3、在對(duì)流程進(jìn)行VA/NVA分析時(shí)，下列活動(dòng)中不屬于增值活動(dòng)的活動(dòng)是（）。①診斷設(shè)備故障；②對(duì)面包進(jìn)行烘烤；③對(duì)零件進(jìn)行切削加工；④零件在工序之間移動(dòng)；4、包括管理人員經(jīng)驗(yàn)的成熟程度與應(yīng)用管理理論的水平和工作態(tài)度等都屬于企業(yè)的（）。①人員能力；②設(shè)備能力；③技術(shù)能力；④管理能力；5、相對(duì)而言，下列哪種類型的企業(yè)在選址上更應(yīng)該靠近能源生產(chǎn)基地（）。①新鮮肉類加工；②報(bào)紙印刷；③煉鋁及鋁產(chǎn)品鑄造；④機(jī)械制造；6、工藝對(duì)象專業(yè)化設(shè)施布置一般適用的生產(chǎn)形式是（）。①多品種生產(chǎn)；②單一品種生產(chǎn)；③大批量生產(chǎn)；④流水線生產(chǎn)；7、由批量周期性地形成的庫存一般被稱為（）。①安全庫存；②周轉(zhuǎn)庫存；③調(diào)節(jié)庫存；④在途庫存；8、需要確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段內(nèi)的生產(chǎn)數(shù)量的計(jì)劃是（）。①綜合計(jì)劃；②主生產(chǎn)計(jì)劃；③物料需求計(jì)劃；④人員需求計(jì)劃；9、從工件可以開始加工至完工的時(shí)間一般被稱為（）。①工件流程時(shí)間；②全部完工時(shí)間；③單件完工時(shí)間；④生產(chǎn)轉(zhuǎn)換時(shí)間；10、在生產(chǎn)不合格產(chǎn)品或服務(wù)的過程中產(chǎn)生的質(zhì)量成本被稱為（）。①預(yù)防成本；②鑒定成本；③內(nèi)部缺陷成本；④外部缺陷成本；答案：1、②；2、②；3、④；4、④；5、③；6、①；7、②；8、②；9、①；10、③。11、下面產(chǎn)品中屬于有形產(chǎn)品的是（）。①汽車；②咨詢；③搬運(yùn)；④授課；12、在生產(chǎn)進(jìn)出策略中，奉行“晚進(jìn)晚出”策略企業(yè)的競爭劣勢主要在于（）。①產(chǎn)品開發(fā)能力；②低成本生產(chǎn)能力；③營銷覆蓋能力；④大批量生產(chǎn)能力；13、在對(duì)面包生產(chǎn)流程進(jìn)行VA/NVA分析時(shí)，下列活動(dòng)中屬于“浪費(fèi)”的活動(dòng)是（）。①檢查面包烤箱溫度；②輸送面包進(jìn)烤箱烘烤；③等待面包烘烤成熟；④開箱取出烤熟的面包；14、對(duì)資本密集程度高的制造企業(yè)而言，生產(chǎn)運(yùn)作能力的水平主要取決于企業(yè)的（）。①人員能力；②設(shè)備能力；③生產(chǎn)場地大??；④人員教育水平；15、相對(duì)而言，下列哪種類型的企業(yè)在選址上更應(yīng)該靠近原料生產(chǎn)基地（）。①新鮮肉類加工；②報(bào)紙印刷；③鋁材加工；④機(jī)械制造；16、在下列生產(chǎn)類型中，產(chǎn)品對(duì)象專業(yè)化設(shè)施布置更為適用的生產(chǎn)形式是（）。①多品種生產(chǎn)；②成批生產(chǎn)；③小批量生產(chǎn)；④大批量生產(chǎn)；17、由批量周期性地形成的庫存一般被稱為（）。①安全庫存；②周轉(zhuǎn)庫存；③調(diào)節(jié)庫存；④在途庫存；18、企業(yè)對(duì)未來較長一段時(shí)間內(nèi)資源和需求之間的平衡所做出的概括性設(shè)想的計(jì)劃就是（）。①綜合計(jì)劃；②主生產(chǎn)計(jì)劃；③物料需求計(jì)劃；④人員需求計(jì)劃；19、從第一個(gè)工件在第一臺(tái)設(shè)備上開始加工到最后一個(gè)工件在最后一臺(tái)設(shè)備上完陳加工為止所經(jīng)過的時(shí)間被稱為（）。①工件流程時(shí)間；②全部完工時(shí)間；③單件完工時(shí)間；④生產(chǎn)轉(zhuǎn)換時(shí)間；20、在不合格產(chǎn)品或服務(wù)到達(dá)顧客手中后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題而引起的質(zhì)量成本被稱為（）。①預(yù)防成本；②鑒定成本；③內(nèi)部缺陷成本；④外部缺陷成本；答案：11、①；12、①；13、③；14、②；15、①；16、④；17、②；18、①；19、②；20、④。21、下面屬性中屬于服務(wù)業(yè)的是（）。①顧客不參與生產(chǎn)過程；②顧客參與生產(chǎn)過程；③響應(yīng)顧客需求周期較長；④產(chǎn)品質(zhì)量易于度量；22、在生產(chǎn)進(jìn)出策略中，奉行“晚進(jìn)晚出”策略企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要在于（）。①產(chǎn)品開發(fā)能力；②技術(shù)革新能力；③市場開拓能力；④生產(chǎn)制造能力；23、在下列生產(chǎn)類型中，產(chǎn)出批量水平與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化水平最高的生產(chǎn)類型是（）。①單件小批量生產(chǎn)；②成批生產(chǎn)；③流程生產(chǎn)；④大量（流水）生產(chǎn)；24、請(qǐng)問：流水生產(chǎn)線的節(jié)拍是由下列生產(chǎn)流程中的哪一種環(huán)節(jié)決定的？（）。①加工時(shí)間最長環(huán)節(jié)；②加工時(shí)間最短環(huán)節(jié)；③加工時(shí)間中等環(huán)節(jié)；④加工時(shí)間為零環(huán)節(jié)；25、相對(duì)而言，在選址上更應(yīng)該靠近知識(shí)密集城市的企業(yè)類型是（）。①新鮮肉類加工；②餐飲服務(wù)；③鋁材加工；④IT軟件；26、在下列生產(chǎn)類型中，工藝對(duì)象專業(yè)化設(shè)施布置更為適用的生產(chǎn)形式是（）。①多品種生產(chǎn)；②單一品種生產(chǎn)；③大批量生產(chǎn)；④流水線生產(chǎn)；27、在庫存控制系統(tǒng)中，屬于定期控制系統(tǒng)（P系統(tǒng)）主要控制參數(shù)的是（）。①每次訂貨數(shù)量；②再訂貨點(diǎn)；③目標(biāo)庫存量；④缺貨概率；28、在進(jìn)行綜合計(jì)劃決策時(shí)，下列方法中屬于積極進(jìn)取型思路的方法是（）。①安排休假；②加班或部分開工；③利用調(diào)節(jié)庫存；④導(dǎo)入互補(bǔ)產(chǎn)品；29、在優(yōu)先調(diào)度規(guī)則中，優(yōu)先選擇加工時(shí)間最短的工件進(jìn)入加工序列的好處是（）。①對(duì)工件較公平；②可使工件的平均流程時(shí)間最短；③可使工作量最小的工件盡快完成；④可使工件延誤時(shí)間最??；30、在“QC七法”中，用于分析和尋找影響質(zhì)量主要因素的方法是（）。①統(tǒng)計(jì)分析法；②數(shù)據(jù)分層法；③排列圖法；④散布圖法；答案：21、②；22、④；23、③；24、①；25、④；26、①；27、③；28、④；29、②；30、③。31、下面屬性中不屬于服務(wù)業(yè)的是（）。①顧客不參與生產(chǎn)過程；②顧客參與生產(chǎn)過程；③響應(yīng)顧客需求周期較短；④產(chǎn)品質(zhì)量不易度量；32、在生產(chǎn)進(jìn)出策略中，奉行“早進(jìn)晚出”策略企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要在于（）。①產(chǎn)品開發(fā)能力；②技術(shù)革新能力；③市場創(chuàng)新能力；④低成本大批量生產(chǎn)能力；33、在下列生產(chǎn)類型中，產(chǎn)出批量水平與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化水平最低的生產(chǎn)類型是（）①單件小批量生產(chǎn)；②成批生產(chǎn)；③流程生產(chǎn)；④大量（流水）生產(chǎn)；34、請(qǐng)問：流水生產(chǎn)線的“瓶頸”環(huán)節(jié)屬于下列生產(chǎn)流程中的哪一種情形的環(huán)節(jié)？（）。①節(jié)拍時(shí)間最長環(huán)節(jié)；②節(jié)拍時(shí)間最短環(huán)節(jié)；③節(jié)拍時(shí)間中等環(huán)節(jié)；④節(jié)拍時(shí)間為零環(huán)節(jié)；35、相對(duì)而言，在選址上更應(yīng)該靠近知識(shí)密集城市的企業(yè)類型是（）。①新鮮肉類加工；②餐飲服務(wù)；③鋁材加工；④高科技；36、對(duì)于船舶、機(jī)車、重型機(jī)床等產(chǎn)品的生產(chǎn)，下列哪種設(shè)施布置更為適用（）①工藝對(duì)象專業(yè)化布置；②產(chǎn)品對(duì)象專業(yè)化布置；③固定布置；④混合布置；37、在庫存控制系統(tǒng)中，屬于定期控制系統(tǒng)（P系統(tǒng)）主要控制參數(shù)的是（）。①每次訂貨數(shù)量②再訂貨點(diǎn)；③觀測間隔；④缺貨概率；38、在進(jìn)行綜合計(jì)劃決策時(shí)，下列方法中屬于穩(wěn)妥應(yīng)變型思路的方法是（）。①刺激淡季需求；②調(diào)整價(jià)格；③利用調(diào)節(jié)庫存；④導(dǎo)入互補(bǔ)產(chǎn)品；39、在優(yōu)先調(diào)度規(guī)則中，優(yōu)先選擇最早進(jìn)入可排序集合工件進(jìn)入加工序列的好處是（）。①對(duì)工件較公平；②可使工件的平均流程時(shí)間最短；③可使工作量最小的工件盡快完成；④可使工件延誤時(shí)間最?。?0、在“QC七法”中，用于分析和尋找質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因的方法是（）。①統(tǒng)計(jì)分析法；②數(shù)據(jù)分層法；③排列圖法；④因果分析圖法；答案：31、①；32、④；33、①；34、①；35、④；36、③；37、③；38、③；39、①；40、④。41、下面屬性中屬于制造業(yè)的屬性是（）。①顧客不參與生產(chǎn)過程；②顧客參與生產(chǎn)過程；③產(chǎn)品無形；④產(chǎn)品質(zhì)量不易度量；42、企業(yè)在產(chǎn)品的原有基礎(chǔ)上部分地采用新元件而制造出來的產(chǎn)品（）。①不能稱為新產(chǎn)品；②可以稱為新產(chǎn)品；③只能稱作是老產(chǎn)品；④既不是老產(chǎn)品，也不是新產(chǎn)品；43、在下列生產(chǎn)類型中，石油提煉、鋼鐵冶煉、化肥生產(chǎn)等企業(yè)主要采用的是（）①單件小批量生產(chǎn)；②成批生產(chǎn)；③流程生產(chǎn)；④大量（流水）生產(chǎn)；44、下述說法哪種更恰當(dāng)：顧客參與服務(wù)過程對(duì)服務(wù)活動(dòng)的影響（）。①是有利的；②是有害的；③既無利，也無害；④既有利，也有害；45、相對(duì)而言，在選址上更應(yīng)該靠近能源基地的企業(yè)類型是（）。①新鮮食品加工；②餐飲服務(wù)；③有色金屬冶煉；④高科技；46、一般而言，下列哪種設(shè)施布置對(duì)多品種且產(chǎn)品更新頻繁的零部件制造企業(yè)更為適用（）①產(chǎn)品對(duì)象專業(yè)化布置；②工藝對(duì)象專業(yè)化布置；③固定布置；④混合布置；47、在庫存控制系統(tǒng)中，屬于定量控制系統(tǒng)（Q系統(tǒng)）主要控制參數(shù)的是（）。①再訂貨點(diǎn)；②目標(biāo)庫存量③觀測間隔；④缺貨概率；48、在進(jìn)行綜合計(jì)劃決策時(shí)，下列方法中屬于積極進(jìn)取型思路的方法是（）。①安排休假；②加班或部分開工；③利用調(diào)節(jié)庫存；④調(diào)整價(jià)格，刺激淡季需求；49、在優(yōu)先調(diào)度規(guī)則中，優(yōu)先選擇完工期限最緊工件