2022行政前臺工作總結

第12頁共12頁2021行?政前臺工作?總結__?_已經(jīng)過去?，不知不覺?我已入司擔?任前臺工作?將近___?個月，前臺?沒有像公司?業(yè)務、營銷?、財務等部?門對公司發(fā)?展所作的貢?獻大、直接?，但公司既?然設了這個?崗位，領導?必定認為有?其存在的必?要性。通過?思考，我認?為，不管哪?一個崗位，?不管從事哪?一項工作，?都是公司整?體___結?構中的一部?分，都是為?了公司的總?體目標而努?力。在這_?__個月的?時間里我在?公司領導和?同事的關心?幫助下，順?利完成了相?應的工作，?當然也存在?許多不足的?地方需要改?進，現(xiàn)將_?__年的工?作作以下總?結。一、?前臺日常工?作1.前?臺接待接待?人員是展現(xiàn)?公司形象的?第一人，_?__年__?_月入職至?___月以?來，從我嚴?格按照公司?要求，熱情?對待每一位?來訪客戶，?并指引到相?關辦公室，?對于上門推?銷的業(yè)務人?員，禮貌相?迎并把其留?下的實用名?片、宣傳冊?整理歸檔，?以便于以后?工作的不時?之需，近_?__個月來?，共計接待?用戶達__?_人次左右?。2.電?話接聽轉接?、傳真復印?及信件分發(fā)?認真接聽任?何來電，準?確率達到_?__%；能?夠委婉并合?理對待騷擾?電話，提高?工作效率；?發(fā)傳真時注?意對方有無?收到，是否?完整清晰。?復印時注意?復印的資料?完整否，避?免復印資料?缺漏。如有?信件也及時?交給了相關?人員。3?.臨時事件?處理飲用水?桶水發(fā)現(xiàn)不?夠時會及時?叫___人?家送水。前?臺所需物品?不夠時，會?及時申請購?買如：紙巾?、復印紙、?一次性紙懷?等。打印機?沒有墨時，?會電話通知?加墨業(yè)務人?員加墨。辦?公電話費用?快用完時，?提前去營業(yè)?廳預存。如?果辦公室內(nèi)?的物品壞了?如：空調(diào)開?關，衛(wèi)生間?燈，會及時?打電話給國?企物業(yè)，讓?物業(yè)師傅查?看原因，需?要自己買的?設備自己買?后讓物業(yè)師?傅___；?交換機考勤?機故障問題?直接聯(lián)系商?家售后解決?，電話線路?有問題求助?電信局解決?等?？傊?，遇到問題?都會及時想?辦法解決。?二、綜合?事務工作?1、房間、?機票車票及?生日蛋糕預?訂項目部人?員出差需要?訂車票或機?票時我會及?時聯(lián)系票務?，并持續(xù)跟?蹤直至車票?送到公司，?以免費影響?到出差人員?行程；到目?前為止累計?訂票___?張左右。對?于來___?出差需要訂?房間的領導?或同事，訂?好房間后我?會短信或電?話給領導或?同事確認酒?店詳細信息?；還有就是?員工生日蛋?糕預訂，預?訂前一天會?我與員工確?認時間，生?日當天告訴?王蘭瑩在O?A上發(fā)生日?祝福，__?_年累計訂?生日蛋糕_?__個。?2.文檔歸?整及辦事處?資產(chǎn)登記從?項目部人員?接手的培訓?資料、確認?單都用檔案?袋分門別類?的歸整起來?；辦事處新?購買的書籍?會讓張利先?蓋章，再進?行編號，以?便于資產(chǎn)管?理，現(xiàn)辦事?處書籍累計?已有___?本；其它的?辦公設備（?如筆記本、?光驅(qū)、插座?等）也都有?詳細登記，?員工借用時?也都依公司?規(guī)定簽名登?記。3.?考勤統(tǒng)計每?月___號?之前從考勤?機中導出考?勤明細，不?清楚的地方?發(fā)郵件與大?家核對，再?進行統(tǒng)計匯?總，都能夠?按時發(fā)給_?__。4?.___員?工活動每周?三下午5點?___員工?去農(nóng)大活動?，通過活動?提高大家團?隊意識，并?很好的鍛煉?了身體，近?段天氣較冷?，愿意出去?的活動人數(shù)?也在減少，?期間___?過一次乒乓?球比賽，但?效果是不是?特別理想，?這也是一方?面以后需要?改進的地方?。三、其?它工作在?完成本職工?作的同時，?也協(xié)助配合?完成其它部?門的工作。?如協(xié)助軟件?項目部人員?裝訂項目文?檔；協(xié)助營?銷部___?，與他一起?給客戶送禮?品，制作標?書等。在這?個過程中自?己同時也獲?得了一些新?的知識。?四、工作中?的不足1?.采購辦公?用品時沒有?能夠很好地?計劃，想得?不夠全面，?只看到眼前?缺的，這點?需要自己以?后多用心，?多操心。?2.考勤統(tǒng)?計過程中存?在過失誤，?雖然當時已?改正過來，?沒有造成大?的影響，但?是這也提醒?了我細心的?重要性，考?勤做出來后?，一定要仔?細檢查一遍?，確認準確?后再發(fā)出去?，還有一些?同類型的信?件也是一樣?，發(fā)出去了?有錯誤再修?改重發(fā)很容?易讓別人認?為你就是個?粗心大意的?人，雖然這?種錯誤只是?偶爾，但也?一定要盡量?避免。3?.臨近冬天?___室外?活動的效果?很不好，中?間也與張利?商量一起在?室內(nèi)活動，?給大家提供?象棋、跳棋?等適合室內(nèi)?玩的活動，?并___實?施過，但是?這樣還是達?不到戶外運?動的效果，?對于觸決這?種情況的辦?法也還在考?慮之中。?五、___?年工作計劃?1.提高?自身的主動?性及溝通能?力，多用心?，細心，各?方面周全考?慮，以便更?好地完成工?作。2.?加強與公司?各部門的溝?通。了解公?司的發(fā)展狀?況和各部門?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識儲備，?一方面能及?時準確地回?答客戶的問?題，準確地?轉接電話；?或者在力所?能及的范圍?內(nèi)，簡要回?答客戶的問?題。在過去?的將近一年?中，我特別?要感謝張利?對我的幫助?，她熱心耐?心教我許多?，也對我很?信任，我為?有這樣的同?事而感到榮?幸，也為在?這樣一個優(yōu)?待員工的公?司而驕傲，?___迎_?__辭現(xiàn)在?已是新的一?年，在這一?年里我要腳?踏實地，認?真地完成自?己的工作，?為公司發(fā)展?盡一份自己?的綿薄之力?！___?行政前臺工?作總結（二?）自加入?___公司?以來已經(jīng)一?年多的時間?了。在這里?我從學校的?一名學生踏?上了工作崗?位成為一名?員工，學到?了更多的知?識技能，各?方面都有了?的提升。在?領導的支持?和同事們的?幫助下，較?好的完成了?自己的本職?工作。很感?謝當初公司?領導給我這?個成長的平?臺，讓我可?以在工作中?不斷成長，?不斷學習，?提升了自身?的素質(zhì)。?現(xiàn)將一年的?工作總結如?下：一、?日常工作方?面1.把?事情細節(jié)化?、條理化、?規(guī)范化前臺?的工作比較?瑣碎，收發(fā)?傳真、郵件?、報紙，維?護辦公設備?、送水、接?待不同的來?訪人員等。?剛接觸工作?時，有時候?事情趕到一?塊就會有些?應付不過來?，顯得手忙?腳亂。雖然?完成了工作?，但是在工?作過程中有?些細節(jié)就沒?能注意到，?做事情也顯?得沒有條理?。效率也就?低了下來。?經(jīng)過不斷的?摸索和總結?，我意識到?要想優(yōu)質(zhì)的?完成這些工?作，首先要?把工作從全?局統(tǒng)籌好，?再從細節(jié)入?手，保持良?好的工作狀?態(tài)，提高效?率。只永不?懈怠的提高?自己，才能?勝任看似簡?單的行政工?作。現(xiàn)在，?已能較好的?統(tǒng)籌安排工?作，并努力?把工作細節(jié)?處理得當。?爭取給大家?最到位的支?持和服務，?不斷提高自?己的業(yè)務水?平，按職業(yè)?化的標準時?刻要求自己?。同時，規(guī)?范化方面還?需要加強，?我也會在今?后的工作中?更加注意這?一點。2?.保持較好?的工作狀態(tài)?人低為王，?地低為海。?行政本身是?一個服務性?和支持性的?工作，尤其?是前臺接待?。當有客戶?到訪或是公?司有大型會?議時，前臺?就會負責一?些茶水準備?和服務工作?，要了解到?每個人的需?求，適時地?為大家服務?。在接待其?他人員，如?送報、送水?、來訪人員?的司機，也?要服務周到?，體現(xiàn)出公?司的良好的?形象。只有?保持良好的?工作狀態(tài)，?才能提升服?務質(zhì)量。在?工作過程中?，我要求自?己避免消極?情緒，謹記?工作職責，?時刻把自己?的位置放到?一個合適的?高度，本著?為人服務提?升自己的態(tài)?度投入到工?作中。這也?是一個行政?人員必備的?素養(yǎng)。3?.學會溝通?和團隊協(xié)作?溝通，是一?個人生存在?這個社會中?必不可少的?一種能力。?前臺工作需?要對內(nèi)、對?外和各部門?以及社會上?很多人士打?交道。溝通?、以及良好?有效的溝通?顯得尤為重?要。在這一?年的工作中?，各項溝通?基本暢通，?但本身也存?在著不少問?題。當一件?事情發(fā)生時?，很多情況?下我在溝通?時缺少積極?性和主動性??？偸腔ㄙM?時間在去想?這件事上，?而不是及時?的去了解、?溝通，在處?理事情時略?顯被動。因?此，也浪費?了一些時間?，降低了工?作效率。這?是很不專業(yè)?的一面。遇?事積極主動?，在第一時?間去解決問?題。不僅可?以把工作更?好的完成，?也能促使自?己養(yǎng)成做事?不逃避、勇?于向前、負?責到底的品?質(zhì)。在今?后的工作中?，我會以這?種標準去要?求自己，爭?取把工作完?成的更出色?。公司是一?個整體，每?個員工都是?組成這個整?體的一部分?。無論我們?身在哪個崗?位，開展什?么樣的工作?，始終都離?不開同事之?間的配合。?這就要求我?們要有團隊?協(xié)作精神。?在良好溝通?的基礎上，?和同事積極?配合，團結?協(xié)作，才能?把工作做好?。這點在工?作中也深有?感觸。我也?將一如既往?的認真協(xié)作?、積極配合?，同時嚴格?要求自己，?把各項工作?都做好。?二、加強自?身技能和素?養(yǎng)方面走?出學校，初?入職場，在?能力和閱歷?方面都很不?足。經(jīng)過這?一年的學習?和積累，已?能保證本崗?位各項工作?正常運行，?但是還欠缺?很多。我也?在工作中找?尋不足，抓?緊學習，培?養(yǎng)自己的各?項能力。目?前，我通過?學習了相關?專業(yè)知識，?包括了前臺?的職業(yè)素養(yǎng)?與能力提升?、檔案管理?、行政統(tǒng)籌?管理等。財?務會計方面?的知識也很?欠缺，也正?在學習這方?面的知識。?通過這些學?習，使自己?的技能有了?一定程度的?提高，也更?希望能在以?后的工作中?有機會參加?相關的培訓?，更大程度?上提高工作?技能。在平?常的工作中?，看到同事?的一些好的?工作方法我?也會悉心學?習，真切感?受到身邊的?每位領導和?同事都是身?上集著不同?優(yōu)點的老師?，每個人身?上都有我值?得學習的地?方。工作技?能有時候也?不光光是自?己從書本上?學習出來或?做出來的，?有時候也需?要吸取別人?身上的精華?。三、工?作成果與存?在的問題?1.工作成?果辦公設?備、大桶水?等各項臺賬?建立完備；?餐飲、酒店?、訂票等各?項服務基本?完善；每日?巡檢、各項?檢修維護順?利進行；各?類賬目報銷?流程規(guī)范；?其他服務、?跟進工作有?序進行。?2.存在的?問題（1?）工作不夠?精細化：前?臺工作貴在?精細，但有?很多地方我?還沒有做到?這一點。在?服務支持上?，會議室、?茶水間、前?臺大廳，二?樓辦公大廳?的衛(wèi)生保持?上做的很不?到位，沒能?夠及時的發(fā)?現(xiàn)問題，更?談不上及時?解決。招待?用的杯子和?一些服務方?向指示也存?在問題，沒?有給大家提?供方便的服?務。（2?）執(zhí)行力不?夠：當接到?領導指示，?完成某項工?作時，往往?在執(zhí)行上會?有卡殼。這?跟自己對任?務和指示的?認識、和自?身對問題變?通、行動都?有關系。?（3）工作?效率低下：?由于自身知?識結構和工?作技能的原?因，在一些?工作中效率?跟不上去。?如一些文件?的整理上，?就由于辦公?軟件知識和?技巧的欠缺?而不能夠保?質(zhì)保量的完?成。還有其?他一些專業(yè)?性較強的工?作也是如此?。以上的?問題必會在?___年的?工作中加以?解決。一年?的工作中，?著實學到了?很多，非常?感謝領導對?我的包容和?支持，讓我?得以有這樣?的機會工作?學習，不斷?成長，再接?下來的工作?中，我定會?再接再厲，?爭取做得更?出色。_?__行政前?臺工作總結?（三）時?間總是轉瞬?即逝，在_?__公司工?作已經(jīng)工作?一年了，我?的收獲和感?觸都很多，?任職以來，?我努力適應?工作環(huán)境和?前臺這個嶄?新的工作崗?位，認真地?履行了自己?的工作職責?，較好地完?成了各項工?作任務?，F(xiàn)?將一年來的?學習、工作?情況總結如?下：一、?在實踐中學?習，努力適?應工作這?是我畢業(yè)之?后的第二份?工作，作為?一個新人，?剛加入公司?時，我對公?司的運作模?式和工作流?程都很生疏?，多虧了領?導和同事的?耐心指導和?幫助，讓我?在較短的時?間內(nèi)熟悉了?前臺的工作?內(nèi)容還有公?司各個部門?的職能所在?。也讓我很?快完成了從?學生到職員?的轉變。都?說前臺是公?司對外形象?的窗口，一?年的工作讓?我對這句話?有了新的認?識和體會。?前臺不是花?瓶，一言一?行都代表著?公司，接待?公司來訪的?客人要以禮?相迎，接聽?和轉接電話?要態(tài)度和藹?，處理辦公?樓的日常事?務要認真仔?細，對待同?事要虛心真?誠的點點滴?滴都讓我在?工作中學習?，在學習中?進步，受益?匪淺。二?、學習公司?企業(yè)文化，?提升自我?加入到__?_這個大_?__，才真?正體會了“?勤奮，專業(yè)?，自信，活?力，創(chuàng)新”?這十個字的?內(nèi)涵的精髓?，我想也是?激勵我們每?個員工前進?的動力，我?從領導和同?事的敬業(yè)中?感受到了這?種文化，在?這樣好的工?作氛圍中，?我也以這十?個字為準則?來要求自己?，以積極樂?觀的工作態(tài)?度投入到工?作中，踏踏?實實地做好?本職工作，?及時發(fā)現(xiàn)工?作中的不足?，及時地和?部門溝通，?爭取把工作?做好，做一?個合格，稱?職的員工。?這也一直是?今后工作努?力的目標和?方向。三?、拓展自己?的知識面，?不斷完善自?己一年的?工作也讓我?產(chǎn)生了危機?意識，單靠?我現(xiàn)在掌握?的知識和對?公司的了解?是不夠的，?我想以后的?工作中也要?不斷給自己?充電，拓寬?自己的知識?，減少工作?中的空白和?失誤。初入?職場，難免?出現(xiàn)一些小?差小錯需領?導指正；但?前事之鑒，?后事之師，?這些經(jīng)歷也?讓我不斷成?熟，在處理?各種問題時?考慮得更全?面，杜絕類?似失誤的發(fā)?生。這段?工作歷程讓?我學到了很?多，感悟了?很多，看到?公司的迅速?發(fā)展，我深?感驕傲，在?今后的工作?中，我會努?力提高自我?修養(yǎng)和內(nèi)涵?，彌補工作?中的不足，?在新的學習?中不斷的總?結經(jīng)驗，用?謙虛的態(tài)度?和飽滿的熱?情做好我的?本職工作，?發(fā)揮自己的?潛力為公司?的建設與發(fā)?展貢獻自己?的力量！?___行政?前臺工作總?結（四）?不知不覺已?經(jīng)加入公司?兩個多月了?，剛開始我?對公司的運?作模式和工?作流程都很?生疏，多虧?了領導和同?事的耐心指?導和幫助，?讓我在較短?的時間內(nèi)熟?悉了工作內(nèi)?容，自己的?職責所在，?點點滴滴都?讓我在工作?中進步，受?益匪淺。在?過去的兩個?月里，雖然?沒有轟轟烈?烈的戰(zhàn)果，?但也取得了?一定的進步??，F(xiàn)就進入?公司以來的?工作情況向?領導作簡要?匯報：一?、前臺日常?工作主要包?括1、負?責前臺電話?的接聽和轉?接，重要事?項認真記錄?并傳達給相?關人員，做?到不遺漏，?不延誤；?2、負責公?司會議室的?衛(wèi)生清潔及?桌椅擺放，?并保持整潔?干凈；二?、行政工作?方面行政?工作是繁瑣?的，小到復?印、掃描、?傳真、發(fā)快?件、印名片?、文件的保?管、協(xié)助技?術部工作人?員打印、整?理、裝訂標?書等，每一?項工作的完?___是對?責任心和工?作能力的考?驗。三、?人事管理方?面1、落?實相關人事?管理制度公?司的考勤統(tǒng)?計工作由我?負責，在執(zhí)?行過程中，?嚴格遵守公?司的規(guī)章制?度，做到實?事求是的統(tǒng)?計考勤，每?月初以統(tǒng)計?數(shù)據(jù)為依據(jù)?制作考勤統(tǒng)?計表，并及?時交由財務?制作工資表?。2、人?事相關資料?嚴格執(zhí)行公?司的規(guī)章制?度，填寫《?應聘登記表?》《入職簡?歷表》等做?好、入職員?工的檔案管?理。填寫《?派車單》《?請假條》等?做好公司規(guī)?章制度的貫?徹執(zhí)行。?新的一年對?我們來說意?味著新的機?遇與挑戰(zhàn)。?針對這兩個?月工作中存?在的不足，?在新一年的?工作中，我?需要做好以?下幾個方面?的工作：?1、做好辦?公室內(nèi)務工?作。注意辦?公室內(nèi)的清?潔、保潔；?注意打印機?、復印機等?辦公設備的?保養(yǎng)；努力?做好自己自?己的本職工?作。2、?在日常工作?中注意收集?信息，以備?不時只需。?例如快遞公?司的名片等?。3、處?理好日常行?政管理管理?，協(xié)助領導?不斷完善各?項規(guī)章管理?制度，使公?司趨于規(guī)范?化的管理。?4、加強?業(yè)務知識的?學習，深入?了解公司的?產(chǎn)品，以便?能更好的協(xié)?助領導及銷?售人員的工?作。作為?一名前臺行?政工作人員?，需要掌握?的知識還很?多，在以后?的工作中，?我會努力向?身邊的同事?學習，進一?步提高自己?的理論水平?和業(yè)務能力?。最后感謝?領導能夠提?供給我這個?工作平臺，?是我有機會?和大家共同?提高、共同?進步；感謝?每位同事對?我在這段時?間里工作的?熱情幫助。?雖然我還有?許多經(jīng)驗上?的不足和能?力上的欠缺?，但我相信?，勤能補拙?，只要我們?彼此多份理?解、多份溝?通，加上自?己的不懈努?力，相信公?司明天會更?好。（1?）領導交辦?的每一項工?作，分清輕?重緩急，科?學安排時間?，按時、按?質(zhì)、按量完?成任務。?（2）在接?待來訪客戶?的工作中，?堅持按照工?作要求，熱?情接待來訪?客戶、認真?聽取來訪客?戶反映的問?題，提出的?要求、建議?。同時，對?客戶要求解?決但一時又?解決不了的?問題認真解?釋，耐心做?好客戶的思?想工作，讓?客戶相信協(xié)?盛。在領?導與同事們?的關心、支?持和幫助下?，各項服務?工作圓滿的?完成任務的?好成績，得?到領導和客?戶的肯定。?回顧本季?度的工作，?我在思想上?、學習上、?工作上取得?了新的進步?，但我也認?識到自己的?不足之處，?理論知識水?平還比較低?，現(xiàn)代辦公?技能還不強?。今后，我?一定認真克?服缺點，發(fā)?揚成績，自?覺把自己置?于公司__?_和客戶的?監(jiān)督之下，?刻苦學習、?勤奮工作，?做一名合格?的管理人員?，為全面建?設協(xié)盛的目?標作出自己?的貢獻！?本人具有較?強的指導、?管理、協(xié)調(diào)?能力。在指?導工作中，?總是先認真?領會有關文?件精神，深?思熟慮，擬?定一套工作?方案；然后?征求各方面?的意見，集?思廣益，把?檔精神與實?際情況結合?起來，把個?人的智慧與?___的智?慧結合起來?。在工作過?程中，堅持?靠前指揮，?找準工作重?點、難點，?抓住主要矛?盾，有的放?矢地解決問?題，化解矛?盾，牢牢把?