報(bào)紙銷售話術(shù)1

服務(wù)式銷售流程1王永慶2談到家電，你首先會(huì)想到什么牌子？2008年主流洗衣機(jī)品牌價(jià)格對(duì)比詮釋海爾：產(chǎn)品、價(jià)格……3售后服務(wù)是海爾的名片一證件:

上門服務(wù)時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”二公開(kāi):

公開(kāi)出示海爾“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”

公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單，服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)三到位:

服務(wù)前“安全測(cè)電并提醒講解”到位

服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位

服務(wù)后通電試機(jī)及講解使用知識(shí)到位四不準(zhǔn):

不喝用戶的水，不抽用戶的煙

不吃用戶的飯，不要用戶的禮品五個(gè)一:

遞上一張名片，穿上一副鞋套，配備一塊墊布

自帶一塊抹布，提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)4第一步：約訪客戶5已簽單老客戶前期積累需長(zhǎng)期維護(hù)客戶新增加有投?？赡芮逸^配合陌生客戶（準(zhǔn)備50----100個(gè)客戶名單）A--確定客戶名單6根據(jù)地址劃分（工作地址、家庭住址）根據(jù)時(shí)間劃分（生日、繳費(fèi)日期、工作時(shí)間等）B--計(jì)劃送報(bào)時(shí)間7針對(duì)老客戶：敲門話術(shù)針對(duì)陌生客戶：敲門話術(shù)C--約訪見(jiàn)面話術(shù)8針對(duì)老客戶敲門話術(shù)你好，我是李平安，因?yàn)槟俏覀児镜腣IP客戶，為了完善公司的服務(wù)，提高服務(wù)水平，特別為您定制了一年的公司客戶服務(wù)內(nèi)刊，我明天正好路過(guò)您那里，您看明天下午三點(diǎn)還是四點(diǎn)給您送去呢？非常感謝您對(duì)我工作的支持！9陌生客戶話術(shù)你好，這是我們給平安老客戶送的公司客戶服務(wù)內(nèi)刊，我總共帶了十份，今天只剩下這一份了，如果您需要，麻煩您給我登記一下，我明天再辛苦一下給您送來(lái)！10通讀全篇精讀部分，重點(diǎn)推薦重點(diǎn)部分重點(diǎn)標(biāo)示靈活根據(jù)相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)入報(bào)紙簽收并確定第二次送報(bào)事宜D--讀報(bào)講報(bào)11完善客戶資料對(duì)拜訪結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，對(duì)未完成項(xiàng)進(jìn)一步計(jì)劃填寫工作日志安排下次拜訪時(shí)間，拜訪目的E--總結(jié)回顧12回訪話術(shù)（抽獎(jiǎng)、建立保障平臺(tái)、計(jì)算保額缺口）你好，請(qǐng)問(wèn)您是李平安先生嗎？（是）我是平安保險(xiǎn)公司電話回訪中心的。我想請(qǐng)問(wèn)一下，我們公司為老客戶免費(fèi)訂的一年期的客戶服務(wù)報(bào)您收到了嗎？（收到）客服報(bào)的基本內(nèi)容您都了解吧?。私猓┠銓?duì)我們客服專員的服務(wù)還滿意嗎？（滿意）非常感謝，最后特別通知您我們公司將在3天后派我們的客服專員把讀報(bào)抽獎(jiǎng)問(wèn)卷和保障平臺(tái)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)您家，希望您注意查收。謝謝您對(duì)我工作的支持配合，祝你平安快樂(lè)，再見(jiàn)！第二步：主任回訪13準(zhǔn)備相關(guān)資料（抽獎(jiǎng)問(wèn)卷、保障平臺(tái)、保障缺口計(jì)算表等）保額銷售法的導(dǎo)入約請(qǐng)沙龍第三步：再次見(jiàn)面14注意事項(xiàng)151：不要做優(yōu)秀的投遞員162：區(qū)域劃分173：這是一項(xiàng)比耐力的工作184：如果遇到別人已經(jīng)送去了，要了解客戶收到的時(shí)間，然