管理信息系統(tǒng)-第二章組織、管理與

§2組織、管理與信息系本章導(dǎo)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，科學(xué)技術(shù)和世界經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境發(fā)生了深刻變化，企業(yè)在不斷的之中尋求減輕持續(xù)增長(zhǎng)的生存和競(jìng)爭(zhēng)壓力的機(jī)會(huì)，試圖形成效率高、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益顯著的新型企業(yè)。企業(yè)組織、管理、業(yè)務(wù)流程以及員工結(jié)構(gòu)的，是企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化和自身發(fā)展要求的必然選擇。這些的實(shí)現(xiàn)及其作用的發(fā)揮，必須借助于，建立信息系統(tǒng)。管理計(jì)

第2.1節(jié)信息系統(tǒng)與組組織的概念與組織結(jié)1、組織的概什么是組織？對(duì)組織的認(rèn)識(shí)是信息系統(tǒng)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，可從不同角度理解組織概念。詹姆斯·穆尼（JamesD.Mooney）認(rèn)為組織是某一種人群聯(lián)切斯特巴納德（esterI.a18861961）認(rèn)為組織是協(xié)作的活動(dòng)或力量所組成的一系。德國(guó)管理學(xué)家（MaxWeber，1864-1920）提出了結(jié)構(gòu)分第2.1節(jié)信息系統(tǒng)與組技術(shù)定義：組織是一個(gè)穩(wěn)定的、正式的社會(huì)機(jī)構(gòu)，組織從環(huán)境中獲取資源，如 、勞動(dòng)力等，經(jīng)過(guò)處理生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)輸出到環(huán)境中，經(jīng)消費(fèi)者消費(fèi)后，又成為組織的輸入。行為定義：組織是一系列權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的集合，這些元素隨時(shí)間的推移通過(guò) 及 的解決而達(dá)到平衡。組 技結(jié) 任組織舉例：企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院 、社會(huì)團(tuán)體，等第第2.1節(jié)信息系統(tǒng)與組2、組織的特在討論建立信息系統(tǒng)時(shí)，管理者們應(yīng) 組織的主要特征這些組織特征是影響組織 之間關(guān)系的中介因素管理學(xué)認(rèn)為組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息系統(tǒng)有著密切的關(guān)系。信息系統(tǒng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生著多方面的影響。3、組織的結(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息系統(tǒng)有著密切的關(guān)系。信息系統(tǒng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生著多方面的影響。第第2.1節(jié)信息系統(tǒng)與組直線型特點(diǎn)：組織中的各種職位按垂直系統(tǒng)直線排列，不列專(zhuān)門(mén)的職能機(jī)構(gòu) 圖：直線職能型第2.1節(jié)信圖：直線職能型圖：直線型和職能型組事業(yè)部型組織結(jié)特點(diǎn)：組織 與運(yùn)營(yíng)決策職能分離，事業(yè)部是利潤(rùn)中心適規(guī)模大、產(chǎn)品多的企業(yè)。圖：事業(yè)部型組織結(jié)第2.1節(jié)信息系統(tǒng)與組 特點(diǎn)：對(duì)環(huán)境或市場(chǎng)能作出快速反應(yīng)，滿足市場(chǎng)圖：矩陣型組織結(jié) ① ①產(chǎn)品利潤(rùn)中心，即按產(chǎn)品或服務(wù)劃分的事業(yè)部②專(zhuān)業(yè)成本中心，即按職能劃分的參謀機(jī)構(gòu)③地區(qū)利潤(rùn)中心，即按地域劃分的管理機(jī)圖圖型組織結(jié)第第2.1節(jié)信息系統(tǒng)與組企企業(yè)為了應(yīng)對(duì)織。同時(shí)必須搞清楚兩點(diǎn)：一是組織如何影響信息系統(tǒng)；一是何影響組織1、信息系統(tǒng)和組織之間的雙向影信息系統(tǒng)和組織之間的關(guān)中介因·標(biāo)準(zhǔn)工作程···圖：組織 的關(guān)1）組1）組織決定了信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目不同的組織對(duì)信息系統(tǒng)的需求是不同的統(tǒng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和任務(wù)的方式和特點(diǎn)也是不同的信息系統(tǒng)到底能為組織做些什么呢？有很多中介因素，它影響 與組織之間的相互作用一方面 的應(yīng)用帶來(lái)了組織機(jī)構(gòu)和行為上的變化如組織機(jī)構(gòu)趨于扁平、管理職能發(fā)生轉(zhuǎn)變、更高程度的流程化和制度化、人力資源結(jié)構(gòu)的變動(dòng)和調(diào)整。另一方面，組織及其管理模式也影響 和信息 2、組織對(duì)信息組織需要考 制度、外部環(huán)境因素，必須基于全球視和系統(tǒng)思考，確定運(yùn) 解 的問(wèn)題并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Computer-basedInformation

圖：組織與信息第第2.1節(jié)信息系統(tǒng)與組組織決定了信息系統(tǒng)的任對(duì)于企業(yè)提高工作效率和工作能力，幫助人們更好地理解問(wèn)題、解決問(wèn)題。企業(yè)管理者必須能夠做到：準(zhǔn)確確定自身的信息需求；明確獲取信息的位置和途徑；理解信息的含義；能夠在信息的基礎(chǔ)上采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。管理者該做什么和業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)的性質(zhì)行業(yè)中的龍 采用什 本行業(yè)能靠引 得 機(jī)會(huì)嗎第第2.1節(jié)信息系統(tǒng)與組組織決定誰(shuí)提供服 MIS開(kāi)發(fā)的組織機(jī)構(gòu) 組成組織機(jī)構(gòu)：MIS指 規(guī)劃組、系統(tǒng)項(xiàng)目：CEO、CIO、部門(mén)經(jīng)理 ：組織、規(guī)劃MIS開(kāi)項(xiàng)目經(jīng)理：MIS管 ：主要參與系統(tǒng)規(guī)劃、分析與實(shí)第2.1節(jié)信息系統(tǒng)與組組織采用信息系統(tǒng)是為了提高效率，改善服務(wù)、節(jié)省金錢(qián)減少勞力。盡管這些回答一般是正確的，但它不是唯采用信息系統(tǒng)的原因?qū)Q策（速度、精度）的改變、對(duì)更高的客戶期望值服務(wù)、協(xié)調(diào)組織內(nèi)分散的群體、對(duì)人事和費(fèi)用更嚴(yán)格的控制、提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力等都已經(jīng)成為建立信息系統(tǒng)的主要原因。由于的文化因素和外部的環(huán)境因素促使組織開(kāi)發(fā)（、利用、管理）信息系統(tǒng)隨著社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，物流、信息流 流在球范圍內(nèi)的傳輸空前迅速，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求日益顯現(xiàn)，企業(yè)在縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)等方面 著巨大的壓力。企業(yè)必須審視所處的運(yùn)行環(huán)境，通過(guò)用 和信息系統(tǒng)，解決 的問(wèn)題并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第第2.1節(jié)信息系統(tǒng)與組和管理信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論產(chǎn)生了巨大的影響。下面主要討論管理信息系統(tǒng)等微觀經(jīng)濟(jì)模型理論、交易成本理論和成本理論等的影響。1）對(duì)微觀和管理信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論產(chǎn)生了巨大的影響。下面主要討論管理信息系統(tǒng)等微觀經(jīng)濟(jì)模型理論、交易成本理論和成本理論等的影響。1）對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)模型理論的影產(chǎn)出產(chǎn)出1=產(chǎn)出產(chǎn)出產(chǎn)出本勞動(dòng)的應(yīng)用改變了企業(yè)的生產(chǎn)函數(shù),使生產(chǎn)函數(shù)內(nèi)移的應(yīng)用改變了企業(yè)的生產(chǎn)函數(shù),使生產(chǎn)函數(shù)內(nèi)移對(duì)交易成本理論的影交易量1=交易交易量1=交易量交易量交易量企業(yè)規(guī)網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)從市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)比自己生產(chǎn)產(chǎn)品和務(wù)更便宜，這樣企業(yè)不需要擴(kuò)大規(guī)模甚至減少規(guī)模的情況下，可以有效降低交易成本第第2.1節(jié)信息系統(tǒng)與組對(duì)成本理論的影收益收益1=收益收益收益O理成企業(yè)規(guī)圖：IS對(duì)成本理論的影利利用IS減少中,降成第第2.1節(jié)信息系統(tǒng)與組信息系統(tǒng)與在MIS中利用現(xiàn)代（特別是信息的傳遞、、檢索技術(shù)），相應(yīng)地許多決策問(wèn)題不必再由上層或?qū)I(yè)人解決。這的數(shù)量日益減少，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)原來(lái)立式的結(jié)構(gòu)（金字塔式）向臥式的扁平化分權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)展。如虛擬企業(yè)、學(xué)習(xí)型企業(yè)還有供應(yīng)鏈、虛 、柔性企業(yè)等，都是利用信息系統(tǒng)的果

財(cái)務(wù)管 制造和加圖：組織扁平

圖：工作

的分散第第2.1節(jié)信息系統(tǒng)與組網(wǎng)絡(luò)化組織類(lèi)穩(wěn)定網(wǎng)它以成立企業(yè)組織為企業(yè)，把沿著該產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值鏈上下游的專(zhuān)業(yè)性企業(yè)組織聯(lián)結(jié)起來(lái)，更好地實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)。網(wǎng)它以經(jīng)紀(jì)人組織 組織，把某一種產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值上有關(guān)企業(yè)組織聯(lián)結(jié)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或服絡(luò)上的有關(guān)企業(yè)組織聯(lián)結(jié)起來(lái)。不同的是經(jīng)紀(jì)人組織與上下游合相關(guān)的企業(yè)組織，完成一定使命后就。第第2.1節(jié)信息系統(tǒng)與組虛擬組（Virtual 虛擬組織所建立的成員間的合作關(guān)系是短期的，很難目標(biāo)，相互之生產(chǎn)部 設(shè)計(jì)部

后勤部信貸部第2.1節(jié)信息系統(tǒng)與組組織扁平組織組織扁平化：指通作過(guò)程企業(yè)務(wù)科信息中心倉(cāng)庫(kù)銷(xiāo)售科計(jì)劃經(jīng)理圖：扁平化組織結(jié)構(gòu)第2.2信息系統(tǒng)與管管理的基本管理的定管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域是管理領(lǐng)域，其對(duì)象是管理。什么是管理？作為科學(xué)概念，許多學(xué)者提出了各種各樣的見(jiàn)解，但由于各人強(qiáng)調(diào)的方面不同，表述也就是千差萬(wàn)別。學(xué)辦事、集體行動(dòng)協(xié)調(diào)、相互合作、追求產(chǎn)出最大化和盡最大可能現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論的創(chuàng)始人亨利.法約爾認(rèn)為，管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。第2.2第2.2信息系統(tǒng)與管決策學(xué)派的赫伯特.西蒙認(rèn)為，管理就是決策經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的彼得.文化、一種任務(wù)。數(shù)學(xué)管理學(xué)派的康托納維奇等認(rèn)為計(jì)劃做得好，生產(chǎn)就能搞得好管理的一個(gè)綜合定義：管理是為了某種目標(biāo)，應(yīng)用一切思想、理種資源，如人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等，以求以最小的投入去獲得最好或最大的產(chǎn)出目標(biāo)。管理的職管理的職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制計(jì) —亨利?法約案。重點(diǎn)要解決好兩個(gè)基本問(wèn)題：一是目標(biāo)的確定。二是進(jìn)程的時(shí)序。即先做什么，后做什么。組指完成計(jì)劃所需的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人財(cái)物的配備等。兩個(gè)基本要求：一是按目標(biāo)要求設(shè)置機(jī)構(gòu)、明確崗位、配備人員、規(guī)定權(quán)限、賦予職責(zé)，并建立一個(gè)統(tǒng)一的組織系統(tǒng)；二是按實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃和進(jìn)程，合理地組織人力、物力和財(cái)力，并保證它們?cè)跀?shù)量和質(zhì)量上相互匹配，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。指對(duì)所屬對(duì)象的行為進(jìn)行發(fā)令、調(diào)度、檢查。指揮職能是運(yùn)用組織權(quán)限，發(fā)揮 的 作用，按計(jì)劃目標(biāo)的要求，所有的管理對(duì)象集合起來(lái)，形成一個(gè)高效的指揮系統(tǒng)，保證人財(cái)物在時(shí)間和空間上的相互銜接。控是按照既定的目標(biāo)、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織活動(dòng)各方面的實(shí)際情況進(jìn)行檢查和 ，發(fā)現(xiàn)差距，分析原因，采取措施，予以正，使工作能按原計(jì)劃進(jìn)行，或根據(jù)客觀情況的變化，對(duì)計(jì)劃作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使其更符合于實(shí)際。 決策職能是指組織針對(duì)未來(lái)的行動(dòng)制定方案，并從各個(gè)抉擇部條件的制約，所以決策前首先就要分析外部環(huán)境、分析本身的決策職能是指組織針對(duì)未來(lái)的行動(dòng)制定方案，并從各個(gè)抉擇部條件的制約，所以決策前首先就要分析外部環(huán)境、分析本身的長(zhǎng)處和短處，才能對(duì)未來(lái)的形勢(shì)作出基本的判斷。第2.2第2.2信息系統(tǒng)與管信息系統(tǒng)在管理中的作作用1、及時(shí)、準(zhǔn)確地處理信息，提高工作效管理者要能有效地收集、正確地處理和及時(shí)地利用所需要的信息，需要信息系統(tǒng)的支持。2、支持管理工作，提高管理水業(yè)的目標(biāo)。而如何管理好這些資源？需要通過(guò)反映這些資源的信息來(lái)管理。信息系統(tǒng)促進(jìn)了先進(jìn)3、促進(jìn)管理效益的提4、促進(jìn)管 和管理創(chuàng)第2.2第2.2信息系統(tǒng)與管信息系統(tǒng)對(duì)管理職能的支職信職信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃職能支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試支持對(duì)計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存支持計(jì)劃的基礎(chǔ)——預(yù)支持計(jì)劃的優(yōu)職信息系職能職能的作用在于指引、影響和組織按照計(jì)劃去實(shí)第2.2第2.2信息系統(tǒng)與管信息信息系統(tǒng)對(duì)組織職能??通過(guò)使用各種信息系統(tǒng)，使企業(yè)、司的經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)不再受地理位置制，可以在全世界范圍 信息系統(tǒng)對(duì)控制職能控職?職職職第2.3第2.3信息系統(tǒng)與決2.3.1本概“決策理論”學(xué)派認(rèn)為：管理就是決策。管理工作的好壞取決于決策的正確與否，所謂決策就是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的行動(dòng)。2.3.1本概“決策理論”學(xué)派認(rèn)為：管理就是決策。管理工作的好壞取決于決策的正確與否，所謂決策就是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的行動(dòng)。例如，產(chǎn)品決策，填報(bào)志愿決策，投資決策，等決策就是為了解決現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的標(biāo)，在充分搜集并詳細(xì)分析了相關(guān)信息后，提出解決問(wèn)目標(biāo)的各種可行方案，并依據(jù)評(píng)定準(zhǔn)則，選定方案并決問(wèn)題，達(dá)到目標(biāo) 法和途徑信息是決策的前提。決策是以命令 或建議形式出現(xiàn)的以西蒙為代表的“決策理論”學(xué)派認(rèn)為整個(gè)管理過(guò)程就是一系列的決策過(guò)程。決策過(guò)程可劃分為四個(gè)階段 、設(shè)計(jì)、選擇和實(shí)施圖：決策的一般活動(dòng)階段 環(huán)境，并定義要決策的事件和條，獲取決策所需要的有關(guān)信息第2.3第2.3信息系統(tǒng)與決設(shè)計(jì)活動(dòng)階段：一般情況下，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案不應(yīng)是一 擇的方案，有時(shí)需要研究與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有關(guān)的限制性因素。選擇活動(dòng)階段包括方案論證和決策形成兩個(gè)步驟。方可行方案提供給決策者。實(shí)施活動(dòng)階段：選定方案后，即可付諸實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中還要收集實(shí)施過(guò)程中的，根據(jù)這些來(lái)進(jìn)一步作繼續(xù)執(zhí)行、停止實(shí)施或修改后繼續(xù)實(shí)施的決定。（1）按重要性，可以決策、管（1）按重要性，可以決策、管理按參與決策的主體來(lái)分，可分為集體決策 決策構(gòu)化問(wèn)題決策和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題決策。第2.3信息系統(tǒng)與決①結(jié)構(gòu)化決策：就是有通用模型或固定規(guī)則的決策。如能利用解析方法、數(shù)學(xué)物理公式、運(yùn)籌學(xué)方法等求解的系列問(wèn)題。②非結(jié)構(gòu)化決策：就是無(wú)固定規(guī)律可循的、完全依賴管理決策者的 意志的決策。如企業(yè)經(jīng)理的人脈關(guān)系管理，產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品外型設(shè)計(jì)， 對(duì)自己人生的規(guī)劃或職業(yè)選擇行為等。③半結(jié)構(gòu)化決策：規(guī)律可循而不完全的決策。如公司經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)的鋼材囤積行為，基金公司經(jīng)理 行為，市場(chǎng)定價(jià)等結(jié)構(gòu)非結(jié)構(gòu)庫(kù)存補(bǔ)分配計(jì)作業(yè)調(diào)獎(jiǎng)金分廠址選部選擇銷(xiāo)售對(duì)第2.3第2.3信息系統(tǒng)與決信息系統(tǒng)與決策時(shí)、適量的信息是減少不確定因素的根本所在，解決決策問(wèn)題需要信息系統(tǒng)的支持。 發(fā)展為它提供了實(shí)現(xiàn)的可能。區(qū)分度、術(shù)的要求與目標(biāo)也是不同的。決策的類(lèi)型與相應(yīng)第2.3第2.3信息系統(tǒng)與決信息系統(tǒng)與決策過(guò) 在現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)決策過(guò)程因素眾多、條件復(fù)雜且變化速，信息的獲取、知識(shí)的儲(chǔ)備往往力不從心，因此，利用先進(jìn)的決策者的理想是否有問(wèn)題 理可行方案有哪設(shè)選擇哪個(gè)選擇哪個(gè)方案選擇是否成

理解：識(shí)別問(wèn)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)可行性方選擇：選擇合適的解決方實(shí)施：解決問(wèn)第2.3第2.3信息系統(tǒng)與決決策理論對(duì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的意決策支持系統(tǒng)從決策層面，對(duì)非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的決策企業(yè)的是一個(gè)群體的和組織的過(guò)程，必須為支持群體研究還展示了不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，即便是對(duì)嚴(yán)格的的過(guò)程。信息系統(tǒng)的作用不僅是幫助制定決策，還必須使目前狀況下的經(jīng)理成為更好的經(jīng)理，成為為控制組織計(jì)劃而參與組織機(jī)構(gòu)斗第2.4息系統(tǒng)與競(jìng)爭(zhēng)信息系統(tǒng)的 信息系統(tǒng)：是 為了將信息系統(tǒng)用作競(jìng) ，必須了解在哪里它可能為 第2.4息系統(tǒng)與競(jìng)爭(zhēng)利用信息系統(tǒng)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)力模學(xué)特學(xué)特邁家克爾波論業(yè)內(nèi)新進(jìn)入的業(yè)內(nèi)新進(jìn)入的 客戶的供應(yīng) 議 圖模·第2.4信第2.4信息系統(tǒng)與競(jìng) ５種競(jìng)爭(zhēng)力量業(yè)內(nèi)的競(jìng)新進(jìn)入行業(yè)者可能會(huì)搶占市場(chǎng)的替代品客戶的議價(jià)能供應(yīng)商議價(jià)能

５種競(jìng) 成本領(lǐng)差異準(zhǔn)確市場(chǎng)定鎖定客戶或供應(yīng)2、信息系統(tǒng)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)信信息系統(tǒng)降低營(yíng)運(yùn)成信息系統(tǒng)創(chuàng)建差異化產(chǎn)品與服信息系統(tǒng)關(guān)注市場(chǎng)定信息系統(tǒng)建立與客戶和供應(yīng)商的聯(lián)信息系統(tǒng)與建價(jià)值鏈 信息系價(jià)值鏈的概念由哈佛 的麥.波特（MichaelPorter）教授提出，含四個(gè)基本觀點(diǎn)：價(jià)值是企業(yè)一切活動(dòng)的 ；企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)包括五個(gè)基本活動(dòng)和四個(gè)支持活動(dòng)；企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)相互依存，形成價(jià)值鏈；企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)成功也產(chǎn)生于合理的“價(jià)鏈”設(shè)計(jì)。價(jià)值鏈的概念： 的經(jīng)營(yíng)過(guò)程可以用一條鏈條表示，每個(gè)活動(dòng)都是鏈條上的一環(huán)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品沿著鏈條流動(dòng)，產(chǎn)品價(jià)值因此不斷增值，這條鏈條就叫做價(jià)值鏈。價(jià)值鏈該模型強(qiáng)調(diào)價(jià)值活動(dòng)之間相互關(guān)系的重要性?；顒?dòng)之間應(yīng)該是相互促進(jìn)和配合的關(guān)系，共同產(chǎn)生的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各價(jià)哪里是它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第2.4第2.4信息系統(tǒng)與競(jìng)1.價(jià)值鏈模支支研究與開(kāi)人力資源管管理、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、法價(jià)基活活服銷(xiāo)外基活活服銷(xiāo)外后運(yùn)后采價(jià)值鏈模型來(lái)，價(jià)值鏈模型來(lái)，通過(guò)更有效地進(jìn)行這些活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)2、信息系統(tǒng)價(jià)值鏈模型突出了最適合應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)策略的企業(yè)組織的活動(dòng)，突出了信息系統(tǒng)有可能產(chǎn)生 影響的活。如果信息系統(tǒng)幫企業(yè)以比競(jìng)爭(zhēng)者更低的成本提 品或服，或幫助企業(yè)以同爭(zhēng)者相同的成本提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣的信息系統(tǒng)就具有 作用。基礎(chǔ)管理：電子日程安排和訊息傳送系人力資源：工作能力計(jì)劃系技術(shù)：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系采購(gòu)：計(jì)算機(jī)化訂貨系后生產(chǎn)作外部后市與銷(xiāo)服制機(jī)械統(tǒng)日程安系系圖：信息系統(tǒng)與價(jià)值§2.5信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重許多組織往往以信息系統(tǒng)建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造利用信息系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程2.5.1組 的發(fā)展歷程與趨信息系統(tǒng)是組織變化的強(qiáng)大工具，有四種風(fēng)險(xiǎn)收益各不相的組織變化，它們是：自動(dòng)化、業(yè)務(wù)流程合理化、業(yè)務(wù)過(guò)程的再設(shè)計(jì)和異化（立足點(diǎn)轉(zhuǎn)移）。調(diào) 組

業(yè)對(duì)生產(chǎn)業(yè)

組 的主要