鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件

客運(yùn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識講座客運(yùn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識講座1提綱第一部分:客運(yùn)站及客運(yùn)站技術(shù)設(shè)備現(xiàn)代化第二部分:客運(yùn)組織第三部分:客運(yùn)規(guī)章客運(yùn)出務(wù)基融知識提綱2客運(yùn)站及客運(yùn)站技術(shù)設(shè)備現(xiàn)代化一、客運(yùn)站主要設(shè)備及布置要求二、客運(yùn)站技術(shù)設(shè)備現(xiàn)代化客運(yùn)出務(wù)基融知識客運(yùn)站及客運(yùn)站技術(shù)設(shè)備現(xiàn)代化3客運(yùn)站主要設(shè)備及布置要求1、客運(yùn)站含義及主要任務(wù)?？瓦\(yùn)站:專門辦理大量客運(yùn)業(yè)務(wù)。任務(wù):安全迅速組織旅客乘降,便于辦理旅行手續(xù),提供舒適的候車環(huán)境,便于旅客集散?？瓦\(yùn)出務(wù)基融知識客運(yùn)站主要設(shè)備及布置要求42、客運(yùn)站作業(yè)(1)客運(yùn)服務(wù)作業(yè):問詢、候車、小件行李寄存、旅客乘降及文化餐飲服務(wù)等。(2)客運(yùn)業(yè)務(wù):客票發(fā)售;行包承運(yùn)、保管、裝卸、交付等。(3)技術(shù)作業(yè):列車到發(fā)、機(jī)車摘掛、車底取送、餐車整備等?？瓦\(yùn)出務(wù)基融知識2、客運(yùn)站作業(yè)53、客運(yùn)站的主要設(shè)備。(1)站房:客運(yùn)站的主體,旅客服務(wù)用房、技術(shù)辦公用房和行包郵件用房。(2)站場:辦理客運(yùn)技術(shù)作業(yè)的場所。線路、站臺、雨棚、跨線設(shè)備等。(3)站前廣場:客運(yùn)站與城市的紐帶。車行道、停車場、旅客活動(dòng)動(dòng)帶。flI'lllllln!!!!!3、客運(yùn)站的主要設(shè)備。64、旅客站房的布置要求(1)旅客站房的位置要和城市規(guī)劃及市內(nèi)交通網(wǎng)密切配合。(2)各種流線應(yīng)保證暢通無阻,行程便捷,避免交叉干擾。(3)站房建筑的平面應(yīng)按旅客的需要來設(shè)置(4)根據(jù)客流性質(zhì)及去向,將客流分開。(5)站房應(yīng)顯示出城市的建筑風(fēng)格,有良好的通風(fēng)和采光條件。客運(yùn)業(yè)務(wù)基融知識4、旅客站房的布置要求75、旅客站房的布置旅客站房的布置應(yīng)根據(jù)站房等級、類型,服務(wù)于旅客的種類,車站工作量及工作性質(zhì)等因素確定。大、中型站房一般具有三類房屋:(1)客運(yùn)用房:直接為旅客服務(wù),站房的主要出入口、售票處、行李房和候車室是客運(yùn)用房的主要組成部分。(2)技術(shù)辦公用房。(3)職工生活用房。5、旅客站房的布置8客運(yùn)站及客運(yùn)站技術(shù)設(shè)備現(xiàn)代化、客運(yùn)站主要設(shè)備及布置要求二、客運(yùn)站技術(shù)設(shè)備現(xiàn)代化客運(yùn)出務(wù)基融知識客運(yùn)站及客運(yùn)站技術(shù)設(shè)備現(xiàn)代化9、客運(yùn)站技術(shù)設(shè)備現(xiàn)代化1、客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)2、檢票記數(shù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。3、行包檢斤制票系統(tǒng)4、三品檢查儀。5、自動(dòng)廣播系統(tǒng)。客運(yùn)出務(wù)基融知識、客運(yùn)站技術(shù)設(shè)備現(xiàn)代化10鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件11鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件12鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件13鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件14鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件15鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件16鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件17鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件18鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件19鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件20鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件21鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件22鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件23鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件24鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件25鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件26鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件27鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件28鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件29鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件30鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件31鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件32鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件33鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件34鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件35鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件36鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件37鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件38鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件39鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件40鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件41鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件42鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件43鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件44鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件45鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件46鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件47鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件48鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件49鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件50鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件51鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件52鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件53鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件54鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件55鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件56鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件57鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件58鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件59鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件60鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件61鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件62鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件63鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件64鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件65鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件66鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件67鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件68客運(yùn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識講座客運(yùn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識講座69提綱第一部分:客運(yùn)站及客運(yùn)站技術(shù)設(shè)備現(xiàn)代化第二部分:客運(yùn)組織第三部分:客運(yùn)規(guī)章客運(yùn)出務(wù)基融知識提綱70客運(yùn)站及客運(yùn)站技術(shù)設(shè)備現(xiàn)代化一、客運(yùn)站主要設(shè)備及布置要求二、客運(yùn)站技術(shù)設(shè)備現(xiàn)代化客運(yùn)出務(wù)基融知識客運(yùn)站及客運(yùn)站技術(shù)設(shè)備現(xiàn)代化71客運(yùn)站主要設(shè)備及布置要求1、客運(yùn)站含義及主要任務(wù)。客運(yùn)站:專門辦理大量客運(yùn)業(yè)務(wù)。任務(wù):安全迅速組織旅客乘降,便于辦理旅行手續(xù),提供舒適的候車環(huán)境,便于旅客集散?？瓦\(yùn)出務(wù)基融知識客運(yùn)站主要設(shè)備及布置要求722、客運(yùn)站作業(yè)(1)客運(yùn)服務(wù)作業(yè):問詢、候車、小件行李寄存、旅客乘降及文化餐飲服務(wù)等。(2)客運(yùn)業(yè)務(wù):客票發(fā)售;行包承運(yùn)、保管、裝卸、交付等。(3)技術(shù)作業(yè):列車到發(fā)、機(jī)車摘掛、車底取送、餐車整備等?？瓦\(yùn)出務(wù)基融知識2、客運(yùn)站作業(yè)733、客運(yùn)站的主要設(shè)備。(1)站房:客運(yùn)站的主體,旅客服務(wù)用房、技術(shù)辦公用房和行包郵件用房。(2)站場:辦理客運(yùn)技術(shù)作業(yè)的場所。線路、站臺、雨棚、跨線設(shè)備等。(3)站前廣場:客運(yùn)站與城市的紐帶。車行道、停車場、旅客活動(dòng)動(dòng)帶。flI'lllllln!!!!!3、客運(yùn)站的主要設(shè)備。744、旅客站房的布置要求(1)旅客站房的位置要和城市規(guī)劃及市內(nèi)交通網(wǎng)密切配合。(2)各種流線應(yīng)保證暢通無阻,行程便捷,避免交叉干擾。(3)站房建筑的平面應(yīng)按旅客的需要來設(shè)置(4)根據(jù)客流性質(zhì)及去向,將客流分開。(5)站房應(yīng)顯示出城市的建筑風(fēng)格,有良好的通風(fēng)和采光條件?？瓦\(yùn)業(yè)務(wù)基融知識4、旅客站房的布置要求755、旅客站房的布置旅客站房的布置應(yīng)根據(jù)站房等級、類型,服務(wù)于旅客的種類,車站工作量及工作性質(zhì)等因素確定。大、中型站房一般具有三類房屋:(1)客運(yùn)用房:直接為旅客服務(wù),站房的主要出入口、售票處、行李房和候車室是客運(yùn)用房的主要組成部分。(2)技術(shù)辦公用房。(3)職工生活用房。5、旅客站房的布置76客運(yùn)站及客運(yùn)站技術(shù)設(shè)備現(xiàn)代化、客運(yùn)站主要設(shè)備及布置要求二、客運(yùn)站技術(shù)設(shè)備現(xiàn)代化客運(yùn)出務(wù)基融知識客運(yùn)站及客運(yùn)站技術(shù)設(shè)備現(xiàn)代化77、客運(yùn)站技術(shù)設(shè)備現(xiàn)代化1、客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)2、檢票記數(shù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。3、行包檢斤制票系統(tǒng)4、三品檢查儀。5、自動(dòng)廣播系統(tǒng)。客運(yùn)出務(wù)基融知識、客運(yùn)站技術(shù)設(shè)備現(xiàn)代化78鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件79鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件80鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件81鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件82鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件83鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件84鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件85鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件86鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件87鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件88鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件89鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件90鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件91鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件92鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件93鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件94鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件95鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件96鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件97鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件98鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件99鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件100鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件101鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件102鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件103鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件104鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件105鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件106鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件107鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件108鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件109鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件110鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件111鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件112鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件113鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件114鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件115鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件116鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件117鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件118鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件119鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件120鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件121鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件122鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件123鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件124鐵路客運(yùn)基礎(chǔ)知識