2019年推薦 電大人力資源管理(?？?期末復(fù)習(xí)題

中央電大人力資源管理（?？疲┢谀?fù)習(xí)題適用于行政管理專業(yè)、人力資源管理專業(yè)）各位同學(xué)：期末將至，《人力資源管理》這門(mén)課程為中央電大統(tǒng)考課程，采用閉卷、紙質(zhì)考試方式，考試時(shí)間為1個(gè)半小時(shí)。題型有：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（每個(gè)2分，共24分）、多項(xiàng)選擇題（3分，共18分）、案例選擇題（每個(gè)4分，共16分）、判斷題（每個(gè)1分，共12分）、案例問(wèn)答題（每小問(wèn)15分，共30分）。為更好地幫助大家復(fù)習(xí)，我們整理了一套題庫(kù)，都在壓縮包里，同學(xué)們復(fù)習(xí)時(shí)，可以采用以下方式：第一，對(duì)判斷題、單選題、多選題和案例選擇題，可以多看幾遍，加深理解和記憶，很多題目憑借大家的經(jīng)驗(yàn)都能作出正確判斷，需要多多記憶的是多線選擇題，這種題型要好好看幾遍；第二，案例分析題比較難，我們?yōu)榇蠹姨峁﹨⒖即鸢福?qǐng)大家在理解基礎(chǔ)上記憶，但如果你有自己的想法，只要能夠自圓其說(shuō)并回答詳細(xì)，也是可以的。祝大家考出好成績(jī)！浙江電大經(jīng)管學(xué)院李蕓老師一、判斷正誤（每小題1分，共10分。正確的在題前的括號(hào)中劃"，錯(cuò)誤的劃X）錯(cuò)）1．人力資源不是再生性資源。對(duì)）2．目前，我國(guó)一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仍把企業(yè)員工視為一種附屬物，這種認(rèn)識(shí)是不正確的。錯(cuò)）3．對(duì)女職工和未成年工實(shí)行特殊保護(hù)只是一項(xiàng)特殊規(guī)定，它不屬于勞動(dòng)保護(hù)的范疇。對(duì)）4．人是生產(chǎn)力中最重要的因素，而勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系中的重要因素之一。錯(cuò)）5．專業(yè)性職位的候選人由人力資源部決定就可以了，完全沒(méi)有必要請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理和專家組成的甄選委員會(huì)來(lái)進(jìn)行甄選。對(duì)）6．市場(chǎng)定位法是以市場(chǎng)平均工資為參照決定各職務(wù)價(jià)值的方法。對(duì)）7．如果企事業(yè)組織在當(dāng)?shù)赜泻芎玫目诒?，則其招聘活動(dòng)就會(huì)比其他企事業(yè)組織成功。錯(cuò)）8．目前網(wǎng)上招聘適合所有內(nèi)資企業(yè)、外資或合資企業(yè)。錯(cuò)）9．一個(gè)人的忠誠(chéng)感和獻(xiàn)身精神是天生的，這是無(wú)法通過(guò)員工培訓(xùn)來(lái)得到的。錯(cuò)）10．“人”的考評(píng)客體是這個(gè)人從事的職位或崗位。錯(cuò)）11．“科教興國(guó)”、“人力資源強(qiáng)國(guó)”只是要搞好人力資源管理。錯(cuò)）12．與經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相應(yīng)的管理工作的重點(diǎn)在于考慮人的情感。對(duì)）13．人際關(guān)系理論要求管理人員不應(yīng)只注意完成任務(wù)，而應(yīng)把重點(diǎn)放在關(guān)心人和滿足人的需要上。錯(cuò)）14．職務(wù)與職位并非一一對(duì)應(yīng)，一個(gè)職位可能不止一個(gè)職務(wù)。對(duì)）15．通過(guò)參加招聘洽談會(huì)，用人單位招聘人員不僅可以了解當(dāng)?shù)厝肆Y源素質(zhì)和走向，還可以了解同行業(yè)其他企業(yè)的人事政策和人力需求情況。對(duì)）16．在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。對(duì)）17．培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力，以更好的完成現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。錯(cuò)）18．結(jié)構(gòu)工資就是由崗位工資與技能工資組合而成的一種崗技工資。錯(cuò)）19．依據(jù)中國(guó)法律規(guī)定，未滿16周歲的人不能參加勞動(dòng)，即便參加勞動(dòng)也不屬于真正的人力資源。對(duì)）20．組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施都離不開(kāi)人力資源戰(zhàn)略的支撐。對(duì)）21．為了評(píng)估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要首先確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。錯(cuò)）22．人力資源會(huì)計(jì)只關(guān)注成本收益問(wèn)題。對(duì)）23．效率定員計(jì)算法適用于一切能用勞動(dòng)定額表現(xiàn)生產(chǎn)工作量的工種或崗位。對(duì)）24．面試方法可以全面測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)。對(duì)）25．培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力，以更好的完成現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。錯(cuò)）26．考評(píng)主體只能是某一個(gè)人。錯(cuò)）27．結(jié)構(gòu)工資制適用于同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。如紡織工業(yè)。對(duì)）28．職業(yè)發(fā)展是指組織或者員工本人為確定的一個(gè)職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)。錯(cuò)）29．即便用人單位及管理人員違章指揮，強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，但為了嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，員工也必須服從執(zhí)行，無(wú)權(quán)拒絕。錯(cuò)）30．根據(jù)勞動(dòng)合同法的相關(guān)規(guī)定，組織和員工之間建立勞動(dòng)關(guān)系，不是必須簽訂勞動(dòng)合同的。對(duì)）31．人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了城市和農(nóng)村的所有人口。對(duì)）32．實(shí)施人力資源戰(zhàn)略最重要的工作任務(wù)就是依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與終極目標(biāo)、愿景，個(gè)性化地進(jìn)行戰(zhàn)略性的人力資源制度體系的設(shè)計(jì)。錯(cuò)）33．人力資源規(guī)劃工作的內(nèi)容包括人力資源組織、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的計(jì)劃。對(duì)）34．人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)是研究人力資源對(duì)組織產(chǎn)生的價(jià)值的會(huì)計(jì)。錯(cuò)）35．招聘程序的第一步是招募。錯(cuò)）36．員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：即業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)）37．員工考評(píng)是人力資源管理過(guò)程中最為核心的環(huán)節(jié)。錯(cuò)）38．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。錯(cuò)）39．職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計(jì)是指按員工在現(xiàn)階段的工作任務(wù)、任職狀態(tài)、職業(yè)行為的不同特征進(jìn)行設(shè)計(jì)，是組織職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的常規(guī)性設(shè)計(jì)。對(duì)）40．員工保障管理主要包括社會(huì)保障管理、勞動(dòng)安全衛(wèi)生與作業(yè)條件管理等。錯(cuò)）41．解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑和方法有調(diào)解、仲裁和法院處理三種，它們沒(méi)有先后之分，只要能解決問(wèn)題就行。對(duì)）42．我國(guó)實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，就要強(qiáng)化人才資源的市場(chǎng)化配置，從而提高人才資源的利用效率，努力營(yíng)造"尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造"的社會(huì)氛圍。對(duì)）43．人力資源規(guī)劃的作用之一就是通過(guò)引進(jìn)技術(shù)人才可以促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和其他工作流程變革，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)）44．人力資本關(guān)注的是收益問(wèn)題，人力資源關(guān)注的是價(jià)值問(wèn)題。對(duì)）45．我們可以用工作活動(dòng)流程圖的形式來(lái)揭示工作任務(wù)的操作要素與流向。錯(cuò)）46．影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素有很多，其中企事業(yè)組織的性質(zhì)是首要因素。對(duì)）47．培訓(xùn)需求分析在三個(gè)層次上進(jìn)行，即：?jiǎn)T工層次、企業(yè)層次、戰(zhàn)略層次。對(duì)）48．在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。錯(cuò)）49．技能工資制適用于生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程度較高的生產(chǎn)流水作業(yè)，以及分工細(xì)、同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。對(duì)）50．員工可以通過(guò)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)達(dá)成自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。錯(cuò)）51．失業(yè)保險(xiǎn)的目標(biāo)是給予失去工作的員工以補(bǔ)貼，不論其失去工作是自愿的還是非自愿的。錯(cuò)）52．我國(guó)超過(guò)法定退休年齡的人不屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源。錯(cuò)）53．人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在內(nèi)容上。錯(cuò)）54．泰羅在社會(huì)人假設(shè)的基礎(chǔ)上提出了“人際關(guān)系理論”。對(duì)）55．目前，我國(guó)一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仍把企業(yè)員工視為一種附屬物，這種認(rèn)識(shí)是不正確的。錯(cuò)）56．霍桑實(shí)驗(yàn)關(guān)于社會(huì)人的觀點(diǎn)認(rèn)為驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力不是社會(huì)和心理需要，而是經(jīng)濟(jì)需要。錯(cuò)）57．在分析搬運(yùn)任務(wù)時(shí)，可以這樣描述：搬運(yùn)結(jié)束后工具被工作人員清潔。對(duì)）58．優(yōu)選法是通過(guò)對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)作不同的排列與組合，尋找最佳操作方式，節(jié)約時(shí)間，提高效率的一種方法分析。對(duì)）59．不僅新老員工需要不斷接受培訓(xùn)，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也需要不斷“充電”，接受培訓(xùn)。錯(cuò)）60．工資、獎(jiǎng)金是一種福利。對(duì)）61．員工的安全與健康是企業(yè)生產(chǎn)力的基礎(chǔ)。對(duì)）62．人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源招聘、任用、考核、培訓(xùn)、薪酬、激勵(lì)、文化等方面的計(jì)劃。對(duì)）63．人力資源會(huì)計(jì)是指把人的成本和價(jià)值作為組織的資源而進(jìn)行的計(jì)量和報(bào)告。錯(cuò)）64．甄選能為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到合適人選，實(shí)際中間夾著招聘。錯(cuò)）65．產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能的行業(yè)適宜采用計(jì)件工資制。對(duì)）66．職業(yè)生涯是指?jìng)€(gè)體的職業(yè)工作經(jīng)歷。錯(cuò)）67．在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系中用人單位與勞動(dòng)者雙方都訂立了實(shí)際的書(shū)面勞動(dòng)用工合同。對(duì)）68．人力資源的基礎(chǔ)是人的體力和智力。錯(cuò)）69．人力資源管理戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略之間沒(méi)有任何關(guān)系。錯(cuò)）70．員工培訓(xùn)只對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)。對(duì)）71．員工考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)直接影響到整個(gè)員工考評(píng)的質(zhì)量。錯(cuò)）72．社會(huì)保障行政管理和基金運(yùn)營(yíng)由同一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。對(duì)）73．簽訂勞動(dòng)合同是建立勞動(dòng)關(guān)系的具體方式。對(duì)）74．人力資源成本會(huì)計(jì)既要研究如何計(jì)量在獲得和開(kāi)發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。錯(cuò)）75．工作分析作為一種活動(dòng)，其主體是工作分析者，客體是工作環(huán)境。錯(cuò)）76．招聘程序的第一步是招募。錯(cuò)）77．員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：即業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。錯(cuò)）78．員工考評(píng)只能由員工的主管對(duì)其進(jìn)行考評(píng)。錯(cuò)）79．在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要綜合考慮三種勞動(dòng)形態(tài)，即潛在形態(tài)、流動(dòng)形態(tài)和物化形態(tài)，應(yīng)以潛在勞動(dòng)為主要依據(jù)，同時(shí)考慮物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)來(lái)進(jìn)行分配。錯(cuò)）80．職業(yè)生涯管理只是員工對(duì)自己的職業(yè)工作經(jīng)歷進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的過(guò)程。對(duì)）81．要搞好員工保障管理體系建設(shè)，就必須保障人權(quán)，滿足社會(huì)成員基本生活需求。對(duì)）82．勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者為其組織提供勞動(dòng)，并從組織獲得報(bào)酬形成的一種社會(huì)關(guān)系。錯(cuò)）83．圍繞西部開(kāi)發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中部崛起等國(guó)家的戰(zhàn)略部署和重點(diǎn)任務(wù)，我們應(yīng)大力開(kāi)發(fā)自然資源，并以此促進(jìn)人類社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。錯(cuò)）84．人力資源規(guī)劃就是要保障組織發(fā)展將來(lái)所需的人力資源。錯(cuò)）85．影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素有很多，其中企事業(yè)組織的性質(zhì)是首要因素。錯(cuò)）86．員工培訓(xùn)的基本程序的第一步是制定培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)）87．員工考評(píng)是人力資源管理過(guò)程中最為核心的環(huán)節(jié)。錯(cuò)）88．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。錯(cuò)）89．人力資源不是再生性資源。（錯(cuò)）對(duì)）90．人力資源關(guān)心的是“人的問(wèn)題”，其核心是認(rèn)識(shí)人性、尊重人性，強(qiáng)調(diào)“以人為本”的理念。對(duì)）91．“社會(huì)人”的假設(shè)來(lái)自于霍桑實(shí)驗(yàn)。對(duì)）92．現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開(kāi)發(fā)的過(guò)程。對(duì)）93．在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。對(duì)）94．工作分析的結(jié)果是職務(wù)說(shuō)明書(shū)。對(duì)）95．“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描述句。對(duì)）96．看管定額是指對(duì)操作者在同一時(shí)間內(nèi)照管機(jī)器設(shè)備的臺(tái)數(shù)或工作崗位數(shù)所規(guī)定的限額。錯(cuò)）97．有效的甄選會(huì)花更多金錢(qián)和大量的時(shí)間。錯(cuò)）98．會(huì)計(jì)、工程師是一種職務(wù)。對(duì)）99．如果要在生產(chǎn)過(guò)程中做出自己的判斷，而另一個(gè)人只要提供某種幫助，顯然前者所需的工作經(jīng)驗(yàn)要比后者多。錯(cuò)）100．美國(guó)微軟公司近一半的員工都是通過(guò)人才獵取方式獲得的。錯(cuò)）101．一般績(jī)效考評(píng)屬單項(xiàng)考評(píng)，而企業(yè)診斷與培訓(xùn)中的員工考評(píng)大多數(shù)是綜合考評(píng)。對(duì)）102．招聘策略是招聘計(jì)劃的具體體現(xiàn)，是為實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃而采取的具體策略。對(duì)）103．人力資源的配置機(jī)制包括計(jì)劃配置機(jī)制和市場(chǎng)配置機(jī)制兩種形式、。錯(cuò)）104．衡量一個(gè)組織或企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的效果如何，主要是看其是否有助于組織或企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。錯(cuò)）105．霍桑關(guān)于社會(huì)人的觀點(diǎn)認(rèn)為驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力不是社會(huì)和心理需要，而是經(jīng)濟(jì)需要。對(duì)）106．人力資源是第一最寶貴的資源，因而人力資源成為現(xiàn)代管理的核心。對(duì)）107．人力資源關(guān)心的是“人的問(wèn)題”，其核心是認(rèn)識(shí)人性、尊重人性，強(qiáng)調(diào)“以人為本”的理念。錯(cuò)）108．職責(zé)是工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的的要素集合。對(duì)）109．通過(guò)人才交流中心選擇人員，有針對(duì)性強(qiáng)、費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門(mén)人才或高級(jí)人才的效果不太理想。對(duì)）110．榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。對(duì)）111．如何判斷與評(píng)價(jià)戰(zhàn)略性人力資源管理制度體系設(shè)計(jì)的價(jià)值，主要是看它能否支持和滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。對(duì)）112．簽訂勞動(dòng)合同是建立勞動(dòng)關(guān)系的具體方式。錯(cuò)）113．人力資源的絕對(duì)量是指它在總?cè)丝谥兴嫉谋壤?，統(tǒng)計(jì)中用人力資源率表示。對(duì)）114．凈需求既可以是某類人員的短缺，也可以是他們的剩余。對(duì)）115．任務(wù)分析培訓(xùn)需求分析方法主要適用于決定新員工的培訓(xùn)需求。對(duì)）116．提成工資的缺點(diǎn)之一是容易導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷(xiāo)售任務(wù)。對(duì)）117．如何判斷與評(píng)價(jià)戰(zhàn)略性人力資源管理制度體系設(shè)計(jì)的價(jià)值，主要是看它能否支持和滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi)）1．具有內(nèi)耗性特征的資源是（B）。自然資源B人力資源C.礦產(chǎn)資源D物質(zhì)資源2．“社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？（D）泰勒的科學(xué)管理原理B.梅奧的人際關(guān)系理論馬斯洛的需要層次理論D.霍桑試驗(yàn)明確目標(biāo)責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制？（B）A.動(dòng)力機(jī)制B.壓力機(jī)制C.約束機(jī)制D.環(huán)境影響機(jī)制某企業(yè)為招募新員工，派譴人力資源部的兩名員工赴外地某高校進(jìn)行招聘。其中，差旅費(fèi)3000元應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（A）A.獲得成本B.開(kāi)發(fā)成本C.使用成本D.保障成本通常人們?cè)谡衅钢羞\(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是（B）。A.管理游戲B.公文處理C.案例分析D.角色扮演企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做（A）。A.崗前培訓(xùn)B?在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn)D?業(yè)余自學(xué)下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是（B）。A.加權(quán)B.標(biāo)度劃分C.賦分D計(jì)分為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來(lái)使用（A）。A.崗位工資B.獎(jiǎng)金C.結(jié)構(gòu)工資D.浮動(dòng)工資我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括（A）、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.就業(yè)保險(xiǎn)C.生活保障D.健康保險(xiǎn)中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；（3）（B）。A.只管安全不管生產(chǎn)B.管生產(chǎn)必須管安全只管生產(chǎn)不管安全D.安全必須靠員工自己管人力資源是目前正在從事社會(huì)勞動(dòng)的全部人員的觀點(diǎn)屬于（A）A.在崗人員觀B.成年人口觀C.人員素質(zhì)觀D.社會(huì)人觀讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測(cè)評(píng)方法被稱為（B）。A.聯(lián)想技術(shù)B.構(gòu)成技術(shù)C.表現(xiàn)技術(shù)D.個(gè)案分析技術(shù)某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（B）A.獲得成本B.開(kāi)發(fā)成本C.使用成本D.保障成本下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素？（D）A.企業(yè)人B.環(huán)境C.文化D.產(chǎn)品管理人員定員的方法是（C）。A.設(shè)備定員法B.效率定員法C.職責(zé)定員法D.利益定員法在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是（B）。A.講授法B.研討法C.角色扮演法D.案例分析法考評(píng)對(duì)象的基本單位是（A）。A,考評(píng)要素。B.考評(píng)標(biāo)志C.考評(píng)標(biāo)度D.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)18.勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡,在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí),勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國(guó)家、社會(huì)得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度？（D）A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.失業(yè)保險(xiǎn)D.工傷保險(xiǎn)勞動(dòng)合同一般都有試用期限。按我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定,試用期最長(zhǎng)不超過(guò)（B）。A.4個(gè)月B.6個(gè)月C.8個(gè)月D.10個(gè)月服裝廠規(guī)定縫紉車(chē)間工人每天加工完成30件襯衫,即3。件/工日。這是哪種常見(jiàn)的定額形式？（B）A.時(shí)間定額B產(chǎn)量定額C.服務(wù)定額D看管定額一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門(mén)技術(shù)能力的人口總稱為（C）。A.人力資源B.人口資源C.人才資源D.勞動(dòng)力資源制定利益相關(guān)者（包括股東、管理層、員工、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、客戶等）、財(cái)務(wù)增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)、品牌增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)等指標(biāo)體系、方法和工具。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略中的哪個(gè)步驟？（C）A.戰(zhàn)略分析B?戰(zhàn)略選擇C?戰(zhàn)略衡量D?戰(zhàn)略實(shí)施通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)？（D）A.人員檔案資料B.人力資源預(yù)測(cè)C.行動(dòng)計(jì)劃D.控制與評(píng)價(jià)員工離開(kāi)組織之前由于工作效率低下而造成的損失費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（D）A.保障成本B.開(kāi)發(fā)成本C.使用成本D.離職成本人力資源管理工作科學(xué)化的基礎(chǔ)是（B）A.工作評(píng)價(jià)B.工作分析C.崗位設(shè)計(jì)D.人員規(guī)劃擬定招工簡(jiǎn)章,進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段？BA.籌劃與準(zhǔn)備階段B.宣傳與報(bào)名階段C.考核與錄用階段D.崗前教育與安置階段通過(guò)示范，教一名工人如何操作一臺(tái)車(chē)床，這是人力資源管理的哪項(xiàng)工作？（A）A.員工培訓(xùn)B.績(jī)效考核C.人員招聘D.職業(yè)管理某單位有10個(gè)員工，每人的配賦分為76分，則10個(gè)總分為760分。如果規(guī)定優(yōu)秀的基準(zhǔn)分為90,稱職的基準(zhǔn)分是70分，則優(yōu)秀的人數(shù)不能超過(guò)3人，因?yàn)椋?X90）+（10-3）X70=760。這種方法可以控制各單位濫評(píng)優(yōu)等員工的現(xiàn)象。這種考評(píng)方法屬于比例控制考評(píng)法中的（B）。A.高額限制法B.總體常態(tài)分配法C.整體績(jī)效優(yōu)劣控制法D.綜合考評(píng)法人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論最早是由（A）提出的。A.美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕爾森B.美國(guó)約翰?霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德美國(guó)心理學(xué)家佛隆教授D.美國(guó)心理學(xué)家薛恩教授"只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己"。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（A）A.資源B.成本C.工具D.物體根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)制定的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并通過(guò)戰(zhàn)略性的人力資源管理制度體系的建設(shè)，來(lái)促成這個(gè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這指的是什么？（A）A.人力資源戰(zhàn)略B.戰(zhàn)略人力資源C.組織戰(zhàn)略D.軍事戰(zhàn)略32．人力資源需求預(yù)測(cè)方法中的集體預(yù)測(cè)方也稱（D）。A.回歸分析方法B.勞動(dòng)定額法C.轉(zhuǎn)換比率法D.德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)技術(shù)組織為培養(yǎng)一名有潛力的高級(jí)管理人員，特派其到高等學(xué)府脫產(chǎn)培訓(xùn)一年，并支付全部培訓(xùn)費(fèi)用共計(jì)2000元，此費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（D）A.保障成本B.離職成本C.使用成本D.開(kāi)發(fā)成本適合于冰箱廠流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是（A）。A.決策表B.語(yǔ)句描述C.時(shí)間序列形式B任務(wù)清單影響招聘的內(nèi)部因素是（A）。A.企事業(yè)組織形象B.勞動(dòng)力市場(chǎng)條件C.法律的監(jiān)控D.國(guó)家宏觀調(diào)控?fù)?jù)美國(guó)軍部估計(jì)，培訓(xùn)一個(gè)合格的預(yù)備軍官大約需要30000美元。假設(shè)總部下達(dá)1000名新軍官的招聘指標(biāo)，培訓(xùn)合格率為80%，那么最后將有（1-80%）X1000=200名不合格，其培訓(xùn)費(fèi)用損失為200X30000美元=600萬(wàn)美元。如果培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施都比較科學(xué)，培訓(xùn)合格率由80%提高到85%，那么不合格的人數(shù)就有200人下降為150，海軍部的培訓(xùn)費(fèi)損失就下降為（B），這說(shuō)明人力資源管理本身對(duì)組織可以作出一定的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)。A.150萬(wàn)美元B.450萬(wàn)美元C.600萬(wàn)美元D.500萬(wàn)美元管理過(guò)程中一切由領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算。與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，"說(shuō)你行，不行也行"；與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好，"說(shuō)你不行，行也不行"。人們干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣。造成這種現(xiàn)狀是由于管理過(guò)程中缺乏（A）。A.科學(xué)的考評(píng)手段B.科學(xué)的工作分析與評(píng)價(jià)C.科學(xué)的培訓(xùn)D科學(xué)的薪酬制度下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資（C）。A.依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)B.勞動(dòng)成果容易用數(shù)量衡量產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能D.自動(dòng)化、機(jī)械化程度較低能在信息不全的情況下，分析解決問(wèn)題，善于影響、監(jiān)督、率領(lǐng)、操縱、控制組織成員，善于使用權(quán)力，具有這樣典型特征的職業(yè)錨是哪種類型？（C）A.技術(shù)職能型B.創(chuàng)造型C.管理能力型D自主獨(dú)立型失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：（B）、無(wú)償性原則、固定性原則。A.自發(fā)原則B.強(qiáng)制性原則C.民主原則D.自愿原則在解決勞動(dòng)爭(zhēng)議過(guò)程中，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的最終機(jī)構(gòu)是（C）。A.用人單位工會(huì)B.勞動(dòng)仲裁委員會(huì)C.法院D.勞動(dòng)管理部門(mén)象體育、文藝和特種工藝等單位須招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了，那么中國(guó)政府規(guī)定的未成年的年齡是多大？（B）A.10周歲B.16周歲C.20周歲D.26周歲在基于戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，提出可行的、最優(yōu)的、符合組織戰(zhàn)略需求的人力資源戰(zhàn)略管理目標(biāo)及方向，這是指？（B）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略衡量將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測(cè)值加以比較來(lái)確定人員的凈需求。這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？（C）A.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給B.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求C.供給與需求的平衡評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)控和更新在甄選過(guò)程中沒(méi)有包括的是（B）。A.填寫(xiě)申請(qǐng)表B.職位安排C.尋找候選人D.公文處理在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是（B）。A.講授法B.研討法C.角色扮演法D.案例分析法以服務(wù)于了解人事原由為目的的考評(píng)屬于（B）。A.鑒定性考評(píng)B.診斷性考評(píng)C.評(píng)價(jià)性考評(píng)D.總結(jié)性考評(píng)基本工資的計(jì)量形式有（B）A.基本工資和輔助工資B.計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資C.崗位工資和技能工資D.定額工資和提成工資按照薛恩的觀點(diǎn)，獲得早期職業(yè)的正式成員資格階段是在哪個(gè)年齡階段？（B）A.16-25歲B.17-30歲C.35-45歲D.40歲以后直到退休下面幾個(gè)選項(xiàng)相比之下，哪一項(xiàng)不直接涉及勞動(dòng)者切身利益？（B）A.遠(yuǎn)景規(guī)劃B.勞動(dòng)報(bào)酬C.勞動(dòng)安全衛(wèi)生D.保險(xiǎn)福利通過(guò)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和配置，消除勞動(dòng)力耗費(fèi)并獲得勞動(dòng)力生產(chǎn)的能力。這是指人力資源的什么特性？（D）A.智力性B.時(shí)效性C.可控性D.再生性對(duì)公司人力資源管理的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全面分析，并在綜合考慮戰(zhàn)略、使命、外部環(huán)境、內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵問(wèn)題。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略的哪個(gè)步驟？（A）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略衡量D.戰(zhàn)略實(shí)施在確定人員的凈需求以后，就可以估計(jì)所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩余。這是制定人力資源規(guī)劃中的哪一個(gè)步驟？（D）A.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給B.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求C.供給與需求的平衡D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施某電子公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn)3個(gè)月才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，在這三個(gè)月都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。另外該員工在此期間由于未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的操作水平，他的操作速度低于流水線上的其他員工，導(dǎo)致其他人的操作速度不得不減慢，因而造成產(chǎn)量損失。假設(shè)該員工按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是2000元/月，按實(shí)際生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是800元/月3該新員工造成的流水線生產(chǎn)的損失是500元/月。那么該新員工的在職培訓(xùn)成本為（B）。A.1700元B.5100元C.3600元D.2500元某車(chē)間共有設(shè)備8臺(tái)，每臺(tái)開(kāi)動(dòng)兩班次，每人看管定額4臺(tái)，問(wèn)此車(chē)間應(yīng)該定員幾人？（A）A.4B.2C.8D.6根據(jù)招聘產(chǎn)出金字塔計(jì)算，如果企業(yè)要招聘30名新員工，應(yīng)該吸引到多少工作申請(qǐng)者比較合適？最終簽約（B）發(fā)出錄用通知2：1被而試的申請(qǐng)者3：2被邀請(qǐng)的申請(qǐng)者4：3被吸引的申請(qǐng)者6：1招聘產(chǎn)出金字塔（如圖）A.1440B.720C.360D.1080教員請(qǐng)學(xué)員在可以全面觀察操作的位置上觀察，教員可以把工作的操作步驟向?qū)W員解釋清楚，把這一步與下一步的聯(lián)系是什么交待清楚。這是培訓(xùn)工作的哪個(gè)階段？（B）A.準(zhǔn)備階段B.演示階段C.試行操作階段D.隨訪階段由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱（D）。A.績(jī)效工資制B.崗位工資制C.技能工資制D.結(jié)構(gòu)工資制一個(gè)新員工和組織之間相互發(fā)現(xiàn)、相互接納、職業(yè)匹配和生涯定位，這個(gè)時(shí)期是職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計(jì)中所指的哪個(gè)階段？（B）A.進(jìn)入組織階段B.早期職業(yè)階段C.中期職業(yè)階段D.后期職業(yè)階段既吸收了傳統(tǒng)型的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的優(yōu)點(diǎn)，又借鑒了個(gè)人帳戶模式的長(zhǎng)處；既體現(xiàn)了傳統(tǒng)意義上的社會(huì)保險(xiǎn)的社會(huì)互濟(jì)、分散風(fēng)險(xiǎn)、保障性強(qiáng)的特點(diǎn)，又強(qiáng)調(diào)了員工的自我保障意識(shí)和激勵(lì)機(jī)制。這種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度叫做（D）。A.投保資助型養(yǎng)老保險(xiǎn)B.強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)C.國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第八十二條的規(guī)定，用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付多少工資？（B）A.他每月應(yīng)得的工資B.二倍工資C.五倍工資D.十倍工資“人力資源與人力資本在（C）這一點(diǎn)上有相似之處A.品性B.態(tài)度C.經(jīng)驗(yàn)D.能力人力資源關(guān)注的是（A）A.價(jià)值問(wèn)題B.收益問(wèn)題C.組織問(wèn)題D.人力問(wèn)題通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型？（B）A組織外部環(huán)境B.組織內(nèi)部環(huán)境C物質(zhì)環(huán)境D.人文環(huán)境依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是（C）A.因素分解法B.因素比較法C.排序法D.評(píng)分法相對(duì)比較判斷法包括（A）A成對(duì)比較法B回憶印象評(píng)判法C加權(quán)綜合考評(píng)法D目標(biāo)等級(jí)考評(píng)法由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱（DA績(jī)效工資制B崗位工資制C技能工資制D結(jié)構(gòu)工資制“檢驗(yàn)測(cè)量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱為（A）。A?信度B效度C?誤差D常模69?某人在甲單位是人才，到乙單位可能就不是人才了；又如某人在上世紀(jì)80年代是勞模，但到本世紀(jì)后就不一定是勞模了。這說(shuō)明人力資源具有（D）的特點(diǎn)。A.活動(dòng)性B.時(shí)效性C.可控性D.變化性與不穩(wěn)定性70.根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)制定的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并通過(guò)戰(zhàn)略性的人力資源管理制度

體系的建設(shè)，來(lái)促成這個(gè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這指的是什么？（A）A.人力資源戰(zhàn)略B.戰(zhàn)略人力資源C.組織戰(zhàn)略D.軍事戰(zhàn)略71．估計(jì)在未來(lái)某一時(shí)間構(gòu)成勞動(dòng)力隊(duì)伍的人員數(shù)目和類型。這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)的哪一個(gè)步驟？（A）A.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給B.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求C.供給與需求的平衡D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施一某車(chē)間共有設(shè)備8臺(tái)，每臺(tái)開(kāi)動(dòng)兩班次，每人看管定額4臺(tái)，問(wèn)此車(chē)間應(yīng)該定員幾人？（A）A.4B.2C.8D.6圖中的四條工資結(jié)構(gòu)線，哪一條表明組織更傾向于拉大不同貢獻(xiàn)員工的收入差距。D實(shí)討匚資?實(shí)討匚資?A.aB.bC.cD.d依據(jù)薩伯的觀點(diǎn)，當(dāng)臨近退休的時(shí)候，人們就不得不面對(duì)職業(yè)生涯中的（D）A.成長(zhǎng)階段B.探索階段C.確立階段.D.衰退階段既吸收了傳統(tǒng)型的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的優(yōu)點(diǎn)，又借鑒了個(gè)人賬戶模式的長(zhǎng)處；既體現(xiàn)了傳統(tǒng)意義上的社會(huì)保險(xiǎn)的社會(huì)互濟(jì)、分散風(fēng)險(xiǎn)、保障性強(qiáng)的特點(diǎn)，又強(qiáng)調(diào)了員工的自我保障意識(shí)和激勵(lì)機(jī)制。這種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度叫做（B）。A.投保資助型養(yǎng)老保險(xiǎn)B.強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)C.國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn)D.社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)確切地說(shuō)智力是人力資源的哪-部分？（A）A.基礎(chǔ)B.總體C.客體D.載體關(guān)注組織發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源供給保障，如將人力資源管理置于組織經(jīng)營(yíng)發(fā)展系統(tǒng)，促進(jìn)組織基業(yè)常青和績(jī)效的長(zhǎng)效化、最大化。這指的是哪~方面？（B）A.人力資源戰(zhàn)略B.戰(zhàn)略人力資源C.組織戰(zhàn)略D.軍事戰(zhàn)略合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，是建立什么的原則？（D）A.勞動(dòng)關(guān)系B.事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系C.勞動(dòng)合同法D.勞動(dòng)合同在基于戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，提出可行的、最優(yōu)的、符合組織戰(zhàn)略需求的人力資源戰(zhàn)略管理目標(biāo)及方向，這是指？（B）A.戰(zhàn)略分析B?戰(zhàn)略選擇C?戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略衡量在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)，同時(shí)考慮哪兒種勞動(dòng)來(lái)進(jìn)行分配（A）。A.物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)B.潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)C.流動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng)D.物化勞動(dòng)；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)81．在制定職業(yè)生涯計(jì)劃時(shí)，剖析自己確定自己能力、分析生涯選擇途徑、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，這是哪一種角色的定位？（C）A.人力資源部B.部門(mén)主管C.員工D.咨詢顧問(wèn)勞動(dòng)關(guān)系是（B）。A.用人單位與用人單位之間的關(guān)系B.用人單位與員工之間的關(guān)系C.用人單位內(nèi)員工之間的關(guān)系D.用人單位與外部人員之間的關(guān)系既體現(xiàn)了一個(gè)組織所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境苦也體現(xiàn)了一個(gè)組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向；還表明了一個(gè)組織，要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行的資源配置。這指的是組織的哪一方面？（C）A.組織的人力資源戰(zhàn)略B.組織的戰(zhàn)略人力資源C.組織戰(zhàn)略D.組織實(shí)力企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做（A）。A.崗前培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)C~離崗培訓(xùn)D.業(yè)余自學(xué)考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)在總體上要有條件、過(guò)程與結(jié)果三個(gè)方面的指標(biāo)。例如對(duì)管理人員的考評(píng)，要看他最后取得的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，這可以使領(lǐng)導(dǎo)和管理人員重視與關(guān)心工作效果，糾正那種只管耕耘不問(wèn)收獲的管理行為，但有的人可能會(huì)因此片面追求效果而不講效率與成本。因此還要根據(jù)投入產(chǎn)出之比來(lái)衡量效益o這是在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)要堅(jiān)持的（C）。A.可考性原則B.完備性原則C.結(jié)構(gòu)性原則D.普遍性原則訂立勞動(dòng)合同時(shí)，下面哪一項(xiàng)不直接涉及勞動(dòng)者切身利益？（A）A.遠(yuǎn)景規(guī)劃B.勞動(dòng)報(bào)酬C.勞動(dòng)安全衛(wèi)生D.保險(xiǎn)福利任何一個(gè)人都不可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，這是針對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)的？（C）A.對(duì)企業(yè)決策層B.對(duì)人力資源管理部門(mén)C.對(duì)一般管理者D.對(duì)一個(gè)普通員工員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為（C）個(gè)階段。A.4B.5C.6D.7可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的劃分依據(jù)是（C）A.勞動(dòng)責(zé)任大小B.勞動(dòng)條件好壞C.工齡或技術(shù)熟練程度D.勞動(dòng)貢獻(xiàn)大小工作評(píng)價(jià)是指通過(guò)確定崗位的什么來(lái)劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法（B）。A?勞動(dòng)差別B?勞動(dòng)價(jià)值C.勞動(dòng)條件D?勞動(dòng)責(zé)任每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；反映了“以人為中心理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)？（B）A.封閉式的自危表現(xiàn)B.開(kāi)放式的悅納表現(xiàn)C.封閉式的悅納表現(xiàn)D.開(kāi)放式的自危表現(xiàn)根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度？（A）A.技術(shù)等級(jí)工資制B.職務(wù)等級(jí)工資制C.結(jié)構(gòu)工資制D.多元化工資制度根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測(cè)定，自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法？（A）A.自行設(shè)計(jì)法B.專家預(yù)測(cè)法C.評(píng)價(jià)中心法D.生命計(jì)劃法94工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。對(duì)這種工作應(yīng)采取什么培訓(xùn)策略？（B）A.日常工作B.按細(xì)節(jié)說(shuō)明的工作C.工作操作程序有變化D.計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作95.預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)的哪一個(gè)步驟？（B）A．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給B．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求C．供給與需求的平衡D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施96．既要研究如何計(jì)量在獲得和開(kāi)發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。這指的是哪種會(huì)計(jì)內(nèi)容？（B）A.人力資源會(huì)計(jì)B.人力資源成本會(huì)計(jì)C.人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)D.人力資源社?；饡?huì)計(jì)97．人力資源管理科學(xué)化的第一基礎(chǔ)是（B）。A.工作評(píng)價(jià)B.工作分析C.崗位設(shè)計(jì)D.人力資源規(guī)劃“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容？（C）A.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)B.人力資源規(guī)劃的制定C.人員的甄選與使用D.培訓(xùn)計(jì)劃的制定某公司財(cái)務(wù)以前每天平均有700萬(wàn)元的應(yīng)收款，公司特意為他們開(kāi)設(shè)了一門(mén)培訓(xùn)課程，教他們?nèi)绾胃行У米酚懬房?。培?xùn)后發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)部每天的應(yīng)收款項(xiàng)下降到每天平均300萬(wàn)元，取得了較好的培訓(xùn)效果。請(qǐng)問(wèn)公司是用哪一個(gè)指標(biāo)對(duì)此次培訓(xùn)課程的效果進(jìn)行評(píng)估的？（D）A.反映B.學(xué)習(xí)C.行為D.成果三、多項(xiàng)選擇題（每小題3分.共15分。在備選答案中選擇二個(gè)或二個(gè)以上正確答案。并將正確的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)）人力資源（ABE）。A.關(guān)注的是價(jià)位問(wèn)題B.反映的是存量問(wèn)題C.反映的是流量問(wèn)題把人當(dāng)作成本E.把人當(dāng)作財(cái)富的源泉人力資源的特征有（ABD）。A.活動(dòng)性B.可控性C.非再生性D.可持續(xù)性E.非資本性影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個(gè)方面？（ABC）A.空缺的職位的性質(zhì)B.企事業(yè)組織的性質(zhì)C.企事業(yè)組織的形象人口和勞動(dòng)力E.勞動(dòng)力市場(chǎng)條件人們常發(fā)現(xiàn)榜樣對(duì)個(gè)體的影響包括哪些方面？（ABCD）A.注意過(guò)程B.保持過(guò)程C.動(dòng)力復(fù)制過(guò)程D.強(qiáng)化過(guò)程E.決策過(guò)程按考評(píng)標(biāo)志可把員工考評(píng)的類型劃分哪些種類？（ABC）A.常模參照性考評(píng)B.效標(biāo)參照性考評(píng)C無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評(píng)D?績(jī)效考評(píng)E?非績(jī)效考評(píng)二十世紀(jì)西方幾種經(jīng)典的人性假設(shè)是（ABCD）。A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人E.管理人F.文化人人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是（AB）。A.工作評(píng)價(jià)B.工作分析C.崗位設(shè)計(jì)D.績(jī)效考核E.就業(yè)指導(dǎo)崗位工資制在實(shí)施中可以采取哪些形式？（BDF）A.基礎(chǔ)工資制B.單一型崗位工資制C.技能工資制D.銜接可變型崗位工資制崗效工資制F?重合可變型崗位工資制G?社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)H?勞動(dòng)爭(zhēng)議提請(qǐng)?zhí)幚頇?quán)等以下哪些法定勞動(dòng)年齡以外的勞動(dòng)人口屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源？（ABCDE）A.未滿16周歲的體操運(yùn)動(dòng)員B.未滿16周歲的文藝演員未滿16周歲的特種工匠D.60歲以上的男人E.55歲以上的女人通常一個(gè)企業(yè)的辦公室主任要同時(shí)擔(dān)負(fù)單位的（ABC）等幾項(xiàng)職責(zé)。A.人事調(diào)配B.文書(shū)管理C.日常行政事務(wù)處理負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)E.負(fù)責(zé)解決生產(chǎn)安全問(wèn)題11．在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新格局下，處于組織中人力資源金字塔頂端的人才資源，在企事業(yè)發(fā)展中的重要性越來(lái)越突出，而人才的獲得是平時(shí)人力資源管理中的哪些工作？(ABA.招聘B.選拔C.績(jī)效考核D.薪酬管理E.培訓(xùn)12?在員工考評(píng)領(lǐng)域中，“考評(píng)”包括哪些形式？(ABCDE)A.考試B.面試C.評(píng)價(jià)中心測(cè)驗(yàn)D.情境考驗(yàn)E.觀察分析等我國(guó)的社會(huì)保障主要包括(ABCDE)。A.社會(huì)保險(xiǎn)B.社會(huì)救濟(jì)C.社會(huì)福利D.優(yōu)撫安置E.社會(huì)互助和社區(qū)服務(wù)等人本管理運(yùn)作系統(tǒng)工程包括：(AB)。A.人本管理系統(tǒng)工程B.人本管理機(jī)制C.人際(群)關(guān)系機(jī)制物本管理系統(tǒng)E.組織系統(tǒng)影響職責(zé)定員的主要因素有哪些？(ABC)A.管理層次B.機(jī)構(gòu)設(shè)置與分工C.工作效率D.同類崗位數(shù)E.出勤率企事業(yè)組織的性質(zhì)對(duì)招聘工作有著重要的影響，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面？ABCDEA.企業(yè)的戰(zhàn)略B企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)C.戰(zhàn)略決策的層次D.企業(yè)戰(zhàn)略類型E企業(yè)文化模具工技術(shù)等級(jí)的考評(píng)分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)三級(jí)，“模具工技術(shù)等級(jí)”是考評(píng)對(duì)象。為了把握這一對(duì)象，通常規(guī)定了哪幾個(gè)方面的考評(píng)內(nèi)容？(ABC)A?文化程度B?技術(shù)等級(jí)水平C.身體條件D?社會(huì)關(guān)系背景E畢業(yè)學(xué)校薪酬管理的任務(wù)是(ABCD)A.薪酬目標(biāo)設(shè)定B.薪酬政策選擇C.薪酬計(jì)劃制定D.薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整E.薪酬的發(fā)放當(dāng)前世界上公認(rèn)的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的類型可分為哪些種類？(ABC)A.投保資助型(也叫傳統(tǒng)型)養(yǎng)老保險(xiǎn)B.強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)(也稱公積金模式)C.國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn)D.社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合型養(yǎng)老保險(xiǎn)E.依靠?jī)号B(yǎng)老人力資源會(huì)計(jì)的基本假設(shè)是(ABDE)。A.人是人力資本的載體B.人是組織有價(jià)值的資源C.人是不斷消耗在工作中的成本D.作為組織資源的人的價(jià)值受管理方式的影響用計(jì)量人力資源成本和價(jià)值的形式提供信息人員分析的內(nèi)容主要包括(ABCD)。A.知識(shí)B.能力C.技能D.其他個(gè)性特征因素E.社會(huì)環(huán)境招聘的成功的因素有(ABCDE)。A.外部影響B(tài).企事業(yè)的要求C.職務(wù)的要求D.應(yīng)聘者個(gè)人的資格E.應(yīng)聘者個(gè)人的偏好在員工考評(píng)領(lǐng)域中，考評(píng)的手段主要有(ABCDEA.行為觀察B.量表與問(wèn)卷C.情景反映D.任務(wù)完成情況E.儀器測(cè)試生理現(xiàn)象等薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則是(ABCE)A.按勞取酬B.同工同酬C.外部平衡D.內(nèi)部平衡E.合法保障職業(yè)咨詢預(yù)測(cè)法的主要測(cè)評(píng)工具有(ABCDE)A.能力傾向測(cè)試B.職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)C.人格測(cè)驗(yàn)D.價(jià)值問(wèn)卷E.生涯成熟問(wèn)卷。人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有：(AB)。A.德?tīng)柗品˙.回歸分析法C.因果分析法D.成就需要分析法E.物質(zhì)刺激法27?人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成(ABCE)A.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷B.把問(wèn)卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象C.將結(jié)果表格化并加以解釋D.召開(kāi)專家討論鑒定會(huì)E.把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象28．以校園招聘為例，對(duì)候選人資源的開(kāi)發(fā)工作包括以下哪些方面的活動(dòng)？（ABCD）A.準(zhǔn)備并分發(fā)描述企業(yè)情況的小冊(cè)子與學(xué)校方面負(fù)責(zé)學(xué)生分配工作的單位建立聯(lián)系，并確定與應(yīng)聘者見(jiàn)面的日期同一些學(xué)生組織接觸，了解本屆畢業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)準(zhǔn)備并安排在校園內(nèi)發(fā)行的報(bào)紙上刊登招聘廣告描繪招聘產(chǎn)出金字塔圖按考評(píng)的標(biāo)志可把員工考評(píng)的類型劃分哪些種類？（ABC）A.常模參照性考評(píng)B.效標(biāo)參照性考評(píng)C?元標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評(píng)D.績(jī)效考評(píng)E.非績(jī)效考評(píng)經(jīng)濟(jì)性福利通常以金錢(qián)或?qū)嵨餅槠湫问?，其主要形式有哪些？（ABCDE）A.超時(shí)酬金B(yǎng).住房性福利C.交通性福利D.教育培訓(xùn)性福利E.醫(yī)療保健性福利通常可以將津貼劃分為哪些種類？（ABCDE）A.崗位津貼B.職務(wù)津貼C.工齡津貼D.特殊津貼E.加班津貼等對(duì)于人力資源管理，正確的認(rèn)識(shí)是：（AB）A?以人為核心B視人為中心C?以事為中心D?視人為物E?視人為成本人員分析的目的是分析人員配匹的合理性，需要分析的問(wèn)題有：ABCDA.誰(shuí)做？B為何由此人做？C.可否讓其他人做？D應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)來(lái)做？E.應(yīng)當(dāng)在何處做？最近幾年提出的，越來(lái)越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力，認(rèn)為人力資源是勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中，可以直接投人的（ABC）總和。A?體力B?腦力C?心力D?能力E?動(dòng)力打印一封英文信，要最后達(dá)到打印英文信的目的，打字員必須能夠系統(tǒng)地操作哪些要素？（ABCD）A.熟悉每個(gè)英文單詞B.在電腦中拼出相應(yīng)的單詞C.辯認(rèn)與修改語(yǔ)法錯(cuò)誤D.把電腦中拼寫(xiě)好的英文打印在紙上E.打字時(shí)播放CD音樂(lè)F.按下計(jì)時(shí)器計(jì)時(shí)36?以校園招聘為例，對(duì)候選人資源的開(kāi)發(fā)工作包括以下哪些方面的活動(dòng)？（ABCD）準(zhǔn)備并分發(fā)描述企業(yè)情況的小冊(cè)子與學(xué)校方面負(fù)責(zé)學(xué)生分配工作的單位建立聯(lián)系，并確定與應(yīng)聘者見(jiàn)面的日期同一些學(xué)生組織接觸，了解本屆畢業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)準(zhǔn)備并安排在校園內(nèi)發(fā)行的報(bào)紙上刊登招聘廣告E.描繪招聘產(chǎn)出金字塔圖在員工考評(píng)領(lǐng)域中，“考評(píng)”包括哪些形式？（ABCDEF）A.考試B.測(cè)驗(yàn)C.面試D.評(píng)價(jià)中心E.情境考驗(yàn)F.觀察分析等工作分析的對(duì)象是崗位中的（ABCDE）在組織中的運(yùn)作關(guān)系。A?工作內(nèi)容B?工作責(zé)任和技能C?工作強(qiáng)度D?工作環(huán)境E.工作心理及崗位職業(yè)咨詢預(yù)測(cè)法的主要測(cè)評(píng)工具有（ABCDE）A能力傾向測(cè)試B.職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)C.人格測(cè)驗(yàn)D.價(jià)值問(wèn)卷E.生涯成熟何卷人力資源會(huì)計(jì)的基本假設(shè)是（ABDE）。A.人是人力資本的載體B.人是組織有價(jià)值的資源C.人是不斷消耗在工作中的成本作為組織資源的人的價(jià)值受管理方式的影響用計(jì)量人力資源成本和價(jià)值的形式提供信息41?人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成（ABCE）A.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷B把問(wèn)卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象C.將結(jié)果表格化并加以解釋D召開(kāi)專家討論鑒定會(huì)E．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象42．在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新格局下，處于組織中人力資源金字塔頂端的人才資源，在企事業(yè)發(fā)展中的重要性越來(lái)越突出，而人才的獲得是平時(shí)人力資源管理的哪些工作？(AB)A.招聘B選拔C績(jī)效考核D薪酬管理E.培訓(xùn)在員工考評(píng)領(lǐng)域中，考評(píng)的手段主要有(ABCDEA.行為觀察B量表與問(wèn)卷C.情景反映d薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整E.儀器測(cè)試生理現(xiàn)象等薪酬管理的任務(wù)是(ABCD)。A.薪酬目標(biāo)設(shè)定B.薪酬政策選擇C.薪酬計(jì)劃制定D.薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整E.薪酬的發(fā)放員工保障管理體系建設(shè)的原則有(ACDE)A.普遍性原則B.個(gè)別性原則C.公平與效率結(jié)合原則政事分開(kāi)原則E.管理服務(wù)社會(huì)化和法制化原則下面哪些工作是人力資源戰(zhàn)略的主要內(nèi)容？(ABCDE)A.人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃B.人力資源引進(jìn)與保留戰(zhàn)略C.人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D.績(jī)效和薪酬戰(zhàn)略組織文化發(fā)展戰(zhàn)略薪酬具有哪些功能？(ABC)A.補(bǔ)償功能B.激勵(lì)功能C.調(diào)節(jié)功能D.救濟(jì)功能E.開(kāi)發(fā)功能根據(jù)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？(ABDE)A.合法公平B.平等自愿C.先發(fā)制人D.協(xié)商一致E.誠(chéng)實(shí)信用49.最近幾年提出的，越來(lái)越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。認(rèn)為人力資源是勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中，可以直接投人的(ABC)總和。A.體力B?腦力C?心力D?能力E.動(dòng)力員工培訓(xùn)可分為哪幾種類型？(ABCD)A.崗前培訓(xùn)B?在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn)D.員工業(yè)余自學(xué)E.技能培訓(xùn)F.品質(zhì)培訓(xùn)我國(guó)《勞動(dòng)法》第三條規(guī)定，員工可依法享有哪些權(quán)利？(ABCDEFGH)A.勞動(dòng)權(quán)B?民主管理權(quán)C.休息權(quán)D?勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)E?勞動(dòng)保護(hù)權(quán)F.職業(yè)培訓(xùn)權(quán)G.社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)H?勞動(dòng)爭(zhēng)議提請(qǐng)?zhí)幚頇?quán)等問(wèn)題分析常用于工作要素與流程分析，其操作步驟有哪些？(ABCDE)A.目的分析B.地點(diǎn)分析C.順序分析D.人員分析E.方法分析背景資料可以從哪些方面獲得？(ABCDE)A.來(lái)自校方的推薦材料B.有關(guān)原來(lái)工作情況的分析材料關(guān)于申請(qǐng)人業(yè)務(wù)能力的證明D.關(guān)于申請(qǐng)人所受法律強(qiáng)制方面的記錄來(lái)自推薦人的推薦材料54.經(jīng)濟(jì)性福利通常以金錢(qián)或?qū)嵨餅槠湫问剑渲饕问接心男?ABCDE)A.超時(shí)酬金B(yǎng).住房性福利C.交通性福利D.教育培訓(xùn)性福利E?醫(yī)療保健性福利F.工作環(huán)境保障職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長(zhǎng)而變化，因此可以將一個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階段？(ABCDE)A.成長(zhǎng)階段B.探索階段C.確立階段D.維持階段E.下降階段西方人性理論的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？(BCD)A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)階段B.物本管理階段C.人本管理階段能本管理階段E.檔案管理階段從管理目的的角度看，人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了下面幾個(gè)階段，即(ABC)A.工作中心階段B.人員中心階段C.人員工作互動(dòng)階段D.現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)管理階段E．檔案業(yè)務(wù)管理階段招聘的渠道大致有(ABCDE)A.人才交流中心B.招聘洽談會(huì)C傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代網(wǎng)上招聘D校園招聘人才獵取下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？(ABCDE)A.講授法B.角色扮演法C.觀摩和實(shí)習(xí)D.遠(yuǎn)程教學(xué)法E.游戲和模擬工具訓(xùn)練法人力資源的戰(zhàn)略分析就是對(duì)公司人力資源管理的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)和不足的全面分析，在綜合考慮下面哪些因素的基礎(chǔ)上，提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵問(wèn)題？(ABDE)A.戰(zhàn)略B.使命C.人種進(jìn)化D.外部環(huán)境E.內(nèi)部資源"知識(shí)"這個(gè)考評(píng)目標(biāo)過(guò)于籠統(tǒng)，因此可以把它分為哪幾項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容？(CDE)A.文化程度B.畢業(yè)學(xué)校C.基本知識(shí)D.專業(yè)知識(shí)E相關(guān)知識(shí)管理人員分析法中主管人員對(duì)所管轄人員的記錄與分析內(nèi)容主要包括(ABCD)。A.工作任務(wù)B.責(zé)任C.技能要求D.職位要求E.社會(huì)環(huán)境技能等級(jí)水平考評(píng)的內(nèi)容有哪些？(ABCD)A.技能等級(jí)證書(shū)B(niǎo).工作經(jīng)驗(yàn)C.知識(shí)D.技能E.文化程度四、案例選擇題1、工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周?chē)牡孛嫔?。?chē)間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說(shuō)明書(shū)里也沒(méi)有包括這一類工作。車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有明確寫(xiě)明包括清掃工作。勤雜工的工作說(shuō)明書(shū)中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)始。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇：你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是：()。該車(chē)間的員工素質(zhì)不好B.車(chē)間主任缺乏人格魅力C.工作說(shuō)明書(shū)不夠明確、具體和全面D.勤雜工僅在正常工人下班后才上崗對(duì)于服務(wù)工的技訴，你認(rèn)為該如何解決()。辭退服務(wù)工B.駁回服務(wù)工的投訴C.對(duì)服務(wù)工要適當(dāng)進(jìn)行批評(píng)D.對(duì)服務(wù)工要進(jìn)行表?yè)P(yáng)你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進(jìn)的是()。要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行工作分析和評(píng)價(jià)，并制定工作說(shuō)明書(shū)。把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確要求員工必須元條件地服從領(lǐng)導(dǎo)該公司要注意培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神如果對(duì)車(chē)床工的工作如實(shí)記錄，來(lái)分析他的工作，以便重新編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)，那這種工作分析方法是()。關(guān)鍵事件技術(shù)B.主管人員分析法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.紀(jì)實(shí)分析法答案：1.C2.D3.C4.D2、賈廠長(zhǎng)新任記賈炳燦是從上海高壓油泵廠調(diào)任上海液壓件三廠廠長(zhǎng)的。他原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng)，因治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求，調(diào)到問(wèn)題較多的液壓件三廠來(lái)的。局里對(duì)他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺(jué)得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了一條。原來(lái)廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣掉當(dāng)月獎(jiǎng)金。他覺(jué)得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來(lái)不及了，便先去局里或公司兜一圈再來(lái)廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來(lái)借口免于受罰，工人則無(wú)借口可依。廠里400來(lái)人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢專覄?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或人園，有的甚至得抱孩子來(lái)廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車(chē)；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車(chē)、停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門(mén)，仍難免遲到。他們想遷來(lái)工廠附近，無(wú)處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些客觀原因造成的遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。有的干部提醒他，莫輕舉妄動(dòng)，此禁一開(kāi)，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說(shuō)別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次罰款更多，我廠才扣