IPTV故障處理方法介紹

iTV故障處理方法介紹中國(guó)電信鹽城分公司王亞?wèn)|Email：wangyadong@189.cnIPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!江蘇iTV業(yè)務(wù)介紹1輔助工具使用簡(jiǎn)介2目錄常見故障原因分析33故障處理五步法44IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!江蘇iTV平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)IPBackbone鹽城邊緣節(jié)點(diǎn)鹽城邊緣節(jié)點(diǎn)MAN徐州市中心節(jié)點(diǎn)MAN徐州邊緣節(jié)點(diǎn)徐州邊緣節(jié)點(diǎn)鹽城市中心節(jié)點(diǎn)南京市中心節(jié)點(diǎn)南京邊緣節(jié)點(diǎn)MAN南京邊緣節(jié)點(diǎn)南京邊緣節(jié)點(diǎn)南通市中心節(jié)點(diǎn)南通邊緣節(jié)點(diǎn)MAN南通邊緣節(jié)點(diǎn)省中心節(jié)點(diǎn)省業(yè)務(wù)平臺(tái)IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!業(yè)務(wù)承載方式頻道節(jié)目：以組播方式實(shí)現(xiàn)，iTV平臺(tái)將頻道節(jié)目源組播至BRAS，BRAS將頻道節(jié)目視頻流復(fù)制給用戶點(diǎn)播節(jié)目：以單播方式實(shí)現(xiàn)，均由iTV能力節(jié)點(diǎn)提供服務(wù)IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程(2/2)業(yè)務(wù)認(rèn)證用戶側(cè)平臺(tái)側(cè)觀看節(jié)目時(shí)機(jī)頂盒通過(guò)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證后，根據(jù)預(yù)置的URL自動(dòng)登陸EPG頁(yè)面，并向平臺(tái)發(fā)出認(rèn)證請(qǐng)求根據(jù)機(jī)頂盒送來(lái)的認(rèn)證請(qǐng)求，與數(shù)據(jù)庫(kù)中的用戶信息進(jìn)行匹配，通過(guò)后，告知通過(guò)認(rèn)證機(jī)頂盒通過(guò)平臺(tái)認(rèn)證后，發(fā)起頻道節(jié)目請(qǐng)求，平臺(tái)根據(jù)用戶的歸屬屬性，重定至相應(yīng)的邊緣節(jié)點(diǎn)，邊緣節(jié)點(diǎn)根據(jù)用戶發(fā)出的頻道請(qǐng)求，判斷是組播還是單播頻道，如是組播頻道，則將組播地址告知機(jī)頂盒，由機(jī)頂盒發(fā)起組播請(qǐng)求，由BRAS提供組播頻道節(jié)目，此時(shí)用戶可以觀看節(jié)目了。點(diǎn)播節(jié)目類似IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!江蘇iTV業(yè)務(wù)介紹1輔助工具使用簡(jiǎn)介2目錄常見故障原因分析33故障處理五步法44IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!遠(yuǎn)程抓包工具(2/7)連接機(jī)頂盒在“IPSetting”處輸入機(jī)頂盒IP地址后，點(diǎn)擊，連接機(jī)頂盒。如果連接成功，會(huì)出現(xiàn)如下提示：IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!遠(yuǎn)程抓包工具(4/7)調(diào)試RTP調(diào)試RTP時(shí)，如果輸出的是“UDP”信息表示用戶收看的是組播頻道節(jié)目，如果輸出的“RTSP”信息表示用戶收看的是點(diǎn)播節(jié)目(或者回看、時(shí)移回看)。點(diǎn)播頻道IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!遠(yuǎn)程抓包工具(6/7)調(diào)試NETSTAT用戶在收看節(jié)目時(shí)，機(jī)頂盒會(huì)定時(shí)輸出接收到碼流的速率。通過(guò)碼流可以很直觀地看出節(jié)目是否卡頓。將右側(cè)的“NETSTAT”打勾，輸出如下信息：IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!江蘇iTV業(yè)務(wù)介紹1輔助工具使用簡(jiǎn)介2目錄常見故障原因分析33故障處理五步法44IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!頻道業(yè)務(wù)流程iTV平臺(tái)NE5000EBRAS匯聚交換機(jī)DSLAM機(jī)頂盒故障點(diǎn)：iTV平臺(tái)：節(jié)目片源質(zhì)量差、服務(wù)器負(fù)荷高；NE5000E：組播源注冊(cè)失敗、接受者注冊(cè)失??；BRAS：PIM路由配置錯(cuò)誤、用戶子接口組播配置錯(cuò)誤；匯聚交換機(jī)：上行中繼鏈路擁塞；DSLAM：上行中繼鏈路擁塞、ADSL鏈路衰減大。鏈路丟包：iTV平臺(tái)-NE5000E-BRAS-匯聚交換機(jī)-DSLAMIPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!頻道卡(2/9)ADSL線路質(zhì)量差查查用戶ADSL線路質(zhì)量，關(guān)注五個(gè)參數(shù)：1、上行實(shí)際速率，必須，大于2002、下行實(shí)際速率，必須，大于30003、上行噪聲容限，必須，大于104、下行噪聲容限，必須，大于105、沒(méi)有CRC無(wú)碼確認(rèn)方法：如果上述五個(gè)條件有一個(gè)不滿足，則原因是ADSL線路質(zhì)量差BRAS匯聚交換機(jī)DSLAM機(jī)頂盒故障點(diǎn)IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!頻道卡(4/9)DSLAM上行中繼鏈路擁塞確認(rèn)方法：查看該DSLAM的上行帶寬占用率是否超過(guò)80%，如已超過(guò)，則原因是DSLAM上行中繼鏈路擁塞BRAS匯聚交換機(jī)DSLAM機(jī)頂盒故障點(diǎn)IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁(yè)!頻道卡(6/9)BRAS設(shè)備性能不足確認(rèn)方法：查看5200G的單個(gè)板卡所有端口的下行流量總和是否超過(guò)2.5Gbps，如果已超過(guò)，則原因是BRAS設(shè)備性能不足BRAS匯聚交換機(jī)DSLAM機(jī)頂盒故障點(diǎn)IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁(yè)!頻道卡(8/9)iTV平臺(tái)服務(wù)器負(fù)荷大確認(rèn)方法：使用“遠(yuǎn)程抓包工具”調(diào)試收看同一頻道的多個(gè)用戶的“ERROR”選項(xiàng)，查看是否丟包的序號(hào)是否一致；如果一致，使用時(shí)移回看功能，如果回看時(shí)就是在剛才的地方卡，則原因是iTV平臺(tái)服務(wù)器負(fù)荷大或頻道節(jié)目片源質(zhì)量差。省中心鹽城iTV平臺(tái)NE5000EBRAS故障點(diǎn)IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁(yè)!點(diǎn)播業(yè)務(wù)流程iTV平臺(tái)NE5000EBRAS匯聚交換機(jī)DSLAM機(jī)頂盒故障點(diǎn)：iTV平臺(tái)：點(diǎn)播節(jié)目片源質(zhì)量差、服務(wù)器負(fù)荷高；BRAS：Radius限速錯(cuò)誤；上行中繼鏈路擁塞；匯聚交換機(jī)：上行中繼鏈路擁塞；DSLAM：上行中繼鏈路擁塞、ADSL端口上行通道擁塞、ADSL鏈路衰減大；鏈路丟包：iTV平臺(tái)-NE5000E-BRAS-匯聚交換機(jī)-DSLAMIPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁(yè)!點(diǎn)播卡(2/4)Radius中限速錯(cuò)誤確認(rèn)方法：在BRAS設(shè)備上檢查該VOD域賬號(hào)的限速，查看該賬號(hào)的限速是否為2Mbps，如果限速不足2M，則原因是Radius中限速錯(cuò)誤。BRAS匯聚交換機(jī)DSLAM機(jī)頂盒故障點(diǎn)IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁(yè)!點(diǎn)播卡(4/4)點(diǎn)播節(jié)目片源質(zhì)量差確認(rèn)方法：使用“遠(yuǎn)程抓包工具”調(diào)試收看同一點(diǎn)播節(jié)目的多個(gè)用戶的“RTSP”選項(xiàng)，重復(fù)點(diǎn)播同一個(gè)節(jié)目，看機(jī)頂盒到不同服務(wù)器服務(wù)是否都卡，如果到別的服務(wù)器還卡，則原因是片源質(zhì)量差。iTV平臺(tái)NE5000EBRAS匯聚交換機(jī)故障點(diǎn)IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁(yè)!部分頻道黑屏(2/2)片源嚴(yán)重丟包確認(rèn)方法：使用“遠(yuǎn)程抓包工具”調(diào)試收看故障頻道用戶的“ERROR”選項(xiàng)，如果有很多丟包，則原因是片源嚴(yán)重丟包iTV平臺(tái)NE5000EBRAS匯聚交換機(jī)故障點(diǎn)IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁(yè)!所有頻道黑屏(2/4)用戶網(wǎng)絡(luò)不支持組播確認(rèn)方法：當(dāng)用戶網(wǎng)絡(luò)不支持組播，比如BRAS的用戶子接口未做組播配置等時(shí)，會(huì)出現(xiàn)所有頻道黑屏的故障。BRAS匯聚交換機(jī)DSLAM機(jī)頂盒故障點(diǎn)IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁(yè)!所有頻道黑屏(4/4)片源嚴(yán)重丟包確認(rèn)方法：使用“遠(yuǎn)程抓包工具”調(diào)試收看故障頻道用戶的“ERROR”選項(xiàng)，如果有很多丟包，則原因是片源嚴(yán)重丟包iTV平臺(tái)NE5000EBRAS匯聚交換機(jī)故障點(diǎn)IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁(yè)!故障處理五步法步、線路質(zhì)量要達(dá)標(biāo)第二步、現(xiàn)場(chǎng)賬號(hào)來(lái)測(cè)速第三步、現(xiàn)場(chǎng)抓包最真切第四步、點(diǎn)播故障定位法第五步、頻道故障定位法IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁(yè)!1、線路質(zhì)量要達(dá)標(biāo)(2/2)案例1故障現(xiàn)象：?jiǎn)蝹€(gè)用戶頻道卡故障原因：下行實(shí)際速率1782kbps案例2故障現(xiàn)象：?jiǎn)蝹€(gè)用戶所有頻道黑屏，點(diǎn)播卡故障原因：下行實(shí)際速率736kbpsIPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁(yè)!2、現(xiàn)場(chǎng)賬號(hào)來(lái)測(cè)速(2/2)案例1故障現(xiàn)象：?jiǎn)蝹€(gè)用戶頻道很卡，線路達(dá)標(biāo)故障原因：用戶接入的MA5600設(shè)備上有PVC限速，VOD域測(cè)速只有500kbps案例2故障現(xiàn)象：?jiǎn)蝹€(gè)用戶頻道不卡，點(diǎn)播卡故障原因：Radius系統(tǒng)中用戶VOD域賬號(hào)限速為1M，VOD域測(cè)速只有900kbpsIPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁(yè)!3、現(xiàn)場(chǎng)抓包最真切(2/2)案例1故障現(xiàn)象：很多用戶頻道不卡、點(diǎn)播卡；故障原因：iTV平臺(tái)片源質(zhì)量差。案例2故障現(xiàn)象：部分用戶點(diǎn)播不卡、頻道卡；故障原因：BRAS有缺陷，機(jī)頂盒切換頻道時(shí)有兩路視頻流流向用戶，造成用戶端口擁塞。IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁(yè)!4、點(diǎn)播故障定位法(2/2)案例1故障現(xiàn)象：很多用戶頻道不卡、點(diǎn)播卡故障原因：iTV平臺(tái)的流媒體服務(wù)器負(fù)荷過(guò)大案例2故障現(xiàn)象：部分用戶頻道不卡、點(diǎn)播卡故障原因：BRAS上行口有CRC，導(dǎo)致點(diǎn)播卡案例3故障現(xiàn)象：?jiǎn)蝹€(gè)用戶頻道不卡、點(diǎn)播卡故障原因：用戶電腦下載造成ADSL上行通道擁塞，引起點(diǎn)播卡IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁(yè)!5、頻道故障定位法(2/2)案例1故障現(xiàn)象：很多用戶點(diǎn)播不卡、頻道卡故障原因：組播頻道節(jié)目源丟包案例2故障現(xiàn)象：部分用戶點(diǎn)播不卡、頻道卡故障原因：BRAS的組播接收端口有CRC誤碼案例3故障現(xiàn)象：部分用戶點(diǎn)播不卡、頻道卡故障原因：一級(jí)匯聚交換機(jī)上行接口有CRC誤碼IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁(yè)!業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程(1/2)網(wǎng)絡(luò)接入網(wǎng)絡(luò)側(cè)RADIUS網(wǎng)絡(luò)側(cè)BRAS接收到RADIUS返回的屬性后，為機(jī)頂盒分配IP地址，根據(jù)屬性值對(duì)用戶實(shí)施限速、開放組播權(quán)限，并通知RADIUS開始網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)用戶側(cè)機(jī)頂盒上設(shè)置網(wǎng)絡(luò)連接方式為PPPOE，帳號(hào)格式為：寬帶帳號(hào)@vod，業(yè)務(wù)帳號(hào)（iTV平臺(tái)認(rèn)證帳號(hào)）和寬帶帳號(hào)相同。機(jī)頂盒先發(fā)起PPPOE連接，首先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證

BRAS設(shè)備接收到機(jī)頂盒發(fā)來(lái)的PPPOE請(qǐng)求，建立相應(yīng)的連接進(jìn)程，并將送來(lái)的認(rèn)證信息發(fā)送至RADIUS進(jìn)行身份認(rèn)證RADIUS接收到認(rèn)證信息后，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的用戶信息，進(jìn)行認(rèn)證匹配，如果相符，返回認(rèn)證通過(guò)信息、帶寬限制、進(jìn)程數(shù)限制等屬性IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁(yè)!節(jié)目碼流頻道點(diǎn)播回看類型碼流帶寬需求低碼流頻道1.5Mbps2Mbps高碼流頻道2.2Mbps3Mbps類型碼流帶寬需求低碼流頻道1.5Mbps2Mbps高碼流頻道2.2Mbps3Mbps類型碼流帶寬需求所有節(jié)目1.5Mbps2MbpsIPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁(yè)!遠(yuǎn)程抓包工具(1/7)工具介紹ZTE調(diào)試信息監(jiān)控客戶端（后面稱為“遠(yuǎn)程抓包工具”）能夠監(jiān)控iTV機(jī)頂盒實(shí)時(shí)性能狀況，主要用于故障分析。IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁(yè)!遠(yuǎn)程抓包工具(3/7)調(diào)試RTSP用戶在切換頻道節(jié)目和進(jìn)行點(diǎn)播時(shí)機(jī)頂盒會(huì)輸出RTSP信息，通過(guò)RTSP信息可以發(fā)現(xiàn)機(jī)頂盒所在的iTV能力節(jié)點(diǎn)包括流媒體服務(wù)器和Agent服務(wù)器。在右側(cè)的“RTSP”處打勾，如果用戶調(diào)臺(tái)至“中央一套”節(jié)目時(shí)，窗口中就會(huì)顯示如下信息：IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁(yè)!遠(yuǎn)程抓包工具(5/7)調(diào)試IGMP用戶收看組播頻道節(jié)目時(shí)，機(jī)頂盒會(huì)發(fā)出IGMP報(bào)文。通過(guò)IGMP信息可以知道各個(gè)頻道對(duì)應(yīng)的組播地址和端口。將右側(cè)的“IGMP”打勾，如果用戶調(diào)臺(tái)至“中央一套”節(jié)目，窗口中就會(huì)顯示如下信息：IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁(yè)!遠(yuǎn)程抓包工具(7/7)調(diào)試ERROR目前需要關(guān)注的主要錯(cuò)誤就是丟包即“LostPacket”，需要注意的是UDP和TCP均會(huì)產(chǎn)生丟包。當(dāng)產(chǎn)生丟包時(shí)，用戶收看節(jié)目會(huì)出現(xiàn)卡頓。IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁(yè)!常見故障頻道卡、點(diǎn)播不卡切入點(diǎn)：頻道節(jié)目是組播方式、使用UDP協(xié)議承載，丟包不重傳點(diǎn)播卡、頻道不卡切入點(diǎn)：點(diǎn)播節(jié)目是單播方式、使用TCP協(xié)議承載，丟包重傳部分頻道黑屏所有頻道黑屏切入點(diǎn)：頻道節(jié)目使用組播方式實(shí)現(xiàn)切入點(diǎn)：頻道節(jié)目丟包嚴(yán)重時(shí)，機(jī)頂盒解碼失敗，產(chǎn)生黑屏IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁(yè)!頻道卡(1/9)機(jī)頂盒使用無(wú)線接入確認(rèn)方法：使用網(wǎng)線連接機(jī)頂盒確認(rèn)頻道是否還卡，如不卡，則原因是無(wú)線信號(hào)衰耗大IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁(yè)!頻道卡(3/9)ADSL端口限速錯(cuò)誤確認(rèn)方法：查看ADSL端口模板限速，如果下行模板速率小于2000Kbps，則原因是ADSL端口限速錯(cuò)誤。BRAS匯聚交換機(jī)DSLAM機(jī)頂盒故障點(diǎn)IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁(yè)!頻道卡(5/9)匯聚交換機(jī)上行中繼鏈路擁塞確認(rèn)方法：查看該匯聚交換機(jī)的上行帶寬占用率是否超過(guò)80%，如果已超過(guò)，則是匯聚交換機(jī)上行中繼鏈路擁塞BRAS匯聚交換機(jī)DSLAM機(jī)頂盒故障點(diǎn)IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁(yè)!頻道卡(7/9)BRAS設(shè)備上行鏈路有CRC確認(rèn)方法：使用“遠(yuǎn)程抓包工具”調(diào)試收看同一頻道的多個(gè)用戶的“ERROR”選項(xiàng)，查看是否丟包的序號(hào)是否一致；如果一致，使用時(shí)移回看功能，如果回看不卡或不是剛才的地方卡，則原因是BRAS設(shè)備上行鏈路有CRC。省中心鹽城iTV平臺(tái)NE5000EBRAS故障點(diǎn)IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁(yè)!頻道卡(9/9)頻道節(jié)目片源質(zhì)量差確認(rèn)方法：使用“遠(yuǎn)程抓包工具”調(diào)試收看同一頻道的多個(gè)用戶的“ERROR”選項(xiàng)，查看是否丟包的序號(hào)是否一致；如果一致，使用時(shí)移回看功能，如果回看時(shí)就是在剛才的地方卡，則原因是iTV平臺(tái)服務(wù)器負(fù)荷大或頻道節(jié)目片源質(zhì)量差。省中心鹽城iTV平臺(tái)NE5000EBRAS故障點(diǎn)IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁(yè)!點(diǎn)播卡(1/4)ADSL上行通道擁塞確認(rèn)方法：用戶只使用iTV點(diǎn)播時(shí)(沒(méi)有在上網(wǎng)、下載等)登陸DSLAM設(shè)備，檢查該用戶ADSL端口的上行流量，查看上行流量是否是60Kbps左右，如果已超過(guò)80Kbps，則原因是用戶的電腦向外發(fā)送異常的上行報(bào)文。BRAS匯聚交換機(jī)DSLAM機(jī)頂盒故障點(diǎn)IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁(yè)!點(diǎn)播卡(3/4)iTV平臺(tái)服務(wù)器負(fù)荷大確認(rèn)方法：使用“遠(yuǎn)程抓包工具”調(diào)試收看同一點(diǎn)播節(jié)目的多個(gè)用戶的“RTSP”選項(xiàng)，重復(fù)點(diǎn)播同一個(gè)節(jié)目，看機(jī)頂盒到不同服務(wù)器服務(wù)是否都卡，如果到別的服務(wù)器不卡，則原因是iTV平臺(tái)服務(wù)器負(fù)荷大。iTV平臺(tái)NE5000EBRAS匯聚交換機(jī)故障點(diǎn)IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁(yè)!部分頻道黑屏(1/2)BRAS或NE5000E設(shè)備PIM配置錯(cuò)誤確認(rèn)方法：在BRAS上查看PIM路由表，如果組播地址從多個(gè)上行端口下來(lái)，則可能是BRAS或NE5000E設(shè)備PIM配置錯(cuò)誤iTV平臺(tái)NE5000EBRAS匯聚交換機(jī)故障點(diǎn)IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁(yè)!所有頻道黑屏(1/4)MA5600未關(guān)閉IGMPProxy功能確認(rèn)方法：如果用戶接入的是MA5600設(shè)備，登陸該設(shè)備，關(guān)閉IGMPProxy功能，確認(rèn)用戶是否已能夠看到頻道節(jié)目。BRAS匯聚交換機(jī)DSLAM機(jī)頂盒故障點(diǎn)IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁(yè)!所有頻道黑屏(3/4)iTV平臺(tái)向NE5000E的節(jié)目源注冊(cè)失敗確認(rèn)方法：在BRAS設(shè)備上查看PIM路由表，查看是否存在PIM路由，如果沒(méi)有，則原因是iTV平臺(tái)向NE5000E的節(jié)目源注冊(cè)失敗省中心鹽城iTV平臺(tái)NE5000EBRAS故障點(diǎn)IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁(yè)!江蘇iTV業(yè)務(wù)介紹1輔助工具使用簡(jiǎn)介2目錄常見故障原因分析33故障處理五步法44IPTV故障處理方法介紹共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁(yè)!1、線路質(zhì)量要達(dá)標(biāo)(1/2)檢查