物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

我們有一些啟發(fā)后，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣我們就可以進(jìn)步對(duì)思維的訓(xùn)練心得體會(huì)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是搜集整理的物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎大家分享。

物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇1

經(jīng)由過程這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚年夜，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)晉升自我的工作才能和知識(shí)程度，規(guī)矩自己的工作立場(chǎng)和效勞意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有非常重要的意義。

一、在學(xué)習(xí)收獲方面：

①張經(jīng)理：正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螌?duì)待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作時(shí)機(jī)，樹立正確的工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目的。

②謝總監(jiān)：講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節(jié)常識(shí)，養(yǎng)成出色的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重年夜意義。

③安專員：在授課中說明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作立場(chǎng)是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差異，也使我充分理解了認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)。用心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。

④鄧經(jīng)理：簡(jiǎn)介了物業(yè)管理的淵源汗青和相關(guān)的概念，枚舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點(diǎn)例子，如何著手去處理解決，使我對(duì)物業(yè)管理的知識(shí)有了進(jìn)一步的體味，加深了工作印象。

⑤馬工頭：講解了消防的根本常識(shí)和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對(duì)消防的根本方針、滅火的根本原那么、火災(zāi)產(chǎn)生的三個(gè)要素、五年夜類型以及常用的滅火方法，有了更深的體味。經(jīng)由過程對(duì)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演練，使我深入地認(rèn)識(shí)到，預(yù)防火災(zāi)的產(chǎn)生對(duì)保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)平安，具有非常險(xiǎn)要的意義。

二、在學(xué)習(xí)、工作建議方面：

①課間可多加穿插一些互動(dòng)游戲，以活潑學(xué)習(xí)環(huán)境的氣氛，進(jìn)步員工的學(xué)習(xí)興趣，踴躍參與互動(dòng)，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒有過多的實(shí)操經(jīng)歷。沒法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得古板乏味，甚至使人產(chǎn)生厭學(xué)的心理。

②工作之余可以適當(dāng)展開一些體裁活動(dòng)，如體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等，既可以增進(jìn)員工的身心安康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴(yán)重的工作情緒。

③部門之間就工作問題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時(shí)，共同尋求解決方法，互相支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部連合，增強(qiáng)凝聚力，進(jìn)步工作共識(shí)，才能有利于日常各項(xiàng)工作的順利展開。

④培養(yǎng)一支效勞程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊(duì)，首先應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把大好人力資源招聘關(guān)。其次，挑選出類拔萃、管理本質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)歷豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準(zhǔn)，按期展開一些具有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)。再次，樹立典型，加以勉勵(lì)，模范帶頭，增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以逐步帶動(dòng)進(jìn)步各職崗位員工的整體本質(zhì)、工作技能和效勞程度。

三、自我感受方面：

顛末對(duì)上述的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我深入地認(rèn)識(shí)到，在此后的工作，一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些根本常識(shí)，不斷地晉升自我的工作技能、效勞程度和辦事效率，注意個(gè)人的工作形象，養(yǎng)成出色的生活習(xí)慣，規(guī)矩本職的工作立場(chǎng)和效勞意識(shí)，認(rèn)真、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞老友愛互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力，積極協(xié)助配合各級(jí)帶著、各部門做好各項(xiàng)日常工作，確保進(jìn)步我們效勞工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)立一個(gè)充滿活力的'文明、舒適、協(xié)調(diào)的工作生活環(huán)境，協(xié)力將我們z小區(qū)的環(huán)境建立和效勞管理工作程度，推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程碑。

物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇2

物業(yè)管理培訓(xùn)今天講的是寫字樓大廈物業(yè)管理，講解的胡教師是一位已退休資深的物業(yè)老前輩，真的很感謝胡教師的這一課，讓我又學(xué)到了很多，受益匪淺呀。以下是本人學(xué)習(xí)的一些心得，記下望與同行有經(jīng)歷人士分享與指導(dǎo)。

首先作為物業(yè)從事人員，必須充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性。一棟樓房的建成，就標(biāo)志物業(yè)的固定資產(chǎn)形成，而在社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，任何投資都是要考核其經(jīng)濟(jì)回報(bào)，考慮其長(zhǎng)期平安，由此就進(jìn)入非常重要的使用和管理階段，物業(yè)管理就像一個(gè)固定資產(chǎn)銀行，把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調(diào)起來，為他們的共同利益或資產(chǎn)進(jìn)展有效的管理，到達(dá)物業(yè)保值升值的目的。

另須清楚物業(yè)管理企業(yè)的根本特征、、微利型企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶的管理效勞費(fèi)用，支出用于對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)展管理和養(yǎng)護(hù)。在收支過程中，不存在“蠃利〞和“虧損〞，只有“超支〞和“節(jié)余〞的概念。所以在收支過程中，財(cái)務(wù)應(yīng)該是非常公開，透明的。對(duì)于一個(gè)詳細(xì)樓盤來說，應(yīng)該是獨(dú)立核算的單位。管理費(fèi)是“取之于此，用之于此〞，是按照“誰享用，誰受益，誰分擔(dān)〞的原那么。由受益者分擔(dān)管理費(fèi)用，物業(yè)管理公司絕不能把多個(gè)樓盤的管理費(fèi)用打亂來核算。這是物業(yè)管理一條根本的財(cái)務(wù)管理原那么。

再來物業(yè)管理培訓(xùn)重點(diǎn)就是物業(yè)設(shè)備管理，其操作核心是科學(xué)的運(yùn)行管理和嚴(yán)密的系統(tǒng)保養(yǎng)。還有物業(yè)設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，即如何對(duì)建筑物的設(shè)備系統(tǒng)的各部分節(jié)點(diǎn)的平安狀態(tài)作出及時(shí)的評(píng)估，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)測(cè)，并采取有效的預(yù)防措施。需注意的是系統(tǒng)設(shè)備可能會(huì)發(fā)生哪些問題？某個(gè)問題發(fā)生的可能性有多大？問題發(fā)生后可能產(chǎn)生什么樣的后果？風(fēng)險(xiǎn)的分布如何？如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)。

物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇3

本周二〔11月20日〕，社區(qū)民警警官給我們保安部隊(duì)員講授了一堂物業(yè)小區(qū)平安防范的相關(guān)培訓(xùn)課。在認(rèn)真學(xué)習(xí)聽講中感觸頗豐，從中得到點(diǎn)撥和啟發(fā)。

首先顏警官就今年轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)發(fā)生的一些警情進(jìn)展通報(bào)，使大家認(rèn)識(shí)到當(dāng)前治安情況的嚴(yán)峻性。年關(guān)將至違法活動(dòng)將會(huì)有所起伏，現(xiàn)要求各保安員時(shí)刻進(jìn)步警覺，加強(qiáng)責(zé)任心把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。針對(duì)目前存在及應(yīng)該注意的問題，顏警官提出幾點(diǎn)意見。

物業(yè)保安員對(duì)在物業(yè)小區(qū)管理中所處的位置認(rèn)識(shí)缺乏

物管公司的保安員始終處在一線前沿，直接面對(duì)業(yè)主，是物管公司的窗口，保安員每時(shí)每刻的言行舉止、效勞程度都直接表達(dá)了物管公司的整體形象、管理程度和效勞意識(shí)。對(duì)無理業(yè)主的刁難要不卑不亢耐心勸解，不可莽撞行事。為此加強(qiáng)保安員的效勞意識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、效勞溝通技巧等各方面的培訓(xùn)是非常重要的。在工作中要有主動(dòng)性和創(chuàng)造性。做好物業(yè)保安員應(yīng)具備的素質(zhì)及存在不愿管、不想管、不敢管的思想。

1、物業(yè)保安員應(yīng)具備的素質(zhì)是保安員上崗必須穿制服，佩戴裝備〔對(duì)講機(jī)〕，嚴(yán)整儀容，糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到以禮待人。作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，堅(jiān)守崗位，進(jìn)步警覺，發(fā)現(xiàn)違法人員要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班及部門指導(dǎo)。值班保安員要認(rèn)真做好放火、防盜工作。認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)平安隱患立即查明情況，排除險(xiǎn)情，確保管區(qū)的平安。

2、有禮貌的查詢進(jìn)入小區(qū)的訪客，并盡可能登記身份證，如有疑心應(yīng)知會(huì)有關(guān)住戶以排除可疑。執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬無一失。

3、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，對(duì)在崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書面記載。對(duì)小區(qū)的住戶做好公司的規(guī)章制度及平安防范的宣傳工作。

4、嚴(yán)守機(jī)密未經(jīng)批準(zhǔn)。不得向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料。

5、作為物業(yè)保安員不僅崗位職責(zé)，效勞流程應(yīng)知應(yīng)會(huì)。還要純熟掌握一些擒拿搏斗術(shù)以應(yīng)急時(shí)之需。遇到警情臨危不懼。

6、積極主動(dòng)地做好小區(qū)內(nèi)的平安保衛(wèi)工作，堅(jiān)決制止小區(qū)內(nèi)打架斗毆、酗酒鬧事者，小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)跟蹤調(diào)查，確保住戶人身、財(cái)產(chǎn)不受損失，處事敢管多想。遇到有困難不方便的業(yè)主應(yīng)主動(dòng)提供幫助，為給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)平安舒適、文明和諧的生活環(huán)境。在日常值勤工作中要做到眼勤、嘴勤、腦勤。

保安員在站崗或巡邏時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到一些可疑情況，要多看、多問、多想并采取相應(yīng)的措施，多留意警情通報(bào)的嫌疑人物。如有在小區(qū)游蕩〔借找人卻說不出被訪者的單元位置及姓名〕或上門推銷的人員。親密觀察其舉動(dòng)，必要時(shí)要求其寫下承諾書，不得再次進(jìn)入小區(qū)并勸其分開。但要留意其體貌特征以便日后其再來時(shí)可以及時(shí)辯認(rèn)，預(yù)防意外事件發(fā)生。突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)控制及維護(hù)處理。

從近期的警情來看入室盜竊作案時(shí)間大致為中午11時(shí)、14時(shí)及黃昏17時(shí)、21時(shí)左右。巡查隊(duì)員或監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)違法人員時(shí)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)通知當(dāng)值領(lǐng)班和應(yīng)急隊(duì)員，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)確認(rèn)情況后通知上級(jí)指導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)。

1、應(yīng)急隊(duì)員接到當(dāng)值主管指令后在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

2、在主管指揮下，迅速封鎖外圍及內(nèi)線出口，除警察和有關(guān)人員外，所有車輛、人員未經(jīng)允許不得出入。

3、應(yīng)急隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，馬上進(jìn)展各項(xiàng)相關(guān)工作，同時(shí)劃定現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)范圍，外圍設(shè)崗無關(guān)人員不得進(jìn)入，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)不得亂動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的任何物品。

4、嫌疑人出入的通道、爬越的窗戶、抽屜為保護(hù)的重點(diǎn)。

5、嫌疑人留在現(xiàn)場(chǎng)的痕跡要保持原狀，以免留下新的痕跡，對(duì)散落在地上的物品一律不準(zhǔn)接觸和挪動(dòng)。注意周圍有犯罪分子在彷徨、拘留、坐臥的地方