2022年銀行個人年終工作總結(jié)報告(一)

2022年?銀行個人年?終工作總結(jié)?報告(一)?___年?各項工作基?本告一段落?了，一年來?我能始終如?一的嚴格要?求自己，嚴?格按照行里?制定的各項?規(guī)章制度來?進行實際操?作。在我的?努力下，_?__年我個?人沒有發(fā)生?一次責任事?故。完成了?各項工作任?務(wù)，業(yè)余攬?儲___萬?元，營銷基?金___萬?元，營銷國?債___萬?元，營銷保?險___萬?元，營銷外?匯理財產(chǎn)品?——匯財通?___萬元?。營銷理財?金帳戶__?_個。在這?里我總結(jié)一?下我在這一?年中的工作?情況。一?、加強學習?，提高自身?素質(zhì)。一?年來，我能?夠認真學習?各項金融法?律法規(guī)，積?極參加行里?___的各?種學習活動?，不斷提高?自己的理論?素質(zhì)和業(yè)務(wù)?技能。特別?是后來到了?個人理財中?心做客戶經(jīng)?理后，多問?、多學、多?練，通過學?習優(yōu)質(zhì)客戶?識別引導流?程能成功的?識別優(yōu)質(zhì)客?戶。如：_?__月__?_日，王先?生來我行取?款，在排隊?等候和他的?閑聊中了解?到，他是我?行的老客戶?，每天都要?來銀行辦理?業(yè)務(wù)，并誠?懇的請他為?我行提意見?，同時還建?議他開理財?金帳戶，可?以享受工行?優(yōu)質(zhì)客戶的?服務(wù)，他很?高興的接受?了我的建議?，并留下了?聯(lián)系電話。?我查詢了他?的存款在_?__萬元左?右。過了幾?天我打電話?約他來我行?開了理財金?帳戶。作?為一名客戶?經(jīng)理，我認?為不但要善?于學習，還?要勤于思考?。___月?我做為客戶?對交通銀行?、建設(shè)銀行?、招商銀行?、中興實業(yè)?銀行等__?_家商業(yè)銀?行進行了走?訪，看看他?們的金融產(chǎn)?品和服務(wù)質(zhì)?量，回來后?深有感慨。?從交通銀行?醒目的基金?牌價表和各?種金融產(chǎn)品?的宣傳資料?、大堂經(jīng)理?和客戶經(jīng)理?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?、中興實業(yè)?銀行的人民?幣理財產(chǎn)品?、招商銀行?為優(yōu)質(zhì)客戶?設(shè)置的綠色?通道，我看?到了我們行?的差距，還?看到了我個?人知識的欠?缺，回來后?制訂了系統(tǒng)?的學習業(yè)務(wù)?知識和理論?知識的計劃?，同時提出?了建議把基?金牌價和放?宣傳資料的?架子盡快到?位，既服務(wù)?客戶又起到?好的營銷效?果。二、?勤奮務(wù)實，?為我行事業(yè)?發(fā)展盡責盡?職。一年?來，我先后?從事儲蓄員?，客戶經(jīng)理?等不同的崗?位，無論在?哪一個崗位?工作，我都?能夠立足本?職、敬業(yè)愛?崗、無私奉?獻，為我行?事業(yè)發(fā)展鞠?躬盡瘁。在?做客戶經(jīng)理?時能主動收?集優(yōu)質(zhì)客戶?資料，補登?優(yōu)質(zhì)客戶信?息記錄表_?__多份。?做為客戶經(jīng)?理，我的一?言一行，都?代表我行的?形象。所以?，我對自己?高標準、嚴?要求，積極?為客戶著想?，向客戶宣?傳我行的新?產(chǎn)品，新業(yè)?務(wù)，新政策?，擴大我行?的知名度。?在儲蓄所?工作時，能?積極協(xié)同所?主任搞好所?內(nèi)工作，利?用自己所學?掌握的知識?，做好所內(nèi)?機具的保養(yǎng)?和維修，保?障業(yè)務(wù)的正?常進行，營?業(yè)前全面打?掃所內(nèi)衛(wèi)生?。營業(yè)終了?，逐項檢查?好各項安全?措施，關(guān)好?水電等再離?所。從沒受?到過一次外?面顧客的投?訴。在平?時有顧客對?我們的工作?有不同看法?的時候，我?也能把客戶?不明白的事?情解釋清楚?，最終使顧?客滿意而歸?。所里經(jīng)常?會有外地來?的工人和學?生辦理個人?匯款，有的?人連所需要?的憑條都不?會填寫，每?次我都會十?會細致的為?他們講解填?寫的方法，?一字一句的?教他們，直?到他們學會?為此。臨走?時還要叮囑?他們收好所?寫的回單，?以便下次再?匯款時填寫?。當為他們?每辦理完匯?款業(yè)務(wù)的時?候，他們都?會不斷的向?我表示感謝?。在我做?好自己工作?的同時，還?用我多年來?在儲蓄工作?中的經(jīng)驗來?幫助其他的?同志，同志?們有了什么?樣的問題，?只要問我，?我都會細心?的予以解答?。當我也有?問題的時候?，我會十分?虛心的向老?同志請教。?對待業(yè)務(wù)技?能，我心里?有一條給自?己規(guī)定的要?求：三人行?必有我?guī)煟?要千方百計?的把自己不?會的學會。?想在工作中?幫助其他人?，就要使自?己的業(yè)務(wù)素?質(zhì)提高。?三、開拓市?場，尋找新?的增長點。?只有不斷?開發(fā)優(yōu)質(zhì)客?戶，擴展業(yè)?務(wù)，增加存?款，才能提?高效益。從?朋友那里得?知，王先生?是大客戶，?但公司帳戶?卻開在建行?，知道我們?攬儲任務(wù)重?，叫我去宣?傳一下，看?能否轉(zhuǎn)到我?行來，我主?動和王先生?聯(lián)系，介紹?我行的各項?金融業(yè)務(wù)，?還宣傳了理?財金帳戶專?享的服務(wù)，?在我和朋友?的催促下，?第二天就來?我行會計處?開了一個一?般帳戶，說?等資金一到?位就辦理理?財金帳戶，?以后慢慢把?資金轉(zhuǎn)到我?行來。為?搞好營銷，?擴大宣傳力?度，我通過?電話發(fā)短消?息聯(lián)絡(luò)客戶?，介紹我行?的新產(chǎn)品，?并上門送宣?傳資料宣傳?我行新產(chǎn)品?的功能和特?點。收到了?好的效果。?___月_?__號利用?去___學?校的機會，?給他們老師?介紹了匯財?通和保險業(yè)?務(wù)，老師們?爭先詢問匯?財通利率情?況，有個客?戶來我行購?買了幾千元?美圓的匯財?通。新的?一年里我為?自己制定了?新的目標，?做為客戶經(jīng)?理我計劃從?以下幾個方?面來鍛煉自?己，提高自?己的整體素?質(zhì)。一、?道德方面。?做為客戶經(jīng)?理在品德、?責任感等方?面必須要有?較高的道德?修養(yǎng)，強烈?的事業(yè)心，?作風正派，?自律嚴格，?潔身自愛。?二、心理?方面?？蛻?經(jīng)理心理要?成熟、健康?。經(jīng)受過磨?煉，能理智?地對待挫折?和失敗。還?要有積極主?動性和開拓?進取精神。?同時，還要?有較強的交?際溝通能力?，語言、舉?止、形體、?氣質(zhì)富有_?__力。在?性格上要熱?情開朗，在?語言上要風?趣幽默，在?處理棘手問?題上要靈活?變通，在業(yè)?務(wù)操作上要?謹慎負責。?三、業(yè)務(wù)?方面?？蛻?經(jīng)理要有系?統(tǒng)、扎實的?業(yè)務(wù)知識。?首先要熟悉?銀行的貸款?、存款、結(jié)?算、中間業(yè)?務(wù)知識。既?要掌握主要?業(yè)務(wù)知識，?又要熟悉較?為冷門的業(yè)?務(wù)知識;既?要有較高的?政策理論水?平，又要能?具體介紹各?種業(yè)務(wù)的操?作流程;既?要熟悉傳統(tǒng)?業(yè)務(wù)，又要?及時掌握新?興業(yè)務(wù)。?另外，客戶?經(jīng)理還要具?備法律知識?、經(jīng)濟知識?，特別是要?具備綜合運?用多種知識?為客戶提供?多種可供選?擇的投資理?財方案的能?力。四、?營銷方面。?客戶經(jīng)理要?成為市場營?銷的能手。?要掌握市場?營銷學的基?本知識，又?要身體力行?，積極參與?實踐。掌握?推銷自我的?技巧、演講?技巧、產(chǎn)品?推介的技巧?、與客戶溝?通的技巧、?處理拒絕的?技巧等。?___銀行?個人年終工?作總結(jié)范文?二時光荏?苒，一年的?時間轉(zhuǎn)瞬即?逝?；仡?即將過去的?，我在__?_儲蓄銀行?領(lǐng)導的關(guān)心?和同事的幫?助下，經(jīng)過?自己不斷努?力，迎難而?上，較好地?完成了各項?工作任務(wù)。?現(xiàn)將我一年?來的工作情?況及下步打?算匯報如下?：一、工?作總結(jié)一?年來，我始?終堅持工作?第一的原則?，認真執(zhí)行?所里的各項?規(guī)章制度，?工作上兢兢?業(yè)業(yè)、任勞?任怨，以用?戶滿意為宗?旨，想客戶?之所想，急?客戶之所急?，努力為儲?戶提供規(guī)范?化和優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，取得?好的成績。?（一）我?在不恥下問?中收獲了成?長。我作為?___儲蓄?銀行的老員?工，有著牛?犢不畏虎的?精神，和對?未來職業(yè)的?茫然與憧憬?。為勝任本?職工作，我?不恥下問，?不斷向單位?同事虛心請?教學習，努?力讓自己迅?速融入角色?，盡早成為?___儲蓄?銀行的優(yōu)秀?員工。一年?來，在單位?領(lǐng)導的關(guān)懷?指導和單位?同事的關(guān)心?幫助下，經(jīng)?過自己的不?懈努力學習?和刻苦鉆研?，已經(jīng)熟練?撐握了各項?業(yè)務(wù)技能、?辦理程序。?功夫不負有?心人，通過?自己不斷向?書本學習、?向?qū)嵺`學習?、向同事學?習，使我終?于成長為一?名輕車熟路?、應(yīng)對自如?的熟手，真?正成長為一?名能勝任本?職工作的_?__儲蓄銀?行職員。?（二）我在?辛勞付出中?得到了回報?。我是進入?銀行至今獲?得了領(lǐng)導、?同事們的認?可和信任，?這是我莫大?的榮譽。我?常常以此為?動力，不斷?鞭策自己。?要在工作中?肯于吃苦，?甘當老黃牛?，我是這樣?想的，也是?這樣做的。?當前，面對?銀行市場競?爭日趨激烈?的新形勢，?如何在激烈?的市場競爭?中贏得一席?之地，是擺?在我們銀行?業(yè)面前一道?難題。為完?成工作目標?任務(wù)，我毅?然棄小家而?顧大家，將?小孩交由自?己父母帶養(yǎng)?，全身投入?到工作當中?，利用自己?是本地人的?人際社會優(yōu)?勢，犧牲個?人休息時間?，夜間深入?鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家?中，主動向?客戶營銷我?行產(chǎn)品，耐?心解釋分析?___儲蓄?銀行為他們?服務(wù)中帶來?的利弊以及?他們所關(guān)心?的利益問題?，贏得了他?們的理解與?支持，圓滿?完成了工作?任務(wù)。雖然?無暇顧家，?也搭進了休?息時間，但?通過自己的?艱辛付出卻?得到了回報?。（三）?我在竭誠服?務(wù)中贏得了?笑容。優(yōu)質(zhì)?的銀行源于?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。文明規(guī)范?服務(wù)是社會?發(fā)展對服務(wù)?行業(yè)提出的?要求，也是?___儲蓄?銀行自身生?存和發(fā)展的?需要。我心?中始終奉行?心想客戶，?心系客戶，?想客戶所想?的服務(wù)理念?，認真遵守?《員工行為?守則》，做?到行為規(guī)范?、語言規(guī)范?、操作規(guī)范?，努力為客?戶提供實實?在在的方便?。服務(wù)無止?境，只有不?斷超越自己?、挑戰(zhàn)自己?才能給客戶?提供更加滿?意的服務(wù)。?通過自己的?努力，不斷?提升服務(wù)水?平，促進了?業(yè)務(wù)發(fā)展。?我始終把_?__銀行當?成自己的家?，把客戶當?成自己親人?，憑著自己?滿腔的工作?熱情和腳踏?實地的工作?作風，把一?顆真誠的心?傳遞給客戶?，贏得客戶?的信賴與笑?容。在我看?來，客戶滿?意就是我的?幸福和快樂?。（四）?我從敬業(yè)守?道中感受了?快樂。我堅?信只有與自?己的職業(yè)緊?密結(jié)合，立?足本職，腳?踏實地，才?能實現(xiàn)自己?的人生價值?與目標。我?熱愛這份工?作，總是以?務(wù)實求真、?一絲不茍的?態(tài)度處理每?一筆業(yè)務(wù);?總是以自然?豁達、親切?真誠的心境?接待每一位?客戶;總是?以全身投入?，盡心而為?的工作作風?完成交辦的?每一項任務(wù)?。在工作中?，我常常不?斷提醒自己?要善待別人?，在遇到不?講理的客戶?時，總是試?著去包容和?理解他人，?在得到客戶?的理解和尊?重時，我總?是滿臉的幸?福和快樂。?二、存在?的不足及今?后努力方向?。回顧這?一年，我自?身也存在一?些問題。一?是業(yè)務(wù)學習?不夠到位，?缺乏學習的?緊迫感和自?覺性;二是?在工作較累?的時候，有?過松弛思想?，這是自我?約束能力較?差的表現(xiàn)，?針對以上問?題，我今后?將加強理論?學習，進一?步提高自身?素質(zhì)，轉(zhuǎn)變?工作作風，?努力克服自?己的消極情?緒，提高工?作質(zhì)量和效?率，積極配?合領(lǐng)導和同?事們把工作?做得更好。?三、__?_年工作計?劃在即將?到來的一年?里，我將堅?持不懈，努?力做得更好?。緊緊圍繞?以客戶為中?心、以賬戶?為基礎(chǔ)，抓?大不放小的?目標，采取?確保穩(wěn)住大?客戶，努力?爭取小客戶?，積極拓展?新客戶策略?，為___?儲蓄銀行做?出新的貢獻?，我著力做?好以下四個?服務(wù)。（?一）做好誠?信服務(wù)吸引?客戶。在激?烈市場競爭?中，樹立_?__儲蓄銀?行誠信品牌?形象。首先?，從我做起?，做到誠信?服務(wù)，誠信?待客，誠信?納儲。通過?誠信服務(wù)來?提高我行的?信譽和聲譽?，以吸納更?多的儲蓄戶?，尤其要爭?取個體經(jīng)營?戶、機關(guān)事?業(yè)單位成為?我行的重要?客戶。（?二）做好精?細服務(wù)留住?客戶。用心?服務(wù)，客戶?至上，注重?細節(jié)，追求?___，一?直是我追求?的目標。我?要通過細致?化、個性化?、專業(yè)化服?務(wù)，幫助儲?戶理財，想?儲戶所想，?急儲戶所急?，讓儲戶真?正感受到我?們服務(wù)的無?微不至，讓?客戶自覺留?在我行，并?且爭取新的?儲戶轉(zhuǎn)入我?行。（三?）做好真誠?服務(wù)打動客?戶。我要緊?緊抓住__?_開發(fā)、大?發(fā)展的歷史?機遇和我行?所處的地緣?優(yōu)勢，針對?特殊群體、?特定人群制?定點對點的?服務(wù)策略，?用真心、用?真情、用真?意去服務(wù)客?戶、感化客?戶。讓客戶?真切地感到?我們的服務(wù)?是實實在在?的、是設(shè)身?處地為他著?想的，讓客?戶真正被我?們的服務(wù)所?打動而留在?我行。（?四）做好創(chuàng)?新服務(wù)招納?客戶。我深?知，惟有服?務(wù)創(chuàng)新才能?在激烈的市?場競爭中立?于不敗之地?，作為__?_儲蓄銀行?員工，要做?到心系銀行?發(fā)展，更要?做到心系客?戶利益。要?在服務(wù)過程?中不斷總結(jié)?創(chuàng)新、不斷?探索求變，?通過各種不?同方式和手?段，不斷推?陳出新，來?滿足不同群?體、不同客?戶理財需求?。要自覺將?自己的創(chuàng)新?服務(wù)理念融?為___儲?蓄銀行的一?種企業(yè)文化?和品牌，通?過創(chuàng)新服務(wù)?和品牌化影?響，更多地?招納客戶。?___銀?行個人年終?工作總結(jié)范?文三時間?飛逝，光陰?如梭。在忙?碌而充實的?工作中我們?度過了意義?非凡的__?_年?；?顧一年的所?有工作令人?欣喜。在支?行各級領(lǐng)導?的帶領(lǐng)和分?理處主任的?指導及同事?間共同努力?下，我們積?極學習業(yè)務(wù)?知識，增加?各項業(yè)務(wù)技?能水平，認?真履行工作?職責，時刻?謹記內(nèi)控制?度，完成了?全年各項工?作指標，在?思想覺悟、?業(yè)務(wù)素質(zhì)、?操作技能、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)等?方面都有了?較好提高。?現(xiàn)將一年的?工作情況總?結(jié)如下：?一、主要工?作內(nèi)容及職?責本人于?___年_?__月入職?，從事綜合?柜員一職。?平日工作主?要有柜面對?私業(yè)務(wù)、對?公業(yè)務(wù)、代?發(fā)工資、_?__信息補?錄等?？此?簡單的操作?，卻需要平?日多積累多?學習操作流?程，日益更?新，專注、?仔細、耐心?對待每一筆?業(yè)務(wù)的發(fā)生?與審核，尤?其是對公業(yè)?務(wù)。一個月?的支票處理?量相對較大?，為了減少?退票率，也?為了提高自?己處理對公?業(yè)務(wù)水平，?我堅持對每?一張票據(jù)各?個要素進行?認真審核，?高標準嚴格?要求自己及?客戶填寫規(guī)?范。（范本?）伴隨著每?筆業(yè)務(wù)發(fā)生?的同時，也?將內(nèi)部控制?制度銘記于?心，七步服?務(wù)流程做到?大方得體，?將各項政策?落到實處。?二、我的?收獲與成長?我很慶幸?自己能夠加?入___行?，成為其中?的一員，工?作近一年的?時間里，我?的價值觀和?人生觀都有?個較大的改?變，她讓我?相信人生一?切皆有可能?，只要自己?肯努力創(chuàng)造?。當然也只?有能為企業(yè)?做出奉獻，?才能實現(xiàn)自?己的價值。?首先，在一?個工作團體?里，大家要?團結(jié)一致，?互助進取，?因為團結(jié)是?取得互利共?贏的前提;?其次，做好?自己的本職?工作是基本?要求，作為?一個柜員應(yīng)?該懂得自己?該做什么，?什么不能做?，有主見有?膽識;另外?，客戶是我?們發(fā)展的主?體，服務(wù)好?客戶是我們?的職責，研?究客戶，通?過對客戶的?研究從而達?到了解客戶?的業(yè)務(wù)需求?，力爭使每?一位客戶滿?意，通過自?身的努力來?維護好每一?位客戶;當?然，通過對?業(yè)務(wù)的熟悉?和對企業(yè)內(nèi)?部控制的了?解之后，能?為企業(yè)的一?些潛在的漏?洞或發(fā)展提?出建設(shè)性的?意見是我們?份內(nèi)之事，?也是為企業(yè)?能做的較好?的貢獻。?在市場競爭?日趨激烈的?今天，在具?有熱情的服?務(wù)態(tài)度，嫻?熟的業(yè)務(wù)能?力的同時，?還必須要不?斷的學習，?提高自己各?方面的能力?水平，才能?向客戶提供?更高效率、?更優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。我行舉?辦的各類培?訓和技能考?核為我盡快?提高業(yè)務(wù)技?能提供了有?力的保障。?我始終積極?參加各類培?訓，堅持認?真聽課，結(jié)?合平時學習?的規(guī)章制度?和法律法規(guī)?，努力提高?著自己的業(yè)?務(wù)能力水平?。通過一段?時間的工作?，我深刻體?會到銀行是?一個高風險?的行業(yè)，辦?理每一筆業(yè)?務(wù)都要注意?到每一個小?細節(jié)和要素?，它可以是?一個復核、?一個簽章、?一個客簽名?、一個手印?、一個登記?、一個交易?碼。一筆業(yè)?務(wù)可能涉及?到很多個細?節(jié)問題，如?果因為粗心?大意，不用?心想，漏掉?一個沒有做?到，都有可?能存在風險?，就比如放?貸款。細節(jié)?不是兒戲，?需要我們嚴?肅對待。嚴?格把守每一?個關(guān)口，是?對我行風險?的控制，更?是對自己的?負責。三?、存在的不?足和努力方?向回顧_?__年的工?作，雖然各?項工作都能?比較順利的?開展，但深?知自身依然?存在不足，?需要進一步?改善。其一?，學習力度?不夠。以信?息技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)濟?時代，新情?況新問題層?出不窮，新?知識新科學?不斷問世，?面對嚴峻的?挑戰(zhàn)，加快?學習的步伐?迫在眉睫，?不容遲緩。?我始終相信?機會是留給?有準備的人?，所以，在?工作之余，?我還在為考?取基金銷售?資格、中級?會計職稱等?證書做準備?。其二，個?人情緒控制?不佳。針對?以上問題，?今后的努力?方向是：其?一，加強理?論學習，進?一步提高自?身素質(zhì);其?二，轉(zhuǎn)變工?作作風，努?力克服自己?的消極情緒?，用飽滿的?工作狀態(tài)，?提高工作質(zhì)?量和效率，?積極配合領(lǐng)?導和同事們?把工作做得?更好。四?、新一年的?展望屈原?有句名言。?路漫漫其修?遠兮，吾將?上下而求索?。在金融業(yè)?的道路還很?漫長，我堅?信源于我對?金融事業(yè)的?熱愛和所學?的專業(yè)知識?，將個人理?想與企業(yè)的?發(fā)展緊密結(jié)?合，充分發(fā)?揮自己的工?作積極性、?創(chuàng)造性和主?動性，我終?會實現(xiàn)自己?的人身價值?，與我們_?__行共同?走向更好的?明天。_?__銀行個?人年終工作?總結(jié)范文四?時至今日?，我進入_?__銀行已?經(jīng)快一年了?。在___?年的上半年?，我先后在?總行公司部?、___行?授信審批部?學習和工作?過，現(xiàn)對自?己___年?的工作進行?總結(jié)。一?、工作內(nèi)容?日常工作?包括與各分?行保持關(guān)于?對公存款變?化情況的溝?通，每日制?作并向主管?領(lǐng)導和分行?領(lǐng)導報送對?公存款頭寸?表和整理存?款大額變動?情況、oa?系統(tǒng)的文件?流轉(zhuǎn)以及本?部門收發(fā)文?件、內(nèi)部通?知、資料打?印、物業(yè)溝?通等瑣碎工?作。周期?性工作包括?每周向主管?領(lǐng)導、辦公?室報送當周?工作概要;?每月初從數(shù)?據(jù)平臺和各?分行處匯總?公司條線存?款、貸款、?票據(jù)直貼、?貸款收息數(shù)?據(jù)，將經(jīng)營?分析月報報?送計財，匯?總和整理三?法一引報表?報銀監(jiān)局，?行領(lǐng)導講話?任務(wù)分解表?、工作推進?表、工作總?結(jié)報辦公室?、貸款投放?臺賬報風險?監(jiān)測中心。?臨時工作?包括搜集整?理本部門_?__項目相?關(guān)材料、匯?總公司條線?制度、參與?設(shè)計客戶檔?案模板、參?與第一期公?司業(yè)務(wù)培訓?班的接待工?作，撰寫報?送省銀監(jiān)局?、___支?行、省金融?辦的調(diào)研報?告，撰寫本?部門的資產(chǎn)?盤點自查報?告、檔案與?印信管理自?查報告等等?。二、工?作情況來?到本部門時?間還不長，?日常工作是?擔保公司擔?保額度審批?。周期性工?作包括按月?匯總整理涉?農(nóng)貸款報表?報總行農(nóng)村?金融部，整?理擔保公司?擔保業(yè)務(wù)月?報表，按季?度向省銀監(jiān)?局報送房地?產(chǎn)貸款風險?監(jiān)測表。臨?時性工作包?括撰寫《進?一步規(guī)范企?業(yè)短期融資?渠道管理工?作方案》，?參與某醫(yī)院?病房大樓貸?款申請項目?實地調(diào)研。?三、工作?收獲如果?說工作的第?一個半年的?是適應(yīng)新環(huán)?境，實現(xiàn)從?學生到職場?人的角色轉(zhuǎn)?換，那么第?二個半年則?是融入新環(huán)?境，實現(xiàn)從?看工作到做?工作的轉(zhuǎn)變?。對比去年?___月末?到崗時對總?行___工?作的無從下?手，___?月初進入新?的崗位后能?以較快的速?度接手新的?工作，融入?新的環(huán)境，?思考工作中?面臨的新的?問題，足見?在這第二個?半年里，確?實取得了不?小的進步。?但是自己還?存在不少問?題，在公司?部的時候，?對本條線的?產(chǎn)品、業(yè)務(wù)?等基礎(chǔ)知識?了解不夠，?工作常常不?知其所以然?。同時由于?自己擔任綜?合員的崗位?，工作量比?較大也比較?瑣碎，很難?靜下心來認?真思考和探?究一些業(yè)務(wù)?上的問題，?有時對分行?提出來的問?題一知半解?，答非所問?。四、工?作規(guī)劃由?于工作性質(zhì)?的原因，自?己也很著急?，希望能多?接觸一些業(yè)?務(wù)，在工作?中有時候也?會有一些負?面的情緒，?這些不夠成?熟的表現(xiàn)與?職業(yè)經(jīng)理人?的標準相距?甚遠，還需?要自己在今?后的工作中?不斷嚴格要?求自己，學?會調(diào)整自己?的情緒和心?態(tài)。換崗之?后，如愿以?償能夠獨自?負責擔保業(yè)?務(wù)這塊的工?作，同時由?于在上一崗?位的積累以?及兩個崗位?之間比較密?切的關(guān)聯(lián)關(guān)?系，對之前?一些不懂的?問題有了豁?然開朗的感?覺，每天都?能以積極的?心態(tài)投入到?工作中，收?獲著積累和?成長帶來的?喜悅。真?心希望在自?己工作滿一?年之際，能?夠取長補短?、揚長避短?，更主動地?學習、更踏?實的做事、?更快速的成?長。__?_銀行個人?年終工作總?結(jié)范文五?時光荏苒，?一年的時間?轉(zhuǎn)瞬即逝。?回顧即將?過去的，我?在___儲?蓄銀行領(lǐng)導?的關(guān)心和同?事的幫助下?，經(jīng)過自己?不斷努力，?迎難而上，?較好地完成?了各項工作?任務(wù)?，F(xiàn)將?我一年來的?工作情況及?下步打算匯?報如下：?一、工作總?結(jié)一年來?，我始終堅?持工作第一?的原則，認?真執(zhí)行所里?的各項規(guī)章?制度，工作?上兢兢業(yè)業(yè)?、任勞任怨?，以用戶滿?意為宗旨，?想客戶之所?想，急客戶?之所急，努?力為儲戶提?供規(guī)范化和?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，取得好的?成績。（?一）我在不?恥下問中收?獲了成長。?我作為__?_儲蓄銀行?的老員工，?有著牛犢不?畏虎的精神?，和對未來?職業(yè)的茫然?與憧憬。為?勝任本職工?作，我不恥?下問，不斷?向單位同事?虛心請教學?習，努力讓?自己迅速融?入角色，盡?早成為__?_儲蓄銀行?的優(yōu)秀員工?。一年來，?在單位領(lǐng)導?的關(guān)懷指導?和單位同事?的關(guān)心幫助?下，經(jīng)過自?己的不懈努?力學習和刻?苦鉆研，已?經(jīng)熟練撐握?了各項業(yè)務(wù)?技能、辦理?程序。功夫?不負有心人?，通過自己?不斷向書本?學習、向?qū)?踐學習、向?同事學習，?使我終于成?長為一名輕?車熟路、應(yīng)?對自如的熟?手，真正成?長為一名能?勝任本職工?作的___?儲蓄銀行職?員。（二?）我在辛勞?付出中得到?了回報。我?是進入銀行?至今獲得了?領(lǐng)導、同事?們的認可和?信任，這是?我莫大的榮?譽。我常常?以此為動力?，不斷鞭策?自己。要在?工作中肯于?吃苦，甘當?老黃牛，我?是這樣想的?，也是這樣?做的。當前?，面對銀行?市場競爭日?趨激烈的新?形勢，如何?在激烈的市?場競爭中贏?得一席之地?，是擺在我?們銀行業(yè)面?前一道難題?。為完成工?作目標任務(wù)?，我毅然棄?小家而顧大?家，將小孩?交由自己父?母帶養(yǎng)，全?身投入到工?作當中，利?用自己是本?地人的人際?社會優(yōu)勢，?犧牲個人休?息時間，夜?間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)?村民家中，?主動向客戶?營銷我行產(chǎn)?品，耐心解?釋分析__?_儲蓄銀行?為他們服務(wù)?中帶來的利?弊以及他們?所關(guān)心的利?益問題，贏?得了他們的?理解與支持?，圓滿完成?了工作任務(wù)?。雖然無暇?顧家，也搭?進了休息時?間，但通過?自己的艱辛?付出卻得到?了回報。?（三）我在?竭誠服務(wù)中?贏得了笑容?。優(yōu)質(zhì)的銀?行源于優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。文?明規(guī)范服務(wù)?是社會發(fā)展?對服務(wù)行業(yè)?提出的要求?，也是__?_儲蓄銀行?自身生存和?發(fā)展的需要?。我心中始?終奉行心想?客戶，心系?客戶，想客?戶所想的服?務(wù)理念，認?真遵守《員?工行為守則?》，做到行?為規(guī)范、語?言規(guī)范、操?作規(guī)范，努?力為客戶提?供實實在在?的方便。服?務(wù)無止境，?只有不斷超?越自己、挑?戰(zhàn)自己才能?給客戶提供?更加滿意的?服務(wù)。通過?自己的努力?，不斷提升?服務(wù)水平，?促進了業(yè)務(wù)?發(fā)展。我始?終把___?銀行當成自?己的家，把?客戶當成自?己親人，憑?著自己滿腔?的工作熱情?和腳踏實地?的工作作風?，把一顆真?誠的心傳遞?給客戶，贏?得客戶的信?賴與笑容。?