思維創(chuàng)新與科學(xué)工作方法培訓(xùn)

思維創(chuàng)新和科學(xué)工作方法

北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院劉克選解決問題的方法比問題的解決結(jié)果,不知道要重要多少倍授之以魚,不如授之以漁2主要內(nèi)容創(chuàng)造性的思維方式頭腦風(fēng)暴及其運用思維技巧PDCA工作法SMART原則3思維創(chuàng)新4測試1.馬路邊的下水井蓋為什么都是圓的？2.給你一個氣壓表如何測量一幢大樓的高度測試：強盜分金5個強盜搶劫了100枚金幣，在如何分配問題上達不成一致意見。最后經(jīng)過討論，他們決定：抽簽決定每個人的號碼：1、2、3、4、5首先由1號提出分配方案，然后5人表決。超過半數(shù)以上同意就通過。否則1號就被扔進大海喂鯊魚。1號死后由2號提方案，4人表決，當(dāng)且僅當(dāng)超過半數(shù)同意時方案通過，否則，2號也被扔進大海。依此類推，直到找到剩下的人都接受的方案。如果只剩下5號，他當(dāng)然接受他一個人獨吞的結(jié)果。問題：假如你抽到了1號，你如何選擇對你最為有利的方案？提示：假定每個強盜都符合經(jīng)濟學(xué)上的兩個假設(shè)：每個人都是自私的，同時又是絕對理性的強盜分金（續(xù)）這是微軟公司招聘員工的一道入門測試題據(jù)說，凡在20分鐘內(nèi)答出此題的人，微軟公司給他開出8萬美元以上的年薪。你試試看，能不能在20分鐘內(nèi)完成此題。如果能，你也具有8萬美元以上年薪的身價。強盜分金（續(xù)）一般認為1號只有死路一條抽到1號似乎最不幸，即使自己一分不要，其余4人可能也不贊同他的方案。他似乎只有死路一條。，但結(jié)果是1號提出的最佳分配方案不僅可以保全自己的性命，而且還可以拿到最多的金幣。1號提出的最佳分金方案是：分給3號一枚金幣，分給4號或5號2枚金幣，給自己分97枚金幣?？梢詫懗桑?7，0，1，2，0）或（97，0，1，0，2）答案分析（1）顯然5號是最不合作的。對5號來說，每扔下去一個，他獨吞的可能性就大一些。4號正好相反，他生存的機會完全取決于前面還有人活著，他自己對此完全清楚。3號對前兩個人的命運完全不同情，他只需要4號支持就可以了。2號需要3票才能活。答案分析（2）5號的策略最簡單，他希望1-4號都喂鯊魚。如果1-3號都喂了鯊魚，4號就只有也去被喂鯊魚了。所以，4號唯有支持3號才能保命。3號很清楚4號的策略，所以他就會提出（100，0，0）的分配方案。4號即使一無所獲也會支持3號。2號推測到了3號的方案，就會提出（98，0，1，1）的方案。即放棄3號，爭取4號和5號的支持。相比3號的方案，4號和5號當(dāng)然選擇支持2號。1號也非常明白2號的策略，他馬上提出（97，0，1，2，0）或（97，0，1，0，2）的方案，贏得3號和4號（或5號）的支持。這是1號獲得最大收益的方案。眾里尋她千百度……為什么不用鉛筆呢？把最胖的那個扔下去！杜拉克大學(xué)的考題猴子與香蕉此處距離最近的醫(yī)院20公里牧場的電網(wǎng)11四線穿九點請用一筆四條直線把下面面的九個點連起來●●●●●●●●●12擺硬幣下面有十枚硬幣,只能移動一個硬幣,使橫豎均有六枚硬幣●●●●●●●●●●●13人才需要具備什么樣的能能力?14豐富的知識理解能力想象力應(yīng)變能力創(chuàng)造力活躍的思維……15測評8：創(chuàng)造型人格測試16頭腦風(fēng)暴“BrainStorming”：一組人員通過開會方式就就某一特定問題出謀獻策策，群策群力，解決問題題。它利用一種思想產(chǎn)生過程程，鼓勵提出任何種類的的方案設(shè)計思想，同時禁禁止對各種方案的任何批批評。17參加者6-8人，圍著圓桌禁止批評鼓勵奇想數(shù)量第一游戲規(guī)則18◆頭腦風(fēng)暴法■背景說明頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵勵法、BS法，是由美國創(chuàng)造工程專家A·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性性思維的方法。■方法大意實際上是一種別開生面的的小組暢談會。◆頭腦風(fēng)暴法■具體操作一：準(zhǔn)備階段。（1）選定議題；（2）選定參加者（一般不超超過10名），并事先挑選好記錄錄員；（3）確定會議時間和場所；；（4）準(zhǔn)備好海報紙或大白紙紙、記錄筆等用于記錄的的工具；（5）布置場所；（6）會議主持人應(yīng)掌握頭腦腦風(fēng)暴法的一切細節(jié)問題題。因此會議主持人應(yīng)熟讀本法，做到到徹底了解。如應(yīng)了解本本法的四大原則，實施要點等等?！纛^腦風(fēng)暴法■具體操作二：實施階段。（7）開始頭腦風(fēng)暴法會議時時，會議主持者首先必須須向參加者簡介該方法大意，應(yīng)注意的的問題，如四大原則；（8）會員暢所欲言；（9）記錄員記錄參加者激發(fā)發(fā)的靈感；（10）結(jié)束會議；（11）將會議記錄整理分類后后展示給參加者；（12）從結(jié)果和可行性兩個方方面評價各種方案。（13）選擇最合適的方案，應(yīng)應(yīng)盡可能采用會議中激發(fā)發(fā)出來的方案◆頭腦風(fēng)暴法■實施要點：（1）選擇議題應(yīng)注意：?議題的選擇必須合乎參參加者的層次和關(guān)心程度度；?議題的內(nèi)涵應(yīng)該明確，，而不應(yīng)該模棱兩可、似似是而非。（2）盡量利用激發(fā)出來的靈靈感；（3）主持人須知：?主持人必須熟悉頭腦風(fēng)風(fēng)暴法，并且通曉它的原原則；?及時阻止混亂的場面；；?及時宣告會議的結(jié)束。。（4）記錄員要將所有人設(shè)想想的大意清晰地記錄在海海報紙上。◆頭腦風(fēng)暴法■四大原則：（1）禁止反駁他人構(gòu)想，也也不要妄下結(jié)論；（2）鼓勵自由思想，自由發(fā)發(fā)言，最狂妄的想象是最最受歡迎的；（3）重量不重質(zhì)，意見或建建議提得越多越好：（4）鼓勵利用別人的靈感加加以想象、變化、組合等等以激發(fā)更多更新的靈感感?！纛^腦風(fēng)暴法經(jīng)典案例提醒你注意：在進行頭腦風(fēng)暴法時應(yīng)：：（1）明確議題；（2）參與者應(yīng)是關(guān)心議題者者；（3）四大原則不可違反；（4）討論時氣氛自由、輕松松，但應(yīng)避免太亂而無秩秩序。頭腦風(fēng)暴法的作用想出許許多多主意列出一長串創(chuàng)造性解決決辦法，從中選出有希望望的方案克服創(chuàng)造性思考時受到的的限制25BrainStorming之后合并問題的同類項對問題進行排序組合問題評論問題，認證問題的可可行性26樹、床、碗、水桶、茶幾幾、沙發(fā)、月亮、電視、、被子、水井、爐子、梳梳妝鏡、窗子、床單、白白云、馬桶、枕頭、星星星、茶杯、衣柜、鍋鏟、、小路、鞋架、草地………………27臥室:床、被子、枕頭、床單、、衣柜、窗子客廳:沙發(fā)、茶幾、茶杯、電視視、鞋架廚房:爐子、鍋鏟、碗洗手間:洗手池、梳妝鏡、馬桶院子:樹、草地、水井、小路、、月亮、白云、星星………………28頭腦風(fēng)暴練習(xí)激勵員工的方法29創(chuàng)造性過程的步驟創(chuàng)造性地解決問題的人常常常下意識地通過這些步步驟解決問題。然而，當(dāng)當(dāng)你面對一個挑戰(zhàn)性問題時，了了解這些步驟有利于找到到創(chuàng)造性的解決辦法第一步機會和問題的識別第二步投入第三步孵化第五步確認與實施第四步洞察克服慣性思維、發(fā)揮創(chuàng)造造力有創(chuàng)造力的人突破禁區(qū)思思考不能創(chuàng)造的人受制于“教條”要有創(chuàng)造力，就必須發(fā)展展新的范式發(fā)揮創(chuàng)造力要克服習(xí)慣的的心理定勢創(chuàng)造性人才既有縱向思維維也有橫向思維縱向思維模式與橫向思維維模式批判性思考（縱向模式）批判性思考（橫向模式））32掌握五個思維技巧技巧1形勢判斷現(xiàn)在應(yīng)采取什么措施確定并列出每件事情和問問題1確定處理事情的次序◎◎選擇思維技巧※34將各個問題相互分離開來來2分步處理問題技巧2原因分析尋找根源描述問題1尋找線索◎◎?qū)ふ铱赡艿脑虿⒓右宰C證實34確定最佳的比較辦法2巨大收益技巧3決策技巧現(xiàn)在應(yīng)采取什么措施標(biāo)準(zhǔn)的決策過程描述決策目的1建立與比較決策方案◎◎確定與評價決策風(fēng)險※34確定與劃分決策標(biāo)準(zhǔn)2技巧4制定計劃決策成功的保證四個基本步驟描述計劃的目標(biāo)1設(shè)計預(yù)防問題和促進機會會的措施制定備用方案和預(yù)警指標(biāo)標(biāo)34找出問題和機會2技巧5創(chuàng)新創(chuàng)造更好的事物描述創(chuàng)新的目標(biāo)1出點子想辦法◎◎建立可能的解決方案※34建立設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)2創(chuàng)新的步驟業(yè)精于勤，而荒于嬉；行成于思，而毀于隨。我們是站在了巨人的肩膀膀上了呢？還是坐進了巨巨人的懷里？44科學(xué)的工作方法一、全面看問題

二、確確定目標(biāo)

三、制定計劃劃

四、高效行動

五、、檢查修正

六、事后總總結(jié)共同探討以下問題學(xué)會全面看問題是解決問問題的前提習(xí)慣的并不一定是合理的的，按經(jīng)驗做事并不一定定是正確的；先入為主，經(jīng)驗主義很可可能影響我們對事物的正正確判斷；看問題應(yīng)打破思維框框，，避免習(xí)慣性思維，避免免經(jīng)驗主義。12/8/202248立場不同，感受不同，只只有多角度看問題，才能能看得全面；站得高，離得遠，更能看看清問題的全貌。12/8/2022491、我們今年要增收節(jié)支支。2、2010年部門的銷售費用要控制制在100萬元以下。3、小王這個月的工作目目標(biāo)是要多發(fā)展客戶。4、這個月的我們部門的的目標(biāo)就是爭取更多的業(yè)務(wù)收入。5、我們部門今年的客戶戶滿意度要達到95%。。7、小李今年的工作目標(biāo)標(biāo)是做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作。8、業(yè)務(wù)支撐中心今年的的工作目標(biāo)是超越自我、、不斷創(chuàng)新。不具體,很難衡量太高了不符合實際不具備可行性沒有具體實施措施沒有兌現(xiàn)措施12/8/2022鎖定工作的目標(biāo)■有效目標(biāo)的“SMART”原則：明確的（Specific）；可量化的（Measurable）；切實可行的（Achievable）；注重結(jié)果的（Result-oriented）；有時間限制的（Time-limited）。目標(biāo)的制定原則（SMART）具體（（Specific）可衡量的（（Measurable））可接受的（（Acceptable））現(xiàn)實可行的（（Reslistic）有時間限制的（（Timetable）這個目標(biāo)是否說清楚，具具體的最終完成的是什么么知道如何衡量工作結(jié)果嗎嗎？該工作在什么時間完成？？是否具有挑戰(zhàn)性的而又可可以實現(xiàn)的？”鎖定工作的目標(biāo)■剝洋蔥法長期目標(biāo)剝洋蔥圖即時目標(biāo)大目標(biāo)中期目標(biāo)大目標(biāo)即時目標(biāo)更小目標(biāo)小目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實現(xiàn)目標(biāo)鎖定工作的目標(biāo)目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)實例實戰(zhàn)在今年的6月30日前為公司完成銷售額6.6億元。畫出目標(biāo)多杈樹。兩種工作方法急于求成，阻力重重規(guī)劃完善，水到渠成目標(biāo)目標(biāo)“InpreparingforbattleIhavealwaysfoundthatplansareuseless,butplanningisindispensable.”-DwightD.Eisenhower56要花大量的時間為進攻做做準(zhǔn)備.一個步兵營進行一次配合合很好的進攻,至少需要花兩個小時的準(zhǔn)準(zhǔn)備時間,匆忙上陣只會造成無謂的的傷亡.在戰(zhàn)爭中沒有什么不是通通過計算實現(xiàn)的.任何缺乏細致、合理計劃劃的行動都不會取得好的的結(jié)果.—巴頓制定行動計劃“令人驚訝的是，當(dāng)我用足足夠的時間計劃后，我可可以完成很多事情，而同同樣令人驚訝的是，如果果不經(jīng)過計劃，我就只能能完成一點點事情。我寧寧愿在一個星期里緊張的的工作四天半而有進度，，而不要一直做卻沒有進進度?！薄惶m克·貝格計劃是聯(lián)結(jié)我們當(dāng)前所在在之處與將來我們所去之之處的橋梁?！耙岩患虑樽龀晒?，，你首先對這件事情要有有一副清晰正確的心理圖圖像”?！锷?9計劃如何有效詳列清單：列出實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)必須要做的每一件事，，盡量詳細、完整合理分配時間確定優(yōu)先事項運用圖表明確第一步找到解決問題的關(guān)鍵條件件是制定計劃的基礎(chǔ)魚骨刺分析法：依據(jù)對目的和現(xiàn)狀的分析析找出解決問題的所有條條件。80/20原則：在解決問題的所有條件中中，只有20%的關(guān)鍵性要素對目標(biāo)的實實現(xiàn)起著80%的決定性作用。魚骨刺分析法現(xiàn)狀目標(biāo)條件1條件2條件3條件4條件5如何才能升職？共同分析新員工升職出色完成本職工作獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識群眾關(guān)系好身體條件好表現(xiàn)出迎接挑戰(zhàn)的熱情和能力機遇家庭背景關(guān)注你能夠影響的因素可直接控制的問題：出色完成本職工作、表現(xiàn)現(xiàn)出迎接挑戰(zhàn)的熱情和能能力、身體條件好可間接控制的問題：群眾關(guān)系好、獲得領(lǐng)導(dǎo)賞賞識無能為力的問題：家庭背景、機遇計劃的六要素:5W1HWHY為什么(目標(biāo))WHAT做什么(措施)WHO誰來做(責(zé)任人)WHEN完成時間嗎WHERE地點HOWMUCH多少費用65制定計劃注意的問題目標(biāo)明確摸清現(xiàn)狀留有余地集思廣益措施具體機動靈活克服拖延強化動機不要一次試圖做太多的事事情。工作細分化，分階階段實施，明確現(xiàn)在需要要做什么享受解決問題之后的愉悅悅不要期待一次就成功，在在行動中不斷完善12/8/202267面對挫折的兩種心態(tài)輕言放棄怨天尤人悲觀失望找借口這不是我的錯堅持到底；積極面對；辦法總比困難多；找方法我錯了，要改進12/8/202268及時總結(jié)的好處積累經(jīng)驗提高認識增進了解互相借鑒改進工作12/8/202269工作總結(jié)的一般格式基本情況成績和收獲經(jīng)驗和體會存在的問題和教訓(xùn)今后的設(shè)想和安排12/8/202270總結(jié)時應(yīng)注意的問題對照計劃實事求是語言準(zhǔn)確突出重點抓住規(guī)律12/8/202271PDCA工作法計劃PLAN執(zhí)行DO檢查CHECK行動ACTION精益求精、追求卓越認識PDCA循環(huán)法什么是PDCA？這是四個英文字母，分別別代表計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、修正再執(zhí)行（Action）。計劃（Plan）修正再執(zhí)行執(zhí)執(zhí)行(Action)(Do)檢查(Check)PCDA循環(huán)PCDA循環(huán)法四大要素計劃（Plan）執(zhí)行（Do）檢查（Check）修正再執(zhí)行（Action）在工作程序PlanDoCheckAction過程中：?Plan即擬訂計劃，制訂計劃目目標(biāo)，制訂計劃做法；?Do即執(zhí)行實施，并加以控制制；?Check即確認或評估執(zhí)行狀況與與目標(biāo)之差距；?Action即執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)值之差差距探討，并修正采取措施。PDCA循環(huán)工作步驟表階段步驟計劃階段（P）①設(shè)定目標(biāo)②搜索與目標(biāo)相關(guān)的信息③找出最佳方案④制訂計劃工作表執(zhí)行階段（D）⑤按計劃工作表執(zhí)行工作檢查階段（C）⑥檢查執(zhí)行情況修正再執(zhí)行階段（A）⑦對檢查結(jié)果做出修正⑧修正后再執(zhí)行PDCA循環(huán)工作步驟圖APCD修正后再執(zhí)行對檢查結(jié)果做出修正設(shè)定目標(biāo)搜索信息擬定方案制作計劃工作表檢查執(zhí)行情況按計劃工作表執(zhí)行工作創(chuàng)造性解決問題的原則■解決正確的問題我們失敗的原因，多半是是因為嘗試用正確的方法解決不正確的問題，，而非不正確地解決正確確問題。——管理哲學(xué)家阿可夫創(chuàng)造性解決問題的方法■縱深技術(shù)“得到真正教育的唯一方方法便是發(fā)問。你要記住住，一個時時產(chǎn)生問號的的頭腦是一筆很大的財富富?！薄M建美國羊毛公司的威廉廉·伍德創(chuàng)造性解決問題的方法■縱深技術(shù)（1）“為什么——為什么”圖：產(chǎn)品滯銷為什么為什么產(chǎn)品質(zhì)量差銷售淡季宣傳不到位服務(wù)質(zhì)量差創(chuàng)造性解決問題的方法■廣角思維法縱向思維與橫向思維相互互交織，相互滲透，編織織成創(chuàng)造性思維的經(jīng)緯網(wǎng)網(wǎng)，稱為廣角思維法。?全方位思考：思維維的觸角延伸到每個方向向和部位，從兩維空間延延伸到三維空間，從思維維的平面態(tài)勢變成立體態(tài)態(tài)勢，從而實現(xiàn)思維的創(chuàng)創(chuàng)造性。廣角思維法要求實施正規(guī)規(guī)的頭腦風(fēng)暴法，從不同同角度提問問題，解決問題。謝謝大家！819、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭頭人。。22:04:0122:04:0122:0412/8/202210:04:01PM11、以我獨沈久，愧君相見見頻。。12月-2222:04:0122:04Dec-2208-Dec-2212、故人江海別，幾度隔山山川。。22:04:0122:04:0122:04Thursday,December8,202213、乍見翻疑夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2222:04:0122:04:01December8,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青青山。。08十二月202210:04:01下午午22:04:0112月-2215、比不了得就不比，得不不到的就不要。。。十二月2210:04下午12月-2222:04December8,202216、行動出成果，工作出財財富。。2022/12/822:04:0122:04:0108December202217、做前，能夠環(huán)視四周；；做時，你只能或者最好好沿著以腳為起點的射線線向前。。10:04:01下午午10:04下午22:04:0112月-229、沒有失敗，只有暫時停停止成功！。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情努力了未必有有結(jié)果，但是不努力卻什什么改變也沒有。。22:04:0122:04:0122:0412/8/202210:04:01PM11、成功就是日復(fù)一日那一一點點小小努力的積累。。。12月-2222:04:0122:04Dec-2208-Dec-2212、世間成事，不求其絕對對圓滿，留一份不足，可可得無限完美。。22:04:0122:04:0122:04Thursday,December8,202213、不知香積寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2222:04:0122:04:01December8,202214、意志堅強的人能把世界界放在手中像泥塊一樣任任意揉捏。08十二月202210:04:01下午午22:04:0112月-2215、楚塞三湘接，荊門九派派通。。。十二月2210:04下午12月-22