客房服務(wù)員的工作職責(zé)

客房服務(wù)員?的工作職責(zé)?1、熱愛(ài)?本職工作，?敬業(yè)，愛(ài)業(yè)?，自覺(jué)遵守?大廈的各項(xiàng)?規(guī)章制度;?2、接聽(tīng)?電話，答復(fù)?住客咨詢或?要求;3?、及時(shí)記錄?住房、查房?、退房時(shí)間?、送水、維?修等情況，?并與前廳校?對(duì)報(bào)表、房?狀;4、?客房?jī)?nèi)各項(xiàng)?物品衛(wèi)生整?潔、擺放整?齊。及時(shí)補(bǔ)?充客人所需?的各類物品?;5、負(fù)?責(zé)工作鑰匙?的收發(fā)、保?管，做好鑰?匙領(lǐng)用記錄?，嚴(yán)格執(zhí)行?借出和歸還?制度;6?、了解客情?，當(dāng)班期間?不定期樓面?巡查，注意?門、鎖、會(huì)?客情況，做?好巡查記錄?;7、隨?時(shí)做好樓面?(走廊、扶?梯、外窗玻?璃、窗槽等?)的公共衛(wèi)?生，保持樓?層整潔;?8、做好設(shè)?備報(bào)修工作?。服務(wù)員首?先到現(xiàn)場(chǎng)了?解損壞情況?，后報(bào)修。?維修人員進(jìn)?入客房修理?應(yīng)有服務(wù)員?在場(chǎng)。客?房服務(wù)員的?工作職責(zé)2?1、及時(shí)?記錄住房、?查房、退房?時(shí)間、送水?、維修等情?況;2、?與總臺(tái)校對(duì)?報(bào)表、房?狀;3、?客房?jī)?nèi)各項(xiàng)?物品衛(wèi)生整?潔;4、?協(xié)助客人入?住，當(dāng)班員?工應(yīng)在樓梯?口迎候客人?，引領(lǐng)進(jìn)房?，介紹房?jī)?nèi)?設(shè)施(熱水?、空調(diào)、網(wǎng)?線、電話等?);5、?負(fù)責(zé)整理、?清潔客房，?配送各種客?房用品。清?潔完畢后，?填寫(xiě)好“工?作單”，并?把工作車及?清潔工具歸?位放好。?客房服務(wù)員?的工作職責(zé)?31.掌?握所負(fù)責(zé)樓?層的房態(tài)，?提供對(duì)客服?務(wù)2.負(fù)?責(zé)對(duì)退房客?人的查房工?作3.嚴(yán)?格按照工作?流程，對(duì)空?房、退房、?續(xù)住房及樓?層公共區(qū)域?進(jìn)行衛(wèi)生清?潔，及時(shí)補(bǔ)?充房間用品?4.負(fù)責(zé)?臟布草的回?收更換和新?布草的管理?5.完成?易耗品的每?日盤點(diǎn)工作?客房服務(wù)?員的工作職?責(zé)41、?服從領(lǐng)班的?領(lǐng)導(dǎo)，接受?領(lǐng)班對(duì)工作?程序及質(zhì)量?的檢查、指?導(dǎo);2、?嚴(yán)格按職業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)，熱情?地為客人提?供服務(wù);?3、負(fù)責(zé)整?理、清潔客?房，配送各?種客房用品?。清潔完畢?后，把工作?車及清潔工?具歸位放好?;4、及?時(shí)報(bào)告客人?遺留物品、?客房物品損?壞、遺失和?索賠等情況?;5、保?管樓層各種?物品，回答?客人提出的?有關(guān)問(wèn)題;?6、介紹?服務(wù)項(xiàng)目和?客房設(shè)施的?使用方法。?客房服務(wù)?員的工作職?責(zé)51、?負(fù)責(zé)客房的?清掃工作;?2、負(fù)責(zé)?按工作流程?及標(biāo)準(zhǔn)做好?房間客房衛(wèi)?生整潔、杯?具清洗、物?品擺放等工?作;3、?完成上級(jí)交?辦的其他事?宜。客房?服務(wù)員的工?作職責(zé)6?1.按標(biāo)準(zhǔn)?要求清掃整?理客房和樓?層公共區(qū)域?，為客人提?供干凈安全?的客房環(huán)境?，滿足客人?的服務(wù)需求?，負(fù)責(zé)本區(qū)?域的安全工?作。2.?按每天實(shí)?際入住情況?聽(tīng)取領(lǐng)班分?配工作任務(wù)?，并積極配?合領(lǐng)班做定?期的客房計(jì)?劃衛(wèi)生;?3.按標(biāo)?準(zhǔn)操作流程?整理和清掃?自己所分配?到的客房;?4.每?天對(duì)布草車?、清潔工具?設(shè)備進(jìn)行清?潔與保養(yǎng);?5.積極?參加培訓(xùn)，?不斷提高服?務(wù)技能，時(shí)?刻保持儀表?整潔，正確?使用服務(wù)敬?語(yǔ)，不斷塑?造自身和樹(shù)?立企業(yè)的形?象。客房?服務(wù)員的工?作職責(zé)7?1.掌握所?負(fù)責(zé)樓層的?住客狀況，?提供對(duì)客服?務(wù)。2.?管理好樓層?定額物品，?嚴(yán)格控制客?用品消耗，?做好廢品回?收3.負(fù)?責(zé)查收賓客?洗衣、酒水?的送回和補(bǔ)?充工作。?4.負(fù)責(zé)樓?層公共區(qū)域?衛(wèi)生的清潔?工作和部分?房間的清潔?