影樓員工制度范文

影樓員工制?度范文為?了創(chuàng)造一支?以公司利益?至高無(wú)上準(zhǔn)?則，建立高?素質(zhì)，高水?平的團(tuán)隊(duì)，?服務(wù)于每一?位客戶，公?司制定了以?下嚴(yán)格的管?理制度，望?各位員工自?覺(jué)遵守!?一、員工本?著互尊互愛(ài)?，齊心協(xié)力?，吃苦耐勞?，誠(chéng)實(shí)本分?的精神，尊?重上級(jí)不得?越級(jí)打小報(bào)?告，有何正?確的建議或?想法寫文字?報(bào)告交于上?級(jí)部門，本?店做出合理?的回復(fù)!?二、服從分?配服從管理?，不得損毀?公司形象，?透露本店機(jī)?密。三、?上班不得遲?到、早退、?曠工、上崗?時(shí)不得嬉戲?打鬧，賭博?、喝酒、睡?覺(jué)而影響本?店形象。?四、工作時(shí)?接聽(tīng)私人電?話不得超過(guò)?___分鐘?，衛(wèi)生實(shí)行?區(qū)域包干制?，必須做到?整潔清爽。?五、認(rèn)真?聽(tīng)取每位客?戶的建議和?投訴，損壞?本店財(cái)物者?照價(jià)賠償，?偷盜本店財(cái)?物者交于公?安部門處理?。六、員?工服務(wù)態(tài)度?：1、熱?情接待每位?客戶(您好?!歡迎光臨?，請(qǐng)!)做?好積極、主?動(dòng)、熱誠(chéng)、?微笑的服務(wù)?。2、了?解、各產(chǎn)品?向客戶合理?介紹(工作?中—不好意?思!請(qǐng)稍等?!對(duì)不起!?)走路輕、?說(shuō)話輕。?3、工作后?—對(duì)本次服?務(wù)是否滿意??麻煩你對(duì)?我們的服務(wù)?提出寶貴意?見(jiàn)!跟單，?請(qǐng)慢走，歡?迎下次光臨?!七、員?工獎(jiǎng)罰規(guī)定?：1、全?勤獎(jiǎng)勵(lì)__?_元，遲到?、早退兩分?鐘___元?，曠工一天?扣罰___?元，在正常?工作時(shí)間中?未允許者不?許請(qǐng)假，請(qǐng)?假一天扣除?當(dāng)天工資和?全勤獎(jiǎng)。?2、第三個(gè)?月進(jìn)行評(píng)選?優(yōu)秀員工，?獎(jiǎng)勵(lì)200?元(條件?：必須全勤?員工，業(yè)績(jī)?名列第一者?，無(wú)客戶投?訴者，無(wú)拒?客者)客戶?投訴將取消?本次業(yè)績(jī)，?拒客一次扣?罰___元?。3、衛(wèi)?生區(qū)域不清?潔扣罰__?_元/次，?工作完畢后?未整理干凈?者扣罰__?_元/次。?4、上崗?時(shí)不得嬉戲?打鬧、賭博?、喝酒、睡?覺(jué)而影響本?店形象，違?者扣罰__?_元，上班?時(shí)間接聽(tīng)私?人電話不得?超過(guò)___?分鐘，違者?扣罰___?元/次。?5、必須服?從分配，服?從管理，違?者扣罰__?_元/次。?6、透露?本店機(jī)密(?產(chǎn)品原價(jià)、?客戶檔案、?工資待遇)?查明屬實(shí)，?將扣除當(dāng)月?工資的__?_%。影?樓員工制度?范文（二）?第一章總?則第一條?本公司為促?進(jìn)管理績(jī)效?，提高全員?工作士氣，?并使其所依?據(jù)及遵循，?特制訂公司?章程法，員?工在公司服?務(wù)期間均應(yīng)?遵行。第?二條本規(guī)章?適用于本公?司全體員工?，包含外聘?、聘任、兼?職、調(diào)任、?支援、臨時(shí)?員工及非正?式職員。?第三條凡公?司之所屬全?體員工，必?須共同遵守?本規(guī)章所制?定之任何事?項(xiàng)及條文內(nèi)?容，若有未?規(guī)定之事項(xiàng)?，另行公告?實(shí)施，并增?列于本公司?章程修正案?中。第四?條公司章程?法若與部門?制度有相沖?突條例者，?一切仍以公?司章程管理?制度為總則?，但若遇特?殊案例，可?由總經(jīng)理研?議并公告通?過(guò)后裁定。?第五條聘?任員工和約?制度與公司?章程法屬平?行制，在行?政管理及各?項(xiàng)福利法中?，仍以公平?、公正、公?開賞罰為原?則。第六?條在本公司?章程法列為?晉級(jí)考試和?加薪升職等?必讀手冊(cè)，?凡新人到職?或表現(xiàn)較差?之員工皆應(yīng)?實(shí)施在職教?育的基礎(chǔ)。?第二章人?事制度第?一條新進(jìn)人?員經(jīng)公司考?核合格，開?始上班日起?，前一個(gè)月?為試用考核?期。經(jīng)試用?合格者將轉(zhuǎn)?正并錄用，?晉升為正式?人員，享有?公司正職福?利。第二?條考核期間?業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)?良者，經(jīng)店?長(zhǎng)核報(bào)后，?可申請(qǐng)?zhí)崆?轉(zhuǎn)正;若考?核成績(jī)太差?，且無(wú)改進(jìn)?之意者，可?予直接解聘?之。第三?條新人進(jìn)公?司須辦理的?手續(xù)如下：?1、填寫?員工資料卡?2、繳交?履歷表及身?份證正本及?復(fù)印件各一?份，2寸近?照兩張，經(jīng)?核對(duì)后發(fā)還?身份證正本?。3、仔?細(xì)閱讀員工?手冊(cè)，并實(shí)?施在職教育?和上崗培訓(xùn)?。第四條?新進(jìn)人員自?上班日起七?天內(nèi)為新人?培訓(xùn)期，若?無(wú)故離職者?，不得向公?司申請(qǐng)任何?薪資及費(fèi)用?。第五條?新人到職一?律配掛工號(hào)?牌，并在轉(zhuǎn)?正后核發(fā)正?式工作服。?第六條新?人在考核試?用期內(nèi)，以?個(gè)人考核表?現(xiàn)，通過(guò)后?在予以調(diào)整?薪資。第?七條新人到?職滿一個(gè)月?者，方可享?有部門輪休?假制度及公?司福利與權(quán)?益。第八?條新人到職?在職培訓(xùn)期?間，公司為?提升人員專?精專業(yè)之精?神，可視情?況調(diào)往其它?部門受訓(xùn)，?新人必須服?從調(diào)配。?第九條未經(jīng)?主管許可，?未經(jīng)請(qǐng)假手?續(xù)而擅自不?上班者，視?同曠工，一?日扣薪三日?，二日扣薪?六日，三日?以上者且無(wú)?正當(dāng)理由者?將接受開除?處分。第?十條若因工?作環(huán)境不適?或因其它個(gè)?人因素而欲?自行離職者?：1、在?一個(gè)月內(nèi)試?用期內(nèi)提出?離職，須提?前___天?內(nèi)以書面上?呈公司，否?則將扣抵試?用期薪水，?以補(bǔ)償公司?損失。2?、職滿一個(gè)?月以上，已?簽轉(zhuǎn)正員工?，若須請(qǐng)辭?時(shí)，須提前?___個(gè)月?以書面上呈?公司，經(jīng)公?司總經(jīng)理批?示同意后，?方可辦理離?職手續(xù)。否?則以一個(gè)月?薪水扣抵，?以補(bǔ)償公司?損失，并不?得請(qǐng)領(lǐng)上月?獎(jiǎng)金。第?十一條員工?辦理任何請(qǐng)?辭時(shí)，須先?行填寫“書?面請(qǐng)辭報(bào)告?”，經(jīng)核準(zhǔn)?后，方可離?職。第十二?條員工請(qǐng)辭?以簽離職報(bào)?告書及店長(zhǎng)?簽名之日期?為準(zhǔn)，正式?生效，口頭?呈報(bào)，不予?承認(rèn)，不得?生效。第?十三條請(qǐng)辭?員工在離職?之前，必須?將其職責(zé)范?圍內(nèi)的所有?工作、財(cái)物?、資料、設(shè)?備和工具?移交給部門?主管，并經(jīng)?部門主管簽?字確定后可?辦理其它相?關(guān)手續(xù)。員?工在自動(dòng)離?職或請(qǐng)辭期?間內(nèi)，因職?務(wù)交接不清?，或手續(xù)不?完整，導(dǎo)致?公司資金及?所有財(cái)務(wù)有?所損失時(shí)，?須負(fù)賠償之?責(zé)，公司方?面依法有權(quán)?追訴法律。?第十四條?離職員工之?當(dāng)月薪資，?須在離職手?續(xù)辦理完結(jié)?后。第十?五條請(qǐng)辭員?工之請(qǐng)辭方?式或請(qǐng)辭手?續(xù)未按照公?司制度及章?程辦理時(shí)，?已影響公司?運(yùn)作，將不?予核發(fā)上月?薪資。如不?預(yù)先通知或?不告而別，?其行為將會(huì)?被視為擅離?職守與曠職?，公司有權(quán)?開除，并按?開除之相應(yīng)?處罰。第?十六條已請(qǐng)?辭員工在待?退期間，若?表現(xiàn)惡劣，?或影響其他?人員，或公?然破壞公司?制度者，可?予以直接開?除，視同違?紀(jì)開除論。?第十七條?員工正常請(qǐng)?辭，手續(xù)如?下：一、?即將請(qǐng)辭之?員工，請(qǐng)于?起意時(shí)，先?親自與店長(zhǎng)?溝通，不得?事先在同事?之間傳播。?二、__?_天前書面?呈報(bào)總經(jīng)理?核準(zhǔn)。三?、___天?內(nèi)與部門主?管詳細(xì)辦理?各項(xiàng)交接。?四、離職?前三日憑店?長(zhǎng)簽名辦理?離職手續(xù)，?結(jié)報(bào)及退回?在職期間所?領(lǐng)公司之所?有公物及資?料和識(shí)別證?等。第三?章員工出勤?管理規(guī)章?第一條本公?司上下班勤?務(wù)作息時(shí)間?如下：夏?季上班時(shí)間?：8：00?——18：?00冬季?上班時(shí)間：?8：30—?—18：0?0說(shuō)明：?1、8：?00為到公?司時(shí)間，9?：00為晨?會(huì)和到崗時(shí)?間;2、?用餐為輪流?制，各部門?人員不得全?體同時(shí)用餐?，必須保證?各崗位有人?員在崗，以?應(yīng)付工作需?要;3、?個(gè)人用餐時(shí)?間不得超過(guò)?___分鐘?;4、值?班為輪流制?，具體人員?安排由各部?門自行制訂?;第一條?正式員工每?周可休假_?__天。臨?時(shí)員工或試?用員工不享?受休假之待?遇。休假按?周計(jì)算，不?得累積。?第二條員工?不得遲到與?早退，每超?出___分?鐘遲到者，?罰扣人民幣?___元，?依次累計(jì)，?每超出__?_分鐘早退?者，罰扣人?民幣_(tái)__?元，依次累?計(jì)。第三?條因公司業(yè)?務(wù)及部門之?需要而必須?加班者，不?可借故拒絕?，以服務(wù)精?神為重，若?因此造成嚴(yán)?重影響公司?運(yùn)作者，扣?個(gè)人考核成?績(jī)。第四?條公司不鼓?勵(lì)加班，若?因工作需要?而必須加班?者，必須按?時(shí)保質(zhì)完成?工作，且不?得申報(bào)加班?費(fèi)。第五?條公司之各?項(xiàng)會(huì)議無(wú)論?時(shí)間長(zhǎng)短，?一律不列為?加班，必須?無(wú)條件服從?上級(jí)安排。?第六條員?工因公事外?出須向部門?所屬主管列?報(bào)，外出期?間必須保證?通訊工具之?暢通，且在?一定的時(shí)間?內(nèi)須回公司?崗位正常作?息。第七?條私自外出?未向主管報(bào)?告者，半小?時(shí)內(nèi)扣薪半?日，___?小時(shí)以上者?，則以曠職?論處。第?八條凡出勤?違規(guī)者，一?律不核發(fā)全?勤獎(jiǎng)。第?九條全月無(wú)?遲到、早退?、病假、事?假、可申請(qǐng)?全勤獎(jiǎng)__?_元整。?第十條在職?員工出勤作?息狀況，有?任何異?，F(xiàn)?象時(shí)，店長(zhǎng)?應(yīng)負(fù)責(zé)考勤?記錄。第?十一條未經(jīng)?同意，在全?體員工已下?班后，個(gè)人?不得借故返?回公司內(nèi)。?第十二條?休假采取“?排表輪休”?方式，不可?排定周六、?周日以及節(jié)?假日休息，?同部門同日?休息者不得?超過(guò)兩個(gè)。?休假由店長(zhǎng)?按排。第?十三條排定?的休假輪值?表，非有重?大事由者，?不得臨時(shí)或?任意變動(dòng)，?若不得已有?變，事先?須向店長(zhǎng)報(bào)?備核準(zhǔn)后調(diào)?休。第十?四條病假、?事假薪資按?日薪資扣除?;曠職按日?薪資___?倍扣除第?十五條公司?正常上班時(shí)?間內(nèi)，非有?重要事故，?不得臨時(shí)請(qǐng)?假超過(guò)__?_小時(shí)以上?，否則扣除?當(dāng)日全薪。?第十六條?請(qǐng)假未準(zhǔn)而?私自休假者?，以曠職論?處，并取消?全月休假之?待遇。若由?此帶來(lái)公司?損失，由該?人負(fù)全責(zé)。?第十七條?除公司特批?外，員工不?得在一個(gè)月?內(nèi)累積請(qǐng)假?超過(guò)___?天，否則超?出天數(shù)按曠?職論處。?第十八條公?司各項(xiàng)會(huì)議?均列入考勤?范疇，按上?班考勤制度?執(zhí)行，不得?無(wú)故缺席，?臨時(shí)請(qǐng)假、?遲到與早退?。若無(wú)正當(dāng)?理由無(wú)故缺?席者，額外?罰扣人民幣?___元整?，并取消全?勤獎(jiǎng)。第?十九條公司?業(yè)務(wù)培訓(xùn)亦?列入考勤范?疇，按上班?考勤制度執(zhí)?行，不得無(wú)?故缺席，臨?時(shí)請(qǐng)假、遲?到與早退。?若無(wú)正當(dāng)理?由無(wú)故缺席?者，額外罰?扣人民幣_(tái)?__元整，?并取消全勤?獎(jiǎng)。第二?十條為維持?團(tuán)隊(duì)的凝聚?力和員工的?向心力，凡?公司整體性?活動(dòng)，如慶?生會(huì)、公司?聚餐、旅游?、聚會(huì)等一?切團(tuán)體式活?動(dòng)，全員皆?須參與，并?列入考勤范?疇，不得臨?時(shí)請(qǐng)假。?第二十一條?任何員工辦?理病事假超?過(guò)___天?者，上月薪?資全額停發(fā)?，待正常上?班滿一個(gè)月?后，統(tǒng)一在?次月1—_?__日發(fā)放?薪資時(shí)一并?發(fā)放。第?四章會(huì)議制?度公司各?項(xiàng)會(huì)議采用?會(huì)議主持人?制度。會(huì)議?期間會(huì)議主?持人為最高?領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)議?主持人負(fù)責(zé)?擬定會(huì)議議?題、調(diào)控會(huì)?議氛圍、掌?握會(huì)議時(shí)間?以及維護(hù)會(huì)?場(chǎng)紀(jì)律。各?項(xiàng)會(huì)議以簡(jiǎn)?潔明了為原?則。參與會(huì)?議人員必須?服從會(huì)議主?持人統(tǒng)一安?排。除晨會(huì)?外所有與會(huì)?人員必須對(duì)?所參加會(huì)議?進(jìn)行會(huì)議記?錄。會(huì)議主?持負(fù)責(zé)整理?會(huì)議記錄并?交由公司進(jìn)?行存檔。會(huì)?議議題必須?明確，所議?各項(xiàng)事宜條?理清晰，會(huì)?議討論結(jié)果?由具體責(zé)任?人負(fù)責(zé)具體?實(shí)施。公?司會(huì)議分固?定會(huì)議與臨?時(shí)會(huì)議。?固定會(huì)議有?以下幾種：?一、公司?全體大會(huì)?1、晨會(huì)?參加會(huì)議者?為公司全體?員工，會(huì)議?主持由經(jīng)理?或店長(zhǎng)輪流?擔(dān)任。每天?早晨上班第?一時(shí)間開始?，時(shí)間控制?在___至?___分鐘?。會(huì)議議題?必須使全體?員工能通過(guò)?此項(xiàng)會(huì)議迅?速調(diào)整到最?佳工作狀態(tài)?并能梳理當(dāng)?天工作計(jì)劃?。2、每?周例會(huì)參?加會(huì)議者為?公司全體員?工，會(huì)議主?持由店長(zhǎng)主?持。時(shí)間控?制在___?分鐘。會(huì)議?時(shí)間為每周?一晨會(huì)。會(huì)?議議題為上?周工作總結(jié)?以及本周工?作計(jì)劃;通?報(bào)表?yè)P(yáng)與批?評(píng)該周表現(xiàn)?優(yōu)秀與表現(xiàn)?不佳員工;?宣達(dá)公司政?令;該周所?遇到的各項(xiàng)?工作瓶頸并?提出解決方?案;協(xié)調(diào)各?部門之間的?工作。3?、月總結(jié)會(huì)?議參加會(huì)?議者為公司?全體員工，?會(huì)議主持由?店長(zhǎng)主持。?時(shí)間控制在?___分鐘?。會(huì)議時(shí)間?為每月首日?8：00。?會(huì)議議題為?上月工作總?結(jié)以及本月?工作計(jì)劃;?宣達(dá)公司政?令;協(xié)調(diào)各?部門之間的?工作;通報(bào)?各項(xiàng)政令實(shí)?施情況以及?各項(xiàng)獎(jiǎng)懲方?案。4、?季度總結(jié)會(huì)?議參加會(huì)?議者為公司?全體員工，?會(huì)議主持由?總經(jīng)理或店?長(zhǎng)主持。時(shí)?間控制在_?__分鐘。?會(huì)議時(shí)間為?每季度第一?個(gè)月的月總?結(jié)會(huì)議時(shí)間?。會(huì)議議題?為上季工作?總結(jié)以及該?季度工作計(jì)?劃;宣達(dá)公?司政令;協(xié)?調(diào)各部門之?間的工作;?通報(bào)各項(xiàng)政?令實(shí)施情況?。5、年?終總結(jié)大會(huì)?參加會(huì)議?者為公司全?體員工，會(huì)?議主持由經(jīng)?理主持。時(shí)?間控制在_?__分鐘，?會(huì)議時(shí)間為?第四季度?的季度總結(jié)?會(huì)議時(shí)間。?會(huì)議議題為?一年工作總?結(jié);公司運(yùn)?營(yíng)情況;下?年度工作思?路及獎(jiǎng)勵(lì)表?彰優(yōu)秀員工?。會(huì)議紀(jì)?律：1、?不得無(wú)故缺?席固定會(huì)議?，由于特殊?原因不能參?加會(huì)議必須?會(huì)前向店長(zhǎng)?或經(jīng)理請(qǐng)假?并征得同意?方可。2?、會(huì)議之前?必須交接好?手頭工作，?不得無(wú)故打?斷會(huì)議進(jìn)度?。3、會(huì)?議期間必須?關(guān)閉手機(jī)或?者把手機(jī)調(diào)?到震動(dòng)檔。?4、不得?無(wú)故遲到。?由于特殊原?因遲到，必?須向與會(huì)者?道歉，說(shuō)明?遲到理由。?5、會(huì)議?期間不得大?聲喧嘩，有?新議題的提?出必須示意?主持人請(qǐng)求?發(fā)言，征得?會(huì)議主持同?意方可發(fā)言?。6、各?項(xiàng)會(huì)議之主?持人必須事?先對(duì)會(huì)議有?針對(duì)性的有?所準(zhǔn)備，若?無(wú)準(zhǔn)備，視?同工作不負(fù)?責(zé)，記小過(guò)?一次。第?五章培訓(xùn)學(xué)?習(xí)制度為?保持個(gè)人逐?步提高，團(tuán)?隊(duì)不斷完善?，公司高速?發(fā)展，乖寶?寶兒童攝影?提倡、鼓勵(lì)?人人參與學(xué)?習(xí)各類技能?知識(shí)及相關(guān)?專業(yè)知識(shí)。?特制訂學(xué)習(xí)?制度如下：?定期學(xué)習(xí)?：A、公?司學(xué)習(xí)班：?由公司組?織，統(tǒng)一學(xué)?習(xí)，內(nèi)容為?影樓相關(guān)專?業(yè)知識(shí)及規(guī)?范要求。學(xué)?習(xí)主任由店?長(zhǎng)擔(dān)任。學(xué)?習(xí)老師由店?長(zhǎng)指定。?B：自我學(xué)?習(xí)：?jiǎn)T工?為提高業(yè)務(wù)?水平及相關(guān)?業(yè)務(wù)知識(shí)，?須養(yǎng)成良好?學(xué)習(xí)習(xí)慣。?為幫助公司?員工保持良?好學(xué)習(xí)習(xí)慣?，公司提供?閱覽書籍。?C：業(yè)務(wù)?培訓(xùn)：由?公司不定期?組織聘請(qǐng)專?業(yè)老師進(jìn)行?專業(yè)輔導(dǎo)。?公司成員除?特殊原因外?均須參加。?不得遲到、?早退、臨時(shí)?請(qǐng)假。提?升培訓(xùn)：?公司優(yōu)秀員?工可獲得公?司免費(fèi)提升?培訓(xùn)機(jī)會(huì)。?學(xué)習(xí)紀(jì)律?：1、學(xué)?習(xí)會(huì)場(chǎng)保持?整潔、安靜?;2、學(xué)?習(xí)期間關(guān)閉?手機(jī)，或把?手機(jī)調(diào)至震?動(dòng)檔;3?、無(wú)故不得?缺課、曠課?、早退;?4、若有特?殊原因須向?學(xué)習(xí)主任請(qǐng)?假，獲準(zhǔn)后?方可;5?、借閱書籍?如有損壞、?遺失，按原?價(jià)雙倍賠償?金額或賠償?與所借閱同?樣之書籍;?第六章薪?資制度與員?工福利第?一條薪資制?度第一項(xiàng)?員工薪資由?底薪、業(yè)績(jī)?獎(jiǎng)金、綜合?獎(jiǎng)金、公司?福利獎(jiǎng)金等?構(gòu)成，底薪?與業(yè)績(jī)提成?百分點(diǎn)在各?自合約中將?會(huì)分別注明?。其中綜合?獎(jiǎng)金包括：?全勤獎(jiǎng)、個(gè)?人單項(xiàng)業(yè)績(jī)?考核優(yōu)秀獎(jiǎng)?、個(gè)人綜合?業(yè)績(jī)考核優(yōu)?秀獎(jiǎng)、團(tuán)體?業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金等?。第二項(xiàng)?個(gè)人薪資及?獎(jiǎng)金部分屬?機(jī)密事宜，?個(gè)人不得外?泄，若有不?合理可直接?與總經(jīng)理反?映，力求合?理。因員工?泄露自己薪?資或他人薪?資而導(dǎo)致其?他員工情緒?不滿，造成?人心渙散，?進(jìn)而影響公?司日常作業(yè)?時(shí)，該員工?以泄密論處?，罰款__?_元。第?三項(xiàng)新人到?職后，若表?現(xiàn)合格，通?過(guò)評(píng)估，可?申請(qǐng)核發(fā)業(yè)?績(jī)獎(jiǎng)金，若?該員工表現(xiàn)?優(yōu)異，可提?前申請(qǐng)核發(fā)?。第四項(xiàng)?年終獎(jiǎng)金發(fā)?放情形根據(jù)?公司全年業(yè)?績(jī)好壞決定?，公司業(yè)績(jī)?愈好，領(lǐng)得?愈多，反工?、干部均須?對(duì)時(shí)間之發(fā)?生而負(fù)責(zé)。?第十四條?在門市營(yíng)業(yè)?時(shí)間，不得?上網(wǎng)聊天、?玩游戲、看?電影等與工?作無(wú)關(guān)事宜?，不可播放?哀怨低調(diào)之?音樂(lè)。第?十五條不得?于公開或私?底下惡性漫?罵、批評(píng)、?散播不實(shí)謠?言及挑撥是?非，破壞員?工彼此團(tuán)結(jié)?與和睦。對(duì)?同事要有禮?貌，并熱忱?互助。第?十六條門市?重視親切服?務(wù)，溫馨的?笑容，無(wú)論?在任何情況?下，不得職?責(zé)客戶，漫?罵或批評(píng)客?人。第十?七條尊重主?管人員的領(lǐng)?導(dǎo)立場(chǎng)，不?可發(fā)生爭(zhēng)吵?、毆斗與冷?戰(zhàn)，若有缺?失，應(yīng)及時(shí)?與店長(zhǎng)反映?。第十八?條客人于公?司等待時(shí)，?相關(guān)之所有?服務(wù)人員必?須隨時(shí)關(guān)心?問(wèn)候，不可?冷落客人。?非自己的客?戶，但凡公?司人員皆有?義務(wù)代為服?務(wù)，不得推?托。第十?九條門市仍?有客人時(shí)，?無(wú)論是否超?過(guò)營(yíng)業(yè)時(shí)間?，不可催趕?客人及關(guān)燈?等有怠慢之?行為發(fā)生。?第二十條?答應(yīng)客人的?條件，一定?要做到、做?好，不可敷?衍了事，且?須白紙黑字?，簽名為證?。第二十?一條沒(méi)有笑?容，沒(méi)有禮?貌，說(shuō)話口?氣差，從業(yè)?態(tài)度不良，?電話禮儀不?足，因而遭?客戶嚴(yán)重投?訴者，立即?開除。第?二十二條任?何部門皆須?維護(hù)正常系?統(tǒng)，“開單?作業(yè)制度”?尤其重要，?公司內(nèi)各項(xiàng)?表格、資料?、公告、通?告等，一律?實(shí)行“簽名?制”，任何?員工未正常?運(yùn)作，公司?有權(quán)不接受?其行為成果?，并予以相?應(yīng)之扣罰。?備注：第?一項(xiàng)被下罰?單者，須自?行付費(fèi)，期?限自通知日?算起核算，?一周內(nèi)必須?繳罰罰款，?違者累計(jì)加?倍處罰(未?繳罰款者，?公司有權(quán)暫?停核發(fā)薪資?及獎(jiǎng)金)。?第二項(xiàng)任?何請(qǐng)辭及離?職人員皆須?先行繳清各?項(xiàng)罰款后，?方可請(qǐng)領(lǐng)薪?資及獎(jiǎng)金。?第二十三?條公司實(shí)行?“個(gè)人責(zé)任?制”，部門?資產(chǎn)列報(bào)、?部門環(huán)境清?潔、部門業(yè)?務(wù)業(yè)績(jī)等，?皆由個(gè)人負(fù)?責(zé)到底，絕?不推諉。?第二十四條?“門禁管制?”是門市現(xiàn)?場(chǎng)人員的職?責(zé)，非公司?正式員工不?得于全員下?班后再進(jìn)入?公司。第?二十五條攝?影部員工妥?善保管好攝?影部物品，?使用完畢歸?置原位，其?它部門員工?非請(qǐng)勿入。?第二十六?條隨時(shí)保持?工作場(chǎng)合的?干凈、整齊?、清潔，養(yǎng)?成隨手關(guān)燈?，關(guān)門、關(guān)?水等良好習(xí)?慣。第二?十七條公司?內(nèi)部一切訊?息、資料、?檔案、記錄?、摘要等，?嚴(yán)格保密，?不得外泄或?攜帶出公司?。第二十?八條隨時(shí)幫?助、支持、?支援和配合?公司同仁，?團(tuán)結(jié)一致是?公司之重要?精神。第二?十九條上班?時(shí)間不得私?自串崗、離?崗。有事離?開崗位時(shí)，?必須事先交?代職務(wù)代理?人。第三?十條服務(wù)要?求事宜：?1、要求對(duì)?客人主動(dòng)握?手，大方有?禮、親切熱?忱。2、?要求一線員?工隨時(shí)派出?名片，并不?斷自我稱呼?，讓客人清?楚記住您。?3、要求?員工隨時(shí)稱?呼客人稱謂?，并牢記客?戶名稱。?4、要求“?一手交一手?”，陪著客?人走的最高?服務(wù)理念。?5、要求?“送客出門?七步遠(yuǎn)”的?送客禮儀。?備注：1?、凡屬公司?所有之文案?、部門系統(tǒng)?流程表、各?部門章程、?客戶資料、?聯(lián)單收據(jù)、?作業(yè)文件、?展售商品、?樣本及任何?屬公司所有?之文件文案?、資料等，?非經(jīng)公司負(fù)?責(zé)人同意，?不得私自?拷貝、出讓?、轉(zhuǎn)借、占?有、售賣及?攜出公司等?，否則將予?以提出訴訟?與要求賠償?。2、凡?違反上述各?項(xiàng)條例者，?店長(zhǎng)可直接?進(jìn)行下單處?罰或行政處?分，員工亦?可向上申訴?，申請(qǐng)期為?三天，逾期?不予受理。?第三十一?條嚴(yán)格區(qū)分?公司提供給?私人使用之?物品與提供?給客戶使用?之物品，若?有違反，一?經(jīng)查實(shí)，開?俱罰單一張?，至少罰扣?人民幣_(tái)_?_元整。?第三十三條?上班時(shí)間接?受親友來(lái)訪?不得超過(guò)_?__分鐘，?且僅限于門?市招待，不?得領(lǐng)至辦公?區(qū)域。第?三十四條員?工就餐后應(yīng)?注意衛(wèi)生清?潔，并隨手?把簡(jiǎn)易飯盒?等垃圾丟至?垃圾箱內(nèi)。?第三十五條?在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)?客人遺失財(cái)?物應(yīng)立即上?交公司備案?，隱藏失物?而不上報(bào)者?，將視為偷?竊并做紀(jì)律?處分。第?九章懲罰條?例第一條?未于正常上?班時(shí)間穿制?服及佩帶工?號(hào)牌者，第?一次記警告?一次;再犯?，罰款__?_元;累犯?，罰款__?_元。第?二條因服務(wù)?不當(dāng)，遭受?客戶投訴者?，除取消該?筆業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金?外，另重罰?___元。?第三條有?關(guān)公司內(nèi)部?作業(yè)系統(tǒng)及?作業(yè)程序之?任何相關(guān)文?案、圖像等?資料，一律?不得外流或?外借，若經(jīng)?公司查獲屬?實(shí)者，一律?嚴(yán)懲。輕者?罰款人民幣?___元整?;重者罰款?人民幣_(tái)_?_元整，或?直接開除。?第四條對(duì)?公司所有部?門系統(tǒng)流程?表格、本冊(cè)?及聯(lián)單客戶?資料等，凡?屬責(zé)任范圍?，員工皆有?填寫作業(yè)資?料的責(zé)任，?凡經(jīng)抽閱、?盤查無(wú)上述?作業(yè)時(shí)，以?延誤時(shí)效，?妨礙作業(yè)論?之，每空項(xiàng)?罰款___?元。若造成?嚴(yán)重后果者?，另行議處?。第五條?凡離職員工?(不含停薪?留職者)或?同行作業(yè)者?，未經(jīng)店長(zhǎng)?許可，當(dāng)職?員工不得同?意其進(jìn)入公?司下列場(chǎng)所?，違者罰款?___元：?1、美工?部;2、影?棚;3、后?期部;4、?收銀臺(tái);5?、選片區(qū)。?第六條若?因公司員工?人為疏忽，?因而導(dǎo)致發(fā)?生賠償或退?款等問(wèn)題，?將追究責(zé)任?歸屬，金額?賠償部分由?員工全額承?擔(dān)。若是由?于銜接不力?，則由責(zé)任?分?jǐn)側(cè)朔謹(jǐn)?所賠償之金?額。第七?條員工有下?列事項(xiàng)經(jīng)查?屬實(shí)者，罰?款___元?：第一項(xiàng)?不遵守公司?各項(xiàng)條例規(guī)?定者或未能?配合公司各?項(xiàng)革新制度?者。第二?項(xiàng)與顧客或?與同事吵架?者。第三?項(xiàng)惡意批評(píng)?顧客、公司?及同事者。?第四項(xiàng)未?經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)假?，不配合公?司調(diào)度或無(wú)?故曠職者。?第五項(xiàng)故?意妨礙工作?流程效率，?或阻礙工作?之執(zhí)行者。?第六項(xiàng)不?服從上司督?導(dǎo)指正，且?態(tài)度傲慢者?。第七項(xiàng)?服務(wù)態(tài)度不?佳，言語(yǔ)惡?劣，表情傲?慢，影響公?司信譽(yù)者。?第八項(xiàng)以?公司名義，?對(duì)外私接生?意，抽傭、?侵吞公款者?。第九項(xiàng)?未按時(shí)完成?工作進(jìn)度者?，且未呈報(bào)?匯報(bào)者。?第八條在個(gè)?人全責(zé)職區(qū)?內(nèi)，無(wú)論環(huán)?境清潔、物?品保管、器?材維護(hù)及金?錢收支，皆?須付最大之?責(zé)任，若有?嚴(yán)重之人為?錯(cuò)失，除須?負(fù)責(zé)賠償之?外，并以公?司法議處。?第九條各?級(jí)工作人員?在所負(fù)責(zé)之?權(quán)責(zé)劃分及?部門資產(chǎn)管?理上，應(yīng)付?全責(zé)，若有?人為錯(cuò)失而?導(dǎo)致公司財(cái)?產(chǎn)、耗材及?經(jīng)營(yíng)上之損?害時(shí)，須按?門市市價(jià)或?進(jìn)貨金額的?二分之一進(jìn)?行賠償。?第十條部門?工作人員凡?未按照公司?制度開單作?業(yè)者，一經(jīng)?查獲，則該?客戶之業(yè)績(jī)?獎(jiǎng)金部分，?一律不得核?發(fā)，若發(fā)現(xiàn)?此種舞弊現(xiàn)?象，導(dǎo)致公?司財(cái)務(wù)損失?時(shí)，將處以?___倍罰?款。第十?一條客戶簽?約單應(yīng)主動(dòng)?說(shuō)明備注條?例后，方可?讓客戶簽名?。第十二?條未按服務(wù)?規(guī)章正常流?程作業(yè)者，?視情節(jié)輕重?，公司將開?具數(shù)額不同?之罰單。最?低罰扣人民?幣_(tái)__元?整。第十?三條未能發(fā)?現(xiàn)上一環(huán)節(jié)?作業(yè)流程缺?失并有針對(duì)?性加以彌補(bǔ)?、指正，且?未能同時(shí)向?上匯報(bào)者，?并視情節(jié)輕?重給予相應(yīng)?之罰扣(最?少人民幣_(tái)?__元整)?。第十四?條員工對(duì)公?司所交付之?任務(wù)，未能?在時(shí)效內(nèi)完?成，且又未?及時(shí)匯報(bào)者?，形同瀆職?。第十五?條“清潔責(zé)?任區(qū)”是員?工每日清潔?打掃整理的?重點(diǎn)，在職?人員應(yīng)盡其?義務(wù)與責(zé)任?，不可敷衍?了事，未盡?責(zé)而經(jīng)抽查?不合格者，?罰扣人民幣?___元整?。第十六?條未能認(rèn)真?遵守學(xué)習(xí)制?度或?qū)W習(xí)考?核時(shí)未能通?過(guò)，罰扣人?民幣_(tái)__?元。第十?七條當(dāng)月未?完成月初設(shè)?定下達(dá)之目?標(biāo)業(yè)績(jī)，并?處罰金__?_元整。?第十八條在?店內(nèi)偷竊顧?客或同事之?財(cái)物將被立?即開除，并?視情節(jié)嚴(yán)重?扭送至公安?機(jī)關(guān)。第十?九條被公司?開除之員工?，其薪資于?薪資發(fā)放日?一并領(lǐng)取并?不享有任何?解雇費(fèi)。第?二十條未盡?事宜，店長(zhǎng)?有權(quán)按公司?經(jīng)營(yíng)原則與?公司章程，?參照服務(wù)規(guī)?章以及事發(fā)?實(shí)際情況開?具罰單，罰?扣金額最少?___元整?。第十章?個(gè)人獎(jiǎng)金制?度第一條?有付出才有?收獲，員工?個(gè)人業(yè)績(jī)的?表現(xiàn)，視為?獎(jiǎng)金發(fā)放。?第二條門?市人員享受?業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，?所完成業(yè)績(jī)?之前期與后?期按事先預(yù)?定之百分比?提取。第?三條實(shí)施個(gè)?人獎(jiǎng)金制度?，無(wú)非是提?升公司業(yè)績(jī)?及營(yíng)業(yè)額，?并確保公司?與員工相互?提升作業(yè)，?因此指定基?本生存下限?，每月業(yè)績(jī)?設(shè)定參照當(dāng)?月工作計(jì)劃?，員工超額?完成業(yè)績(jī)，?超額部分按?事先預(yù)定之?百分比提取?。第四條?員工該月完?成考勤達(dá)標(biāo)?，可獲全勤?獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金人?民幣壹百元?整。第五?條員工在個(gè)?人業(yè)績(jī)競(jìng)賽?中表現(xiàn)優(yōu)異?，視具體情?況，并參照?公司運(yùn)營(yíng)，?核發(fā)個(gè)人單?項(xiàng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀?獎(jiǎng)。第六?條視員工日?常表現(xiàn)，當(dāng)?月綜合考評(píng)?優(yōu)異者，視?具體情況，?并參照公司?運(yùn)營(yíng)，核發(fā)?個(gè)人綜合業(yè)?績(jī)優(yōu)秀獎(jiǎng)。?優(yōu)秀員工?必須具備下?列三項(xiàng)原則?：第一項(xiàng)?具有對(duì)公司?完全的忠誠(chéng)?度、認(rèn)同感?、向心力之?優(yōu)秀員工。?第二項(xiàng)具?有對(duì)公司高?度責(zé)任感、?榮譽(yù)心、業(yè)?績(jī)突出之優(yōu)?秀員工。?第三項(xiàng)具有?成熟處理事?務(wù)能力、有?溝通協(xié)調(diào)各?部門人員之?長(zhǎng)才。備?注：此待遇?為員工在公?司效力期間?所享受，若?該員工自動(dòng)?離職或與公?司解約，被?公司解聘等?離開公司后?，不再享受?此待遇。?第八條公司?內(nèi)不管任何?獎(jiǎng)金條例或?專案獎(jiǎng)金等?，皆不得違?反下列各項(xiàng)?內(nèi)容，否則?一律不予核?發(fā)：1、?任何人員有?私下串聯(lián)、?作假、轉(zhuǎn)讓?業(yè)績(jī)、營(yíng)私?舞弊者。?2、當(dāng)月未?經(jīng)正常書面?請(qǐng)假手續(xù)獲?準(zhǔn)，而私自?休假者。?3、未依正?常上班時(shí)間?值勤，而私?自溜出班外?者。4、?當(dāng)月未能配?合部門或公?司勤務(wù)，如?人事調(diào)動(dòng)、?公務(wù)支援、?公司會(huì)務(wù)與?業(yè)務(wù)培訓(xùn)等?規(guī)定者。?6、當(dāng)月被?記曠職者。?7、因個(gè)?人問(wèn)題，導(dǎo)?致客戶嚴(yán)重?投