商務(wù)禮儀培訓(xùn) 6

為什么要學(xué)禮儀Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentation見面禮儀Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentation儀容儀態(tài)Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentation談話禮儀Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationPART.01PART.03PART.04PART.02電話禮儀Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentation郵件收發(fā)禮儀Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentation會議禮儀Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentation同事相處禮儀Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationPART.04PART.06PART.06PART.05目錄|CONTENTS為什么要學(xué)禮儀?01為什么要學(xué)禮儀?一個人能有良好的儀禮、儀容、儀表等等方面，會給你創(chuàng)造一個非常好的人際關(guān)系，學(xué)禮、知禮、懂禮，而且也要應(yīng)用禮儀，你會有很好的人緣。時尚禮儀教母周思敏說：技能0180%技能0290%技能0380%為什么要學(xué)禮儀?在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容它讓你尊重別人并獲得尊重在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容令你個人及所處的團(tuán)隊增值儀容儀態(tài)02男士儀容五大自照發(fā)型大方干凈整潔此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）鼻孔內(nèi)外清潔干凈此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）鬢角與胡子刮干凈此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）耳朵內(nèi)外清潔干凈此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）保持口腔清潔此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）男士儀表五大自照徽標(biāo)公司的徽標(biāo)需要隨身攜帶，它的準(zhǔn)確佩戴位置是男士西裝的左胸上方，這是男士在選擇西裝時需要搭配的物品。名片夾應(yīng)選擇好的名片夾放名片，確保自己名片的清潔整齊。同時接受他人名片時，也應(yīng)該找一個妥善的位置保存，避免直接把對方的名片放在口袋里，或在手中不停的擺弄。公文包公文包的式樣、大小應(yīng)該和你整體的著裝配合。男士一般的物品，手機(jī)、筆記本、筆可以放在公文包中，盡量避免在口袋中攜帶過多物品，使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場合。鋼筆鋼筆的正確攜帶位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋，而不應(yīng)該是男士西裝的外側(cè)口袋，一般情況下我們也盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里，這樣容易把襯衫弄污。紙巾男士在著裝的時候應(yīng)隨身攜帶紙巾，或者攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現(xiàn)。女士儀容規(guī)范淡雅協(xié)調(diào)簡潔避短適度莊重女士儀表六大自照符合尺寸保持清潔配合西服的素凈顏色活動方便不易皺褶避免牛仔布料合身熨燙整齊Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer定期整理（筆記本名片手帕面紙化妝品連褲襪）指甲油顏色以透明不易剝落為佳外套指甲手提包貼身衣服上衣連褲襪女士儀表六大自照01頭發(fā)干凈整潔發(fā)型大方在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容02描清眉修剪多余眉毛在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容03勾畫適當(dāng)眼線眼影在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容04保持T字帶干凈不油光在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容05適度涂抹唇膏唇彩在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容06保持耳朵內(nèi)外干凈在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容形象的塑造—穿衣服飾此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）著裝的要點(diǎn)：區(qū)分場合此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）符合身份此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）遵守常規(guī)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）揚(yáng)長避短此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）見面禮儀03見面禮儀見面禮儀介紹介紹次序握手儀容規(guī)范禮儀的距離交換名片此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）010203040506自我介紹介紹自己:姓名,籍貫,單位,職業(yè)…介紹自己介紹自己前問候?qū)Ψ矫骼省⑺?、速度稍慢、流暢而不可炫耀介紹別人原則：先提到名字者為尊重儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人見面禮儀-介紹見面禮儀-介紹次序先卑后尊先晚后長先男后女先賓后主先個人后團(tuán)隊0102030504見面禮儀-握手握手的姿勢強(qiáng)調(diào)“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、問候到。在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容談話禮儀04細(xì)語柔聲在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容善于和交際的對象互動在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容尊重對方在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容談話禮儀關(guān)鍵詞在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容別輕易打斷別人在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容不補(bǔ)充對方在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容不糾正對方在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容在這里輸入內(nèi)容不質(zhì)疑對方談話禮儀的四個不準(zhǔn)電話禮儀05電話禮儀接電話禮儀打電話禮儀電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，6遍后就應(yīng)道歉：“對不起，讓你久等了?！卑滋煲话阋嗽谏衔?點(diǎn)以后、節(jié)假日應(yīng)在上午10點(diǎn)以后、晚上應(yīng)在22點(diǎn)以前。接電話禮儀確認(rèn)對方：“請問你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”通電話禮儀通話結(jié)束時，應(yīng)說“謝謝您!”。通電話以對方掛斷電話方為通話完畢，任何時候不得用力擲聽筒。接電話禮儀面帶笑容接聽電話。打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖。在無特殊情況下，不宜在中午休息時間和就餐時間打電話。會議禮儀06會議禮儀與會者必須提前5分鐘到達(dá)會場，并且關(guān)閉一切通訊工具若有不明白的地方，可于適當(dāng)時機(jī)要求發(fā)言者給予解答；不干擾他人發(fā)言，若要發(fā)言，則應(yīng)等待時機(jī)，不可隨意發(fā)表評論主持人或發(fā)言者講完話，與會者應(yīng)鼓掌回禮；會議進(jìn)程中，應(yīng)詳細(xì)記錄會議討論的重點(diǎn)和其他與會者的意見；若開會時是用紙杯喝茶，或喝罐裝、瓶裝飲料，散會后，應(yīng)把椅子歸位，把身邊的空罐子、紙杯、紙巾收拾好。

郵件收發(fā)禮儀07郵件收發(fā)禮儀職場人士利用公司郵箱發(fā)送郵件與私人信件有著很大區(qū)別，存在著職場郵件禮儀方面的新問題。及時回復(fù)郵件.發(fā)送及回復(fù)郵件時，一定不要發(fā)空白標(biāo)題，這是最失禮的?？梢愿鶕?jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，回復(fù)內(nèi)容要簡單明了。適宜地稱呼收件者，并且在信尾署名。如果對方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱對方，如“x經(jīng)理”；如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x先生”稱呼。對級別高于自己的人不宜稱呼英文名。職場人士利用公