2022年3月13日國家公務(wù)員考試面試真題及答案解析（稅務(wù)局）

PAGEPAGE32022年3月13日國家公務(wù)員考試面試真題及答案深度解析（稅務(wù)局）第一題：我國稅務(wù)系統(tǒng)工作人員主要從事的是稅收的征收與管理工作，對(duì)于推動(dòng)政府治理現(xiàn)代化，規(guī)范企業(yè)、居民等經(jīng)營收入管理具有重要意義。對(duì)于稅務(wù)工作的開展，請(qǐng)?zhí)岢鰞蓚€(gè)關(guān)鍵詞，并展開具體的論述？[深度解析]本題考察考生的稅務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，題目中要求提出兩個(gè)關(guān)鍵詞，展開來講。稅務(wù)系統(tǒng)前段時(shí)間集中學(xué)習(xí)深化稅收征管改革專題。其中“四精”在稅收征管改革中屢次提到。2021年的國考稅務(wù)面試中也考到了稅務(wù)相關(guān)知識(shí)。因此建議備考的考生多關(guān)注稅務(wù)系統(tǒng)最新提出來的相關(guān)工作名詞，做好積累，看到題目能夠游刃有余的答出來。[參考答案]各位領(lǐng)導(dǎo)，考生A開始回答第一題。我認(rèn)為要做好稅務(wù)工作，落實(shí)稅務(wù)征收和管理，需要抓住“精細(xì)服務(wù)”和“精準(zhǔn)監(jiān)管”這兩個(gè)關(guān)鍵詞。首先是推進(jìn)精細(xì)服務(wù)。精細(xì)服務(wù)能持續(xù)優(yōu)化稅費(fèi)征收，通過認(rèn)真開展“便民辦稅春風(fēng)服務(wù)”，簡(jiǎn)化稅收優(yōu)惠申報(bào)享受程序，優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)。運(yùn)用12366，電子稅務(wù)局等渠道推送特色服務(wù)信息，積極拓展數(shù)據(jù)獲取渠道，深化共享數(shù)據(jù)應(yīng)用，減少納稅人繳費(fèi)人重復(fù)報(bào)送。與此同時(shí)，我們還要全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制和容缺辦理事項(xiàng)工作機(jī)制，幫助納稅人實(shí)現(xiàn)企業(yè)稅費(fèi)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”、個(gè)人稅費(fèi)事項(xiàng)“掌上辦”，推進(jìn)“非接觸式”“不見面”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)智能分析識(shí)別納稅人繳費(fèi)人的實(shí)際體驗(yàn)和個(gè)性需求，精準(zhǔn)提供線上服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化線下服務(wù)。同時(shí)也要做好精準(zhǔn)監(jiān)管。只有做好精準(zhǔn)監(jiān)管，才能加強(qiáng)稅費(fèi)管理，做好稅務(wù)工作。通過落實(shí)納稅繳費(fèi)信用評(píng)價(jià)制度，優(yōu)化分類服務(wù)管理措施，并將納稅信用深度融入到社會(huì)信用體系中，充分發(fā)揮納稅信用在社會(huì)信用體系中的基礎(chǔ)性作用。全面推行實(shí)名辦稅繳費(fèi)制度和動(dòng)態(tài)“信用＋風(fēng)險(xiǎn)”監(jiān)管方式，健全以信用評(píng)價(jià)、監(jiān)控預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)為核心的新型稅收監(jiān)管機(jī)制，健全以“數(shù)據(jù)集成＋優(yōu)質(zhì)服務(wù)＋提醒糾錯(cuò)＋依法查處”為主要內(nèi)容的自然人稅費(fèi)服務(wù)與監(jiān)管體系。全面健全違法查處體系，嚴(yán)厲打擊“假企業(yè)”“假出口”“假申報(bào)”騙取稅費(fèi)優(yōu)惠的涉稅違法犯罪行為，從而達(dá)到加強(qiáng)監(jiān)管的目標(biāo)?？偠灾?，我們要抓住“精細(xì)服務(wù)”與“精準(zhǔn)監(jiān)管”這兩個(gè)關(guān)鍵詞，提升稅務(wù)征收和管理能力，從而切實(shí)做好稅務(wù)工作。第二題：為了更好的提升工作人員的業(yè)務(wù)能力，上級(jí)單位計(jì)劃開展稽查業(yè)務(wù)的知識(shí)競(jìng)賽，為更好的展示你單位工作實(shí)力，你單位召開了此次知識(shí)競(jìng)賽的前期座談會(huì)討論此次參賽組織工作，座談會(huì)上主要提出以下五項(xiàng)建議：參賽人員選拔、選拔模式、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、模擬訓(xùn)練、考核成果。根據(jù)此次座談會(huì)的建議，你認(rèn)為向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此次參賽前期工作的重點(diǎn)是什么？請(qǐng)說明理由。[深度解析]本道試題通過問考生“向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此次參賽前期工作的重點(diǎn)和說明理由”，來考察考生的計(jì)劃組織能力和工作中抓重點(diǎn)的能力。所以我們?cè)诨卮鸬臅r(shí)候，可以根據(jù)題目中提到的五項(xiàng)建議，可以歸納出一些重點(diǎn)，在答題中有所體現(xiàn)。[參考答案]各位領(lǐng)導(dǎo)，考生A開始回答第二題。做好業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽前期工作，我認(rèn)為主要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)關(guān)注“人才選拔”“培訓(xùn)方式安排”“培訓(xùn)考核”這三方面的工作。一是要發(fā)掘業(yè)務(wù)人才，做好人才前期推薦工作。稽查條線的知識(shí)競(jìng)賽很考驗(yàn)單位同事的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備。因此在人才選拔方面我們會(huì)采取“業(yè)務(wù)評(píng)定＋推薦自薦”的方式，通過篩選單位業(yè)務(wù)人才平時(shí)工作的主要方向和考取證書以及卓越人才評(píng)定等情況，對(duì)標(biāo)業(yè)務(wù)能力評(píng)定，選出一部分符合要求的人才。然后再通過自薦和推薦的方式，選出反應(yīng)能力快，知識(shí)接受度高，業(yè)務(wù)水平好的同事組成稽查知識(shí)競(jìng)賽集訓(xùn)隊(duì)。二是要安排培訓(xùn)方式，全面提升業(yè)務(wù)知識(shí)能力。我們通過采取線上學(xué)習(xí)興稅課程和周末線下培訓(xùn)的形式，完善稽查條線的題目?jī)?chǔ)備量，并且可以利用碎片時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，方式靈活，提升效率，提高質(zhì)量。三是要做好培訓(xùn)考核工作，確保知識(shí)消化吸收。考核采取兩場(chǎng)測(cè)試的形式，一場(chǎng)是學(xué)習(xí)興稅上的線上測(cè)試，有時(shí)間限制，且題目取自題庫，考察范圍廣，能測(cè)試出業(yè)務(wù)骨干們對(duì)競(jìng)賽范圍的掌握程度。另一場(chǎng)測(cè)試是將選手分成兩組，按照實(shí)地模擬的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶答，并且現(xiàn)場(chǎng)計(jì)分。第三題：(互動(dòng)模擬)隨著當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)購物的風(fēng)靡，快遞成為人們生活中不可或缺的一部分。但是某社區(qū)在快遞工作的實(shí)際開展過程中遇到了許多問題，你是快遞公司的王主管，你將如何與居民代表(小莫)溝通解決如下五個(gè)問題，請(qǐng)站立模擬。(ABC三人依次充當(dāng)居民代表與模擬者進(jìn)行溝通)1、快遞柜有償收費(fèi);2、快件破損處理未解決問題；3、簽收人是消防栓現(xiàn)象；4、空包裹拒簽賠償未處理；5、泄露個(gè)人隱私。答題規(guī)則：C+A，A+B，B+C，兩兩搭檔，雙方均需要發(fā)言溝通?？忌鳛椤皽贤ǚ健保浜系目忌矸轂椤氨粶贤ǚ健啊?。不僅溝通方要答題，被溝通方也要說話。交替答題，不允許全程一人說話，限時(shí)4分鐘，需要雙方考生站立作答。[深度解析]這道題是情景模擬題，作為一名快遞公司負(fù)責(zé)人，對(duì)居民反饋的問題做出解釋，態(tài)度誠懇，方案要合理。[參考答案]各位領(lǐng)導(dǎo)，考生A開始回答第三題。莫大哥你好，今天我過來呀，就是想結(jié)合上次你在座談會(huì)上反饋的問題，來向你做一下解釋說明的。莫大哥，上次你和其他居民代表向我們反饋的問題，我們特別重視，回去之后就第一時(shí)間針對(duì)性的進(jìn)行了梳理自查，針對(duì)存在的一些問題進(jìn)行了認(rèn)真整改，還有一些問題呢，可能是大家對(duì)一些政策不夠了解，今天一并向莫大哥再解釋說明一下。首先，針對(duì)上次反映的快遞柜有償收費(fèi)的問題，莫大哥，其實(shí)是這樣的，我們的快遞柜48小時(shí)內(nèi)是不收費(fèi)的，后面如果超出時(shí)間則會(huì)按照每超出12小時(shí)收取1元的費(fèi)用。一方面也是鼓勵(lì)大家及早來收取快遞，另一方面也是彌補(bǔ)快遞柜運(yùn)營的場(chǎng)地、用電等成本，維持快遞柜的運(yùn)營。其次，針對(duì)快遞破損問題，我們有專門的聯(lián)系方式，大家如有快遞破損，在收件時(shí)候大家可以先不要簽收，先和賣家或者我們快遞公司聯(lián)系，等后續(xù)賠償。如果快遞是從快遞柜里取出來，發(fā)現(xiàn)有破損現(xiàn)象的，也可以聯(lián)系我們快遞公司或者賣家協(xié)調(diào)解決的。嗯嗯，是，莫大哥你剛剛說的這個(gè)事，確實(shí)在快遞投放的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些快遞員存在暴力分揀的現(xiàn)象，我們也已經(jīng)強(qiáng)化了培訓(xùn)，完善了考核評(píng)價(jià)模式，暢通了買家和我們反饋的渠道，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)增設(shè)了監(jiān)控環(huán)節(jié)，如果還有類似問題出現(xiàn)，直接反饋給我們，我們也會(huì)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處置的，會(huì)采取多種舉措盡量不給大家添堵的，請(qǐng)莫大哥還有咱們社區(qū)的其他居民共同監(jiān)督我們的工作。再來說說關(guān)于簽收人是消防栓這個(gè)問題，我們也是最近才遇到，我們調(diào)查了解之后發(fā)現(xiàn)是由于我們的個(gè)別快遞員，沒有與居民進(jìn)行面對(duì)面簽收，直接放在快遞柜里了，所以才出現(xiàn)了這個(gè)問題，在這里我要向大家誠摯的道歉，同時(shí)我們公司也批評(píng)了相關(guān)快遞員，在以后工作中也會(huì)更加注意。針對(duì)空包裹拒簽的問題我們已經(jīng)處理完了，后續(xù)的結(jié)果也反饋給相關(guān)居民了，處理結(jié)果可以在手機(jī)app上查到。后續(xù)如果還有類似的問題，大家也可以及時(shí)跟快遞員或者我反饋，我們會(huì)及時(shí)給大家解決相關(guān)問題的，請(qǐng)大家放心。而且，在這里也鄭重聲明一下哦，我們公司非常注重居民的隱私安全保護(hù)，絕不會(huì)出現(xiàn)個(gè)人隱私泄露問題，大家收到快遞之后，記得把快遞盒上的個(gè)人信息撕掉，以防信息泄露。而且，我們公司內(nèi)部也有相關(guān)規(guī)定，對(duì)快遞人員進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)，切實(shí)提升快遞員保守買家隱私的意識(shí)，防止快遞員泄露大家的隱私。如果有發(fā)現(xiàn)泄露隱私的情況，我們公司