電路租用方案計(jì)劃

PAGE12聯(lián)通電路租用業(yè)務(wù)項(xiàng)目技術(shù)方案中國(guó)聯(lián)通CHINAUNICOM中國(guó)聯(lián)通CHINAUNICOM中國(guó)聯(lián)通有限公司廣州分公司2004年11月06日目錄一、 中國(guó)聯(lián)通廣州分公司簡(jiǎn)介 3二、 租用電路方案及拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 5基于SDH電路租用的解決方案 5方案網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 5方案詳述及建議 6三、中國(guó)聯(lián)通數(shù)字傳輸網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)介紹 6DWDM/SDH干線傳輸網(wǎng)絡(luò) 6本地SDH/DWDM傳輸網(wǎng) 8四、聯(lián)通SDH數(shù)字電路的優(yōu)勢(shì) 9五,商務(wù)報(bào)價(jià)……………………….10六、完善的售后服務(wù) 11(1)總體承諾 12(2)業(yè)務(wù)受理承諾 12(3)故障處理受理承諾 12(4)業(yè)務(wù)開通承諾 13七、中國(guó)聯(lián)通廣州分公司成功案例 13中國(guó)聯(lián)通廣州分公司簡(jiǎn)介中國(guó)聯(lián)合通信有限公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立的國(guó)有大型通信企業(yè)，目前國(guó)內(nèi)唯一一家綜合電信公司。擁有CDMA、GSM兩個(gè)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，并重點(diǎn)發(fā)展了移動(dòng)通信，數(shù)據(jù)通信，長(zhǎng)途電話。目前，聯(lián)通數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、IP電話、193長(zhǎng)途電話覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市。2000年6月，聯(lián)通股票成功地在香港和美國(guó)紐約上市，成為國(guó)際化通信企業(yè)。2001年，聯(lián)通股被香港吸收為香港恒生指數(shù)成員股，顯示出國(guó)際社會(huì)對(duì)聯(lián)通發(fā)展前景的信任。2002年10月，聯(lián)通在上海證券交易所掛牌交易，成為國(guó)內(nèi)最先進(jìn)入A股市場(chǎng)的基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)聯(lián)通廣州分公司是在原廣東分公司廣州營(yíng)銷部的基礎(chǔ)上于成立的，她的成立，旨在全面提高中國(guó)聯(lián)通的服務(wù)水平，更好的滿足客戶的要求，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。目前，廣州聯(lián)通能夠?yàn)榭蛻籼峁〤DMA133、GSM130移動(dòng)通信，193長(zhǎng)途電話，165公眾互連網(wǎng)，17910、17911IP電話，“寶視通”會(huì)議電視、互連網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC），數(shù)據(jù)傳輸，國(guó)內(nèi)、國(guó)際線路租用等業(yè)務(wù)。聯(lián)通以專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)，精心為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電信業(yè)務(wù)。中國(guó)聯(lián)通廣州分公司以“以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，追求“用戶滿意，員工滿意，股東滿意，社會(huì)滿意”的服務(wù)目標(biāo)。我們堅(jiān)信，我們會(huì)一步步作得更好！中國(guó)聯(lián)通廣州分公司將一如既往地為您提供一流的服務(wù)！歡迎垂詢24小時(shí)服務(wù)熱線：1001公司網(wǎng)站：中國(guó)聯(lián)通廣州分公司為廣大客戶提供SDH電路租用的解決方案將實(shí)現(xiàn)客戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊的全部需求：租用SDH電路方案成熟、網(wǎng)絡(luò)健壯、可自愈保護(hù)電路基于聯(lián)通可自愈保護(hù)（故障電路在聯(lián)通骨干傳輸網(wǎng)絡(luò)段自動(dòng)恢復(fù)時(shí)間≤60毫秒）的SDH透明傳輸（防止非法入侵）網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)聯(lián)通的局端采用先進(jìn)穩(wěn)定可靠的馬可尼等成熟的SDH光傳輸設(shè)備（沒(méi)有陳舊的DDN節(jié)點(diǎn)設(shè)備）。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)出客戶機(jī)房后均采用光纖傳輸，安全保密性好。中國(guó)聯(lián)通SDH電路租用已經(jīng)在廣州市內(nèi)、省內(nèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際范圍內(nèi)得到廣泛的實(shí)施，各類大中小型客戶均把互連網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑在聯(lián)通SDH網(wǎng)絡(luò)上。SDH電路具有完善的網(wǎng)管監(jiān)控功能，并能方便的按需擴(kuò)容基于SDH的數(shù)字傳輸電路，可以實(shí)現(xiàn)完善的網(wǎng)管功能，而DDN電路由于設(shè)備沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)絡(luò)的可監(jiān)控性上比SDH電路有所遜色，難以快速發(fā)現(xiàn)并定位故障。中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)管中心可以為客戶提供7×24小時(shí)嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、故障處理、技術(shù)支持服務(wù)。起始帶寬為2Mbps，目前可以滿足客戶的互聯(lián)需求。隨著用戶對(duì)帶寬需求的增加，對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)物理結(jié)構(gòu)無(wú)需做任何改動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)管中心做相應(yīng)數(shù)據(jù)修改即可實(shí)現(xiàn)靈活擴(kuò)容，用戶端無(wú)需添加任何其他設(shè)備，同時(shí)不影響用戶的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。下面將詳述方案及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。二、租用電路方案及拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)基于SDH電路租用的解決方案方案網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D各地市接入簡(jiǎn)圖:方案硬件需求建議方案硬件需求序號(hào)提供者設(shè)備名稱可選型號(hào)數(shù)量位置1廣州聯(lián)通SDH光端機(jī)馬可尼網(wǎng)絡(luò)2廣州聯(lián)通用戶端光端機(jī)GD/MF34-5B廣東中心機(jī)房和各接入點(diǎn)機(jī)房3廣州聯(lián)通SDH租用電路2M數(shù)字電路網(wǎng)絡(luò)4廣州聯(lián)通協(xié)議轉(zhuǎn)換器烽火網(wǎng)絡(luò)B2101各接入點(diǎn)5客戶機(jī)房三層設(shè)備（推薦Cisco路由器）Cisco2621廣東機(jī)房和各接入點(diǎn)機(jī)房三、中國(guó)聯(lián)通數(shù)字傳輸網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)介紹DWDM/SDH干線傳輸網(wǎng)絡(luò)中國(guó)聯(lián)通在國(guó)內(nèi)率先運(yùn)用統(tǒng)一的DWDM/SDH技術(shù)平臺(tái)，截止到2003年5月，建成開通光纜干線萬(wàn)公里，通達(dá)的全國(guó)319個(gè)地市，覆蓋了除西藏以外的所有省（區(qū)、市）及絕大部分縣級(jí)行政單位。如圖：由中國(guó)聯(lián)通自主建設(shè)是目前唯一一家具有全國(guó)性全程全網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)網(wǎng)元租賃提供商。統(tǒng)一的DWDM/SDH技術(shù)體制，最大可實(shí)現(xiàn)160Gb/s傳輸速率。設(shè)備由Lucent、alcetel、Norten等著名廠商提供(沒(méi)有陳舊的DDN節(jié)點(diǎn)設(shè)備)。以環(huán)路保護(hù)為主，建立多重保護(hù)機(jī)制，自動(dòng)恢復(fù)時(shí)間<50毫秒，先進(jìn)、安全、穩(wěn)定、可靠。本地SDH/DWDM傳輸網(wǎng)廣州聯(lián)通本地傳輸網(wǎng)絡(luò)劃分為不同的網(wǎng)絡(luò)層次，主要為骨干層、匯接層和接入層。骨干層：骨干層采用10Gb/s設(shè)備組成1個(gè)四纖環(huán)，共使用10Gb/sADM設(shè)備5端；市區(qū)與郊區(qū)之間的骨干層采用設(shè)備組成兩個(gè)兩纖環(huán)。云景云景工業(yè)園750七所東山STM-64四纖復(fù)用段環(huán)棠下花都從化從化增城番禺市橋匯接環(huán)的構(gòu)成：由若干（STM-16）自愈環(huán)構(gòu)成。采用在原有站點(diǎn)疊加加一新的環(huán)的方式。接入層的構(gòu)成：12個(gè)655M環(huán)，16個(gè)155M環(huán),環(huán)上節(jié)點(diǎn)209個(gè),接入層另外尚有支鏈節(jié)點(diǎn)150個(gè).STM-4RING1STM-4RING1STM-4RING1STM-4RING3STM-1RING4STM-4RING1STM-1RING2STM-4RING3新港STM-1RING3STM-4RING2STM-4RING2STM-1RING5STM-1RING6STM-1RING4STM-4RING1STM-16環(huán)2STM-1RING1STM-16環(huán)1STM-16環(huán)3華南大道四、聯(lián)通SDH數(shù)字電路的優(yōu)勢(shì)SDH是一種光纖通信系統(tǒng)中的數(shù)字通信體系。它是一套新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),是目前國(guó)內(nèi)外廣泛應(yīng)用的成熟的光纖傳輸技術(shù)。SDH既是一個(gè)組網(wǎng)原則，又是一套復(fù)用的方法。在SDH基礎(chǔ)上，可以建成一個(gè)靈活,可靠,能夠進(jìn)行網(wǎng)管的傳輸網(wǎng)。這個(gè)傳輸網(wǎng)可以很方便地?cái)U(kuò)展新業(yè)務(wù)，還可以使不同廠家生產(chǎn)的設(shè)備進(jìn)行互通使用。過(guò)去的光纖通信系統(tǒng)沒(méi)有一套國(guó)際上統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，都是由各個(gè)國(guó)家各自開發(fā)出不同的系統(tǒng)，而SDH是有一個(gè)明確的目標(biāo)再定規(guī)范然后研制設(shè)備。聯(lián)通SDH能順應(yīng)客戶的線路租用需求，支持多種寬帶綜合業(yè)務(wù)，易于實(shí)現(xiàn)全程全網(wǎng)的智能化網(wǎng)管系統(tǒng)，并能實(shí)現(xiàn)與不同廠家產(chǎn)品互聯(lián)互通及與PDH的良好兼容，其網(wǎng)絡(luò)自愈功能更使其可靠性大大增強(qiáng)。五、商務(wù)報(bào)價(jià)聯(lián)通電路租用資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字電路資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)內(nèi)出租電路范圍種類本地網(wǎng)內(nèi)長(zhǎng)途營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)區(qū)間數(shù)字電路（SDH）2Mbps1800360054008Mbps540099001530034Mbps144002790042300155Mbps3960079200118800622Mbps110700222300333000注：長(zhǎng)途電路資費(fèi)計(jì)算方式為“長(zhǎng)途+2*營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)”。例如：客戶租用2M電路從廣州到北京，其每月的電路月租費(fèi)為5400+2*1800=9000元。（不是5400元）營(yíng)業(yè)區(qū)間為電路發(fā)起端或落地段至少有一端在增城、花都、從化、番禺四郊市。一次性安裝調(diào)測(cè)費(fèi)用為2000元。六、完善的售后服務(wù)中國(guó)聯(lián)通有限公司廣州分公司從事傳輸和數(shù)據(jù)網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)的工作人員共有60余人，均具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷并獲得相應(yīng)的中級(jí)、初級(jí)技術(shù)職稱，具有豐富的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。完全可為提供完善的服務(wù)。中國(guó)聯(lián)通客服網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)遍布各省每個(gè)地市縣,在每一個(gè)縣級(jí)都配備了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),隨時(shí)隨地為用戶提供方便快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù).(1)總體承諾向客戶提供7×24小時(shí)的無(wú)時(shí)限服務(wù)。了解客戶需求，滿足客戶需要，從用戶的角度和利益出發(fā)，為客戶量身訂做個(gè)性化解決方案，幫助客戶解決使用產(chǎn)品中的一切困難及各種技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題。為大客戶提供綠色服務(wù)通道，建立專門對(duì)大客戶的包括涉及工程、運(yùn)維、財(cái)務(wù)、投訴方面的處理流程，保證大客戶業(yè)務(wù)的處理服務(wù)時(shí)限。首問(wèn)責(zé)任制：第一個(gè)接到客戶投訴信息的聯(lián)通員工或部門，應(yīng)正式受理客戶投訴，并積極進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)，為用戶排除故障、解決問(wèn)題。限時(shí)答復(fù)制：對(duì)于客戶的常規(guī)業(yè)務(wù)變更需求，我們將在一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)處理；對(duì)于客戶的其他特殊業(yè)務(wù)變更需求，我們將在規(guī)定時(shí)限內(nèi)予以答復(fù)。大客戶回訪制度。我們將定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶業(yè)務(wù)使用情況及新的業(yè)務(wù)需求。客戶滿意優(yōu)先原則：在為客戶解決問(wèn)題過(guò)程中，當(dāng)發(fā)生現(xiàn)有公司規(guī)定、流程對(duì)客戶滿意造成影響時(shí)，在不對(duì)公司利益造成損害的前提下，應(yīng)以客戶滿意為優(yōu)先，靈活處理。(2)業(yè)務(wù)受理承諾業(yè)務(wù)預(yù)受理時(shí)限：3個(gè)工作日。預(yù)受理時(shí)限指客戶登記后，答復(fù)客戶能否安裝所需要的時(shí)間。(3)故障處理受理承諾長(zhǎng)途電路故障修復(fù)時(shí)限：8小時(shí)內(nèi)市內(nèi)電路故障修復(fù)時(shí)限：4小時(shí)內(nèi)障礙修復(fù)時(shí)限指排除線路的機(jī)、線故障或采取其他方式恢復(fù)客戶正常通信所需時(shí)間。割接通知時(shí)限：提前24小時(shí)通知用戶。（須與客戶協(xié)調(diào)后才能進(jìn)行割接）投訴報(bào)障流程：專職客戶經(jīng)理提供服務(wù);在合同簽訂時(shí)廣州聯(lián)通會(huì)為客戶提供一位專職客服經(jīng)理為客戶提供全程服務(wù)，同時(shí)提供廣州聯(lián)通24小時(shí)傳輸網(wǎng)管值班電話?？蛻艨梢韵蚰目头?jīng)理，也可以同時(shí)向網(wǎng)管申報(bào)故障。(4)業(yè)務(wù)開通承諾業(yè)務(wù)開通時(shí)限：60工作日。實(shí)際以合同簽訂內(nèi)容為準(zhǔn)。七、中國(guó)聯(lián)通廣州分公司成功案例由廣東聯(lián)通提供租線服務(wù)部份企業(yè)名單光大證券有限公司廣州中海電信有限公司有線信息公司百威（武漢）國(guó)際啤酒有限公司(廣州)國(guó)通證券有限公司成都散洞橋證券營(yíng)業(yè)部北京安萊有限公司上海分公司金元證券有限責(zé)任公司廣東發(fā)展銀行深圳中興通訊股份有限公司廣東省發(fā)展銀行昆明分行廣州光通通信有限公司武