淘寶與易趣的競爭分析課件

byXXXXXXbyXXXXXX1易趣VS淘寶易趣VS淘寶2易趣與淘寶的競爭1企業(yè)的背景2競爭的經(jīng)過3總結(jié)易趣的落敗易趣與淘寶的競爭1企業(yè)的背景2競爭的經(jīng)過3總3背景▲1999年8月18日，易趣成立。▲2000年1月就被評(píng)為中國最受歡迎的拍賣網(wǎng)站?！?002年3月，易趣獲得美國最大的電子商務(wù)公司eBay的3000萬美元的注資，并同其達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系?！?003年6月12日，易趣獲得eBay追加的1.5億美元投資，被eBay完全控股。成為eBay全球大家庭中的一員。▲2004年7月，易趣網(wǎng)推出新品牌“eBay易趣”，并于當(dāng)年秋季完成與eBay的平臺(tái)對接，網(wǎng)站域名也由改為eB，成為了徹徹底底的“eBay中國”?！?003年5月，淘寶網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上正式現(xiàn)身，當(dāng)時(shí)易趣的市場份額90%。▲2003年7月，阿里巴巴宣布淘寶網(wǎng)歸其所有，并向淘寶一次性投1億元?！?004年3月，根據(jù)Alexa檢測數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)網(wǎng)民覆蓋率居中國第一?！?005年10月，馬云宣布淘寶3年免費(fèi)的承諾到期后將繼續(xù)免費(fèi)3年，作為支持，阿里巴巴向淘寶再投10億元。▲2006年3月，淘寶網(wǎng)以72.2%的絕對優(yōu)勢遙遙領(lǐng)先易趣成為國內(nèi)C2C的第一。易趣淘寶背景▲1999年8月18日，易趣成立?！?003年5月，淘41淘寶創(chuàng)立于2003年，是易趣創(chuàng)立4年之后。一始淘寶甚至沒能列入eBay易趣廣告投放的排斥性名單，后來才引起了eBay易趣的警覺。用馬云的話來說，他們之間的差異就是螞蟻和大象的差別。23年后，即2006年，eBay易趣的市場份額下降到20％，淘寶上升至72％，年底的時(shí)候，被淘寶逼得步履維艱的eBay易趣宣布和TOM在線組成合資公司，TOM在線占股份51％，eBay占股份49％。至此，eBay以一種體面的形式退出市場，螞蟻雄兵擊敗大象。back1淘寶創(chuàng)立于2003年，是易趣創(chuàng)立4年之后。一始淘寶甚至沒能5螞蟻雄兵擊敗大象螞蟻雄兵擊敗大象6淘寶：馬云在想什么？

2003年初，即eBay注資之后不久。馬云到日本出差，這段時(shí)間，阿里巴巴的經(jīng)營開始步入正軌，他可以抽出時(shí)間來思考整個(gè)電子商務(wù)的全局，忽然想到一個(gè)問題，“電子商務(wù)是沒有邊界的，什么B2B、B2C、C2C，都是人為制造的界限，個(gè)人對個(gè)人的交易做大了，就是企業(yè)對企業(yè)的交易；如果說這個(gè)人為的邊界現(xiàn)在還存在的話，那么我敢斷言，5年、10年以后，絕對不會(huì)再有?！彼钊氲匮芯苛薳Bay，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問世不到7年的公司，其交易鏈和阿里巴巴傾力打造的中小企業(yè)平臺(tái)如出一轍。他得出了一個(gè)可怕的結(jié)論：eBay的平臺(tái)，從架構(gòu)上、思想上和阿里巴巴是一模一樣的，“也就是說，用eBay的平臺(tái)來做B2B只是時(shí)間問題。”鑒于此，他在和孫正義會(huì)面之后，果斷地決定，進(jìn)軍C2C。馬云認(rèn)為，盡管當(dāng)時(shí)易趣已經(jīng)占盡先機(jī)，擁有90%的份額，但是，“市場會(huì)發(fā)展的，當(dāng)時(shí)中國的網(wǎng)民有8000萬，可是易趣的用戶只有500萬，剩下的7500萬潛在客戶就是我的機(jī)會(huì)?！庇谑撬麚屔碓趯κ謴?qiáng)大的領(lǐng)域中埋下一顆地雷，這就是淘寶的來源易趣：邵亦波以及后來的CEO在做什么？作為淘寶的競爭對手，邵亦波也是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，如果沒有對C2C市場的前瞻性預(yù)見，易趣也不可能在短短幾年后就占有了90%的市場份額。也不可能在短短幾年內(nèi)，就引起了全球C2C老大eBay的重視。2002年，易趣和eBay宣布結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，eBay將投資3000萬美元現(xiàn)金，獲得易趣33%的股份，并借此進(jìn)入高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)市場，而易趣也可以借助eBay的資金和豐富經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)在中國電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。應(yīng)該說，邵亦波和eBay已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了中國電子商務(wù)市場未來的潛力所在，并盡其所能進(jìn)行了提前卡位。但是這個(gè)時(shí)候，他們似乎犯了一個(gè)難以察覺的錯(cuò)誤，他們過度自信了。邵亦波和eBay以為投入巨資，抬高進(jìn)入門檻，照搬美國eBay的成功經(jīng)驗(yàn)，就可以輕易地把潛在對手扼殺在搖籃中，以為錢就可以買到市場，畢竟能夠拿出1億美元來做中國C2C市場的企業(yè)不是很多。但是，這種思維方式的慣性將他們帶入了一個(gè)戰(zhàn)略誤區(qū)。淘寶：2003年初，即eBay注資之后不久。馬云到日本出差，7淘寶：神秘團(tuán)隊(duì)接受神秘任務(wù)2003年3月末的一天，下班時(shí)間。有10名員工一個(gè)接著一個(gè)的被悄悄地叫進(jìn)了馬云的辦公室，那里面坐著包括馬云在內(nèi)的幾乎全部公司高管，而且表情嚴(yán)肅。每個(gè)人來了之后，馬云基本上都會(huì)對他說這樣一番話：“現(xiàn)在公司有一件秘密任務(wù)需要你去完成，任務(wù)很艱巨，時(shí)間也很長，也許有兩三年時(shí)間，你可能都回不了家。而且，我們不能承諾任何東西，只能保證在你進(jìn)行這項(xiàng)秘密任務(wù)期間，你的待遇福利絕對不會(huì)比以前低。現(xiàn)在還不能告訴你這項(xiàng)任務(wù)是什么，可是這項(xiàng)任務(wù)，對于我們公司的前途，具有非常重大的意義。如果你愿意加入這個(gè)小組，就把桌子上的這份文件簽了?！眱扇瓴荒芑丶遥瑳]有任何承諾，沒有升職，沒有加薪，這樣的架勢更像是在招募敢死隊(duì)。他們將要簽署的這份文件是保密協(xié)議，英文起草的，極其專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，但也晦澀難懂。這并不影響他們果斷地簽下了這份協(xié)議。在他們看來，“我當(dāng)時(shí)就想知道，這件能決定公司命運(yùn)的事情究竟是什么。而且，隱隱有一種很刺激的感覺。”等全部10個(gè)人都在文件上簽過字之后，馬云正式宣布了他們將要做的事，“做一個(gè)像eBay那樣的網(wǎng)站！”整個(gè)過程就像準(zhǔn)備一場戰(zhàn)役。這說明了馬云更擅長激發(fā)員工的潛能。馬云自稱是個(gè)武俠迷，也是個(gè)軍事迷，很多行事方式看上去都好像俠客決斗或者軍事行動(dòng)。正如他的員工所說的，馬云最擅長向員工提出一些看起來不可思議的要求。每次他提出要求之后，所有人的第一反應(yīng)都是不可能，但是，只要他們?nèi)σ愿?，似乎每次都能完成目?biāo)。易趣：全球高管視頻會(huì)上請示購買桌椅有這樣一個(gè)細(xì)節(jié)，在eBay中國公司，要加30個(gè)員工的座位，都需要全球高管開視頻會(huì)議討論才能做出決定。那么什么樣級(jí)別的事情，中國公司的領(lǐng)導(dǎo)人才可以自己作主呢？除此之外，eBay總部對中國區(qū)負(fù)責(zé)人的任命也出現(xiàn)很大問題。在eBay開始了收購易趣的行動(dòng)之后，原總裁去職，創(chuàng)始人邵亦波升任董事長，而更具西方色彩的原首席財(cái)務(wù)官鄭錫貴轉(zhuǎn)任首席運(yùn)營官。對此，外界的普遍評(píng)論是，eBay并不滿意易趣原管理層在與淘寶的競爭中的表現(xiàn)。而在此期間，易趣的管理決策更多地是在美國做出的，變動(dòng)顯然不及淘寶靈活。2003年，eBay派出eBay德國的第二把手史奈生出任易趣的COO。和邵亦波相比，這兩個(gè)人都在eBay工作了更長的時(shí)間。這說明什么呢？說明作為eBay的掌舵人惠特曼，她并沒有意識(shí)到eBay易趣之所以無法遏制淘寶的發(fā)展，不是管理層對eBay夠不夠熟悉，而是因?yàn)閑Bay易趣不如淘寶本土化，不如后者熟悉中國人的消費(fèi)習(xí)慣。如果說eBay的運(yùn)行模式是以交易為中心，人從屬于交易、附屬于交易流程，所有一切都是為了最終交易的達(dá)成，這符合西方的實(shí)用主義。不鼓勵(lì)會(huì)員之間建立私人關(guān)系，試圖將買賣雙方之間的聯(lián)系切斷。淘寶則鼓勵(lì)發(fā)展私人關(guān)系，淘寶的區(qū)域商盟就是一個(gè)非常緊密的私交網(wǎng)絡(luò)，交易是從屬于人的，這符合東方人追求人際關(guān)系的愿望。事實(shí)上，這些也是執(zhí)行力的重要組成，執(zhí)行力不是你的一廂情愿，而是包括方法在內(nèi)的無數(shù)多的細(xì)節(jié)累計(jì)到一起，才是真正的執(zhí)行力。這一點(diǎn)是易趣很難做到的。淘寶：2003年3月末的一天，下班時(shí)間。有10名員工一個(gè)接著8淘寶本來可以發(fā)展得更快，但目前廣告權(quán)被封殺，短期內(nèi)公司業(yè)務(wù)多少會(huì)受到影響，但他們“不懼怕商戰(zhàn)”，對他們來說，“最幸運(yùn)的是遇到了eBay”。而受企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神影響，淘寶的現(xiàn)有客戶不僅沒有流失，而且在網(wǎng)站上貼出了很多支持淘寶的帖子。剛被阿里巴巴網(wǎng)站收購的淘寶網(wǎng)，日前遭到了易趣的封殺易趣除向google買斷“淘寶”二字的搜索權(quán)外，同時(shí)用“真金白銀”將淘寶在新浪、搜狐等各大網(wǎng)站上的廣告權(quán)買斷，淘寶目前處于被圍剿態(tài)勢，阿里巴巴的1億元巨資變得無“用武之地”。淘寶本來可以發(fā)展得更快，但目前廣告權(quán)被封殺，短期內(nèi)公司業(yè)務(wù)多9在淘寶的市場推廣中，曾經(jīng)用了一個(gè)工具，彈窗廣告。這個(gè)彈窗廣告現(xiàn)在已經(jīng)被定義為流氓軟件。早年易趣的廣告尚局限于Banner、LOGO之類的傳統(tǒng)形式，但淘寶卻從一開始就玩強(qiáng)彈窗口，而且用了很多技術(shù)(有人說這是流氓技術(shù))，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)流行的廣告過濾工具(如MyIE)全部失效。再配合滿屏Flash等宣傳，淘寶當(dāng)年便從易趣那兒搶走了1/3的流量?？蜌獾卣f，這是一個(gè)毀譽(yù)參半的廣告模式，雖然在流量上帶來了好處，但是對公司的品牌形象實(shí)際上是有傷害的。但淘寶的可怕之處在于，它錯(cuò)了能改，能迅速調(diào)整，由爭取流量轉(zhuǎn)向更加精細(xì)化的客戶導(dǎo)向。正如有人說的，企業(yè)的成功不可能不犯錯(cuò)，而在于誰犯的錯(cuò)誤少，以及誰能改正錯(cuò)誤。很顯然，在這個(gè)方面，易趣的糾錯(cuò)能力遠(yuǎn)不如淘寶，反倒是越糾越錯(cuò)。在淘寶的市場推廣中，曾經(jīng)用了一個(gè)工具，彈窗廣告。這個(gè)彈窗廣告10EBay的封殺控制，不管是不是針對淘寶，最后得到的結(jié)果是讓馬云找到了一種更為廉價(jià)和有效的推廣方法。同時(shí)由于馬云在傳媒上建立了“eBay封殺淘寶”的形象，同時(shí)把自己成功地定位為本土公司，處于一種挑戰(zhàn)者的地位。加上易趣的沉默不語，使得馬云在淘寶成立一年以后一下子成為媒體追蹤的人物。雖然人們還是對馬云描述的那個(gè)阿里巴巴的商人世界多少還有些懷疑，但C2C的淘寶使得馬云和他的團(tuán)隊(duì)看來變得更為可親了。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多的人有了網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，而免費(fèi)的淘寶也使得易趣上的不少賣家轉(zhuǎn)向了淘寶。雖然馬云的狂放還是多少讓人有些放心不下，但頻頻出現(xiàn)的淘寶可愛的螞蟻雄兵的形象卻讓馬云那張“非連續(xù)”的臉多少帶上了一種柔和的色彩。backEBay的封殺控制，不管是不是針對淘寶，最后得到的結(jié)果是讓馬11戰(zhàn)略定位提供服務(wù)經(jīng)營模式支付方式總結(jié)易趣vs淘寶戰(zhàn)略定位提供服務(wù)經(jīng)營模式支付方式總結(jié)易趣vs淘寶12戰(zhàn)略定位淘寶：讓電子商務(wù)‘土’得掉渣兒！淘寶的經(jīng)營者們從開始就沒把網(wǎng)站定位于商品交換的樂趣，而是直奔主題：銷售商品。淘寶的平臺(tái)就要很“本地化”，易于國內(nèi)大多數(shù)人使用。易趣：

提供一個(gè)既本土又全球，既地方又世界的網(wǎng)上交易平臺(tái)。

EBAY易趣基本上是把在美國的成功模式復(fù)制了過來。EBAY易趣初衷是專業(yè)化的、高品質(zhì)的、各地區(qū)通用的目標(biāo)。back戰(zhàn)略定位淘寶：易趣：back13提供的服務(wù)安全性能方面：

淘寶-支付寶、易趣-安付通EBAY易趣在買家和賣家的平衡度上也做得好一些。淘寶則相對照顧買家，但其免費(fèi)的策略又留住了賣家。易用性能方面：

兩者不相上下

注冊用戶、選購競標(biāo)、選擇支付方式、完成購物等過程。提供的服務(wù)安全性能方面：易用性能方面：14溝通交流方面：淘寶-淘寶旺旺、阿里旺旺易趣-全球知名通訊工具Skype中國人對于沒見到實(shí)物的商品總是不太放心，所以淘寶適應(yīng)中國人的心理，推出了“淘寶旺旺”、“阿里旺旺”聊天工具。

交易雙方可以在這里討價(jià)還價(jià)，買家可以詳細(xì)詢問商品的特征品質(zhì)以及服務(wù)，賣家也可以借此說的更詳細(xì)，推銷自己的商品。

最終賣家還可以修改商品價(jià)格，很符合中國人的心理和消費(fèi)習(xí)慣。

不論是EBAY還是淘寶，畢竟都是電子商務(wù)網(wǎng)站，不是社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，那么它們靠什么維持生存以致盈利呢？back提供的服務(wù)溝通交流方面：中國人對于沒見到實(shí)物的商品總是不15經(jīng)營模式易趣：EBAY采取的是收費(fèi)策略，以這策略曾把實(shí)行免費(fèi)策略的雅虎擊退。沒有認(rèn)清淘寶的免費(fèi)策略在中國市場上的巨大殺傷力。EBAY易趣和淘寶提供的雖然是交易平臺(tái)，但也可以說是同質(zhì)化的競爭對手，EBAY雖然不愿意免費(fèi)，后來還是被逼無奈，只好免費(fèi)了。淘寶：淘寶采取免費(fèi)策略。吸引了更多的賣家及買家。淘寶盈利手段，形成一定的規(guī)模后，支付寶的資金利息已經(jīng)不是九牛一毛了，而且競價(jià)搜索也是收費(fèi)的。back經(jīng)營模式易趣：淘寶：back16支付問題支付寶讓買家和賣家放心一些。更貼合中國國情。EBAY的paypal是全球知名的支付方式，在美國占據(jù)了整個(gè)電子支付90%以上的份額。中國絕大多數(shù)用戶持有的是借記卡，而非信用卡，不是習(xí)慣享用現(xiàn)成信用體系的Paypal所能夠適應(yīng)的。中國各大銀行之間的配合問題。有分析認(rèn)為中國的金融政策是阻止PayPal進(jìn)入的另一個(gè)主要原因。在社會(huì)信用體系還不健全的情況下，EABY的信用模式在中國是很難獲得快速突破的。back支付問題支付寶讓買家和賣家放心一些。更貼合中國國情。back17總結(jié)從初步的反應(yīng)來看，淘寶獲得的喝彩顯然超過了易趣。

因?yàn)檫@是在中國馬云：“eBay也許在海里是條鯊魚，但我是長江里的一條鱷魚。如果我們在大海里對抗，我肯定斗不過它，但如果我們在江河里較量，我們能贏?！比绻詫毚_實(shí)占有優(yōu)勢的話，是什么公司治理機(jī)制保證了這個(gè)晚了兩年的網(wǎng)站在現(xiàn)階段領(lǐng)先于易趣？總結(jié)從初步的反應(yīng)來看，淘寶獲得的喝彩顯然超過了易趣。18按中國人的習(xí)慣來設(shè)計(jì)這個(gè)網(wǎng)站的名字，而不是按網(wǎng)絡(luò)公司的習(xí)慣弄一個(gè)洋氣的名字；按中國的習(xí)慣來進(jìn)行頻道的分類，而不是像eBay一樣直接進(jìn)入類目；按中國現(xiàn)在的情況來設(shè)計(jì)淘寶的支付方式所有的這一切，都體現(xiàn)了eBay在美國C2C網(wǎng)站的競爭中生存下來的根本原因——尊重消費(fèi)者來安排自己的網(wǎng)站。因此我們有理由說，淘寶本身是有戰(zhàn)斗力的。尤其是在現(xiàn)階段，我們更有理由說淘寶比易趣更像中國的eBay按中國人的習(xí)慣來設(shè)計(jì)這個(gè)網(wǎng)站的名字，而不是按網(wǎng)絡(luò)公司的習(xí)慣弄19Thankyou！TheendThankyou！Theend20byXXXXXXbyXXXXXX21易趣VS淘寶易趣VS淘寶22易趣與淘寶的競爭1企業(yè)的背景2競爭的經(jīng)過3總結(jié)易趣的落敗易趣與淘寶的競爭1企業(yè)的背景2競爭的經(jīng)過3總23背景▲1999年8月18日，易趣成立?！?000年1月就被評(píng)為中國最受歡迎的拍賣網(wǎng)站?！?002年3月，易趣獲得美國最大的電子商務(wù)公司eBay的3000萬美元的注資，并同其達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系?！?003年6月12日，易趣獲得eBay追加的1.5億美元投資，被eBay完全控股。成為eBay全球大家庭中的一員?！?004年7月，易趣網(wǎng)推出新品牌“eBay易趣”，并于當(dāng)年秋季完成與eBay的平臺(tái)對接，網(wǎng)站域名也由改為eB，成為了徹徹底底的“eBay中國”。▲2003年5月，淘寶網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上正式現(xiàn)身，當(dāng)時(shí)易趣的市場份額90%?！?003年7月，阿里巴巴宣布淘寶網(wǎng)歸其所有，并向淘寶一次性投1億元?！?004年3月，根據(jù)Alexa檢測數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)網(wǎng)民覆蓋率居中國第一。▲2005年10月，馬云宣布淘寶3年免費(fèi)的承諾到期后將繼續(xù)免費(fèi)3年，作為支持，阿里巴巴向淘寶再投10億元?！?006年3月，淘寶網(wǎng)以72.2%的絕對優(yōu)勢遙遙領(lǐng)先易趣成為國內(nèi)C2C的第一。易趣淘寶背景▲1999年8月18日，易趣成立?！?003年5月，淘241淘寶創(chuàng)立于2003年，是易趣創(chuàng)立4年之后。一始淘寶甚至沒能列入eBay易趣廣告投放的排斥性名單，后來才引起了eBay易趣的警覺。用馬云的話來說，他們之間的差異就是螞蟻和大象的差別。23年后，即2006年，eBay易趣的市場份額下降到20％，淘寶上升至72％，年底的時(shí)候，被淘寶逼得步履維艱的eBay易趣宣布和TOM在線組成合資公司，TOM在線占股份51％，eBay占股份49％。至此，eBay以一種體面的形式退出市場，螞蟻雄兵擊敗大象。back1淘寶創(chuàng)立于2003年，是易趣創(chuàng)立4年之后。一始淘寶甚至沒能25螞蟻雄兵擊敗大象螞蟻雄兵擊敗大象26淘寶：馬云在想什么？

2003年初，即eBay注資之后不久。馬云到日本出差，這段時(shí)間，阿里巴巴的經(jīng)營開始步入正軌，他可以抽出時(shí)間來思考整個(gè)電子商務(wù)的全局，忽然想到一個(gè)問題，“電子商務(wù)是沒有邊界的，什么B2B、B2C、C2C，都是人為制造的界限，個(gè)人對個(gè)人的交易做大了，就是企業(yè)對企業(yè)的交易；如果說這個(gè)人為的邊界現(xiàn)在還存在的話，那么我敢斷言，5年、10年以后，絕對不會(huì)再有?！彼钊氲匮芯苛薳Bay，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問世不到7年的公司，其交易鏈和阿里巴巴傾力打造的中小企業(yè)平臺(tái)如出一轍。他得出了一個(gè)可怕的結(jié)論：eBay的平臺(tái)，從架構(gòu)上、思想上和阿里巴巴是一模一樣的，“也就是說，用eBay的平臺(tái)來做B2B只是時(shí)間問題?！辫b于此，他在和孫正義會(huì)面之后，果斷地決定，進(jìn)軍C2C。馬云認(rèn)為，盡管當(dāng)時(shí)易趣已經(jīng)占盡先機(jī)，擁有90%的份額，但是，“市場會(huì)發(fā)展的，當(dāng)時(shí)中國的網(wǎng)民有8000萬，可是易趣的用戶只有500萬，剩下的7500萬潛在客戶就是我的機(jī)會(huì)?！庇谑撬麚屔碓趯κ謴?qiáng)大的領(lǐng)域中埋下一顆地雷，這就是淘寶的來源易趣：邵亦波以及后來的CEO在做什么？作為淘寶的競爭對手，邵亦波也是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，如果沒有對C2C市場的前瞻性預(yù)見，易趣也不可能在短短幾年后就占有了90%的市場份額。也不可能在短短幾年內(nèi)，就引起了全球C2C老大eBay的重視。2002年，易趣和eBay宣布結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，eBay將投資3000萬美元現(xiàn)金，獲得易趣33%的股份，并借此進(jìn)入高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)市場，而易趣也可以借助eBay的資金和豐富經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)在中國電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。應(yīng)該說，邵亦波和eBay已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了中國電子商務(wù)市場未來的潛力所在，并盡其所能進(jìn)行了提前卡位。但是這個(gè)時(shí)候，他們似乎犯了一個(gè)難以察覺的錯(cuò)誤，他們過度自信了。邵亦波和eBay以為投入巨資，抬高進(jìn)入門檻，照搬美國eBay的成功經(jīng)驗(yàn)，就可以輕易地把潛在對手扼殺在搖籃中，以為錢就可以買到市場，畢竟能夠拿出1億美元來做中國C2C市場的企業(yè)不是很多。但是，這種思維方式的慣性將他們帶入了一個(gè)戰(zhàn)略誤區(qū)。淘寶：2003年初，即eBay注資之后不久。馬云到日本出差，27淘寶：神秘團(tuán)隊(duì)接受神秘任務(wù)2003年3月末的一天，下班時(shí)間。有10名員工一個(gè)接著一個(gè)的被悄悄地叫進(jìn)了馬云的辦公室，那里面坐著包括馬云在內(nèi)的幾乎全部公司高管，而且表情嚴(yán)肅。每個(gè)人來了之后，馬云基本上都會(huì)對他說這樣一番話：“現(xiàn)在公司有一件秘密任務(wù)需要你去完成，任務(wù)很艱巨，時(shí)間也很長，也許有兩三年時(shí)間，你可能都回不了家。而且，我們不能承諾任何東西，只能保證在你進(jìn)行這項(xiàng)秘密任務(wù)期間，你的待遇福利絕對不會(huì)比以前低?，F(xiàn)在還不能告訴你這項(xiàng)任務(wù)是什么，可是這項(xiàng)任務(wù)，對于我們公司的前途，具有非常重大的意義。如果你愿意加入這個(gè)小組，就把桌子上的這份文件簽了?！眱扇瓴荒芑丶?，沒有任何承諾，沒有升職，沒有加薪，這樣的架勢更像是在招募敢死隊(duì)。他們將要簽署的這份文件是保密協(xié)議，英文起草的，極其專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，但也晦澀難懂。這并不影響他們果斷地簽下了這份協(xié)議。在他們看來，“我當(dāng)時(shí)就想知道，這件能決定公司命運(yùn)的事情究竟是什么。而且，隱隱有一種很刺激的感覺?！钡热?0個(gè)人都在文件上簽過字之后，馬云正式宣布了他們將要做的事，“做一個(gè)像eBay那樣的網(wǎng)站！”整個(gè)過程就像準(zhǔn)備一場戰(zhàn)役。這說明了馬云更擅長激發(fā)員工的潛能。馬云自稱是個(gè)武俠迷，也是個(gè)軍事迷，很多行事方式看上去都好像俠客決斗或者軍事行動(dòng)。正如他的員工所說的，馬云最擅長向員工提出一些看起來不可思議的要求。每次他提出要求之后，所有人的第一反應(yīng)都是不可能，但是，只要他們?nèi)σ愿?，似乎每次都能完成目?biāo)。易趣：全球高管視頻會(huì)上請示購買桌椅有這樣一個(gè)細(xì)節(jié)，在eBay中國公司，要加30個(gè)員工的座位，都需要全球高管開視頻會(huì)議討論才能做出決定。那么什么樣級(jí)別的事情，中國公司的領(lǐng)導(dǎo)人才可以自己作主呢？除此之外，eBay總部對中國區(qū)負(fù)責(zé)人的任命也出現(xiàn)很大問題。在eBay開始了收購易趣的行動(dòng)之后，原總裁去職，創(chuàng)始人邵亦波升任董事長，而更具西方色彩的原首席財(cái)務(wù)官鄭錫貴轉(zhuǎn)任首席運(yùn)營官。對此，外界的普遍評(píng)論是，eBay并不滿意易趣原管理層在與淘寶的競爭中的表現(xiàn)。而在此期間，易趣的管理決策更多地是在美國做出的，變動(dòng)顯然不及淘寶靈活。2003年，eBay派出eBay德國的第二把手史奈生出任易趣的COO。和邵亦波相比，這兩個(gè)人都在eBay工作了更長的時(shí)間。這說明什么呢？說明作為eBay的掌舵人惠特曼，她并沒有意識(shí)到eBay易趣之所以無法遏制淘寶的發(fā)展，不是管理層對eBay夠不夠熟悉，而是因?yàn)閑Bay易趣不如淘寶本土化，不如后者熟悉中國人的消費(fèi)習(xí)慣。如果說eBay的運(yùn)行模式是以交易為中心，人從屬于交易、附屬于交易流程，所有一切都是為了最終交易的達(dá)成，這符合西方的實(shí)用主義。不鼓勵(lì)會(huì)員之間建立私人關(guān)系，試圖將買賣雙方之間的聯(lián)系切斷。淘寶則鼓勵(lì)發(fā)展私人關(guān)系，淘寶的區(qū)域商盟就是一個(gè)非常緊密的私交網(wǎng)絡(luò)，交易是從屬于人的，這符合東方人追求人際關(guān)系的愿望。事實(shí)上，這些也是執(zhí)行力的重要組成，執(zhí)行力不是你的一廂情愿，而是包括方法在內(nèi)的無數(shù)多的細(xì)節(jié)累計(jì)到一起，才是真正的執(zhí)行力。這一點(diǎn)是易趣很難做到的。淘寶：2003年3月末的一天，下班時(shí)間。有10名員工一個(gè)接著28淘寶本來可以發(fā)展得更快，但目前廣告權(quán)被封殺，短期內(nèi)公司業(yè)務(wù)多少會(huì)受到影響，但他們“不懼怕商戰(zhàn)”，對他們來說，“最幸運(yùn)的是遇到了eBay”。而受企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神影響，淘寶的現(xiàn)有客戶不僅沒有流失，而且在網(wǎng)站上貼出了很多支持淘寶的帖子。剛被阿里巴巴網(wǎng)站收購的淘寶網(wǎng)，日前遭到了易趣的封殺易趣除向google買斷“淘寶”二字的搜索權(quán)外，同時(shí)用“真金白銀”將淘寶在新浪、搜狐等各大網(wǎng)站上的廣告權(quán)買斷，淘寶目前處于被圍剿態(tài)勢，阿里巴巴的1億元巨資變得無“用武之地”。淘寶本來可以發(fā)展得更快，但目前廣告權(quán)被封殺，短期內(nèi)公司業(yè)務(wù)多29在淘寶的市場推廣中，曾經(jīng)用了一個(gè)工具，彈窗廣告。這個(gè)彈窗廣告現(xiàn)在已經(jīng)被定義為流氓軟件。早年易趣的廣告尚局限于Banner、LOGO之類的傳統(tǒng)形式，但淘寶卻從一開始就玩強(qiáng)彈窗口，而且用了很多技術(shù)(有人說這是流氓技術(shù))，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)流行的廣告過濾工具(如MyIE)全部失效。再配合滿屏Flash等宣傳，淘寶當(dāng)年便從易趣那兒搶走了1/3的流量。客氣地說，這是一個(gè)毀譽(yù)參半的廣告模式，雖然在流量上帶來了好處，但是對公司的品牌形象實(shí)際上是有傷害的。但淘寶的可怕之處在于，它錯(cuò)了能改，能迅速調(diào)整，由爭取流量轉(zhuǎn)向更加精細(xì)化的客戶導(dǎo)向。正如有人說的，企業(yè)的成功不可能不犯錯(cuò)，而在于誰犯的錯(cuò)誤少，以及誰能改正錯(cuò)誤。很顯然，在這個(gè)方面，易趣的糾錯(cuò)能力遠(yuǎn)不如淘寶，反倒是越糾越錯(cuò)。在淘寶的市場推廣中，曾經(jīng)用了一個(gè)工具，彈窗廣告。這個(gè)彈窗廣告30EBay的封殺控制，不管是不是針對淘寶，最后得到的結(jié)果是讓馬云找到了一種更為廉價(jià)和有效的推廣方法。同時(shí)由于馬云在傳媒上建立了“eBay封殺淘寶”的形象，同時(shí)把自己成功地定位為本土公司，處于一種挑戰(zhàn)者的地位。加上易趣的沉默不語，使得馬云在淘寶成立一年以后一下子成為媒體追蹤的人物。雖然人們還是對馬云描述的那個(gè)阿里巴巴的商人世界多少還有些懷疑，但C2C的淘寶使得馬云和他的團(tuán)隊(duì)看來變得更為可親了。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多的人有了網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，而免費(fèi)的淘寶也使得易趣上的不少賣家轉(zhuǎn)向了淘寶。雖然馬云的狂放還是多少讓人有些放心不下，但頻頻出現(xiàn)的淘寶可愛的螞蟻雄兵的形象卻讓馬云那張“非連續(xù)”的臉多少帶上了一種柔和的色彩。backEBay的封殺控制，不管是不是針對淘寶，最后得到的結(jié)果是讓馬31戰(zhàn)略定位提供服務(wù)經(jīng)營模式支付方式總結(jié)易趣vs淘寶戰(zhàn)略定位提供服務(wù)經(jīng)營模式支付方式總結(jié)易趣vs淘寶32戰(zhàn)略定位淘寶：讓電子商務(wù)‘土’得掉渣兒！淘寶的經(jīng)營者們從開始就沒把網(wǎng)站定位于商品交換的樂趣，而是直奔主題：銷售商品。淘寶的平臺(tái)就要很“本地化”，易于國內(nèi)大多數(shù)人使用。易趣：

提供一個(gè)既本土又全球，既地方又世界的網(wǎng)上交易平臺(tái)。

EBAY易趣基本上是把在美國的成功模式復(fù)制了過來。EBAY易趣初衷是專業(yè)化的、高品質(zhì)的、各地區(qū)通用的目標(biāo)。back戰(zhàn)略定位淘寶：易趣：back33提供的服務(wù)安全性能方面：

淘寶-支付寶、易趣-安付通EBAY易趣在買家和賣家的平衡度上也做得好一些。淘寶則相對照顧買家，但其免費(fèi)的策略又留住了賣家。易用性能方面：

兩者不相上下

注冊用戶、選購競標(biāo)、選擇支付方式、完成購物等過程。提供的服務(wù)安全性能方面：易用性能方面：34溝通交流方面：淘寶-淘寶旺旺、阿里旺旺易趣-全球知名通訊工具Skype中國人對于沒見到實(shí)物的商品總是不太放心，所以淘寶適應(yīng)中國人的心理，推出了“淘寶旺旺”、“阿里旺旺”聊天工具。

交易雙方可以在這里討價(jià)還價(jià)，買家可以詳細(xì)詢問商品的特征品質(zhì)以及服