電子商務(wù)的交易模式課件

第三章電子商務(wù)的應(yīng)用框架與交易模式

3.1電子商務(wù)的應(yīng)用框架

公共政策法律規(guī)范應(yīng)用服務(wù)層

信息發(fā)布與傳輸層

網(wǎng)絡(luò)層

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)安全

第三章電子商務(wù)的應(yīng)用框架與交易模式

公法律規(guī)范應(yīng)用服務(wù)3.1.1電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次

1）網(wǎng)絡(luò)層

網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（Telecom）、有線電視網(wǎng)（CableTV）、無(wú)線通信網(wǎng)（Wireless）和互聯(lián)網(wǎng)（Internet）。

2）信息發(fā)布與傳輸層

在網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線路上，根據(jù)一系列傳輸協(xié)議來(lái)發(fā)布傳輸文本、數(shù)據(jù)、聲音、圖像、動(dòng)畫(huà)、電影等信息。

3）一般商業(yè)服務(wù)層

一般商業(yè)服務(wù)層實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，如標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄服務(wù)、電子支付、商業(yè)信息安全傳送、客戶(hù)服務(wù)、電子認(rèn)證等。3.1.1電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次1）3.1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱1）公共政策公共政策是指政府制訂的促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀政策。2）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)包含了4個(gè)方面：EDI標(biāo)準(zhǔn)、商品編碼標(biāo)準(zhǔn)（HS）、通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

3）網(wǎng)絡(luò)安全一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的絕對(duì)安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客闖入盜取信息及計(jì)算機(jī)病毒。

4）法律規(guī)范電子商務(wù)的法律規(guī)范涵蓋了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子合同、數(shù)字簽名、網(wǎng)絡(luò)犯罪等諸多方面。

3.1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱1）公共政策中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（2004/7）指出，我國(guó)CN下注冊(cè)的域名總數(shù)為382216個(gè)。.站點(diǎn)數(shù)（包括cn、com、net、org下的網(wǎng)站）約626600個(gè)。我國(guó)國(guó)際出口帶寬的總?cè)萘繛?3941M連接的國(guó)家有美國(guó)、加拿大、澳大利亞、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、日本、韓國(guó)等。分布情況如下：

（1）中國(guó)科技網(wǎng)（CSTNET）：310M

（2）中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）：39324M

（3）中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）：867M

（4）中國(guó)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)（UNINET）：1490M

（5）中國(guó)網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)(CNCNET)：4214M

（6）寬帶中國(guó)CHINA169網(wǎng)（網(wǎng)通集團(tuán)）：6912M

（7）中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)（CIETNET）：2M

（8）中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）：822M

（9）中國(guó)長(zhǎng)城互聯(lián)網(wǎng)（CGWNET）：（建設(shè)中）

（10）中國(guó)衛(wèi)星集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)（CSNET）：（建設(shè)中）

3.1.3我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（2004/7）指3.2電子商務(wù)環(huán)境1）計(jì)算機(jī)普及率及上網(wǎng)人數(shù)中國(guó)的上網(wǎng)人數(shù)、域名注冊(cè)數(shù)、上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)正以較快的速度增長(zhǎng)。上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)中，以撥號(hào)上網(wǎng)的數(shù)量為主，這說(shuō)明個(gè)人用戶(hù)的比例較高，企業(yè)上網(wǎng)的數(shù)量還不多。盡管我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)很大，增長(zhǎng)速度較快，但互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及程度目前還很低，總量還不夠大，發(fā)展空間仍非常大。

3.2.1電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境3.2電子商務(wù)環(huán)境1）計(jì)算機(jī)普及率及上網(wǎng)人數(shù)3.2001年1月

2002年1月2003年1月2004年1月2004年7月全國(guó)上網(wǎng)人數(shù)（萬(wàn)）

22503370591079508700全國(guó)CN下注冊(cè)的域名總數(shù)

122099127319179544340040382216上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)（萬(wàn)臺(tái)）

8921254208330893630專(zhuān)線上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)（萬(wàn)臺(tái)）

141234403595652撥號(hào)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)（萬(wàn)臺(tái)）

7511020148019452097其他方式上網(wǎng)計(jì)算機(jī)（萬(wàn)臺(tái)）

200549881表3.1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)發(fā)展的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

資料來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2004.7

2001年1月2002年1月2003年1月2004年1月22）金融電子化水平

金融電子化是電子商務(wù)的重要組成部分。金融系統(tǒng)在電子商務(wù)活動(dòng)中承擔(dān)著發(fā)行貨幣、制定電子支付規(guī)則、實(shí)現(xiàn)支付中介、創(chuàng)造信用流通工具、提供電子支付安全保護(hù)措施等一系列重大職責(zé)，只有加快金融機(jī)構(gòu)的電子化步伐，并提供高質(zhì)、高效、安全的金融服務(wù)才能確保電子商務(wù)的支付和結(jié)算的順利進(jìn)行。

2）金融電子化水平金融電子化是電子商務(wù)的重要組3）網(wǎng)絡(luò)安全保障

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，互聯(lián)網(wǎng)是開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)，所以在安全性方面，互聯(lián)網(wǎng)被認(rèn)為是開(kāi)放有余而安全不足。在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展電子商務(wù)，無(wú)論是報(bào)價(jià)、詢(xún)價(jià)還是簽約成交，都會(huì)涉及到許多商業(yè)秘密，特別是有關(guān)信用卡密碼和賬號(hào)等敏感信息，一旦泄密，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)非常大的損失。3）網(wǎng)絡(luò)安全保障

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，互聯(lián)網(wǎng)

4）電子商務(wù)的法律規(guī)范

電子商務(wù)是一種全新的商業(yè)交易模式，在數(shù)字化的虛擬市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)交易。原有的適用于書(shū)面合同貿(mào)易方式的法律，并不能適合于電子方式的網(wǎng)上交易。進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，必須要有一套新的法律、法規(guī)、政策道德倫理規(guī)范等來(lái)約束和管理，使之能有序進(jìn)行。由于在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障。消費(fèi)者和網(wǎng)站互不信任，嚴(yán)重的信用危機(jī)限制了電子商務(wù)的發(fā)展。4）電子商務(wù)的法律規(guī)范

電子商務(wù)是一種全新的商

5）電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)商品編碼標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)行電子商務(wù)的重要基礎(chǔ)，而在中國(guó)不同行業(yè)的商品編碼標(biāo)準(zhǔn)卻有幾十種之多。人員識(shí)別號(hào)碼中，自然人的識(shí)別號(hào)的重碼率的達(dá)20~30%，法人編號(hào)的重碼率較小，有時(shí)也出現(xiàn)一個(gè)單位有幾個(gè)編號(hào)的情況，服務(wù)的編號(hào)也沒(méi)有。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)仍然處于傳統(tǒng)的、粗放式的和經(jīng)驗(yàn)式的管理模式中，絕大多數(shù)企業(yè)的計(jì)量、檢測(cè)體系尚需完善，定額管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理尚待加強(qiáng)，統(tǒng)一、完整、操作性強(qiáng)的行業(yè)代碼編制系統(tǒng)尚未建立，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集、錄入以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、規(guī)范、實(shí)時(shí)無(wú)法保證。要開(kāi)展電子商務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)必不可少。5）電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)商品編碼標(biāo)準(zhǔn)是

6）保證電子商務(wù)發(fā)展的物流配送系統(tǒng)

電子商務(wù)所服務(wù)的對(duì)象是不受地理限制的，不少客戶(hù)可能遠(yuǎn)在國(guó)外，相隔萬(wàn)里。企業(yè)如何以最快的速度、最短的時(shí)間、最低的成本把商品從企業(yè)送到顧客手中，是吸引顧客的一個(gè)重要因素。目前我國(guó)的物流配送系統(tǒng)嚴(yán)重滯后，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)。送貨不及時(shí)是廣大網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)抱怨的主要問(wèn)題之一。

6）保證電子商務(wù)發(fā)展的物流配送系統(tǒng)

電子

3.2.2電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境

在我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)并未引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，甚至有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)連電子商務(wù)是什么都不知道。要加快中國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)，首先應(yīng)該讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們實(shí)施電子商務(wù)的積極性和主動(dòng)性。

1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度3.2.2電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視2）企業(yè)信息化水平

無(wú)論是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，還是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，都需要企業(yè)在業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理工作中實(shí)行信息化管理。企業(yè)的信息化程度決定了電子商務(wù)開(kāi)展的可能性。迄今為止，我國(guó)企業(yè)信息化水平還比較低，企業(yè)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)缺乏足夠的資金投入。

2）企業(yè)信息化水平無(wú)論是企業(yè)與企業(yè)之間的電子

3）人員素質(zhì)

開(kāi)展電子商務(wù)需要有一大批具有責(zé)任心、懂業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與管理人員，如電子商務(wù)師、電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、物流師、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)策劃人員、網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作人員等。我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)才剛剛起步，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)十分重要。3）人員素質(zhì)開(kāi)展電子商務(wù)需要有一大批具有責(zé)任

3.3電子商務(wù)的功能

3.3.1廣告宣傳3.3.2咨詢(xún)洽談3.3.3商品訂購(gòu)3.3.4電子交易3.3.5電子支付3.3.6電子賬戶(hù)3.3.7供應(yīng)鏈管理3.3.8情報(bào)搜集與意見(jiàn)征詢(xún)3.3.9客戶(hù)關(guān)系管理3.3.10企業(yè)內(nèi)部信息化管理

3.3電子商務(wù)的功能

3.3.1廣告宣傳3.4電子商務(wù)的交易模式

企業(yè)和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BtoC）是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。企業(yè)和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式主要適用于網(wǎng)上商店。BtoC電子商務(wù)有三個(gè)基本組成部分：為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的網(wǎng)上商店；負(fù)責(zé)為顧客所購(gòu)商品進(jìn)行配送的物流配送系統(tǒng)；負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)、貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)。

3.4.1企業(yè)和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)式3.4電子商務(wù)的交易模式企業(yè)和消費(fèi)者之間的電客戶(hù)登陸會(huì)員注冊(cè)收銀臺(tái)選擇付款方式下訂單購(gòu)物車(chē)購(gòu)物區(qū)選擇送貨方式交易完成網(wǎng)上支付銀行轉(zhuǎn)賬郵局匯款郵局銀行后臺(tái)管理客戶(hù)管理網(wǎng)站維護(hù)訂單受理應(yīng)收款查詢(xún)庫(kù)存管理售后服務(wù)配送中心網(wǎng)上商店前后臺(tái)業(yè)務(wù)流程圖

客戶(hù)登陸會(huì)員注冊(cè)收銀臺(tái)下訂單購(gòu)物車(chē)購(gòu)物區(qū)選擇送貨方式交易完成

1）

網(wǎng)上商店的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：網(wǎng)上商店可以分為二大部分：第一部分是消費(fèi)者可以接觸到的部分——網(wǎng)上商店的前臺(tái)部分。第二部分是網(wǎng)上商店的后臺(tái)管理部分。

2）

用戶(hù)注冊(cè)

3）網(wǎng)上單證的類(lèi)型及作用網(wǎng)上商店的單證是商家與用戶(hù)之間交易的憑證，一個(gè)設(shè)計(jì)完美的單證體系既要做到讓用戶(hù)能體會(huì)到在本商店網(wǎng)上購(gòu)物的方便性，也要讓網(wǎng)上商店的管理者能夠在進(jìn)行對(duì)訂單數(shù)據(jù)處理時(shí)保持準(zhǔn)確性。常見(jiàn)的網(wǎng)上單證有以下幾種類(lèi)型：身份注冊(cè)類(lèi)；普通信息交流類(lèi)；信息發(fā)布類(lèi)；專(zhuān)業(yè)商務(wù)操作類(lèi)等。1）

網(wǎng)上商店的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：4）網(wǎng)上購(gòu)物車(chē)的功能

①自動(dòng)跟蹤并記錄消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中所選擇的商品，并在購(gòu)物車(chē)中顯示這些商品的清單。購(gòu)物車(chē)顯示模塊主要采用Cookie技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，Cookie被稱(chēng)為客戶(hù)端持有數(shù)據(jù)，是存儲(chǔ)在Web客戶(hù)端的小的文本文件②

允許購(gòu)物者可以隨時(shí)更新購(gòu)物車(chē)中的商品，包括修改商品的數(shù)量或者刪除某種已選擇的商品等，同時(shí)所涉及的相關(guān)商品的信息也應(yīng)該同步被修改；4）網(wǎng)上購(gòu)物車(chē)的功能①自動(dòng)跟蹤并記錄消費(fèi)者在③自動(dòng)累積客戶(hù)購(gòu)物的總金額，并按消費(fèi)者選擇的送貨方式和資金結(jié)算方式計(jì)算相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，最后顯示該客戶(hù)本次消費(fèi)的總金額；④在完成對(duì)客戶(hù)所選購(gòu)的商品的數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的商品生成訂單，并檢查數(shù)據(jù)的完整性和一致性。⑤在用戶(hù)確認(rèn)了對(duì)支付方式、送貨方式和送貨地點(diǎn)等定購(gòu)信息和支付信息后，確認(rèn)和支付模塊完成對(duì)客戶(hù)訂單的存檔和數(shù)據(jù)庫(kù)更新，同時(shí)根據(jù)支付方式的不同選擇是否喚醒電子錢(qián)包，完成和支付網(wǎng)關(guān)接口的接通。③自動(dòng)累積客戶(hù)購(gòu)物的總金額，并按消費(fèi)者

5）支付結(jié)算

一般網(wǎng)上商店常用的支付結(jié)算方式有：貨到付款（現(xiàn)金支付）、銀行電匯、郵局匯款、網(wǎng)上在線支付、手機(jī)支付等。

網(wǎng)上銷(xiāo)售無(wú)形產(chǎn)品與銷(xiāo)售實(shí)物商品的物流配送有很大不同。（1）無(wú)形產(chǎn)品的物流配送：無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)主要有4種：網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)予模式。（2）實(shí)物商品物流配送：在互聯(lián)網(wǎng)上成交的實(shí)物商品，其實(shí)際產(chǎn)品和勞務(wù)的交付仍然要通過(guò)物流配送方式，不能夠通過(guò)電腦的信息載體來(lái)實(shí)現(xiàn)。

6）物流配送5）支付結(jié)算一般網(wǎng)上商店常用的支付結(jié)算方3.4.2企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)模式

企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)（BtoB）是指商業(yè)企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨或付款，特別是通過(guò)增值網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），使企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)得到了迅速擴(kuò)大和推廣。企業(yè)間電子商務(wù)模式又可以分成兩種類(lèi)型，即綜合式的BtoB和垂直型的BtoB。3.4.2企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)模式企業(yè)和

1）綜合式的BtoB

綜合式網(wǎng)站指這樣一些網(wǎng)站的集合：它們?yōu)橘I(mǎi)賣(mài)雙方創(chuàng)建起一個(gè)信息和交易的平臺(tái)，買(mǎi)者和賣(mài)者可以在此分享信息、發(fā)布廣告、競(jìng)拍投標(biāo)、進(jìn)行交易。之所以稱(chēng)這些網(wǎng)站為“綜合式網(wǎng)站”，是因?yàn)樗鼈兒w了不同的行業(yè)和領(lǐng)域，服務(wù)于不同行業(yè)的從業(yè)者。BtoB綜合式網(wǎng)站的兩個(gè)代表分別是VerticalN和TradeO。這一類(lèi)網(wǎng)站的典型例子還有國(guó)內(nèi)的阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)（）。綜合式的BtoB模式追求的是“全”，這一模式能夠獲得收益的機(jī)會(huì)很多，而且潛在的用戶(hù)群落也比較大，所以它能夠迅速地獲得收益。但是其風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在用戶(hù)群是不穩(wěn)定的，被模仿的風(fēng)險(xiǎn)也很大。

綜合式網(wǎng)站——阿里巴巴簡(jiǎn)體中文網(wǎng)站

綜合式網(wǎng)站——阿里巴巴簡(jiǎn)體中文網(wǎng)站2）垂直型的BtoB

垂直網(wǎng)站也可以將買(mǎi)方和賣(mài)方集合在一個(gè)市場(chǎng)中進(jìn)行交易。之所以稱(chēng)之為“垂直”網(wǎng)站，是因?yàn)檫@些網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，它們將自己定位在一個(gè)特定的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，如IT、化學(xué)、鋼鐵或農(nóng)業(yè)。垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買(mǎi)主。

垂直型BtoB模式追求的是“專(zhuān)”。垂直網(wǎng)站吸引的是針對(duì)性較強(qiáng)的客戶(hù)，這批針對(duì)性較強(qiáng)的客戶(hù)是這些網(wǎng)站最有價(jià)值的財(cái)富，是真正的潛在商家，這種市場(chǎng)一旦形成，就具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以垂直網(wǎng)站更有聚集性、定向性，它較喜歡收留團(tuán)體會(huì)員，易于建立起忠實(shí)的用戶(hù)群體，吸引著固定的回頭客。結(jié)果是垂直網(wǎng)站形成了一個(gè)集約化市場(chǎng)，它擁有真正有效的客戶(hù)。2）垂直型的BtoB垂直網(wǎng)站也可以將買(mǎi)垂直型網(wǎng)站——東方鋼鐵在線

垂直型網(wǎng)站——東方鋼鐵在線3.4.3

企業(yè)和政府之間的電子商務(wù)模式

企業(yè)和政府之間的電子商務(wù)（BtoG)主要包括：政府機(jī)構(gòu)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工程的招投標(biāo)和政府采購(gòu)；政府利用電子商務(wù)方式為企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦理交稅、報(bào)關(guān)、出口退稅、商檢等業(yè)務(wù)。這類(lèi)電子商務(wù)可以提高政府機(jī)構(gòu)的辦事效率，使政府工作更加透明、廉潔。

3.4.3企業(yè)和政府之間的電子商務(wù)模式企業(yè)和1）

政府網(wǎng)上招標(biāo)

招標(biāo)是由采購(gòu)方或主辦單位發(fā)出通知，說(shuō)明準(zhǔn)備采購(gòu)的商品或興辦工程的要求，提出交易條件，邀請(qǐng)賣(mài)主或承包人在指定的期限內(nèi)提出報(bào)價(jià)。投標(biāo)是一種嚴(yán)格按照招標(biāo)方規(guī)定的條件，由賣(mài)主或承包人在規(guī)定的期限內(nèi)提出報(bào)價(jià)，爭(zhēng)取中標(biāo)達(dá)成協(xié)議的一種商務(wù)方式。網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成招標(biāo)和投標(biāo)的全過(guò)程，它的優(yōu)點(diǎn)是：1）

政府網(wǎng)上招標(biāo)招標(biāo)是由采購(gòu)方或1）網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)體現(xiàn)了“公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、效益”的原則。電子招標(biāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性和安全性可以避免招投標(biāo)過(guò)程中的暗箱操作現(xiàn)象，使不正當(dāng)交易、招標(biāo)人虛假招標(biāo)、私泄標(biāo)底、投標(biāo)人串通投標(biāo)、賄賂投標(biāo)等腐敗現(xiàn)象得以制止。

2）網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)減輕了招投標(biāo)過(guò)程中的信息發(fā)布、信息交換等方面的負(fù)擔(dān)，提高了工作效率，縮短了招投標(biāo)周期，降低了招投標(biāo)過(guò)程中的成本，節(jié)約了資源。3）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)可以實(shí)行標(biāo)書(shū)審核的電子化，既可以擴(kuò)大招標(biāo)范圍，獲得更大的主動(dòng)權(quán)，又充分體現(xiàn)了“擇優(yōu)錄取”的原則。1）網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)體現(xiàn)了“公開(kāi)、公平、競(jìng)電子商務(wù)的交易模式課件公布招標(biāo)信息投標(biāo)開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)中標(biāo)通知招標(biāo)方投標(biāo)方招標(biāo)平臺(tái)簽訂合同網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)的業(yè)務(wù)流程公布招標(biāo)信息投標(biāo)開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)中標(biāo)通知招標(biāo)方2）電子海關(guān)

中國(guó)電子口岸運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，將國(guó)家各行政管理機(jī)關(guān)分別管理的進(jìn)出口業(yè)務(wù)信息流、資金流、物流電子底賬數(shù)據(jù)集中存放到公共數(shù)據(jù)中心，在統(tǒng)一、安全、高效的計(jì)算機(jī)物理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)交換。每個(gè)進(jìn)出口企業(yè)可以在網(wǎng)上直接向海關(guān)、檢疫、外貿(mào)、工商、稅務(wù)等政府機(jī)關(guān)申辦各種進(jìn)出口和行政管理手續(xù)，從而徹底改變了過(guò)去企業(yè)為了辦理一項(xiàng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)而往返于各部門(mén)的狀況，實(shí)現(xiàn)了政府對(duì)企業(yè)的“一站式”服務(wù)。

2）電子海關(guān)中國(guó)電子口岸運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，將電子商務(wù)的交易模式課件電子海關(guān)有如下優(yōu)點(diǎn)：

（1）提高海關(guān)的管理效率，減輕工作強(qiáng)度，改善通關(guān)質(zhì)量，減少通關(guān)時(shí)間。（2）促進(jìn)企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易，杜絕逃稅現(xiàn)象；如果海關(guān)和銀行能夠聯(lián)網(wǎng)，就可以掌握進(jìn)出口商品的真實(shí)價(jià)格和交易額，有效制止用假發(fā)票欺騙海關(guān)。（3）提高行政執(zhí)法透明度，實(shí)現(xiàn)政府部門(mén)行政執(zhí)法公平、公正、公開(kāi)的重要途徑。在我國(guó)一些海關(guān)（如上海、青島、南京、杭州、寧波、深圳、拱北、黃埔）已經(jīng)率先實(shí)行了電子報(bào)關(guān)，凡是有報(bào)關(guān)權(quán)的企業(yè)并具有聯(lián)網(wǎng)條件的，均可向海關(guān)進(jìn)行電子申報(bào)。

電子海關(guān)有如下優(yōu)點(diǎn)：（1）提高海關(guān)的管3.4.4

消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式

3.4.4消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式電子商務(wù)的交易模式課件

第三章電子商務(wù)的應(yīng)用框架與交易模式

3.1電子商務(wù)的應(yīng)用框架

公共政策法律規(guī)范應(yīng)用服務(wù)層

信息發(fā)布與傳輸層

網(wǎng)絡(luò)層

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)安全

第三章電子商務(wù)的應(yīng)用框架與交易模式

公法律規(guī)范應(yīng)用服務(wù)3.1.1電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次

1）網(wǎng)絡(luò)層

網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（Telecom）、有線電視網(wǎng)（CableTV）、無(wú)線通信網(wǎng)（Wireless）和互聯(lián)網(wǎng)（Internet）。

2）信息發(fā)布與傳輸層

在網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線路上，根據(jù)一系列傳輸協(xié)議來(lái)發(fā)布傳輸文本、數(shù)據(jù)、聲音、圖像、動(dòng)畫(huà)、電影等信息。

3）一般商業(yè)服務(wù)層

一般商業(yè)服務(wù)層實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，如標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄服務(wù)、電子支付、商業(yè)信息安全傳送、客戶(hù)服務(wù)、電子認(rèn)證等。3.1.1電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次1）3.1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱1）公共政策公共政策是指政府制訂的促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀政策。2）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)包含了4個(gè)方面：EDI標(biāo)準(zhǔn)、商品編碼標(biāo)準(zhǔn)（HS）、通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

3）網(wǎng)絡(luò)安全一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的絕對(duì)安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客闖入盜取信息及計(jì)算機(jī)病毒。

4）法律規(guī)范電子商務(wù)的法律規(guī)范涵蓋了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子合同、數(shù)字簽名、網(wǎng)絡(luò)犯罪等諸多方面。

3.1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱1）公共政策中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（2004/7）指出，我國(guó)CN下注冊(cè)的域名總數(shù)為382216個(gè)。.站點(diǎn)數(shù)（包括cn、com、net、org下的網(wǎng)站）約626600個(gè)。我國(guó)國(guó)際出口帶寬的總?cè)萘繛?3941M連接的國(guó)家有美國(guó)、加拿大、澳大利亞、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、日本、韓國(guó)等。分布情況如下：

（1）中國(guó)科技網(wǎng)（CSTNET）：310M

（2）中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）：39324M

（3）中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）：867M

（4）中國(guó)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)（UNINET）：1490M

（5）中國(guó)網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)(CNCNET)：4214M

（6）寬帶中國(guó)CHINA169網(wǎng)（網(wǎng)通集團(tuán)）：6912M

（7）中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)（CIETNET）：2M

（8）中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）：822M

（9）中國(guó)長(zhǎng)城互聯(lián)網(wǎng)（CGWNET）：（建設(shè)中）

（10）中國(guó)衛(wèi)星集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)（CSNET）：（建設(shè)中）

3.1.3我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（2004/7）指3.2電子商務(wù)環(huán)境1）計(jì)算機(jī)普及率及上網(wǎng)人數(shù)中國(guó)的上網(wǎng)人數(shù)、域名注冊(cè)數(shù)、上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)正以較快的速度增長(zhǎng)。上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)中，以撥號(hào)上網(wǎng)的數(shù)量為主，這說(shuō)明個(gè)人用戶(hù)的比例較高，企業(yè)上網(wǎng)的數(shù)量還不多。盡管我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)很大，增長(zhǎng)速度較快，但互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及程度目前還很低，總量還不夠大，發(fā)展空間仍非常大。

3.2.1電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境3.2電子商務(wù)環(huán)境1）計(jì)算機(jī)普及率及上網(wǎng)人數(shù)3.2001年1月

2002年1月2003年1月2004年1月2004年7月全國(guó)上網(wǎng)人數(shù)（萬(wàn)）

22503370591079508700全國(guó)CN下注冊(cè)的域名總數(shù)

122099127319179544340040382216上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)（萬(wàn)臺(tái)）

8921254208330893630專(zhuān)線上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)（萬(wàn)臺(tái)）

141234403595652撥號(hào)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)（萬(wàn)臺(tái)）

7511020148019452097其他方式上網(wǎng)計(jì)算機(jī)（萬(wàn)臺(tái)）

200549881表3.1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)發(fā)展的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

資料來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2004.7

2001年1月2002年1月2003年1月2004年1月22）金融電子化水平

金融電子化是電子商務(wù)的重要組成部分。金融系統(tǒng)在電子商務(wù)活動(dòng)中承擔(dān)著發(fā)行貨幣、制定電子支付規(guī)則、實(shí)現(xiàn)支付中介、創(chuàng)造信用流通工具、提供電子支付安全保護(hù)措施等一系列重大職責(zé)，只有加快金融機(jī)構(gòu)的電子化步伐，并提供高質(zhì)、高效、安全的金融服務(wù)才能確保電子商務(wù)的支付和結(jié)算的順利進(jìn)行。

2）金融電子化水平金融電子化是電子商務(wù)的重要組3）網(wǎng)絡(luò)安全保障

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，互聯(lián)網(wǎng)是開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)，所以在安全性方面，互聯(lián)網(wǎng)被認(rèn)為是開(kāi)放有余而安全不足。在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展電子商務(wù)，無(wú)論是報(bào)價(jià)、詢(xún)價(jià)還是簽約成交，都會(huì)涉及到許多商業(yè)秘密，特別是有關(guān)信用卡密碼和賬號(hào)等敏感信息，一旦泄密，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)非常大的損失。3）網(wǎng)絡(luò)安全保障

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，互聯(lián)網(wǎng)

4）電子商務(wù)的法律規(guī)范

電子商務(wù)是一種全新的商業(yè)交易模式，在數(shù)字化的虛擬市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)交易。原有的適用于書(shū)面合同貿(mào)易方式的法律，并不能適合于電子方式的網(wǎng)上交易。進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，必須要有一套新的法律、法規(guī)、政策道德倫理規(guī)范等來(lái)約束和管理，使之能有序進(jìn)行。由于在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障。消費(fèi)者和網(wǎng)站互不信任，嚴(yán)重的信用危機(jī)限制了電子商務(wù)的發(fā)展。4）電子商務(wù)的法律規(guī)范

電子商務(wù)是一種全新的商

5）電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)商品編碼標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)行電子商務(wù)的重要基礎(chǔ)，而在中國(guó)不同行業(yè)的商品編碼標(biāo)準(zhǔn)卻有幾十種之多。人員識(shí)別號(hào)碼中，自然人的識(shí)別號(hào)的重碼率的達(dá)20~30%，法人編號(hào)的重碼率較小，有時(shí)也出現(xiàn)一個(gè)單位有幾個(gè)編號(hào)的情況，服務(wù)的編號(hào)也沒(méi)有。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)仍然處于傳統(tǒng)的、粗放式的和經(jīng)驗(yàn)式的管理模式中，絕大多數(shù)企業(yè)的計(jì)量、檢測(cè)體系尚需完善，定額管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理尚待加強(qiáng)，統(tǒng)一、完整、操作性強(qiáng)的行業(yè)代碼編制系統(tǒng)尚未建立，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集、錄入以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、規(guī)范、實(shí)時(shí)無(wú)法保證。要開(kāi)展電子商務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)必不可少。5）電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)商品編碼標(biāo)準(zhǔn)是

6）保證電子商務(wù)發(fā)展的物流配送系統(tǒng)

電子商務(wù)所服務(wù)的對(duì)象是不受地理限制的，不少客戶(hù)可能遠(yuǎn)在國(guó)外，相隔萬(wàn)里。企業(yè)如何以最快的速度、最短的時(shí)間、最低的成本把商品從企業(yè)送到顧客手中，是吸引顧客的一個(gè)重要因素。目前我國(guó)的物流配送系統(tǒng)嚴(yán)重滯后，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)。送貨不及時(shí)是廣大網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)抱怨的主要問(wèn)題之一。

6）保證電子商務(wù)發(fā)展的物流配送系統(tǒng)

電子

3.2.2電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境

在我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)并未引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，甚至有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)連電子商務(wù)是什么都不知道。要加快中國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)，首先應(yīng)該讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們實(shí)施電子商務(wù)的積極性和主動(dòng)性。

1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度3.2.2電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視2）企業(yè)信息化水平

無(wú)論是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，還是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，都需要企業(yè)在業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理工作中實(shí)行信息化管理。企業(yè)的信息化程度決定了電子商務(wù)開(kāi)展的可能性。迄今為止，我國(guó)企業(yè)信息化水平還比較低，企業(yè)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)缺乏足夠的資金投入。

2）企業(yè)信息化水平無(wú)論是企業(yè)與企業(yè)之間的電子

3）人員素質(zhì)

開(kāi)展電子商務(wù)需要有一大批具有責(zé)任心、懂業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與管理人員，如電子商務(wù)師、電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、物流師、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)策劃人員、網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作人員等。我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)才剛剛起步，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)十分重要。3）人員素質(zhì)開(kāi)展電子商務(wù)需要有一大批具有責(zé)任

3.3電子商務(wù)的功能

3.3.1廣告宣傳3.3.2咨詢(xún)洽談3.3.3商品訂購(gòu)3.3.4電子交易3.3.5電子支付3.3.6電子賬戶(hù)3.3.7供應(yīng)鏈管理3.3.8情報(bào)搜集與意見(jiàn)征詢(xún)3.3.9客戶(hù)關(guān)系管理3.3.10企業(yè)內(nèi)部信息化管理

3.3電子商務(wù)的功能

3.3.1廣告宣傳3.4電子商務(wù)的交易模式

企業(yè)和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BtoC）是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。企業(yè)和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式主要適用于網(wǎng)上商店。BtoC電子商務(wù)有三個(gè)基本組成部分：為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的網(wǎng)上商店；負(fù)責(zé)為顧客所購(gòu)商品進(jìn)行配送的物流配送系統(tǒng)；負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)、貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)。

3.4.1企業(yè)和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)式3.4電子商務(wù)的交易模式企業(yè)和消費(fèi)者之間的電客戶(hù)登陸會(huì)員注冊(cè)收銀臺(tái)選擇付款方式下訂單購(gòu)物車(chē)購(gòu)物區(qū)選擇送貨方式交易完成網(wǎng)上支付銀行轉(zhuǎn)賬郵局匯款郵局銀行后臺(tái)管理客戶(hù)管理網(wǎng)站維護(hù)訂單受理應(yīng)收款查詢(xún)庫(kù)存管理售后服務(wù)配送中心網(wǎng)上商店前后臺(tái)業(yè)務(wù)流程圖

客戶(hù)登陸會(huì)員注冊(cè)收銀臺(tái)下訂單購(gòu)物車(chē)購(gòu)物區(qū)選擇送貨方式交易完成

1）

網(wǎng)上商店的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：網(wǎng)上商店可以分為二大部分：第一部分是消費(fèi)者可以接觸到的部分——網(wǎng)上商店的前臺(tái)部分。第二部分是網(wǎng)上商店的后臺(tái)管理部分。

2）

用戶(hù)注冊(cè)

3）網(wǎng)上單證的類(lèi)型及作用網(wǎng)上商店的單證是商家與用戶(hù)之間交易的憑證，一個(gè)設(shè)計(jì)完美的單證體系既要做到讓用戶(hù)能體會(huì)到在本商店網(wǎng)上購(gòu)物的方便性，也要讓網(wǎng)上商店的管理者能夠在進(jìn)行對(duì)訂單數(shù)據(jù)處理時(shí)保持準(zhǔn)確性。常見(jiàn)的網(wǎng)上單證有以下幾種類(lèi)型：身份注冊(cè)類(lèi)；普通信息交流類(lèi)；信息發(fā)布類(lèi)；專(zhuān)業(yè)商務(wù)操作類(lèi)等。1）

網(wǎng)上商店的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：4）網(wǎng)上購(gòu)物車(chē)的功能

①自動(dòng)跟蹤并記錄消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中所選擇的商品，并在購(gòu)物車(chē)中顯示這些商品的清單。購(gòu)物車(chē)顯示模塊主要采用Cookie技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，Cookie被稱(chēng)為客戶(hù)端持有數(shù)據(jù)，是存儲(chǔ)在Web客戶(hù)端的小的文本文件②

允許購(gòu)物者可以隨時(shí)更新購(gòu)物車(chē)中的商品，包括修改商品的數(shù)量或者刪除某種已選擇的商品等，同時(shí)所涉及的相關(guān)商品的信息也應(yīng)該同步被修改；4）網(wǎng)上購(gòu)物車(chē)的功能①自動(dòng)跟蹤并記錄消費(fèi)者在③自動(dòng)累積客戶(hù)購(gòu)物的總金額，并按消費(fèi)者選擇的送貨方式和資金結(jié)算方式計(jì)算相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，最后顯示該客戶(hù)本次消費(fèi)的總金額；④在完成對(duì)客戶(hù)所選購(gòu)的商品的數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的商品生成訂單，并檢查數(shù)據(jù)的完整性和一致性。⑤在用戶(hù)確認(rèn)了對(duì)支付方式、送貨方式和送貨地點(diǎn)等定購(gòu)信息和支付信息后，確認(rèn)和支付模塊完成對(duì)客戶(hù)訂單的存檔和數(shù)據(jù)庫(kù)更新，同時(shí)根據(jù)支付方式的不同選擇是否喚醒電子錢(qián)包，完成和支付網(wǎng)關(guān)接口的接通。③自動(dòng)累積客戶(hù)購(gòu)物的總金額，并按消費(fèi)者

5）支付結(jié)算

一般網(wǎng)上商店常用的支付結(jié)算方式有：貨到付款（現(xiàn)金支付）、銀行電匯、郵局匯款、網(wǎng)上在線支付、手機(jī)支付等。

網(wǎng)上銷(xiāo)售無(wú)形產(chǎn)品與銷(xiāo)售實(shí)物商品的物流配送有很大不同。（1）無(wú)形產(chǎn)品的物流配送：無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)主要有4種：網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)予模式。（2）實(shí)物商品物流配送：在互聯(lián)網(wǎng)上成交的實(shí)物商品，其實(shí)際產(chǎn)品和勞務(wù)的交付仍然要通過(guò)物流配送方式，不能夠通過(guò)電腦的信息載體來(lái)實(shí)現(xiàn)。

6）物流配送5）支付結(jié)算一般網(wǎng)上商店常用的支付結(jié)算方3.4.2企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)模式

企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)（BtoB）是指商業(yè)企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨或付款，特別是通過(guò)增值網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），使企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)得到了迅速擴(kuò)大和推廣。企業(yè)間電子商務(wù)模式又可以分成兩種類(lèi)型，即綜合式的BtoB和垂直型的BtoB。3.4.2企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)模式企業(yè)和

1）綜合式的BtoB

綜合式網(wǎng)站指這樣一些網(wǎng)站的集合：它們?yōu)橘I(mǎi)賣(mài)雙方創(chuàng)建起一個(gè)信息和交易的平臺(tái)，買(mǎi)者和賣(mài)者可以在此分享信息、發(fā)布廣告、競(jìng)拍投標(biāo)、進(jìn)行交易。之所以稱(chēng)這些網(wǎng)站為“綜合式網(wǎng)站”，是因?yàn)樗鼈兒w了不同的行業(yè)和領(lǐng)域，服務(wù)于不同行業(yè)的從業(yè)者。BtoB綜合式網(wǎng)站的兩個(gè)代表分別是VerticalN和TradeO。這一類(lèi)網(wǎng)站的典型例子還有國(guó)內(nèi)的阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)（）。綜合式的BtoB模式追求的是“全”，這一模式能夠獲得收益的機(jī)會(huì)很多，而且潛在的用戶(hù)群落也比較大，所以它能夠迅速地獲得收益。但是其風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在用戶(hù)群是不穩(wěn)定的，被模仿的風(fēng)險(xiǎn)也很大。

綜合式網(wǎng)站——阿里巴巴簡(jiǎn)體中文網(wǎng)站

綜合式網(wǎng)站——阿里巴巴簡(jiǎn)體中文網(wǎng)站2）垂直型的BtoB

垂直網(wǎng)站也可以將買(mǎi)方和賣(mài)方集合在一個(gè)市場(chǎng)中進(jìn)行交易。之所以稱(chēng)之為“垂直”網(wǎng)站，是因?yàn)檫@些網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，它們將自己定位在一個(gè)特定的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，如IT、化學(xué)、鋼鐵或農(nóng)業(yè)。垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買(mǎi)主。

垂直型BtoB模式追求的是“專(zhuān)”。垂直網(wǎng)站吸引的是針對(duì)性較強(qiáng)的客戶(hù)，這批針對(duì)性較強(qiáng)的客戶(hù)是這些網(wǎng)站最有價(jià)值的財(cái)富，是真正的潛在商家，這種市場(chǎng)一旦形成，就