供應鏈信息管理講述內容介紹課件

重慶工商大學商務策劃學院張德海博士/教授

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供應鏈信息管理重慶工商大學商務策劃學院張德海博士/教授供應鏈信息管講述內容第一節(jié)概述第二節(jié)供應鏈中的信息流控制第三節(jié)信息技術在供應鏈管理中的應用第四節(jié)供應鏈管理中的信息系統(tǒng)講述內容第一節(jié)概述2第一節(jié)概述一、信息管理的基本對象二、供應鏈中的信息構成三、信息管理在供應鏈中的重要作用四、供應鏈中有效信息的特征五、成功的信息管理標志第一節(jié)概述一、信息管理的基本對象3一、信息管理的基本對象1、數(shù)據(jù)2、信息3、知識一、信息管理的基本對象1、數(shù)據(jù)41、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是說明原始事實的單元。數(shù)據(jù)單元的表示方式：數(shù)據(jù)名稱、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)長度。常見的數(shù)據(jù)類型：數(shù)值型、字符型、圖表型、音頻型、視頻型。1、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是說明原始事實的單元。52、信息數(shù)據(jù)按一定意義、一定的規(guī)則組合在一起，形成數(shù)據(jù)的集合，這種集合體就叫做信息。數(shù)據(jù)形成集合體的過程叫做數(shù)據(jù)處理。信息的特點是顯性化、結構化或半結構化，有具體的形式，有一定的格式，可以自由表達，可以存在如文件、資料、書報、郵件、數(shù)據(jù)庫等等中?？梢杂谩肮芾硇畔⑾到y(tǒng)”來管理信息，使人們在需要的時候能找到相關的內容，并反復使用它。2、信息數(shù)據(jù)按一定意義、一定的規(guī)則組合在一起，形成數(shù)據(jù)的集合63、知識各種信息按一定規(guī)則組合在一起，表達某些方面的應用，就形成了知識。顯性知識是一種可表達的、可編碼的知識。本質上是一種顯性的、結構化的“信息”，可以存在于各種載體中，如書本、信件、文檔、網(wǎng)絡、信息系統(tǒng)中。人們可以通過學習、教育、訓練來獲得這些結構化的“信息”，并貯存在大腦中。3、知識各種信息按一定規(guī)則組合在一起，表達某些方面的應用，就73、知識（續(xù)）隱性知識是存在人的頭腦中的隱性的、非結構化、不可編碼的知識。包括隱性經(jīng)驗、個人想法、洞察力、分析能力、價值觀，各種判斷、思想、創(chuàng)新等。隱性知識只能存在于人的大腦中，但它可以通過信息共享形成新的顯性知識后存在于信息系統(tǒng)。3、知識（續(xù)）隱性知識8數(shù)據(jù)、信息與知識的轉化供應鏈信息管理就是要通過供應鏈中的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對供應鏈的數(shù)據(jù)處理、信息處理、知識處理的過程，使數(shù)據(jù)向信息轉化，信息向知識轉化，最后形成企業(yè)價值。數(shù)據(jù)、信息與知識的轉化供應鏈信息管理就是要通過供應鏈中的信息9二、供應鏈中的信息構成1、從供應鏈環(huán)節(jié)的角度劃分2、從層次結構角度劃分二、供應鏈中的信息構成1、從供應鏈環(huán)節(jié)的角度劃分101、從供應鏈環(huán)節(jié)的角度劃分供應源信息：能在多長的訂貨供貨期內，以什么樣的價格，購買到什么產(chǎn)品，產(chǎn)品能被送到何處等。生產(chǎn)信息：能生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，數(shù)量多少，在哪些工廠進行生產(chǎn)，需要多長的供貨期等，成本多少，批量訂貨規(guī)模多大。配送和銷售信息：哪些貨物需要運送道什么地方，數(shù)量多少，采用什么方式，價格如何，在每一地點的庫存是多少，供貨期有多長。需求信息：哪些人將購買什么貨物，在哪里購買，數(shù)量多少，價格多少。1、從供應鏈環(huán)節(jié)的角度劃分供應源信息：能在多長的訂貨供貨期內112、從層次結構角度劃分個人信息工作組信息企業(yè)信息供應鏈信息2、從層次結構角度劃分個人信息12三、信息管理在SC中的重要作用1、及時收集信息。2、通過掌握的信息控制生產(chǎn)成本，以最優(yōu)惠價格迎合顧客需求。3、優(yōu)化配置供應鏈，形成正確的供應鏈管理決策。4、實現(xiàn)最優(yōu)的配送和付款方式。5、獲得客戶反饋意見，提供良好的售后服務。三、信息管理在SC中的重要作用1、及時收集信息。13四、供應鏈中有效信息的特征1、信息必須正確信息描述的事實至少沒有方向性錯誤2、信息必須能及時獲取管理者需要的是及時的信息3、信息必須恰好是必需的管理者者需要能夠利用的信息四、供應鏈中有效信息的特征1、信息必須正確14五、成功的信息管理標志提高客戶滿意度企業(yè)能更好地為客戶提供服務，提高客戶管理效率提高管理能力企業(yè)可以使庫存和人力資源需求減少，適應競爭。使信息在策略規(guī)劃和資源發(fā)展中起重要作用。一個成功的供應鏈信息管理應該使企業(yè)內形成優(yōu)化的作業(yè)流程，企業(yè)間形成一種無縫的鏈接。五、成功的信息管理標志提高客戶滿意度15腦筋急轉彎腦筋急轉彎題目答案一位高僧與屠夫同時去世，為什么屠夫比高僧先升天？放下屠刀立地成佛冰變成水最快的方法是什么?去掉冰的兩點

小王是一名優(yōu)秀士兵，一天他在站崗值勤時，明明看到有敵人悄悄向他摸過來，為什么他卻睜一只眼閉一只眼？正在瞄準為什么大部份佛教徒都在北半球??南無阿彌陀佛蝴蝶，螞蟻，蜘蛛，蜈蚣，他們一起工作，最后哪一個沒有領到酬勞?蜈蚣，因為無功不受祿金木水火土，誰的腿長？火腿腸腦筋急轉彎腦筋急轉彎題目答案一位高僧與屠夫同時去世，為什么屠16找出下面兩幅圖的不同之處找出下面兩幅圖的不同之處17你全部找到了嗎？一共5處你全部找到了嗎？一共5處18第二節(jié)供應鏈中的信息流控制一、供應鏈中的信息流二、供應鏈中的信息流控制模式三、信息流控制模式對企業(yè)決策的影響四、供應鏈中信息流控制的特征第二節(jié)供應鏈中的信息流控制一、供應鏈中的信息流19一、供應鏈中的信息流1、采用信息技術前的信息流特點2、采用信息技術后的信息流特點3、供應鏈管理環(huán)境下的信息流特點一、供應鏈中的信息流1、采用信息技術前的信息流特點201、采用信息技術前的信息流特點⑴信息流滯后于物流。⑵信息加工通常在部門與部門交接處存在著重復加工處理的情況。⑶信息的傳遞是沿著企業(yè)內部的遞階結構（權力結構）傳遞。⑷信息在層層傳遞中通常存在著失真的現(xiàn)象。⑸滯后和失真的信息達不到有效地控制和調節(jié)物流的效果。

——企業(yè)決策層僅了解結果，而不了解過程。1、采用信息技術前的信息流特點⑴信息流滯后于物流。212、采用信息技術后的信息流特點⑴信息流的采集與物流的過程同時發(fā)生。⑵信息采用計算機集中存儲，統(tǒng)一加工處理，消除了部門與部門交接處的冗余加工處理。⑶用計算機傳遞、加工處理信息及時、準確。⑷能夠快速反饋信息并由此控制和調節(jié)物流。

——決策層不僅了解結果，而且也了解過程，實現(xiàn)信息的可追溯性、能做出準確的判斷和實時的決策。

2、采用信息技術后的信息流特點⑴信息流的采集與物流的過程同時223、供應鏈管理環(huán)境下的信息流特點信息的傳遞不是沿著企業(yè)內部的遞階結構（權力結構），而是沿著供應鏈不同的節(jié)點方向（網(wǎng)絡結構）傳遞。供應鏈企業(yè)之間信息的交互頻率也比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞的頻率大得多，其信息流模式也是并行的。

3、供應鏈管理環(huán)境下的信息流特點信息的傳遞不是沿著企業(yè)內部的23二、供應鏈中的信息流控制模式1、分散控制模式2、集中控制模式3、綜合協(xié)調控制模式

二、供應鏈中的信息流控制模式1、分散控制模式241、分散控制模式ABCD1、分散控制模式ABCD25分散控制模式的特點各部門對信息的流向及內容有決定權，能靈活掌握信息需求及信息傳播的時間、地點和方式。（優(yōu)）企業(yè)不能從整體上把握信息的流向及內容，缺乏宏觀調控能力并導致信息流的混亂及無序，管理效率下降，嚴重的情況將會是導致管理失控。（缺）分散控制模式的特點各部門對信息的流向及內容有決定權，能靈活掌262、集中控制模式A中央數(shù)據(jù)庫CBD2、集中控制模式ACBD27集中控制模式的特點信息的流向及內容完全由一個中心所控制，大部分情況下，信息流是固定的，如果需要改變信息流，無論是改變信息的內容或是流向，都需經(jīng)過中心的同意，缺乏信息流動的靈活性。集中控制模式的特點信息的流向及內容完全由一個中心所控制，大部283、綜合協(xié)調控制模式A中央數(shù)據(jù)庫（甲）中央數(shù)據(jù)庫（乙）BC3、綜合協(xié)調控制模式A中央數(shù)據(jù)庫中央數(shù)據(jù)庫BC29綜合協(xié)調控制模式的特點第一，它兼具分散控制的靈活性以及集中控制的宏觀協(xié)調能力，使管理效率得以極大的提高。第二，它符合供應鏈管理的群體決策機制，物流、信息流能夠順暢、快捷地流動，無論是物質還是信息，都可使正確的人在正確的時間和地點以正確的方式獲得。綜合協(xié)調控制模式的特點第一，它兼具分散控制的靈活性以及集中控30三、信息流控制模式對企業(yè)決策的影響分散控制強調代理方的獨立性，對資源的共享程度低，缺乏宏觀調控，很難做到供應鏈的同步化。集中控制模式把供應鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，但輕視了代理的自主性，容易產(chǎn)生依賴思想，對不確定性的反應比較遲緩，難以適應市場需求的變化。綜合協(xié)調控制模式中各個代理一方面保持各自的獨立性運作，另一方面參與整個供應鏈的同步化運作體系，保持了獨立性與協(xié)調性的統(tǒng)一。三、信息流控制模式對企業(yè)決策的影響分散控制強調代理方的獨立性31四、供應鏈中信息流控制的特征1、分布性2、群體性3、動態(tài)性四、供應鏈中信息流控制的特征1、分布性321、分布性供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)從地理上看是分布在全球的各個地方的，信息資源通過網(wǎng)絡連在了一起，各個企業(yè)根據(jù)自己的具體情況對信息流進行控制，因此，從整體上看，供應鏈管理的信息流控制具有分布式特征。1、分布性供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)從地理上看是分布在全球的各個332、群體性由于供應鏈企業(yè)的決策過程是一種群體協(xié)商過程，企業(yè)在制定生產(chǎn)計劃時不但要考慮企業(yè)本身的能力和利益，同時還要考慮合作企業(yè)的需求與利益，因此在對信息流進行控制時，也必須考慮到合作企業(yè)的需求，從而形成了信息流控制的群體性。2、群體性由于供應鏈企業(yè)的決策過程是一種群體協(xié)商過程，企業(yè)在343、動態(tài)性由于顧客需求是在不斷變化著的，為了適應這一變化，使企業(yè)具有敏捷性和柔性，這就要求供應鏈管理的核心企業(yè)隨時調整合作伙伴，并且隨著市場環(huán)境的變化，隨時調整信息流的內容及方向。所以說，供應鏈管理中信息流的控制具有動態(tài)性特征。3、動態(tài)性由于顧客需求是在不斷變化著的，為了適應這一變化，使35我只找到了十個看到了多少個人頭像？我只找到了十個看到了多少個人頭像？36第三節(jié)信息技術在SCM中的應用一、現(xiàn)代信息技術的發(fā)展二、信息技術在供應鏈管理中的應用第三節(jié)信息技術在SCM中的應用一、現(xiàn)代信息技術的發(fā)展37一、現(xiàn)代信息技術的發(fā)展現(xiàn)代信息技術是一個內容十分廣泛的技術群，它包括微電子技術、光電子技術、通信技術、網(wǎng)絡技術、感測技術、控制技術、顯示技術等。最近幾年，技術創(chuàng)新成為企業(yè)改革的最主要形式，而信息技術的發(fā)展直接影響企業(yè)改革和管理的成敗。信息技術革新已經(jīng)成為企業(yè)組織變化的主要途徑。一、現(xiàn)代信息技術的發(fā)展現(xiàn)代信息技術是一個內容十分廣泛的技術群38二、信息技術在SCM中的應用產(chǎn)品設計、產(chǎn)品工程流程計劃工廠和設備的選擇、安裝、配置供應鏈設計專家系統(tǒng)CAD/CAE原材料、產(chǎn)品生產(chǎn)、獲得定單、產(chǎn)品裝配CAPPMRPⅡInternet戰(zhàn)略流程規(guī)劃組織戰(zhàn)略和行為問題產(chǎn)品經(jīng)營、質量保證、售后服務服務多媒體Internet產(chǎn)品成本、買賣決策財務人工智能數(shù)據(jù)庫EFT招聘、培訓、薪酬激勵、行為評估用戶滿意度、市場研究預測、產(chǎn)品組決策市場營銷與銷售EDI二、信息技術在SCM中的應用產(chǎn)品設計、產(chǎn)品工程流程計劃工廠和39企業(yè)間或企業(yè)內的業(yè)務往來領域戰(zhàn)略規(guī)劃領域物流領域產(chǎn)品設計領域市場營銷與銷售領域二、信息技術在SCM中的應用企業(yè)間或企業(yè)內的業(yè)務往來領域二、信息技術在SCM中的應用40財務領域生產(chǎn)領域客戶服務領域人力資源管理領域供應鏈設計領域二、信息技術在SCM中的應用財務領域二、信息技術在SCM中的應用41第四節(jié)供應鏈管理中的信息系統(tǒng)一、供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系二、企業(yè)內供應鏈信息系統(tǒng)的邏輯結構三、企業(yè)間的信息系統(tǒng)第四節(jié)供應鏈管理中的信息系統(tǒng)一、供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系42一、供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系企業(yè)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財務信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企業(yè)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財務信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERPIOIS供應鏈管理SupplyChainManagement一、供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系企業(yè)EntIS或ERP企業(yè)En431、管理信息系統(tǒng)（MIS）實現(xiàn)對人、財、物和產(chǎn)、供、銷的管理2、決策支持系統(tǒng)（DSS）從MIS獲得各種報表和各種數(shù)學模型，進行企業(yè)決策。提供解決半結構化問題的能力。3、基于知識的系統(tǒng)（KBS）解決供應鏈上非線性問題，要依靠知識系統(tǒng)。一、供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系1、管理信息系統(tǒng)（MIS）一、供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系44二、企業(yè)內SC信息系統(tǒng)的邏輯結構1、SCM中MIS的基本結構模型2、SCM中MIS對數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯結構模型二、企業(yè)內SC信息系統(tǒng)的邏輯結構1、SCM中MIS的基本結構451、SCM中MIS的基本結構模型數(shù)據(jù)庫數(shù)學模型（記錄、統(tǒng)計、查詢、計算）報表系統(tǒng)規(guī)劃、分析、預測、控制DSS來自企業(yè)內外供應鏈的“信息流”（人、財、物）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息的收集1、SCM中MIS的基本結構模型數(shù)據(jù)庫數(shù)學模型（記錄、統(tǒng)計、46商業(yè)決策、管理、控制決策支持系統(tǒng)DDSSISOLAP執(zhí)行管理系統(tǒng)EISADHocQueryReporting可視化應用系統(tǒng)DataVisualization通過POS、EOS、EDI等報表系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫供應鏈管理作業(yè)層電子數(shù)據(jù)處理層商業(yè)應用層分類、預測、分群排序、綜合分析數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息、知識的使用數(shù)據(jù)倉庫DataStorage數(shù)據(jù)倉庫知識庫模型庫數(shù)據(jù)挖掘DataMining數(shù)據(jù)收集DataCollection信息流數(shù)據(jù)流供應鏈管理關系管理電子化采購制造管理倉儲管理運輸管理財務管理訂單管理分銷管理物流管理2、SCM中MIS的邏輯結構模型商業(yè)決策、管理、控制決策支持系統(tǒng)DDSSISOLAP執(zhí)行管理47(1)供應鏈管理作業(yè)層

進行實質性的操作，包括物流管理、倉儲管理、運輸管理、訂單管理、分銷管理、制造管理、財務管理、電子化采購管理、關系管理等。這些具體的操作是根據(jù)“商業(yè)應用層”中的“商業(yè)決策、管理、控制”的信息進行的。(1)供應鏈管理作業(yè)層進行實質性的操作，包括物流管理、倉儲48(2)電子數(shù)據(jù)處理層將“供應鏈管理操作層”中實質性操作過程的數(shù)據(jù)和信息，通過各種收集數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)，如EOS、POS、EDI等等，收集到數(shù)據(jù)庫中來。通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)管理收集和存儲這些數(shù)據(jù)。一些數(shù)據(jù)通過分類、排序、綜合分析的數(shù)據(jù)挖掘過程，形成特有的商業(yè)信息、商業(yè)知識、商業(yè)模型等。這些結構化的信息、知識和模型可供“商業(yè)應用層”調用，在企業(yè)的決策、管理、控制過程中發(fā)揮作用。(2)電子數(shù)據(jù)處理層將“供應鏈管理操作層”中實質性操作過程49(3)商業(yè)應用層商業(yè)應用層是信息系統(tǒng)的目的，所有數(shù)據(jù)收集、儲存、提取后，如果沒有商業(yè)應用都是無效的?！吧虡I(yè)應用層”十分重要，它包括了許多可視化的應用系統(tǒng)，如決策支持系統(tǒng)、報表系統(tǒng)、隨機查詢系統(tǒng)、在線分析等。(3)商業(yè)應用層商業(yè)應用層是信息系統(tǒng)的目的，所有數(shù)據(jù)收集、儲50三、企業(yè)間的信息系統(tǒng)1、企業(yè)間信息系統(tǒng)的概念(IOIS)2、IOIS的類型3、構建供應鏈IOIS的基本方法三、企業(yè)間的信息系統(tǒng)1、企業(yè)間信息系統(tǒng)的概念(IOIS)511、企業(yè)間信息系統(tǒng)的概念(IOIS)企業(yè)間信息系統(tǒng)(Inter-OrganizationalInformationSystem，IOIS)是兩個或多個企業(yè)間形成一個整合的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，是跨企業(yè)的信息系統(tǒng)。有時也被稱為跨組織系統(tǒng)(IOS)。1、企業(yè)間信息系統(tǒng)的概念(IOIS)企業(yè)間信息系統(tǒng)(Inte52企業(yè)要為供應鏈開發(fā)一個實用的IOIS系統(tǒng)要有三項明顯的效益：

降低企業(yè)運營成本改進企業(yè)生產(chǎn)力改進產(chǎn)品/市場策略1、企業(yè)間信息系統(tǒng)的概念(IOIS)企業(yè)要為供應鏈開發(fā)一個實用的IOIS系統(tǒng)要有三項明顯的效益：532、IOIS的類型(1)遠程企業(yè)間節(jié)點(2)應用處理節(jié)點(3)多參與者交換節(jié)點(4)網(wǎng)絡控制節(jié)點(5)集成的網(wǎng)絡節(jié)點(6)企業(yè)間供應鏈信息系統(tǒng)2、IOIS的類型(1)遠程企業(yè)間節(jié)點54(1)遠程企業(yè)間節(jié)點在供應鏈成員中，某一應用系統(tǒng)是由一個或多個高級別的企業(yè)參與者支持的，其他供應鏈成員的某一企業(yè)從遠程鏈接到這個系統(tǒng)中去，成為系統(tǒng)的參與者。這是一級水平的IOIS，是供應鏈關系發(fā)展的最初階段，即優(yōu)化階段，也是傳統(tǒng)供應鏈向現(xiàn)代供應鏈轉化的階段。(1)遠程企業(yè)間節(jié)點在供應鏈成員中，某一應用系統(tǒng)是由一個或多55(2)應用處理節(jié)點是由供應鏈成員企業(yè)開發(fā)的單一的業(yè)務應用處理軟件系統(tǒng)，其他企業(yè)可以進入該系統(tǒng)進行共享。這是二級水平的IOIS，這時的供應鏈成員只是形成初步的鏈接。(2)應用處理節(jié)點是由供應鏈成員企業(yè)開發(fā)的單一的業(yè)務應用處理56(3)多參與者交換節(jié)點是由供應鏈成員企業(yè)開發(fā)的系統(tǒng)，其他成員企業(yè)可以通過網(wǎng)絡與該企業(yè)鏈接。該企業(yè)可以與任何低接別的參與者共享網(wǎng)絡鏈接，建立業(yè)務關系。這是三級水平的IOIS，這時的供應鏈成員彼此間開始由較大的信任，進行各種業(yè)務的往來，在交易中有大量的文件在企業(yè)間的系統(tǒng)中傳遞。該階段從“優(yōu)化”進入“整合”。(3)多參與者交換節(jié)點是由供應鏈成員企業(yè)開發(fā)的系統(tǒng)，其他成員57(4)網(wǎng)絡控制節(jié)點是由供應鏈成員企業(yè)開發(fā)的企業(yè)間系統(tǒng)。它是用不同的應用軟件構成的網(wǎng)絡控制系統(tǒng)，可以讓不同類型的、低等級的參與者和最終用戶進行信息共享。在共享的過程中可以自動控制和跟蹤供應鏈成員的各種行為。這是四級水平的IOIS，是進一步“整合”的階段。(4)網(wǎng)絡控制節(jié)點是由供應鏈成員企業(yè)開發(fā)的企業(yè)間系統(tǒng)。它是用58(5)集成的網(wǎng)絡節(jié)點集成的網(wǎng)絡節(jié)點使供應鏈成員都在一個有效的數(shù)據(jù)通信/數(shù)據(jù)處理的網(wǎng)絡中，它整合了所有低級別的參與者和實時應用系統(tǒng)。這是五級水平的IOIS，此時進入到“協(xié)作”的階段。(5)集成的網(wǎng)絡節(jié)點集成的網(wǎng)絡節(jié)點使供應鏈成員都在一個有效的59(6)企業(yè)間供應鏈信息系統(tǒng)在企業(yè)間供應鏈信息系統(tǒng)中，供應鏈參與者彼此間共享一個含有不同應用軟件的網(wǎng)絡，且這些參與者之間建立了業(yè)務關系。這是第六種水平的IOIS，它包括了前面五種不同的水平，此時進入了“同步”階段。(6)企業(yè)間供應鏈信息系統(tǒng)在企業(yè)間供應鏈信息系統(tǒng)中，供應鏈參603、構建供應鏈IOIS的基本方法構建供應IOIS的目的是要實現(xiàn)供應鏈企業(yè)間的“信息共享”，所以確定“需求的信息”是非常重要的。(1)如何確定“需求的信息”

(2)為供應鏈IOIS確定“需求的信息”

(3)轉入信息系統(tǒng)原型3、構建供應鏈IOIS的基本方法構建供應IOIS的目的是要實61(1)如何確定“需求的信息”應注意跨職能部門、跨企業(yè)的信息共享。采用聯(lián)合應用程序設計集中管理者所需求的信息。允許在系統(tǒng)設計過程中進行試驗。避免詢問錯誤的問題。(1)如何確定“需求的信息”應注意跨職能部門、跨企業(yè)的信息共62(2)為IOIS確定“需求的信息”企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP,BusinessSystemsPlanning）關鍵成功因素法（CSF,CriticalSuccessFactors）E/M分析法（Ends/MeansAnalysis）(2)為IOIS確定“需求的信息”企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP,63企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

它是自上而下識別系統(tǒng)，識別企業(yè)流程，識別信息；然后自下而上設計系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標的實現(xiàn)。BSP擺脫了對原組織系統(tǒng)結構的依耐性，從基本的作業(yè)流程出發(fā)，進數(shù)據(jù)分析，找出決策所需要的數(shù)據(jù)，然后設計系統(tǒng)。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）它是自上而下識別系統(tǒng)，識別企業(yè)流程64問題解決方案信息在保持或減少總供應鏈物流成本的條件下，減少供應鏈成員企業(yè)間的訂貨滿足周期時間需要了解現(xiàn)有的供應鏈成員企業(yè)間的訂單執(zhí)行程序，以及供應鏈物流成本的情況每個企業(yè)的訂單執(zhí)行程序供應鏈總物流成本供應鏈成員間的訂貨歷史每個企業(yè)的單位產(chǎn)品庫存成本不同運輸工具和方式的運輸成本和提前期BSP——問題、解決方案、信息問題解決方案信息在保持或減少總供應鏈物流成本的條件下，減少供65關鍵成功因素法（CSF）

通過分析找出企業(yè)成功的關鍵因素，然后圍繞這些成功的關鍵因素確定系統(tǒng)需求，進行系統(tǒng)規(guī)劃?；静襟E：理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標；識別關鍵成功因素；識別評價標準；識別測量性能的數(shù)據(jù)。關鍵成功因素法（CSF）通過分析找出企業(yè)成功的關鍵因素，然66CSF——關鍵成功因素和信息關鍵成功因素信息整合供應鏈績效評價系統(tǒng)整合供應鏈績效評價成員企業(yè)的績效評價供應鏈合企業(yè)的實際績效評價評價的目標評價的績效歷史CSF——關鍵成功因素和信息關鍵成功因素信息整合供應鏈績效評67E/M分析法E/M分析法將重點集中在企業(yè)的有效性（做正確的事）和效率（做好這些事）上，并用“需求的信息管理”它。E/M分析法E/M分析法將重點集中在企業(yè)的有效性（做正確的事68步驟：第一，分析鑒別對供應鏈成員來說重要的結果是什么，然后考慮如何有效地達到這個結果，也就是要達到這個結果就要找出“需求的信息”；第二，用什么方法找出“需求的信息”，采用這些方法是否可以達到企業(yè)的效益。E/M分析法步驟：E/M分析法69結果效益信息跨供應鏈減少訂單的執(zhí)行周期，從而降低了成本，提高客戶的滿意度總的供應鏈物流成本最小化供應鏈效益最大化以作業(yè)為基礎的會計信息客戶偏好（特點、成本、時間）供應鏈成員企業(yè)的效益供應鏈效益（訂單執(zhí)行周期、庫存水平、容量、客戶滿意度）E/M分析——結果、效益、信息結果效益信息跨供應鏈減少訂單的執(zhí)行周期，從而降低了成本，提高70E/M分析——方法、效益、信息方法效益信息監(jiān)控庫存績效（總供應鏈庫存水平；企業(yè)庫存水平；服務水平）評價庫存績效時達到最小化的庫存水平評價每個因素的實際成本E/M分析——方法、效益、信息方法效益信息監(jiān)控庫存績效（總供71(3)轉入信息系統(tǒng)原型識別基本需求初始原型系統(tǒng)的形成對原型系統(tǒng)進行評價對原型系統(tǒng)進行改進原型系統(tǒng)完成整理原型，提供文檔(3)轉入信息系統(tǒng)原型識別基本需求72識別基本需求對企業(yè)進行調查，通過跨企業(yè)、跨職能的JAD會議，了解企業(yè)需求信息，并進主要的信息分類一般來說，用戶的基本要求有：系統(tǒng)結構、輸入和輸出要求、數(shù)據(jù)庫結構、安全要求、系統(tǒng)接口等。識別基本需求對企業(yè)進行調查，通過跨企業(yè)、跨職能的JAD會議，73初始原型系統(tǒng)的形成根據(jù)用戶的需求開發(fā)出來的初步原型。通過“測試-錯誤-在測試”的開發(fā)過程，利用原型設計方法，并經(jīng)過多次的反復設計，以確保全部“需求信息”被適當?shù)膫鬟f。初始原型系統(tǒng)的形成根據(jù)用戶的需求開發(fā)出來的初步原型。通過“測74對原型系統(tǒng)進行評價開發(fā)人員和用戶對系統(tǒng)進行評價，對原型系統(tǒng)操作、運行、檢查、測試，以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的問題，并對功能、用戶界面等進行評價。對原型系統(tǒng)進行評價開發(fā)人員和用戶對系統(tǒng)進行評價，對原型系統(tǒng)操75對原型系統(tǒng)進行改進根據(jù)對系統(tǒng)提出的意見，開發(fā)人與對原型進行改進。原型系統(tǒng)完成在不斷滿足用戶需求的過程中，原型系統(tǒng)得到改進，并得到用戶的認可。對原型系統(tǒng)進行改進根據(jù)對系統(tǒng)提出的意見，開發(fā)人與對原型進行改76整理原型，提供文檔對原型進行整理和編號，并將其歸入系統(tǒng)開發(fā)文檔中，其中包括用戶需求說明、系統(tǒng)邏輯性、系統(tǒng)設計說明、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)使用說明書等等。整理原型，提供文檔對原型進行整理和編號，并將其歸入系統(tǒng)開發(fā)文77演講：物聯(lián)網(wǎng)專題請制作物聯(lián)網(wǎng)專題的PPT具體要求：10-20頁；內容：概念、技術體系、應用領域、研究機構與組織、標準制定情況；聽眾就所演講內容提問。演講：物聯(lián)網(wǎng)專題請制作物聯(lián)網(wǎng)專題的PPT具體要求：78作業(yè)教材232頁習題：2、3、5題。作業(yè)教材232頁習題：2、3、5題。79重慶工商大學商務策劃學院張德海博士/教授

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供應鏈信息管理重慶工商大學商務策劃學院張德海博士/教授供應鏈信息管講述內容第一節(jié)概述第二節(jié)供應鏈中的信息流控制第三節(jié)信息技術在供應鏈管理中的應用第四節(jié)供應鏈管理中的信息系統(tǒng)講述內容第一節(jié)概述81第一節(jié)概述一、信息管理的基本對象二、供應鏈中的信息構成三、信息管理在供應鏈中的重要作用四、供應鏈中有效信息的特征五、成功的信息管理標志第一節(jié)概述一、信息管理的基本對象82一、信息管理的基本對象1、數(shù)據(jù)2、信息3、知識一、信息管理的基本對象1、數(shù)據(jù)831、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是說明原始事實的單元。數(shù)據(jù)單元的表示方式：數(shù)據(jù)名稱、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)長度。常見的數(shù)據(jù)類型：數(shù)值型、字符型、圖表型、音頻型、視頻型。1、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是說明原始事實的單元。842、信息數(shù)據(jù)按一定意義、一定的規(guī)則組合在一起，形成數(shù)據(jù)的集合，這種集合體就叫做信息。數(shù)據(jù)形成集合體的過程叫做數(shù)據(jù)處理。信息的特點是顯性化、結構化或半結構化，有具體的形式，有一定的格式，可以自由表達，可以存在如文件、資料、書報、郵件、數(shù)據(jù)庫等等中。可以用“管理信息系統(tǒng)”來管理信息，使人們在需要的時候能找到相關的內容，并反復使用它。2、信息數(shù)據(jù)按一定意義、一定的規(guī)則組合在一起，形成數(shù)據(jù)的集合853、知識各種信息按一定規(guī)則組合在一起，表達某些方面的應用，就形成了知識。顯性知識是一種可表達的、可編碼的知識。本質上是一種顯性的、結構化的“信息”，可以存在于各種載體中，如書本、信件、文檔、網(wǎng)絡、信息系統(tǒng)中。人們可以通過學習、教育、訓練來獲得這些結構化的“信息”，并貯存在大腦中。3、知識各種信息按一定規(guī)則組合在一起，表達某些方面的應用，就863、知識（續(xù)）隱性知識是存在人的頭腦中的隱性的、非結構化、不可編碼的知識。包括隱性經(jīng)驗、個人想法、洞察力、分析能力、價值觀，各種判斷、思想、創(chuàng)新等。隱性知識只能存在于人的大腦中，但它可以通過信息共享形成新的顯性知識后存在于信息系統(tǒng)。3、知識（續(xù)）隱性知識87數(shù)據(jù)、信息與知識的轉化供應鏈信息管理就是要通過供應鏈中的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對供應鏈的數(shù)據(jù)處理、信息處理、知識處理的過程，使數(shù)據(jù)向信息轉化，信息向知識轉化，最后形成企業(yè)價值。數(shù)據(jù)、信息與知識的轉化供應鏈信息管理就是要通過供應鏈中的信息88二、供應鏈中的信息構成1、從供應鏈環(huán)節(jié)的角度劃分2、從層次結構角度劃分二、供應鏈中的信息構成1、從供應鏈環(huán)節(jié)的角度劃分891、從供應鏈環(huán)節(jié)的角度劃分供應源信息：能在多長的訂貨供貨期內，以什么樣的價格，購買到什么產(chǎn)品，產(chǎn)品能被送到何處等。生產(chǎn)信息：能生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，數(shù)量多少，在哪些工廠進行生產(chǎn)，需要多長的供貨期等，成本多少，批量訂貨規(guī)模多大。配送和銷售信息：哪些貨物需要運送道什么地方，數(shù)量多少，采用什么方式，價格如何，在每一地點的庫存是多少，供貨期有多長。需求信息：哪些人將購買什么貨物，在哪里購買，數(shù)量多少，價格多少。1、從供應鏈環(huán)節(jié)的角度劃分供應源信息：能在多長的訂貨供貨期內902、從層次結構角度劃分個人信息工作組信息企業(yè)信息供應鏈信息2、從層次結構角度劃分個人信息91三、信息管理在SC中的重要作用1、及時收集信息。2、通過掌握的信息控制生產(chǎn)成本，以最優(yōu)惠價格迎合顧客需求。3、優(yōu)化配置供應鏈，形成正確的供應鏈管理決策。4、實現(xiàn)最優(yōu)的配送和付款方式。5、獲得客戶反饋意見，提供良好的售后服務。三、信息管理在SC中的重要作用1、及時收集信息。92四、供應鏈中有效信息的特征1、信息必須正確信息描述的事實至少沒有方向性錯誤2、信息必須能及時獲取管理者需要的是及時的信息3、信息必須恰好是必需的管理者者需要能夠利用的信息四、供應鏈中有效信息的特征1、信息必須正確93五、成功的信息管理標志提高客戶滿意度企業(yè)能更好地為客戶提供服務，提高客戶管理效率提高管理能力企業(yè)可以使庫存和人力資源需求減少，適應競爭。使信息在策略規(guī)劃和資源發(fā)展中起重要作用。一個成功的供應鏈信息管理應該使企業(yè)內形成優(yōu)化的作業(yè)流程，企業(yè)間形成一種無縫的鏈接。五、成功的信息管理標志提高客戶滿意度94腦筋急轉彎腦筋急轉彎題目答案一位高僧與屠夫同時去世，為什么屠夫比高僧先升天？放下屠刀立地成佛冰變成水最快的方法是什么?去掉冰的兩點

小王是一名優(yōu)秀士兵，一天他在站崗值勤時，明明看到有敵人悄悄向他摸過來，為什么他卻睜一只眼閉一只眼？正在瞄準為什么大部份佛教徒都在北半球??南無阿彌陀佛蝴蝶，螞蟻，蜘蛛，蜈蚣，他們一起工作，最后哪一個沒有領到酬勞?蜈蚣，因為無功不受祿金木水火土，誰的腿長？火腿腸腦筋急轉彎腦筋急轉彎題目答案一位高僧與屠夫同時去世，為什么屠95找出下面兩幅圖的不同之處找出下面兩幅圖的不同之處96你全部找到了嗎？一共5處你全部找到了嗎？一共5處97第二節(jié)供應鏈中的信息流控制一、供應鏈中的信息流二、供應鏈中的信息流控制模式三、信息流控制模式對企業(yè)決策的影響四、供應鏈中信息流控制的特征第二節(jié)供應鏈中的信息流控制一、供應鏈中的信息流98一、供應鏈中的信息流1、采用信息技術前的信息流特點2、采用信息技術后的信息流特點3、供應鏈管理環(huán)境下的信息流特點一、供應鏈中的信息流1、采用信息技術前的信息流特點991、采用信息技術前的信息流特點⑴信息流滯后于物流。⑵信息加工通常在部門與部門交接處存在著重復加工處理的情況。⑶信息的傳遞是沿著企業(yè)內部的遞階結構（權力結構）傳遞。⑷信息在層層傳遞中通常存在著失真的現(xiàn)象。⑸滯后和失真的信息達不到有效地控制和調節(jié)物流的效果。

——企業(yè)決策層僅了解結果，而不了解過程。1、采用信息技術前的信息流特點⑴信息流滯后于物流。1002、采用信息技術后的信息流特點⑴信息流的采集與物流的過程同時發(fā)生。⑵信息采用計算機集中存儲，統(tǒng)一加工處理，消除了部門與部門交接處的冗余加工處理。⑶用計算機傳遞、加工處理信息及時、準確。⑷能夠快速反饋信息并由此控制和調節(jié)物流。

——決策層不僅了解結果，而且也了解過程，實現(xiàn)信息的可追溯性、能做出準確的判斷和實時的決策。

2、采用信息技術后的信息流特點⑴信息流的采集與物流的過程同時1013、供應鏈管理環(huán)境下的信息流特點信息的傳遞不是沿著企業(yè)內部的遞階結構（權力結構），而是沿著供應鏈不同的節(jié)點方向（網(wǎng)絡結構）傳遞。供應鏈企業(yè)之間信息的交互頻率也比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞的頻率大得多，其信息流模式也是并行的。

3、供應鏈管理環(huán)境下的信息流特點信息的傳遞不是沿著企業(yè)內部的102二、供應鏈中的信息流控制模式1、分散控制模式2、集中控制模式3、綜合協(xié)調控制模式

二、供應鏈中的信息流控制模式1、分散控制模式1031、分散控制模式ABCD1、分散控制模式ABCD104分散控制模式的特點各部門對信息的流向及內容有決定權，能靈活掌握信息需求及信息傳播的時間、地點和方式。（優(yōu)）企業(yè)不能從整體上把握信息的流向及內容，缺乏宏觀調控能力并導致信息流的混亂及無序，管理效率下降，嚴重的情況將會是導致管理失控。（缺）分散控制模式的特點各部門對信息的流向及內容有決定權，能靈活掌1052、集中控制模式A中央數(shù)據(jù)庫CBD2、集中控制模式ACBD106集中控制模式的特點信息的流向及內容完全由一個中心所控制，大部分情況下，信息流是固定的，如果需要改變信息流，無論是改變信息的內容或是流向，都需經(jīng)過中心的同意，缺乏信息流動的靈活性。集中控制模式的特點信息的流向及內容完全由一個中心所控制，大部1073、綜合協(xié)調控制模式A中央數(shù)據(jù)庫（甲）中央數(shù)據(jù)庫（乙）BC3、綜合協(xié)調控制模式A中央數(shù)據(jù)庫中央數(shù)據(jù)庫BC108綜合協(xié)調控制模式的特點第一，它兼具分散控制的靈活性以及集中控制的宏觀協(xié)調能力，使管理效率得以極大的提高。第二，它符合供應鏈管理的群體決策機制，物流、信息流能夠順暢、快捷地流動，無論是物質還是信息，都可使正確的人在正確的時間和地點以正確的方式獲得。綜合協(xié)調控制模式的特點第一，它兼具分散控制的靈活性以及集中控109三、信息流控制模式對企業(yè)決策的影響分散控制強調代理方的獨立性，對資源的共享程度低，缺乏宏觀調控，很難做到供應鏈的同步化。集中控制模式把供應鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，但輕視了代理的自主性，容易產(chǎn)生依賴思想，對不確定性的反應比較遲緩，難以適應市場需求的變化。綜合協(xié)調控制模式中各個代理一方面保持各自的獨立性運作，另一方面參與整個供應鏈的同步化運作體系，保持了獨立性與協(xié)調性的統(tǒng)一。三、信息流控制模式對企業(yè)決策的影響分散控制強調代理方的獨立性110四、供應鏈中信息流控制的特征1、分布性2、群體性3、動態(tài)性四、供應鏈中信息流控制的特征1、分布性1111、分布性供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)從地理上看是分布在全球的各個地方的，信息資源通過網(wǎng)絡連在了一起，各個企業(yè)根據(jù)自己的具體情況對信息流進行控制，因此，從整體上看，供應鏈管理的信息流控制具有分布式特征。1、分布性供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)從地理上看是分布在全球的各個1122、群體性由于供應鏈企業(yè)的決策過程是一種群體協(xié)商過程，企業(yè)在制定生產(chǎn)計劃時不但要考慮企業(yè)本身的能力和利益，同時還要考慮合作企業(yè)的需求與利益，因此在對信息流進行控制時，也必須考慮到合作企業(yè)的需求，從而形成了信息流控制的群體性。2、群體性由于供應鏈企業(yè)的決策過程是一種群體協(xié)商過程，企業(yè)在1133、動態(tài)性由于顧客需求是在不斷變化著的，為了適應這一變化，使企業(yè)具有敏捷性和柔性，這就要求供應鏈管理的核心企業(yè)隨時調整合作伙伴，并且隨著市場環(huán)境的變化，隨時調整信息流的內容及方向。所以說，供應鏈管理中信息流的控制具有動態(tài)性特征。3、動態(tài)性由于顧客需求是在不斷變化著的，為了適應這一變化，使114我只找到了十個看到了多少個人頭像？我只找到了十個看到了多少個人頭像？115第三節(jié)信息技術在SCM中的應用一、現(xiàn)代信息技術的發(fā)展二、信息技術在供應鏈管理中的應用第三節(jié)信息技術在SCM中的應用一、現(xiàn)代信息技術的發(fā)展116一、現(xiàn)代信息技術的發(fā)展現(xiàn)代信息技術是一個內容十分廣泛的技術群，它包括微電子技術、光電子技術、通信技術、網(wǎng)絡技術、感測技術、控制技術、顯示技術等。最近幾年，技術創(chuàng)新成為企業(yè)改革的最主要形式，而信息技術的發(fā)展直接影響企業(yè)改革和管理的成敗。信息技術革新已經(jīng)成為企業(yè)組織變化的主要途徑。一、現(xiàn)代信息技術的發(fā)展現(xiàn)代信息技術是一個內容十分廣泛的技術群117二、信息技術在SCM中的應用產(chǎn)品設計、產(chǎn)品工程流程計劃工廠和設備的選擇、安裝、配置供應鏈設計專家系統(tǒng)CAD/CAE原材料、產(chǎn)品生產(chǎn)、獲得定單、產(chǎn)品裝配CAPPMRPⅡInternet戰(zhàn)略流程規(guī)劃組織戰(zhàn)略和行為問題產(chǎn)品經(jīng)營、質量保證、售后服務服務多媒體Internet產(chǎn)品成本、買賣決策財務人工智能數(shù)據(jù)庫EFT招聘、培訓、薪酬激勵、行為評估用戶滿意度、市場研究預測、產(chǎn)品組決策市場營銷與銷售EDI二、信息技術在SCM中的應用產(chǎn)品設計、產(chǎn)品工程流程計劃工廠和118企業(yè)間或企業(yè)內的業(yè)務往來領域戰(zhàn)略規(guī)劃領域物流領域產(chǎn)品設計領域市場營銷與銷售領域二、信息技術在SCM中的應用企業(yè)間或企業(yè)內的業(yè)務往來領域二、信息技術在SCM中的應用119財務領域生產(chǎn)領域客戶服務領域人力資源管理領域供應鏈設計領域二、信息技術在SCM中的應用財務領域二、信息技術在SCM中的應用120第四節(jié)供應鏈管理中的信息系統(tǒng)一、供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系二、企業(yè)內供應鏈信息系統(tǒng)的邏輯結構三、企業(yè)間的信息系統(tǒng)第四節(jié)供應鏈管理中的信息系統(tǒng)一、供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系121一、供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系企業(yè)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財務信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企業(yè)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財務信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERPIOIS供應鏈管理SupplyChainManagement一、供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系企業(yè)EntIS或ERP企業(yè)En1221、管理信息系統(tǒng)（MIS）實現(xiàn)對人、財、物和產(chǎn)、供、銷的管理2、決策支持系統(tǒng)（DSS）從MIS獲得各種報表和各種數(shù)學模型，進行企業(yè)決策。提供解決半結構化問題的能力。3、基于知識的系統(tǒng)（KBS）解決供應鏈上非線性問題，要依靠知識系統(tǒng)。一、供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系1、管理信息系統(tǒng)（MIS）一、供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系123二、企業(yè)內SC信息系統(tǒng)的邏輯結構1、SCM中MIS的基本結構模型2、SCM中MIS對數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯結構模型二、企業(yè)內SC信息系統(tǒng)的邏輯結構1、SCM中MIS的基本結構1241、SCM中MIS的基本結構模型數(shù)據(jù)庫數(shù)學模型（記錄、統(tǒng)計、查詢、計算）報表系統(tǒng)規(guī)劃、分析、預測、控制DSS來自企業(yè)內外供應鏈的“信息流”（人、財、物）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息的收集1、SCM中MIS的基本結構模型數(shù)據(jù)庫數(shù)學模型（記錄、統(tǒng)計、125商業(yè)決策、管理、控制決策支持系統(tǒng)DDSSISOLAP執(zhí)行管理系統(tǒng)EISADHocQueryReporting可視化應用系統(tǒng)DataVisualization通過POS、EOS、EDI等報表系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫供應鏈管理作業(yè)層電子數(shù)據(jù)處理層商業(yè)應用層分類、預測、分群排序、綜合分析數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息、知識的使用數(shù)據(jù)倉庫DataStorage數(shù)據(jù)倉庫知識庫模型庫數(shù)據(jù)挖掘DataMining數(shù)據(jù)收集DataCollection信息流數(shù)據(jù)流供應鏈管理關系管理電子化采購制造管理倉儲管理運輸管理財務管理訂單管理分銷管理物流管理2、SCM中MIS的邏輯結構模型商業(yè)決策、管理、控制決策支持系統(tǒng)DDSSISOLAP執(zhí)行管理126(1)供應鏈管理作業(yè)層

進行實質性的操作，包括物流管理、倉儲管理、運輸管理、訂單管理、分銷管理、制造管理、財務管理、電子化采購管理、關系管理等。這些具體的操作是根據(jù)“商業(yè)應用層”中的“商業(yè)決策、管理、控制”的信息進行的。(1)供應鏈管理作業(yè)層進行實質性的操作，包括物流管理、倉儲127(2)電子數(shù)據(jù)處理層將“供應鏈管理操作層”中實質性操作過程的數(shù)據(jù)和信息，通過各種收集數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)，如EOS、POS、EDI等等，收集到數(shù)據(jù)庫中來。通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)管理收集和存儲這些數(shù)據(jù)。一些數(shù)據(jù)通過分類、排序、綜合分析的數(shù)據(jù)挖掘過程，形成特有的商業(yè)信息、商業(yè)知識、商業(yè)模型等。這些結構化的信息、知識和模型可供“商業(yè)應用層”調用，在企業(yè)的決策、管理、控制過程中發(fā)揮作用。(2)電子數(shù)據(jù)處理層將“供應鏈管理操作層”中實質性操作過程128(3)商業(yè)應用層商業(yè)應用層是信息系統(tǒng)的目的，所有數(shù)據(jù)收集、儲存、提取后，如果沒有商業(yè)應用都是無效的?！吧虡I(yè)應用層”十分重要，它包括了許多可視化的應用系統(tǒng)，如決策支持系統(tǒng)、報表系統(tǒng)、隨機查詢系統(tǒng)、在線分析等。(3)商業(yè)應用層商業(yè)應用層是信息系統(tǒng)的目的，所有數(shù)據(jù)收集、儲129三、企業(yè)間的信息系統(tǒng)1、企業(yè)間信息系統(tǒng)的概念(IOIS)2、IOIS的類型3、構建供應鏈IOIS的基本方法三、企業(yè)間的信息系統(tǒng)1、企業(yè)間信息系統(tǒng)的概念(IOIS)1301、企業(yè)間信息系統(tǒng)的概念(IOIS)企業(yè)間信息系統(tǒng)(Inter-OrganizationalInformationSystem，IOIS)是兩個或多個企業(yè)間形成一個整合的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，是跨企業(yè)的信息系統(tǒng)。有時也被稱為跨組織系統(tǒng)(IOS)。1、企業(yè)間信息系統(tǒng)的概念(IOIS)企業(yè)間信息系統(tǒng)(Inte131企業(yè)要為供應鏈開發(fā)一個實用的IOIS系統(tǒng)要有三項明顯的效益：

降低企業(yè)運營成本改進企業(yè)生產(chǎn)力改進產(chǎn)品/市場策略1、企業(yè)間信息系統(tǒng)的概念(IOIS)企業(yè)要為供應鏈開發(fā)一個實用的IOIS系統(tǒng)要有三項明顯的效益：1322、IOIS的類型(1)遠程企業(yè)間節(jié)點(2)應用處理節(jié)點(3)多參與者交換節(jié)點(4)網(wǎng)絡控制節(jié)點(5)集成的網(wǎng)絡節(jié)點(6)企業(yè)間供應鏈信息系統(tǒng)2、IOIS的類型(1)遠程企業(yè)間節(jié)點133(1)遠程企業(yè)間節(jié)點在供應鏈成員中，某一應用系統(tǒng)是由一個或多個高級別的企業(yè)參與者支持的，其他供應鏈成員的某一企業(yè)從遠程鏈接到這個系統(tǒng)中去，成為系統(tǒng)的參與者。這是一級水平的IOIS，是供應鏈關系發(fā)展的最初階段，即優(yōu)化階段，也是傳統(tǒng)供應鏈向現(xiàn)代供應鏈轉化的階段。(1)遠程企業(yè)間節(jié)點在供應鏈成員中，某一應用系統(tǒng)是由一個或多134(2)應用處理節(jié)點是由供應鏈成員企業(yè)開發(fā)的單一的業(yè)務應用處理軟件系統(tǒng)，其他企業(yè)可以進入該系統(tǒng)進行共享。這是二級水平的IOIS，這時的供應鏈成員只是形成初步的鏈接。(2)應用處理節(jié)點是由供應鏈成員企業(yè)開發(fā)的單一的業(yè)務應用處理135(3)多參與者交換節(jié)點是由供應鏈成員企業(yè)開發(fā)的系統(tǒng)，其他成員企業(yè)可以通過網(wǎng)絡與該企業(yè)鏈接。該企業(yè)可以與任何低接別的參與者共享網(wǎng)絡鏈接，建立業(yè)務關系。這是三級水平的IOIS，這時的供應鏈成員彼此間開始由較大的信任，進行各種業(yè)務的往來，在交易中有大量的文件在企業(yè)間的系統(tǒng)中傳遞。該階段從“優(yōu)化”進入“整合”。(3)多參與者交換節(jié)點是由供應鏈成員企業(yè)開發(fā)的系統(tǒng)，其他成員136(4)網(wǎng)絡控制節(jié)點是由供應鏈成員企業(yè)開發(fā)的企業(yè)間系統(tǒng)。它是用不同的應用軟件構成的網(wǎng)絡控制系統(tǒng)，可以讓不同類型的、低等級的參與者和最終用戶進行信息共享。在共享的過程中可以自動控制和跟蹤供應鏈成員的各種行為。這是四級水平的IOIS，是進一步“整合”的階段。(4)網(wǎng)絡控制節(jié)點是由供應鏈成員企業(yè)開發(fā)的企業(yè)間系統(tǒng)。它是用137(5)集成的網(wǎng)絡節(jié)點集成的網(wǎng)絡節(jié)點使供應鏈成員都在一個有效的數(shù)據(jù)通信/數(shù)據(jù)處理的網(wǎng)絡中，它整合了所有低級別的參與者和實時應用系統(tǒng)。這是五級水平的IOIS，此時進入到“協(xié)作”的階段。(5)集成的網(wǎng)絡節(jié)點集成的網(wǎng)絡節(jié)點使供應鏈成員都在一個有效的138(6)企業(yè)間供應鏈信息系統(tǒng)在企業(yè)間供應鏈信息系統(tǒng)中，供應鏈參與者彼此間共享一個含有不同應用軟件的網(wǎng)絡，且這些參與者之間建立了業(yè)務關系。這是第六種水平的IOIS，它包括了前面五種不同的水平，此時進入了“同步”階段。(6)企業(yè)間供應鏈信息系統(tǒng)在企業(yè)間供應鏈信息系統(tǒng)中，供應鏈參1393、構建供應鏈IOIS的基本方法構建供應IOIS的目的是要實現(xiàn)供應鏈企業(yè)間的“信息共享”，所以確定“需求的信息”是非常重要的。(1)如何確定“需求的信息”

(2)為供應鏈IOIS確定“需求的信息”

(3)轉入信息系統(tǒng)原型3、構建供應鏈IOIS的基本方法構建供應IOIS的目的是要實140(1)如何確定“需求的信息”應注意跨職能部門、跨企業(yè)的信息共享。采用聯(lián)合應用程序設計集中管理者所需求的信息。允許在系統(tǒng)設計過程中進行試驗。避免詢問錯誤的問題。(1)如何確定“需求的信息”應注意跨職能部門、跨企業(yè)的信息共141(2)為