南極電商日常管理工作檢查標(biāo)準(zhǔn)課件

南極電商日常管理工作檢查標(biāo)準(zhǔn)

南極電商日常管理工作檢查標(biāo)準(zhǔn)

辦公衛(wèi)生檢查1客戶接待2辦公行為習(xí)慣3南極人分享4電腦桌面檢查5公共環(huán)境6CONTENTS花名文化7辦公衛(wèi)生檢查1客戶接待2辦公行為習(xí)慣3南極人分享4電腦桌面檢Page

2辦公衛(wèi)生檢查01PARTONE辦公衛(wèi)生檢查01PARTPage

3L型辦公桌一型辦公桌“辦公桌面”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)辦公衛(wèi)生檢查——桌面允許擺放以下物品：①電腦②文件夾③文件架/文件盒④姓名牌⑤電話⑥筆筒⑦計算器⑧水杯⑨日歷⑩綠色植物/個性擺件?紙巾?手機(jī)1.1文件分類放入文件架，文件架標(biāo)示文件種類。1.2筆筒、電話、計算器、綠色植物、姓名牌，放置于同一側(cè)；文件架（文件盒）放置另一側(cè)。1.3桌面無垃圾，無其他私人用品，各類辦公用品保持清潔無明顯污跡。桌底允許擺放物品：如圖L型辦公桌一型辦公桌“辦公桌面”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)辦公衛(wèi)生Page

4L型辦公桌一型辦公桌“辦公桌下方”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)辦公衛(wèi)生檢查——桌面下方可放置以下物品：小桌柜、電腦主機(jī)、垃圾桶。小桌柜：三層抽屜按每位員工的辦公性質(zhì)和需求分別存放不同文件或辦公用品。避免雜亂無序。桌柜、主機(jī)上方不可擺放雜物（折疊好的擦布、耳機(jī)、手機(jī)充電情況除外）。垃圾桶擺放整齊，放置于桌柜右側(cè)，每兩人使用一個，不能溢滿垃圾。桌底允許擺放物品：如圖L型辦公桌一型辦公桌“辦公桌下方”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)辦公衛(wèi)生檢查Page

5L型辦公桌一型辦公桌“辦公座椅”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、員工離開座位時，必須將座椅推進(jìn)辦公桌下，擺放整齊；2、座椅上只能擺放靠墊，不能堆放衣服、背包等雜物；3、座椅如果有損壞請即時報行政環(huán)境管理服務(wù)部維修；辦公座椅擺放標(biāo)準(zhǔn)：如圖辦公衛(wèi)生檢查——L型辦公桌一型辦公桌“辦公座椅”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、員工離開座位Page

6封閉式櫥柜敞開式櫥柜“辦公櫥柜”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、櫥柜保持干凈無塵，文件擺放有序；2、文件分類展示，及時更新；3、成立榮譽展示區(qū)域，保持干凈有序；4、部門文化墻信息內(nèi)容及時更新，墻面不污損；5、玻璃制品無指印，干凈透明；6、櫥柜頂部不能擺放任何物品；辦公通道整理標(biāo)準(zhǔn)：如圖辦公衛(wèi)生檢查——封閉式櫥柜敞開式櫥柜“辦公櫥柜”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、櫥柜保持干凈Page

7縱向通道橫向通道“辦公通道”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、地板無明顯污漬，無垃圾；2、樣品即時入倉，不能隨意堆放；3、雜物即時清理，不能堵塞通道，隨時保持干凈、暢通；辦公櫥柜陳列標(biāo)準(zhǔn)：如圖辦公衛(wèi)生檢查——縱向通道橫向通道“辦公通道”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、地板無明顯污漬，Page

8“點心區(qū)”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、公司提供點心僅允許在規(guī)定時間食用，時間控制在15分鐘以內(nèi)；2、點心區(qū)食品僅允許在區(qū)域范圍內(nèi)食用，嚴(yán)禁帶出去等行為的出現(xiàn)；點心區(qū)注意事項：如圖辦公衛(wèi)生檢查——“點心區(qū)”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、公司提供點心僅允許在規(guī)定時間食用，Page

9“洗手間”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、文明使用廁所區(qū)域，注意節(jié)約用水,使用時請保護(hù)整體環(huán)境，嚴(yán)禁將水撒到地板、地面上造成他人的不便。2、嚴(yán)禁蹲在坐便器上，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，責(zé)令必究。廁所區(qū)注意事項：如圖辦公衛(wèi)生檢查——“洗手間”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、文明使用廁所區(qū)域，注意節(jié)約用水,使Page

10“茶水間”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、文明使用茶水間區(qū)域，注意節(jié)約用水,使用時請保護(hù)整體環(huán)境，嚴(yán)禁將垃圾倒入水池造成堵塞。2、嚴(yán)禁使用私人餐具，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，責(zé)令必究。茶水間注意事項：如圖辦公衛(wèi)生檢查——“茶水間”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、文明使用茶水間區(qū)域，注意節(jié)約用水,Page

11“個人辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生檢查”評分表單個人辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生檢查表日期：評分人：序號檢查項目評分標(biāo)準(zhǔn)抽查區(qū)域/得分總經(jīng)辦商標(biāo)中心財務(wù)中心創(chuàng)新中心行政環(huán)境大數(shù)據(jù)品牌&WeMall業(yè)務(wù)增值童裝母嬰京東&外網(wǎng)內(nèi)衣&家紡服裝&智能鷹視未來1辦公桌個人物品擺放整齊

2辦公用品擺放整齊

3桌面無雜物、無污漬

4桌底無雜物、無污漬

5椅子離席時將椅子推入桌子下方

6椅背上不掛放衣服，圍巾，背包等

7主機(jī)主機(jī)擺放整齊

8主機(jī)無雜物、無污漬

9小桌柜桌柜抽屜關(guān)閉、物品擺放整齊

10桌柜表面無雜物、無污漬、擺放整齊

11辦公區(qū)地面無明顯垃圾

12通道無雜物堆放

13垃圾桶擺放整齊，無垃圾溢滿

14玻璃所有玻璃制品無指印，干凈透明

15櫥柜櫥柜含裝飾品、文件夾等，干凈無塵

16文件分類展示，物品擺放整齊

17禁止擺放樣衣、破損文件夾、雜物

18櫥柜頂不放任何物品

19榮譽獎杯等，獨立展示，擺放有序

20部門文化墻信息及時更新，無無損

得分

執(zhí)行部門：行政環(huán)境部總負(fù)責(zé)人：胡向懷監(jiān)督人：金怡執(zhí)行人：賈靜儀、黃玲玲檢查時間：每天一次，不定時檢查1、評分標(biāo)準(zhǔn)：滿分為100分；十人以上部門每人每處扣除1分；十人以下部門每人每處扣除2分；五人以下部門每人每處扣除3分；2、評分公示：每天18:00前將當(dāng)天評分排名以及本周累計評分排名公示；3、獎懲制度：獎罰以“周”為單位，對“周平均分”最低的部門給予以100元罰款，對“周平均分”最高的部門給予價值100元獎勵；4、此評分表依據(jù)2013年11月簽發(fā)的《辦公環(huán)境衛(wèi)生管理準(zhǔn)則》（修訂版）條款執(zhí)行，《準(zhǔn)則》修改時此評分表一并調(diào)整。辦公衛(wèi)生檢查——“個人辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生檢查”評分表單個人辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生檢查Page

12“個人辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生檢查”獎罰制度滿分為100分；十人以上部門每人每處扣除1分；十人以下部門每人每處扣除2分；五人以下部門每人每處扣除3分。評分標(biāo)準(zhǔn)每天18:00前將當(dāng)天評分排名公示；每周六公示本周“周平均分”排名。評分公示獎罰以“周平均分”為單位，對“周平均分”最高的部門給予價值100元獎勵，對“周平均分”最低的部門給予以100元罰款；獎罰方案辦公衛(wèi)生檢查——“個人辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生檢查”獎罰制度滿分為100分；十人以上Page

13客戶接待02PARTTWO客戶接待02PARTPage

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“客戶接待管理規(guī)范”檢查標(biāo)準(zhǔn)客戶接待——業(yè)務(wù)人員必須根據(jù)客戶約定的時間提前在前臺等候；客戶在公司拜訪期間，業(yè)務(wù)人員必須全程陪同；業(yè)務(wù)人員必須根據(jù)客戶的需要提供茶水，如果客戶有特殊需求需提前通知行政文化部準(zhǔn)備；業(yè)務(wù)人員在客戶離開時必須整理好接待區(qū)域的茶杯、桌面、椅子等公司設(shè)施，并通知行政環(huán)境部做好后續(xù)的清潔整理工作；下午茶時段拜訪公司的客戶，業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)客戶人數(shù)提供公司準(zhǔn)備的下午茶點心，但必須秉承不浪費的原則，每人提供一份，如果客戶提出要求可以適當(dāng)增加供應(yīng)（注：部門邀請客戶人數(shù)超過10人以上需要提前一天通知行政環(huán)境部準(zhǔn)備適量的點心）；客戶離開時業(yè)務(wù)人員必須把客戶送至電梯口?！翱蛻艚哟芾硪?guī)范”檢查標(biāo)準(zhǔn)客戶接待——業(yè)務(wù)人員Page

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“客戶接待管理規(guī)范”獎罰制度客戶接待——第一次違反規(guī)范，口頭警告過失單并備案；第二次違反規(guī)范，口頭警告過失單并全公司通報批評，罰款50元；第三次違反規(guī)范，全公司通報批評，并開據(jù)過失單，罰款200元；處罰對象員工各部門內(nèi)部，第一次發(fā)現(xiàn)以上行為，口頭警告部門負(fù)責(zé)人并備案；各部門內(nèi)部，累計不同員工有二次發(fā)現(xiàn)以上行為，全公司通報批評部門負(fù)責(zé)人并開備案；各部門內(nèi)部，累計不同員工有三次發(fā)現(xiàn)以上行為，全公司通報批評部門負(fù)責(zé)人、開據(jù)過失單，承擔(dān)200元罰款的連帶責(zé)任，并記錄部門負(fù)責(zé)人管理能力評估計分。處罰對象部門領(lǐng)導(dǎo)“客戶接待管理規(guī)范”獎罰制度客戶接待——第一次違Page

16辦公行為習(xí)慣03PARTTHREE辦公行為習(xí)慣03PARTPage

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“辦公好習(xí)慣”檢查標(biāo)準(zhǔn)辦公行為習(xí)慣——1、上班時間不可在辦公室睡覺（如果身體不適，要提前向直接負(fù)責(zé)人打招呼）；2、上班時間不可玩游戲，不可看娛樂網(wǎng)頁及視頻，不閑聊；3、不隨意串崗、離崗（中午休息時間除外）；4、不大聲喧嘩，影響他人辦公；5、不上網(wǎng)進(jìn)行私人購物、聊天、看娛樂網(wǎng)頁及視頻等與工作無關(guān)的事項；“（吾）五不可為”“辦公好習(xí)慣”檢查標(biāo)準(zhǔn)辦公行為習(xí)慣——1、上班時Page

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“辦公好習(xí)慣”獎罰制度辦公行為習(xí)慣——發(fā)現(xiàn)以上行為，口頭警告并開具過失單；多次發(fā)現(xiàn)以上行為，公司將按照“嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度”作辭退處理；處罰對象員工各部門內(nèi)部，第一次發(fā)現(xiàn)以上行為，口頭警告部門負(fù)責(zé)人并備案；各部門內(nèi)部，累計不同員工有二次發(fā)現(xiàn)以上行為，全公司通報批評部門負(fù)責(zé)人并開備案；各部門內(nèi)部，累計不同員工有三次發(fā)現(xiàn)以上行為，全公司通報批評部門負(fù)責(zé)人、開據(jù)過失單，之后每發(fā)現(xiàn)一次，全公司通報批評部門負(fù)責(zé)人、開據(jù)過失單，記錄部門負(fù)責(zé)人管理能力評估計分。各部門內(nèi)部，同一位員工，第二次發(fā)現(xiàn)以上行為，全公司通報批評部門負(fù)責(zé)人、開據(jù)過失單；各部門內(nèi)部，同一位員工，第三次發(fā)現(xiàn)以上行為，全公司通報批評、部門負(fù)責(zé)人據(jù)過失單；處罰對象部門領(lǐng)導(dǎo)“辦公好習(xí)慣”獎罰制度辦公行為習(xí)慣——發(fā)現(xiàn)以上行Page

19南極人分享04PARTFOUR南極人分享04PARTPage

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“南極人分享”分享內(nèi)容

南極人分享——如何把事做好的過程簡單問題復(fù)雜化；復(fù)雜問題簡單化；簡單問題重復(fù)化；重復(fù)問題用心化；做事把握度，在正確時間段選擇做合適的事1從無到有講故事從有到一學(xué)標(biāo)桿；從一到三樹標(biāo)桿；從三到九講數(shù)據(jù)；從九到恒定規(guī)則；做事把握度，在正確時間段選擇做合適的事2選擇做正確的事；把事做正確；分清重點的事和次要的事；在重點的事里面，把握重要的方面和次要的方面；從零到一是質(zhì)變；從一到九是量變；項目工作能力頂層設(shè)計；總體規(guī)劃；責(zé)任到人；底層做起；過程跟蹤；邊際效應(yīng)；五種工作心態(tài)主人的心態(tài)；感恩的心態(tài)；學(xué)習(xí)的心態(tài)；長遠(yuǎn)的心態(tài)；健康的心態(tài)管理理念1管理是嚴(yán)肅的愛；培訓(xùn)是最好的福利;學(xué)習(xí)是自我的升華’分享是生命的偉大項目工作的方法預(yù)演——事前演練；復(fù)盤——事后總結(jié)提升管理理念2好公司一定有好管理；好管理一定有好習(xí)慣；好習(xí)慣一定有好檢查；好檢查一定有好獎懲；“南極人分享”分享內(nèi)容南極人分享——如何把事做好的Page

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“南極人分享”獎罰制度南極人分享——公司范圍內(nèi)每天不定時抽查一次；背誦檢查被抽查到的員工，若未能背出，則于一周內(nèi)前主動找檢查小組人員背誦；處罰對象員工各部門員工不能背誦又未在規(guī)定時間內(nèi)主動背誦或多次不能背誦，部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)管理過失，開據(jù)過失單；處罰對象部門領(lǐng)導(dǎo)“南極人分享”獎罰制度南極人分享——公司范圍內(nèi)每Page

22電腦桌面檢查05PARTFIVE電腦桌面檢查05PARTPage

23“電腦桌面管理”檢查標(biāo)準(zhǔn)電腦桌面檢查——1、電腦桌面文件必須量化、分類管理；a、桌面整理框可分為常用文件、常用軟件、公共文件、常用淘寶關(guān)鍵詞鏈接等（依據(jù)個人不同工作性質(zhì)進(jìn)行增減）；b、桌面所有文件/文件夾都必須置于整理框內(nèi)，如當(dāng)天臨時需用文件，可建立臨時文件整理框內(nèi)，整理框大小不定，可隨意設(shè)定；2、電腦桌面必須添加“南極人分享”；3、相關(guān)部門電腦桌面必須添加數(shù)據(jù)魔方；4、事業(yè)部門電腦桌面必須添加淘寶關(guān)鍵詞鏈接并單獨建立“淘寶關(guān)鍵詞鏈接”整理框?！半娔X桌面管理”檢查標(biāo)準(zhǔn)電腦桌面檢查——1、電腦Page

24“電腦桌面管理”標(biāo)準(zhǔn)展示圖電腦桌面檢查——電腦桌面整理標(biāo)準(zhǔn)展示圖“電腦桌面管理”標(biāo)準(zhǔn)展示圖電腦桌面檢查——電腦桌Page

25“辦公好習(xí)慣”獎罰制度電腦桌面檢查——第一次發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，口頭警告并備案；第二次發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，全公司通報批評并備案；第三次發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，全公司通報批評，開據(jù)過失單。處罰對象員工各部門內(nèi)部，第一次（同一天檢查到的人員歸為同一次）發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，口頭警告部門負(fù)責(zé)人并備案；各部門內(nèi)部，第二次（同一天檢查到的人員歸為同一次）發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，口頭警告部門負(fù)責(zé)人并備案；各部門內(nèi)部，第三次（同一天檢查到的人員歸為同一次）發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，全公司通報批評部門負(fù)責(zé)人并備案；各部門內(nèi)部，第四次（同一天檢查到的人員歸為同一次）發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，全公司通報批評部門負(fù)責(zé)人、開據(jù)過失單；各部門內(nèi)部，同一位員工累計三次被發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，全公司通報批評部門負(fù)責(zé)人、開據(jù)過失單，并記錄部門負(fù)責(zé)人管理能力評估計分。處罰對象部門領(lǐng)導(dǎo)“辦公好習(xí)慣”獎罰制度電腦桌面檢查——第一次發(fā)現(xiàn)Page

26公共環(huán)境06PARTSIX公共環(huán)境06PARTPage

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衛(wèi)生間的使用公共環(huán)境——

鑒于洗手間是大家共同使用的衛(wèi)生空間，為了確保洗手間的清潔，衛(wèi)生，干凈，舒適，避免造成骯臟、混亂、共同維護(hù)企業(yè)形象，請各位同事文明使用衛(wèi)生潔具，務(wù)必做到以下幾點：

7.1用廁時不能踩踏坐便器，造成其他人無法使用

7.2男士不能使用坐便器小便，請使用專用立便器

7.3不得將口香糖或雜物扔進(jìn)立便器

7.4應(yīng)養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，便后立即沖水，直到?jīng)_干凈為止（若設(shè)備故障，請通知行政部維修）

7.5垃圾一定要扔進(jìn)專用廢物箱內(nèi)，不要隨意丟棄到地上

違反上述規(guī)定是，將按照公司《公共環(huán)境管理細(xì)則》予以處罰

不隨意亂動洗手間干紙巾，烘干機(jī)等設(shè)施，不能將水甩向洗手池外衛(wèi)生間的使用公共環(huán)境——鑒于洗手間Page

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會議室的使用公共環(huán)境——

1會前提前通知行政部檢查會議室設(shè)備是否可以正常使用

2提前向商標(biāo)部倉庫申領(lǐng)會議辦公紙、筆用品、及會議所需飲用水等

3會議進(jìn)行中，會議室設(shè)備如不能正常使用通知行政部維修

4會議結(jié)束后請將用過的會議室設(shè)備擺放整齊，例如：椅子歸為，擦干凈黑板，清理會議室桌面，會議室飲用水杯收拾后放到茶水間水池

5會議結(jié)束后，大件垃圾自行處理，需要全面保潔時，通知行政部保潔員打掃清潔

會議室的使用公共環(huán)境——

1會前提前通Page

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茶水間的使用公共環(huán)境——桌面使用完桌面請清潔干凈水池請不要將雜物傾倒進(jìn)水池，以免引起堵塞，液體垃圾請扔進(jìn)右手邊有過濾藍(lán)的垃圾桶，其他垃圾直接扔進(jìn)大型垃圾桶地面請愛護(hù)公物，不要將垃圾隨手丟棄到地毯衛(wèi)生用品請節(jié)約用紙茶水間的使用公共環(huán)境——桌面使用完桌面請清Page

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點心的使用公共環(huán)境——1、所有提供的點心及食品向公司范圍內(nèi)所有人員免費開放，供大家工作期間充饑補(bǔ)充能量，更好的促進(jìn)工作，禁止將點心當(dāng)成早餐或午餐、晚餐食用。

2、分享區(qū)域限定：大家可根據(jù)自己口味自行挑選，僅限在茶水間品嘗（沖泡的茶葉除外），禁止將休閑食品帶入辦公區(qū)域和攜帶公司提供的食品上下班，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以公開批評

3、桶裝方便面（有大桶和小桶包裝）僅在晚上加班時給各位加班的同仁食用，希望各位自覺遵守此規(guī)定，在沒有特別原因發(fā)生時，上午及下午工作期間不得食用桶裝方便面，吃完方便面后要將剩余的水倒在洗手盆后，再將剩余物放到垃圾桶內(nèi)

4、食品分享原則：公司從關(guān)心大家身體健康，提高大家工作效率出發(fā)，在保證供應(yīng)的前提下，提出節(jié)約，顧全大局，吃多少拿多少，杜絕浪費。點心的使用公共環(huán)境——1、所有提供的點心及Page

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抽煙去哪兒公共環(huán)境——

公司在公司茶水間17-18后樓道休息平臺上為公司吸煙的員工提供了吸煙區(qū)，安置了4個吸煙垃圾桶。請吸煙的員工吸完煙后自動掐掉煙頭扔進(jìn)垃圾桶以免著火引起火災(zāi)。請保持樓道衛(wèi)生環(huán)境整潔，不隨地亂扔煙頭。

抽煙去哪兒公共環(huán)境——

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32花名文化07PARTSEVEN花名文化07PARTPage

33花名文化——微信工作群昵稱修改檢查制度花名文化的起源南極電商為方便工作交流，多以微信（群）溝通，而個人微信昵稱的“英文名”、“個性名”隨之帶來同事之間的陌生感，摒除微信個性昵稱造成的溝通障礙，從而更好的推進(jìn)工作。因此，南極電商花名文化順應(yīng)而生。花名文化內(nèi)涵與目的南極電商作為互聯(lián)網(wǎng)電商第一股，積極塑造平等、創(chuàng)新的文化要領(lǐng)，打造企業(yè)軟實力，努力實現(xiàn)以人為本的人本文化。花名亦是個人性格、特征最好的代名詞，其充分凸顯了自我形象和核心。同時排除上下級權(quán)利感差異，塑造平等、親近的人際關(guān)系，最終強(qiáng)化企業(yè)團(tuán)隊凝聚力?；x取方式新員工在辦理入職手續(xù)的同時，即可選定花名。花名文化——微信工作群昵稱修改檢查制度花名Page

34花名文化——微信工作群昵稱修改檢查制度花名的使用微信工作群里面的名稱。員工之間，以及對外之間的稱呼。微信工作群花名使用制度為更好實施花名文化內(nèi)涵和意義，每位員工必須在選取花名后修改微信工作群昵稱，具體要求如下：員工在辦理入職手續(xù)時即選定花名。部門助理需確定員工選定花名后方可將其加進(jìn)部門微信工作群，并提醒其修改微信群昵稱，格式為：花名—姓名（如：金德—李敏露）對象：南極電商全體員工檢查時間：每天上午，下午定時檢查兩次懲罰措施：任何時間如若發(fā)現(xiàn)部門員工微信群中昵稱未修改成“花名—姓名”格式，將對員工進(jìn)行口頭警告，并對部門負(fù)責(zé)人和助理執(zhí)行各罰款20元/次。如若提醒后一天內(nèi)仍未修改，將對員工本人實行罰款50元/次，并對部門負(fù)責(zé)人和助理執(zhí)行各罰款50元/次?；幕⑿殴ぷ魅宏欠Q修改檢查制度花名Page

35THANKSTHANKSPage

36南極電商日常管理工作檢查標(biāo)準(zhǔn)

南極電商日常管理工作檢查標(biāo)準(zhǔn)

辦公衛(wèi)生檢查1客戶接待2辦公行為習(xí)慣3南極人分享4電腦桌面檢查5公共環(huán)境6CONTENTS花名文化7辦公衛(wèi)生檢查1客戶接待2辦公行為習(xí)慣3南極人分享4電腦桌面檢Page

38辦公衛(wèi)生檢查01PARTONE辦公衛(wèi)生檢查01PARTPage

39L型辦公桌一型辦公桌“辦公桌面”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)辦公衛(wèi)生檢查——桌面允許擺放以下物品：①電腦②文件夾③文件架/文件盒④姓名牌⑤電話⑥筆筒⑦計算器⑧水杯⑨日歷⑩綠色植物/個性擺件?紙巾?手機(jī)1.1文件分類放入文件架，文件架標(biāo)示文件種類。1.2筆筒、電話、計算器、綠色植物、姓名牌，放置于同一側(cè)；文件架（文件盒）放置另一側(cè)。1.3桌面無垃圾，無其他私人用品，各類辦公用品保持清潔無明顯污跡。桌底允許擺放物品：如圖L型辦公桌一型辦公桌“辦公桌面”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)辦公衛(wèi)生Page

40L型辦公桌一型辦公桌“辦公桌下方”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)辦公衛(wèi)生檢查——桌面下方可放置以下物品：小桌柜、電腦主機(jī)、垃圾桶。小桌柜：三層抽屜按每位員工的辦公性質(zhì)和需求分別存放不同文件或辦公用品。避免雜亂無序。桌柜、主機(jī)上方不可擺放雜物（折疊好的擦布、耳機(jī)、手機(jī)充電情況除外）。垃圾桶擺放整齊，放置于桌柜右側(cè)，每兩人使用一個，不能溢滿垃圾。桌底允許擺放物品：如圖L型辦公桌一型辦公桌“辦公桌下方”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)辦公衛(wèi)生檢查Page

41L型辦公桌一型辦公桌“辦公座椅”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、員工離開座位時，必須將座椅推進(jìn)辦公桌下，擺放整齊；2、座椅上只能擺放靠墊，不能堆放衣服、背包等雜物；3、座椅如果有損壞請即時報行政環(huán)境管理服務(wù)部維修；辦公座椅擺放標(biāo)準(zhǔn)：如圖辦公衛(wèi)生檢查——L型辦公桌一型辦公桌“辦公座椅”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、員工離開座位Page

42封閉式櫥柜敞開式櫥柜“辦公櫥柜”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、櫥柜保持干凈無塵，文件擺放有序；2、文件分類展示，及時更新；3、成立榮譽展示區(qū)域，保持干凈有序；4、部門文化墻信息內(nèi)容及時更新，墻面不污損；5、玻璃制品無指印，干凈透明；6、櫥柜頂部不能擺放任何物品；辦公通道整理標(biāo)準(zhǔn)：如圖辦公衛(wèi)生檢查——封閉式櫥柜敞開式櫥柜“辦公櫥柜”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、櫥柜保持干凈Page

43縱向通道橫向通道“辦公通道”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、地板無明顯污漬，無垃圾；2、樣品即時入倉，不能隨意堆放；3、雜物即時清理，不能堵塞通道，隨時保持干凈、暢通；辦公櫥柜陳列標(biāo)準(zhǔn)：如圖辦公衛(wèi)生檢查——縱向通道橫向通道“辦公通道”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、地板無明顯污漬，Page

44“點心區(qū)”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、公司提供點心僅允許在規(guī)定時間食用，時間控制在15分鐘以內(nèi)；2、點心區(qū)食品僅允許在區(qū)域范圍內(nèi)食用，嚴(yán)禁帶出去等行為的出現(xiàn)；點心區(qū)注意事項：如圖辦公衛(wèi)生檢查——“點心區(qū)”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、公司提供點心僅允許在規(guī)定時間食用，Page

45“洗手間”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、文明使用廁所區(qū)域，注意節(jié)約用水,使用時請保護(hù)整體環(huán)境，嚴(yán)禁將水撒到地板、地面上造成他人的不便。2、嚴(yán)禁蹲在坐便器上，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，責(zé)令必究。廁所區(qū)注意事項：如圖辦公衛(wèi)生檢查——“洗手間”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、文明使用廁所區(qū)域，注意節(jié)約用水,使Page

46“茶水間”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、文明使用茶水間區(qū)域，注意節(jié)約用水,使用時請保護(hù)整體環(huán)境，嚴(yán)禁將垃圾倒入水池造成堵塞。2、嚴(yán)禁使用私人餐具，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，責(zé)令必究。茶水間注意事項：如圖辦公衛(wèi)生檢查——“茶水間”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、文明使用茶水間區(qū)域，注意節(jié)約用水,Page

47“個人辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生檢查”評分表單個人辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生檢查表日期：評分人：序號檢查項目評分標(biāo)準(zhǔn)抽查區(qū)域/得分總經(jīng)辦商標(biāo)中心財務(wù)中心創(chuàng)新中心行政環(huán)境大數(shù)據(jù)品牌&WeMall業(yè)務(wù)增值童裝母嬰京東&外網(wǎng)內(nèi)衣&家紡服裝&智能鷹視未來1辦公桌個人物品擺放整齊

2辦公用品擺放整齊

3桌面無雜物、無污漬

4桌底無雜物、無污漬

5椅子離席時將椅子推入桌子下方

6椅背上不掛放衣服，圍巾，背包等

7主機(jī)主機(jī)擺放整齊

8主機(jī)無雜物、無污漬

9小桌柜桌柜抽屜關(guān)閉、物品擺放整齊

10桌柜表面無雜物、無污漬、擺放整齊

11辦公區(qū)地面無明顯垃圾

12通道無雜物堆放

13垃圾桶擺放整齊，無垃圾溢滿

14玻璃所有玻璃制品無指印，干凈透明

15櫥柜櫥柜含裝飾品、文件夾等，干凈無塵

16文件分類展示，物品擺放整齊

17禁止擺放樣衣、破損文件夾、雜物

18櫥柜頂不放任何物品

19榮譽獎杯等，獨立展示，擺放有序

20部門文化墻信息及時更新，無無損

得分

執(zhí)行部門：行政環(huán)境部總負(fù)責(zé)人：胡向懷監(jiān)督人：金怡執(zhí)行人：賈靜儀、黃玲玲檢查時間：每天一次，不定時檢查1、評分標(biāo)準(zhǔn)：滿分為100分；十人以上部門每人每處扣除1分；十人以下部門每人每處扣除2分；五人以下部門每人每處扣除3分；2、評分公示：每天18:00前將當(dāng)天評分排名以及本周累計評分排名公示；3、獎懲制度：獎罰以“周”為單位，對“周平均分”最低的部門給予以100元罰款，對“周平均分”最高的部門給予價值100元獎勵；4、此評分表依據(jù)2013年11月簽發(fā)的《辦公環(huán)境衛(wèi)生管理準(zhǔn)則》（修訂版）條款執(zhí)行，《準(zhǔn)則》修改時此評分表一并調(diào)整。辦公衛(wèi)生檢查——“個人辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生檢查”評分表單個人辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生檢查Page

48“個人辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生檢查”獎罰制度滿分為100分；十人以上部門每人每處扣除1分；十人以下部門每人每處扣除2分；五人以下部門每人每處扣除3分。評分標(biāo)準(zhǔn)每天18:00前將當(dāng)天評分排名公示；每周六公示本周“周平均分”排名。評分公示獎罰以“周平均分”為單位，對“周平均分”最高的部門給予價值100元獎勵，對“周平均分”最低的部門給予以100元罰款；獎罰方案辦公衛(wèi)生檢查——“個人辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生檢查”獎罰制度滿分為100分；十人以上Page

49客戶接待02PARTTWO客戶接待02PARTPage

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“客戶接待管理規(guī)范”檢查標(biāo)準(zhǔn)客戶接待——業(yè)務(wù)人員必須根據(jù)客戶約定的時間提前在前臺等候；客戶在公司拜訪期間，業(yè)務(wù)人員必須全程陪同；業(yè)務(wù)人員必須根據(jù)客戶的需要提供茶水，如果客戶有特殊需求需提前通知行政文化部準(zhǔn)備；業(yè)務(wù)人員在客戶離開時必須整理好接待區(qū)域的茶杯、桌面、椅子等公司設(shè)施，并通知行政環(huán)境部做好后續(xù)的清潔整理工作；下午茶時段拜訪公司的客戶，業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)客戶人數(shù)提供公司準(zhǔn)備的下午茶點心，但必須秉承不浪費的原則，每人提供一份，如果客戶提出要求可以適當(dāng)增加供應(yīng)（注：部門邀請客戶人數(shù)超過10人以上需要提前一天通知行政環(huán)境部準(zhǔn)備適量的點心）；客戶離開時業(yè)務(wù)人員必須把客戶送至電梯口?！翱蛻艚哟芾硪?guī)范”檢查標(biāo)準(zhǔn)客戶接待——業(yè)務(wù)人員Page

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“客戶接待管理規(guī)范”獎罰制度客戶接待——第一次違反規(guī)范，口頭警告過失單并備案；第二次違反規(guī)范，口頭警告過失單并全公司通報批評，罰款50元；第三次違反規(guī)范，全公司通報批評，并開據(jù)過失單，罰款200元；處罰對象員工各部門內(nèi)部，第一次發(fā)現(xiàn)以上行為，口頭警告部門負(fù)責(zé)人并備案；各部門內(nèi)部，累計不同員工有二次發(fā)現(xiàn)以上行為，全公司通報批評部門負(fù)責(zé)人并開備案；各部門內(nèi)部，累計不同員工有三次發(fā)現(xiàn)以上行為，全公司通報批評部門負(fù)責(zé)人、開據(jù)過失單，承擔(dān)200元罰款的連帶責(zé)任，并記錄部門負(fù)責(zé)人管理能力評估計分。處罰對象部門領(lǐng)導(dǎo)“客戶接待管理規(guī)范”獎罰制度客戶接待——第一次違Page

52辦公行為習(xí)慣03PARTTHREE辦公行為習(xí)慣03PARTPage

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“辦公好習(xí)慣”檢查標(biāo)準(zhǔn)辦公行為習(xí)慣——1、上班時間不可在辦公室睡覺（如果身體不適，要提前向直接負(fù)責(zé)人打招呼）；2、上班時間不可玩游戲，不可看娛樂網(wǎng)頁及視頻，不閑聊；3、不隨意串崗、離崗（中午休息時間除外）；4、不大聲喧嘩，影響他人辦公；5、不上網(wǎng)進(jìn)行私人購物、聊天、看娛樂網(wǎng)頁及視頻等與工作無關(guān)的事項；“（吾）五不可為”“辦公好習(xí)慣”檢查標(biāo)準(zhǔn)辦公行為習(xí)慣——1、上班時Page

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“辦公好習(xí)慣”獎罰制度辦公行為習(xí)慣——發(fā)現(xiàn)以上行為，口頭警告并開具過失單；多次發(fā)現(xiàn)以上行為，公司將按照“嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度”作辭退處理；處罰對象員工各部門內(nèi)部，第一次發(fā)現(xiàn)以上行為，口頭警告部門負(fù)責(zé)人并備案；各部門內(nèi)部，累計不同員工有二次發(fā)現(xiàn)以上行為，全公司通報批評部門負(fù)責(zé)人并開備案；各部門內(nèi)部，累計不同員工有三次發(fā)現(xiàn)以上行為，全公司通報批評部門負(fù)責(zé)人、開據(jù)過失單，之后每發(fā)現(xiàn)一次，全公司通報批評部門負(fù)責(zé)人、開據(jù)過失單，記錄部門負(fù)責(zé)人管理能力評估計分。各部門內(nèi)部，同一位員工，第二次發(fā)現(xiàn)以上行為，全公司通報批評部門負(fù)責(zé)人、開據(jù)過失單；各部門內(nèi)部，同一位員工，第三次發(fā)現(xiàn)以上行為，全公司通報批評、部門負(fù)責(zé)人據(jù)過失單；處罰對象部門領(lǐng)導(dǎo)“辦公好習(xí)慣”獎罰制度辦公行為習(xí)慣——發(fā)現(xiàn)以上行Page

55南極人分享04PARTFOUR南極人分享04PARTPage

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“南極人分享”分享內(nèi)容

南極人分享——如何把事做好的過程簡單問題復(fù)雜化；復(fù)雜問題簡單化；簡單問題重復(fù)化；重復(fù)問題用心化；做事把握度，在正確時間段選擇做合適的事1從無到有講故事從有到一學(xué)標(biāo)桿；從一到三樹標(biāo)桿；從三到九講數(shù)據(jù)；從九到恒定規(guī)則；做事把握度，在正確時間段選擇做合適的事2選擇做正確的事；把事做正確；分清重點的事和次要的事；在重點的事里面，把握重要的方面和次要的方面；從零到一是質(zhì)變；從一到九是量變；項目工作能力頂層設(shè)計；總體規(guī)劃；責(zé)任到人；底層做起；過程跟蹤；邊際效應(yīng)；五種工作心態(tài)主人的心態(tài)；感恩的心態(tài)；學(xué)習(xí)的心態(tài)；長遠(yuǎn)的心態(tài)；健康的心態(tài)管理理念1管理是嚴(yán)肅的愛；培訓(xùn)是最好的福利;學(xué)習(xí)是自我的升華’分享是生命的偉大項目工作的方法預(yù)演——事前演練；復(fù)盤——事后總結(jié)提升管理理念2好公司一定有好管理；好管理一定有好習(xí)慣；好習(xí)慣一定有好檢查；好檢查一定有好獎懲；“南極人分享”分享內(nèi)容南極人分享——如何把事做好的Page

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“南極人分享”獎罰制度南極人分享——公司范圍內(nèi)每天不定時抽查一次；背誦檢查被抽查到的員工，若未能背出，則于一周內(nèi)前主動找檢查小組人員背誦；處罰對象員工各部門員工不能背誦又未在規(guī)定時間內(nèi)主動背誦或多次不能背誦，部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)管理過失，開據(jù)過失單；處罰對象部門領(lǐng)導(dǎo)“南極人分享”獎罰制度南極人分享——公司范圍內(nèi)每Page

58電腦桌面檢查05PARTFIVE電腦桌面檢查05PARTPage

59“電腦桌面管理”檢查標(biāo)準(zhǔn)電腦桌面檢查——1、電腦桌面文件必須量化、分類管理；a、桌面整理框可分為常用文件、常用軟件、公共文件、常用淘寶關(guān)鍵詞鏈接等（依據(jù)個人不同工作性質(zhì)進(jìn)行增減）；b、桌面所有文件/文件夾都必須置于整理框內(nèi)，如當(dāng)天臨時需用文件，可建立臨時文件整理框內(nèi)，整理框大小不定，可隨意設(shè)定；2、電腦桌面必須添加“南極人分享”；3、相關(guān)部門電腦桌面必須添加數(shù)據(jù)魔方；4、事業(yè)部門電腦桌面必須添加淘寶關(guān)鍵詞鏈接并單獨建立“淘寶關(guān)鍵詞鏈接”整理框?！半娔X桌面管理”檢查標(biāo)準(zhǔn)電腦桌面檢查——1、電腦Page

60“電腦桌面管理”標(biāo)準(zhǔn)展示圖電腦桌面檢查——電腦桌面整理標(biāo)準(zhǔn)展示圖“電腦桌面管理”標(biāo)準(zhǔn)展示圖電腦桌面檢查——電腦桌Page

61“辦公好習(xí)慣”獎罰制度電腦桌面檢查——第一次發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，口頭警告并備案；第二次發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，全公司通報批評并備案；第三次發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，全公司通報批評，開據(jù)過失單。處罰對象員工各部門內(nèi)部，第一次（同一天檢查到的人員歸為同一次）發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，口頭警告部門負(fù)責(zé)人并備案；各部門內(nèi)部，第二次（同一天檢查到的人員歸為同一次）發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，口頭警告部門負(fù)責(zé)人并備案；各部門內(nèi)部，第三次（同一天檢查到的人員歸為同一次）發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，全公司通報批評部門負(fù)責(zé)人并備案；各部門內(nèi)部，第四次（同一天檢查到的人員歸為同一次）發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，全公司通報批評部門負(fù)責(zé)人、開據(jù)過失單；各部門內(nèi)部，同一位員工累計三次被發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，全公司通報批評部門負(fù)責(zé)人、開據(jù)過失單，并記錄部門負(fù)責(zé)人管理能力評估計分。處罰對象部門領(lǐng)導(dǎo)“辦公好習(xí)慣”獎罰制度電腦桌面檢查——第一次發(fā)現(xiàn)Page

62公共環(huán)境06PARTSIX公共環(huán)境06PARTPage

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衛(wèi)生間的使用公共環(huán)境——

鑒于洗手間是大家共同使用的衛(wèi)生空間，為了確保洗手間的清潔，衛(wèi)生，干凈，舒適，避免造成骯臟、混亂、共同維護(hù)企業(yè)形象，請各位同事文明使用衛(wèi)生潔具，務(wù)必做到以下幾點：

7.1用廁時不能踩踏坐便器，造成其他人無法使用

7.2男士不能使用坐便器小便，請使用專用立便器

7.3不得將口香糖或雜物扔進(jìn)立便器

7.4應(yīng)養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，便后立即沖水，直到?jīng)_干凈為止（若設(shè)備故障，請通知行政部維修）

7.5垃圾一定要扔進(jìn)專用廢物箱內(nèi)，不要隨意丟棄到地上

違反上述規(guī)定是，將按照公司《公共環(huán)境管理細(xì)則》予以處罰

不隨意亂動洗手間干紙巾，烘干機(jī)等設(shè)施，不能將水甩向洗手池外衛(wèi)生間的使用公共環(huán)境——鑒于洗手間Page

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會議室的使用公共環(huán)境——

1會前提前通知行政部檢查會議室設(shè)備是否可以正常使用

2提前向商標(biāo)部倉庫申領(lǐng)會議辦公紙、筆用品、及會議所需飲用