XX集團(tuán)員工培訓(xùn)課程與發(fā)展課件

華立集團(tuán)員工培訓(xùn)與發(fā)展人力資源總監(jiān)嚴(yán)正華立集團(tuán)員工培訓(xùn)與發(fā)展人力資源總監(jiān)嚴(yán)正培訓(xùn)工作目標(biāo)

建立雙贏式的培訓(xùn)體系提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)提高公司整體管理水平把公司建成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻(xiàn)把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本浪費(fèi)控制在最小限度?？偰繕?biāo)單位目標(biāo)提高員工的知識水平和工作能力，從而提高工作的能動(dòng)性，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。員工目標(biāo)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)是以公司的大目標(biāo)為根本，以有益于提高公司的整體運(yùn)作水平和有益于提高員工能力和素質(zhì)為原則。培訓(xùn)工作目標(biāo)建立雙贏式的培訓(xùn)體系把因員工能力不2公司培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀及改革方向1.培訓(xùn)的目的性與針對性不強(qiáng)未與公司、員工的發(fā)展，員工個(gè)人的現(xiàn)狀密切掛鉤。2.培訓(xùn)資源不足時(shí)間資源、師資力量缺乏，缺乏對培訓(xùn)課程及教材的開發(fā)。3.培訓(xùn)方式單一、深度不夠缺乏有效的培訓(xùn)手段，培訓(xùn)覆蓋面窄，深度不夠，培訓(xùn)的持續(xù)性差，效果不佳。4.無跟蹤、評估、反饋措施培訓(xùn)后無跟進(jìn)、評估、反饋措施，不利于改進(jìn)。5.缺乏與支公司及各部門的溝通與各部門的溝通及協(xié)作不夠，對機(jī)構(gòu)的支持不夠。目前，公司的培訓(xùn)工作與公司發(fā)展的要求尚存較大差距，需要作全面的改革。1.建立明確的員工培訓(xùn)計(jì)劃流程在結(jié)合崗位要求和全面征詢培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，制定目標(biāo)明確且針對性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃。2.加強(qiáng)師資力量，提高培訓(xùn)質(zhì)量組成一支相對穩(wěn)定的兼職講師隊(duì)伍，制定各類培訓(xùn)大綱。3.多種培訓(xùn)渠道和手段并舉多管齊下，采用不同的方法加大培訓(xùn)力度。4.建立跟蹤評估、反饋措施加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟蹤措施以確保培訓(xùn)取得實(shí)際效果。5.加強(qiáng)對支公司的支持及與各部門的配合在從計(jì)劃到實(shí)施的各環(huán)節(jié)中與各部門適時(shí)溝通。現(xiàn)狀分析：改革方向：公司培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀及改革方向13培訓(xùn)架構(gòu)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想提高公司的整體運(yùn)作的能力及提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)充分考慮公司發(fā)展需要和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃建立起合理的培訓(xùn)流程多種培訓(xùn)方法綜合應(yīng)用有效地執(zhí)行和

管理培訓(xùn)工作對各部門指導(dǎo)和支持各部門深入?yún)⑴c和密切配合及時(shí)跟蹤和反饋不斷更新、改

進(jìn)培訓(xùn)工作全面的培訓(xùn)監(jiān)督必要的評估與改進(jìn)機(jī)制良好的雙向溝通渠道培訓(xùn)工作要取得成功，必須要能兼顧個(gè)人發(fā)展需要、執(zhí)行管理以及不斷作出改進(jìn)而培訓(xùn)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，原則上要能協(xié)助達(dá)到以上三要素。培訓(xùn)架構(gòu)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想提高公司4人力資源培訓(xùn)框架

有效的培訓(xùn)運(yùn)作和評估體系

新員工培訓(xùn)系統(tǒng)化管理者培訓(xùn)制度化業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)持續(xù)化建立完善開放式的人力資源培訓(xùn)體系培訓(xùn)支援系統(tǒng)（經(jīng)濟(jì)、環(huán)境）人力資源部、各部門基礎(chǔ)核心人才培訓(xùn)專業(yè)化四大課題人力資源培訓(xùn)框架有效的培訓(xùn)新員管理者5集中授課專題講座課堂直教遠(yuǎn)程培訓(xùn)崗位培訓(xùn)交叉換位自我開發(fā)客座深造衛(wèi)星電視電化教學(xué)指導(dǎo)、帶教基層實(shí)習(xí)短期輪換交流業(yè)余時(shí)間自我安排學(xué)習(xí)（學(xué)歷進(jìn)修）國外同業(yè)公司培訓(xùn)hrhr

員工自身各部門

各部門hr多渠道的培訓(xùn)方式

實(shí)施課堂直教只是培訓(xùn)中的一個(gè)方面，而有效的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是各種方法的組合。多渠道地進(jìn)行。說明

開發(fā)下屬命令式指導(dǎo)式幫助式授權(quán)式各級領(lǐng)導(dǎo)集中授課課堂遠(yuǎn)程崗位交叉自我客座衛(wèi)星電視61、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對公司的忠誠度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。2、技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3、知識培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識。培訓(xùn)內(nèi)容：激發(fā)潛能態(tài)度培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識培訓(xùn)1、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對公司的忠誠7要預(yù)先制定培訓(xùn)后期望達(dá)到的目標(biāo)對培訓(xùn)的組織者、授課人、參加培訓(xùn)者都要有及時(shí)的考核和評估參加培訓(xùn)者要能從培訓(xùn)中有收獲、有滿足感培訓(xùn)的方式要多樣化不同目的、不同層次、不同類別的培訓(xùn)要采用不同的方法在設(shè)計(jì)公司的培訓(xùn)體系時(shí)，一定要考慮到成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，遵循成年人的學(xué)習(xí)原理。在各種培訓(xùn)中應(yīng)長期堅(jiān)持的幾個(gè)基本原則：要預(yù)先制定培訓(xùn)后期望達(dá)到的目標(biāo)在設(shè)計(jì)公司的培訓(xùn)8計(jì)劃回顧跟蹤反饋、評估實(shí)施培訓(xùn)以公司的發(fā)展需要為出發(fā)點(diǎn)考慮到員工自身的發(fā)展需要各部門的合作按計(jì)劃的課程、方式、時(shí)間培訓(xùn)授課質(zhì)量的評估和反饋培訓(xùn)應(yīng)用效果的跟蹤組織效果的評估。定期回顧培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況總結(jié)得和失改進(jìn)、調(diào)整確定培訓(xùn)項(xiàng)目缺陷分析法任務(wù)分析法技能分析法預(yù)測法成本收益評估法匯報(bào)評估法問卷評估法建立較為完善的培訓(xùn)流程，是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵。培訓(xùn)流程計(jì)劃回顧跟蹤反實(shí)施培訓(xùn)以公司的發(fā)展需要為出發(fā)點(diǎn)按計(jì)劃的課程、9訓(xùn)練需求分析組織分析企業(yè)的策略方向主管與同事對訓(xùn)練的支持組織的遷移氣候訓(xùn)練資源職務(wù)分析人員分析獎(jiǎng)賞觀點(diǎn)福利觀點(diǎn)需求觀點(diǎn)是否已準(zhǔn)備好接受訓(xùn)練訓(xùn)練需求分析組織分析10課程技能知識態(tài)度企業(yè)人力發(fā)展模式企業(yè)愿景個(gè)人需求績效/工作職業(yè)生涯發(fā)展文化氛圍業(yè)務(wù)策略要求政府法令規(guī)定工作技能需求自學(xué)在職培訓(xùn)課程技能知識態(tài)度課程企業(yè)人力發(fā)展模式企業(yè)愿景個(gè)人需求績效/工作職業(yè)生涯發(fā)11企業(yè)培訓(xùn)架構(gòu)工作技能需求Jobrequirementskills●一般管理技能訓(xùn)練Generalmanagementskills公司政策/策略性要求Corporatetraining政府法令規(guī)定Regulationsrequirement管理能力發(fā)展ManagementDevelopment●技術(shù)專業(yè)訓(xùn)練Technical/Professional●品質(zhì)技能訓(xùn)練Qualityskillstraining●IT技能訓(xùn)練ITtechnologytraining

個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃IndividualTrainingPlan●公安環(huán)保訓(xùn)練Safetytraining●品質(zhì)政策訓(xùn)練Qualitytraining●公安環(huán)保訓(xùn)練Safety&environmenttraining●新進(jìn)人員訓(xùn)練Newemployeeorientation●語言訓(xùn)練Languagetraining●在職進(jìn)修方案Selfstudyprograms●新IT工具/系統(tǒng)推廣NewITsystem/tools●初階、中階、高階主管發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)架構(gòu)工作技能需求●一般管理技能訓(xùn)練公司政策/策略性12企業(yè)教育訓(xùn)練體系OFF-JTSelfStudyOJT公司內(nèi)部公司外部職能別訓(xùn)練共同訓(xùn)練E-learning在職進(jìn)修語言機(jī)構(gòu)全體新進(jìn)人員新進(jìn)員工職前訓(xùn)練-外派人員LocalhireemployeeDLIDL主管領(lǐng)班技術(shù)員工程人員非工程人員中高階初階進(jìn)階管理能力發(fā)展基層主管管理能力發(fā)展跨部門共同專業(yè)訓(xùn)練工程人員進(jìn)階訓(xùn)練新進(jìn)工程人員基礎(chǔ)訓(xùn)練生產(chǎn)線帶班主管訓(xùn)練技術(shù)員共同技能訓(xùn)練生產(chǎn)機(jī)臺操作訓(xùn)練及認(rèn)證各單位自定OJT計(jì)劃及自行實(shí)施公司政策及策略性課程品質(zhì),IT技能性訓(xùn)練公安環(huán)保訓(xùn)練一般管理能力發(fā)展效率提升訓(xùn)練外部研討會(huì)國內(nèi)外考察進(jìn)修外部短期訓(xùn)練課程機(jī)臺訓(xùn)練按個(gè)人訓(xùn)練計(jì)劃中所訂之進(jìn)度執(zhí)行按公司所定各階層語言能力標(biāo)準(zhǔn)自行選讀按公司規(guī)定在職進(jìn)修辦法辦理第一階段

第二階段

第三階段

企業(yè)教育訓(xùn)練體系OFF-JTSelfStudyOJT公司內(nèi)13擬制培訓(xùn)計(jì)劃的流程明確公司目標(biāo)分析差距確定部門需要的培訓(xùn)項(xiàng)目分析個(gè)人需要明確學(xué)習(xí)目的分析個(gè)人發(fā)展需要提出培訓(xùn)要求匯總各部門培訓(xùn)需求與各部門溝通總經(jīng)辦審議通過員工個(gè)人

各部門培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在公司的整體發(fā)展計(jì)劃的指導(dǎo)下，充分考慮到員工個(gè)人的發(fā)展要求，在有關(guān)部門的共同努力下制訂出來。分析人員發(fā)展計(jì)劃、考核結(jié)果制訂培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算hr確定培訓(xùn)方式擬制培訓(xùn)計(jì)劃的流程明確公司目標(biāo)分析差距確定14個(gè)人培訓(xùn)需求表培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間培訓(xùn)方式備注

性別：年齡：學(xué)歷：司齡：填表日期：所屬部門：職務(wù)：級別：個(gè)人培訓(xùn)需求表為員工個(gè)人表達(dá)培訓(xùn)的要求提供了工具。姓名：個(gè)人培訓(xùn)需求表培訓(xùn)目的15部門培訓(xùn)需求表培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間擬參加人員名單備注

部門名稱：填表日期：部門經(jīng)理簽名：各部門將培訓(xùn)需求表添妥后送交人事部，供hr制訂出公司的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)方式部門培訓(xùn)需求表培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)16hr制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃1）分析公司的人員發(fā)展計(jì)劃2）分析考核材料3）分析培訓(xùn)檔案4）與總經(jīng)辦及各部門充分溝通計(jì)劃制訂之前1）計(jì)劃必須放到公司整體發(fā)展的大背景下。2）涵蓋人員的現(xiàn)狀與發(fā)展要求的差距。3）選擇課程的依據(jù)。4）培訓(xùn)課程的要求。培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)由人事部經(jīng)與各部門充分溝通后負(fù)責(zé)制訂。該計(jì)劃在得到總經(jīng)辦批準(zhǔn)后方可實(shí)施。hr制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃1）分析公司的人員發(fā)展計(jì)17hr年度培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)內(nèi)容預(yù)計(jì)時(shí)間及跨度培訓(xùn)類型培訓(xùn)對象預(yù)計(jì)人數(shù)費(fèi)用預(yù)算備注

培訓(xùn)類別：填表日期：填表人：經(jīng)理簽名：注：培訓(xùn)類型指由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)的正式培訓(xùn)還是由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)的非正式培訓(xùn)。hr年度培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)內(nèi)容18培訓(xùn)月度計(jì)劃

序號培訓(xùn)內(nèi)容參訓(xùn)對象時(shí)間地點(diǎn)講師備注培訓(xùn)課程年月：培訓(xùn)部經(jīng)理簽字：培訓(xùn)月度計(jì)劃序號培訓(xùn)內(nèi)容19確定培訓(xùn)項(xiàng)目制定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)方法準(zhǔn)備培訓(xùn)條件指定培訓(xùn)人員實(shí)施培訓(xùn)評估分析培訓(xùn)效果評價(jià)培訓(xùn)工作的有效性評價(jià)培訓(xùn)工作的效益性形成培訓(xùn)記錄實(shí)施培訓(xùn)工作程序確定培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)方法準(zhǔn)備培訓(xùn)條件指定培訓(xùn)人員20集中授課式培訓(xùn)的實(shí)施流程集中授課式培訓(xùn)的實(shí)施由人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行。各部門在實(shí)施過程中應(yīng)積極支持并大力配合。hr：下發(fā)培訓(xùn)通知并確認(rèn)。負(fù)責(zé)講師的準(zhǔn)備工作（內(nèi)部講師或外聘）做好教室、教具、教材、教案、試卷的準(zhǔn)備工作。做好培訓(xùn)的考勤、結(jié)訓(xùn)考核及積分的記錄并歸檔。其它部門：通知有關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。參訓(xùn)人員安排好日常工作并作好參訓(xùn)準(zhǔn)備。做好參訓(xùn)記錄。集中授課式培訓(xùn)的實(shí)施流程集中授21培訓(xùn)記錄表hr用培訓(xùn)記錄表記錄參訓(xùn)人員和授課時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容。課程名稱：時(shí)間：地點(diǎn)：講師姓名：講師職稱：講師來源：培訓(xùn)內(nèi)容：參訓(xùn)人簽名考核成績參訓(xùn)人簽名考核成績參訓(xùn)人簽名考核成績編號：培訓(xùn)記錄表hr用培訓(xùn)記錄表記錄參22人們認(rèn)為只有正式培訓(xùn)才能更有效地改變?nèi)说男袨椤⑻岣呷说募寄苷脚嘤?xùn)費(fèi)用開支大，才能體現(xiàn)出經(jīng)理人員的業(yè)績培訓(xùn)課程的講課形式及講課質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期的效果正式培訓(xùn)的作用通常被過分強(qiáng)調(diào)員工的培訓(xùn)中，需要大量的集中辦班授課的方式，但不能過多地依賴此方式正式來改變?nèi)藗兊男袨楹陀^念，還需要大力地加強(qiáng)非正式培訓(xùn)，尤其是崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和安排沒有能夠針對最重要的發(fā)展需要人們認(rèn)為只有正式培訓(xùn)才能更有效地改變?nèi)说男袨?、提高人的技能?3崗位培訓(xùn)的實(shí)施崗位培訓(xùn)的實(shí)施由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)進(jìn)行。人事部在實(shí)施過程中應(yīng)積極支持并起到督促和協(xié)調(diào)作用。各部門：做好崗位培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。為培訓(xùn)對象配備輔導(dǎo)員。填寫崗位培訓(xùn)報(bào)告并送交人事部。

hr：將跨部門的崗位培訓(xùn)計(jì)劃交各部門，并通知參訓(xùn)人員。督促各部門做好崗位培訓(xùn)工作。做好崗位培訓(xùn)的記錄工作和檔案管理工作。

崗位培訓(xùn)的實(shí)施崗位培訓(xùn)的實(shí)施由24崗位培訓(xùn)計(jì)劃通知書人事部應(yīng)至少在崗位培訓(xùn)開始前兩周將培訓(xùn)計(jì)劃通知書遞交到有關(guān)部門，使負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門作好充分的準(zhǔn)備。受訓(xùn)部門：負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門：培訓(xùn)名稱：受訓(xùn)學(xué)員名單受訓(xùn)崗位名稱起始/結(jié)束時(shí)間內(nèi)容具體要求

hr崗位培訓(xùn)計(jì)劃通知書經(jīng)理簽名：日期：崗位培訓(xùn)計(jì)劃通知書人事部應(yīng)至少在25崗位培訓(xùn)報(bào)告書在完成崗位培訓(xùn)后，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門要立刻填寫崗位培訓(xùn)報(bào)告書，并交人事部歸檔保存。填表部門：培訓(xùn)輔導(dǎo)人：培訓(xùn)名稱：培訓(xùn)所在崗位：受訓(xùn)學(xué)員姓名：受訓(xùn)人所在部門：培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)內(nèi)容：受訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)中的表現(xiàn)：輔導(dǎo)人簽名：部門負(fù)責(zé)人簽名：日期：崗位培訓(xùn)報(bào)告書崗位培訓(xùn)報(bào)告書在完成崗位培訓(xùn)后，26課堂培訓(xùn)通常效能較低效果100%所學(xué)內(nèi)容的記憶程度一個(gè)月時(shí)間87%研究表明學(xué)員在一個(gè)月內(nèi)遺忘掉所學(xué)內(nèi)容的87%。強(qiáng)化培訓(xùn)后的跟蹤措施，使使學(xué)員在實(shí)踐中領(lǐng)會(huì)和掌握所學(xué)內(nèi)容如果在培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員不在工作中加以實(shí)踐的話，正式培訓(xùn)通常效能很低，非正式培訓(xùn)的效果也將打折扣。課堂培訓(xùn)通常效能較低效果所學(xué)內(nèi)容的記憶程度27培訓(xùn)有效性和效益性的評估反饋和跟蹤hr：負(fù)責(zé)根據(jù)“教學(xué)效果反饋表”進(jìn)行授課質(zhì)量評估。整理學(xué)員的意見，反饋講師并提出改進(jìn)授課質(zhì)量的措施。收集整理各部門的“培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表”。根據(jù)上述整理結(jié)果，分析培訓(xùn)效果及應(yīng)用狀況，提出改進(jìn)措施各部門：負(fù)責(zé)根據(jù)“培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表”進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用效果跟蹤。將“培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表”交人事部存檔。在培訓(xùn)前后的過程中督促培訓(xùn)效果的應(yīng)用及應(yīng)用評價(jià)。培訓(xùn)效果必須在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)，通過有效的跟蹤、評估和反饋。對培訓(xùn)的有效性和效益性進(jìn)行評估。方法：成本收益評估法匯報(bào)評估法問卷評估法培訓(xùn)有效性和效益性的評估反饋和跟蹤hr28教學(xué)效果反饋表人事部利用此表在學(xué)員中進(jìn)行授課質(zhì)量評分，并將評分結(jié)果綜合后交授課講師本人以便講師自己作出改進(jìn)，同時(shí)將綜合結(jié)果歸檔作為對講師的考核依據(jù)。

教學(xué)效果反饋表人事部利用此表在學(xué)29

月份

98年

99年目標(biāo)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容

123456789101112123456789分?jǐn)?shù)方式

硬技術(shù)

軟技能

計(jì)劃參加的培訓(xùn)課程及時(shí)間、地點(diǎn)： 為培訓(xùn)達(dá)標(biāo)期姓名：部門：崗位：職務(wù)：將來培養(yǎng)方向：預(yù)計(jì)時(shí)間：年齡：性別：學(xué)歷：專業(yè)： 直接負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表無論是正式培訓(xùn)還是非正式培訓(xùn)，為了使培訓(xùn)結(jié)果在工作中得到充分的應(yīng)用，有必要建立有效的跟蹤措施。月份98年30

月份04年

05年目標(biāo)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容123456789101112123456789分?jǐn)?shù)方式硬技術(shù)5060 80正式財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 2025 70崗位稅法 6060 90自學(xué)流程 5060 90崗位軟技能溝通能力 6060 90正式演示能力 5050 85崗位領(lǐng)導(dǎo)能力 5055 90崗位文字表達(dá) 6065 85正式計(jì)劃參加的培訓(xùn)課程及時(shí)間、地點(diǎn)：精算原理98.9國內(nèi)溝通技巧98.7國內(nèi)金字塔原理98.5香港 為培訓(xùn)達(dá)標(biāo)期姓名：部門：崗位：職務(wù)：將來培養(yǎng)方向：預(yù)計(jì)時(shí)間：年齡：性別：學(xué)歷：專業(yè)： 直接負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表（示例）月份04年31培訓(xùn)工作的回顧公司的培訓(xùn)工作應(yīng)經(jīng)常地進(jìn)行回顧，并及時(shí)地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。公司年度培訓(xùn)工作會(huì)議時(shí)間：每年初。參加者：總經(jīng)理室、人事部和各部門負(fù)責(zé)人。內(nèi)容：回顧前一年的培訓(xùn)工作成果；總結(jié)存在的問題；提出改進(jìn)措施；分析公司發(fā)展對培訓(xùn)工作的要求；提出培訓(xùn)工作的新目標(biāo)；討論和通過新一年的培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算。公司年中培訓(xùn)工作會(huì)議時(shí)間：每年中。參加者：總經(jīng)理室、人事部和各部門負(fù)責(zé)人。內(nèi)容：回顧前半年的培訓(xùn)工作成果；總結(jié)存在的問題；提出改進(jìn)措施；修改和調(diào)整年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算。部門季度培訓(xùn)會(huì)議時(shí)間：每季度。參加者：各部門內(nèi)部，人事部派人參加。內(nèi)容：總結(jié)部門內(nèi)培訓(xùn)工作的成績及存在的問題；表揚(yáng)杰出表現(xiàn)者；指出需要改進(jìn)之處。培訓(xùn)工作的回顧公司的培訓(xùn)工作應(yīng)32個(gè)人發(fā)展必須通過多種方式進(jìn)行，個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、重點(diǎn)培養(yǎng)人才和培訓(xùn)是三大重要部分個(gè)人發(fā)展計(jì)劃衡量技能/能力工作輪換培訓(xùn)指導(dǎo)/輔導(dǎo)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)重點(diǎn)培養(yǎng)人才第三梯隊(duì)主管和

員工本人制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃明確發(fā)展方向年終評估衡量每位干部/員工能力/技能針對員工

需求所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)，讓員工獲得更多專業(yè)/管理知識干部工作輪換，讓他們獲得不同的工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讓專業(yè)員工了解進(jìn)一步的發(fā)展方向，同時(shí)可保留人才指導(dǎo)/輔導(dǎo)進(jìn)一步指明發(fā)展方向和提供反饋重點(diǎn)培養(yǎng)

人才，為各級人才提供特殊提撥渠道第三梯

隊(duì)計(jì)劃加強(qiáng)對關(guān)鍵職位管理，進(jìn)一步促進(jìn)人員發(fā)展個(gè)人發(fā)展必須通過多種方式進(jìn)行，個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、重點(diǎn)培養(yǎng)人才和培33員工培訓(xùn)管理流程根據(jù)培訓(xùn)需求查找內(nèi)部講師和外部資源，確定培訓(xùn)方式人力資源部門制定下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)并提出對培訓(xùn)的反饋意見根據(jù)公司戰(zhàn)略、人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對比分析現(xiàn)有人力資源知識技能結(jié)構(gòu)，確定培訓(xùn)需求將培訓(xùn)計(jì)劃和參加人員要求下發(fā)各部門和單位各部門安排具體培訓(xùn)事宜收集員工培訓(xùn)反饋意見如果培訓(xùn)中帶有考試，將考試成績下發(fā)培訓(xùn)人員和人事部存檔收集部門反饋意見，匯總后撰寫培訓(xùn)報(bào)告，提交總經(jīng)理審閱滾動(dòng)編制具體的培訓(xùn)計(jì)劃上年年末本年度員工培訓(xùn)管理流程根據(jù)培訓(xùn)需求查找內(nèi)部講師和外部資源，確定培訓(xùn)34培訓(xùn)可以是多種方式的結(jié)合職業(yè)生涯崗位能力需求總裁班子事業(yè)部經(jīng)理直線經(jīng)理班組長非常需要需要專業(yè)能力培訓(xùn)管理能力培訓(xùn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)崗位輪換培訓(xùn)可以是多種方式的結(jié)合職業(yè)生涯崗位能力需求總裁班子事業(yè)部經(jīng)35

案例：朗訊員工培訓(xùn)培訓(xùn)系列培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的“新員工培訓(xùn)”新員工GROWS行為的理念使新人盡快熟悉企業(yè)文化行為的要求基本技能：如何在朗訊做方案、制定計(jì)劃盡快投入工作，并提高工作效率行政部門的結(jié)構(gòu)和職能了解具體的辦事程序，盡快投入各自工作“經(jīng)理能力特快專遞”所有經(jīng)理業(yè)務(wù)和行政部門的運(yùn)作方法對公司整體業(yè)務(wù)進(jìn)行了解，加強(qiáng)部門間的合作潛在管理者管理技能和管理知識使其能夠勝任更重要的職務(wù)中高層經(jīng)理國際先進(jìn)管理理念和中高級管理者操作實(shí)務(wù)提高企業(yè)管理能力

案例：朗訊員工培訓(xùn)培訓(xùn)系列培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的“新員工36安排“總經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)”的干部轉(zhuǎn)換觀察在不同部門工作表現(xiàn)培養(yǎng)機(jī)會(huì)提供兩倍培訓(xùn)時(shí)間安排輔助他們參加一些由他們自己選擇的培訓(xùn)如有可能，他們可以參加企業(yè)管理碩士夜校培訓(xùn)培訓(xùn)安排職位至少高于重點(diǎn)培養(yǎng)人才二級的干部作為指導(dǎo)員主管每年至少與重點(diǎn)培養(yǎng)人才進(jìn)行二次個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的討論指導(dǎo)/輔導(dǎo)根據(jù)具體情況可以發(fā)給股權(quán)薪金/獎(jiǎng)金hr統(tǒng)籌安排

重點(diǎn)人才培養(yǎng)是總體培訓(xùn)發(fā)展的重要組成安排“總經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)”的干部轉(zhuǎn)換培養(yǎng)機(jī)會(huì)提供兩倍培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)安排37

重點(diǎn)人才的篩選方法高低高低能力素質(zhì)中中績效表現(xiàn)特殊培養(yǎng)、保留重點(diǎn)培養(yǎng)人才重點(diǎn)培養(yǎng)人才

重點(diǎn)人才的篩選方法高低高低能力素質(zhì)中中績效表現(xiàn)特殊培養(yǎng)、保38

員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮所需要的知識與能力專業(yè)知識(包括公司各部門功能及運(yùn)作)

個(gè)人能力交流與溝通能力團(tuán)隊(duì)合作能力解決實(shí)際問題的能力

領(lǐng)導(dǎo)管理能力基本管理能力人員管理能力中級管理人員的培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程市場營銷；金融；財(cái)務(wù)；投資與風(fēng)險(xiǎn)；客戶服務(wù)；信息系統(tǒng)；人力資源管理

人際溝通；公共關(guān)系學(xué)；談判藝術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)潛能開發(fā)；創(chuàng)造性思維

標(biāo)準(zhǔn)化管理；目標(biāo)管理；會(huì)議管理；項(xiàng)目管理；組識計(jì)劃；計(jì)劃管理；決策學(xué)績效評估；激勵(lì)技巧；指導(dǎo)與輔導(dǎo)樣張

員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮所需要的知識與能力中級39

員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮（續(xù)）所需要的知識與能力個(gè)人能力交流與溝通能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力決策能力

領(lǐng)導(dǎo)管理能力戰(zhàn)略管理(包括策劃與實(shí)施)

財(cái)務(wù)管理能力人力資源管理信息管理高級管理人員的培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程

鼓舞與激勵(lì)；談判藝術(shù)高層管理小組的建設(shè)決策學(xué)；現(xiàn)實(shí)世界的決策

在新型放松管理環(huán)境中發(fā)展壯大；加入世貿(mào)組織對中國銀行業(yè)的影響；在一個(gè)戰(zhàn)略體系中綜合財(cái)務(wù)和市場營銷財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算和控制按照戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整人力資源信息系統(tǒng)與企業(yè)管理樣張

員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮（續(xù)）所需要的知識與能40能力評估員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃姓名：職位：業(yè)績回顧發(fā)展方向待發(fā)展區(qū)域三至五年發(fā)展規(guī)劃客戶關(guān)系管理能力1999年，×××2000年，×××五年發(fā)展成為信貸部副總經(jīng)理客戶關(guān)系管理能力，溝通能力輪崗至機(jī)構(gòu)客戶管理部3年技能、潛力界定明確發(fā)展方向輪崗計(jì)劃技能開發(fā)未來高級經(jīng)理的來源可以是在業(yè)務(wù)部門有潛力升遷為上一層級的管理人員。高級經(jīng)理的輪崗成為其發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵因素。這樣一方面穩(wěn)定了高級經(jīng)理的來源，并且當(dāng)該人員輪崗結(jié)束回調(diào)原部門時(shí)能夠?qū)芾聿块T有更多的了解，更能夠支持部門協(xié)作機(jī)制的運(yùn)行

每名員工都擁有自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能力評估員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃姓名：職位：業(yè)績回顧41

培訓(xùn)發(fā)展方案也有具體的設(shè)計(jì)原則“培訓(xùn)針對性”原則：對于高級經(jīng)理的培訓(xùn)課程安排將緊緊圍繞高級經(jīng)理所需要的最重要的能力素質(zhì)要求?！奥殬I(yè)發(fā)展規(guī)劃”原則：給予高級經(jīng)理清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，一方面高級經(jīng)理可以成為各個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)階的關(guān)鍵輪崗計(jì)劃，另一方面高級經(jīng)理本身也安排去其他業(yè)務(wù)部門輪崗的機(jī)會(huì)示例：高級經(jīng)理培訓(xùn)發(fā)展方案設(shè)計(jì)的原則

培訓(xùn)發(fā)展方案也有具體的設(shè)計(jì)原則“培訓(xùn)針對性”原則：對于高級42海爾集團(tuán)培訓(xùn)同步流程回報(bào)社會(huì)（與供應(yīng)鏈共同提高）回報(bào)社會(huì)對消費(fèi)者的忠誠及共同提高1.培訓(xùn)需求圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)5.培訓(xùn)監(jiān)督體系（培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合）4.培訓(xùn)績效評價(jià)與人力資源相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果2.不斷創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)內(nèi)容及形式3.創(chuàng)新培訓(xùn)的支持（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境）海爾集團(tuán)培訓(xùn)同步流程回報(bào)社會(huì)回報(bào)社會(huì)1.培訓(xùn)需求5.培訓(xùn)監(jiān)督43企業(yè)戰(zhàn)略是方向三個(gè)階段人力資源開發(fā)要隨時(shí)適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換在位要受控、升遷靠競爭屆滿要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核激勵(lì)分配機(jī)制全員SBU負(fù)債經(jīng)營SST市場鏈圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，確定培訓(xùn)需求企業(yè)戰(zhàn)略是方向三個(gè)階段人力資源開發(fā)要隨時(shí)適應(yīng)計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)44海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案改善的需求對組織的需求進(jìn)行分析其他需求能力需求其他需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)ISO10015培訓(xùn)需求確定流程根據(jù)戰(zhàn)略決定預(yù)算，有效推進(jìn)。ISO10015的預(yù)算有效性。過去往往是領(lǐng)導(dǎo)決定或員工自己隨意報(bào)。平時(shí)業(yè)績是實(shí)施戰(zhàn)略在每日的體現(xiàn)，依據(jù)平日的業(yè)績考核結(jié)果，確定其培訓(xùn)需求。并建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)BOM。崗位市場目標(biāo)預(yù)算企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)母本分析崗位階段市場目標(biāo)預(yù)算能力培訓(xùn)課題預(yù)算BOM現(xiàn)有業(yè)績考核A/B/C確定培訓(xùn)課題找出差距會(huì)干不干或不想干不會(huì)干分配/激勵(lì)培訓(xùn)解決想干解決創(chuàng)新干解決會(huì)干海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案改善的需求對組織的需求進(jìn)行分析其他需45海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案46海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案市場人員培訓(xùn)預(yù)算BOM年度計(jì)劃（市場）產(chǎn)品造勢《小三角》培訓(xùn)模塊A/B/C/D/E市場質(zhì)量交貨期A:獲取訂單量B:執(zhí)行訂單量C:135及139產(chǎn)品推介BOM產(chǎn)品分析BOM出料規(guī)劃指導(dǎo)BOM市場經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制訂單內(nèi)盜或能提應(yīng)到/實(shí)到應(yīng)提/實(shí)提訂單內(nèi)到貨不提。不提的解決措施及預(yù)防幸好經(jīng)理到公茂/到店/到型號預(yù)算當(dāng)?shù)鼗I點(diǎn)及方案幸好投入產(chǎn)出比預(yù)算139路線七種武器運(yùn)用市場經(jīng)理及直銷員培訓(xùn)D:造勢產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)（大三角）E:造勢產(chǎn)品投放（大三角）海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案市場人員培訓(xùn)預(yù)算BOM年度計(jì)劃（市場47海爾培訓(xùn)原則與要求原則（依據(jù)ISO10015即企業(yè)戰(zhàn)略確定）選準(zhǔn)母本，找準(zhǔn)差距干什么學(xué)什么，需什么補(bǔ)什么急用先學(xué)要求（依據(jù)員工業(yè)績及素質(zhì)事先確定預(yù)算）管理人員培訓(xùn)每年培訓(xùn)不少于100小時(shí)操作人員每年不少于40小時(shí)培訓(xùn)與個(gè)人的實(shí)際工作緊密結(jié)合，已完成工作目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)的目標(biāo)必須與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。培訓(xùn)必須與市場效果相掛鉤。基本原則海爾培訓(xùn)原則與要求原則（依據(jù)ISO10015即企業(yè)戰(zhàn)略確定）48以提高市場效果為目標(biāo)實(shí)施創(chuàng)新能力的培訓(xùn)培訓(xùn)模式（與市場效果結(jié)合確定）問題培訓(xùn)（改變觀念）創(chuàng)新能力培訓(xùn)（提高技能）發(fā)展能力培訓(xùn)（提高國際競爭力）價(jià)值觀培訓(xùn)《海爾人》宣傳上限灌輸，上級的表率作用文化互動(dòng)案例培訓(xùn)員工的話與畫游戲價(jià)值觀什么是對的，什么是錯(cuò)的什么該干，什么不該干創(chuàng)新及發(fā)展能力培訓(xùn),培養(yǎng)高素質(zhì)人才借力的思路全球的思路創(chuàng)新的思路按為資格認(rèn)定基多技能培訓(xùn)，培訓(xùn)參與國際競爭的基本素質(zhì)及能力上崗“三應(yīng)”培訓(xùn)及崗位資格認(rèn)定BOM技能高星級達(dá)標(biāo)BOM多技能星級段位升遷培訓(xùn)推進(jìn)BOM動(dòng)態(tài)計(jì)分激勵(lì)考核培訓(xùn)BOM再提高培訓(xùn)學(xué)歷培訓(xùn)工商管理知識培訓(xùn)新知識培訓(xùn)以提高市場效果為目標(biāo)實(shí)施創(chuàng)新能力的培訓(xùn)培訓(xùn)模式價(jià)值觀培訓(xùn)創(chuàng)新49XX集團(tuán)員工培訓(xùn)課程與發(fā)展課件50以提高市場效果為目標(biāo)實(shí)施創(chuàng)新能力的培訓(xùn)既是以實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題或成功的模式為案例進(jìn)行互動(dòng)式討論，培訓(xùn)其具有正確的市場觀念，參與國際競爭的創(chuàng)新和發(fā)展能力，提高崗位履行能力。發(fā)展能力培訓(xùn)履行崗位能力培訓(xùn)創(chuàng)新能力培訓(xùn)價(jià)值觀培訓(xùn)知識（自學(xué)）案例的本質(zhì)及知識以提高市場效果為目標(biāo)實(shí)施創(chuàng)新能力的培訓(xùn)既是以實(shí)際工作中出現(xiàn)的51不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)形式不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)形式52XX集團(tuán)員工培訓(xùn)課程與發(fā)展課件53

培

訓(xùn)

流

程

圖培

訓(xùn)

流

程

圖54XX集團(tuán)員工培訓(xùn)課程與發(fā)展課件55XX集團(tuán)員工培訓(xùn)課程與發(fā)展課件華立集團(tuán)員工培訓(xùn)與發(fā)展人力資源總監(jiān)嚴(yán)正華立集團(tuán)員工培訓(xùn)與發(fā)展人力資源總監(jiān)嚴(yán)正培訓(xùn)工作目標(biāo)

建立雙贏式的培訓(xùn)體系提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)提高公司整體管理水平把公司建成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻(xiàn)把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本浪費(fèi)控制在最小限度?？偰繕?biāo)單位目標(biāo)提高員工的知識水平和工作能力，從而提高工作的能動(dòng)性，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。員工目標(biāo)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)是以公司的大目標(biāo)為根本，以有益于提高公司的整體運(yùn)作水平和有益于提高員工能力和素質(zhì)為原則。培訓(xùn)工作目標(biāo)建立雙贏式的培訓(xùn)體系把因員工能力不58公司培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀及改革方向1.培訓(xùn)的目的性與針對性不強(qiáng)未與公司、員工的發(fā)展，員工個(gè)人的現(xiàn)狀密切掛鉤。2.培訓(xùn)資源不足時(shí)間資源、師資力量缺乏，缺乏對培訓(xùn)課程及教材的開發(fā)。3.培訓(xùn)方式單一、深度不夠缺乏有效的培訓(xùn)手段，培訓(xùn)覆蓋面窄，深度不夠，培訓(xùn)的持續(xù)性差，效果不佳。4.無跟蹤、評估、反饋措施培訓(xùn)后無跟進(jìn)、評估、反饋措施，不利于改進(jìn)。5.缺乏與支公司及各部門的溝通與各部門的溝通及協(xié)作不夠，對機(jī)構(gòu)的支持不夠。目前，公司的培訓(xùn)工作與公司發(fā)展的要求尚存較大差距，需要作全面的改革。1.建立明確的員工培訓(xùn)計(jì)劃流程在結(jié)合崗位要求和全面征詢培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，制定目標(biāo)明確且針對性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃。2.加強(qiáng)師資力量，提高培訓(xùn)質(zhì)量組成一支相對穩(wěn)定的兼職講師隊(duì)伍，制定各類培訓(xùn)大綱。3.多種培訓(xùn)渠道和手段并舉多管齊下，采用不同的方法加大培訓(xùn)力度。4.建立跟蹤評估、反饋措施加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟蹤措施以確保培訓(xùn)取得實(shí)際效果。5.加強(qiáng)對支公司的支持及與各部門的配合在從計(jì)劃到實(shí)施的各環(huán)節(jié)中與各部門適時(shí)溝通?，F(xiàn)狀分析：改革方向：公司培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀及改革方向159培訓(xùn)架構(gòu)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想提高公司的整體運(yùn)作的能力及提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)充分考慮公司發(fā)展需要和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃建立起合理的培訓(xùn)流程多種培訓(xùn)方法綜合應(yīng)用有效地執(zhí)行和

管理培訓(xùn)工作對各部門指導(dǎo)和支持各部門深入?yún)⑴c和密切配合及時(shí)跟蹤和反饋不斷更新、改

進(jìn)培訓(xùn)工作全面的培訓(xùn)監(jiān)督必要的評估與改進(jìn)機(jī)制良好的雙向溝通渠道培訓(xùn)工作要取得成功，必須要能兼顧個(gè)人發(fā)展需要、執(zhí)行管理以及不斷作出改進(jìn)而培訓(xùn)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，原則上要能協(xié)助達(dá)到以上三要素。培訓(xùn)架構(gòu)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想提高公司60人力資源培訓(xùn)框架

有效的培訓(xùn)運(yùn)作和評估體系

新員工培訓(xùn)系統(tǒng)化管理者培訓(xùn)制度化業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)持續(xù)化建立完善開放式的人力資源培訓(xùn)體系培訓(xùn)支援系統(tǒng)（經(jīng)濟(jì)、環(huán)境）人力資源部、各部門基礎(chǔ)核心人才培訓(xùn)專業(yè)化四大課題人力資源培訓(xùn)框架有效的培訓(xùn)新員管理者61集中授課專題講座課堂直教遠(yuǎn)程培訓(xùn)崗位培訓(xùn)交叉換位自我開發(fā)客座深造衛(wèi)星電視電化教學(xué)指導(dǎo)、帶教基層實(shí)習(xí)短期輪換交流業(yè)余時(shí)間自我安排學(xué)習(xí)（學(xué)歷進(jìn)修）國外同業(yè)公司培訓(xùn)hrhr

員工自身各部門

各部門hr多渠道的培訓(xùn)方式

實(shí)施課堂直教只是培訓(xùn)中的一個(gè)方面，而有效的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是各種方法的組合。多渠道地進(jìn)行。說明

開發(fā)下屬命令式指導(dǎo)式幫助式授權(quán)式各級領(lǐng)導(dǎo)集中授課課堂遠(yuǎn)程崗位交叉自我客座衛(wèi)星電視621、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對公司的忠誠度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。2、技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3、知識培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識。培訓(xùn)內(nèi)容：激發(fā)潛能態(tài)度培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識培訓(xùn)1、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對公司的忠誠63要預(yù)先制定培訓(xùn)后期望達(dá)到的目標(biāo)對培訓(xùn)的組織者、授課人、參加培訓(xùn)者都要有及時(shí)的考核和評估參加培訓(xùn)者要能從培訓(xùn)中有收獲、有滿足感培訓(xùn)的方式要多樣化不同目的、不同層次、不同類別的培訓(xùn)要采用不同的方法在設(shè)計(jì)公司的培訓(xùn)體系時(shí)，一定要考慮到成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，遵循成年人的學(xué)習(xí)原理。在各種培訓(xùn)中應(yīng)長期堅(jiān)持的幾個(gè)基本原則：要預(yù)先制定培訓(xùn)后期望達(dá)到的目標(biāo)在設(shè)計(jì)公司的培訓(xùn)64計(jì)劃回顧跟蹤反饋、評估實(shí)施培訓(xùn)以公司的發(fā)展需要為出發(fā)點(diǎn)考慮到員工自身的發(fā)展需要各部門的合作按計(jì)劃的課程、方式、時(shí)間培訓(xùn)授課質(zhì)量的評估和反饋培訓(xùn)應(yīng)用效果的跟蹤組織效果的評估。定期回顧培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況總結(jié)得和失改進(jìn)、調(diào)整確定培訓(xùn)項(xiàng)目缺陷分析法任務(wù)分析法技能分析法預(yù)測法成本收益評估法匯報(bào)評估法問卷評估法建立較為完善的培訓(xùn)流程，是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵。培訓(xùn)流程計(jì)劃回顧跟蹤反實(shí)施培訓(xùn)以公司的發(fā)展需要為出發(fā)點(diǎn)按計(jì)劃的課程、65訓(xùn)練需求分析組織分析企業(yè)的策略方向主管與同事對訓(xùn)練的支持組織的遷移氣候訓(xùn)練資源職務(wù)分析人員分析獎(jiǎng)賞觀點(diǎn)福利觀點(diǎn)需求觀點(diǎn)是否已準(zhǔn)備好接受訓(xùn)練訓(xùn)練需求分析組織分析66課程技能知識態(tài)度企業(yè)人力發(fā)展模式企業(yè)愿景個(gè)人需求績效/工作職業(yè)生涯發(fā)展文化氛圍業(yè)務(wù)策略要求政府法令規(guī)定工作技能需求自學(xué)在職培訓(xùn)課程技能知識態(tài)度課程企業(yè)人力發(fā)展模式企業(yè)愿景個(gè)人需求績效/工作職業(yè)生涯發(fā)67企業(yè)培訓(xùn)架構(gòu)工作技能需求Jobrequirementskills●一般管理技能訓(xùn)練Generalmanagementskills公司政策/策略性要求Corporatetraining政府法令規(guī)定Regulationsrequirement管理能力發(fā)展ManagementDevelopment●技術(shù)專業(yè)訓(xùn)練Technical/Professional●品質(zhì)技能訓(xùn)練Qualityskillstraining●IT技能訓(xùn)練ITtechnologytraining

個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃IndividualTrainingPlan●公安環(huán)保訓(xùn)練Safetytraining●品質(zhì)政策訓(xùn)練Qualitytraining●公安環(huán)保訓(xùn)練Safety&environmenttraining●新進(jìn)人員訓(xùn)練Newemployeeorientation●語言訓(xùn)練Languagetraining●在職進(jìn)修方案Selfstudyprograms●新IT工具/系統(tǒng)推廣NewITsystem/tools●初階、中階、高階主管發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)架構(gòu)工作技能需求●一般管理技能訓(xùn)練公司政策/策略性68企業(yè)教育訓(xùn)練體系OFF-JTSelfStudyOJT公司內(nèi)部公司外部職能別訓(xùn)練共同訓(xùn)練E-learning在職進(jìn)修語言機(jī)構(gòu)全體新進(jìn)人員新進(jìn)員工職前訓(xùn)練-外派人員LocalhireemployeeDLIDL主管領(lǐng)班技術(shù)員工程人員非工程人員中高階初階進(jìn)階管理能力發(fā)展基層主管管理能力發(fā)展跨部門共同專業(yè)訓(xùn)練工程人員進(jìn)階訓(xùn)練新進(jìn)工程人員基礎(chǔ)訓(xùn)練生產(chǎn)線帶班主管訓(xùn)練技術(shù)員共同技能訓(xùn)練生產(chǎn)機(jī)臺操作訓(xùn)練及認(rèn)證各單位自定OJT計(jì)劃及自行實(shí)施公司政策及策略性課程品質(zhì),IT技能性訓(xùn)練公安環(huán)保訓(xùn)練一般管理能力發(fā)展效率提升訓(xùn)練外部研討會(huì)國內(nèi)外考察進(jìn)修外部短期訓(xùn)練課程機(jī)臺訓(xùn)練按個(gè)人訓(xùn)練計(jì)劃中所訂之進(jìn)度執(zhí)行按公司所定各階層語言能力標(biāo)準(zhǔn)自行選讀按公司規(guī)定在職進(jìn)修辦法辦理第一階段

第二階段

第三階段

企業(yè)教育訓(xùn)練體系OFF-JTSelfStudyOJT公司內(nèi)69擬制培訓(xùn)計(jì)劃的流程明確公司目標(biāo)分析差距確定部門需要的培訓(xùn)項(xiàng)目分析個(gè)人需要明確學(xué)習(xí)目的分析個(gè)人發(fā)展需要提出培訓(xùn)要求匯總各部門培訓(xùn)需求與各部門溝通總經(jīng)辦審議通過員工個(gè)人

各部門培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在公司的整體發(fā)展計(jì)劃的指導(dǎo)下，充分考慮到員工個(gè)人的發(fā)展要求，在有關(guān)部門的共同努力下制訂出來。分析人員發(fā)展計(jì)劃、考核結(jié)果制訂培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算hr確定培訓(xùn)方式擬制培訓(xùn)計(jì)劃的流程明確公司目標(biāo)分析差距確定70個(gè)人培訓(xùn)需求表培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間培訓(xùn)方式備注

性別：年齡：學(xué)歷：司齡：填表日期：所屬部門：職務(wù)：級別：個(gè)人培訓(xùn)需求表為員工個(gè)人表達(dá)培訓(xùn)的要求提供了工具。姓名：個(gè)人培訓(xùn)需求表培訓(xùn)目的71部門培訓(xùn)需求表培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間擬參加人員名單備注

部門名稱：填表日期：部門經(jīng)理簽名：各部門將培訓(xùn)需求表添妥后送交人事部，供hr制訂出公司的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)方式部門培訓(xùn)需求表培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)72hr制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃1）分析公司的人員發(fā)展計(jì)劃2）分析考核材料3）分析培訓(xùn)檔案4）與總經(jīng)辦及各部門充分溝通計(jì)劃制訂之前1）計(jì)劃必須放到公司整體發(fā)展的大背景下。2）涵蓋人員的現(xiàn)狀與發(fā)展要求的差距。3）選擇課程的依據(jù)。4）培訓(xùn)課程的要求。培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)由人事部經(jīng)與各部門充分溝通后負(fù)責(zé)制訂。該計(jì)劃在得到總經(jīng)辦批準(zhǔn)后方可實(shí)施。hr制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃1）分析公司的人員發(fā)展計(jì)73hr年度培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)內(nèi)容預(yù)計(jì)時(shí)間及跨度培訓(xùn)類型培訓(xùn)對象預(yù)計(jì)人數(shù)費(fèi)用預(yù)算備注

培訓(xùn)類別：填表日期：填表人：經(jīng)理簽名：注：培訓(xùn)類型指由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)的正式培訓(xùn)還是由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)的非正式培訓(xùn)。hr年度培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)內(nèi)容74培訓(xùn)月度計(jì)劃

序號培訓(xùn)內(nèi)容參訓(xùn)對象時(shí)間地點(diǎn)講師備注培訓(xùn)課程年月：培訓(xùn)部經(jīng)理簽字：培訓(xùn)月度計(jì)劃序號培訓(xùn)內(nèi)容75確定培訓(xùn)項(xiàng)目制定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)方法準(zhǔn)備培訓(xùn)條件指定培訓(xùn)人員實(shí)施培訓(xùn)評估分析培訓(xùn)效果評價(jià)培訓(xùn)工作的有效性評價(jià)培訓(xùn)工作的效益性形成培訓(xùn)記錄實(shí)施培訓(xùn)工作程序確定培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)方法準(zhǔn)備培訓(xùn)條件指定培訓(xùn)人員76集中授課式培訓(xùn)的實(shí)施流程集中授課式培訓(xùn)的實(shí)施由人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行。各部門在實(shí)施過程中應(yīng)積極支持并大力配合。hr：下發(fā)培訓(xùn)通知并確認(rèn)。負(fù)責(zé)講師的準(zhǔn)備工作（內(nèi)部講師或外聘）做好教室、教具、教材、教案、試卷的準(zhǔn)備工作。做好培訓(xùn)的考勤、結(jié)訓(xùn)考核及積分的記錄并歸檔。其它部門：通知有關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。參訓(xùn)人員安排好日常工作并作好參訓(xùn)準(zhǔn)備。做好參訓(xùn)記錄。集中授課式培訓(xùn)的實(shí)施流程集中授77培訓(xùn)記錄表hr用培訓(xùn)記錄表記錄參訓(xùn)人員和授課時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容。課程名稱：時(shí)間：地點(diǎn)：講師姓名：講師職稱：講師來源：培訓(xùn)內(nèi)容：參訓(xùn)人簽名考核成績參訓(xùn)人簽名考核成績參訓(xùn)人簽名考核成績編號：培訓(xùn)記錄表hr用培訓(xùn)記錄表記錄參78人們認(rèn)為只有正式培訓(xùn)才能更有效地改變?nèi)说男袨?、提高人的技能正式培?xùn)費(fèi)用開支大，才能體現(xiàn)出經(jīng)理人員的業(yè)績培訓(xùn)課程的講課形式及講課質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期的效果正式培訓(xùn)的作用通常被過分強(qiáng)調(diào)員工的培訓(xùn)中，需要大量的集中辦班授課的方式，但不能過多地依賴此方式正式來改變?nèi)藗兊男袨楹陀^念，還需要大力地加強(qiáng)非正式培訓(xùn)，尤其是崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和安排沒有能夠針對最重要的發(fā)展需要人們認(rèn)為只有正式培訓(xùn)才能更有效地改變?nèi)说男袨椤⑻岣呷说募寄苷?9崗位培訓(xùn)的實(shí)施崗位培訓(xùn)的實(shí)施由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)進(jìn)行。人事部在實(shí)施過程中應(yīng)積極支持并起到督促和協(xié)調(diào)作用。各部門：做好崗位培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。為培訓(xùn)對象配備輔導(dǎo)員。填寫崗位培訓(xùn)報(bào)告并送交人事部。

hr：將跨部門的崗位培訓(xùn)計(jì)劃交各部門，并通知參訓(xùn)人員。督促各部門做好崗位培訓(xùn)工作。做好崗位培訓(xùn)的記錄工作和檔案管理工作。

崗位培訓(xùn)的實(shí)施崗位培訓(xùn)的實(shí)施由80崗位培訓(xùn)計(jì)劃通知書人事部應(yīng)至少在崗位培訓(xùn)開始前兩周將培訓(xùn)計(jì)劃通知書遞交到有關(guān)部門，使負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門作好充分的準(zhǔn)備。受訓(xùn)部門：負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門：培訓(xùn)名稱：受訓(xùn)學(xué)員名單受訓(xùn)崗位名稱起始/結(jié)束時(shí)間內(nèi)容具體要求

hr崗位培訓(xùn)計(jì)劃通知書經(jīng)理簽名：日期：崗位培訓(xùn)計(jì)劃通知書人事部應(yīng)至少在81崗位培訓(xùn)報(bào)告書在完成崗位培訓(xùn)后，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門要立刻填寫崗位培訓(xùn)報(bào)告書，并交人事部歸檔保存。填表部門：培訓(xùn)輔導(dǎo)人：培訓(xùn)名稱：培訓(xùn)所在崗位：受訓(xùn)學(xué)員姓名：受訓(xùn)人所在部門：培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)內(nèi)容：受訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)中的表現(xiàn)：輔導(dǎo)人簽名：部門負(fù)責(zé)人簽名：日期：崗位培訓(xùn)報(bào)告書崗位培訓(xùn)報(bào)告書在完成崗位培訓(xùn)后，82課堂培訓(xùn)通常效能較低效果100%所學(xué)內(nèi)容的記憶程度一個(gè)月時(shí)間87%研究表明學(xué)員在一個(gè)月內(nèi)遺忘掉所學(xué)內(nèi)容的87%。強(qiáng)化培訓(xùn)后的跟蹤措施，使使學(xué)員在實(shí)踐中領(lǐng)會(huì)和掌握所學(xué)內(nèi)容如果在培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員不在工作中加以實(shí)踐的話，正式培訓(xùn)通常效能很低，非正式培訓(xùn)的效果也將打折扣。課堂培訓(xùn)通常效能較低效果所學(xué)內(nèi)容的記憶程度83培訓(xùn)有效性和效益性的評估反饋和跟蹤hr：負(fù)責(zé)根據(jù)“教學(xué)效果反饋表”進(jìn)行授課質(zhì)量評估。整理學(xué)員的意見，反饋講師并提出改進(jìn)授課質(zhì)量的措施。收集整理各部門的“培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表”。根據(jù)上述整理結(jié)果，分析培訓(xùn)效果及應(yīng)用狀況，提出改進(jìn)措施各部門：負(fù)責(zé)根據(jù)“培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表”進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用效果跟蹤。將“培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表”交人事部存檔。在培訓(xùn)前后的過程中督促培訓(xùn)效果的應(yīng)用及應(yīng)用評價(jià)。培訓(xùn)效果必須在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)，通過有效的跟蹤、評估和反饋。對培訓(xùn)的有效性和效益性進(jìn)行評估。方法：成本收益評估法匯報(bào)評估法問卷評估法培訓(xùn)有效性和效益性的評估反饋和跟蹤hr84教學(xué)效果反饋表人事部利用此表在學(xué)員中進(jìn)行授課質(zhì)量評分，并將評分結(jié)果綜合后交授課講師本人以便講師自己作出改進(jìn)，同時(shí)將綜合結(jié)果歸檔作為對講師的考核依據(jù)。

教學(xué)效果反饋表人事部利用此表在學(xué)85

月份

98年

99年目標(biāo)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容

123456789101112123456789分?jǐn)?shù)方式

硬技術(shù)

軟技能

計(jì)劃參加的培訓(xùn)課程及時(shí)間、地點(diǎn)： 為培訓(xùn)達(dá)標(biāo)期姓名：部門：崗位：職務(wù)：將來培養(yǎng)方向：預(yù)計(jì)時(shí)間：年齡：性別：學(xué)歷：專業(yè)： 直接負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表無論是正式培訓(xùn)還是非正式培訓(xùn)，為了使培訓(xùn)結(jié)果在工作中得到充分的應(yīng)用，有必要建立有效的跟蹤措施。月份98年86

月份04年

05年目標(biāo)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容123456789101112123456789分?jǐn)?shù)方式硬技術(shù)5060 80正式財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 2025 70崗位稅法 6060 90自學(xué)流程 5060 90崗位軟技能溝通能力 6060 90正式演示能力 5050 85崗位領(lǐng)導(dǎo)能力 5055 90崗位文字表達(dá) 6065 85正式計(jì)劃參加的培訓(xùn)課程及時(shí)間、地點(diǎn)：精算原理98.9國內(nèi)溝通技巧98.7國內(nèi)金字塔原理98.5香港 為培訓(xùn)達(dá)標(biāo)期姓名：部門：崗位：職務(wù)：將來培養(yǎng)方向：預(yù)計(jì)時(shí)間：年齡：性別：學(xué)歷：專業(yè)： 直接負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表（示例）月份04年87培訓(xùn)工作的回顧公司的培訓(xùn)工作應(yīng)經(jīng)常地進(jìn)行回顧，并及時(shí)地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。公司年度培訓(xùn)工作會(huì)議時(shí)間：每年初。參加者：總經(jīng)理室、人事部和各部門負(fù)責(zé)人。內(nèi)容：回顧前一年的培訓(xùn)工作成果；總結(jié)存在的問題；提出改進(jìn)措施；分析公司發(fā)展對培訓(xùn)工作的要求；提出培訓(xùn)工作的新目標(biāo)；討論和通過新一年的培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算。公司年中培訓(xùn)工作會(huì)議時(shí)間：每年中。參加者：總經(jīng)理室、人事部和各部門負(fù)責(zé)人。內(nèi)容：回顧前半年的培訓(xùn)工作成果；總結(jié)存在的問題；提出改進(jìn)措施；修改和調(diào)整年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算。部門季度培訓(xùn)會(huì)議時(shí)間：每季度。參加者：各部門內(nèi)部，人事部派人參加。內(nèi)容：總結(jié)部門內(nèi)培訓(xùn)工作的成績及存在的問題；表揚(yáng)杰出表現(xiàn)者；指出需要改進(jìn)之處。培訓(xùn)工作的回顧公司的培訓(xùn)工作應(yīng)88個(gè)人發(fā)展必須通過多種方式進(jìn)行，個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、重點(diǎn)培養(yǎng)人才和培訓(xùn)是三大重要部分個(gè)人發(fā)展計(jì)劃