EERP的核心管理思想課件

專題二ERP與企業(yè)信息化建設1專題二ERP與企業(yè)信息化建設1內(nèi)容介紹ERP的概念ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程ERP系統(tǒng)的核心管理思想介紹：從會計電算化到ERP2內(nèi)容介紹ERP的概念21.定義ERP，EnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源計劃ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估地全方位和系統(tǒng)化地管理平臺一ERP的概念31.定義一ERP的概念3它是由GartnerGroupInc(加特納集團公司)提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質(zhì)是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning）基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈（SupplyChain）的管理思想；它是綜合應用了Clint/Server體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；它是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。4它是由GartnerGroupInc(加特納集團公司)提ERP概念制造商/ERP批發(fā)商/物流訂單零售商/POS訂單采購銷售倉儲生產(chǎn)質(zhì)量資金總帳供應商訂單5ERP概念制造商/ERP批發(fā)商/物流訂單零售商/POS訂單采ERP概念---企業(yè)模擬環(huán)境部件供應商/ComponentSuppliers合同制造廠/ContractManufacturers系統(tǒng)制造廠/SystemProducers分銷商/Distributors消費者/ConsumersDefinition供應鏈視角6ERP概念---企業(yè)模擬環(huán)境部件供應商/ComponentERP采購商務生產(chǎn)配送計劃研發(fā)質(zhì)檢產(chǎn)品服務銷售市場WEB供應鏈管理SCM客戶關(guān)系管理CRMPLM產(chǎn)品生命周期管理供應商代理商大客戶直接客戶B2BB2BB2C策略合作伙伴7ERP采購商務生產(chǎn)配送計劃研發(fā)質(zhì)檢產(chǎn)品服務銷售市場WEB供應2.ERP所處理的一般流程訂單（含緊急）需求分析采購加工訂單成交收付款項成本費用領(lǐng)導決策82.ERP所處理的一般流程訂單（含緊急）訂單成交8流程舉例一天中午，丈夫在外給家里打電話：“親愛的老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯可以嗎？”妻子：“當然可以，來幾個人，幾點來，想吃什么菜？”

丈夫：“6個人，我們7點左右回來，準備些酒烤鴨番茄炒蛋涼菜蛋花湯·············，你看可以嗎？”妻子：“沒問題，我會準備好的，”訂貨意向商務溝通訂單確認訂單處理9流程舉例一天中午，丈夫在外給家里打電話：“親愛的老婆，晚上我妻子記錄下需要做的菜單發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，5瓶酒，4個番茄，。。。。。。炒蛋需要6個雞蛋，蛋花湯需要4個雞蛋。MPS計劃BOM物料清單BOM展開具體要準備的菜：鴨酒番茄雞蛋調(diào)料。。。。。。共用物料庫房、缺料打開冰箱一看，只剩下2個雞蛋。物料需求分析10妻子記錄下需要做的菜單發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，5瓶酒，4個番茄，。

來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”小販：“1個5毛，5個2元，10個3.5元?！?/p>

妻子：“我只需要8個，但這次買10個?！辈少徳儍r報價驗收，退料，換料妻子：“這有一個壞的，換一個?！苯?jīng)濟批量采購采購11來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”小販：“1個回到家中，準備洗菜切菜炒菜等廚房中有燃氣灶微波爐電飯堡等妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費時間工藝路線工作中心關(guān)鍵工藝路線用微波爐自己做烤鴨可能就來不及于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的產(chǎn)能不足產(chǎn)品委外訂單處理12回到家中，準備洗菜切菜炒菜等廚房中有燃氣灶微波爐電飯下午4點，電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個同學想來家里吃飯，你幫準備一下?！薄昂玫?，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”“菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，18:30左右回來?！薄昂玫?，肯定讓你們滿意?！本o急訂單商務溝通不能并單處理訂單確認緊急訂單之一13下午4點，電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個同學想來家里吃飯，你幫雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來18:30，一切準備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤鴨還沒送來?！薄安缓靡馑?，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會到的?！遍T鈴響了，“李太，這是您要的烤鴨。請在單上簽一個字?！本o急采購

采購委外單跟催驗收入庫轉(zhuǎn)應付帳款緊急采購14雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來18:30，一切準備就緒，可18:45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？”“不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準備兩桌飯了，時間實在是來不及，真的非常抱歉，下次早點說，一定給你們準備好?！本o急訂貨意向商務溝通哈哈，這就是ERP的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個起碼的提前期緊急訂單之二1518:45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高，應該要買些廚房用品了最好能再雇個小保姆”

丈夫：“家里的事情你做主，需要什么你就去辦吧?！?/p>

設備采購人力資源系統(tǒng)接口通過審核妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補貼一下，好嗎？”

應收貨款的催要企業(yè)內(nèi)部需求及管理16送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在……送走了所有客人，妻子拿著計算器，準確地算出了今天的各項成本和節(jié)余原材料并計入了日記帳把結(jié)果念給丈夫聽成本核算總帳給領(lǐng)導報表丈夫說道“值得，花了145.49元，請了好幾個朋友，感情儲蓄帳戶增加了若干”。經(jīng)濟效益分析企業(yè)內(nèi)部核算17……送走了所有客人，妻子拿著計算器，準確地算出了今天的各項成定貨點法MRP閉環(huán)MRPMRPIIERP二ERP的發(fā)展歷程MRP物料需求計劃MaterialRequirementsPlanningMRPII制造資源計劃ManufacturingResourcePlanning企業(yè)資源計劃EnterpriseResourcePlanning18定貨點法MRP閉環(huán)MRPMRPIIERP二ERP的發(fā)MRPMRPIIERP的擴展關(guān)系ERP需求市場/制造企業(yè)/供應市場信息集成面向供應鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII協(xié)同商務(1965)(1980)(1991)(2004)是發(fā)展/包羅不是取代/否定19MRPMRPIIERPERP需求市場MRP-MRPII-ERP

功能擴展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀銷售管理財務管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理CRM/APS/BI電子商務Internet/Intranet協(xié)同商務20MRP-MRPII-ERPMRP注釋：MPS，MasterProductionSchedule，主產(chǎn)品進度計劃CRP，CapacityRequirementsPlanning，能力需求計劃，關(guān)注可行性APS，高級計劃系統(tǒng)，關(guān)注約束對供應鏈的影響B(tài)I，BusinessIntelligence，商業(yè)智能，關(guān)注知識與決策21注釋：21三ERP的核心管理思想ERP的作用整合管理各種資源充分利用企業(yè)資源提高企業(yè)整體競爭力合理安排企業(yè)的人、財、物，供、產(chǎn)、銷降低企業(yè)物料庫存加速資金周轉(zhuǎn)率整合客戶、供應商信息，達到信息集成，協(xié)同商務22三ERP的核心管理思想ERP的作用22知識市場資本市場消費市場供應市場協(xié)同供應協(xié)同計劃協(xié)同設計[供應鏈管理]協(xié)同市場協(xié)同服務協(xié)同銷售[客戶關(guān)系管理]投資管理EVA戰(zhàn)略管理[價值管理][財務管理][資源計劃管理][人力資源管理][物流管理]財務會計管理會計協(xié)同結(jié)算協(xié)同結(jié)算采購管理倉存管理銷售管理分銷管理計劃管理車間管理質(zhì)量管理設備管理人事檔案工資管理員工自助服務績效管理招聘管理23知識市場資本市場消供協(xié)同供應協(xié)同計劃協(xié)同設計[供應鏈管理]協(xié)013

在企業(yè)信息化建設中ERP是不可少的，但不是萬能的。2401324增強競爭力更新的產(chǎn)品更好的質(zhì)量更低的價格更優(yōu)的服務超過對手！25增強競爭力更新的產(chǎn)品超過對手！25改善管理組織效率活動效果過程效益適合的系統(tǒng)！26改善管理組織效率適合的系統(tǒng)！26新的做生意的方式100%Internet

客戶智能統(tǒng)一的渠道客戶面向需求的市場運作潛在客戶的產(chǎn)生機會管理定單管理合同管理客戶管理響應中心服務管理

27新的做生意的方式100%Internet客戶面向需求的市幾點忠告在領(lǐng)導未理解ERP之前，不要上ERP系統(tǒng)絕對不能讓不理解ERP的人員去選擇ERP軟件誰選擇ERP軟件，誰負責ERP系統(tǒng)的實施讓接受了ERP培訓的人員去實施ERP系統(tǒng)28幾點忠告在領(lǐng)導未理解ERP之前，絕對案例沃尓瑪?shù)暮诵母偁幜εc信息化建設29案例沃尓瑪?shù)暮诵母偁幜εc信息化建設29四、著名ERP解決方案供應商簡介SAPOracle用友金碟30四、著名ERP解決方案供應商簡介SAP30SAP(Systems,ApplicationandProductsinDataProcessing)是ERP解決方案的先驅(qū)SAP成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最大的企業(yè)管理軟件供應商、全球領(lǐng)先的協(xié)同電子商務解決方案供應商世界五百強中有超過80％的公司使用SAP1994年正式進入中國開始R/3系統(tǒng)：SAP公司開發(fā)的集成化的企業(yè)管理應用軟件，包括財務、成本，資產(chǎn)、銷售、原材料、生產(chǎn)、質(zhì)量、人力資源、工廠維護、項目管理、工作流程等企業(yè)管理所有的基本功能。31SAP(Systems,Applicationand甲骨文股份有限公司是全球最大的數(shù)據(jù)庫軟件公司，總部位于美國加州的紅木灘口號：Oracleistheinformationcompany1989年Oracle公司正式進入中國市場甲骨文公司主要的產(chǎn)品目前分為兩大類：服務器及工具；應用軟件全面集成的電子商務套件：OracleApplicationsR11i32甲骨文股份有限公司是全球最大的數(shù)據(jù)庫軟件公司，總部位于美國加用友軟件用友軟件股份有限公司成立于1988年,長期致力于提供具有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)管理/ERP軟件、服務與解決方案。用友軟件是中國本土領(lǐng)先的管理軟件、ERP軟件、財務軟件供應商。用友軟件集團產(chǎn)業(yè)布局劃分為三大板塊，分別是企業(yè)管理/ERP軟件；財政、金融、煙草、電力等行業(yè)應用軟件；軟件外包、培訓教育、在線應用服務等軟件服務業(yè)務。企業(yè)口號：軟件推動管理進步1988年1990年1995年1999年2007年33用友軟件用友軟件股份有限公司成立于1988年,長期致力于提供金碟金蝶國際軟件集團有限公司總部位于中國深圳，始創(chuàng)于1993年8月。企業(yè)管理軟件及電子商務應用解決方案供應商。產(chǎn)品：WINDOWS版財務軟件及小企業(yè)管理軟件--金蝶KIS；純JAVA中間件軟件—金蝶Apusic和金蝶BOS；基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的三層結(jié)構(gòu)的ERP系統(tǒng)—金蝶K/3。金蝶目前有三種ERP產(chǎn)品，分別為面向中小型企業(yè)的K/3和KIS，以及面向中大型企業(yè)的EAS，涵蓋企業(yè)財務管理、供應鏈管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、知識管理、商業(yè)智能等，并能實現(xiàn)企業(yè)間的商務協(xié)作和電子商務的應用集成。34金碟金蝶國際軟件集團有限公司總部位于中國深圳，始創(chuàng)于1993用友ERP數(shù)據(jù)關(guān)系35用友ERP數(shù)據(jù)關(guān)系351）1990－1997年，ERP導入時代

2）1997－2004年，ERP成長時代

3）2004年至今，ERP普及時代

1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協(xié)會引進第一套MRPII軟件，這是中國最早導入ERP的歷史起點，距今已有二十多年。在ERP導入階段，主要以國際廠商的產(chǎn)品為主導。

在這一階段，一批國產(chǎn)ERP產(chǎn)品發(fā)展起來，一批國內(nèi)ERP廠商發(fā)展和成熟起來，國產(chǎn)ERP產(chǎn)品在中國整體份額首次超過國外產(chǎn)品在中國的份額，成為中國ERP市場主要產(chǎn)品的提供者。在這樣一個新的階段，國內(nèi)廠商將會繼續(xù)成為這個市場的主導，而且會形成一個更大的產(chǎn)業(yè)鏈來支持全國廣大企業(yè)用戶，支持ERP的普及發(fā)展。五、ERP在中國361）1990－1997年，ERP導入時代2）1997－20共享與小組討論請闡述你對“不上ERP是等死，上ERP是找死”的看法與大家共享你實施ERP的經(jīng)驗37共享與小組討論請闡述你對“不上ERP是等死，上ERP是找死”六、ERP實施中存在的問題1、ERP軟件選型不當軟件的選型是ERP系統(tǒng)成功實施的重要因素，許多企業(yè)在進行ERP的投資決策時，對自身的定位與需求缺乏深入的研究與分析，對與企業(yè)經(jīng)營目標是否相適應的問題考慮不周，一些企業(yè)管理觀念甚至停留在計劃經(jīng)濟模式中，對企業(yè)如何參與競爭、如何在市場中定位等發(fā)展戰(zhàn)略問題尚無思路，客觀上大大降低了實施ERP系統(tǒng)的針對性，導致所選擇的軟件不適合本企業(yè)的實際需要。38六、ERP實施中存在的問題1、ERP軟件選型不當382、管理者的認識不到位首先，企業(yè)領(lǐng)導人因為缺乏信息化理念而不予重視。ERP的實施是一項非常復雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的業(yè)務流程重組BPR，企業(yè)業(yè)務流程重組涉及到諸如職位、權(quán)限、利益等諸多方面的新界定與分配，這時就需要企業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)導出面解決。如果企業(yè)領(lǐng)導不予重視，實施人員又無權(quán)調(diào)解業(yè)務流程重組中各部門的利益沖突，實施工作就會落空。其次，企業(yè)領(lǐng)導對ERP的理解深度不夠。他們混淆了“ERP軟件”與“ERP系統(tǒng)”的概念。認為只要投入一定的資金購置計算機硬件和某種ERP軟件，就算實現(xiàn)了信息化，結(jié)果造成“穿新鞋走老路”的現(xiàn)象。392、管理者的認識不到位首先，企業(yè)領(lǐng)導人因為缺乏信息化理念而不3、企業(yè)的內(nèi)部控制制度不夠完善ERP需依據(jù)計算機產(chǎn)生各種數(shù)據(jù)和報表，這些信息的產(chǎn)生只有在嚴格的內(nèi)部控制下，才能保證信息的可靠性和準確性，以及預防和減少計算機犯罪的可能性，而目前我國企業(yè)的內(nèi)部控制制度還不夠理想，如我國企業(yè)實施電算化會計的審批控制弱化：電算化審計處于擱淺狀態(tài)；會計軟件的程序控制失效；缺乏有效的管理和監(jiān)督制度等等，這樣不僅影響企業(yè)的ERP項目的成功實施，而且還影響ERP項目的安全性和保密性。403、企業(yè)的內(nèi)部控制制度不夠完善ERP需依據(jù)計算機產(chǎn)生4、所達目標不明確由于目前企業(yè)可借鑒的ERP系統(tǒng)成功運作的經(jīng)驗很少，對ERP系統(tǒng)實施后缺乏正確的期望，對提出很明確的目標顯得相當困難，認為ERP系統(tǒng)是企業(yè)管理的“靈丹妙藥”，可以解決企業(yè)存在的一切問題，因此，提出的開發(fā)功能覺得越多越好，而實施方對企業(yè)的業(yè)務流程了解還不夠，對許多沒有把握能開發(fā)的功能也承諾下來，導致有些模塊開發(fā)出現(xiàn)缺損而無法運行，最終都將影響ERP正常實施。414、所達目標不明確由于目前企業(yè)可借鑒的ERP系統(tǒng)成功運七、拓展：ERP實施投資決策分析

——從凈現(xiàn)值法到實物期權(quán)法凈現(xiàn)值法是將整個項目投資過程的現(xiàn)金流按要求的投資收益率(折現(xiàn)率)，折算到時間等于零時，得到現(xiàn)金流的折現(xiàn)累計值（凈現(xiàn)值NPV），然后加以分析和評估。NPV指標的評價準則是：當折現(xiàn)率取標準值時，若NPV≥0,則該項目是合理的若NPV<0,則是不經(jīng)濟的式中B為收入額，C為支出額，i為貼現(xiàn)率42七、拓展：ERP實施投資決策分析

——從凈現(xiàn)值法到實物期權(quán)例：項目方案項目方案1方案2項目完成時間1年1年系統(tǒng)有效生命周期5年5年一次性成本450萬210萬經(jīng)常性成本（1～5年年初計算）70萬85萬年有形效益（1～5年年末計算）255萬205萬貼現(xiàn)率10％10％43例：項目方案項目方案1方案2項目完成時間1年1年系統(tǒng)有效生命分析結(jié)果凈現(xiàn)值法：NPV1>NPV2選擇項目方案144分析結(jié)果凈現(xiàn)值法：44凈現(xiàn)值法的缺陷折線率的選擇必須全面考慮風險因素，難以事先確定分析結(jié)果是Yes/No型，無法處理不確定性的情況45凈現(xiàn)值法的缺陷折線率的選擇必須全面考慮風險因素，難以事先確定ERP實施的特點公司的制度、技術(shù)能力、團隊、績效、ERP實施需求等因素復雜，存在信息不對稱風險的不可預計性、多變性凈現(xiàn)值法難以解決投資決策問題46ERP實施的特點公司的制度、技術(shù)能力、團隊、績效、ERP實施實物期權(quán)法由金融期權(quán)演變而來，以期權(quán)概念定義實物資產(chǎn)的選擇權(quán)金融期權(quán)（Option）：合約持有人有權(quán)利在未來的一定時間內(nèi)以一定的價格向?qū)Ψ劫徺I或出售一定數(shù)量的特定標的物。持有人擁有選擇是否交割的權(quán)利，但并沒有義務一定要交割，因此，合約持有人要交納一定的額外費用（Premium）。買權(quán)（CallOption），也叫看漲期權(quán)，持有人到期可以選擇是否購買賣權(quán)（PutOption），也叫看跌期權(quán)，持有人到期可以選擇是否賣出47實物期權(quán)法由金融期權(quán)演變而來，以期權(quán)概念定義實物資產(chǎn)的選擇權(quán)在不確定性條件下的初始投資可以視為購買一張看漲期權(quán)，期權(quán)擁有者因此擁有了等待未來增長機會的權(quán)利對于ERP的實施，我們可以分為兩階段進行，將第一階段的調(diào)查研究視為為獲得該實物期權(quán)而付出的期權(quán)費用（Premium），具體的執(zhí)行價格則為ERP實施價格48在不確定性條件下的初始投資可以視為購買一張看漲期權(quán)，期權(quán)擁有基于實物期權(quán)的ERP實施定價在資本市場上尋找一個與所要評價的實際資產(chǎn)或項目具有相同風險特征的可交易證券（孿生證券），運用該證券與無風險債券的組合，復制相應的實物期權(quán)的收益特征，按照B－S期權(quán)定價模型（Black-Scholes）確定。49基于實物期權(quán)的ERP實施定價在資本市場上尋找一個與所要評價的謝謝50謝謝50專題二ERP與企業(yè)信息化建設51專題二ERP與企業(yè)信息化建設1內(nèi)容介紹ERP的概念ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程ERP系統(tǒng)的核心管理思想介紹：從會計電算化到ERP52內(nèi)容介紹ERP的概念21.定義ERP，EnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源計劃ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估地全方位和系統(tǒng)化地管理平臺一ERP的概念531.定義一ERP的概念3它是由GartnerGroupInc(加特納集團公司)提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質(zhì)是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning）基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈（SupplyChain）的管理思想；它是綜合應用了Clint/Server體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；它是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。54它是由GartnerGroupInc(加特納集團公司)提ERP概念制造商/ERP批發(fā)商/物流訂單零售商/POS訂單采購銷售倉儲生產(chǎn)質(zhì)量資金總帳供應商訂單55ERP概念制造商/ERP批發(fā)商/物流訂單零售商/POS訂單采ERP概念---企業(yè)模擬環(huán)境部件供應商/ComponentSuppliers合同制造廠/ContractManufacturers系統(tǒng)制造廠/SystemProducers分銷商/Distributors消費者/ConsumersDefinition供應鏈視角56ERP概念---企業(yè)模擬環(huán)境部件供應商/ComponentERP采購商務生產(chǎn)配送計劃研發(fā)質(zhì)檢產(chǎn)品服務銷售市場WEB供應鏈管理SCM客戶關(guān)系管理CRMPLM產(chǎn)品生命周期管理供應商代理商大客戶直接客戶B2BB2BB2C策略合作伙伴57ERP采購商務生產(chǎn)配送計劃研發(fā)質(zhì)檢產(chǎn)品服務銷售市場WEB供應2.ERP所處理的一般流程訂單（含緊急）需求分析采購加工訂單成交收付款項成本費用領(lǐng)導決策582.ERP所處理的一般流程訂單（含緊急）訂單成交8流程舉例一天中午，丈夫在外給家里打電話：“親愛的老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯可以嗎？”妻子：“當然可以，來幾個人，幾點來，想吃什么菜？”

丈夫：“6個人，我們7點左右回來，準備些酒烤鴨番茄炒蛋涼菜蛋花湯·············，你看可以嗎？”妻子：“沒問題，我會準備好的，”訂貨意向商務溝通訂單確認訂單處理59流程舉例一天中午，丈夫在外給家里打電話：“親愛的老婆，晚上我妻子記錄下需要做的菜單發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，5瓶酒，4個番茄，。。。。。。炒蛋需要6個雞蛋，蛋花湯需要4個雞蛋。MPS計劃BOM物料清單BOM展開具體要準備的菜：鴨酒番茄雞蛋調(diào)料。。。。。。共用物料庫房、缺料打開冰箱一看，只剩下2個雞蛋。物料需求分析60妻子記錄下需要做的菜單發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，5瓶酒，4個番茄，。

來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”小販：“1個5毛，5個2元，10個3.5元?！?/p>

妻子：“我只需要8個，但這次買10個?！辈少徳儍r報價驗收，退料，換料妻子：“這有一個壞的，換一個?！苯?jīng)濟批量采購采購61來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”小販：“1個回到家中，準備洗菜切菜炒菜等廚房中有燃氣灶微波爐電飯堡等妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費時間工藝路線工作中心關(guān)鍵工藝路線用微波爐自己做烤鴨可能就來不及于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的產(chǎn)能不足產(chǎn)品委外訂單處理62回到家中，準備洗菜切菜炒菜等廚房中有燃氣灶微波爐電飯下午4點，電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個同學想來家里吃飯，你幫準備一下。”“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”“菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，18:30左右回來。”“好的，肯定讓你們滿意?！本o急訂單商務溝通不能并單處理訂單確認緊急訂單之一63下午4點，電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個同學想來家里吃飯，你幫雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來18:30，一切準備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤鴨還沒送來。”“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會到的。”門鈴響了，“李太，這是您要的烤鴨。請在單上簽一個字?！本o急采購

采購委外單跟催驗收入庫轉(zhuǎn)應付帳款緊急采購64雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來18:30，一切準備就緒，可18:45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？”“不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準備兩桌飯了，時間實在是來不及，真的非常抱歉，下次早點說，一定給你們準備好?！本o急訂貨意向商務溝通哈哈，這就是ERP的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個起碼的提前期緊急訂單之二6518:45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高，應該要買些廚房用品了最好能再雇個小保姆”

丈夫：“家里的事情你做主，需要什么你就去辦吧?！?/p>

設備采購人力資源系統(tǒng)接口通過審核妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補貼一下，好嗎？”

應收貨款的催要企業(yè)內(nèi)部需求及管理66送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在……送走了所有客人，妻子拿著計算器，準確地算出了今天的各項成本和節(jié)余原材料并計入了日記帳把結(jié)果念給丈夫聽成本核算總帳給領(lǐng)導報表丈夫說道“值得，花了145.49元，請了好幾個朋友，感情儲蓄帳戶增加了若干”。經(jīng)濟效益分析企業(yè)內(nèi)部核算67……送走了所有客人，妻子拿著計算器，準確地算出了今天的各項成定貨點法MRP閉環(huán)MRPMRPIIERP二ERP的發(fā)展歷程MRP物料需求計劃MaterialRequirementsPlanningMRPII制造資源計劃ManufacturingResourcePlanning企業(yè)資源計劃EnterpriseResourcePlanning68定貨點法MRP閉環(huán)MRPMRPIIERP二ERP的發(fā)MRPMRPIIERP的擴展關(guān)系ERP需求市場/制造企業(yè)/供應市場信息集成面向供應鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII協(xié)同商務(1965)(1980)(1991)(2004)是發(fā)展/包羅不是取代/否定69MRPMRPIIERPERP需求市場MRP-MRPII-ERP

功能擴展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀銷售管理財務管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理CRM/APS/BI電子商務Internet/Intranet協(xié)同商務70MRP-MRPII-ERPMRP注釋：MPS，MasterProductionSchedule，主產(chǎn)品進度計劃CRP，CapacityRequirementsPlanning，能力需求計劃，關(guān)注可行性APS，高級計劃系統(tǒng)，關(guān)注約束對供應鏈的影響B(tài)I，BusinessIntelligence，商業(yè)智能，關(guān)注知識與決策71注釋：21三ERP的核心管理思想ERP的作用整合管理各種資源充分利用企業(yè)資源提高企業(yè)整體競爭力合理安排企業(yè)的人、財、物，供、產(chǎn)、銷降低企業(yè)物料庫存加速資金周轉(zhuǎn)率整合客戶、供應商信息，達到信息集成，協(xié)同商務72三ERP的核心管理思想ERP的作用22知識市場資本市場消費市場供應市場協(xié)同供應協(xié)同計劃協(xié)同設計[供應鏈管理]協(xié)同市場協(xié)同服務協(xié)同銷售[客戶關(guān)系管理]投資管理EVA戰(zhàn)略管理[價值管理][財務管理][資源計劃管理][人力資源管理][物流管理]財務會計管理會計協(xié)同結(jié)算協(xié)同結(jié)算采購管理倉存管理銷售管理分銷管理計劃管理車間管理質(zhì)量管理設備管理人事檔案工資管理員工自助服務績效管理招聘管理73知識市場資本市場消供協(xié)同供應協(xié)同計劃協(xié)同設計[供應鏈管理]協(xié)013

在企業(yè)信息化建設中ERP是不可少的，但不是萬能的。7401324增強競爭力更新的產(chǎn)品更好的質(zhì)量更低的價格更優(yōu)的服務超過對手！75增強競爭力更新的產(chǎn)品超過對手！25改善管理組織效率活動效果過程效益適合的系統(tǒng)！76改善管理組織效率適合的系統(tǒng)！26新的做生意的方式100%Internet

客戶智能統(tǒng)一的渠道客戶面向需求的市場運作潛在客戶的產(chǎn)生機會管理定單管理合同管理客戶管理響應中心服務管理

77新的做生意的方式100%Internet客戶面向需求的市幾點忠告在領(lǐng)導未理解ERP之前，不要上ERP系統(tǒng)絕對不能讓不理解ERP的人員去選擇ERP軟件誰選擇ERP軟件，誰負責ERP系統(tǒng)的實施讓接受了ERP培訓的人員去實施ERP系統(tǒng)78幾點忠告在領(lǐng)導未理解ERP之前，絕對案例沃尓瑪?shù)暮诵母偁幜εc信息化建設79案例沃尓瑪?shù)暮诵母偁幜εc信息化建設29四、著名ERP解決方案供應商簡介SAPOracle用友金碟80四、著名ERP解決方案供應商簡介SAP30SAP(Systems,ApplicationandProductsinDataProcessing)是ERP解決方案的先驅(qū)SAP成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最大的企業(yè)管理軟件供應商、全球領(lǐng)先的協(xié)同電子商務解決方案供應商世界五百強中有超過80％的公司使用SAP1994年正式進入中國開始R/3系統(tǒng)：SAP公司開發(fā)的集成化的企業(yè)管理應用軟件，包括財務、成本，資產(chǎn)、銷售、原材料、生產(chǎn)、質(zhì)量、人力資源、工廠維護、項目管理、工作流程等企業(yè)管理所有的基本功能。81SAP(Systems,Applicationand甲骨文股份有限公司是全球最大的數(shù)據(jù)庫軟件公司，總部位于美國加州的紅木灘口號：Oracleistheinformationcompany1989年Oracle公司正式進入中國市場甲骨文公司主要的產(chǎn)品目前分為兩大類：服務器及工具；應用軟件全面集成的電子商務套件：OracleApplicationsR11i82甲骨文股份有限公司是全球最大的數(shù)據(jù)庫軟件公司，總部位于美國加用友軟件用友軟件股份有限公司成立于1988年,長期致力于提供具有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)管理/ERP軟件、服務與解決方案。用友軟件是中國本土領(lǐng)先的管理軟件、ERP軟件、財務軟件供應商。用友軟件集團產(chǎn)業(yè)布局劃分為三大板塊，分別是企業(yè)管理/ERP軟件；財政、金融、煙草、電力等行業(yè)應用軟件；軟件外包、培訓教育、在線應用服務等軟件服務業(yè)務。企業(yè)口號：軟件推動管理進步1988年1990年1995年1999年2007年83用友軟件用友軟件股份有限公司成立于1988年,長期致力于提供金碟金蝶國際軟件集團有限公司總部位于中國深圳，始創(chuàng)于1993年8月。企業(yè)管理軟件及電子商務應用解決方案供應商。產(chǎn)品：WINDOWS版財務軟件及小企業(yè)管理軟件--金蝶KIS；純JAVA中間件軟件—金蝶Apusic和金蝶BOS；基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的三層結(jié)構(gòu)的ERP系統(tǒng)—金蝶K/3。金蝶目前有三種ERP產(chǎn)品，分別為面向中小型企業(yè)的K/3和KIS，以及面向中大型企業(yè)的EAS，涵蓋企業(yè)財務管理、供應鏈管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、知識管理、商業(yè)智能等，并能實現(xiàn)企業(yè)間的商務協(xié)作和電子商務的應用集成。84金碟金蝶國際軟件集團有限公司總部位于中國深圳，始創(chuàng)于1993用友ERP數(shù)據(jù)關(guān)系85用友ERP數(shù)據(jù)關(guān)系351）1990－1997年，ERP導入時代

2）1997－2004年，ERP成長時代

3）2004年至今，ERP普及時代

1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協(xié)會引進第一套MRPII軟件，這是中國最早導入ERP的歷史起點，距今已有二十多年。在ERP導入階段，主要以國際廠商的產(chǎn)品為主導。

在這一階段，一批國產(chǎn)ERP產(chǎn)品發(fā)展起來，一批國內(nèi)ERP廠商發(fā)展和成熟起來，國產(chǎn)ERP產(chǎn)品在中國整體份額首次超過國外產(chǎn)品在中國的份額，成為中國ERP市場主要產(chǎn)品的提供者。在這樣一個新的階段，國內(nèi)廠商將會繼續(xù)成為這個市場的主導，而且會形成一個更大的產(chǎn)業(yè)鏈來支持全國廣大企業(yè)用戶，支持ERP的普及發(fā)展。五、ERP在中國861）1990－1997年，ERP導入時代2）1997－20共享與小組討論請闡述你對“不上ERP是等死，上ERP是找死”的看法與大家共享你實施ERP的經(jīng)驗87共享與小組討論請闡述你對“不上ERP是等死，上ERP是找死”六、ERP實施中存在的問題1、ERP軟件選型不當軟件的選型是ERP系統(tǒng)成功實施的重要因素，許多企業(yè)在進行ERP的投資決策時，對自身的定位與需求缺乏深入的研究與分析，對與企業(yè)經(jīng)營目標是否相適應的問題考慮不周，一些企業(yè)管理觀念甚至停留在計劃經(jīng)濟模式中，對企業(yè)如何參與競爭、如何在市場中定位等發(fā)展戰(zhàn)略問題尚無思路，客觀上大大降低了實施ERP系統(tǒng)的針對性，導致所選擇的軟件不適合本企業(yè)的實際需要。88六、ERP實施中存在的問題1、ERP軟件選型不當382、管理者的認識不到位首先，企業(yè)領(lǐng)導人因為缺乏信息化理念而不予重視。ERP的實施是一項非常復雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的業(yè)務流程重組BPR，企業(yè)業(yè)務流程重組涉及到諸如職位、權(quán)限、利益等諸多方面的新界定與分配，這時就需要企業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)導出面解決。如果企業(yè)領(lǐng)導不予重視，實施人員又無權(quán)調(diào)解業(yè)務流程重組中各部門的利益沖突，實施工作就會落空。其次，企業(yè)領(lǐng)導對ERP的理解深度不夠。他們混淆了“ERP軟件”與“ERP系統(tǒng)”的概念。認為只要投入一定的資金購置計算機硬件和某種ERP軟件，就算實現(xiàn)了信息化，結(jié)果造成“穿新鞋走老路”的現(xiàn)象。