pdca現(xiàn)場管理應(yīng)用課件

pdca現(xiàn)場管理應(yīng)用41、俯仰終宇宙，不樂復(fù)何如。42、夏日長抱饑，寒夜無被眠。43、不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴。44、欲言無予和，揮杯勸孤影。45、盛年不重來，一日難再晨。及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人。pdca現(xiàn)場管理應(yīng)用pdca現(xiàn)場管理應(yīng)用41、俯仰終宇宙，不樂復(fù)何如。42、夏日長抱饑，寒夜無被眠。43、不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴。44、欲言無予和，揮杯勸孤影。45、盛年不重來，一日難再晨。及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人。pdca現(xiàn)場管理應(yīng)用主講：畫心Page31、什么人總是白日做夢？pdca現(xiàn)場管理應(yīng)用41、俯仰終宇宙，不樂復(fù)何如。pdca現(xiàn)pdca現(xiàn)場管理應(yīng)用課件2pdca現(xiàn)場管理應(yīng)用課件Page

3pdca現(xiàn)場管理應(yīng)用課件Page

4pdca現(xiàn)場管理應(yīng)用課件Page

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6睡著了沒有？？？Page6睡著了沒有？？？Page

7忙碌的小馬小馬是車間的優(yōu)秀員工，因?yàn)楣ぷ髑趹?、技術(shù)好，被公司提拔班長，管理30個(gè)人的生產(chǎn)線的工作，上任伊始，小馬認(rèn)為既然公司這么看中我，我就得更加努力的工作，每天小馬都第一個(gè)到現(xiàn)場，最后一個(gè)離開，員工操作中有什么問題，小馬都能熱心幫助解決，如果有員工缺勤，小馬就親自操刀上陣。員工有什么技術(shù)問題，都立即找小馬解決，每一天，小馬都要處理不少問題，從一上班到下班，忙個(gè)不停，生產(chǎn)機(jī)器出現(xiàn)了故障，小馬去解決，生產(chǎn)任務(wù)完不成，小馬親自上崗，生產(chǎn)質(zhì)量有問題，小馬得去分析；小馬覺得自己很辛苦，但同時(shí)也很自豪，很多員工覺得生產(chǎn)現(xiàn)場離不開他，但同時(shí)小馬覺得很累，連換休都是奢望，生產(chǎn)線離不開他，他也不放心，但年終考核時(shí)，主管卻告訴他：對他的工作并不滿意，認(rèn)為他沒有做好工作。小馬覺得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解決了不少難題，生產(chǎn)現(xiàn)場都反映離不開我，難道工作還沒做好嗎？Page7忙碌的小馬Page

8現(xiàn)場管理者的莫名煩惱?忙?!重點(diǎn)茫?!方法盲?!目標(biāo)Page8現(xiàn)場管理者的莫名煩惱?忙?!重點(diǎn)茫?!方法盲Page

9經(jīng)常延遲交貨?常有客戶投訴?物損需要補(bǔ)料?產(chǎn)能效率低下?設(shè)備常出故障?員工情緒低落?新人加入品控?部門溝通困難?現(xiàn)場管理者常見困惑：Page9經(jīng)常延遲交貨?現(xiàn)場管理者常見困惑：Page

10這個(gè)世界上總有那么多人閉著眼睛你說：把眼睛睜開吧，他就不睜開Page10這個(gè)世界上總有那么多人閉著眼睛Page

11PDCA管理循環(huán)，又叫戴明環(huán)，成名于質(zhì)量管理領(lǐng)域，是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，是一個(gè)不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的管理閉環(huán)?，F(xiàn)代管理中成為了通用模型，早已運(yùn)用到各個(gè)不同的領(lǐng)域。Action-處理：成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化并推廣，殘留問題放入下個(gè)PDCAPlan-計(jì)劃：明確目的，確定目標(biāo)，研討對策DO-執(zhí)行：實(shí)施對策，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃Check-檢查：總結(jié)執(zhí)行結(jié)果，明確效果，分清對錯(cuò)DPACPDCA的概念Page11PDCA管理循環(huán)，又叫戴明環(huán)，成名于質(zhì)量管Page

12計(jì)劃執(zhí)行查核處置PDCA簡單的問題可以一個(gè)循環(huán)就完結(jié)復(fù)雜的問題可能需要多個(gè)循環(huán)，周而復(fù)始周而復(fù)始PDCA特點(diǎn)一Page12計(jì)劃執(zhí)行查核處置PDCA簡單的問題可以一個(gè)Page

13PDCA特點(diǎn)二APCDPDACPADCPACD大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán)PACDPage13PDCA特點(diǎn)二APCDPDACPADCPAPage

14PDCA特點(diǎn)三新環(huán)帶舊環(huán)，持續(xù)改善，不斷向前循環(huán)原有水平PADC新的水平PACD維持改善改善改善維持維持更高水平PACDPage14PDCA特點(diǎn)三新環(huán)帶舊環(huán)，持續(xù)改善，不斷向Page

15PDCA用于例行性工作基于C有效“查核”開始的PDCA循環(huán)。CAP-DO管理者需要掌握如何檢查、評估、基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)的技巧和方法。①Ｐｌａｎ④Ａｃｔｉｏｎ②Ｄｏ③Ｃｈｅｃｋ進(jìn)行CAP-Do循環(huán)向上推動(dòng)如果不做監(jiān)督改善，管理的努力，就會(huì)滾落下來CS持續(xù)改善理想的管理狀態(tài)?提高管理水平從PDCA到CAP-DoPage15PDCA用于例行性工作基于C有效“查核”開Page

16要做好從P開始的PDCA循環(huán)。PLAN-DCA管理者需要掌握標(biāo)桿管理（對標(biāo)管理）的方法。理想狀態(tài)現(xiàn)狀差距=問題差距工作的原點(diǎn)問題意識尋找解決方案PD行動(dòng)計(jì)劃CA解決問題、再發(fā)防止、轉(zhuǎn)為日常管理Page16要做好從P開始的PDCA循環(huán)。理想狀態(tài)現(xiàn)狀Page

17PDCA用于培訓(xùn)教導(dǎo)Page17PDCA用于培訓(xùn)教導(dǎo)Page

18安全控制⑴讓學(xué)習(xí)者保持輕松的心情⑵將學(xué)習(xí)內(nèi)容告知學(xué)習(xí)者⑶了解學(xué)習(xí)者對工作的認(rèn)識程度⑷制造使學(xué)習(xí)者樂于學(xué)習(xí)的氣氛⑸使學(xué)習(xí)者進(jìn)入正確的位置1.學(xué)習(xí)準(zhǔn)備⑴講解并演示主要步驟⑵強(qiáng)調(diào)工作要點(diǎn)，說明理由⑶清楚完整地、耐心地教導(dǎo)3遍⑷不要超過學(xué)習(xí)者的理解能力2.示范教導(dǎo)⑴讓學(xué)員試做，通過試做糾正錯(cuò)誤⑵讓學(xué)員一面做，一面說主要步驟⑶再讓學(xué)員做一遍，并說出動(dòng)作要點(diǎn)⑷直到教到學(xué)習(xí)者確實(shí)學(xué)會(huì)為止3.試做演練⑴讓學(xué)習(xí)者開始工作⑵指定協(xié)助人員⑶常常檢查⑷鼓勵(lì)發(fā)問⑸逐漸減少指導(dǎo)4.直接上線工作教導(dǎo)Page18安全控制1.學(xué)習(xí)準(zhǔn)備2.示范教導(dǎo)3.試做演Page

19作業(yè)分解表作業(yè)名稱:噴氧化砂制表者:李建華零件名稱:耳塞﹐防塵口罩﹐噴砂手套﹐麻紗手套，氧化砂，美紋紙?jiān)O(shè)備工具:噴砂機(jī)主要步驟要點(diǎn)理由一.工作準(zhǔn)備1.1戴好防耳塞﹐防塵口罩﹐噴砂手套﹐麻紗手套1.符合SOE

2.防止砂子打傷手指二.開機(jī)加砂2.1左手打開電源，檢查玻璃是否清晰,

2.2依PI調(diào)整噴砂機(jī)氣壓.

2.3依PI將正確型號氧化砂加入噴砂機(jī)內(nèi)，并記錄于加砂單上.1.易做

2.品質(zhì)三.壓膠3.1左手拿高爾夫球頭，右手將膠紙壓緊，交接處貼上美紋紙并壓緊。1.易做四.噴砂4.1.左手將球頭放入噴砂機(jī)內(nèi)，右腳啟動(dòng)腳踏開關(guān)噴砂

2.距離10-15CM，雙手均勻來回移動(dòng)

3.噴砂順序?yàn)椋侯^部-背部-根部-頂部-喉部-桿部1.易做

2.品質(zhì)五.自檢5.1.用氣槍吹凈球頭，核對砂色樣品。1.品質(zhì)Page19作業(yè)分解表作業(yè)名稱:噴氧化砂制表者:李建華Page

20PDCA如何應(yīng)用于改善行為自主管理活動(dòng)、專案改善活動(dòng)、QCC、8DPage20PDCA如何應(yīng)用于改善行為自主管理活動(dòng)、專Page

21PDCA解決問題八步驟四階段八步驟內(nèi)容管理工具/方法P-計(jì)劃1-明確目的明確要達(dá)到的目的（狀態(tài)或標(biāo)準(zhǔn)），需要做什么改善？查檢表、矩陣圖2-把握現(xiàn)狀收集信息和數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，顯露問題、找出問題，分析原因，找出真因加以驗(yàn)證腦力激蕩法、魚骨圖、查檢表、柏拉圖、餅圖3-目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)具體化，做到什么程度，需要多長時(shí)間？4-研擬對策針對主要原因，制訂措施計(jì)劃，確定責(zé)任。5W2HD-執(zhí)行5-實(shí)施對策按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行并跟進(jìn)開展甘特圖、查檢表C-檢查6-效果確認(rèn)評估表現(xiàn)，檢查措施執(zhí)行的效果，與目標(biāo)有多少差距？推移圖、直方圖、柱狀圖、雷達(dá)圖、控制圖A-處置7-標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化,制度化8-今后計(jì)劃提出未解決的問題

轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)Page21PDCA解決問題八步驟四階段八步驟內(nèi)容管理Page

22第一步明確目的，選定主題（P-計(jì)劃）明確要達(dá)到的狀態(tài)或標(biāo)準(zhǔn)，顯露問題、找出問題。盡可能用數(shù)據(jù)闡述所存在的問題，在分析現(xiàn)狀時(shí)切忌“沒有問題”等自滿情緒。(一)偏離常態(tài)常態(tài)差距(二)偏離目標(biāo)目標(biāo)值差距問題是什么？Page22第一步明確目的，選定主題（P-計(jì)劃）明Page

23第一步明確目的（P-計(jì)劃）1列出問題點(diǎn)2對問題加以討論及理解3對問題進(jìn)行評價(jià)4決定主題決定主題之步驟可協(xié)助之方法腦力激蕩法查檢表矩陣圖Page23第一步明確目的（P-計(jì)劃）1列出問題點(diǎn)Page

24第二步把握現(xiàn)狀（P-計(jì)劃）收集整理信息和數(shù)據(jù)，找出產(chǎn)生問題的原因或影響因素；找出真正的原因并加以驗(yàn)證?？梢赃\(yùn)用腦力激蕩法、魚骨圖找出各種因素，并進(jìn)行逐個(gè)分析和驗(yàn)證，切忌不經(jīng)過P階段直接去D的主觀臆斷行為。現(xiàn)場作業(yè)問題一般從“人機(jī)料法環(huán)”著手,管理類問題一般從“人事時(shí)地物”層別著手，應(yīng)視具體情況決定。Page24第二步把握現(xiàn)狀（P-計(jì)劃）收集整理信息Page

25第二步把握現(xiàn)狀（P-計(jì)劃）Page25第二步把握現(xiàn)狀（P-計(jì)劃）Page

26第二步把握現(xiàn)狀（P-計(jì)劃）Page26第二步把握現(xiàn)狀（P-計(jì)劃）Page

27第三步目標(biāo)設(shè)定（P-計(jì)劃）Specific:目標(biāo)必須是具體的，反對籠統(tǒng)含糊的目標(biāo)Measurable:目標(biāo)必須是可以衡量，可量化、可檢查、易判斷Attainable:目標(biāo)必須是有難度的，但必須是可以達(dá)到的Relevant:目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有關(guān)連性，尤其是與最終目標(biāo)具有相關(guān)性Time-based:目標(biāo)必須具有明確的截止期限目標(biāo)設(shè)定SMART原則Page27第三步目標(biāo)設(shè)定（P-計(jì)劃）SpeciPage

28第四步研擬對策（P-計(jì)劃）一個(gè)完整的計(jì)劃至少包括了目標(biāo)+行動(dòng)方案（對策）目標(biāo)：目的地行動(dòng)方案：路徑方法，應(yīng)符合結(jié)果導(dǎo)向原則目標(biāo)+行動(dòng)方案=計(jì)劃路線圖Page28第四步研擬對策（P-計(jì)劃）一個(gè)完整的Page

29人類6個(gè)忠實(shí)的仆役，他們教我所有的事情，他的名字是：何時(shí)、何地、誰、何事、為何、如何黎巴嫩作家-紀(jì)伯倫5W2HWhy--為什么要制定這個(gè)措施？

What—做什么事？

Where--在何處執(zhí)行？

Who--由誰負(fù)責(zé)完成？

When--什么時(shí)間完成？How--怎樣執(zhí)行？HowMuch—成本多少？

Page29人類6個(gè)忠實(shí)的仆役，他們教我所有的事情，他Page

30錯(cuò)誤項(xiàng)

What原因解析

Why對策

How負(fù)責(zé)人

Who完成時(shí)間

When拿錯(cuò)藥藥品包裝相似包裝相似藥品分開放置，建立包裝對比圖庫，提醒科室同事注意區(qū)別吳曉5月17日藥品名稱相似名稱相似的藥品編制成冊，發(fā)給科室同事，加深印象，并及時(shí)更新陳麗麗5月16日一種藥品多種規(guī)格一藥多規(guī)的藥品編制成冊，發(fā)給科室同事，加深印象，并及時(shí)更新張巧5月16日調(diào)劑區(qū)整潔度不夠1.全科學(xué)習(xí)“5S現(xiàn)場管理”并加以應(yīng)用，改善環(huán)境衛(wèi)生郭萍5月14日2.整理分裝藥品及時(shí)去除藥品塑料包裝，放入垃圾桶，保持地面干凈郭萍5月14日3.上班時(shí)間工作臺不放置私人物品與工作無關(guān)的物品郭萍5月14日4.臨時(shí)放置的藥品放回原位時(shí)，包裝要合并，并擺放整齊郭萍5月14日拿錯(cuò)藥改善行動(dòng)方案Page30錯(cuò)誤項(xiàng)

What原因解析

Why對策

HoPage

31關(guān)于開展企業(yè)基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)的通知集團(tuán)各處：為促進(jìn)員工管理意識的提升，使員工更好的掌握工作、學(xué)習(xí)方法，公司將組織《企業(yè)基礎(chǔ)管理工具》培訓(xùn)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)基礎(chǔ)管理手法

二、培訓(xùn)時(shí)間：2009年1月20日下午14：00--16：30

三、培訓(xùn)地點(diǎn)：3號樓10樓會(huì)議室

四、參加人員：各處員工歡迎對本課程有興趣的同仁參加五、培訓(xùn)講師：企劃部工業(yè)工程處王目建六、注意事項(xiàng)：1、各位同事如有事不能參加，需提前與企劃部人力資源處溝通并事先請假。2、參訓(xùn)人員提前五分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，并做好簽到記錄。3、為保持良好的培訓(xùn)秩序，培訓(xùn)期間需關(guān)閉手機(jī)或設(shè)置振動(dòng)。4、培訓(xùn)期間不允許提前離開，如有特殊情況需向培訓(xùn)組織者請假。whywhatwhenwherewhohowwhoPage31關(guān)于開展企業(yè)基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)的通知whyPage

32第五步對策實(shí)施（D-執(zhí)行）物勒工名歷經(jīng)600年風(fēng)雨，堅(jiān)固的墻體，依舊可以讓人感受到工匠砌墻的用心金陵城墻Page32第五步對策實(shí)施（D-執(zhí)行）物勒工名歷Page

33鳳陽明中都皇故城歷經(jīng)百年風(fēng)雨整修城墻卻因一場梅雨坍塌鳳陽明中都皇故城倒塌責(zé)任一虛位執(zhí)行必缺位執(zhí)行要到位責(zé)任先到位Page33鳳陽明中都皇故城歷經(jīng)百年風(fēng)雨鳳陽明中都皇故Page

34如何才能讓責(zé)任到位明白“所有人都有責(zé)任，實(shí)際上就是所有人都沒有責(zé)任”。明確“這就是你的責(zé)任”將責(zé)任分解到每個(gè)人，明確告知執(zhí)行范圍與標(biāo)準(zhǔn)出了差錯(cuò)，一定要有相應(yīng)的懲罰措施。Page34如何才能讓責(zé)任到位明白“所有人都有責(zé)任，實(shí)Page

35目的檢查各項(xiàng)工作的實(shí)際績效，從中發(fā)現(xiàn)實(shí)際績效與目標(biāo)中所包含的標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差，然后糾正偏差；把檢查的結(jié)果反饋給執(zhí)行計(jì)劃的人，以便及時(shí)調(diào)整執(zhí)行過程中的行為；進(jìn)行績效考核，用于確定計(jì)劃執(zhí)行人的貢獻(xiàn)步聚確認(rèn)是否按計(jì)劃日程實(shí)施?確認(rèn)是否能按計(jì)劃達(dá)成預(yù)定目標(biāo)?第六步效果確認(rèn)（C-檢查）Page35目的檢查各項(xiàng)工作的實(shí)際績效，從中發(fā)現(xiàn)實(shí)際績Page

36Xbar管制圖R控管圖方法：管制圖/推移圖/柱狀圖/雷達(dá)圖/直方圖等Page36Xbar管制圖R控管圖方法：管制圖/Page

37第六步效果確認(rèn)（C-檢查）3004024015改善前改善后改善前改善后改善前改善后日產(chǎn)能換產(chǎn)時(shí)間在制品降本50028.615.2臺分鐘萬元Page37第六步效果確認(rèn)（C-檢查）300402Page

38第七步標(biāo)準(zhǔn)化（A-處置）流程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)修改或制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)Page38第七步標(biāo)準(zhǔn)化（A-處置）流程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)Page

39第八步今后計(jì)劃（A-處置）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享成果，依新標(biāo)準(zhǔn)流程水平展開推廣總結(jié)教訓(xùn)，把未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決形成有效的激勵(lì)方案，對錯(cuò)誤的行為和個(gè)人進(jìn)行懲處Page39第八步今后計(jì)劃（A-處置）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享Page

40流程正確,總結(jié)成績，更要看到存在的問題、差距目標(biāo)清晰明確下一期計(jì)劃重點(diǎn)和量化指標(biāo)邀請合適的人參加，兼聽則明不要花費(fèi)時(shí)間在愿景和使命的討論上2134成功總結(jié)會(huì)議技巧Page40流程正確,總結(jié)成績，更要看到存在的問題、Page

41案例分享Page41案例分享Page

42產(chǎn)量提升三大基本姿態(tài)：一支流，先進(jìn)先出，同步回修

品質(zhì)提升三大要領(lǐng)：力求一致，保持新鮮，不要碰觸Page42產(chǎn)量提升三大基本姿態(tài)：Page

43工作改善PDCA明確問題把握現(xiàn)狀設(shè)定目標(biāo)分析原因驗(yàn)證要因采取對策制定計(jì)劃分工委派培訓(xùn)教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化徹底執(zhí)行排除障礙監(jiān)督檢查匯報(bào)進(jìn)度成果班長現(xiàn)場管理PDCA循環(huán)Page43工作改善PDCA明確問題把握現(xiàn)狀設(shè)定目標(biāo)謝謝！謝謝！446、最大的驕傲于最大的自卑都表示心靈的最軟弱無力?！官e諾莎

7、自知之明是最難得的知識?！靼嘌?/p>

8、勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。——塞內(nèi)加

9、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。——赫爾普斯

10、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話?！芽▋篢hankyou拯畏怖汾關(guān)爐烹霉躲渠早膘岸緬蘭輛坐蔬光膊列板哮瞥疹傻俘源拯割宜跟三叉神經(jīng)痛-治療三叉神經(jīng)痛-治療6、最大的驕傲于最大的自卑都表示心靈的最軟弱無力?！官e諾pdca現(xiàn)場管理應(yīng)用41、俯仰終宇宙，不樂復(fù)何如。42、夏日長抱饑，寒夜無被眠。43、不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴。44、欲言無予和，揮杯勸孤影。45、盛年不重來，一日難再晨。及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人。pdca現(xiàn)場管理應(yīng)用pdca現(xiàn)場管理應(yīng)用41、俯仰終宇宙，不樂復(fù)何如。42、夏日長抱饑，寒夜無被眠。43、不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴。44、欲言無予和，揮杯勸孤影。45、盛年不重來，一日難再晨。及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人。pdca現(xiàn)場管理應(yīng)用主講：畫心Page31、什么人總是白日做夢？pdca現(xiàn)場管理應(yīng)用41、俯仰終宇宙，不樂復(fù)何如。pdca現(xiàn)pdca現(xiàn)場管理應(yīng)用課件47pdca現(xiàn)場管理應(yīng)用課件Page

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51睡著了沒有？？？Page6睡著了沒有？？？Page

52忙碌的小馬小馬是車間的優(yōu)秀員工，因?yàn)楣ぷ髑趹?、技術(shù)好，被公司提拔班長，管理30個(gè)人的生產(chǎn)線的工作，上任伊始，小馬認(rèn)為既然公司這么看中我，我就得更加努力的工作，每天小馬都第一個(gè)到現(xiàn)場，最后一個(gè)離開，員工操作中有什么問題，小馬都能熱心幫助解決，如果有員工缺勤，小馬就親自操刀上陣。員工有什么技術(shù)問題，都立即找小馬解決，每一天，小馬都要處理不少問題，從一上班到下班，忙個(gè)不停，生產(chǎn)機(jī)器出現(xiàn)了故障，小馬去解決，生產(chǎn)任務(wù)完不成，小馬親自上崗，生產(chǎn)質(zhì)量有問題，小馬得去分析；小馬覺得自己很辛苦，但同時(shí)也很自豪，很多員工覺得生產(chǎn)現(xiàn)場離不開他，但同時(shí)小馬覺得很累，連換休都是奢望，生產(chǎn)線離不開他，他也不放心，但年終考核時(shí)，主管卻告訴他：對他的工作并不滿意，認(rèn)為他沒有做好工作。小馬覺得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解決了不少難題，生產(chǎn)現(xiàn)場都反映離不開我，難道工作還沒做好嗎？Page7忙碌的小馬Page

53現(xiàn)場管理者的莫名煩惱?忙?!重點(diǎn)茫?!方法盲?!目標(biāo)Page8現(xiàn)場管理者的莫名煩惱?忙?!重點(diǎn)茫?!方法盲Page

54經(jīng)常延遲交貨?常有客戶投訴?物損需要補(bǔ)料?產(chǎn)能效率低下?設(shè)備常出故障?員工情緒低落?新人加入品控?部門溝通困難?現(xiàn)場管理者常見困惑：Page9經(jīng)常延遲交貨?現(xiàn)場管理者常見困惑：Page

55這個(gè)世界上總有那么多人閉著眼睛你說：把眼睛睜開吧，他就不睜開Page10這個(gè)世界上總有那么多人閉著眼睛Page

56PDCA管理循環(huán)，又叫戴明環(huán)，成名于質(zhì)量管理領(lǐng)域，是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，是一個(gè)不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的管理閉環(huán)?，F(xiàn)代管理中成為了通用模型，早已運(yùn)用到各個(gè)不同的領(lǐng)域。Action-處理：成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化并推廣，殘留問題放入下個(gè)PDCAPlan-計(jì)劃：明確目的，確定目標(biāo)，研討對策DO-執(zhí)行：實(shí)施對策，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃Check-檢查：總結(jié)執(zhí)行結(jié)果，明確效果，分清對錯(cuò)DPACPDCA的概念Page11PDCA管理循環(huán)，又叫戴明環(huán)，成名于質(zhì)量管Page

57計(jì)劃執(zhí)行查核處置PDCA簡單的問題可以一個(gè)循環(huán)就完結(jié)復(fù)雜的問題可能需要多個(gè)循環(huán)，周而復(fù)始周而復(fù)始PDCA特點(diǎn)一Page12計(jì)劃執(zhí)行查核處置PDCA簡單的問題可以一個(gè)Page

58PDCA特點(diǎn)二APCDPDACPADCPACD大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán)PACDPage13PDCA特點(diǎn)二APCDPDACPADCPAPage

59PDCA特點(diǎn)三新環(huán)帶舊環(huán)，持續(xù)改善，不斷向前循環(huán)原有水平PADC新的水平PACD維持改善改善改善維持維持更高水平PACDPage14PDCA特點(diǎn)三新環(huán)帶舊環(huán)，持續(xù)改善，不斷向Page

60PDCA用于例行性工作基于C有效“查核”開始的PDCA循環(huán)。CAP-DO管理者需要掌握如何檢查、評估、基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)的技巧和方法。①Ｐｌａｎ④Ａｃｔｉｏｎ②Ｄｏ③Ｃｈｅｃｋ進(jìn)行CAP-Do循環(huán)向上推動(dòng)如果不做監(jiān)督改善，管理的努力，就會(huì)滾落下來CS持續(xù)改善理想的管理狀態(tài)?提高管理水平從PDCA到CAP-DoPage15PDCA用于例行性工作基于C有效“查核”開Page

61要做好從P開始的PDCA循環(huán)。PLAN-DCA管理者需要掌握標(biāo)桿管理（對標(biāo)管理）的方法。理想狀態(tài)現(xiàn)狀差距=問題差距工作的原點(diǎn)問題意識尋找解決方案PD行動(dòng)計(jì)劃CA解決問題、再發(fā)防止、轉(zhuǎn)為日常管理Page16要做好從P開始的PDCA循環(huán)。理想狀態(tài)現(xiàn)狀Page

62PDCA用于培訓(xùn)教導(dǎo)Page17PDCA用于培訓(xùn)教導(dǎo)Page

63安全控制⑴讓學(xué)習(xí)者保持輕松的心情⑵將學(xué)習(xí)內(nèi)容告知學(xué)習(xí)者⑶了解學(xué)習(xí)者對工作的認(rèn)識程度⑷制造使學(xué)習(xí)者樂于學(xué)習(xí)的氣氛⑸使學(xué)習(xí)者進(jìn)入正確的位置1.學(xué)習(xí)準(zhǔn)備⑴講解并演示主要步驟⑵強(qiáng)調(diào)工作要點(diǎn)，說明理由⑶清楚完整地、耐心地教導(dǎo)3遍⑷不要超過學(xué)習(xí)者的理解能力2.示范教導(dǎo)⑴讓學(xué)員試做，通過試做糾正錯(cuò)誤⑵讓學(xué)員一面做，一面說主要步驟⑶再讓學(xué)員做一遍，并說出動(dòng)作要點(diǎn)⑷直到教到學(xué)習(xí)者確實(shí)學(xué)會(huì)為止3.試做演練⑴讓學(xué)習(xí)者開始工作⑵指定協(xié)助人員⑶常常檢查⑷鼓勵(lì)發(fā)問⑸逐漸減少指導(dǎo)4.直接上線工作教導(dǎo)Page18安全控制1.學(xué)習(xí)準(zhǔn)備2.示范教導(dǎo)3.試做演Page

64作業(yè)分解表作業(yè)名稱:噴氧化砂制表者:李建華零件名稱:耳塞﹐防塵口罩﹐噴砂手套﹐麻紗手套，氧化砂，美紋紙?jiān)O(shè)備工具:噴砂機(jī)主要步驟要點(diǎn)理由一.工作準(zhǔn)備1.1戴好防耳塞﹐防塵口罩﹐噴砂手套﹐麻紗手套1.符合SOE

2.防止砂子打傷手指二.開機(jī)加砂2.1左手打開電源，檢查玻璃是否清晰,

2.2依PI調(diào)整噴砂機(jī)氣壓.

2.3依PI將正確型號氧化砂加入噴砂機(jī)內(nèi)，并記錄于加砂單上.1.易做

2.品質(zhì)三.壓膠3.1左手拿高爾夫球頭，右手將膠紙壓緊，交接處貼上美紋紙并壓緊。1.易做四.噴砂4.1.左手將球頭放入噴砂機(jī)內(nèi)，右腳啟動(dòng)腳踏開關(guān)噴砂

2.距離10-15CM，雙手均勻來回移動(dòng)

3.噴砂順序?yàn)椋侯^部-背部-根部-頂部-喉部-桿部1.易做

2.品質(zhì)五.自檢5.1.用氣槍吹凈球頭，核對砂色樣品。1.品質(zhì)Page19作業(yè)分解表作業(yè)名稱:噴氧化砂制表者:李建華Page

65PDCA如何應(yīng)用于改善行為自主管理活動(dòng)、專案改善活動(dòng)、QCC、8DPage20PDCA如何應(yīng)用于改善行為自主管理活動(dòng)、專Page

66PDCA解決問題八步驟四階段八步驟內(nèi)容管理工具/方法P-計(jì)劃1-明確目的明確要達(dá)到的目的（狀態(tài)或標(biāo)準(zhǔn)），需要做什么改善？查檢表、矩陣圖2-把握現(xiàn)狀收集信息和數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，顯露問題、找出問題，分析原因，找出真因加以驗(yàn)證腦力激蕩法、魚骨圖、查檢表、柏拉圖、餅圖3-目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)具體化，做到什么程度，需要多長時(shí)間？4-研擬對策針對主要原因，制訂措施計(jì)劃，確定責(zé)任。5W2HD-執(zhí)行5-實(shí)施對策按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行并跟進(jìn)開展甘特圖、查檢表C-檢查6-效果確認(rèn)評估表現(xiàn)，檢查措施執(zhí)行的效果，與目標(biāo)有多少差距？推移圖、直方圖、柱狀圖、雷達(dá)圖、控制圖A-處置7-標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化,制度化8-今后計(jì)劃提出未解決的問題

轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)Page21PDCA解決問題八步驟四階段八步驟內(nèi)容管理Page

67第一步明確目的，選定主題（P-計(jì)劃）明確要達(dá)到的狀態(tài)或標(biāo)準(zhǔn)，顯露問題、找出問題。盡可能用數(shù)據(jù)闡述所存在的問題，在分析現(xiàn)狀時(shí)切忌“沒有問題”等自滿情緒。(一)偏離常態(tài)常態(tài)差距(二)偏離目標(biāo)目標(biāo)值差距問題是什么？Page22第一步明確目的，選定主題（P-計(jì)劃）明Page

68第一步明確目的（P-計(jì)劃）1列出問題點(diǎn)2對問題加以討論及理解3對問題進(jìn)行評價(jià)4決定主題決定主題之步驟可協(xié)助之方法腦力激蕩法查檢表矩陣圖Page23第一步明確目的（P-計(jì)劃）1列出問題點(diǎn)Page

69第二步把握現(xiàn)狀（P-計(jì)劃）收集整理信息和數(shù)據(jù)，找出產(chǎn)生問題的原因或影響因素；找出真正的原因并加以驗(yàn)證。可以運(yùn)用腦力激蕩法、魚骨圖找出各種因素，并進(jìn)行逐個(gè)分析和驗(yàn)證，切忌不經(jīng)過P階段直接去D的主觀臆斷行為。現(xiàn)場作業(yè)問題一般從“人機(jī)料法環(huán)”著手,管理類問題一般從“人事時(shí)地物”層別著手，應(yīng)視具體情況決定。Page24第二步把握現(xiàn)狀（P-計(jì)劃）收集整理信息Page

70第二步把握現(xiàn)狀（P-計(jì)劃）Page25第二步把握現(xiàn)狀（P-計(jì)劃）Page

71第二步把握現(xiàn)狀（P-計(jì)劃）Page26第二步把握現(xiàn)狀（P-計(jì)劃）Page

72第三步目標(biāo)設(shè)定（P-計(jì)劃）Specific:目標(biāo)必須是具體的，反對籠統(tǒng)含糊的目標(biāo)Measurable:目標(biāo)必須是可以衡量，可量化、可檢查、易判斷Attainable:目標(biāo)必須是有難度的，但必須是可以達(dá)到的Relevant:目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有關(guān)連性，尤其是與最終目標(biāo)具有相關(guān)性Time-based:目標(biāo)必須具有明確的截止期限目標(biāo)設(shè)定SMART原則Page27第三步目標(biāo)設(shè)定（P-計(jì)劃）SpeciPage

73第四步研擬對策（P-計(jì)劃）一個(gè)完整的計(jì)劃至少包括了目標(biāo)+行動(dòng)方案（對策）目標(biāo)：目的地行動(dòng)方案：路徑方法，應(yīng)符合結(jié)果導(dǎo)向原則目標(biāo)+行動(dòng)方案=計(jì)劃路線圖Page28第四步研擬對策（P-計(jì)劃）一個(gè)完整的Page

74人類6個(gè)忠實(shí)的仆役，他們教我所有的事情，他的名字是：何時(shí)、何地、誰、何事、為何、如何黎巴嫩作家-紀(jì)伯倫5W2HWhy--為什么要制定這個(gè)措施？

What—做什么事？

Where--在何處執(zhí)行？

Who--由誰負(fù)責(zé)完成？

When--什么時(shí)間完成？How--怎樣執(zhí)行？HowMuch—成本多少？

Page29人類6個(gè)忠實(shí)的仆役，他們教我所有的事情，他Page

75錯(cuò)誤項(xiàng)

What原因解析

Why對策

How負(fù)責(zé)人

Who完成時(shí)間

When拿錯(cuò)藥藥品包裝相似包裝相似藥品分開放置，建立包裝對比圖庫，提醒科室同事注意區(qū)別吳曉5月17日藥品名稱相似名稱相似的藥品編制成冊，發(fā)給科室同事，加深印象，并及時(shí)更新陳麗麗5月16日一種藥品多種規(guī)格一藥多規(guī)的藥品編制成冊，發(fā)給科室同事，加深印象，并及時(shí)更新張巧5月16日調(diào)劑區(qū)整潔度不夠1.全科學(xué)習(xí)“5S現(xiàn)場管理”并加以應(yīng)用，改善環(huán)境衛(wèi)生郭萍5月14日2.整理分裝藥品及時(shí)去除藥品塑料包裝，放入垃圾桶，保持地面干凈郭萍5月14日3.上班時(shí)間工作臺不放置私人物品與工作無關(guān)的物品郭萍5月14日4.臨時(shí)放置的藥品放回原位時(shí)，包裝要合并，并擺放整齊郭萍5月14日拿錯(cuò)藥改善行動(dòng)方案Page30錯(cuò)誤項(xiàng)

What原因解析

Why對策

HoPage

76關(guān)于開展企業(yè)基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)的通知集團(tuán)各處：為促進(jìn)員工管理意識的提升，使員工更好的掌握工作、學(xué)習(xí)方法，公司將組織《企業(yè)基礎(chǔ)管理工具》培訓(xùn)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)基礎(chǔ)管理手法

二、培訓(xùn)時(shí)間：2009年1月20日下午14：00--16：30

三、培訓(xùn)地點(diǎn)：3號樓10樓會(huì)議室

四、參加人員：各處員工歡迎對本課程有興趣的同仁參加五、培訓(xùn)講師：企劃部工業(yè)工程處王目建六、注意事項(xiàng)：1、各位同事如有事不能參加，需提前與企劃部人力資源處溝通并事先請假。2、參訓(xùn)人員提前五分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，并做好簽到記錄。3、為保持良好的培訓(xùn)秩序，培訓(xùn)期間需關(guān)閉手機(jī)或設(shè)置振動(dòng)。4、培訓(xùn)期間不允許提前離開，如有特殊情況需向培訓(xùn)組織者請假。whywhatwhenwherewhohowwhoPage31關(guān)于開展企業(yè)基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)的通知whyPage

77第五步對策實(shí)施（D-執(zhí)行）物勒工名歷經(jīng)600年風(fēng)雨，堅(jiān)固的墻體，依舊可以讓人感受到工匠砌墻的用心金陵城墻Page32第五步對策實(shí)施（D-執(zhí)行）物勒工名歷Page

78鳳陽明中都皇故城歷經(jīng)百年風(fēng)雨整修城墻卻因一場梅雨坍塌鳳陽明中都皇故城倒塌責(zé)任一虛位執(zhí)行必缺位執(zhí)行要到位責(zé)任先到位Page33鳳陽明中都