入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)課件

入司培訓(xùn)_禮儀培訓(xùn)2022/12/10入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)入司培訓(xùn)_禮儀培訓(xùn)2022/12/10入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)1什么是禮儀?所謂禮儀，就是律己、敬人的行為規(guī)范。禮儀不同于法律，是一種行為上的道德要求。正確的禮儀規(guī)則，顯示出教養(yǎng)、修養(yǎng)和素養(yǎng)。促進(jìn)與他人進(jìn)行更好更有效的交往和溝通。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)什么是禮儀?所謂禮儀，就是律己、敬人的行為規(guī)范。入司培訓(xùn)禮儀2禮儀主要包括哪些方面？個(gè)人禮儀公共禮儀社交禮儀職場(chǎng)禮儀服務(wù)禮儀校園禮儀網(wǎng)絡(luò)禮儀涉外禮儀宗教禮儀入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)禮儀主要包括哪些方面？個(gè)人禮儀校園禮儀入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)3

社交禮儀入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)社交禮儀入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)4如何做好自我介紹？自我介紹應(yīng)主動(dòng)、謙虛、簡(jiǎn)潔、親切，舉止莊重大方。先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位等，或遞上名片。如果見(jiàn)面雙方，一方是主人，一方是賓客，則作為主人一方通常應(yīng)主動(dòng)打招呼，以示不但知道客人來(lái)訪，而且表示高興與之會(huì)見(jiàn)。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)如何做好自我介紹？自我介紹應(yīng)主動(dòng)、謙虛、簡(jiǎn)潔、親切，舉止莊重5在為他人介紹時(shí)，應(yīng)該先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者，將職位低的人介紹給職位高的人，將男士介紹給女士，將晚到的客人介紹給早到的客人，將家庭成員介紹給對(duì)方。在被他人介紹時(shí)，作為被介紹者，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情，雙目注視對(duì)方，介紹時(shí)除了女士和長(zhǎng)者外，一般都應(yīng)起立，但若是在會(huì)談進(jìn)行中或宴會(huì)等場(chǎng)合，不必起立，只欠身微笑點(diǎn)頭致意即可。被介紹雙方可握手致意。如何為他人與被他人介紹？入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)在為他人介紹時(shí)，應(yīng)該先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者，將職位低的人介紹6交換名片有哪些要求？交換名片的順序一般是“先客后主，先低后高”，即職位低者先把名片遞給職位高者，年輕的先把名片遞給年長(zhǎng)的，客人先把名片遞給主人。當(dāng)與多人交換名片時(shí)應(yīng)按照職位高低的順序或者由近及遠(yuǎn)的順序進(jìn)行，切忌跳躍式進(jìn)行。遞接名片通常是在自我介紹或經(jīng)人介紹后進(jìn)行，接過(guò)對(duì)方的名片應(yīng)點(diǎn)頭致謝，應(yīng)該認(rèn)真地讀一遍，最好將對(duì)方的姓氏與主要職稱(chēng)、身份輕聲讀出來(lái)，以示尊重，不宜立即收起來(lái)，也不應(yīng)隨意摸弄和擺放。接受別人名片時(shí)，應(yīng)隨即將自己的名片遞過(guò)去。單方遞、接名片時(shí)，最好用雙手遞、雙手接；雙方互遞名片時(shí)，應(yīng)右手遞，左手接。兩種情況都要求名片的正面朝向?qū)Ψ健Ｈ胨九嘤?xùn)禮儀培訓(xùn)交換名片有哪些要求？交換名片的順序一般是“先客后主，先低后高7握手有哪些禮儀要求？在握手順序上：主人、年長(zhǎng)者、身份高者、女士等先伸手；客人、年輕者、身份低者、男士見(jiàn)面時(shí)先問(wèn)候，待對(duì)方伸手時(shí)再伸手握之。在握手時(shí)間上：一般應(yīng)控制在三秒鐘之內(nèi)，切忌過(guò)長(zhǎng)。初次見(jiàn)面者，握一下即可。在握手力度上：用力適度，不輕不重，恰到好處。握手時(shí)雙目注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好。與客人見(jiàn)面或告辭時(shí)，不能跨門(mén)檻握手，要么進(jìn)屋，要么在門(mén)外。握手雙方除非是年老體弱或有殘疾者，否則應(yīng)站立而不能坐著握手。不看著第三者握手或忙于跟其他人打招呼。對(duì)方伸出手來(lái)不要拒絕，以免造成尷尬的局面。多人同時(shí)握手時(shí)不要交叉，應(yīng)有順序地待他人握畢，你再伸手。不戴著手套握手，在社交場(chǎng)合女士的晚禮服手套除外。不用左手與他人握手，特殊情況若相握應(yīng)說(shuō)明原因并致歉。不在握手時(shí)戴著墨鏡，患有眼疾或眼部有缺陷者例外。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)握手有哪些禮儀要求？在握手順序上：主人、年長(zhǎng)者、身份高者、女8如何做到遵時(shí)守信？遵守時(shí)間，恪守信用，是現(xiàn)代人交往中最一般而又最重要的禮貌修養(yǎng)。在遵時(shí)上，約定的聚會(huì)或社會(huì)交往活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)或稍稍提前到達(dá)。如果不能如約到達(dá)，應(yīng)提前通知主人，以便讓其另作安排。在守信上，與人交往要言而有信，答應(yīng)的事要認(rèn)真去做，不管有什么困難都應(yīng)盡力做好。如果沒(méi)有能力做到就不要隨便答應(yīng)，不能因?yàn)橐孀踊驙?zhēng)強(qiáng)好勝而勉強(qiáng)答應(yīng)別人的請(qǐng)求。若是答應(yīng)了又辦不到，比不接受別人的請(qǐng)求更失禮。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)如何做到遵時(shí)守信？遵守時(shí)間，恪守信用，是現(xiàn)代人交往中最一般而9怎樣向人道歉？做了不應(yīng)該做的事，應(yīng)及時(shí)道歉，并使用致歉語(yǔ)，如“抱歉”或“對(duì)不起”、“很抱歉”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“打擾您了”、“抱歉，讓您久等了”、“真過(guò)意不去”、“真是失禮了”、“對(duì)不起，打斷一下”等。道歉時(shí)可采用委婉的手法。有時(shí)因組織原因或個(gè)人原因給對(duì)方造成一定的物質(zhì)上、精神上的損失或增加了心理上的負(fù)擔(dān)，在道歉的同時(shí)可贈(zèng)送一些紀(jì)念品、慰問(wèn)品，以示誠(chéng)心。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)怎樣向人道歉？做了不應(yīng)該做的事，應(yīng)及時(shí)道歉，并使用致歉語(yǔ)，如10如何向人致謝？通常情況下，當(dāng)你受到了對(duì)方的熱情幫助、鼓勵(lì)、尊重、賞識(shí)、關(guān)心、服務(wù)、問(wèn)候、歡迎等進(jìn)，都要使用“致謝語(yǔ)”以表示感謝。如“謝謝”、“多謝”、“非常感謝”、“麻煩您了”、“讓您費(fèi)心了”等。在感謝時(shí)可說(shuō)明原因，比如“謝謝您送給我鮮花，我非常喜歡”、“謝謝您借給我書(shū)，我到處都買(mǎi)不到”等，致謝的時(shí)候，還應(yīng)該以熱情的目光注視對(duì)方。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)如何向人致謝？通常情況下，當(dāng)你受到了對(duì)方的熱情幫助、鼓勵(lì)、尊11拜訪時(shí)有哪些禮儀要求？拜訪者與被拜訪者都要遵守時(shí)間，不讓對(duì)方久等。拜訪者在進(jìn)門(mén)前輕輕叩門(mén)或按鈴，有禮貌地詢(xún)問(wèn)被拜訪者是否在，被拜訪者應(yīng)熱情出迎。拜訪者與被拜訪者見(jiàn)面要互相問(wèn)候（如握手，問(wèn)好）。進(jìn)門(mén)后應(yīng)先將外衣等物放置好，穿著要合適、整潔；站有站相，坐有坐相；吸煙時(shí)須先征得主人和旁邊的女士同意，并先敬主人和旁邊的女士；非經(jīng)主人允許，不可亂看、亂翻、亂動(dòng)。拜訪不能安排太多內(nèi)容，時(shí)間一般不宜過(guò)長(zhǎng)。拜訪友人時(shí)可適當(dāng)帶上禮物。告辭時(shí)雙方互相道別。在事先沒(méi)有約好時(shí)間的拜訪中，被拜訪者如果不在，拜訪者可留下便條或口信，被拜訪者的家人或同事應(yīng)表示歉意。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)拜訪時(shí)有哪些禮儀要求？拜訪者與被拜訪者都要遵守時(shí)間，不讓對(duì)方12饋贈(zèng)禮品有哪些禮儀要求？在禮品的選擇上，盡量選擇對(duì)方需要的禮品，有思想性、藝術(shù)性、實(shí)用性、紀(jì)念性。在贈(zèng)送的方式上，一般當(dāng)面贈(zèng)送，也可郵寄贈(zèng)送或托人贈(zèng)送，托人贈(zèng)送應(yīng)解釋自己不能親自贈(zèng)送的緣由。在贈(zèng)送的時(shí)機(jī)上，通常適宜在道喜之時(shí)、道賀、道謝、鼓勵(lì)、慰問(wèn)和紀(jì)念之時(shí)。在贈(zèng)送的地點(diǎn)上，公務(wù)需要贈(zèng)送禮品應(yīng)在工作場(chǎng)所進(jìn)行，私人交往中贈(zèng)送禮品最好送到對(duì)方家中。在贈(zèng)送的方法上，外事工作中的禮品必須精心包裝，在剛見(jiàn)面或分手道別時(shí)呈送禮品，贈(zèng)送者應(yīng)該說(shuō)明自己送禮的原因和禮品的寓意，在面交禮品時(shí)，送禮者應(yīng)該站立，目視對(duì)方，面帶微笑，雙手遞交，輔以必要的、恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)明和祝福。

入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)饋贈(zèng)禮品有哪些禮儀要求？在禮品的選擇上，盡量選擇對(duì)方需要的禮13送禮有哪些禁忌？選擇禮品時(shí)要自覺(jué)、主動(dòng)地了解對(duì)方受禮的禁忌。送禮的禁忌主要有：第一，不能將違法的物品、有害的物品、庸俗的物品作為禮品送人；第二，不要把帶有廣告標(biāo)志的物品作為禮品送人；第三，要注意一些民間的習(xí)俗。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)送禮有哪些禁忌？選擇禮品時(shí)要自覺(jué)、主動(dòng)地了解對(duì)方受禮的禁忌。14參加宴會(huì)有哪些要求？接到赴宴的邀請(qǐng)，應(yīng)弄清宴會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、事由，以及參加人員。一般情況下都應(yīng)接受邀請(qǐng)。如因故無(wú)法參加，應(yīng)及時(shí)與主人聯(lián)系，說(shuō)明原因，婉言道歉。根據(jù)宴請(qǐng)的事由，可適當(dāng)準(zhǔn)備一些禮品。赴宴前應(yīng)修飾儀表。儀表的修飾要大方得體，符合宴請(qǐng)的內(nèi)容及氣氛，女賓可穿著色彩艷麗的裙裝或套裝，男賓可著西裝或中山裝；參加喪宴時(shí)，可穿黑色或其他素色的服裝。在儀容上，女賓要認(rèn)真梳理，適當(dāng)化妝，男賓也要根據(jù)個(gè)人情況，注意儀表儀容，包括事先要理發(fā)、修面等。宴間禮儀。一是按時(shí)赴宴，不能過(guò)早，也不要遲到，可比主人約定的時(shí)間稍早一點(diǎn)；二是寒喧問(wèn)候，見(jiàn)到門(mén)口迎候的主人，一定要說(shuō)聲道賀的話，尤其要跟女主人打招呼，然后與鄰近的客人握手，互相問(wèn)好；三是按位落座，按宴會(huì)所請(qǐng)客人的身份和地位，長(zhǎng)幼有序地分別按主人預(yù)先的安排，準(zhǔn)確落座；四是舉止文明，包括坐姿、用餐巾、喝茶、喝湯、夾菜、飲酒、吸煙等都要注意舉止，以與宴會(huì)氛圍合拍和不影響他人為宜。退席禮儀。入席就餐后，最好不要中途離去。若有急事離席應(yīng)向主人說(shuō)明情況，表示歉意，然后向本桌客人點(diǎn)頭示意，方可離去。宴會(huì)結(jié)束時(shí)，熱情與主人話別，與其他客人道別。如主人有一般禮物饋贈(zèng)，應(yīng)高興地收下，并表示十分喜愛(ài)，有禮貌地致謝。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)參加宴會(huì)有哪些要求？接到赴宴的邀請(qǐng)，應(yīng)弄清宴會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、15飲酒有哪些禮儀要求？飲酒時(shí)，應(yīng)主人和主賓先碰杯，碰杯時(shí)應(yīng)目視對(duì)方以示致意。主人有敬酒之舉，客人也應(yīng)回敬。敬酒時(shí)，身子要端正，雙手舉起酒杯，待對(duì)方飲時(shí)方可跟著飲。作為客人，在主人和其他客人飲酒時(shí)必須注視飲酒者，?？觎o聽(tīng)，絕不能低頭只顧吃喝。飲酒還忌猜拳行令、吵鬧喧囂、粗野放肆。不善飲酒者，主人敬酒時(shí)，應(yīng)婉言謝絕，或用淡酒、飲料象征性地表示。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)飲酒有哪些禮儀要求？飲酒時(shí)，應(yīng)主人和主賓先碰杯，碰杯時(shí)應(yīng)目視16參加慶典儀式應(yīng)遵守哪些規(guī)范？不遲到，不早退，盡量參加慶典活動(dòng)的全過(guò)程。如須早退應(yīng)向主人解釋清楚，并表示歉意。應(yīng)視所有人為朋友，彬彬有禮，利用機(jī)會(huì)多結(jié)識(shí)一些新朋友。在慶典活動(dòng)中，切勿講任何有損于主辦單位形象的話。對(duì)主人的各項(xiàng)要求盡量不拒絕，實(shí)在做不到的委婉說(shuō)明。注意自己的言行舉止，不喧賓奪主。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)參加慶典儀式應(yīng)遵守哪些規(guī)范？不遲到，不早退，盡量參加慶典活動(dòng)17職場(chǎng)禮儀入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)職場(chǎng)禮儀入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)18職場(chǎng)儀表、儀態(tài)有什么要求？注意個(gè)人衛(wèi)生，保持整潔、大方。發(fā)型要簡(jiǎn)潔。女士一般應(yīng)略施淡妝，衣著應(yīng)遵從職業(yè)崗位特色，符合單位著裝要求。不宜穿新潮服裝、無(wú)領(lǐng)無(wú)袖的衣服、汗衫、牛仔裝。不可穿拖鞋和赤腳穿涼鞋。舉止莊重、文明，不大聲喧嘩、指手劃腳。保持良好的站姿和坐姿，不斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上，或在辦公室吃東西，尤其是瓜子等有響聲的食品。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)職場(chǎng)儀表、儀態(tài)有什么要求？注意個(gè)人衛(wèi)生，保持整潔、大方。入司19同事之間應(yīng)如何相處？尊重對(duì)方。多了解同事的長(zhǎng)處。相互之間保持良好的溝通、協(xié)調(diào)與團(tuán)結(jié)合作。不議論同事的隱私、缺點(diǎn)及差錯(cuò)。關(guān)心和體諒?fù)碌睦щy，給予熱情的幫助。如發(fā)生矛盾和沖突，應(yīng)當(dāng)換位思考，既講原則，又注意在非原則問(wèn)題上給予寬容和諒解。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)同事之間應(yīng)如何相處？尊重對(duì)方。多了解同事的長(zhǎng)處。入司培訓(xùn)禮儀20領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬應(yīng)盡的禮儀有哪些？尊重下屬。布置工作時(shí)態(tài)度親切溫和，注意傾聽(tīng)下級(jí)的意見(jiàn)、建議，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮下級(jí)的積極性。加強(qiáng)溝通。多與下級(jí)進(jìn)行談話、座談、討論，保持良好的交流，理解和支持下級(jí)的工作。主動(dòng)關(guān)心。善于體諒、了解下級(jí)的困難，在符合規(guī)章制度的條件下，對(duì)下級(jí)的生活給予照顧。心胸開(kāi)闊。對(duì)下級(jí)無(wú)意的失禮、失誤，應(yīng)以寬容的胸懷對(duì)待，盡力幫助改正。工作出了問(wèn)題要勇于承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)作自我批評(píng)。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬應(yīng)盡的禮儀有哪些？尊重下屬。布置工作時(shí)態(tài)度親切溫和21下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡的禮儀有哪些？服從領(lǐng)導(dǎo)。下級(jí)服從上級(jí)，是應(yīng)當(dāng)遵守的事應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決服從，不能以任何借口打折扣，或拒絕執(zhí)行。以禮相敬。在工作中，尊重上級(jí)，稱(chēng)呼上級(jí)應(yīng)以其姓氏加職務(wù)相稱(chēng)。努力工作。明確自己的職責(zé)權(quán)限，積極努力，有所作為。對(duì)超越自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)，不宜擅自越位，切忌自作主張。維護(hù)威信。主動(dòng)支持、配合上級(jí)的工作，如有不同意見(jiàn)，可以采用適當(dāng)方式，通過(guò)正當(dāng)渠道反映，不宜在背后議論、評(píng)說(shuō)上級(jí)的工作能力，更不可非議、指責(zé)上級(jí)。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡的禮儀有哪些？服從領(lǐng)導(dǎo)。下級(jí)服從上級(jí)，是應(yīng)當(dāng)遵22如何接待工作來(lái)訪？熱情接待來(lái)訪者。主動(dòng)、熱情、大方、平等、禮貌地對(duì)待每一位來(lái)客，看到客人，應(yīng)起身問(wèn)候并點(diǎn)頭微笑。如果是事先預(yù)約的客人，需確認(rèn)一下：您是xxx先生（女士）嗎？并帶其到接待室。如同是還有別的客人訪問(wèn)其他負(fù)責(zé)人時(shí)，要代為接待、引見(jiàn)。如果是沒(méi)有預(yù)約的客人，問(wèn)清客人姓名、單位及來(lái)訪意圖等，再詢(xún)問(wèn)相關(guān)部門(mén)是否接見(jiàn)。對(duì)一般訪問(wèn)、咨詢(xún)的來(lái)訪者，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)并記錄，依照政策給予解答，不能解答的應(yīng)耐心向?qū)Ψ秸f(shuō)明。領(lǐng)導(dǎo)接待重要客人時(shí)，做好上客入座、倒茶水、等各項(xiàng)工作，不出差錯(cuò)。客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭、注目、微笑、握手及送別。有強(qiáng)烈的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，堅(jiān)守崗位，周密觀察，掌握狀況，妥善處置。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)如何接待工作來(lái)訪？熱情接待來(lái)訪者。主動(dòng)、熱情、大方、平等、禮23職場(chǎng)談話要注意哪些問(wèn)題？根據(jù)具體環(huán)境，恰當(dāng)使用敬語(yǔ)、謙辭和雅詞，如“貴方”、“先生”、“您”、“請(qǐng)”、“打擾”、“尊姓”、“請(qǐng)教”、“拜托”等。保持必要的距離（120-210厘米）。談話雙方相距太遠(yuǎn)，則顯得疏遠(yuǎn)、失禮，過(guò)近則易使人不悅、生厭。真誠(chéng)而適當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼對(duì)方。應(yīng)按名片稱(chēng)呼對(duì)方的職務(wù)、職稱(chēng)和學(xué)銜，以示尊重。善于運(yùn)用語(yǔ)言交流。語(yǔ)言文明，口才伶俐，用詞得當(dāng)，思維敏捷，表達(dá)準(zhǔn)確，善于傾聽(tīng)，溝通技巧嫻熟，會(huì)給人以知識(shí)豐富、素養(yǎng)良好的印象?？陬^言語(yǔ)和亞語(yǔ)言、動(dòng)作語(yǔ)言結(jié)合運(yùn)用?？陬^表述并配合以眼神、臉部表情、手勢(shì)、肢體動(dòng)作等，則能起到相得益彰的效果。但不宜夸張。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)職場(chǎng)談話要注意哪些問(wèn)題？根據(jù)具體環(huán)境，恰當(dāng)使用敬語(yǔ)、謙辭和雅24迎送客人應(yīng)注意哪幾方面問(wèn)題？有客人前來(lái)，應(yīng)起立，微笑面對(duì)客人打招呼。如確認(rèn)負(fù)責(zé)接見(jiàn)，應(yīng)領(lǐng)路引導(dǎo)客人到會(huì)客室。領(lǐng)路時(shí)，在走廊應(yīng)走在客人前面兩三步遠(yuǎn)處，讓客人走中間。上下樓梯時(shí)，注意安全。進(jìn)入電梯時(shí)先撳按鈕，用手壓住打開(kāi)的門(mén)，請(qǐng)客人先進(jìn)，如人多，自己應(yīng)先進(jìn)入，撳住開(kāi)關(guān)，先請(qǐng)客人，再讓公司內(nèi)部人員進(jìn)入。出電梯時(shí)則相反。客人眾多時(shí)，應(yīng)保持冷靜細(xì)心，先到先辦理，有禮貌地招呼其他人：“請(qǐng)稍候?！比胨九嘤?xùn)禮儀培訓(xùn)迎送客人應(yīng)注意哪幾方面問(wèn)題？有客人前來(lái)，應(yīng)起立，微笑面對(duì)客人25上下樓梯應(yīng)掌握哪些細(xì)節(jié)？應(yīng)讓客人走在未設(shè)欄桿的一邊。上樓梯讓客人走在前面，下樓梯自己走在前面，確保安全，避免站得比客人高。如陪女性客人上下樓梯，需臨機(jī)處置，傳統(tǒng)做法是上樓時(shí)女士在前，男士在后，下樓時(shí)男士在前，女士在后；新的禮儀觀點(diǎn)是下樓時(shí)女士?jī)?yōu)先，上樓時(shí)男士在前。相反，會(huì)使女士感到尷尬、不悅，屬于失禮行為。攙扶年長(zhǎng)者、行動(dòng)不便者。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)上下樓梯應(yīng)掌握哪些細(xì)節(jié)？應(yīng)讓客人走在未設(shè)欄桿的一邊。入司培訓(xùn)26使用手機(jī)應(yīng)注意哪此事項(xiàng)？不用時(shí)，手機(jī)應(yīng)按常規(guī)放在隨身公文包中及其它不顯眼的地方，不宜放在桌面與客人面前。打手機(jī)前，先準(zhǔn)備好講話內(nèi)容，節(jié)約時(shí)間；要考慮對(duì)方是否方便接聽(tīng)。在會(huì)場(chǎng)、會(huì)議室、商務(wù)洽談時(shí)，應(yīng)尊重對(duì)方，集中精力開(kāi)會(huì)或洽談，最好關(guān)掉手機(jī)，或調(diào)到“震動(dòng)”。不宜在圖書(shū)館、會(huì)議室、電影院、劇場(chǎng)等公共場(chǎng)合接、打手機(jī)。在電梯內(nèi)、路口、人行道、餐廳、公交車(chē)、樓梯等公共場(chǎng)合接、打手機(jī)應(yīng)盡量壓低聲音。不可邊和客人講話，邊打手機(jī)或看短信。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)使用手機(jī)應(yīng)注意哪此事項(xiàng)？不用時(shí)，手機(jī)應(yīng)按常規(guī)放在隨身公文包中27打電話應(yīng)注意些什么問(wèn)題？聽(tīng)見(jiàn)電話鈴響，在短時(shí)間內(nèi)拿起話機(jī)，不讓對(duì)方久等。接電話時(shí)語(yǔ)氣熱情、聲音清晰、語(yǔ)速適中、應(yīng)答準(zhǔn)確、語(yǔ)言文明規(guī)范。確認(rèn)來(lái)電目的，及時(shí)處理，重要電話應(yīng)將來(lái)電事由、重要內(nèi)容作詳細(xì)準(zhǔn)確記錄，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行復(fù)誦核實(shí)。打電話應(yīng)避免時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響大家使用。如幾部電話都忙，應(yīng)向須等候者耐心致歉：“抱歉！請(qǐng)稍等?！睊鞌嚯娫拺?yīng)由打電話者提出，彼此客氣告別。不宜由接聽(tīng)者倉(cāng)促掛機(jī)。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)打電話應(yīng)注意些什么問(wèn)題？聽(tīng)見(jiàn)電話鈴響，在短時(shí)間內(nèi)拿起話機(jī)，不28使用請(qǐng)柬應(yīng)注意哪些禮儀？請(qǐng)柬的內(nèi)容由標(biāo)題、正文、結(jié)尾、落款和時(shí)間幾部分組成。標(biāo)題寫(xiě)在封面上，如“請(qǐng)柬”、“請(qǐng)貼”。正文是請(qǐng)柬的主體，要寫(xiě)明受邀人的姓名，擬舉行的活動(dòng)名稱(chēng)，活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)及注意事項(xiàng)等。力求做到用詞精練，準(zhǔn)確、懇切、得體。結(jié)尾處高兩格寫(xiě)上“敬請(qǐng)”或“恭候”等字樣，再另起一行寫(xiě)上“光臨”或“蒞臨”字樣。落款寫(xiě)在下方由發(fā)柬者署名。再另起一行注明日期。請(qǐng)柬寫(xiě)好后，最好提前一段時(shí)間發(fā)出，以便受邀者安排時(shí)間。主要客人應(yīng)專(zhuān)人持“請(qǐng)柬”面請(qǐng)，重要客人應(yīng)提前電話確認(rèn)。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)使用請(qǐng)柬應(yīng)注意哪些禮儀？請(qǐng)柬的內(nèi)容由標(biāo)題、正文、結(jié)尾、落款和29會(huì)議主持人應(yīng)遵循哪些規(guī)范？說(shuō)明會(huì)議目的、主題、議程。啟發(fā)、引導(dǎo)與會(huì)者發(fā)言、討論。注意掌握中心，防止偏離主題。鼓勵(lì)心平氣和地爭(zhēng)論，但避免爭(zhēng)吵。及時(shí)明確分歧的要點(diǎn)，啟發(fā)深入探討。綜合歸納，作出總結(jié)性意見(jiàn)。自始至終注意運(yùn)用語(yǔ)言、表情、形體等手段，控制會(huì)場(chǎng)秩序、氣氛，保證會(huì)議圓滿成功。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)會(huì)議主持人應(yīng)遵循哪些規(guī)范？說(shuō)明會(huì)議目的、主題、議程。入司培訓(xùn)30如何安排會(huì)議的座位？大型會(huì)議設(shè)主席臺(tái)。安排席位時(shí)，根據(jù)主席臺(tái)座位的奇、偶數(shù)按下列圖示排列：小型會(huì)議一般不設(shè)主席臺(tái)。可采取三種形式：自由擇座、面門(mén)設(shè)座、依景設(shè)座。安排時(shí)，則考慮：“面門(mén)為止”，即面對(duì)正門(mén)之座為主座，由主持人、主要人就座?！熬又袨橹埂奔磻?yīng)以居于中央的位置為主席。以靠室內(nèi)主要景致（題詞、畫(huà)、匾額等）為主座。以主持人為中心，依職位分別按右（1、3、5）左（2、4、6）的次序安排。主要助手應(yīng)靠近主持人。如必要，用桌牌標(biāo)明與會(huì)者每人的座位。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)如何安排會(huì)議的座位？大型會(huì)議設(shè)主席臺(tái)。安排席位時(shí)，根據(jù)主席臺(tái)31如何安排宴會(huì)的席位？正式宴會(huì)桌次的排列“主桌位置，圓廳居中為止，橫排以右為上，縱排以遠(yuǎn)為上，有講臺(tái)時(shí)臨臺(tái)為上。2、3、4等其他桌的位置，以離主桌位置遠(yuǎn)近而定，近高遠(yuǎn)低，右高左低。桌數(shù)較多時(shí)，要擺桌次牌。正式宴會(huì)席位的排列：通常安排每桌10人，來(lái)賓的位置以離主人座位的遠(yuǎn)近而定。我國(guó)習(xí)慣按各人本身職務(wù)排列，以便于談話。當(dāng)只有一位主人時(shí)，1號(hào)來(lái)賓坐在主人右手的一側(cè)，2號(hào)來(lái)賓坐主人左手的一側(cè)，3、4、5、6、7、8、9號(hào)等來(lái)賓依次分別坐在右、左兩側(cè)。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)如何安排宴會(huì)的席位？正式宴會(huì)桌次的排列“主桌位置，圓廳居中為32當(dāng)有兩位主人時(shí)，即有第一主人和第二主人時(shí)，1號(hào)來(lái)賓坐在第一主人右手的一側(cè)，2號(hào)來(lái)賓坐在第一主人左手的一側(cè)，3號(hào)來(lái)賓坐在第二主人右手的一側(cè)，4號(hào)來(lái)賓坐在第二主人左手的一側(cè)，5、6號(hào)來(lái)賓分別坐在1、2號(hào)來(lái)賓的兩側(cè)，7、8號(hào)來(lái)賓分別坐在3、4號(hào)來(lái)賓的兩側(cè)，其它來(lái)賓依此排座。可在桌邊置“來(lái)賓姓名牌”。冷餐會(huì)（又叫自助餐），常用于宴請(qǐng)人數(shù)眾多的賓客。往往設(shè)主賓席座位，其余各席不固定座位，食品與飲料均事先放置桌上，招待會(huì)開(kāi)始后，自動(dòng)取食進(jìn)餐。這種進(jìn)餐形式越來(lái)越受到歡迎，賓主雙方感到輕松自由，便于交流。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)當(dāng)有兩位主人時(shí)，即有第一主人和第二主人時(shí)，入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)33乘坐小車(chē)時(shí)，哪個(gè)座位是“尊位”？須以司機(jī)的身份而定。以五座小轎車(chē)為例：如主人自己駕駛車(chē)輛，則副駕駛位置為“尊位”，其次為后排右側(cè)靠窗座位，再次為后排左側(cè)靠窗座位，是次為后排中間座位。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)乘坐小車(chē)時(shí)，哪個(gè)座位是“尊位”？須以司機(jī)的身份而定。以五座小34如由專(zhuān)業(yè)司機(jī)駕駛，則“尊位”是后排右側(cè)靠窗的座位，后排左側(cè)靠窗位為其次，后排中間座位為再其次，副駕駛位置為最次。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)如由專(zhuān)業(yè)司機(jī)駕駛，則“尊位”是后排右側(cè)靠窗的座位，后排左側(cè)靠35演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain2022/12/10入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain202236入司培訓(xùn)_禮儀培訓(xùn)2022/12/10入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)入司培訓(xùn)_禮儀培訓(xùn)2022/12/10入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)37什么是禮儀?所謂禮儀，就是律己、敬人的行為規(guī)范。禮儀不同于法律，是一種行為上的道德要求。正確的禮儀規(guī)則，顯示出教養(yǎng)、修養(yǎng)和素養(yǎng)。促進(jìn)與他人進(jìn)行更好更有效的交往和溝通。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)什么是禮儀?所謂禮儀，就是律己、敬人的行為規(guī)范。入司培訓(xùn)禮儀38禮儀主要包括哪些方面？個(gè)人禮儀公共禮儀社交禮儀職場(chǎng)禮儀服務(wù)禮儀校園禮儀網(wǎng)絡(luò)禮儀涉外禮儀宗教禮儀入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)禮儀主要包括哪些方面？個(gè)人禮儀校園禮儀入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)39

社交禮儀入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)社交禮儀入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)40如何做好自我介紹？自我介紹應(yīng)主動(dòng)、謙虛、簡(jiǎn)潔、親切，舉止莊重大方。先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位等，或遞上名片。如果見(jiàn)面雙方，一方是主人，一方是賓客，則作為主人一方通常應(yīng)主動(dòng)打招呼，以示不但知道客人來(lái)訪，而且表示高興與之會(huì)見(jiàn)。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)如何做好自我介紹？自我介紹應(yīng)主動(dòng)、謙虛、簡(jiǎn)潔、親切，舉止莊重41在為他人介紹時(shí)，應(yīng)該先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者，將職位低的人介紹給職位高的人，將男士介紹給女士，將晚到的客人介紹給早到的客人，將家庭成員介紹給對(duì)方。在被他人介紹時(shí)，作為被介紹者，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情，雙目注視對(duì)方，介紹時(shí)除了女士和長(zhǎng)者外，一般都應(yīng)起立，但若是在會(huì)談進(jìn)行中或宴會(huì)等場(chǎng)合，不必起立，只欠身微笑點(diǎn)頭致意即可。被介紹雙方可握手致意。如何為他人與被他人介紹？入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)在為他人介紹時(shí)，應(yīng)該先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者，將職位低的人介紹42交換名片有哪些要求？交換名片的順序一般是“先客后主，先低后高”，即職位低者先把名片遞給職位高者，年輕的先把名片遞給年長(zhǎng)的，客人先把名片遞給主人。當(dāng)與多人交換名片時(shí)應(yīng)按照職位高低的順序或者由近及遠(yuǎn)的順序進(jìn)行，切忌跳躍式進(jìn)行。遞接名片通常是在自我介紹或經(jīng)人介紹后進(jìn)行，接過(guò)對(duì)方的名片應(yīng)點(diǎn)頭致謝，應(yīng)該認(rèn)真地讀一遍，最好將對(duì)方的姓氏與主要職稱(chēng)、身份輕聲讀出來(lái)，以示尊重，不宜立即收起來(lái)，也不應(yīng)隨意摸弄和擺放。接受別人名片時(shí)，應(yīng)隨即將自己的名片遞過(guò)去。單方遞、接名片時(shí)，最好用雙手遞、雙手接；雙方互遞名片時(shí)，應(yīng)右手遞，左手接。兩種情況都要求名片的正面朝向?qū)Ψ健Ｈ胨九嘤?xùn)禮儀培訓(xùn)交換名片有哪些要求？交換名片的順序一般是“先客后主，先低后高43握手有哪些禮儀要求？在握手順序上：主人、年長(zhǎng)者、身份高者、女士等先伸手；客人、年輕者、身份低者、男士見(jiàn)面時(shí)先問(wèn)候，待對(duì)方伸手時(shí)再伸手握之。在握手時(shí)間上：一般應(yīng)控制在三秒鐘之內(nèi)，切忌過(guò)長(zhǎng)。初次見(jiàn)面者，握一下即可。在握手力度上：用力適度，不輕不重，恰到好處。握手時(shí)雙目注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好。與客人見(jiàn)面或告辭時(shí)，不能跨門(mén)檻握手，要么進(jìn)屋，要么在門(mén)外。握手雙方除非是年老體弱或有殘疾者，否則應(yīng)站立而不能坐著握手。不看著第三者握手或忙于跟其他人打招呼。對(duì)方伸出手來(lái)不要拒絕，以免造成尷尬的局面。多人同時(shí)握手時(shí)不要交叉，應(yīng)有順序地待他人握畢，你再伸手。不戴著手套握手，在社交場(chǎng)合女士的晚禮服手套除外。不用左手與他人握手，特殊情況若相握應(yīng)說(shuō)明原因并致歉。不在握手時(shí)戴著墨鏡，患有眼疾或眼部有缺陷者例外。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)握手有哪些禮儀要求？在握手順序上：主人、年長(zhǎng)者、身份高者、女44如何做到遵時(shí)守信？遵守時(shí)間，恪守信用，是現(xiàn)代人交往中最一般而又最重要的禮貌修養(yǎng)。在遵時(shí)上，約定的聚會(huì)或社會(huì)交往活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)或稍稍提前到達(dá)。如果不能如約到達(dá)，應(yīng)提前通知主人，以便讓其另作安排。在守信上，與人交往要言而有信，答應(yīng)的事要認(rèn)真去做，不管有什么困難都應(yīng)盡力做好。如果沒(méi)有能力做到就不要隨便答應(yīng)，不能因?yàn)橐孀踊驙?zhēng)強(qiáng)好勝而勉強(qiáng)答應(yīng)別人的請(qǐng)求。若是答應(yīng)了又辦不到，比不接受別人的請(qǐng)求更失禮。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)如何做到遵時(shí)守信？遵守時(shí)間，恪守信用，是現(xiàn)代人交往中最一般而45怎樣向人道歉？做了不應(yīng)該做的事，應(yīng)及時(shí)道歉，并使用致歉語(yǔ)，如“抱歉”或“對(duì)不起”、“很抱歉”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“打擾您了”、“抱歉，讓您久等了”、“真過(guò)意不去”、“真是失禮了”、“對(duì)不起，打斷一下”等。道歉時(shí)可采用委婉的手法。有時(shí)因組織原因或個(gè)人原因給對(duì)方造成一定的物質(zhì)上、精神上的損失或增加了心理上的負(fù)擔(dān)，在道歉的同時(shí)可贈(zèng)送一些紀(jì)念品、慰問(wèn)品，以示誠(chéng)心。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)怎樣向人道歉？做了不應(yīng)該做的事，應(yīng)及時(shí)道歉，并使用致歉語(yǔ)，如46如何向人致謝？通常情況下，當(dāng)你受到了對(duì)方的熱情幫助、鼓勵(lì)、尊重、賞識(shí)、關(guān)心、服務(wù)、問(wèn)候、歡迎等進(jìn)，都要使用“致謝語(yǔ)”以表示感謝。如“謝謝”、“多謝”、“非常感謝”、“麻煩您了”、“讓您費(fèi)心了”等。在感謝時(shí)可說(shuō)明原因，比如“謝謝您送給我鮮花，我非常喜歡”、“謝謝您借給我書(shū)，我到處都買(mǎi)不到”等，致謝的時(shí)候，還應(yīng)該以熱情的目光注視對(duì)方。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)如何向人致謝？通常情況下，當(dāng)你受到了對(duì)方的熱情幫助、鼓勵(lì)、尊47拜訪時(shí)有哪些禮儀要求？拜訪者與被拜訪者都要遵守時(shí)間，不讓對(duì)方久等。拜訪者在進(jìn)門(mén)前輕輕叩門(mén)或按鈴，有禮貌地詢(xún)問(wèn)被拜訪者是否在，被拜訪者應(yīng)熱情出迎。拜訪者與被拜訪者見(jiàn)面要互相問(wèn)候（如握手，問(wèn)好）。進(jìn)門(mén)后應(yīng)先將外衣等物放置好，穿著要合適、整潔；站有站相，坐有坐相；吸煙時(shí)須先征得主人和旁邊的女士同意，并先敬主人和旁邊的女士；非經(jīng)主人允許，不可亂看、亂翻、亂動(dòng)。拜訪不能安排太多內(nèi)容，時(shí)間一般不宜過(guò)長(zhǎng)。拜訪友人時(shí)可適當(dāng)帶上禮物。告辭時(shí)雙方互相道別。在事先沒(méi)有約好時(shí)間的拜訪中，被拜訪者如果不在，拜訪者可留下便條或口信，被拜訪者的家人或同事應(yīng)表示歉意。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)拜訪時(shí)有哪些禮儀要求？拜訪者與被拜訪者都要遵守時(shí)間，不讓對(duì)方48饋贈(zèng)禮品有哪些禮儀要求？在禮品的選擇上，盡量選擇對(duì)方需要的禮品，有思想性、藝術(shù)性、實(shí)用性、紀(jì)念性。在贈(zèng)送的方式上，一般當(dāng)面贈(zèng)送，也可郵寄贈(zèng)送或托人贈(zèng)送，托人贈(zèng)送應(yīng)解釋自己不能親自贈(zèng)送的緣由。在贈(zèng)送的時(shí)機(jī)上，通常適宜在道喜之時(shí)、道賀、道謝、鼓勵(lì)、慰問(wèn)和紀(jì)念之時(shí)。在贈(zèng)送的地點(diǎn)上，公務(wù)需要贈(zèng)送禮品應(yīng)在工作場(chǎng)所進(jìn)行，私人交往中贈(zèng)送禮品最好送到對(duì)方家中。在贈(zèng)送的方法上，外事工作中的禮品必須精心包裝，在剛見(jiàn)面或分手道別時(shí)呈送禮品，贈(zèng)送者應(yīng)該說(shuō)明自己送禮的原因和禮品的寓意，在面交禮品時(shí)，送禮者應(yīng)該站立，目視對(duì)方，面帶微笑，雙手遞交，輔以必要的、恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)明和祝福。

入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)饋贈(zèng)禮品有哪些禮儀要求？在禮品的選擇上，盡量選擇對(duì)方需要的禮49送禮有哪些禁忌？選擇禮品時(shí)要自覺(jué)、主動(dòng)地了解對(duì)方受禮的禁忌。送禮的禁忌主要有：第一，不能將違法的物品、有害的物品、庸俗的物品作為禮品送人；第二，不要把帶有廣告標(biāo)志的物品作為禮品送人；第三，要注意一些民間的習(xí)俗。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)送禮有哪些禁忌？選擇禮品時(shí)要自覺(jué)、主動(dòng)地了解對(duì)方受禮的禁忌。50參加宴會(huì)有哪些要求？接到赴宴的邀請(qǐng)，應(yīng)弄清宴會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、事由，以及參加人員。一般情況下都應(yīng)接受邀請(qǐng)。如因故無(wú)法參加，應(yīng)及時(shí)與主人聯(lián)系，說(shuō)明原因，婉言道歉。根據(jù)宴請(qǐng)的事由，可適當(dāng)準(zhǔn)備一些禮品。赴宴前應(yīng)修飾儀表。儀表的修飾要大方得體，符合宴請(qǐng)的內(nèi)容及氣氛，女賓可穿著色彩艷麗的裙裝或套裝，男賓可著西裝或中山裝；參加喪宴時(shí)，可穿黑色或其他素色的服裝。在儀容上，女賓要認(rèn)真梳理，適當(dāng)化妝，男賓也要根據(jù)個(gè)人情況，注意儀表儀容，包括事先要理發(fā)、修面等。宴間禮儀。一是按時(shí)赴宴，不能過(guò)早，也不要遲到，可比主人約定的時(shí)間稍早一點(diǎn)；二是寒喧問(wèn)候，見(jiàn)到門(mén)口迎候的主人，一定要說(shuō)聲道賀的話，尤其要跟女主人打招呼，然后與鄰近的客人握手，互相問(wèn)好；三是按位落座，按宴會(huì)所請(qǐng)客人的身份和地位，長(zhǎng)幼有序地分別按主人預(yù)先的安排，準(zhǔn)確落座；四是舉止文明，包括坐姿、用餐巾、喝茶、喝湯、夾菜、飲酒、吸煙等都要注意舉止，以與宴會(huì)氛圍合拍和不影響他人為宜。退席禮儀。入席就餐后，最好不要中途離去。若有急事離席應(yīng)向主人說(shuō)明情況，表示歉意，然后向本桌客人點(diǎn)頭示意，方可離去。宴會(huì)結(jié)束時(shí)，熱情與主人話別，與其他客人道別。如主人有一般禮物饋贈(zèng)，應(yīng)高興地收下，并表示十分喜愛(ài)，有禮貌地致謝。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)參加宴會(huì)有哪些要求？接到赴宴的邀請(qǐng)，應(yīng)弄清宴會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、51飲酒有哪些禮儀要求？飲酒時(shí)，應(yīng)主人和主賓先碰杯，碰杯時(shí)應(yīng)目視對(duì)方以示致意。主人有敬酒之舉，客人也應(yīng)回敬。敬酒時(shí)，身子要端正，雙手舉起酒杯，待對(duì)方飲時(shí)方可跟著飲。作為客人，在主人和其他客人飲酒時(shí)必須注視飲酒者，?？觎o聽(tīng)，絕不能低頭只顧吃喝。飲酒還忌猜拳行令、吵鬧喧囂、粗野放肆。不善飲酒者，主人敬酒時(shí)，應(yīng)婉言謝絕，或用淡酒、飲料象征性地表示。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)飲酒有哪些禮儀要求？飲酒時(shí)，應(yīng)主人和主賓先碰杯，碰杯時(shí)應(yīng)目視52參加慶典儀式應(yīng)遵守哪些規(guī)范？不遲到，不早退，盡量參加慶典活動(dòng)的全過(guò)程。如須早退應(yīng)向主人解釋清楚，并表示歉意。應(yīng)視所有人為朋友，彬彬有禮，利用機(jī)會(huì)多結(jié)識(shí)一些新朋友。在慶典活動(dòng)中，切勿講任何有損于主辦單位形象的話。對(duì)主人的各項(xiàng)要求盡量不拒絕，實(shí)在做不到的委婉說(shuō)明。注意自己的言行舉止，不喧賓奪主。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)參加慶典儀式應(yīng)遵守哪些規(guī)范？不遲到，不早退，盡量參加慶典活動(dòng)53職場(chǎng)禮儀入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)職場(chǎng)禮儀入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)54職場(chǎng)儀表、儀態(tài)有什么要求？注意個(gè)人衛(wèi)生，保持整潔、大方。發(fā)型要簡(jiǎn)潔。女士一般應(yīng)略施淡妝，衣著應(yīng)遵從職業(yè)崗位特色，符合單位著裝要求。不宜穿新潮服裝、無(wú)領(lǐng)無(wú)袖的衣服、汗衫、牛仔裝。不可穿拖鞋和赤腳穿涼鞋。舉止莊重、文明，不大聲喧嘩、指手劃腳。保持良好的站姿和坐姿，不斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上，或在辦公室吃東西，尤其是瓜子等有響聲的食品。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)職場(chǎng)儀表、儀態(tài)有什么要求？注意個(gè)人衛(wèi)生，保持整潔、大方。入司55同事之間應(yīng)如何相處？尊重對(duì)方。多了解同事的長(zhǎng)處。相互之間保持良好的溝通、協(xié)調(diào)與團(tuán)結(jié)合作。不議論同事的隱私、缺點(diǎn)及差錯(cuò)。關(guān)心和體諒?fù)碌睦щy，給予熱情的幫助。如發(fā)生矛盾和沖突，應(yīng)當(dāng)換位思考，既講原則，又注意在非原則問(wèn)題上給予寬容和諒解。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)同事之間應(yīng)如何相處？尊重對(duì)方。多了解同事的長(zhǎng)處。入司培訓(xùn)禮儀56領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬應(yīng)盡的禮儀有哪些？尊重下屬。布置工作時(shí)態(tài)度親切溫和，注意傾聽(tīng)下級(jí)的意見(jiàn)、建議，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮下級(jí)的積極性。加強(qiáng)溝通。多與下級(jí)進(jìn)行談話、座談、討論，保持良好的交流，理解和支持下級(jí)的工作。主動(dòng)關(guān)心。善于體諒、了解下級(jí)的困難，在符合規(guī)章制度的條件下，對(duì)下級(jí)的生活給予照顧。心胸開(kāi)闊。對(duì)下級(jí)無(wú)意的失禮、失誤，應(yīng)以寬容的胸懷對(duì)待，盡力幫助改正。工作出了問(wèn)題要勇于承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)作自我批評(píng)。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬應(yīng)盡的禮儀有哪些？尊重下屬。布置工作時(shí)態(tài)度親切溫和57下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡的禮儀有哪些？服從領(lǐng)導(dǎo)。下級(jí)服從上級(jí)，是應(yīng)當(dāng)遵守的事應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決服從，不能以任何借口打折扣，或拒絕執(zhí)行。以禮相敬。在工作中，尊重上級(jí)，稱(chēng)呼上級(jí)應(yīng)以其姓氏加職務(wù)相稱(chēng)。努力工作。明確自己的職責(zé)權(quán)限，積極努力，有所作為。對(duì)超越自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)，不宜擅自越位，切忌自作主張。維護(hù)威信。主動(dòng)支持、配合上級(jí)的工作，如有不同意見(jiàn)，可以采用適當(dāng)方式，通過(guò)正當(dāng)渠道反映，不宜在背后議論、評(píng)說(shuō)上級(jí)的工作能力，更不可非議、指責(zé)上級(jí)。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡的禮儀有哪些？服從領(lǐng)導(dǎo)。下級(jí)服從上級(jí)，是應(yīng)當(dāng)遵58如何接待工作來(lái)訪？熱情接待來(lái)訪者。主動(dòng)、熱情、大方、平等、禮貌地對(duì)待每一位來(lái)客，看到客人，應(yīng)起身問(wèn)候并點(diǎn)頭微笑。如果是事先預(yù)約的客人，需確認(rèn)一下：您是xxx先生（女士）嗎？并帶其到接待室。如同是還有別的客人訪問(wèn)其他負(fù)責(zé)人時(shí)，要代為接待、引見(jiàn)。如果是沒(méi)有預(yù)約的客人，問(wèn)清客人姓名、單位及來(lái)訪意圖等，再詢(xún)問(wèn)相關(guān)部門(mén)是否接見(jiàn)。對(duì)一般訪問(wèn)、咨詢(xún)的來(lái)訪者，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)并記錄，依照政策給予解答，不能解答的應(yīng)耐心向?qū)Ψ秸f(shuō)明。領(lǐng)導(dǎo)接待重要客人時(shí)，做好上客入座、倒茶水、等各項(xiàng)工作，不出差錯(cuò)?？腿穗x開(kāi)時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭、注目、微笑、握手及送別。有強(qiáng)烈的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，堅(jiān)守崗位，周密觀察，掌握狀況，妥善處置。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)如何接待工作來(lái)訪？熱情接待來(lái)訪者。主動(dòng)、熱情、大方、平等、禮59職場(chǎng)談話要注意哪些問(wèn)題？根據(jù)具體環(huán)境，恰當(dāng)使用敬語(yǔ)、謙辭和雅詞，如“貴方”、“先生”、“您”、“請(qǐng)”、“打擾”、“尊姓”、“請(qǐng)教”、“拜托”等。保持必要的距離（120-210厘米）。談話雙方相距太遠(yuǎn)，則顯得疏遠(yuǎn)、失禮，過(guò)近則易使人不悅、生厭。真誠(chéng)而適當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼對(duì)方。應(yīng)按名片稱(chēng)呼對(duì)方的職務(wù)、職稱(chēng)和學(xué)銜，以示尊重。善于運(yùn)用語(yǔ)言交流。語(yǔ)言文明，口才伶俐，用詞得當(dāng)，思維敏捷，表達(dá)準(zhǔn)確，善于傾聽(tīng)，溝通技巧嫻熟，會(huì)給人以知識(shí)豐富、素養(yǎng)良好的印象。口頭言語(yǔ)和亞語(yǔ)言、動(dòng)作語(yǔ)言結(jié)合運(yùn)用。口頭表述并配合以眼神、臉部表情、手勢(shì)、肢體動(dòng)作等，則能起到相得益彰的效果。但不宜夸張。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)職場(chǎng)談話要注意哪些問(wèn)題？根據(jù)具體環(huán)境，恰當(dāng)使用敬語(yǔ)、謙辭和雅60迎送客人應(yīng)注意哪幾方面問(wèn)題？有客人前來(lái)，應(yīng)起立，微笑面對(duì)客人打招呼。如確認(rèn)負(fù)責(zé)接見(jiàn)，應(yīng)領(lǐng)路引導(dǎo)客人到會(huì)客室。領(lǐng)路時(shí)，在走廊應(yīng)走在客人前面兩三步遠(yuǎn)處，讓客人走中間。上下樓梯時(shí)，注意安全。進(jìn)入電梯時(shí)先撳按鈕，用手壓住打開(kāi)的門(mén)，請(qǐng)客人先進(jìn)，如人多，自己應(yīng)先進(jìn)入，撳住開(kāi)關(guān)，先請(qǐng)客人，再讓公司內(nèi)部人員進(jìn)入。出電梯時(shí)則相反?？腿吮姸鄷r(shí)，應(yīng)保持冷靜細(xì)心，先到先辦理，有禮貌地招呼其他人：“請(qǐng)稍候?！比胨九嘤?xùn)禮儀培訓(xùn)迎送客人應(yīng)注意哪幾方面問(wèn)題？有客人前來(lái)，應(yīng)起立，微笑面對(duì)客人61上下樓梯應(yīng)掌握哪些細(xì)節(jié)？應(yīng)讓客人走在未設(shè)欄桿的一邊。上樓梯讓客人走在前面，下樓梯自己走在前面，確保安全，避免站得比客人高。如陪女性客人上下樓梯，需臨機(jī)處置，傳統(tǒng)做法是上樓時(shí)女士在前，男士在后，下樓時(shí)男士在前，女士在后；新的禮儀觀點(diǎn)是下樓時(shí)女士?jī)?yōu)先，上樓時(shí)男士在前。相反，會(huì)使女士感到尷尬、不悅，屬于失禮行為。攙扶年長(zhǎng)者、行動(dòng)不便者。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)上下樓梯應(yīng)掌握哪些細(xì)節(jié)？應(yīng)讓客人走在未設(shè)欄桿的一邊。入司培訓(xùn)62使用手機(jī)應(yīng)注意哪此事項(xiàng)？不用時(shí)，手機(jī)應(yīng)按常規(guī)放在隨身公文包中及其它不顯眼的地方，不宜放在桌面與客人面前。打手機(jī)前，先準(zhǔn)備好講話內(nèi)容，節(jié)約時(shí)間；要考慮對(duì)方是否方便接聽(tīng)。在會(huì)場(chǎng)、會(huì)議室、商務(wù)洽談時(shí)，應(yīng)尊重對(duì)方，集中精力開(kāi)會(huì)或洽談，最好關(guān)掉手機(jī)，或調(diào)到“震動(dòng)”。不宜在圖書(shū)館、會(huì)議室、電影院、劇場(chǎng)等公共場(chǎng)合接、打手機(jī)。在電梯內(nèi)、路口、人行道、餐廳、公交車(chē)、樓梯等公共場(chǎng)合接、打手機(jī)應(yīng)盡量壓低聲音。不可邊和客人講話，邊打手機(jī)或看短信。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)使用手機(jī)應(yīng)注意哪此事項(xiàng)？不用時(shí)，手機(jī)應(yīng)按常規(guī)放在隨身公文包中63打電話應(yīng)注意些什么問(wèn)題？聽(tīng)見(jiàn)電話鈴響，在短時(shí)間內(nèi)拿起話機(jī)，不讓對(duì)方久等。接電話時(shí)語(yǔ)氣熱情、聲音清晰、語(yǔ)速適中、應(yīng)答準(zhǔn)確、語(yǔ)言文明規(guī)范。確認(rèn)來(lái)電目的，及時(shí)處理，重要電話應(yīng)將來(lái)電事由、重要內(nèi)容作詳細(xì)準(zhǔn)確記錄，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行復(fù)誦核實(shí)。打電話應(yīng)避免時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響大家使用。如幾部電話都忙，應(yīng)向須等候者耐心致歉：“抱歉！請(qǐng)稍等?！睊鞌嚯娫拺?yīng)由打電話者提出，彼此客氣告別。不宜由接聽(tīng)者倉(cāng)促掛機(jī)。入司培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)打電話應(yīng)注意些什么問(wèn)題？聽(tīng)見(jiàn)電話鈴響，在短時(shí)間內(nèi)拿起話機(jī)，不64使用請(qǐng)柬應(yīng)注意哪些禮儀？請(qǐng)柬的