企業(yè)文化培訓(xùn)講義 4

1企業(yè)文化講座主講人：孟岳松世源公司專(zhuān)題2同一個(gè)世界同一個(gè)夢(mèng)想3講座內(nèi)容引言企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)4

實(shí)踐證明：企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)前途命運(yùn)的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)成熟與否的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰第二，核心競(jìng)爭(zhēng)力是否突出第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全

引言5美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢(xún)公司的專(zhuān)家通過(guò)對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。6《追求卓越》企業(yè)文化的共同特征彼得斯和沃特曼的研究領(lǐng)域涉及高新技術(shù)領(lǐng)域、消費(fèi)品領(lǐng)域、傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域、服務(wù)行業(yè)、能源化工行業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，研究對(duì)象包括惠普、IBM、英特爾、寶潔、3M、柯達(dá)等60多家世界知名企業(yè)，研究結(jié)果總結(jié)出了成功企業(yè)的八大屬性：崇尚行動(dòng)貼近顧客自主創(chuàng)新以人促產(chǎn)價(jià)值驅(qū)動(dòng)不離本行精兵簡(jiǎn)政寬嚴(yán)并濟(jì)不斷嘗試，關(guān)鍵是要去做，倡導(dǎo)科學(xué)實(shí)驗(yàn)精神傾聽(tīng)顧客，不斷從顧客身上學(xué)習(xí)，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品激發(fā)員工的創(chuàng)造力，鼓勵(lì)和呵護(hù)創(chuàng)新行為，倡導(dǎo)合理的犯錯(cuò)誤的次數(shù)尊重和關(guān)心每一位員工，強(qiáng)化其自信和渴望成就的心理，從而極大釋放生產(chǎn)力讓員工認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，為高于利潤(rùn)的價(jià)值目標(biāo)而努力，保持企業(yè)永久的活力不要輕易進(jìn)入不熟悉的領(lǐng)域，盲目多元化，依托本身的優(yōu)勢(shì)獲取市場(chǎng)成功保持機(jī)構(gòu)靈活有效，簡(jiǎn)單明了善于把握集分權(quán)的尺度，充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性的同時(shí)，保持企業(yè)的統(tǒng)一崇尚行動(dòng)顧客至上鼓勵(lì)創(chuàng)新以人為本社會(huì)責(zé)任務(wù)實(shí)專(zhuān)注效率速度平衡中庸7

企業(yè)文化

戰(zhàn)略是如何有效地圍繞目標(biāo)整合資源。戰(zhàn)略是以建立持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的的一系列整合行動(dòng)。戰(zhàn)略就是首先做正確的事情，而戰(zhàn)術(shù)則只是把事情做正確企業(yè)文化是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的價(jià)值觀和方法論。1、戰(zhàn)略與企業(yè)文化8

物質(zhì)資源終會(huì)枯竭，只有精神力量生生不息。建設(shè)企業(yè)文化是為了實(shí)現(xiàn)公司的使命，統(tǒng)一人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價(jià)值觀的導(dǎo)向。2、建設(shè)企業(yè)文化的意義9營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，吸引凝聚人心；激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，建設(shè)常青基業(yè)。3、建設(shè)企業(yè)文化的目的104、企業(yè)文化的基本功能

能夠使員工凝聚在一起，引導(dǎo)大家認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合；培訓(xùn)員工理解公司的政策；調(diào)節(jié)個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與公司的之間相互利益關(guān)系。115、企業(yè)文化的的功能①導(dǎo)向功能②教育功能能③凝聚功能能④激勵(lì)功能能⑤約束功能能⑥輻射功能12企業(yè)文化是所所有團(tuán)隊(duì)成員員共享并傳承承給新成員的的一套價(jià)值觀觀、共同愿景景、使命及思思維方式。它它代表了組織織中被廣泛接接受的思維方方式、道德觀觀念和行為準(zhǔn)準(zhǔn)則。13企業(yè)成長(zhǎng)的三三大法寶用文化凝聚人人心用制度駕馭人人性用品牌成就人人生141、企業(yè)文化究究竟是什么？？社會(huì)文化的定定義：組織成成員在知識(shí)、、信仰、藝術(shù)術(shù)、道德、法法律等方面達(dá)達(dá)成的共識(shí)，，以及形成的的能力和習(xí)慣慣。企業(yè)文化是在在企業(yè)成員相相互作用的過(guò)過(guò)程中形成的的，為大多數(shù)數(shù)成員所認(rèn)同同的，并用來(lái)來(lái)教育新成員員的一套價(jià)值值體系（包括括共同意識(shí)、、價(jià)值觀念、、職業(yè)道德、、行為規(guī)范和和準(zhǔn)則等。））——美國(guó)麻省理工工學(xué)院教授愛(ài)愛(ài)德加.沙因的觀點(diǎn)企業(yè)在各種社社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，，努力貫徹并并實(shí)際體現(xiàn)出出來(lái)的，以文文明取勝的群群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)識(shí)。這包括價(jià)價(jià)值觀、道德德、精神追求求、生活習(xí)俗俗、思維方式式等?！獓?guó)內(nèi)學(xué)者的觀觀點(diǎn)15企業(yè)文化就是在一個(gè)企企業(yè)的核心價(jià)價(jià)值體系的基基礎(chǔ)上形成的的，具有延續(xù)續(xù)性的共同的的認(rèn)知系統(tǒng)和和習(xí)慣性的行行為方式。這這種共同的認(rèn)認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)習(xí)慣性的行為為方式使企業(yè)業(yè)員工彼此之之間能夠達(dá)成成共識(shí)，形成成心理契約。。企業(yè)文化是組組織成員思想想、行為的依依據(jù)。文化具有獨(dú)特性、難交交易性、難模模仿性的特質(zhì)，使得得文化成為企企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)長(zhǎng)與技能的源源泉，是企業(yè)業(yè)可持續(xù)發(fā)展展的基本驅(qū)動(dòng)動(dòng)力。文化管理是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理理的最高境界界，現(xiàn)代企業(yè)業(yè)最高層次的的競(jìng)爭(zhēng)是文化化的競(jìng)爭(zhēng)。任何企業(yè)都是是有文化的，，沒(méi)有沒(méi)有文文化的組織，，只有不同文文化的組織。。16企業(yè)文化的誕誕生過(guò)程：內(nèi)在經(jīng)營(yíng)資源外在市場(chǎng)環(huán)境企業(yè)定位文化概念CISMI理念識(shí)別VIBI活動(dòng)識(shí)別視覺(jué)識(shí)別企業(yè)的心企業(yè)的手企業(yè)的臉17企業(yè)文化的溝溝通過(guò)程：事人物傳播多元化對(duì)外廣告宣傳公關(guān)活動(dòng)公益活動(dòng)終端促銷(xiāo)新聞造勢(shì)理念共識(shí)化對(duì)內(nèi)理念分享精神溝通教育培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)形象系統(tǒng)化識(shí)別VI系統(tǒng)建立VI系統(tǒng)導(dǎo)入與管理VI環(huán)境識(shí)別18溫水煮蛙螃蟹文化猴子文化老鷹文化土虱文化雁群文化不能察覺(jué)漸進(jìn)變化的危險(xiǎn)企業(yè)文化的類(lèi)類(lèi)型不能容忍別人人的上進(jìn);被失敗的經(jīng)驗(yàn)所困;物競(jìng)開(kāi)擇,適者生存;危險(xiǎn)強(qiáng)化生命力;團(tuán)隊(duì)精神的象征.192、企業(yè)文化的的內(nèi)涵形成組織效能能的——共同認(rèn)知系統(tǒng)統(tǒng)大家都能認(rèn)可可的——習(xí)慣性行為方方式隱含在價(jià)值觀觀背后的——基本假設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)成員間達(dá)達(dá)成的——團(tuán)隊(duì)心理契約約20（二）企業(yè)文文化建設(shè)的方方向與核心要要素211、文化建設(shè)的的方向——如何適應(yīng)未來(lái)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求求，確立市場(chǎng)場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)業(yè)文化；——如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)有文化中中與公司戰(zhàn)戰(zhàn)略相悖的的成分，加加以剔除；；——如何挖掘、、發(fā)揚(yáng)光大大現(xiàn)有企業(yè)業(yè)文化資源源優(yōu)勢(shì)，建建設(shè)具有企企業(yè)特色的的新文化;是三位一體體的基本方方向22企業(yè)文化提提升方向現(xiàn)有優(yōu)秀文文化元素的的提煉與公司戰(zhàn)略略相悖文化化元素的剔剔除適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)入先先進(jìn)文化元元素本著對(duì)企業(yè)業(yè)文化的本本來(lái)面貌的的尊重，系系統(tǒng)總結(jié)、、挖掘、提提煉與發(fā)揚(yáng)揚(yáng)光大現(xiàn)有有企業(yè)文化化資源優(yōu)勢(shì)勢(shì)；不圖一一勞永逸、、完美無(wú)缺缺，但求真真實(shí)客觀、、平實(shí)有用用，建設(shè)具具有企業(yè)特特色與特征征的新文化化，這是企企業(yè)文化提提升的第一一個(gè)基本方方向。企業(yè)的文化化提升，具具有某種文文化要素和和形態(tài)上的的轉(zhuǎn)變，文文化建設(shè)是是對(duì)原有文文化進(jìn)行“揚(yáng)棄與創(chuàng)新新”的過(guò)程。首首先我們要要審視現(xiàn)有有文化，弄弄清楚哪些些不符合公公司未來(lái)發(fā)發(fā)展的需要要，哪些與與公司未來(lái)來(lái)的發(fā)展一一致，弘揚(yáng)揚(yáng)優(yōu)秀的，，剔除不良良的。本著適應(yīng)未未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的的要求，滿滿足企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)“關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變變戰(zhàn)略落地地”的需要，為為企業(yè)引入入新的文化化特征量或或新的文化化元素，建建設(shè)適合市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變變的新文化化，這是企企業(yè)文化提提升的又一一個(gè)基本方方向。232、企業(yè)文化化核心要素素模式核心價(jià)值理理念體系（（價(jià)值觀念））文化品性（（精神境界））思維方式道德倫理社會(huì)形象24－－要討論論的是企業(yè)業(yè)的使命、、愿景、核核心價(jià)值觀觀，以及企企業(yè)系統(tǒng)的的做事原則則和重大關(guān)關(guān)系原則；；并且，按照照社會(huì)化原原則，公開(kāi)開(kāi)對(duì)企業(yè)內(nèi)內(nèi)外作出承承諾，約束束自己的決決策行為，，贏得普遍遍的信任。。（1）核心價(jià)值值理念體系系25核心理念體體系使命與愿景景核心價(jià)值觀觀系統(tǒng)做事原原則重大關(guān)系準(zhǔn)準(zhǔn)則企業(yè)使命如如何落地，，按照集團(tuán)團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，要做做成什么樣樣的企業(yè)？？未來(lái)的圖圖景是什么么？共同愿愿景是什么么？如何順順應(yīng)產(chǎn)業(yè)社社會(huì)的發(fā)展展趨勢(shì)，使使企業(yè)富有有前途？激激發(fā)全體員員工的使命命感與創(chuàng)業(yè)業(yè)熱情愿景景是什么？？企業(yè)要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自身使命命愿景所必必須遵循的的最基本的的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和價(jià)值信信仰。價(jià)值值立場(chǎng)與價(jià)價(jià)值主張是是什么？提提倡什么？？反對(duì)什么么？弘揚(yáng)什什么？抑制制什么？基基本商業(yè)倫倫理和企業(yè)業(yè)精神是什什么？將企業(yè)使命命及核心價(jià)價(jià)值觀具體體化為決策策、市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)發(fā)、創(chuàng)新、、生產(chǎn)率、、利潤(rùn)等關(guān)關(guān)鍵領(lǐng)域的的“做事原則”，并有效協(xié)協(xié)調(diào)使之成成為系統(tǒng)，，確保企業(yè)業(yè)各部門(mén)、、各環(huán)節(jié)在在分散狀態(tài)態(tài)下的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理活動(dòng)動(dòng)具有內(nèi)在在的統(tǒng)一性性。建立相應(yīng)的的“處世”原則，以指指導(dǎo)企業(yè)處處理與客戶戶、員工、、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手、合作伙伙伴、國(guó)家家、社會(huì)和和自然環(huán)境境等因素的的關(guān)系。從從而為企業(yè)業(yè)營(yíng)造良好好的社會(huì)生生態(tài)，確保保企業(yè)在長(zhǎng)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)過(guò)程中能夠夠抗拒外部部環(huán)境的不不確定性，，抵御未來(lái)來(lái)不測(cè)事件件的意外打打擊。26企業(yè)核核心價(jià)價(jià)值觀觀企業(yè)的的使命命與追追求使命——企業(yè)存存在的的理由由和價(jià)價(jià)值，，即回回答企企業(yè)是是什么么。愿景——企業(yè)渴渴求的的未來(lái)來(lái)狀態(tài)態(tài)，即即回答答企業(yè)業(yè)將成成為什什么樣樣的企企業(yè)。。舉例：：成為一一家擁?yè)碛凶钭罴压芄芾碚哒呒皢T員工的的世界界級(jí)企企業(yè)，，致力力于把把中國(guó)國(guó)人的的才智智貢獻(xiàn)獻(xiàn)給世世界其其他國(guó)國(guó)家。。忠實(shí)于于科學(xué)學(xué)，獻(xiàn)獻(xiàn)身于于健康康，把把西安安揚(yáng)森森建設(shè)設(shè)成為為中國(guó)國(guó)最美美好的的公司司之一一。華為的的追求求是在在點(diǎn)子子信息息領(lǐng)域域?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)顧客客的夢(mèng)夢(mèng)想，，并依依靠點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴滴、、鍥而而不舍舍的艱艱苦追追求，，使我我們成成為世世界級(jí)級(jí)領(lǐng)先先企業(yè)業(yè)27價(jià)值觀觀的三三個(gè)層層次1）人人的價(jià)價(jià)值大大于物物的價(jià)價(jià)值2）企企業(yè)價(jià)價(jià)值大大于個(gè)個(gè)人價(jià)價(jià)值3）社社會(huì)價(jià)價(jià)值大大于企企業(yè)價(jià)價(jià)值28（2）企企業(yè)的的文化化品性性（精神境境界））：——充分體體現(xiàn)企企業(yè)家家個(gè)性性和獨(dú)獨(dú)具特特色的的文化化底蘊(yùn)蘊(yùn)企業(yè)家家與員員工的的主觀觀精神神狀態(tài)態(tài)及獨(dú)獨(dú)特的的企業(yè)業(yè)個(gè)性性行為為特征征員工主主觀能能動(dòng)性性的激激發(fā)組織的的精神神氛圍圍舉例：：北京同同仁堂堂的““濟(jì)世世養(yǎng)生生”，，“炮炮制雖雖繁必必不敢敢省人人工，，品味味雖貴貴必不不敢減減物力力”及及“德德、誠(chéng)誠(chéng)、信信”的的企業(yè)業(yè)精神神。29（3）企業(yè)業(yè)的思思維方方式（戰(zhàn)略略、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、、思路路、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、、管理理風(fēng)格格）實(shí)現(xiàn)（（價(jià)值值精精神倫倫理理）的的：慣常邏邏輯一一般般途徑徑共共享經(jīng)經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略思想想例如：：微軟“變”的思維維沃爾瑪瑪?shù)摹暗蛢r(jià)銷(xiāo)銷(xiāo)售、、保證證滿意意”的經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗旨旨領(lǐng)導(dǎo)方方式與與管理理風(fēng)格格（包包括決決策方方式與與程序序）例如：：家長(zhǎng)專(zhuān)專(zhuān)制式式文化化、官官僚主主義文文化與與協(xié)作作參與與型文文化英特爾爾管理理風(fēng)格格：公公司內(nèi)內(nèi)部人人人平平等，，高層層管理理人員員和普普通員員工一一樣上上班守守時(shí)，，不搞搞管理理人員員的特特殊待待遇。。強(qiáng)調(diào)調(diào)高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)走動(dòng)動(dòng)式管管理模模式，，公司司總裁裁每年年巡視視英特特爾國(guó)國(guó)內(nèi)外外的所所有工工廠，，人稱(chēng)稱(chēng)“環(huán)球飛行管管理者”。30企業(yè)家與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為的的轉(zhuǎn)型開(kāi)放權(quán)力結(jié)結(jié)構(gòu)，建立立理性權(quán)威威職業(yè)經(jīng)理人人隊(duì)伍建設(shè)設(shè)建立以事實(shí)實(shí)為基礎(chǔ)的的管理，以以?xún)r(jià)值觀為為基礎(chǔ)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)家的持持續(xù)超越管理體制31企業(yè)的發(fā)展展階段與企企業(yè)家的持持續(xù)超越個(gè)人化（組織創(chuàng)始始階段）職能化（組織形成成階段）功能分層（組織規(guī)范范階段）產(chǎn)業(yè)決策（組織擴(kuò)張張階段）組織創(chuàng)新（組織再造造階段）領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)集分權(quán)危機(jī)機(jī)決策危機(jī)機(jī)官僚危機(jī)機(jī)32（4）企業(yè)倫倫理--員工職業(yè)業(yè)道德愛(ài)崗敬業(yè)業(yè)職業(yè)經(jīng)理理人：受受人之托托成人之之事雇員打工工：等價(jià)價(jià)的利益益交換社會(huì)主義義新人：：為了全全人類(lèi)解解放忠誠(chéng)企業(yè)業(yè)企業(yè)是誰(shuí)誰(shuí)的：實(shí)實(shí)達(dá)是大大家的松松下下是社會(huì)會(huì)的團(tuán)隊(duì)合作作日：重集集體輕個(gè)個(gè)人““世人期期望”的的他律窮窮國(guó)國(guó)易易成勢(shì)頭頭美：重個(gè)個(gè)人輕集集體““個(gè)人主主義”的的自律富富國(guó)國(guó)激激發(fā)創(chuàng)造造遵紀(jì)守法法在尊重個(gè)個(gè)人的基基礎(chǔ)上理理解后后認(rèn)同在企業(yè)利利益的前前提下執(zhí)執(zhí)行中中理解33主動(dòng)學(xué)習(xí)熱愛(ài)工作作自身層面面感謝生活活和諧合作樂(lè)于助人人團(tuán)隊(duì)層面認(rèn)同搭檔愛(ài)護(hù)企業(yè)資源敢想敢說(shuō)敢為企業(yè)層面參加集體活動(dòng)動(dòng)參與社會(huì)公益益遵守社會(huì)公德德社會(huì)層面維護(hù)企業(yè)形象應(yīng)該提倡的員員工行為34（4）企業(yè)倫理理（續(xù)）：：——企業(yè)法人道德德社會(huì)道德：企企業(yè)---國(guó)家平等的利益主主體各盡盡其職各各得其利納納稅享受服服務(wù)個(gè)人服從企業(yè)業(yè)企企業(yè)服從國(guó)家家共同的的革命目標(biāo)市場(chǎng)道德：企企業(yè)---企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)信信守規(guī)則從從我開(kāi)始愛(ài)愛(ài)護(hù)信譽(yù)建建設(shè)無(wú)形資產(chǎn)產(chǎn)生態(tài)道德：企企業(yè)---自然對(duì)社區(qū)（交通通）對(duì)自然然（污染）對(duì)對(duì)員工（人人道）人際道德：企企業(yè)---員工關(guān)注員工心理理關(guān)注員工工健康關(guān)注注員工發(fā)展35（5）社會(huì)（企業(yè)業(yè)）形象——三維標(biāo)準(zhǔn)知名度：枝干干---企業(yè)形象的中中介廣告力度第第一層次：宣宣傳力亮相相傳播樹(shù)樹(shù)立形象美譽(yù)度：花果果---企業(yè)形象的目目標(biāo)顧客認(rèn)可度第第二層次：：事實(shí)力產(chǎn)產(chǎn)品影響口口碑信譽(yù)文明度：根系系---企業(yè)形象的基基礎(chǔ)基礎(chǔ)堅(jiān)度第第三層次：基基因力文化化管理組組織36（5）企業(yè)形象象（續(xù)）——外在標(biāo)識(shí)CIS統(tǒng)一的視覺(jué)特特征（招牌司司徽旗幟幟商標(biāo)）結(jié)晶的企業(yè)理理念（經(jīng)營(yíng)管管理道德德準(zhǔn)則）CIS：統(tǒng)一一化系統(tǒng)身身份系統(tǒng)個(gè)性系統(tǒng)識(shí)識(shí)別系系統(tǒng)形象象系統(tǒng)identity（企業(yè)）識(shí)別別的同一image（企業(yè)）形象象的概括C:corporate(企業(yè))I:image(形象)S:system(系統(tǒng))37理念識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)(MIS)：通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念定位，，來(lái)傳達(dá)企業(yè)業(yè)宗旨、企業(yè)業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)，展展示企業(yè)獨(dú)特特形象的設(shè)計(jì)計(jì)體系——“企業(yè)的心”視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)(VIS)：運(yùn)用視覺(jué)傳達(dá)達(dá)方法，通過(guò)過(guò)企業(yè)識(shí)別符符號(hào)來(lái)展示企企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)。——“企業(yè)的臉”行為識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)(BIS)：經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)導(dǎo)下，通過(guò)表表現(xiàn)企業(yè)對(duì)外外參與、反饋饋，對(duì)內(nèi)組織、管管理、教育、、培訓(xùn)等活動(dòng)動(dòng)，來(lái)展示企企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)。——“企業(yè)的手”企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)成38企業(yè)精神、宗宗旨、發(fā)展方方向、存在價(jià)價(jià)值等的設(shè)計(jì)計(jì)理念識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)（MIS）建設(shè)39視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)(VIS)基礎(chǔ)“八大要素”：企業(yè)名稱(chēng)、品品牌標(biāo)志、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)字體、印印刷字體、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)圖形、標(biāo)準(zhǔn)色彩彩、宣傳口號(hào)號(hào)、經(jīng)營(yíng)報(bào)告告書(shū)和產(chǎn)品說(shuō)說(shuō)明書(shū)。VIS最基本表現(xiàn)語(yǔ)語(yǔ)言：色彩、、線條。VIS圖形設(shè)計(jì)特點(diǎn)點(diǎn)：聯(lián)想性、、象征性應(yīng)用“十大要素”：產(chǎn)品及其包裝裝、生產(chǎn)環(huán)境境和設(shè)備、展展示場(chǎng)所和器器具、交通運(yùn)輸工具、、辦公設(shè)備和和用品、工作作服飾、廣告告設(shè)施和視聽(tīng)聽(tīng)材料料、、公公關(guān)關(guān)用用品品和和禮禮品品、、廠廠旗旗和和廠廠徽徽、、指指示示標(biāo)標(biāo)志志和和路路牌牌。。40行為為識(shí)識(shí)別別的的價(jià)價(jià)值值企業(yè)業(yè)行行為為是是人人格格化化活活動(dòng)動(dòng)，，是是組組織織特特有有理理念念外外顯顯化化，，為為外外部部公公眾眾留留下下獨(dú)獨(dú)特特印印象象，，產(chǎn)產(chǎn)生生組組織織資資本本。。行為為識(shí)識(shí)別別的的規(guī)規(guī)制制通過(guò)過(guò)制制度度制制約約和和引引導(dǎo)導(dǎo)，，教教育育和和培培訓(xùn)訓(xùn)使使行行為為系系統(tǒng)統(tǒng)化化、、規(guī)規(guī)范范化化、、具具體體化化。。行為為識(shí)識(shí)別別系系統(tǒng)統(tǒng)（（BIC）建建設(shè)設(shè)41企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)與與管管理理42員工工行行為為戰(zhàn)略略落落地地核心心理理念念做事事原原則則管理理行行為為內(nèi)部部制制度度1、企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)核核心心要要素素模模型型432、企企業(yè)業(yè)文文化化項(xiàng)項(xiàng)目目建建設(shè)設(shè)基基本本原原則則肯定定企企業(yè)業(yè)成成功功歷歷史史繼繼承承性性企企業(yè)業(yè)文文化化與時(shí)時(shí)俱俱進(jìn)進(jìn)富富有有戰(zhàn)戰(zhàn)略略前前瞻瞻性性企企業(yè)業(yè)文文化化開(kāi)放放包包容容進(jìn)進(jìn)取取獨(dú)獨(dú)特特管管理理企企業(yè)業(yè)文文化化有助助于于和和諧諧增增強(qiáng)強(qiáng)凝凝聚聚力力企企業(yè)業(yè)文文化化基于于提提升升企企業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)效效財(cái)財(cái)富富企企業(yè)業(yè)文文化化提高高品品牌牌信信仰仰的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性性企企業(yè)業(yè)文文化化科學(xué)學(xué)完完整整規(guī)規(guī)范范的的系系統(tǒng)統(tǒng)性性企企業(yè)業(yè)文文化化全程程溝溝通通培培訓(xùn)訓(xùn)的的共共識(shí)識(shí)性性企企業(yè)業(yè)文文化化443、如如何何進(jìn)進(jìn)行行企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)（1）企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)是是一一個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)程程。。第一一，，它它可可以以將將企企業(yè)業(yè)家家的的意意志志、、直直覺(jué)覺(jué)、、創(chuàng)創(chuàng)新新精精神神和和敏敏銳銳的的思思想想轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為成成文文的的宗宗旨旨和和政政策策，，使使之之能能明明確確地地系系統(tǒng)統(tǒng)地地傳傳遞遞到到職職業(yè)業(yè)管管理理層層，，由由職職業(yè)業(yè)層層規(guī)規(guī)范范化化運(yùn)運(yùn)作作，，它它是是一一個(gè)個(gè)“權(quán)力力智智慧慧化化”的過(guò)過(guò)程程。。第二二次次創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)階階段段，，應(yīng)應(yīng)該該將將企企業(yè)業(yè)家家行行為為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人行行為為，，通通過(guò)過(guò)規(guī)規(guī)范范運(yùn)運(yùn)作作避避免免企企業(yè)業(yè)家家的的個(gè)個(gè)人人情情緒緒和和知知識(shí)識(shí)局局限限所所可可能能釀釀成成的的企企業(yè)業(yè)悲悲劇劇。。這這就就是是權(quán)權(quán)力力智智慧慧化化。。第二二、、闡闡述述企企業(yè)業(yè)處處理理管管理理的的基基本本矛矛盾盾和和企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)外外重重大大關(guān)關(guān)系系的的原原則則和和優(yōu)優(yōu)先先次次序序，，建建立立調(diào)調(diào)整整企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部關(guān)關(guān)系系和和矛矛盾盾的的心心理理契契約約，，是是一一個(gè)個(gè)“理念念政政策策化化”的過(guò)過(guò)程程。。第三三，，指指導(dǎo)導(dǎo)企企業(yè)業(yè)的的組組織織建建設(shè)設(shè)、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程建建設(shè)設(shè)和和管管理理的的制制度度化化建建設(shè)設(shè)，，推推動(dòng)動(dòng)管管理理達(dá)達(dá)到到國(guó)國(guó)際際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，并并使使企企業(yè)業(yè)管管理理體體系系具具有有可可移移植植性性。。是是一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)“行為規(guī)規(guī)范化化”的過(guò)程程。45企業(yè)文文化問(wèn)問(wèn)題診診斷：：企業(yè)業(yè)文化化診斷斷問(wèn)卷卷法、、企業(yè)業(yè)文化化診斷斷訪談?wù)劮?、、企業(yè)業(yè)文化化診斷斷的文文獻(xiàn)資資料分分析、、企業(yè)業(yè)文化化診斷斷的模模式與與標(biāo)桿桿分析析法、、典型型人物物與典典型事事件分分析法法、小小型座座談會(huì)會(huì)。企業(yè)文文化建建設(shè)的的系統(tǒng)統(tǒng)解決決方案案戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的的企業(yè)業(yè)文化化系統(tǒng)統(tǒng)解決決方案案（戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的的文化化要求求、治治理結(jié)結(jié)構(gòu)與與組織織轉(zhuǎn)型型要求求、與與組織織變革革要求求、人人力