《管理學(xué)基礎(chǔ)》單鳳儒第六版第一章管理概述課件

管理學(xué)基礎(chǔ)--課程內(nèi)容共18周，每周3學(xué)時(shí)，計(jì)54學(xué)時(shí)一、管理的概念（2周）二、企業(yè)管理范疇（5周）三、管理思想、理念（2周）小結(jié)：期中考查四、管理職能-計(jì)劃（3周）五、管理職能-組織（2周）六、管理職能-領(lǐng)導(dǎo)（1周）七、管理職能-控制（2周）總復(fù)習(xí)：期末考試?。?周）1管理學(xué)基礎(chǔ)--課程內(nèi)容共18周，每周3學(xué)時(shí)，計(jì)54學(xué)時(shí)1本課程評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

與學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)方法有三：1、記憶：關(guān)鍵詞2、理解：認(rèn)知3、應(yīng)用：案例分析，資料收集自主學(xué)習(xí)，積極應(yīng)用本課程評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1、平時(shí)成績(jī)占50%*作業(yè)占50%達(dá)標(biāo)過關(guān)，未達(dá)標(biāo)重做。*考勤占50%點(diǎn)名三次不到，平時(shí)成績(jī)不及格。2、期末成績(jī)占50%2本課程評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

與學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)方法有三：本課程評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：2模塊1管理概述3模塊1管理概述3單元1.1管理系統(tǒng)第一節(jié)

管理的涵義第二節(jié)

管理主體——管理者第三節(jié)

管理客體——管理對(duì)象與管理環(huán)境第四節(jié)

管理媒介—管理機(jī)制與管理方法4單元1.1管理系統(tǒng)第一節(jié)管理的涵義4本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握管理的涵義;屬性，管理的系統(tǒng)構(gòu)成;2.掌握管理者的層次、素質(zhì)、技能;3.理解管理對(duì)象的構(gòu)成與環(huán)境分類；4.了解管理方法的分類，掌握管理機(jī)制的機(jī)理與類型。5、管理的四項(xiàng)基本職能5本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握管理的涵義;屬性，管理的系統(tǒng)構(gòu)成;5第一節(jié)管理的涵義6第一節(jié)管理的涵義6知識(shí)要點(diǎn)一、管理的必然性與概念二、管理的屬性三、管理系統(tǒng)及其構(gòu)成四、管理職能7知識(shí)要點(diǎn)一、管理的必然性與概念7管理情景：“什么是管理？”

趙智勇是公司技術(shù)部的干事。在這個(gè)崗位上已經(jīng)工作七年了。他獨(dú)擋一面，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)駕輕就熟。最近，他被提拔到公司所屬的售后服務(wù)部做主任。他每天不但要處理大量業(yè)務(wù)工作，而且要管理自己的部下，還要同大量的顧客打交道。他整天忙的不亦樂乎，而且，不知道在總體上怎樣把握。他在問自己：“什么是管理？都包括哪些方面？”他急切地想弄清管理的本質(zhì)與構(gòu)成。學(xué)生分析⑴依據(jù)你現(xiàn)有的認(rèn)識(shí)，你能分析趙智勇的工作發(fā)生了哪些變化？他應(yīng)該做些什么？什么是管理？8管理情景：“什么是管理？”趙智勇是公司技（一）管理的概念1.管理的詞義2.管理活動(dòng)的發(fā)展3.管理的定義4.管理科學(xué)的發(fā)展9（一）管理的概念1.管理的詞義91、說文解字：

管理一詞的由來管理一詞作為外來語，英文是manage,原意是指“訓(xùn)練和駕馭馬匹”的意思。我國(guó)古代分別用“管”與“理”單音詞來表示。管：最初指樂器，管弦。后“管北門之鑰”又由于鑰匙是開鎖的關(guān)鍵，掌管之意，具有約束性，于是便引申為管理的意思。理：“治玉治民為理”。最初是指對(duì)玉的加工，后來把對(duì)老百姓的治理，也叫做理。引申也有管理的意思同義詞：管束、管治、治理、統(tǒng)驅(qū)、總領(lǐng)、節(jié)制、主管、執(zhí)、掌、制101、說文解字：

管理一詞的由來管理一詞作為外來語，英文是ma2、歷史發(fā)展：管理活動(dòng)的必然性1）管理是人類共同勞動(dòng)的產(chǎn)物。從奴隸社會(huì)、原始社會(huì)、封建農(nóng)業(yè)社會(huì)、現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)，管理的形式和方法在不斷發(fā)生變化。2）管理在社會(huì)化大生產(chǎn)條件下得到強(qiáng)化和發(fā)展泰勒提出通過以下幾個(gè)方面來改進(jìn)管理：1、制定標(biāo)準(zhǔn)定額2、挑選一流工人3、設(shè)置計(jì)劃層，實(shí)行職能層。4、實(shí)行新的獎(jiǎng)勵(lì)制度。5、例外原則。

112、歷史發(fā)展：管理活動(dòng)的必然性113）管理廣泛適用于社會(huì)的一切領(lǐng)域管理活動(dòng)的應(yīng)用領(lǐng)域軍事管理：孫子兵法工程管理：長(zhǎng)城、金字塔、都江堰國(guó)家管理：亞當(dāng)-斯密國(guó)富論行政管理：亨利-法約爾城市管理：威尼斯城經(jīng)濟(jì)管理：柏拉圖-勞動(dòng)分工、泰羅-科學(xué)管理4）管理已成為現(xiàn)代社會(huì)極為重要的社會(huì)機(jī)能法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在六種基本活動(dòng)，這六種活動(dòng)是技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、管理活動(dòng)、安全活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)和會(huì)計(jì)活動(dòng)。

123）管理廣泛適用于社會(huì)的一切領(lǐng)域管理活動(dòng)的應(yīng)用領(lǐng)域123、管理定義的多樣化

泰勒法約爾西蒙馬克斯·韋伯133、管理定義的多樣化泰勒法約爾西蒙馬克斯·韋伯13管理定義的多樣化1、泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。2、法約爾的定義：管理就是計(jì)劃,組織,指揮,協(xié)調(diào),控制。3、西蒙的定義：管理就是決策。4、馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。5、美國(guó)管理協(xié)會(huì)的定義：管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。

14管理定義的多樣化1、泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后對(duì)不同管理定義的理解強(qiáng)調(diào)作業(yè)過程：管理是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過程；強(qiáng)調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)：管理就是決策；強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理：管理就是通過其他人把事辦好；強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人作用：管理就是領(lǐng)導(dǎo)；強(qiáng)調(diào)管理的本質(zhì)：管理就是協(xié)調(diào)。

15對(duì)不同管理定義的理解強(qiáng)調(diào)作業(yè)過程：管理是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控本課程管理的定義

管理，就是管理者為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，通過采取計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方法手段，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，所進(jìn)行的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

16本課程管理的定義16本次課任務(wù)1、加管理學(xué)作業(yè)群，更改群名片。2、借一本書《企業(yè)管理》，下載打印群內(nèi)資料“模塊二企業(yè)管理”3、課下完成本學(xué)期“考證目標(biāo)”的具體計(jì)劃（如：時(shí)間、費(fèi)用、學(xué)習(xí)方式及進(jìn)度安排）。17本次課任務(wù)1、加管理學(xué)作業(yè)群，更改群名片。17二、管理的屬性

管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會(huì)屬性。1、自然屬性：同社會(huì)生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展水平?jīng)Q定的。2、社會(huì)屬性：同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系決定的?！芾淼亩匦?8二、管理的屬性管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會(huì)屬管理屬性——管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合1、管理的科學(xué)性（事）：強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；規(guī)范化的理性行為。2、管理的藝術(shù)性（人）：強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。19管理屬性——管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合1、管理的科學(xué)性（事）：強(qiáng)管理能力是----一種在實(shí)踐中習(xí)得的心智技能1、管理是一種心智技能。2、管理技能只能在實(shí)踐中習(xí)得，在實(shí)踐中提高20管理能力是----一種在實(shí)踐中習(xí)得的心智技能204、管理科學(xué)的發(fā)展1、管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科。2、管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。3、管理學(xué)是一門軟學(xué)科。4、管理學(xué)在方法上時(shí)一門定性分析與定量分析相結(jié)合的學(xué)科。5、管理學(xué)是一門具有時(shí)代特征的學(xué)科。

214、管理科學(xué)的發(fā)展1、管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科。21三、管理系統(tǒng)及其構(gòu)成

1．系統(tǒng)由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素或子系統(tǒng)按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。

22三、管理系統(tǒng)及其構(gòu)成1．系統(tǒng)22

2．管理系統(tǒng)的構(gòu)成管理系統(tǒng)包括：管理目標(biāo)；管理主體；管理對(duì)象；管理機(jī)制與方法；管理環(huán)境。232．管理系統(tǒng)的構(gòu)成23第二節(jié)管理主體—管理者24第二節(jié)管理主體—管理者24管理情景：二車間的新主任二車間來了一位新主任——錢廣言。他長(zhǎng)期從事思想政治工作，有著豐富的思想政治工作經(jīng)驗(yàn)。一到任，就開展有聲有色的宣傳鼓動(dòng)工作，抓觀念更新，營(yíng)造團(tuán)結(jié)合作的群體氛圍，并深入群眾，做深入細(xì)致思想工作，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，車間出現(xiàn)了一派喜人景象。而且，錢廣言也關(guān)注整個(gè)工廠乃至整個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，研究本車間如何適應(yīng)大形式的變化而不斷發(fā)展。但是，唯一令他頭疼的是他不懂技術(shù)，對(duì)車間的許多生產(chǎn)技術(shù)上的難題束手無策，只能聽別人的。而作為車間主任這種基層管理者，這種技術(shù)能力顯然是絕對(duì)不可或缺的。錢主任在享受工作成就感的同時(shí)，也陷入了深深的痛苦之中。學(xué)生分析⑴你認(rèn)為作為一個(gè)管理者應(yīng)具備哪些技能?⑵你可以向這位錢主任提出一些建議嗎？25管理情景：二車間的新主任25學(xué)習(xí)內(nèi)容一、管理者1．管理者的概念2．管理者的類型二、管理者的素質(zhì)

26學(xué)習(xí)內(nèi)容一、管理者261．管理者的概念關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下屬。關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)對(duì)組織富有貢獻(xiàn)的責(zé)任。管理者的定義：

管理者是指履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。返回271．管理者的概念關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：返回272．管理者的類型

（1）按管理層次（見下表）劃分

高層管理者：決策層中層管理者：執(zhí)行層基層管理者：作業(yè)層（2）按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分

綜合管理者；職能管理者。（3）按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分

直線管理人員；參謀人員。282．管理者的類型（1）按管理層次（見下表）劃分28按管理者層次分類高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來的發(fā)展方向返回29按管理者層次分類高層中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只二、管理者的素質(zhì)

1．管理者的素質(zhì)：

是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識(shí)、能力與身心條件。2．管理者的基本素質(zhì)（見表)3．管理者的技能（見表)4.有效管理者與成功管理者（見表）5．現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心——?jiǎng)?chuàng)新返回30二、管理者的素質(zhì)1．管理者的素質(zhì)：返回30管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)政治堅(jiān)定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操基本業(yè)務(wù)素質(zhì)指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理?xiàng)l件健康的身體；堅(jiān)強(qiáng)的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等返回31管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)管理者的技能基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵(lì)的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等概念技能（構(gòu)想技能）指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對(duì)全局性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問題處理與決斷的能力；對(duì)突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力返回32管理者的技能基本含義內(nèi)容指管理者有效的管理者＝成功的管理者？活動(dòng)類型傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四種活動(dòng)的時(shí)間分布最有成績(jī)的管理者組織中提升最快的管理者返回33有效的管理者＝成功的管理者？活動(dòng)傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心

——?jiǎng)?chuàng)新1．創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心。2．創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)：返回34現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心

——?jiǎng)?chuàng)新1．創(chuàng)新是現(xiàn)代管理故事：三個(gè)和尚有水喝創(chuàng)新思維

有三個(gè)廟，這三個(gè)廟離河邊都比較遠(yuǎn)。怎么解決吃水問題呢？現(xiàn)在的觀點(diǎn)是“一個(gè)和尚沒水吃，三個(gè)和尚水多得吃不完。”

35管理故事：三個(gè)和尚有水喝創(chuàng)新思維有三個(gè)第三節(jié)管理客體

——管理對(duì)象與管理環(huán)境36第三節(jié)管理客體

——管理對(duì)象與管理環(huán)境36學(xué)習(xí)內(nèi)容一、管理對(duì)象二、管理環(huán)境37學(xué)習(xí)內(nèi)容一、管理對(duì)象37一、管理對(duì)象管理對(duì)象的概念1．管理對(duì)象---組織的形態(tài)

2．管理對(duì)象---資源或要素

3．管理對(duì)象---職能活動(dòng)

38一、管理對(duì)象管理對(duì)象的概念38管理對(duì)象的概念管理對(duì)象的內(nèi)涵：管理者為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，通過管理行為作用其上的客體。管理對(duì)象的外延：管理的對(duì)象應(yīng)包括：各類社會(huì)組織及其構(gòu)成要素、組織資源與職能活動(dòng)。39管理對(duì)象的概念管理對(duì)象的內(nèi)涵：391．管理對(duì)象——組織的形態(tài)社會(huì)組織：為實(shí)現(xiàn)特定的目的，完成特定任務(wù)，而以社會(huì)規(guī)程，結(jié)合在一起的人的群體。按社會(huì)功能性質(zhì)分：政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、宗教組織、軍事組織、其他社會(huì)組織。社會(huì)組織內(nèi)部的單位或部門

組織內(nèi)部設(shè)置的各種單位或部門，行使職能的部門。401．管理對(duì)象——組織的形態(tài)社會(huì)組織：402．管理對(duì)象——資源或要素

管理的直接對(duì)象是組織的資源和要素，包括：1、人員：核心要素2、資金：籌措、運(yùn)用、管理。3、物資設(shè)備：物資管理、物流管理4、時(shí)間：時(shí)間就是金錢。5、信息：信息是管理的手段，更是帶來效益的重要資源。412．管理對(duì)象——資源或要素管理的直接對(duì)象是組織的資源和要素3．管理對(duì)象——職能活動(dòng)管理者最經(jīng)常、最大量的管理對(duì)象是社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)基本職能的各種活動(dòng)。

企業(yè)的職能活動(dòng)主要包括：采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、銷售、廣告、商務(wù)洽談、服務(wù)、內(nèi)勤財(cái)務(wù)、人員管理等等。管理者正是在對(duì)各種活動(dòng)進(jìn)行籌劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程中，發(fā)揮著管理的功能。管理職能活動(dòng)的兩大目標(biāo)：1、效益(成果)2、效率（過程）

423．管理對(duì)象——職能活動(dòng)管理者最經(jīng)常、最大量的管理對(duì)象二、管理環(huán)境

1．管理與環(huán)境2．環(huán)境對(duì)管理的影響3．環(huán)境管理43二、管理環(huán)境1．管理與環(huán)境431．管理與環(huán)境管理環(huán)境

是指存在于社會(huì)組織內(nèi)部與外部的影響管理實(shí)施和管理功效的各種力量、條件和因素的總和。

管理環(huán)境的分類：按內(nèi)外范圍分內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境。1、外部環(huán)境可劃分為：一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境。一般環(huán)境（宏觀）：政治與法律環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；技術(shù)環(huán)境；社會(huì)文化與心理環(huán)境。

任務(wù)環(huán)境（微觀）：產(chǎn)業(yè)環(huán)境，供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、行業(yè)政策、社區(qū)、合作者、替代品。2、內(nèi)部環(huán)境分為企業(yè)的資源、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)能力、業(yè)務(wù)組合、企業(yè)文化。441．管理與環(huán)境管理環(huán)境442．環(huán)境管理環(huán)境對(duì)組織的生存發(fā)展具有決定作用，因此管理者必須抓好環(huán)境管理。1）了解與認(rèn)識(shí)環(huán)境2）分析與評(píng)估環(huán)境3）能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境

主動(dòng)適應(yīng)一般環(huán)境；積極干預(yù)、主動(dòng)影響任務(wù)環(huán)境；利用穩(wěn)定環(huán)境快速持續(xù)發(fā)展；以權(quán)變管理應(yīng)對(duì)多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境。

452．環(huán)境管理環(huán)境對(duì)組織的生存發(fā)展具第四節(jié)管理媒介

—管理機(jī)制與管理方法46第四節(jié)管理媒介

—管理機(jī)制與管理方法46學(xué)習(xí)內(nèi)容一、管理機(jī)制二、管理方法47學(xué)習(xí)內(nèi)容一、管理機(jī)制47一、管理機(jī)制1．管理機(jī)制的涵義與特征

2．管理機(jī)制的構(gòu)成

運(yùn)行機(jī)制

動(dòng)力機(jī)制

約束機(jī)制

48一、管理機(jī)制1．管理機(jī)制的涵義與特征481．管理機(jī)制的涵義與特征管理機(jī)制：是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)理。管理機(jī)制的重要性：管理機(jī)制是決定管理功效的核心問題。管理方式的轉(zhuǎn)變：1、在經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期，主要依靠管理者的主觀意志，由管理個(gè)人發(fā)號(hào)施令，行政命令、指示手段；“人治”管理方式。2、在大工業(yè)化時(shí)期，科技的發(fā)展和生產(chǎn)的規(guī)程化，注意建立健全制度規(guī)范管理，即“法治”管理方式。3、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)全球化和科技高度發(fā)展現(xiàn)代化的今天，對(duì)管理的客觀規(guī)律提示更深刻，最突出的表現(xiàn)是“機(jī)制”轉(zhuǎn)化，靠管理機(jī)制進(jìn)行管理。

管理實(shí)現(xiàn)從主觀到客觀；從人治到法治再到機(jī)制治理；從傳統(tǒng)到現(xiàn)代管理方式的轉(zhuǎn)變。491．管理機(jī)制的涵義與特征管理機(jī)制：是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行2．管理機(jī)制的構(gòu)成管理機(jī)制以客觀規(guī)律為依據(jù)。管理機(jī)制以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體。有什么樣的管理結(jié)構(gòu)，就有什么樣的管理機(jī)制。有什么樣的管理機(jī)制，就有什么樣的管理行為，就有什么樣的管理效果。

一個(gè)組織的管理結(jié)構(gòu)主要包括以下方面：(1)組織功能與目標(biāo)；(2)組織的基本構(gòu)成方式；(3)組織結(jié)構(gòu)；(4)環(huán)境結(jié)構(gòu)。502．管理機(jī)制的構(gòu)成管理機(jī)制以客觀規(guī)律為依據(jù)。501．運(yùn)行機(jī)制運(yùn)行機(jī)制指組織基本職能的活動(dòng)方式、系統(tǒng)功能和運(yùn)行原理。運(yùn)行機(jī)制的普遍性。任何組織，大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)企業(yè)、單位、部門，都有其特定的運(yùn)行機(jī)制。國(guó)家有政權(quán)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制；軍隊(duì)有軍事訓(xùn)練活動(dòng)機(jī)制。管理機(jī)制包括三個(gè)子機(jī)制：運(yùn)行機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制，約束機(jī)制。511．運(yùn)行機(jī)制運(yùn)行機(jī)制管理機(jī)制包括三個(gè)子機(jī)制：512．動(dòng)力機(jī)制動(dòng)力機(jī)制是一種極為重要的管理機(jī)制，是為管理系統(tǒng)運(yùn)行提供動(dòng)力的機(jī)制。所謂動(dòng)力機(jī)制，是指管理系統(tǒng)動(dòng)力的產(chǎn)生與運(yùn)作的機(jī)理。動(dòng)力機(jī)制主要由以下三方面構(gòu)成（見表）522．動(dòng)力機(jī)制動(dòng)力機(jī)制是一種極為重要的管理機(jī)制，是為管理系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)力機(jī)制主要構(gòu)成動(dòng)力機(jī)制的構(gòu)成內(nèi)容作用原理利益驅(qū)動(dòng)人們會(huì)在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)，從而有效推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的政令推動(dòng)管理者憑借行政權(quán)威，強(qiáng)制性地要求被管理者采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)，以此推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行社會(huì)規(guī)律決定的社會(huì)心理推動(dòng)管理者利用各種管理手段或措施，對(duì)被管理者進(jìn)行富有成效的教育和激勵(lì)，以調(diào)動(dòng)其積極性，使其自覺自愿地努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是由社會(huì)與心理規(guī)律決定的53動(dòng)力機(jī)制主要構(gòu)成動(dòng)力機(jī)制的構(gòu)成內(nèi)容作用原理利益驅(qū)動(dòng)3．約束機(jī)制約束機(jī)制是對(duì)管理系統(tǒng)行為進(jìn)行修正的機(jī)制，其功能是保證管理系統(tǒng)正確進(jìn)行以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

權(quán)力約束利益約束責(zé)任約束社會(huì)心理約束

543．約束機(jī)制約束機(jī)制是對(duì)管理系統(tǒng)行為進(jìn)行修正的二、管理方法的涵義與分類管理方法的涵義：是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。是管理機(jī)制的實(shí)現(xiàn)形式。管理方法按作用原理可分為：經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法、社會(huì)心理學(xué)方法。55二、管理方法的涵義與分類管理方法的涵義：是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織2．四大常用管理方法的比較方法名稱內(nèi)容特點(diǎn)主要形式經(jīng)濟(jì)方法依靠利益驅(qū)動(dòng)，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過調(diào)節(jié)影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法(1)利益驅(qū)動(dòng)性(2)普遍性(3)持久性價(jià)格、稅收、信貸、經(jīng)濟(jì)核算、利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金、罰款、定額行政方法行政方法，是指借靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對(duì)象的方法(1)強(qiáng)制性(2)直接性(3)垂直性命令、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、仲裁等法律方法是指借助國(guó)家法規(guī)和組織制度，嚴(yán)格約束管理對(duì)象為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法(1)高度強(qiáng)制性(2)規(guī)范性國(guó)家的法律、法規(guī)；組織內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法指借助社會(huì)學(xué)和心理學(xué)原理，通過滿足管理對(duì)象社會(huì)心理需要的方式來調(diào)動(dòng)其積極性的方法(1)自覺自愿性(2)持久性宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵(lì)等562．四大常用管理方法的比較方法名稱內(nèi)容特點(diǎn)主要形管理方法的完善與有效應(yīng)用加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù)。要弄清管理方法的性質(zhì)和特點(diǎn)，正確地運(yùn)用管理方法研究管理者與管理對(duì)象的性質(zhì)與特點(diǎn)，提高針對(duì)性。注意管理方法的綜合運(yùn)用。了解與掌握管理環(huán)境因素，采取適宜的管理方法。57管理方法的完善與有效應(yīng)用加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù)。57四、管理的基本職能

1．管理職能的涵義與內(nèi)容2．四大管理職能簡(jiǎn)介58四、管理的基本職能1．管理職能的涵義與內(nèi)容581．管理的職能

管理職能：是指管理者實(shí)施管理的功能或程序。即管理者在實(shí)施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實(shí)施程序或過程。管理職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。591．管理的職能管理職能：592．四大管理職能簡(jiǎn)介計(jì)劃職能：是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)。組織職能：是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。領(lǐng)導(dǎo)職能：是指管理者指揮、激勵(lì)下級(jí)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。控制職能：是指管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)。602．四大管理職能簡(jiǎn)介計(jì)劃職能：是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作管理職能的關(guān)系計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)61管理職能的關(guān)系計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)61正確處理職能之間的關(guān)系1、正確處理管理職能的普遍性與差異性2、正確理解各管理職能之間的關(guān)系3、正確處理各管理職能之間的關(guān)系62正確處理職能之間的關(guān)系1、正確處理管理職能的普遍性與差異性61.管理的必然性；2.管理的概念；3.管理的屬性；4.管理系統(tǒng)的構(gòu)成；5.管理四大基本職能。知識(shí)測(cè)試631.管理的必然性；知識(shí)測(cè)試63重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖掌握：管理基礎(chǔ)知識(shí)管理方法管理者類型管理技能按層次劃分資源或要素管理系統(tǒng)管理對(duì)象與環(huán)境管理媒介管理者概念與屬性管理系統(tǒng)與職能管理者素質(zhì)管理對(duì)象管理機(jī)制管理環(huán)境管理概念構(gòu)成與類型管理與環(huán)境關(guān)系64重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖掌握：管理基礎(chǔ)知識(shí)管理方法管理者類型管理技能按管理學(xué)基礎(chǔ)--課程內(nèi)容共18周，每周3學(xué)時(shí)，計(jì)54學(xué)時(shí)一、管理的概念（2周）二、企業(yè)管理范疇（5周）三、管理思想、理念（2周）小結(jié)：期中考查四、管理職能-計(jì)劃（3周）五、管理職能-組織（2周）六、管理職能-領(lǐng)導(dǎo)（1周）七、管理職能-控制（2周）總復(fù)習(xí)：期末考試！（1周）65管理學(xué)基礎(chǔ)--課程內(nèi)容共18周，每周3學(xué)時(shí)，計(jì)54學(xué)時(shí)1本課程評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

與學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)方法有三：1、記憶：關(guān)鍵詞2、理解：認(rèn)知3、應(yīng)用：案例分析，資料收集自主學(xué)習(xí)，積極應(yīng)用本課程評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1、平時(shí)成績(jī)占50%*作業(yè)占50%達(dá)標(biāo)過關(guān)，未達(dá)標(biāo)重做。*考勤占50%點(diǎn)名三次不到，平時(shí)成績(jī)不及格。2、期末成績(jī)占50%66本課程評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

與學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)方法有三：本課程評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：2模塊1管理概述67模塊1管理概述3單元1.1管理系統(tǒng)第一節(jié)

管理的涵義第二節(jié)

管理主體——管理者第三節(jié)

管理客體——管理對(duì)象與管理環(huán)境第四節(jié)

管理媒介—管理機(jī)制與管理方法68單元1.1管理系統(tǒng)第一節(jié)管理的涵義4本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握管理的涵義;屬性，管理的系統(tǒng)構(gòu)成;2.掌握管理者的層次、素質(zhì)、技能;3.理解管理對(duì)象的構(gòu)成與環(huán)境分類；4.了解管理方法的分類，掌握管理機(jī)制的機(jī)理與類型。5、管理的四項(xiàng)基本職能69本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握管理的涵義;屬性，管理的系統(tǒng)構(gòu)成;5第一節(jié)管理的涵義70第一節(jié)管理的涵義6知識(shí)要點(diǎn)一、管理的必然性與概念二、管理的屬性三、管理系統(tǒng)及其構(gòu)成四、管理職能71知識(shí)要點(diǎn)一、管理的必然性與概念7管理情景：“什么是管理？”

趙智勇是公司技術(shù)部的干事。在這個(gè)崗位上已經(jīng)工作七年了。他獨(dú)擋一面，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)駕輕就熟。最近，他被提拔到公司所屬的售后服務(wù)部做主任。他每天不但要處理大量業(yè)務(wù)工作，而且要管理自己的部下，還要同大量的顧客打交道。他整天忙的不亦樂乎，而且，不知道在總體上怎樣把握。他在問自己：“什么是管理？都包括哪些方面？”他急切地想弄清管理的本質(zhì)與構(gòu)成。學(xué)生分析⑴依據(jù)你現(xiàn)有的認(rèn)識(shí)，你能分析趙智勇的工作發(fā)生了哪些變化？他應(yīng)該做些什么？什么是管理？72管理情景：“什么是管理？”趙智勇是公司技（一）管理的概念1.管理的詞義2.管理活動(dòng)的發(fā)展3.管理的定義4.管理科學(xué)的發(fā)展73（一）管理的概念1.管理的詞義91、說文解字：

管理一詞的由來管理一詞作為外來語，英文是manage,原意是指“訓(xùn)練和駕馭馬匹”的意思。我國(guó)古代分別用“管”與“理”單音詞來表示。管：最初指樂器，管弦。后“管北門之鑰”又由于鑰匙是開鎖的關(guān)鍵，掌管之意，具有約束性，于是便引申為管理的意思。理：“治玉治民為理”。最初是指對(duì)玉的加工，后來把對(duì)老百姓的治理，也叫做理。引申也有管理的意思同義詞：管束、管治、治理、統(tǒng)驅(qū)、總領(lǐng)、節(jié)制、主管、執(zhí)、掌、制741、說文解字：

管理一詞的由來管理一詞作為外來語，英文是ma2、歷史發(fā)展：管理活動(dòng)的必然性1）管理是人類共同勞動(dòng)的產(chǎn)物。從奴隸社會(huì)、原始社會(huì)、封建農(nóng)業(yè)社會(huì)、現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)，管理的形式和方法在不斷發(fā)生變化。2）管理在社會(huì)化大生產(chǎn)條件下得到強(qiáng)化和發(fā)展泰勒提出通過以下幾個(gè)方面來改進(jìn)管理：1、制定標(biāo)準(zhǔn)定額2、挑選一流工人3、設(shè)置計(jì)劃層，實(shí)行職能層。4、實(shí)行新的獎(jiǎng)勵(lì)制度。5、例外原則。

752、歷史發(fā)展：管理活動(dòng)的必然性113）管理廣泛適用于社會(huì)的一切領(lǐng)域管理活動(dòng)的應(yīng)用領(lǐng)域軍事管理：孫子兵法工程管理：長(zhǎng)城、金字塔、都江堰國(guó)家管理：亞當(dāng)-斯密國(guó)富論行政管理：亨利-法約爾城市管理：威尼斯城經(jīng)濟(jì)管理：柏拉圖-勞動(dòng)分工、泰羅-科學(xué)管理4）管理已成為現(xiàn)代社會(huì)極為重要的社會(huì)機(jī)能法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在六種基本活動(dòng)，這六種活動(dòng)是技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、管理活動(dòng)、安全活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)和會(huì)計(jì)活動(dòng)。

763）管理廣泛適用于社會(huì)的一切領(lǐng)域管理活動(dòng)的應(yīng)用領(lǐng)域123、管理定義的多樣化

泰勒法約爾西蒙馬克斯·韋伯773、管理定義的多樣化泰勒法約爾西蒙馬克斯·韋伯13管理定義的多樣化1、泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。2、法約爾的定義：管理就是計(jì)劃,組織,指揮,協(xié)調(diào),控制。3、西蒙的定義：管理就是決策。4、馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。5、美國(guó)管理協(xié)會(huì)的定義：管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。

78管理定義的多樣化1、泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后對(duì)不同管理定義的理解強(qiáng)調(diào)作業(yè)過程：管理是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過程；強(qiáng)調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)：管理就是決策；強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理：管理就是通過其他人把事辦好；強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人作用：管理就是領(lǐng)導(dǎo)；強(qiáng)調(diào)管理的本質(zhì)：管理就是協(xié)調(diào)。

79對(duì)不同管理定義的理解強(qiáng)調(diào)作業(yè)過程：管理是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控本課程管理的定義

管理，就是管理者為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，通過采取計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方法手段，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，所進(jìn)行的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

80本課程管理的定義16本次課任務(wù)1、加管理學(xué)作業(yè)群，更改群名片。2、借一本書《企業(yè)管理》，下載打印群內(nèi)資料“模塊二企業(yè)管理”3、課下完成本學(xué)期“考證目標(biāo)”的具體計(jì)劃（如：時(shí)間、費(fèi)用、學(xué)習(xí)方式及進(jìn)度安排）。81本次課任務(wù)1、加管理學(xué)作業(yè)群，更改群名片。17二、管理的屬性

管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會(huì)屬性。1、自然屬性：同社會(huì)生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展水平?jīng)Q定的。2、社會(huì)屬性：同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系決定的?！芾淼亩匦?2二、管理的屬性管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會(huì)屬管理屬性——管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合1、管理的科學(xué)性（事）：強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；規(guī)范化的理性行為。2、管理的藝術(shù)性（人）：強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。83管理屬性——管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合1、管理的科學(xué)性（事）：強(qiáng)管理能力是----一種在實(shí)踐中習(xí)得的心智技能1、管理是一種心智技能。2、管理技能只能在實(shí)踐中習(xí)得，在實(shí)踐中提高84管理能力是----一種在實(shí)踐中習(xí)得的心智技能204、管理科學(xué)的發(fā)展1、管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科。2、管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。3、管理學(xué)是一門軟學(xué)科。4、管理學(xué)在方法上時(shí)一門定性分析與定量分析相結(jié)合的學(xué)科。5、管理學(xué)是一門具有時(shí)代特征的學(xué)科。

854、管理科學(xué)的發(fā)展1、管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科。21三、管理系統(tǒng)及其構(gòu)成

1．系統(tǒng)由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素或子系統(tǒng)按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。

86三、管理系統(tǒng)及其構(gòu)成1．系統(tǒng)22

2．管理系統(tǒng)的構(gòu)成管理系統(tǒng)包括：管理目標(biāo)；管理主體；管理對(duì)象；管理機(jī)制與方法；管理環(huán)境。872．管理系統(tǒng)的構(gòu)成23第二節(jié)管理主體—管理者88第二節(jié)管理主體—管理者24管理情景：二車間的新主任二車間來了一位新主任——錢廣言。他長(zhǎng)期從事思想政治工作，有著豐富的思想政治工作經(jīng)驗(yàn)。一到任，就開展有聲有色的宣傳鼓動(dòng)工作，抓觀念更新，營(yíng)造團(tuán)結(jié)合作的群體氛圍，并深入群眾，做深入細(xì)致思想工作，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，車間出現(xiàn)了一派喜人景象。而且，錢廣言也關(guān)注整個(gè)工廠乃至整個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，研究本車間如何適應(yīng)大形式的變化而不斷發(fā)展。但是，唯一令他頭疼的是他不懂技術(shù)，對(duì)車間的許多生產(chǎn)技術(shù)上的難題束手無策，只能聽別人的。而作為車間主任這種基層管理者，這種技術(shù)能力顯然是絕對(duì)不可或缺的。錢主任在享受工作成就感的同時(shí)，也陷入了深深的痛苦之中。學(xué)生分析⑴你認(rèn)為作為一個(gè)管理者應(yīng)具備哪些技能?⑵你可以向這位錢主任提出一些建議嗎？89管理情景：二車間的新主任25學(xué)習(xí)內(nèi)容一、管理者1．管理者的概念2．管理者的類型二、管理者的素質(zhì)

90學(xué)習(xí)內(nèi)容一、管理者261．管理者的概念關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下屬。關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)對(duì)組織富有貢獻(xiàn)的責(zé)任。管理者的定義：

管理者是指履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。返回911．管理者的概念關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：返回272．管理者的類型

（1）按管理層次（見下表）劃分

高層管理者：決策層中層管理者：執(zhí)行層基層管理者：作業(yè)層（2）按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分

綜合管理者；職能管理者。（3）按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分

直線管理人員；參謀人員。922．管理者的類型（1）按管理層次（見下表）劃分28按管理者層次分類高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來的發(fā)展方向返回93按管理者層次分類高層中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只二、管理者的素質(zhì)

1．管理者的素質(zhì)：

是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識(shí)、能力與身心條件。2．管理者的基本素質(zhì)（見表)3．管理者的技能（見表)4.有效管理者與成功管理者（見表）5．現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心——?jiǎng)?chuàng)新返回94二、管理者的素質(zhì)1．管理者的素質(zhì)：返回30管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)政治堅(jiān)定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操基本業(yè)務(wù)素質(zhì)指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理?xiàng)l件健康的身體；堅(jiān)強(qiáng)的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等返回95管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)管理者的技能基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵(lì)的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等概念技能（構(gòu)想技能）指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對(duì)全局性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問題處理與決斷的能力；對(duì)突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力返回96管理者的技能基本含義內(nèi)容指管理者有效的管理者＝成功的管理者？活動(dòng)類型傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四種活動(dòng)的時(shí)間分布最有成績(jī)的管理者組織中提升最快的管理者返回97有效的管理者＝成功的管理者？活動(dòng)傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心

——?jiǎng)?chuàng)新1．創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心。2．創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)：返回98現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心

——?jiǎng)?chuàng)新1．創(chuàng)新是現(xiàn)代管理故事：三個(gè)和尚有水喝創(chuàng)新思維

有三個(gè)廟，這三個(gè)廟離河邊都比較遠(yuǎn)。怎么解決吃水問題呢？現(xiàn)在的觀點(diǎn)是“一個(gè)和尚沒水吃，三個(gè)和尚水多得吃不完。”

99管理故事：三個(gè)和尚有水喝創(chuàng)新思維有三個(gè)第三節(jié)管理客體

——管理對(duì)象與管理環(huán)境100第三節(jié)管理客體

——管理對(duì)象與管理環(huán)境36學(xué)習(xí)內(nèi)容一、管理對(duì)象二、管理環(huán)境101學(xué)習(xí)內(nèi)容一、管理對(duì)象37一、管理對(duì)象管理對(duì)象的概念1．管理對(duì)象---組織的形態(tài)

2．管理對(duì)象---資源或要素

3．管理對(duì)象---職能活動(dòng)

102一、管理對(duì)象管理對(duì)象的概念38管理對(duì)象的概念管理對(duì)象的內(nèi)涵：管理者為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，通過管理行為作用其上的客體。管理對(duì)象的外延：管理的對(duì)象應(yīng)包括：各類社會(huì)組織及其構(gòu)成要素、組織資源與職能活動(dòng)。103管理對(duì)象的概念管理對(duì)象的內(nèi)涵：391．管理對(duì)象——組織的形態(tài)社會(huì)組織：為實(shí)現(xiàn)特定的目的，完成特定任務(wù)，而以社會(huì)規(guī)程，結(jié)合在一起的人的群體。按社會(huì)功能性質(zhì)分：政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、宗教組織、軍事組織、其他社會(huì)組織。社會(huì)組織內(nèi)部的單位或部門

組織內(nèi)部設(shè)置的各種單位或部門，行使職能的部門。1041．管理對(duì)象——組織的形態(tài)社會(huì)組織：402．管理對(duì)象——資源或要素

管理的直接對(duì)象是組織的資源和要素，包括：1、人員：核心要素2、資金：籌措、運(yùn)用、管理。3、物資設(shè)備：物資管理、物流管理4、時(shí)間：時(shí)間就是金錢。5、信息：信息是管理的手段，更是帶來效益的重要資源。1052．管理對(duì)象——資源或要素管理的直接對(duì)象是組織的資源和要素3．管理對(duì)象——職能活動(dòng)管理者最經(jīng)常、最大量的管理對(duì)象是社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)基本職能的各種活動(dòng)。

企業(yè)的職能活動(dòng)主要包括：采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、銷售、廣告、商務(wù)洽談、服務(wù)、內(nèi)勤財(cái)務(wù)、人員管理等等。管理者正是在對(duì)各種活動(dòng)進(jìn)行籌劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程中，發(fā)揮著管理的功能。管理職能活動(dòng)的兩大目標(biāo)：1、效益(成果)2、效率（過程）

1063．管理對(duì)象——職能活動(dòng)管理者最經(jīng)常、最大量的管理對(duì)象二、管理環(huán)境

1．管理與環(huán)境2．環(huán)境對(duì)管理的影響3．環(huán)境管理107二、管理環(huán)境1．管理與環(huán)境431．管理與環(huán)境管理環(huán)境

是指存在于社會(huì)組織內(nèi)部與外部的影響管理實(shí)施和管理功效的各種力量、條件和因素的總和。

管理環(huán)境的分類：按內(nèi)外范圍分內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境。1、外部環(huán)境可劃分為：一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境。一般環(huán)境（宏觀）：政治與法律環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；技術(shù)環(huán)境；社會(huì)文化與心理環(huán)境。

任務(wù)環(huán)境（微觀）：產(chǎn)業(yè)環(huán)境，供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、行業(yè)政策、社區(qū)、合作者、替代品。2、內(nèi)部環(huán)境分為企業(yè)的資源、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)能力、業(yè)務(wù)組合、企業(yè)文化。1081．管理與環(huán)境管理環(huán)境442．環(huán)境管理環(huán)境對(duì)組織的生存發(fā)展具有決定作用，因此管理者必須抓好環(huán)境管理。1）了解與認(rèn)識(shí)環(huán)境2）分析與評(píng)估環(huán)境3）能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境

主動(dòng)適應(yīng)一般環(huán)境；積極干預(yù)、主動(dòng)影響任務(wù)環(huán)境；利用穩(wěn)定環(huán)境快速持續(xù)發(fā)展；以權(quán)變管理應(yīng)對(duì)多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境。

1092．環(huán)境管理環(huán)境對(duì)組織的生存發(fā)展具第四節(jié)管理媒介

—管理機(jī)制與管理方法110第四節(jié)管理媒介

—管理機(jī)制與管理方法46學(xué)習(xí)內(nèi)容一、管理機(jī)制二、管理方法111學(xué)習(xí)內(nèi)容一、管理機(jī)制47一、管理機(jī)制1．管理機(jī)制的涵義與特征

2．管理機(jī)制的構(gòu)成

運(yùn)行機(jī)制

動(dòng)力機(jī)制

約束機(jī)制

112一、管理機(jī)制1．管理機(jī)制的涵義與特征481．管理機(jī)制的涵義與特征管理機(jī)制：是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)理。管理機(jī)制的重要性：管理機(jī)制是決定管理功效的核心問題。管理方式的轉(zhuǎn)變：1、在經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期，主要依靠管理者的主觀意志，由管理個(gè)人發(fā)號(hào)施令，行政命令、指示手段；“人治”管理方式。2、在大工業(yè)化時(shí)期，科技的發(fā)展和生產(chǎn)的規(guī)程化，注意建立健全制度規(guī)范管理，即“法治”管理方式。3、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)全球化和科技高度發(fā)展現(xiàn)代化的今天，對(duì)管理的客觀規(guī)律提示更深刻，最突出的表現(xiàn)是“機(jī)制”轉(zhuǎn)化，靠管理機(jī)制進(jìn)行管理。

管理實(shí)現(xiàn)從主觀到客觀；從人治到法治再到機(jī)制治理；從傳統(tǒng)到現(xiàn)代管理方式的轉(zhuǎn)變。1131．管理機(jī)制的涵義與特征管理機(jī)制：是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行2．管理機(jī)制的構(gòu)成管理機(jī)制以客觀規(guī)律為依據(jù)。管理機(jī)制以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體。有什么樣的管理結(jié)構(gòu)，就有什么樣的管理機(jī)制。有什么樣的管理機(jī)制，就有什么樣的管理行為，就有什么樣的管理效果。

一個(gè)組織的管理結(jié)構(gòu)主要包括以下方面：(1)組織功能與目標(biāo)；(2)組織的基本構(gòu)成方式；(3)組織結(jié)構(gòu)；(4)環(huán)境結(jié)構(gòu)。1142．管理機(jī)制的構(gòu)成管理機(jī)制以客觀規(guī)律為依據(jù)。501．運(yùn)行機(jī)制運(yùn)行機(jī)制指組織基本職能的活動(dòng)方式、系統(tǒng)功能和運(yùn)行原理。運(yùn)行機(jī)制的普遍性。任何組織，大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)企業(yè)、單位、部門，都有其特定的運(yùn)行機(jī)制。國(guó)家有政權(quán)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制；軍隊(duì)有軍事訓(xùn)練活動(dòng)機(jī)制。管理機(jī)制包括三個(gè)子機(jī)制：運(yùn)行機(jī)制、動(dòng)力機(jī)