企業(yè)文化管理課件

企業(yè)文化管理

（第三版）

21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材?工商管理系列

王成榮編著

中國人民大學(xué)出版社引言：現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭

——文化競爭美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而是直接提高。美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所示：公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營業(yè)績對比研究張瑞敏談海爾的企業(yè)文化中國著名企業(yè)家張瑞敏在’99《財(cái)富》論壇前夕對媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。”至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。”實(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張——收購一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。美國安然公司案例

畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅

文化之一：“只能成功”誘人作假在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會(huì)留下來，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎(jiǎng)金。在巴克斯特之前，已有三位高級管理人員在幾個(gè)月里相繼離開該公司，在他之后還有七人要走，最近的一位是上周離開的董事長肯尼思.萊。這是安然公司的“贏者獲得一切”這種文化的縮影。該公司過去的和現(xiàn)在的一些雇員說，必須保持安然股價(jià)持續(xù)上升的壓力，誘使高級管理者在投資和會(huì)計(jì)程序方面冒更大的風(fēng)險(xiǎn)。他們說，其結(jié)果就是虛報(bào)收入和隱瞞越來越多的債務(wù)，從而造成了——用前經(jīng)理瑪格麗特.切科尼的話來說——“一座用紙牌搭成的房子”。美國安然公司案例

畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅（續(xù)）前安然公司石油和天然氣勘探部門負(fù)責(zé)人福利斯特.霍格倫說：“驅(qū)動(dòng)力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且使其業(yè)績記錄不斷上升?！蔽幕喝吮惠p視“只重結(jié)果”安然的文化：“壓力鍋文化”安然是一個(gè)“煉人場”，那里的經(jīng)理為年歲的增長而憂慮，擔(dān)心上司認(rèn)為他們太弱。有些人還擔(dān)心，對董事長最看好的候選人給予的不夠多，可能使自己的事業(yè)前途多劫。有些人甚至從要求他們對“聯(lián)合之路”組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道。前安然公司雇員薩利.文森說：“今天你受到了親睞，明天就可能失寵。你知道誰得勢，誰失勢。你希望繼續(xù)與這個(gè)組織聯(lián)系在一起。為此，你肯去做你所能做的一切?！?/p>

“毒奶粉”事件、“樓脆脆”現(xiàn)象、“3Q”事件等，這些伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的道德缺失的現(xiàn)象引起了我們關(guān)注。企業(yè)如何從自身角度關(guān)注倫理道德建設(shè)，已經(jīng)不是一個(gè)口號(hào)問題，更是一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略問題，不僅是企業(yè)內(nèi)部的問題，更是一個(gè)社會(huì)問題。企業(yè)文化是企業(yè)中一整套共享的觀念、信念、價(jià)值和行為規(guī)則，以至于促成一種共同的行為模式。目錄第一章緒論導(dǎo)讀學(xué)習(xí)提示第一節(jié)企業(yè)文化學(xué)說形成的時(shí)代背景第二節(jié)企業(yè)文化學(xué)說在中國的傳播與發(fā)展第三節(jié)企業(yè)文化學(xué)的學(xué)科性質(zhì)和學(xué)術(shù)地位本章小結(jié)復(fù)習(xí)與參考案例討論深入學(xué)習(xí)參考書目目錄第二章企企業(yè)文化的的基本原理理導(dǎo)讀學(xué)習(xí)提示第一節(jié)企企業(yè)的生命命屬性第二節(jié)企企業(yè)文化現(xiàn)現(xiàn)象第三節(jié)企企業(yè)文化建建設(shè)第四節(jié)企企業(yè)文化理理論本章小結(jié)復(fù)習(xí)與參考考案例討論深入學(xué)習(xí)參參考書目目錄第三章企企業(yè)文化的的基本體系系導(dǎo)讀學(xué)習(xí)提示第一節(jié)企企業(yè)價(jià)值觀觀第二節(jié)企企業(yè)精神第三節(jié)企企業(yè)倫理道道德第四節(jié)企企業(yè)形象本章小結(jié)復(fù)習(xí)與參考考案例討論深入學(xué)習(xí)參參考書目目錄第四章企企業(yè)文化的的演變規(guī)律律導(dǎo)讀學(xué)習(xí)提示第一節(jié)企企業(yè)文化的的起源、積積累與傳播播第二節(jié)企企業(yè)文化的的沖突、選選擇與創(chuàng)新新第三節(jié)企企業(yè)文化的的整合與變變革本章小結(jié)復(fù)習(xí)與參考考案例討論深入學(xué)習(xí)參參考書目目錄第五章企企業(yè)文化建建設(shè)的主體體導(dǎo)讀學(xué)習(xí)提示第一節(jié)企企業(yè)員工與與企業(yè)文化化建設(shè)第二節(jié)企企業(yè)楷模與與企業(yè)文化化建設(shè)第三節(jié)企企業(yè)家與企企業(yè)文化建建設(shè)本章小結(jié)復(fù)習(xí)與參考考案例討論深入學(xué)習(xí)參參考書目目錄第六章企企業(yè)文化管管理的核心心工程導(dǎo)讀學(xué)習(xí)提示第一節(jié)企企業(yè)文化管管理的基本本原則第二節(jié)企企業(yè)文化管管理的啟動(dòng)動(dòng)時(shí)機(jī)與切切入點(diǎn)第三節(jié)企企業(yè)文化管管理的基本本程序與方方法第四節(jié)企企業(yè)文化管管理的保證證體系第五節(jié)企企業(yè)文化的的評價(jià)本章小結(jié)復(fù)習(xí)與參考考案例討論深入學(xué)習(xí)參參考書目目錄第七章企企業(yè)文化管管理的延伸伸工程導(dǎo)讀學(xué)習(xí)提示第一節(jié)企企業(yè)文化管管理中的ＣＣＩ戰(zhàn)略第二節(jié)企企業(yè)文化管管理中的ＣＣＳ戰(zhàn)略第三節(jié)企企業(yè)文化管管理中的品品牌文化戰(zhàn)戰(zhàn)略本章小結(jié)復(fù)習(xí)與參考考案例討論深入學(xué)習(xí)參參考書目目錄第八章企企業(yè)文化的的比較與借借鑒導(dǎo)讀學(xué)習(xí)提示第一節(jié)日日本企業(yè)文文化第二節(jié)美美國企業(yè)文文化第三節(jié)歐歐洲企業(yè)文文化第四節(jié)中中國企業(yè)文文化第五節(jié)綜綜合比較與與借鑒第六節(jié)跨跨文化管理理本章小結(jié)復(fù)習(xí)與參考考案例討論深入學(xué)習(xí)參參考書目目錄第九章企企業(yè)文化的的創(chuàng)新與發(fā)發(fā)展導(dǎo)讀學(xué)習(xí)提示第一節(jié)企企業(yè)文化發(fā)發(fā)展的外部部環(huán)境第二節(jié)企企業(yè)經(jīng)營管管理的變化化趨勢第三節(jié)企企業(yè)文化的的創(chuàng)新與發(fā)發(fā)展本章小結(jié)復(fù)習(xí)與參考考案例討論深入學(xué)習(xí)參參考書目本書的體系系結(jié)構(gòu)本書的體系系結(jié)構(gòu)由三三個(gè)邏輯部部分組成，，即“理論篇””、“實(shí)踐篇””和“比較創(chuàng)新新篇”。各篇內(nèi)容容呈邏輯遞遞進(jìn)關(guān)系，，緊密相連連，不可分分割?！袄碚撈薄惫菜恼隆?。主要涉及及企業(yè)文化學(xué)學(xué)說形成的的背景、在中國的傳傳播與發(fā)展展以及學(xué)科性質(zhì)和和學(xué)術(shù)地位位，企業(yè)文化的的基本原理理、基本體系和演變規(guī)律等。“實(shí)踐篇””共三章。。主要研究究企業(yè)文化管管理的主體體，企業(yè)文化化管理的“核心工程程”與“延伸工程程”?！氨容^創(chuàng)新新篇”包括括兩章。主主要是對各國企業(yè)業(yè)文化進(jìn)行行比較分析析，并研究企業(yè)文文化的創(chuàng)新新與發(fā)展。第一章緒緒論學(xué)習(xí)提示●重點(diǎn)掌掌握：企業(yè)業(yè)文化學(xué)在在管理學(xué)科科中的地位位；企業(yè)文文化學(xué)的學(xué)學(xué)科性質(zhì)和和研究對象象?！裾莆眨海浩髽I(yè)文化化學(xué)形成的的時(shí)代背景景；企業(yè)文文化在中國國傳播與發(fā)發(fā)展的狀況況和原因。?！褚话懔肆私猓浩髽I(yè)業(yè)文化學(xué)的的學(xué)科性質(zhì)質(zhì)和在管理理科學(xué)中的的地位。第一章緒緒論第一節(jié)企業(yè)業(yè)文化學(xué)說說形成的時(shí)時(shí)代背景一、全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)與文化化互動(dòng)的發(fā)發(fā)展趨勢（一）經(jīng)濟(jì)濟(jì)全球化進(jìn)進(jìn)程加速伴隨著市場場經(jīng)濟(jì)的蓬蓬勃發(fā)展，，世界各國國公司經(jīng)營營均出現(xiàn)國國際化趨勢勢，資源配配置沖破國國別限制，，生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品紛紛銷銷往國外市市場，資本本也在國際際市場上尋尋找更好的的機(jī)會(huì)。由于生產(chǎn)和和資本日益益國際化，，同時(shí)也由由于現(xiàn)代交交通運(yùn)輸工工具和通信信設(shè)備的出出現(xiàn)，使得得主要西方方國家的跨跨國公司在在戰(zhàn)后規(guī)模模迅速擴(kuò)大大，并在世世界經(jīng)濟(jì)中中起著舉足足輕重的作作用。第一章緒緒論在各國經(jīng)濟(jì)濟(jì)越來越相相互依存、、相互滲透透、相互影影響的條件件下，越來來越多的具具有不同國國籍、不同同信仰、不不同文化背背景的人為為同一家公公司工作，，要求人們們跨越文化化障礙和沖沖突，學(xué)會(huì)會(huì)合作。（二）世界界各國文化化出現(xiàn)趨同同現(xiàn)象隨著科學(xué)技技術(shù)的飛速速發(fā)展，經(jīng)經(jīng)濟(jì)全球化化進(jìn)程的加加速，以及及產(chǎn)品、資資本、技術(shù)術(shù)的流動(dòng)以以及傳播媒媒介的發(fā)展展，世界各各國、各民民族之間相相對縮短了了地理上的的距離，文文化得以迅迅速而廣泛泛的傳播與與交流，尤尤其是發(fā)達(dá)達(dá)國家的強(qiáng)強(qiáng)勢文化對對較落后國國家的文化化沖擊越來來越大，人人們的價(jià)值值觀、道德德觀、風(fēng)俗俗習(xí)慣出現(xiàn)現(xiàn)了很多趨趨同現(xiàn)象，，人們的視視野更加開開闊，思想想更加開放放，在不斷斷追求新穎穎、時(shí)尚、、高品質(zhì)生生活方式的的同時(shí)，工工作的自主主性和獨(dú)立立性也越來來越強(qiáng)，民民主意識(shí)日日漸高漲。。第一章緒緒論（三）經(jīng)濟(jì)濟(jì)和文化的的結(jié)合日益益緊密經(jīng)濟(jì)和文化化二者相互互推動(dòng)，相相互滲透，，出現(xiàn)了一一體化發(fā)展展趨勢。可見，世界界經(jīng)濟(jì)全球球化和文化化趨同化，，尤其是經(jīng)經(jīng)濟(jì)和文化化在全球范范圍內(nèi)緊密密結(jié)合，不不僅為企業(yè)業(yè)文化學(xué)說說的產(chǎn)生和和傳播準(zhǔn)備備了肥沃的的土壤，而而且也是企企業(yè)文化學(xué)學(xué)說得以迅迅速發(fā)展的的重要原因因。第一章緒緒論二、企業(yè)管管理思想的的演進(jìn)與實(shí)實(shí)踐的新變變化(一）企業(yè)業(yè)管理思想想的演進(jìn)最早將文化化概念用于于企業(yè)管理理，研究價(jià)價(jià)值觀念以以及文化傳傳統(tǒng)等對企企業(yè)管理影影響的，是是美國著名名管理學(xué)家家切斯特··巴納德和和菲尼普··塞爾茨尼尼克。美國著名管管理學(xué)家彼彼得·德魯魯克在1971年出出版的《管管理學(xué)》一書中，把把管理與文文化直接聯(lián)聯(lián)系起來，，指出管理理是一種社社會(huì)職能，，隱藏在價(jià)價(jià)值、習(xí)俗俗、信念的的傳統(tǒng)里，，以及政府府的政治制制度中，管管理受文化化制約。第一章緒緒論(二)企業(yè)業(yè)管理出現(xiàn)現(xiàn)的新變化化第二次世界界大戰(zhàn)后世世界各國流流行的以人人為本的管管理，改變變了以物、、事、任務(wù)務(wù)為中心的的傳統(tǒng)管理理模式，重重視把人的的要求、發(fā)發(fā)展欲望和和價(jià)值實(shí)現(xiàn)現(xiàn)放在第一一位；改變變了單純依依靠嚴(yán)格規(guī)規(guī)章制度和和嚴(yán)密監(jiān)督督體系進(jìn)行行強(qiáng)制性管管理的方法法，重視對對員工心理理、行為的的深入研究究，通過培培養(yǎng)人的自自主性，實(shí)實(shí)現(xiàn)自主管管理和自我我控制；改改變了金字字塔式的科科層組織體體系和獨(dú)裁裁式的管理理方式，通通過建立大大森林式的的扁平組織織結(jié)構(gòu)和分分權(quán)式管理理方式，鼓鼓勵(lì)員工參參與管理，，參與決策策；傳統(tǒng)的的權(quán)力紐帶帶和資本紐紐帶作用遞遞減，而文文化紐帶卻卻在日益發(fā)發(fā)揮著巨大大的凝聚作作用和導(dǎo)向向作用。同同時(shí)，企業(yè)業(yè)也正在逐逐漸擺脫““一切以利利潤為中心心”的傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)濟(jì)倫理理的束縛，，堅(jiān)持顧客客利益至上上，謀求企企業(yè)利益與與社會(huì)利益益的融合，，謀求企業(yè)業(yè)與社會(huì)的的同步發(fā)展展。第一章章緒緒論三、日日本經(jīng)經(jīng)濟(jì)奇奇跡的的啟示示與美美國經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的總結(jié)結(jié)日本企企業(yè)的的成功功表明明，企企業(yè)管管理層層著眼眼于人人的管管理，，著眼眼于人人的情情感的的協(xié)調(diào)調(diào)，著著眼于于人與與人之之間的的微妙妙關(guān)系系。這這種靈靈性主主義的的管理理避免免了理理性主主義管管理帶帶來的的普遍遍劃一一的僵僵滯和和情感感的損損傷，，有著著理性性主義義管理理所無無法產(chǎn)產(chǎn)生的的凝聚聚效應(yīng)應(yīng)，為為企業(yè)業(yè)管理理和企企業(yè)發(fā)發(fā)展展展現(xiàn)了了一個(gè)個(gè)新的的天地地。可可以說說，日日本經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的成功功和企企業(yè)管管理的的成功功，為為企業(yè)業(yè)文化化學(xué)說說的誕誕生提提供了了最直直接的的實(shí)踐踐依據(jù)據(jù)。與此相相適應(yīng)應(yīng)的是是，美美國受受到來來自日日本成成功的的啟示示，對對自身身的管管理模模式進(jìn)進(jìn)行了了反省省與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)。。第一章章緒緒論20世世紀(jì)70年代后后的美美國，，雖然然仍是是世界界三大大經(jīng)濟(jì)濟(jì)中心心之一一，但但相對對實(shí)力力下降降。特特別是是在企企業(yè)管管理方方面，，不少少美國國企業(yè)業(yè)過分分拘泥泥于以以理性性主義義為基基石的的“科科學(xué)管管理””思想想路線線，過過分依依賴解解析的的、定定量的的方法法，只只相信信復(fù)雜雜的結(jié)結(jié)構(gòu)、、明確確的分分工、、周密密的計(jì)計(jì)劃、、嚴(yán)格格的規(guī)規(guī)章制制度和和自上上而下下的控控制手手段，，相信信大規(guī)規(guī)模生生產(chǎn)和和理性性的、、科學(xué)學(xué)的手手段能能夠帶帶來生生產(chǎn)率率；忽忽視人人的因因素，，尤其其是忽忽視團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神的的培養(yǎng)養(yǎng)等非非理性性手段段的作作用。。這種種管理理壓抑抑人性性，抑抑制企企業(yè)的的活力力，致致使它它們在在與歐歐洲、、日本本和新新興的的工業(yè)業(yè)化國國家和和地區(qū)區(qū)的競競爭中中，逐逐漸喪喪失了了優(yōu)勢勢。第一章章緒緒論美國管管理學(xué)學(xué)家，，一方方面反反省管管理思思想的的歷史史，反反省美美國企企業(yè)的的不足足；另另一方方面也也在大大量實(shí)實(shí)證研研究的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，總結(jié)結(jié)出若若干優(yōu)優(yōu)秀公公司的的管理理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，發(fā)發(fā)現(xiàn)人人是最最根本本的力力量，，文化化和價(jià)價(jià)值觀觀比起起管理理組織織制度度、管管理技技術(shù)與與方法法更起起作用用。由此，，總結(jié)結(jié)美國國優(yōu)秀秀公司司經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的學(xué)學(xué)者與與推崇崇日本本企業(yè)業(yè)管理理模式式的學(xué)學(xué)者，，在研研究上上殊途途同歸歸，在在相互互爭論論中揭揭示了了企業(yè)業(yè)管理理的共共同規(guī)規(guī)律：：人是是管理理的主主體，，必須須靠文文化凝凝聚力力量，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)管理理軟性性要素素與硬硬性要要素的的結(jié)合合。第一章章緒緒論第二節(jié)節(jié)企業(yè)業(yè)文化化學(xué)說說在中中國的的傳播播與發(fā)發(fā)展一、經(jīng)經(jīng)濟(jì)體體制改改革與與企業(yè)業(yè)制度度創(chuàng)新新的推推動(dòng)（一））市場場變化化與經(jīng)經(jīng)營理理念創(chuàng)創(chuàng)新由于社社會(huì)主主義市市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)體體制的的確立立，中中國經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)現(xiàn)了了前所所未有有的持持續(xù)高高速增增長，，市場場供求求出現(xiàn)現(xiàn)了巨巨大變變化，，各類類商品品幾乎乎100%供供過于于求或或供求求平衡衡，長長期困困擾中中國經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的市場場短缺缺時(shí)代代已經(jīng)經(jīng)結(jié)束束，隨隨之而而來的的是商商品供供應(yīng)豐豐富，，市場場活躍躍。認(rèn)真研研究消消費(fèi)者者的需需求變變化趨趨勢，，加強(qiáng)強(qiáng)研發(fā)發(fā)和產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新，，提高高產(chǎn)品品的質(zhì)質(zhì)量，，增強(qiáng)強(qiáng)產(chǎn)品品的差差異性性和文文化附附加值值，贏贏得繼繼產(chǎn)品品競爭爭后的的第二二次競競爭———服服務(wù)競競爭的的優(yōu)勢勢，成成為中中國企企業(yè)管管理的的首要要任務(wù)務(wù)。第一章章緒緒論同時(shí)，，隨著著市場場的快快速變變化，，市場場交易易關(guān)系系越來來越復(fù)復(fù)雜，，所有有市場場領(lǐng)域域的經(jīng)經(jīng)營者者必須須嚴(yán)守守合同同，恪恪守信信用，，一切切交易易關(guān)系系均按按照市市場游游戲規(guī)規(guī)則，，依法法律和和雙方方協(xié)議議辦事事。（二））企業(yè)業(yè)制度度創(chuàng)新新與管管理變變革隨著社社會(huì)主主義市市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)體體制的的確立立與不不斷完完善，，政企企逐步步分開開，國國有企企業(yè)““有退退有進(jìn)進(jìn)”，，中國國企業(yè)業(yè)所有有制結(jié)結(jié)構(gòu)及及組織織形式式發(fā)生生了巨巨大變變化，，已經(jīng)經(jīng)形成成了以以公有有制為為主體體、多多種所所有制制并存存的局局面。。與企業(yè)業(yè)制度度創(chuàng)新新相適適應(yīng)，，多數(shù)數(shù)企業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了全全員勞勞動(dòng)合合同制制以及及用工工制度度、人人事制制度和和分配配制度度的改改革。。第一章章緒緒論市場環(huán)環(huán)境的的變化化，經(jīng)經(jīng)濟(jì)體體制改改革的的深入入和現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)制制度的的推行行，改改變了了傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)劃劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)體制制和單單一國國有企企業(yè)組組織形形式下下形成成的企企業(yè)管管理方方式和和企業(yè)業(yè)文化化。企企業(yè)如如何解解決好好對外外堅(jiān)持持以顧顧客為為中心心、擴(kuò)擴(kuò)大市市場、、樹立立良好好誠信信形象象、提提高競競爭力力，對對內(nèi)堅(jiān)堅(jiān)持以以員工工為本本、激激發(fā)員員工積積極性性和創(chuàng)創(chuàng)造性性、提提高企企業(yè)凝凝聚力力等問問題顯顯得特特別突突出。。第一章章緒緒論二、文文化的的反思思與覺覺醒20世世紀(jì)60年年代日日本及及亞洲洲“四四小龍龍”經(jīng)經(jīng)濟(jì)起起飛以以后，，圍繞繞著東東亞經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的的動(dòng)因因問題題曾引引起國國際學(xué)學(xué)術(shù)界界的極極大興興趣，，到底底是經(jīng)經(jīng)濟(jì)制制度，，還是是儒家家思想想文化化體系系在其其中起起了關(guān)關(guān)鍵作作用，，認(rèn)識(shí)識(shí)迥然然有別別。到到了80年年代，，中國國經(jīng)濟(jì)濟(jì)進(jìn)入入持續(xù)續(xù)發(fā)展展軌道道，這這種認(rèn)認(rèn)識(shí)逐逐漸趨趨同起起來。。東亞亞及中中國經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展展與繁繁榮，，雖然然模式式有所所不同同，但但經(jīng)濟(jì)濟(jì)與文文化根根源確確有不不少相相同之之處：：既有有現(xiàn)代代市場場經(jīng)濟(jì)濟(jì)倫理理的引引導(dǎo)，，也受受東亞亞尤其其是中中國文文化價(jià)價(jià)值的的積極極影響響。第一章緒緒論在中國經(jīng)經(jīng)濟(jì)30年的高高速增長長過程中中，市場場機(jī)制與與企業(yè)制制度不斷斷完善，，但也出出現(xiàn)了很很多不和和諧的現(xiàn)現(xiàn)象。人們在總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)的的時(shí)候也也在反思思，中國國20世紀(jì)五六六十年代代的企業(yè)業(yè)創(chuàng)造了了積極進(jìn)進(jìn)取、甘甘于奉獻(xiàn)獻(xiàn)、力爭爭上游等等可貴的的企業(yè)精精神，今今天中國國實(shí)行社社會(huì)主義義市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)體制制，在奉奉行市場場倫理的的同時(shí)，，更需要要有先進(jìn)進(jìn)的文化化來引領(lǐng)領(lǐng)企業(yè)的的發(fā)展。。第一章緒緒論三、理論論研究方方興未艾艾第一階段段是20世紀(jì)80年代代初期到到90年年代初期期。這一一階段以以“引進(jìn)進(jìn)、傳播播與評介介”為主主，大量量介紹西西方企業(yè)業(yè)文化的的研究成成果，介介紹國外外企業(yè)文文化成功功的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。第二階段段是20世紀(jì)90年代代初期到到21世世紀(jì)初期期。這一一階段以以“比較較、特色色研究””為主，，形成一一大批中中國自己己的研究究成果。。第三階段段是進(jìn)入入21世紀(jì)以后后。這一一階段以以“理論論推廣、、特色案案例研究究”為主主，企業(yè)業(yè)文化教教材、案案例成果果大量出出現(xiàn)。第一章緒緒論四、實(shí)踐踐上的成成功探索索對中國來來講，企企業(yè)文化化問題在在實(shí)踐上上并不是是一個(gè)全全新的課課題。但是，我我們沒有有自覺地地結(jié)合企企業(yè)管理理日趨現(xiàn)現(xiàn)代化的的實(shí)際探探討它的的規(guī)律性性，使之之上升為為系統(tǒng)的的理論和和管理方方式。只只是改革革開放以以后，國國外關(guān)于于企業(yè)文文化的研研究信息息和論著著大量傳傳入中國國，才引引起我們們特別地地關(guān)注和和研究。。所以，，在理論論上，企企業(yè)文化化問題對對中國來來講又是是一個(gè)新新的課題題。在中國，，最先嘗嘗試進(jìn)行行企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)的是民民營企業(yè)業(yè)、三資資企業(yè)和和管理意意識(shí)較超超前的國國有企業(yè)業(yè)，其中中以高科科技企業(yè)業(yè)最為積積極。第一章緒緒論一方面為為本企業(yè)業(yè)的發(fā)展展提供了了巨大的的精神動(dòng)動(dòng)力，起起到了很很好的引引導(dǎo)、激激勵(lì)作用用；另一方面面，這些些優(yōu)秀文文化以及及它們企企業(yè)文化化建設(shè)的的經(jīng)驗(yàn)傳傳向社會(huì)會(huì)，對其其他企業(yè)業(yè)也產(chǎn)生生了積極極的示范范作用，，從而帶帶動(dòng)其他他企業(yè)投投入到企企業(yè)文化化建設(shè)中中來。案例海爾第一章緒緒論聯(lián)想華為第一章緒緒論第三節(jié)企企業(yè)文化化學(xué)的學(xué)學(xué)科性質(zhì)質(zhì)和學(xué)術(shù)術(shù)地位一、企業(yè)業(yè)文化學(xué)學(xué)是一門門年輕的的邊緣學(xué)學(xué)科無論從國國際還是是從國內(nèi)內(nèi)來看，，企業(yè)文文化學(xué)說說都在不不斷發(fā)展展、日益益成熟，，已經(jīng)成成為管理理學(xué)中的的一門年年輕且充充滿活力力的分支支學(xué)科。。企業(yè)文化化學(xué)源于于實(shí)踐，，其理論論正確與與否必須須得到實(shí)實(shí)踐的檢檢驗(yàn)，離離開實(shí)踐踐，企業(yè)業(yè)文化學(xué)學(xué)就失去去了存在在的意義義。企業(yè)業(yè)文化學(xué)學(xué)是一門門融理論論性與實(shí)實(shí)踐性為為一體、、理論與與實(shí)踐完完美結(jié)合合的新興興學(xué)科。。第一章緒緒論二、企業(yè)業(yè)文化學(xué)學(xué)在管理理科學(xué)中中的地位位（一）企企業(yè)文化化學(xué)是一一個(gè)新的的管理理理論學(xué)派派企業(yè)文化化學(xué)是傳傳統(tǒng)管理理理論不不斷進(jìn)步步、自身身缺陷不不斷得到到克服的的必然結(jié)結(jié)果，是是對企業(yè)業(yè)管理科科學(xué)的豐豐富和發(fā)發(fā)展。可可以說，，它構(gòu)成成了一個(gè)個(gè)新的管管理理論論學(xué)派。。（二）企企業(yè)文化化學(xué)促進(jìn)進(jìn)了企業(yè)業(yè)管理方方式的變變革與進(jìn)進(jìn)步企業(yè)文化化學(xué)適應(yīng)應(yīng)了經(jīng)濟(jì)濟(jì)全球化化背景下下管理理理念人性性化、管管理組織織扁平化化、管理理方法軟軟性化和和管理目目標(biāo)社會(huì)會(huì)化的需需要，對對以物為為中心、、企業(yè)利利潤最大大化等傳傳統(tǒng)價(jià)值值觀提出出挑戰(zhàn)，，確立了了以人為為中心的的核心思思想，從從根本上上提升了了企業(yè)管管理的層層次和境境界，促促進(jìn)了企企業(yè)管理理方式的的變革與與進(jìn)步。。第一章緒緒論（三）企企業(yè)文化化學(xué)為探探索民族族化與個(gè)個(gè)性化的的企業(yè)管管理模式式開辟了了嶄新道道路與傳統(tǒng)管管理理論論強(qiáng)調(diào)理理性化、、重視科科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)范范的特點(diǎn)點(diǎn)相比，，企業(yè)文文化學(xué)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是非理性性化，重重視內(nèi)在在精神價(jià)價(jià)值的開開發(fā)和各各種非正正式規(guī)則則、傳統(tǒng)統(tǒng)與習(xí)慣慣的作用用，強(qiáng)調(diào)調(diào)的是個(gè)個(gè)性。企業(yè)文化化學(xué)為探探索民族族化與個(gè)個(gè)性化的的企業(yè)管管理模式式開闊了了新的視視野