電子商務與企業(yè)信息化課件

3.1

網(wǎng)絡環(huán)境下的信息交流第3章電子商務與企業(yè)信息化3.1.1電子商務的發(fā)展對企業(yè)結(jié)構(gòu)的影響

管理現(xiàn)代化管理的重點由資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)為知識管理知識管理更是以市場為核心，圍繞市場來組織智力資源管理現(xiàn)代化的核心在于采用先進的管理思想和管理方法——CIM和ERP

13.1網(wǎng)絡環(huán)境下的信息交流第3章電子商務與企業(yè)信息

CIM

——計算機集成制造（ComputerIntegratedManufacturing）

ERP

——企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning)2CIMERP2

組織扁平化工業(yè)化大生產(chǎn)——金字塔型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

垂直的集中式管理方式組織體系——金字塔變平了，成為一個“扁平盒子”

把信息變成知識，把知識變成決策，把決策變成利潤3組織扁平化工業(yè)化大生產(chǎn)——金字塔型的

企業(yè)信息化

經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會后，已步入信息化社會3.1.2企業(yè)信息化

全球掀起了建設“信息高速公路”的高潮

Internet/Intranet發(fā)展給經(jīng)濟、社會極其重大的影響4企業(yè)信息化經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會后機械化的有組織的獨裁的合作的兩種經(jīng)濟模式的比較批處理定制處理自頂向下可共享的注重數(shù)量注重質(zhì)量生產(chǎn)者驅(qū)動客戶驅(qū)動工業(yè)經(jīng)濟信息經(jīng)濟工業(yè)經(jīng)濟信息經(jīng)濟5機械化的有組織的獨裁的合作的兩種經(jīng)濟模式的比較批處理定制處理企業(yè)信息化實質(zhì)概念發(fā)展

信息技術可以幫助企業(yè)經(jīng)營得更好，其真正潛能尚未達到信息時代企業(yè)盈利的法則和公式:

把信息變成知識，把知識變成決策，把決策變成利潤6企業(yè)信息化實質(zhì)信息技術可以幫助企業(yè)經(jīng)營得更好具有創(chuàng)新性、最具發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)絡離不開人抓信息化的同時，創(chuàng)造信息時代的現(xiàn)代化管理方式企業(yè)信息化的三個階段利用計算機實現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的自動控制利用計算機系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化利用互聯(lián)網(wǎng)開展的電子商務7具有創(chuàng)新性、最具發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)絡離不開人7原材料生產(chǎn)商銀行稅務成品批發(fā)商成品分銷商最終消費者…………生產(chǎn)商（子系統(tǒng)間人為協(xié)調(diào)）（子系統(tǒng)內(nèi)管理工作全部手工進行）財務科庫存科生產(chǎn)科銷售科原材料批發(fā)商原材料分銷商注：外部系統(tǒng)間信息傳遞自發(fā)、分散、無管理。手工處理階段8原材料生產(chǎn)商銀行稅務成品批發(fā)商成品分銷商最終消費者…………生原材料生產(chǎn)商銀行稅務成品批發(fā)商……生產(chǎn)商（子系統(tǒng)間人為協(xié)調(diào)）（子系統(tǒng)內(nèi)管理工作自動進行）財務子系統(tǒng)庫存子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)原材料批發(fā)商原材料分銷商注：在從進料到成品出售的幾個階段中的組織管理協(xié)調(diào)工作，都是由企業(yè)管理人員的手工完成的。成品分銷商最終消費者初級管理信息系統(tǒng)階段的企業(yè)過程9原材料生產(chǎn)商銀行稅務成品批發(fā)商……生產(chǎn)商（子系統(tǒng)間人為協(xié)原材料生產(chǎn)商銀行稅務成品分銷商最終消費者……生產(chǎn)商（子系統(tǒng)管理自動協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)）（集成化的企業(yè)MIS）財務子系統(tǒng)庫存子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)原材料批發(fā)商原材料分銷商注：在從進料到成品出售的幾個階段的組織管理協(xié)調(diào)工作，都是由業(yè)MIS自動完成的。高級管理信息系統(tǒng)階段成品批發(fā)商10原材料生產(chǎn)商銀行稅務成品分銷商最終消費者……生產(chǎn)商（子系銀行稅務……財務子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)注：顯然，比起前兩個階段，企業(yè)過程的前半部分發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，同時這一階段的生產(chǎn)活動也是在伙伴的需求指導下自動完成的，從而減少庫存和管理成本。EDI階段企業(yè)過程成品制造商原材料生產(chǎn)商生產(chǎn)子系統(tǒng)庫存子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)進貨子系統(tǒng)進貨子系統(tǒng)最終消費者成品批發(fā)商成品批發(fā)商VAN自動協(xié)調(diào)11銀行稅務……財生銷注：顯然，比起前兩個階段，企業(yè)過程的前Web消費者企業(yè)Intranet企業(yè)Intranet企業(yè)Intranet注：企業(yè)內(nèi)部MIS、企業(yè)MIS之間以及企業(yè)同消費者之間的所系統(tǒng)都成為開放公共網(wǎng)絡的一個有機組成部分。

電子商務(EC)階段12Web消費者企業(yè)Intranet企業(yè)Intranet企業(yè)In

中國企業(yè)信息化的策略企業(yè)信息化的準備

企業(yè)內(nèi)部資源的整合

企業(yè)外部資源的利用

建立電子商業(yè)社區(qū)

開展電子商務13中國企業(yè)信息化的策略企業(yè)信息化的準備13組織變革中，最常見的形式為自動化，機構(gòu)變革的更深層形式為過程的合理化

管理進行革新的目的是為了提高處理和使用信息的能力

固特異公司（GoodYear）企業(yè)信息化要求管理變革和技術創(chuàng)新管理信息化是企業(yè)信息化變革的重點14組織變革中，最常見的形式為自動化，機管理進行革新企業(yè)在信息時代的環(huán)境中，應當表現(xiàn)出靈活多變、反映敏捷的特點

貝納通（Benetton）公司技術的發(fā)展使得管理機構(gòu)和管理過程必須進行相應的變革

企業(yè)信息化變革，首當其沖的是組織結(jié)構(gòu)上的變革15企業(yè)在信息時代的環(huán)境中，應當表現(xiàn)出技術的發(fā)展使得技術進步會從以下幾個方面對企業(yè)產(chǎn)生直接的影響

企業(yè)信息化要求技術的進步有助于產(chǎn)品和服務質(zhì)量的提高

產(chǎn)品的生命周期普遍縮短，企業(yè)重視產(chǎn)品的再開發(fā)

改進生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程，大大提高生產(chǎn)效率16技術進步會從以下幾個方面對企業(yè)產(chǎn)生企

要想提高并保持競爭力，必須在技術的改進和創(chuàng)新方面下功夫

如：芯片的競爭

在企業(yè)技術的信息化改造過程中，對于技術的重要作用的深刻認識和對相關人員的認真培訓都是必要的條件17要想提高并保持競爭力，必須在技術的改在企業(yè)技術的信息企業(yè)信息化是實現(xiàn)電子商務的基礎國民經(jīng)濟信息化

領域信息化、區(qū)域信息化和企業(yè)信息化

政府信息化、企業(yè)信息化和家庭信息化3.1.3企業(yè)信息化與開展電子商務18企業(yè)信息化是實現(xiàn)電子商務的基礎3.1.3企業(yè)信息化與推進企業(yè)信息化的現(xiàn)實意義企業(yè)信息化的三個層面生產(chǎn)一線管理企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)管理

電子商務的基礎

是經(jīng)濟現(xiàn)代化的前提是提高企業(yè)競爭力的保障是應對經(jīng)濟全球化的條件

19推進企業(yè)信息化的現(xiàn)實意義企業(yè)信息化的三個層面

企業(yè)信息化建設的基本思路

改造生產(chǎn)工藝，實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化

改善企業(yè)經(jīng)營管理，實現(xiàn)管理方式系統(tǒng)化

改進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)知識管理網(wǎng)絡化

改變營銷手段，實現(xiàn)商務運營電子化

推進企業(yè)信息化的同時，積極穩(wěn)妥地引導電子商務的發(fā)展

對信息流、資金流和物流的逐步整合，先建立起企業(yè)間信息交流的網(wǎng)絡平臺20企業(yè)信息化建設的基本思路改造生產(chǎn)工藝，實現(xiàn)生產(chǎn)過程自企業(yè)信息系統(tǒng)的演化PC文件和打印Internet教育,文件,郵件,BBSLAN文件和打印，簡單目錄，電子郵件,數(shù)據(jù)庫WEB信息查找，發(fā)布Intranet,Extranet目錄服務,安全性工作組軟件,電子商務過去現(xiàn)在未來21企業(yè)信息系統(tǒng)的演化PCInternetLANWEBIntra3.2

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet：

集成性與外向性的解決方案

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的信息交流和協(xié)同工作企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)是兼容

3.2.1Intranet的概念、結(jié)構(gòu)

223.2企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet：

集成性與外開發(fā)部財務部銷售部人事部市場部辦公室技術部產(chǎn)品部決策部Internet供應商客戶合作商客戶需求企業(yè)目標IntranetExranetExranetExranet

因特網(wǎng)模式下的新型企業(yè)結(jié)構(gòu)

23開發(fā)部財務部銷售部人事部市場部辦公室技術部產(chǎn)品部決策部Int瀏覽器提出請求HTML

傳遞服務結(jié)果HTML傳遞請求HTML返回HTML執(zhí)行結(jié)果SQL語言文本讀出數(shù)據(jù)回答信息公共網(wǎng)關CGIWEB服務器數(shù)據(jù)庫

三層服務之間的關系瀏覽器24瀏覽器提出請求傳遞服務傳遞請求返回HTMLSQL讀出數(shù)據(jù)某企業(yè)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)圖MonitorContinuum425CISCO2511CISCO2511Modem操作維護終端網(wǎng)段網(wǎng)管工作子系統(tǒng)網(wǎng)段系統(tǒng)打印機Slip游動工作終端遠程工作終端Slip

PSTN

DDN/X.25系統(tǒng)打印機數(shù)據(jù)錄入子系統(tǒng)網(wǎng)段系統(tǒng)打印機CISCO2501Modem系統(tǒng)打印機CISCO2507遠程工作子系統(tǒng)網(wǎng)段Modem

DCN3COMSwitch3COMSwitchSUNWebSUN工作站25某企業(yè)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)圖MonitorContinuumCI

Intranet最重要的特點是網(wǎng)絡安全功能和企業(yè)多種計算機應用

如數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、事務處理，以及CAD、MIS等應用功能26Intranet最重要的特點是網(wǎng)絡安全功能和26組織的MIS示意圖報告生成(RS)管理人員生產(chǎn)（業(yè)務）過程——物流數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(DPS)決策支持(DS)包括分析、預測、控制等數(shù)據(jù)庫(DB)外部信息生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)控制方案執(zhí)行方案MIS27組織的MIS示意圖報告生成(RS)管生產(chǎn)（業(yè)務）過程——

Intranet五個基本組成部分

客戶端操作系統(tǒng)和瀏覽器服務器端的操作系統(tǒng)

Web服務器及應用程序生產(chǎn)工具信息管理和軟件開發(fā)工具28Intranet五個基本組成部分客戶端操作系統(tǒng)和瀏

WWW瀏覽器

服務器

防火墻服務器

數(shù)據(jù)庫及其服務器

29WWW瀏覽器29領導決策的多媒體查詢

遠程辦公

無紙公文傳輸

信息公告

專題討論分布式數(shù)據(jù)庫存取3.2.2Intranet的應用30領導決策的多媒體查詢3.2.2Intranet的Web服務器(HTML文本、Applet)數(shù)據(jù)庫服務器Web瀏覽器（客戶機）DBDBDB①②HTMLJDBC企業(yè)級IntranetWeb模型

因特網(wǎng)模式下的信息模型結(jié)構(gòu)

Web服務器瀏覽器瀏覽器瀏覽器httphttphttp靜態(tài)IntranetWeb模型DB服務器WEB瀏覽客戶機DBWEB服務器CGI程序DBDB⑥①②③④⑤動態(tài)交互式模型因特網(wǎng)模式下的信息模型結(jié)構(gòu)

31Web服務器數(shù)據(jù)庫服務器Web瀏覽器DBDBDB①②HTML3.2.3Intranet下的企業(yè)供應鏈管理供應鏈（SupplyChain）

對企業(yè)兩個很重要的要求

企業(yè)對市場反應的速度

企業(yè)與外部資源的協(xié)作能力使產(chǎn)品差別化變得越來越困難

有效的供應鏈管理成為贏得競爭優(yōu)勢的重要源泉323.2.3Intranet下的企業(yè)供應鏈管理供應生產(chǎn)計劃信息獲取客戶庫存Intranet市場和銷售客戶服務財務服務運輸和發(fā)貨產(chǎn)品和制造

Intranet將供應鏈功能結(jié)合在一起33生產(chǎn)計劃信息獲取客庫存Intranet市場和銷售客戶服務3.2.4Intranet的優(yōu)勢與不足Intranet的主要優(yōu)勢

真正實現(xiàn)了跨平臺的應用，保護舊有投資

實現(xiàn)無縫過渡

加強溝通、合作與協(xié)調(diào)

適用于企業(yè)靈活性的要求

Intranet提供統(tǒng)一的瀏覽器界面，方便運用

343.2.4Intranet的優(yōu)勢與不足Intranet的不足之處

內(nèi)部網(wǎng)很容易失去控制，需要認真監(jiān)控構(gòu)建Intranet并不需要巨額投資維護簡便

有利于提高客戶的滿意度

較少的后端集成，企業(yè)需要建立并維護幾種分散的應用35Intranet的不足之處內(nèi)部網(wǎng)很容3.3

企業(yè)Intranet的規(guī)劃、建設與管理

實施步驟計劃階段網(wǎng)絡設計階段

網(wǎng)絡實施階段

網(wǎng)絡應用階段

3.3.1Intranet的建設

應根據(jù)各企業(yè)的實際情況來進行來進行

363.3企業(yè)Intranet的規(guī)劃、建設與管理實施步企業(yè)信息化建設系統(tǒng)基礎示意基于網(wǎng)絡的信息流轉(zhuǎn)處理系統(tǒng)職能管理業(yè)務信息管理系統(tǒng)信息采編發(fā)布系統(tǒng)綜合查詢系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)辦公事務系統(tǒng)電子郵件基礎設施建設信息資源建設應用系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)中心數(shù)據(jù)庫37企業(yè)信息化建設系統(tǒng)基礎示意基于網(wǎng)絡的信息流轉(zhuǎn)處理系統(tǒng)職能管理內(nèi)部網(wǎng)Intranet用戶端Windows98InternetDominoNotes服務器數(shù)據(jù)庫服務器WEB服務器游動用戶

PSTNUNIXNTUNIXNTUNIXNT外部網(wǎng)Extranet防火墻企業(yè)管理信息系統(tǒng)應用結(jié)構(gòu)圖38內(nèi)部網(wǎng)用戶端Windows98InternetDomino建設企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)還應注意的問題充分考慮企業(yè)現(xiàn)有狀況

絕不是單純的辦公自動化的問題

Intranet安全問題

Intranet與企業(yè)原有的網(wǎng)絡系統(tǒng)設施并無沖突

建立健全一支專業(yè)的管理Intranet的技術隊伍制定Intranet上的信息發(fā)布制度

39建設企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)還應注意的問題充分考慮企業(yè)現(xiàn)有狀況34040Intranet應用模型是在傳統(tǒng)的C/S模型上發(fā)展而來的，被稱為B/W/D(Browser/WebServer/DataServer)三層模型。（1）C/S與B/W/D的區(qū)別C/S模型是一個二層結(jié)構(gòu)，通過消息傳遞機制將客戶端發(fā)出的請求傳給服務器，服務器進行處理后將結(jié)果送回客戶端。

B/W/D則將C/S中的服務器（S）進一步分解為一個W（WebServer）和多個D（DataServer），而在客戶機（C）上則通過B（Browser）來存取和顯示服務器端的數(shù)據(jù)（2）B/W/D三層結(jié)構(gòu)各自的作用①第一層（瀏覽器）：為表示層，主要完成用戶接口的功能。這時客戶端的作用只是接收信息并用瀏覽器顯示出來。②第二層（Web服務器）：為功能層。主要用來完成客戶請求的應用功能。Web服務器收到客戶請求后，需要執(zhí)行相關的程序（如CGI、ASP等），以便與第三層的數(shù)據(jù)庫連接并進行數(shù)據(jù)處理。并將處理結(jié)果傳回客戶端。③第三層（數(shù)據(jù)庫服務器）：主要完成大量數(shù)據(jù)的存儲、加工和管理功能。（3）Intranet三層模型的特點

B/W/D的各層都有較強的獨立性。在系統(tǒng)軟、硬件環(huán)境發(fā)生變化時，比C/S的二層模型有更強的適應能力，即具有更強的可伸縮性。3.3.2Intranet的應用模型（基本結(jié)構(gòu)）41Intranet應用模型是在傳統(tǒng)的C/S模型上發(fā)展而Intranet的基本結(jié)構(gòu)LANInternet數(shù)據(jù)庫服務器內(nèi)部路由器Web服務器電子郵件服務器LAN內(nèi)部Web服務器防火墻42Intranet的基本結(jié)構(gòu)LANInternet數(shù)據(jù)庫服務器3.3.3Intranet的主要特點①企業(yè)內(nèi)部使用，對用戶有嚴格的權限控制，并通過防火墻等安全機制保護內(nèi)部信息資源。②大量的信息存放在多個數(shù)據(jù)庫中。Intranet的頁面是動態(tài)的，能夠?qū)崟r反映隨時更新的數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容。③網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)上采用傳統(tǒng)的構(gòu)網(wǎng)理論，技術上則以Internet的TCP/IP協(xié)議和Web技術為基礎。

④采用統(tǒng)一、圖形化的用戶界面，用戶使用瀏覽器即可完成所有應用。⑤通過數(shù)據(jù)庫接口工具，原有的各種數(shù)據(jù)庫一般都可以利用。⑥具有強大的遠程管理、信息共享功能。⑦是小型化的Web，通過它可向外界發(fā)布企業(yè)的各種信息⑧Intranet內(nèi)部的傳輸速度比Internet快得多（10M～1000M）Intranet技術的優(yōu)點（1）Intranet的B/W/D三層結(jié)構(gòu)優(yōu)于傳統(tǒng)的兩層C/S結(jié)構(gòu)。只需開發(fā)和維護服務器端應用程序（無需開發(fā)客戶端程序），而且開發(fā)相對簡單。用戶界面統(tǒng)一和簡化（均為瀏覽器），系統(tǒng)維護成本降低。（2）Intranet易于設置、使用和管理，系統(tǒng)可維護性提高、安全性好。（3）Intranet的可伸縮性、擴展性均優(yōu)于目前兩層的C/S系統(tǒng)。（4）Web瀏覽器對所有應用提供一個公共用戶接口，而C/S系統(tǒng)對不同的用戶接口。（5）Web瀏覽器適用于各操作系統(tǒng)平臺，而C/S系統(tǒng)需要對不同平臺建立不同的應用。（6）Intranet使用更加靈活。系統(tǒng)各層保持相對獨立，當某層需要作出改變時，其它各層不受影響。使系統(tǒng)的改進、升級變得十分靈活。433.3.3Intranet的主要特點①企業(yè)內(nèi)部使用，3.3.4Intranet的信息服務功能企業(yè)一旦建立了自己的Intranet，就可以用來發(fā)布企業(yè)信息、增強通信能力、建立良好的合作環(huán)境、開展協(xié)同工作。具體來說，可以提供以下信息服務：（1）信息發(fā)布（2）資源共享（3）交互式通信（4）支持對Internet的訪問（5）電子交易（6）管理信息系統(tǒng)443.3.4Intranet的信息服務功能企業(yè)一旦建3.1

網(wǎng)絡環(huán)境下的信息交流第3章電子商務與企業(yè)信息化3.1.1電子商務的發(fā)展對企業(yè)結(jié)構(gòu)的影響

管理現(xiàn)代化管理的重點由資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)為知識管理知識管理更是以市場為核心，圍繞市場來組織智力資源管理現(xiàn)代化的核心在于采用先進的管理思想和管理方法——CIM和ERP

453.1網(wǎng)絡環(huán)境下的信息交流第3章電子商務與企業(yè)信息

CIM

——計算機集成制造（ComputerIntegratedManufacturing）

ERP

——企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning)46CIMERP2

組織扁平化工業(yè)化大生產(chǎn)——金字塔型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

垂直的集中式管理方式組織體系——金字塔變平了，成為一個“扁平盒子”

把信息變成知識，把知識變成決策，把決策變成利潤47組織扁平化工業(yè)化大生產(chǎn)——金字塔型的

企業(yè)信息化

經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會后，已步入信息化社會3.1.2企業(yè)信息化

全球掀起了建設“信息高速公路”的高潮

Internet/Intranet發(fā)展給經(jīng)濟、社會極其重大的影響48企業(yè)信息化經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會后機械化的有組織的獨裁的合作的兩種經(jīng)濟模式的比較批處理定制處理自頂向下可共享的注重數(shù)量注重質(zhì)量生產(chǎn)者驅(qū)動客戶驅(qū)動工業(yè)經(jīng)濟信息經(jīng)濟工業(yè)經(jīng)濟信息經(jīng)濟49機械化的有組織的獨裁的合作的兩種經(jīng)濟模式的比較批處理定制處理企業(yè)信息化實質(zhì)概念發(fā)展

信息技術可以幫助企業(yè)經(jīng)營得更好，其真正潛能尚未達到信息時代企業(yè)盈利的法則和公式:

把信息變成知識，把知識變成決策，把決策變成利潤50企業(yè)信息化實質(zhì)信息技術可以幫助企業(yè)經(jīng)營得更好具有創(chuàng)新性、最具發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)絡離不開人抓信息化的同時，創(chuàng)造信息時代的現(xiàn)代化管理方式企業(yè)信息化的三個階段利用計算機實現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的自動控制利用計算機系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化利用互聯(lián)網(wǎng)開展的電子商務51具有創(chuàng)新性、最具發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)絡離不開人7原材料生產(chǎn)商銀行稅務成品批發(fā)商成品分銷商最終消費者…………生產(chǎn)商（子系統(tǒng)間人為協(xié)調(diào)）（子系統(tǒng)內(nèi)管理工作全部手工進行）財務科庫存科生產(chǎn)科銷售科原材料批發(fā)商原材料分銷商注：外部系統(tǒng)間信息傳遞自發(fā)、分散、無管理。手工處理階段52原材料生產(chǎn)商銀行稅務成品批發(fā)商成品分銷商最終消費者…………生原材料生產(chǎn)商銀行稅務成品批發(fā)商……生產(chǎn)商（子系統(tǒng)間人為協(xié)調(diào)）（子系統(tǒng)內(nèi)管理工作自動進行）財務子系統(tǒng)庫存子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)原材料批發(fā)商原材料分銷商注：在從進料到成品出售的幾個階段中的組織管理協(xié)調(diào)工作，都是由企業(yè)管理人員的手工完成的。成品分銷商最終消費者初級管理信息系統(tǒng)階段的企業(yè)過程53原材料生產(chǎn)商銀行稅務成品批發(fā)商……生產(chǎn)商（子系統(tǒng)間人為協(xié)原材料生產(chǎn)商銀行稅務成品分銷商最終消費者……生產(chǎn)商（子系統(tǒng)管理自動協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)）（集成化的企業(yè)MIS）財務子系統(tǒng)庫存子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)原材料批發(fā)商原材料分銷商注：在從進料到成品出售的幾個階段的組織管理協(xié)調(diào)工作，都是由業(yè)MIS自動完成的。高級管理信息系統(tǒng)階段成品批發(fā)商54原材料生產(chǎn)商銀行稅務成品分銷商最終消費者……生產(chǎn)商（子系銀行稅務……財務子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)注：顯然，比起前兩個階段，企業(yè)過程的前半部分發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，同時這一階段的生產(chǎn)活動也是在伙伴的需求指導下自動完成的，從而減少庫存和管理成本。EDI階段企業(yè)過程成品制造商原材料生產(chǎn)商生產(chǎn)子系統(tǒng)庫存子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)進貨子系統(tǒng)進貨子系統(tǒng)最終消費者成品批發(fā)商成品批發(fā)商VAN自動協(xié)調(diào)55銀行稅務……財生銷注：顯然，比起前兩個階段，企業(yè)過程的前Web消費者企業(yè)Intranet企業(yè)Intranet企業(yè)Intranet注：企業(yè)內(nèi)部MIS、企業(yè)MIS之間以及企業(yè)同消費者之間的所系統(tǒng)都成為開放公共網(wǎng)絡的一個有機組成部分。

電子商務(EC)階段56Web消費者企業(yè)Intranet企業(yè)Intranet企業(yè)In

中國企業(yè)信息化的策略企業(yè)信息化的準備

企業(yè)內(nèi)部資源的整合

企業(yè)外部資源的利用

建立電子商業(yè)社區(qū)

開展電子商務57中國企業(yè)信息化的策略企業(yè)信息化的準備13組織變革中，最常見的形式為自動化，機構(gòu)變革的更深層形式為過程的合理化

管理進行革新的目的是為了提高處理和使用信息的能力

固特異公司（GoodYear）企業(yè)信息化要求管理變革和技術創(chuàng)新管理信息化是企業(yè)信息化變革的重點58組織變革中，最常見的形式為自動化，機管理進行革新企業(yè)在信息時代的環(huán)境中，應當表現(xiàn)出靈活多變、反映敏捷的特點

貝納通（Benetton）公司技術的發(fā)展使得管理機構(gòu)和管理過程必須進行相應的變革

企業(yè)信息化變革，首當其沖的是組織結(jié)構(gòu)上的變革59企業(yè)在信息時代的環(huán)境中，應當表現(xiàn)出技術的發(fā)展使得技術進步會從以下幾個方面對企業(yè)產(chǎn)生直接的影響

企業(yè)信息化要求技術的進步有助于產(chǎn)品和服務質(zhì)量的提高

產(chǎn)品的生命周期普遍縮短，企業(yè)重視產(chǎn)品的再開發(fā)

改進生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程，大大提高生產(chǎn)效率60技術進步會從以下幾個方面對企業(yè)產(chǎn)生企

要想提高并保持競爭力，必須在技術的改進和創(chuàng)新方面下功夫

如：芯片的競爭

在企業(yè)技術的信息化改造過程中，對于技術的重要作用的深刻認識和對相關人員的認真培訓都是必要的條件61要想提高并保持競爭力，必須在技術的改在企業(yè)技術的信息企業(yè)信息化是實現(xiàn)電子商務的基礎國民經(jīng)濟信息化

領域信息化、區(qū)域信息化和企業(yè)信息化

政府信息化、企業(yè)信息化和家庭信息化3.1.3企業(yè)信息化與開展電子商務62企業(yè)信息化是實現(xiàn)電子商務的基礎3.1.3企業(yè)信息化與推進企業(yè)信息化的現(xiàn)實意義企業(yè)信息化的三個層面生產(chǎn)一線管理企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)管理

電子商務的基礎

是經(jīng)濟現(xiàn)代化的前提是提高企業(yè)競爭力的保障是應對經(jīng)濟全球化的條件

63推進企業(yè)信息化的現(xiàn)實意義企業(yè)信息化的三個層面

企業(yè)信息化建設的基本思路

改造生產(chǎn)工藝，實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化

改善企業(yè)經(jīng)營管理，實現(xiàn)管理方式系統(tǒng)化

改進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)知識管理網(wǎng)絡化

改變營銷手段，實現(xiàn)商務運營電子化

推進企業(yè)信息化的同時，積極穩(wěn)妥地引導電子商務的發(fā)展

對信息流、資金流和物流的逐步整合，先建立起企業(yè)間信息交流的網(wǎng)絡平臺64企業(yè)信息化建設的基本思路改造生產(chǎn)工藝，實現(xiàn)生產(chǎn)過程自企業(yè)信息系統(tǒng)的演化PC文件和打印Internet教育,文件,郵件,BBSLAN文件和打印，簡單目錄，電子郵件,數(shù)據(jù)庫WEB信息查找，發(fā)布Intranet,Extranet目錄服務,安全性工作組軟件,電子商務過去現(xiàn)在未來65企業(yè)信息系統(tǒng)的演化PCInternetLANWEBIntra3.2

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet：

集成性與外向性的解決方案

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的信息交流和協(xié)同工作企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)是兼容

3.2.1Intranet的概念、結(jié)構(gòu)

663.2企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet：

集成性與外開發(fā)部財務部銷售部人事部市場部辦公室技術部產(chǎn)品部決策部Internet供應商客戶合作商客戶需求企業(yè)目標IntranetExranetExranetExranet

因特網(wǎng)模式下的新型企業(yè)結(jié)構(gòu)

67開發(fā)部財務部銷售部人事部市場部辦公室技術部產(chǎn)品部決策部Int瀏覽器提出請求HTML

傳遞服務結(jié)果HTML傳遞請求HTML返回HTML執(zhí)行結(jié)果SQL語言文本讀出數(shù)據(jù)回答信息公共網(wǎng)關CGIWEB服務器數(shù)據(jù)庫

三層服務之間的關系瀏覽器68瀏覽器提出請求傳遞服務傳遞請求返回HTMLSQL讀出數(shù)據(jù)某企業(yè)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)圖MonitorContinuum425CISCO2511CISCO2511Modem操作維護終端網(wǎng)段網(wǎng)管工作子系統(tǒng)網(wǎng)段系統(tǒng)打印機Slip游動工作終端遠程工作終端Slip

PSTN

DDN/X.25系統(tǒng)打印機數(shù)據(jù)錄入子系統(tǒng)網(wǎng)段系統(tǒng)打印機CISCO2501Modem系統(tǒng)打印機CISCO2507遠程工作子系統(tǒng)網(wǎng)段Modem

DCN3COMSwitch3COMSwitchSUNWebSUN工作站69某企業(yè)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)圖MonitorContinuumCI

Intranet最重要的特點是網(wǎng)絡安全功能和企業(yè)多種計算機應用

如數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、事務處理，以及CAD、MIS等應用功能70Intranet最重要的特點是網(wǎng)絡安全功能和26組織的MIS示意圖報告生成(RS)管理人員生產(chǎn)（業(yè)務）過程——物流數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(DPS)決策支持(DS)包括分析、預測、控制等數(shù)據(jù)庫(DB)外部信息生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)控制方案執(zhí)行方案MIS71組織的MIS示意圖報告生成(RS)管生產(chǎn)（業(yè)務）過程——

Intranet五個基本組成部分

客戶端操作系統(tǒng)和瀏覽器服務器端的操作系統(tǒng)

Web服務器及應用程序生產(chǎn)工具信息管理和軟件開發(fā)工具72Intranet五個基本組成部分客戶端操作系統(tǒng)和瀏

WWW瀏覽器

服務器

防火墻服務器

數(shù)據(jù)庫及其服務器

73WWW瀏覽器29領導決策的多媒體查詢

遠程辦公

無紙公文傳輸

信息公告

專題討論分布式數(shù)據(jù)庫存取3.2.2Intranet的應用74領導決策的多媒體查詢3.2.2Intranet的Web服務器(HTML文本、Applet)數(shù)據(jù)庫服務器Web瀏覽器（客戶機）DBDBDB①②HTMLJDBC企業(yè)級IntranetWeb模型

因特網(wǎng)模式下的信息模型結(jié)構(gòu)

Web服務器瀏覽器瀏覽器瀏覽器httphttphttp靜態(tài)IntranetWeb模型DB服務器WEB瀏覽客戶機DBWEB服務器CGI程序DBDB⑥①②③④⑤動態(tài)交互式模型因特網(wǎng)模式下的信息模型結(jié)構(gòu)

75Web服務器數(shù)據(jù)庫服務器Web瀏覽器DBDBDB①②HTML3.2.3Intranet下的企業(yè)供應鏈管理供應鏈（SupplyChain）

對企業(yè)兩個很重要的要求

企業(yè)對市場反應的速度

企業(yè)與外部資源的協(xié)作能力使產(chǎn)品差別化變得越來越困難

有效的供應鏈管理成為贏得競爭優(yōu)勢的重要源泉763.2.3Intranet下的企業(yè)供應鏈管理供應生產(chǎn)計劃信息獲取客戶庫存Intranet市場和銷售客戶服務財務服務運輸和發(fā)貨產(chǎn)品和制造

Intranet將供應鏈功能結(jié)合在一起77生產(chǎn)計劃信息獲取客庫存Intranet市場和銷售客戶服務3.2.4Intranet的優(yōu)勢與不足Intranet的主要優(yōu)勢

真正實現(xiàn)了跨平臺的應用，保護舊有投資

實現(xiàn)無縫過渡

加強溝通、合作與協(xié)調(diào)

適用于企業(yè)靈活性的要求

Intranet提供統(tǒng)一的瀏覽器界面，方便運用

783.2.4Intranet的優(yōu)勢與不足Intranet的不足之處

內(nèi)部網(wǎng)很容易失去控制，需要認真監(jiān)控構(gòu)建Intranet并不需要巨額投資維護簡便

有利于提高客戶的滿意度

較少的后端集成，企業(yè)需要建立并維護幾種分散的應用79Intranet的不足之處內(nèi)部網(wǎng)很容3.3

企業(yè)Intranet的規(guī)劃、建設與管理

實施步驟計劃階段網(wǎng)絡設計階段

網(wǎng)絡實施階段

網(wǎng)絡應用階段

3.3.1Intranet的建設

應根據(jù)各企業(yè)的實際情況來進行來進行

803.3企業(yè)Intranet的規(guī)劃、建設與管理實施步企業(yè)信息化建設系統(tǒng)基礎示意基于網(wǎng)絡的信息流轉(zhuǎn)處理系統(tǒng)職能管理業(yè)務信息管理系統(tǒng)信息采編發(fā)布系統(tǒng)綜合查詢系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)辦公事務系統(tǒng)電子郵件基礎設施建設信息資源建設應用系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)中心數(shù)據(jù)庫81企業(yè)信息化建設系統(tǒng)基礎示意基于網(wǎng)絡的信息流轉(zhuǎn)處理系統(tǒng)職能管理內(nèi)部網(wǎng)Intranet用戶端Windows98InternetDominoNotes服務器數(shù)據(jù)庫服務器WEB服務器游動用戶

PSTNUNIXNTUNIXNTUNIXNT外部網(wǎng)Extranet防火墻企業(yè)管理信息系統(tǒng)應用結(jié)構(gòu)圖82內(nèi)部網(wǎng)用戶端Windows98InternetDomino建設企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)還應注意的問題充分考慮企業(yè)現(xiàn)有狀況

絕不是單純的辦公自動化的問題

Intranet安全問題

Intranet與企業(yè)原有的網(wǎng)絡系統(tǒng)設施并無沖突

建立健全一支專業(yè)的管理Intranet的技術隊伍制定Intranet上的信息發(fā)布制度

83建設企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)還應注意的問題充分考慮企業(yè)現(xiàn)有狀況38440Intranet應用模型是在傳統(tǒng)的C/S模型上發(fā)展而來的，被稱為B/W/D(Browser/WebSer