品質(zhì)培訓(xùn)教材-課件

我們所有的努力都是為了顧客滿意電池品質(zhì)部培訓(xùn)大綱工作風(fēng)格：簡單嚴謹激情高效我們所有的努力都是為了顧客滿意電池品質(zhì)部培訓(xùn)大綱工作風(fēng)格：簡1

品質(zhì)培訓(xùn)教材系列

第1章

《品質(zhì)知識培訓(xùn)》品質(zhì)培訓(xùn)材料品質(zhì)培訓(xùn)教材系列品質(zhì)培訓(xùn)材料2目錄

一.品質(zhì)意識二.品質(zhì)管制的演變歷程三.品管組織四.品質(zhì)管理的要點品質(zhì)培訓(xùn)材料目錄一.品質(zhì)意識品質(zhì)培訓(xùn)材料3品質(zhì)培訓(xùn)材料1.什么叫品質(zhì)？

一.品質(zhì)意識是以最經(jīng)濟的方法提供客戶滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。品質(zhì)培訓(xùn)材料1.什么叫品質(zhì)？一.品質(zhì)意識4品質(zhì)培訓(xùn)材料2.為什么要提高品質(zhì)？

一.品質(zhì)意識①產(chǎn)品已由過去的價格竟爭發(fā)展到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等領(lǐng)域的競爭；②對于那些只爭朝夕利益，忽視品質(zhì)的企業(yè)，必為高端市場所拋棄；③通過品質(zhì)管理將高報入低產(chǎn)出轉(zhuǎn)變?yōu)楦邎笕敫弋a(chǎn)出獲取高回報實現(xiàn)企業(yè)永續(xù)的經(jīng)管；④對個人能力的一種培養(yǎng)。品質(zhì)培訓(xùn)材料2.為什么要提高品質(zhì)？一.品質(zhì)意5品質(zhì)培訓(xùn)材料

1.在18世紀以前，產(chǎn)品從頭到尾所有的工序的制作，都是由同一個人完成，所以產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣也就由同一個人負責(zé)控制。此現(xiàn)象主要體現(xiàn)在早期的手工作坊內(nèi)。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

品質(zhì)培訓(xùn)材料1.在18世紀以前，產(chǎn)品從頭6品質(zhì)培訓(xùn)材料

2.19世紀，隨著工場的出現(xiàn)，生產(chǎn)方式逐漸變化由多數(shù)人集中在一起作業(yè)。以一個班組為單位，并設(shè)置一個班組長來負責(zé)整個班組的生產(chǎn)品質(zhì)管理。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

品質(zhì)培訓(xùn)材料2.19世紀，隨著工場的出7品質(zhì)培訓(xùn)材料

3.第一次世界大戰(zhàn)后，由于工廠管理工作的日益需求，班組長的精力主要放在了組織生產(chǎn)、提高效率上。已很難兼管品質(zhì)，因而提出了設(shè)置專職人員來管理品質(zhì)。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

品質(zhì)培訓(xùn)材料3.第一次世界大戰(zhàn)后，由于8品質(zhì)培訓(xùn)材料

4.1924年美國管理學(xué)家用統(tǒng)計學(xué)設(shè)計出了一張管制圖來描繪抽樣結(jié)果，并判定批量產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。此為一個跨時代的階段，從此品質(zhì)管理進入了一個新的歷史紀元。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

品質(zhì)培訓(xùn)材料4.1924年美國管理學(xué)家9品質(zhì)培訓(xùn)材料

5.日本的豐田汽車公司提出全面質(zhì)量管理，將原來的工廠內(nèi)部品質(zhì)管理延伸到從市場、設(shè)計、制造一直到售后服務(wù)的全過程品質(zhì)管理。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

品質(zhì)培訓(xùn)材料5.日本的豐田汽車公司提出全10品質(zhì)培訓(xùn)材料

6.日本提出全員質(zhì)量管理，就是按照企業(yè)的經(jīng)營目的，要求公司的所有部門的每一位員工，必須一起合作，為完成產(chǎn)品設(shè)計、制造及售后服務(wù)全過程的品質(zhì)管理，而達成共識，并全員參與強調(diào)員工的主人翁責(zé)任感。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

品質(zhì)培訓(xùn)材料6.日本提出全員質(zhì)量管理11品質(zhì)培訓(xùn)材料7.此一階段亦稱為ISO9000質(zhì)量體系保證，是至今為止最先進的品質(zhì)管理技術(shù)，以文件化管理程序來進行品質(zhì)管理。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

品質(zhì)培訓(xùn)材料7.此一階段亦稱為ISO9000質(zhì)量體系保證12品質(zhì)培訓(xùn)材料

三.品管組織品質(zhì)工程QE品質(zhì)驗證QS來料檢驗IQC出貨檢驗OQC制程檢驗IPQC供應(yīng)商管理SQE品質(zhì)主管品質(zhì)檢驗品質(zhì)保證品質(zhì)經(jīng)理品質(zhì)培訓(xùn)材料三.品管組織品質(zhì)工程QE品質(zhì)驗13

四.品管管理的要點1.員工的注意力往往是受高壓層管理者的注意力影響，特別是直屬上級，所以加強品質(zhì)管理首先要引起高層管理者的重視。在任何情況下都有應(yīng)避免出貨第一、品質(zhì)第二的觀念。品質(zhì)培訓(xùn)材料四.品管管理的要點1.員工的注意力往往是14

四.品管管理的要點2.明確品質(zhì)管理職責(zé)、權(quán)限在公司組織內(nèi)，品管部門應(yīng)屬于一級品質(zhì)管理部門，對品質(zhì)仲裁權(quán)高于其它職能部門。品質(zhì)培訓(xùn)材料四.品管管理的要點2.明確品質(zhì)管理職責(zé)15

四.品管管理的要點3.強調(diào)貫徹執(zhí)行主要有三方面內(nèi)容：

A.制定產(chǎn)品的品質(zhì)標準B.保持檢驗標準與品質(zhì)標準的一致性C.采取糾正措施并追蹤實施效果品質(zhì)培訓(xùn)材料四.品管管理的要點3.強調(diào)貫徹執(zhí)行品質(zhì)16

四.品管管理的要點4.重視培訓(xùn)品質(zhì)管理的效果，關(guān)鍵是由每一個人來完成。加強品質(zhì)意識與理念的訓(xùn)練，有助于執(zhí)行者對“品質(zhì)管理”的理解和有效執(zhí)行。品質(zhì)培訓(xùn)材料四.品管管理的要點4.重視培訓(xùn)品質(zhì)培訓(xùn)材料17

四.品管管理的要點5.重視分析與總結(jié)重視時期內(nèi)品質(zhì)狀況的分析，總結(jié)、有利于了解品質(zhì)差距的原因，企業(yè)應(yīng)配置對品質(zhì)分析熟練的人員。品質(zhì)培訓(xùn)材料四.品管管理的要點5.重視分析與總結(jié)品質(zhì)培訓(xùn)材料18

四.品管管理的要點6.形成改善循環(huán)并維護其正常運行執(zhí)行PDCA管理循環(huán)

P：計劃目標

D：實施過程

C：檢查評估

A：糾正對錯達成目標的方法教育﹑訓(xùn)練計劃施實PACD工作實施決定的目標以結(jié)果來檢討檢查糾正檢查原因預(yù)防措施改善方法品質(zhì)培訓(xùn)材料四.品管管理的要點6.形成改善循環(huán)并維護其正常運19

四.品管管理的要點7.開展質(zhì)量評比活動借評比活動，加強員工對品質(zhì)的重視，推動品管工作順利進行。品質(zhì)培訓(xùn)材料四.品管管理的要點7.開展質(zhì)量評比活動品質(zhì)培訓(xùn)材料20

四.品管管理的要點8.推行6S活動6S活動為：整理整頓清掃清潔修養(yǎng)安全品質(zhì)培訓(xùn)材料四.品管管理的要點8.推行6S活動品質(zhì)培訓(xùn)材料21

四.品管管理的要點8.推行6S活動整理：要和不要的物品區(qū)分開，應(yīng)在短時間內(nèi)果斷地進行。整頓：不要的物品處理掉，要的留下，并放置好，充分考慮安全性，操作性和美觀等因素。品質(zhì)培訓(xùn)材料四.品管管理的要點8.推行6S活動品質(zhì)培訓(xùn)材料22

四.品管管理的要點8.推行6S活動清掃：對物品進行清掃清潔：經(jīng)常對物品進行清潔，并對污染源進行清潔。修養(yǎng)：穿衣、著裝整齊，好的作風(fēng)及工作方法要堅持下去。品質(zhì)培訓(xùn)材料四.品管管理的要點8.推行6S活動品質(zhì)培訓(xùn)材料23

四.品管管理的要點8.推行6S活動安全：消除隱患，排除險情、預(yù)防不安全事情發(fā)生。品質(zhì)培訓(xùn)材料四.品管管理的要點8.推行6S活動品質(zhì)培訓(xùn)材料24

謝謝觀賞

制作人：代利制作時間：2007年1月18日品質(zhì)培訓(xùn)材料謝謝觀賞25我們所有的努力都是為了顧客滿意電池品質(zhì)部培訓(xùn)大綱工作風(fēng)格：簡單嚴謹激情高效我們所有的努力都是為了顧客滿意電池品質(zhì)部培訓(xùn)大綱工作風(fēng)格：簡26

品質(zhì)培訓(xùn)教材系列

第1章

《品質(zhì)知識培訓(xùn)》品質(zhì)培訓(xùn)材料品質(zhì)培訓(xùn)教材系列品質(zhì)培訓(xùn)材料27目錄

一.品質(zhì)意識二.品質(zhì)管制的演變歷程三.品管組織四.品質(zhì)管理的要點品質(zhì)培訓(xùn)材料目錄一.品質(zhì)意識品質(zhì)培訓(xùn)材料28品質(zhì)培訓(xùn)材料1.什么叫品質(zhì)？

一.品質(zhì)意識是以最經(jīng)濟的方法提供客戶滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。品質(zhì)培訓(xùn)材料1.什么叫品質(zhì)？一.品質(zhì)意識29品質(zhì)培訓(xùn)材料2.為什么要提高品質(zhì)？

一.品質(zhì)意識①產(chǎn)品已由過去的價格竟爭發(fā)展到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等領(lǐng)域的競爭；②對于那些只爭朝夕利益，忽視品質(zhì)的企業(yè)，必為高端市場所拋棄；③通過品質(zhì)管理將高報入低產(chǎn)出轉(zhuǎn)變?yōu)楦邎笕敫弋a(chǎn)出獲取高回報實現(xiàn)企業(yè)永續(xù)的經(jīng)管；④對個人能力的一種培養(yǎng)。品質(zhì)培訓(xùn)材料2.為什么要提高品質(zhì)？一.品質(zhì)意30品質(zhì)培訓(xùn)材料

1.在18世紀以前，產(chǎn)品從頭到尾所有的工序的制作，都是由同一個人完成，所以產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣也就由同一個人負責(zé)控制。此現(xiàn)象主要體現(xiàn)在早期的手工作坊內(nèi)。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

品質(zhì)培訓(xùn)材料1.在18世紀以前，產(chǎn)品從頭31品質(zhì)培訓(xùn)材料

2.19世紀，隨著工場的出現(xiàn)，生產(chǎn)方式逐漸變化由多數(shù)人集中在一起作業(yè)。以一個班組為單位，并設(shè)置一個班組長來負責(zé)整個班組的生產(chǎn)品質(zhì)管理。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

品質(zhì)培訓(xùn)材料2.19世紀，隨著工場的出32品質(zhì)培訓(xùn)材料

3.第一次世界大戰(zhàn)后，由于工廠管理工作的日益需求，班組長的精力主要放在了組織生產(chǎn)、提高效率上。已很難兼管品質(zhì)，因而提出了設(shè)置專職人員來管理品質(zhì)。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

品質(zhì)培訓(xùn)材料3.第一次世界大戰(zhàn)后，由于33品質(zhì)培訓(xùn)材料

4.1924年美國管理學(xué)家用統(tǒng)計學(xué)設(shè)計出了一張管制圖來描繪抽樣結(jié)果，并判定批量產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。此為一個跨時代的階段，從此品質(zhì)管理進入了一個新的歷史紀元。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

品質(zhì)培訓(xùn)材料4.1924年美國管理學(xué)家34品質(zhì)培訓(xùn)材料

5.日本的豐田汽車公司提出全面質(zhì)量管理，將原來的工廠內(nèi)部品質(zhì)管理延伸到從市場、設(shè)計、制造一直到售后服務(wù)的全過程品質(zhì)管理。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

品質(zhì)培訓(xùn)材料5.日本的豐田汽車公司提出全35品質(zhì)培訓(xùn)材料

6.日本提出全員質(zhì)量管理，就是按照企業(yè)的經(jīng)營目的，要求公司的所有部門的每一位員工，必須一起合作，為完成產(chǎn)品設(shè)計、制造及售后服務(wù)全過程的品質(zhì)管理，而達成共識，并全員參與強調(diào)員工的主人翁責(zé)任感。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

品質(zhì)培訓(xùn)材料6.日本提出全員質(zhì)量管理36品質(zhì)培訓(xùn)材料7.此一階段亦稱為ISO9000質(zhì)量體系保證，是至今為止最先進的品質(zhì)管理技術(shù)，以文件化管理程序來進行品質(zhì)管理。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

品質(zhì)培訓(xùn)材料7.此一階段亦稱為ISO9000質(zhì)量體系保證37品質(zhì)培訓(xùn)材料

三.品管組織品質(zhì)工程QE品質(zhì)驗證QS來料檢驗IQC出貨檢驗OQC制程檢驗IPQC供應(yīng)商管理SQE品質(zhì)主管品質(zhì)檢驗品質(zhì)保證品質(zhì)經(jīng)理品質(zhì)培訓(xùn)材料三.品管組織品質(zhì)工程QE品質(zhì)驗38

四.品管管理的要點1.員工的注意力往往是受高壓層管理者的注意力影響，特別是直屬上級，所以加強品質(zhì)管理首先要引起高層管理者的重視。在任何情況下都有應(yīng)避免出貨第一、品質(zhì)第二的觀念。品質(zhì)培訓(xùn)材料四.品管管理的要點1.員工的注意力往往是39

四.品管管理的要點2.明確品質(zhì)管理職責(zé)、權(quán)限在公司組織內(nèi)，品管部門應(yīng)屬于一級品質(zhì)管理部門，對品質(zhì)仲裁權(quán)高于其它職能部門。品質(zhì)培訓(xùn)材料四.品管管理的要點2.明確品質(zhì)管理職責(zé)40

四.品管管理的要點3.強調(diào)貫徹執(zhí)行主要有三方面內(nèi)容：

A.制定產(chǎn)品的品質(zhì)標準B.保持檢驗標準與品質(zhì)標準的一致性C.采取糾正措施并追蹤實施效果品質(zhì)培訓(xùn)材料四.品管管理的要點3.強調(diào)貫徹執(zhí)行品質(zhì)41

四.品管管理的要點4.重視培訓(xùn)品質(zhì)管理的效果，關(guān)鍵是由每一個人來完成。加強品質(zhì)意識與理念的訓(xùn)練，有助于執(zhí)行者對“品質(zhì)管理”的理解和有效執(zhí)行。品質(zhì)培訓(xùn)材料四.品管管理的要點4.重視培訓(xùn)品質(zhì)培訓(xùn)材料42

四.品管管理的要點5.重視分析與總結(jié)重視時期內(nèi)品質(zhì)狀況的分析，總結(jié)、有利于了解品質(zhì)差距的原因，企業(yè)應(yīng)配置對品質(zhì)分析熟練的人員。品質(zhì)培訓(xùn)材料四.品管管理的要點5.重視分析與總結(jié)品質(zhì)培訓(xùn)材料43

四.品管管理的要點6.形成改善循環(huán)并維護其正常運行執(zhí)行PDCA管理循環(huán)

P：計劃目標

D：實施過程

C：檢查評估

A：糾正對錯達成目標的方法教育﹑訓(xùn)練計劃施實PACD工作實施決定的目標以結(jié)果來檢討檢查糾正檢查原因預(yù)防措施改善方法品質(zhì)培訓(xùn)材料四.品管管理的要點6.形成改善循環(huán)并維護其正常運44

四.品管管理的要點7.開展質(zhì)量評比活動借評比活動，加強員工對品質(zhì)的重視，推動品管工作順利進行。品質(zhì)培訓(xùn)材料四.品管管理的要點7.開展質(zhì)量評比活動品質(zhì)培訓(xùn)材料45

四.品管管理的要點8.推行6S活動6S活動