Foxconn品質(zhì)系統(tǒng)介紹課件

FoxconnCPBG

品質(zhì)系統(tǒng)介紹日期:6/21,03FoxconnCPBG日期:6/21,031目錄1.品質(zhì)管理制程模式2.品質(zhì)系統(tǒng)制訂與維持3.獲得ISO9000証書4.品保組織架構(gòu)介紹5.品質(zhì)政策6.Foxconn品質(zhì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)7.FoxconnISO9001:2000品質(zhì)系統(tǒng)文件架構(gòu)8.Foxconn品質(zhì)管制重要流程介紹9.具有世界級(jí)客戶品質(zhì)管制經(jīng)驗(yàn)介紹10.高精密設(shè)備,專業(yè)及快.穩(wěn).準(zhǔn)檢測(cè)能力介紹目錄1.品質(zhì)管理制程模式2一.品質(zhì)管理制程模式品質(zhì)管理系統(tǒng)持續(xù)改善客戶滿意度輸入輸出品質(zhì)管理系統(tǒng)管理責(zé)任量測(cè)、分析及改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)資源管理產(chǎn)品及/或服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶之要求一.品質(zhì)管理制程模式品質(zhì)管理系統(tǒng)持續(xù)改善客3ISO9001:2000之要素依ISO指導(dǎo)原則自已造流程/規(guī)定/表單等自已照自己的規(guī)定執(zhí)行由第三者認(rèn)証公司審核通過(guò)取得ISO合格証書定期稽核以維護(hù)系統(tǒng)二.品質(zhì)系統(tǒng)制訂與維持ISO9001:2000之要素依ISO指導(dǎo)原則自已造自已照自4三.通過(guò)ISO9001.ISO9002認(rèn)證三.通過(guò)ISO9001.ISO9002認(rèn)證5四.品保組織架構(gòu)介紹四.品保組織架構(gòu)介紹6全面品管 貫徹制度提供客戶需求的品質(zhì)全員參與 及時(shí)處理以達(dá)成零缺點(diǎn)的目標(biāo)五.品質(zhì)政策全面品管 貫徹制度五.品質(zhì)政策7一階二階品質(zhì)手冊(cè)品質(zhì)作業(yè)系統(tǒng),工程標(biāo)準(zhǔn)三階四階品質(zhì)作業(yè)辦法,程序表單文件報(bào)告,表單紀(jì)錄六.Foxconn品質(zhì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)一階二階品質(zhì)手冊(cè)品質(zhì)作業(yè)系統(tǒng),工程標(biāo)準(zhǔn)三階四階品質(zhì)作業(yè)8七.FoxconnISO9001:2000品質(zhì)系統(tǒng)文件架構(gòu)七.FoxconnISO9001:2000品質(zhì)系統(tǒng)文件架構(gòu)9Foxconn品質(zhì)系統(tǒng)介紹課件10Foxconn品質(zhì)系統(tǒng)介紹課件11Foxconn品質(zhì)系統(tǒng)介紹課件121.

產(chǎn)品開發(fā)及量產(chǎn)放行流程2.工程變更(ECN)管制流程3.供應(yīng)商管制作業(yè)流程4.進(jìn)料品質(zhì)管制及異常處理流程5.制程品質(zhì)管制及異常處理流程6.最終品質(zhì)管制及異常處理流程7.

安全規(guī)格不良(事故)處理流程8.市場(chǎng)不良回饋及時(shí)處理流程銷貨退回(RMA)處理流程糾正及預(yù)了處置流程八.Foxconn品質(zhì)管制重要流程介紹1.產(chǎn)品開發(fā)及量產(chǎn)放行流程八.Foxconn品質(zhì)管制重要流13客戶/市場(chǎng)設(shè)計(jì)/開發(fā)製造工程品保/檢測(cè)生產(chǎn)企劃開發(fā)需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)審核作業(yè)(FMEA)模治具需求模具/組裝設(shè)備/測(cè)試,檢驗(yàn)治具開發(fā)審查及製作樣品需求樣品製作FAI產(chǎn)品規(guī)格確認(rèn)LEADER核準(zhǔn)PMTFAI送樣客戶承認(rèn)PILOTRUN&檢討工程文件準(zhǔn)備品質(zhì)&檢測(cè)文件準(zhǔn)備問(wèn)題點(diǎn)改善批量試產(chǎn)品質(zhì)確認(rèn)批量試產(chǎn)檢討,品質(zhì)目標(biāo)訂定,量產(chǎn)放行正式量產(chǎn)1.產(chǎn)品開發(fā)至量產(chǎn)放行流程客戶/市場(chǎng)設(shè)計(jì)/開發(fā)製造工程品保/檢測(cè)生產(chǎn)企劃開發(fā)需求產(chǎn)品設(shè)142.工程變更管制作業(yè)流程2.工程變更管制作業(yè)流程15NGOKOKNGNG采購(gòu)下單生產(chǎn)出貨並提供檢驗(yàn)報(bào)告送樣採(cǎi)購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)進(jìn)料檢驗(yàn)供應(yīng)商選擇資料準(zhǔn)備廠商系統(tǒng)能力評(píng)鑑供應(yīng)商輔導(dǎo)或另尋供應(yīng)商工程品管確認(rèn)結(jié)果送客戶承認(rèn)AVL登錄進(jìn)料品管異常處理流程OK客戶訂單有必要時(shí)NGOK3.供應(yīng)商管制作業(yè)流程N(yùn)GOKOKNGNG采購(gòu)下單生產(chǎn)出貨並提供送樣採(cǎi)購(gòu)供應(yīng)商16YESNO進(jìn)貨補(bǔ)足訂單數(shù)量點(diǎn)收數(shù)量正確填寫進(jìn)貨驗(yàn)收單不合格品標(biāo)示區(qū)隔離進(jìn)料檢驗(yàn)合格填寫進(jìn)料品質(zhì)異?；仞伋C正對(duì)策回饋與改善NO(重大品質(zhì)異常導(dǎo)至?xí)绊懗鲐浕虿涣剂鞒鰰r(shí)須知會(huì)客戶)NOYES填寫特采申請(qǐng)單辦理退貨是否特采同意特采特采標(biāo)示填品質(zhì)經(jīng)歷表辦理特采入庫(kù)辦理合格入庫(kù)填寫品質(zhì)經(jīng)歷表YESNO會(huì)辦意見(jiàn)追蹤改善OEM產(chǎn)品須取得客戶同意注:重大品質(zhì)異常:安規(guī)不良/不安定不良/傾向性不良(半小時(shí)內(nèi)連續(xù)發(fā)生2PCS不良)供應(yīng)商采購(gòu)

倉(cāng)管事業(yè)處主管

品保(品管)4.進(jìn)料品質(zhì)管制及異常處理作業(yè)流程YESNO進(jìn)貨補(bǔ)足訂單數(shù)量點(diǎn)收數(shù)量正確填寫進(jìn)貨驗(yàn)收單不合格品17是否特採(cǎi)辦理補(bǔ)退貨停機(jī)或停線供應(yīng)商問(wèn)題會(huì)辦意見(jiàn)填寫特採(cǎi)單進(jìn)料品管及異常處理流程是否特採(cǎi)填寫進(jìn)料品質(zhì)異?；仞亞纬C正預(yù)防對(duì)策回饋?zhàn)粉櫢纳茣?huì)辦意見(jiàn)繼續(xù)生產(chǎn)制程問(wèn)題改善OK原因分析制程檢驗(yàn)異常填寫制程異常連絡(luò)單矯正預(yù)防對(duì)策回復(fù)繼續(xù)生產(chǎn)NONONONOYESYESNOYESYES自主檢查異常YES知會(huì)客戶YES填寫制程異常連絡(luò)單(重大品質(zhì)異常導(dǎo)至影響出貨或不良流出時(shí)須知會(huì)客戶)(OEM產(chǎn)品必須經(jīng)客戶同意)注:重大品質(zhì)異常:安規(guī)不良/不安定不良/傾向性不良(半小時(shí)內(nèi)連續(xù)發(fā)生2PCS不良)供應(yīng)商採(cǎi)購(gòu)制程事業(yè)處主管品保(品管)5.製程品質(zhì)管制及異常流程是否特採(cǎi)辦理補(bǔ)退貨停機(jī)或停線供應(yīng)商問(wèn)題會(huì)辦意見(jiàn)填寫特採(cǎi)單進(jìn)18ACCREJREJ填寫品質(zhì)經(jīng)歷表回饋預(yù)防及矯正措施入庫(kù)檢查填寫入庫(kù)驗(yàn)收單不合格品管制作業(yè)系統(tǒng)出貨查核出貨查核記錄辦理出貨成品(零件)製造完成填寫異常連絡(luò)單及品質(zhì)經(jīng)歷表合格標(biāo)示與入庫(kù)通知入庫(kù)數(shù)量確認(rèn)ACC出貨查核通知注:重大品質(zhì)異常:安規(guī)不良/不安定不良/傾向性不良(半小時(shí)內(nèi)連續(xù)發(fā)生2PCS不良)(重大品質(zhì)異常導(dǎo)至影響出貨或不良流出時(shí)須知會(huì)客戶戶)制造單位(含零件)檢驗(yàn)(品管)單位倉(cāng)管單位6.最終(出荷)品質(zhì)管制及異常處理流程

ACCREJREJ填寫品質(zhì)經(jīng)歷表回饋預(yù)防及矯正措施入庫(kù)檢查填197.安全規(guī)格不良事故處理流程對(duì)策效果確認(rèn)填寫安規(guī)不良/事故報(bào)告單原因分析及改善對(duì)策停線指令品保製程問(wèn)題安規(guī)事故原因分析安規(guī)異常分析報(bào)告客戶/用戶問(wèn)題安規(guī)事故調(diào)查分析成立安規(guī)事故緊急處理小組安規(guī)異常初步確認(rèn)恢復(fù)生產(chǎn)社會(huì)責(zé)任客戶/用戶市場(chǎng)安規(guī)不良安規(guī)異常發(fā)生客戶確認(rèn)OKNG客戶在線品處理生產(chǎn)停止A報(bào)告確認(rèn)出貨品處理NG庫(kù)存品處理製造安規(guī)異常受理市場(chǎng)/銷售企劃恢復(fù)供貨製程安規(guī)不良NOOKYESNGAVDCS回饋進(jìn)料安規(guī)不良社會(huì)責(zé)任一般不合格品處理製工YESYESNONO測(cè)試供應(yīng)商(必要時(shí))7.安全規(guī)格不良事故處理流程對(duì)策效果確認(rèn)填寫安規(guī)不良/事故報(bào)208.市場(chǎng)不良回饋及時(shí)處理流程不良反應(yīng)受理初步確認(rèn)訊息傳遞問(wèn)題確認(rèn)(批號(hào)`初步責(zé)任不良現(xiàn)象確認(rèn)`暫時(shí)對(duì)策擬定廠外及客戶庫(kù)存處理原因分析及永久改善對(duì)策提出廠內(nèi)及運(yùn)輸庫(kù)存處理效果確認(rèn)回鐀客戶改善預(yù)防對(duì)策客戶存檔改善對(duì)策執(zhí)行與再發(fā)防止不良品隔離與標(biāo)示重驗(yàn)人員重工及重工后重驗(yàn)申請(qǐng)入庫(kù)管理及再出貨NGOKACCREJ客戶銷售(日本Office)品保單位責(zé)任單位相關(guān)單位企劃(物控)

8.市場(chǎng)不良回饋及時(shí)處理流程不良反應(yīng)受理初步確認(rèn)訊息傳遞問(wèn)題21銷退提出接收信息並確認(rèn)客戶責(zé)任撤消抱怨內(nèi)部異常銷貨退回受理銷退單編號(hào)登錄銷退通知與貨品退回同意銷退數(shù)量點(diǎn)收及入庫(kù)辦理入庫(kù)點(diǎn)收,標(biāo)示及隔離擬訂客戶補(bǔ)(換)貨計(jì)劃挑選重驗(yàn)品質(zhì)查驗(yàn)重工OKNGNG入庫(kù)管理或再出貨OK改善與預(yù)防追蹤確認(rèn)OKOKNG客

戶

銷

售

品保

權(quán)責(zé)主管

倉(cāng)庫(kù)

市場(chǎng)/交管

9.銷貨退回處理流程

銷退提出接收信息並確認(rèn)客戶責(zé)任撤消抱怨內(nèi)部異常銷貨退回受理銷22問(wèn)題點(diǎn)的明確化原因的究明對(duì)象的明確化効果検証＆處置決定①明確問(wèn)題。＊規(guī)格／規(guī)格外／要求事項(xiàng)不符合②進(jìn)行問(wèn)題原因分析和原因查明。＊原因究明和不符合原因的明確化③明確問(wèn)題以及修正處置（預(yù)防處置）的范圍。＊材料／零件／產(chǎn)品／管理體制⑤實(shí)施修正（預(yù)防）措施。＊防止再発生（未然防止）對(duì)策的實(shí)行指示④修正（預(yù)防）處置的効果確認(rèn)和決定。＊依試験／検証（測(cè)定）,實(shí)施効果確認(rèn)和處置決定⑥在實(shí)施各部門處理修正處置（預(yù)防處置）的記錄,並完成。＊①－④之記録作成,承認(rèn),在識(shí)別、維持、保管段結(jié)束。No修正（預(yù)防）処置実施結(jié)束處置（記録保管）Yes10.糾正及預(yù)防處置流程問(wèn)題點(diǎn)的明確化原因的究明對(duì)象的明確化効果検証＆①明確問(wèn)題。231.1999年取得SONY直接往來(lái)供應(yīng)商品質(zhì)保證體制評(píng)價(jià)OK承認(rèn).2.擁有大量制造能力與品質(zhì)管制經(jīng)驗(yàn).a.GameQA信賴性評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)b.WorkCell生產(chǎn)型態(tài)品質(zhì)管控經(jīng)驗(yàn)c.員數(shù)管理經(jīng)驗(yàn)d.安規(guī)管控經(jīng)驗(yàn)3.擁有全球最大電腦廠商.最大OEM品質(zhì)管制經(jīng)驗(yàn)九.具有世界級(jí)客戶品質(zhì)管制經(jīng)驗(yàn)1.1999年取得SONY直接往來(lái)供應(yīng)商品質(zhì)保證體制評(píng)九.具24精密量測(cè)十.高精密設(shè)備,專業(yè)及快.穩(wěn).準(zhǔn)之檢測(cè)能力介紹精密量測(cè)十.高精密設(shè)備,專業(yè)及快.穩(wěn).準(zhǔn)之檢測(cè)能25精密量測(cè)精密量測(cè)26塑料研發(fā)塑料研發(fā)27精密量測(cè)常規(guī)量具精密量測(cè)常規(guī)量具28金屬材料實(shí)驗(yàn)金屬材料實(shí)驗(yàn)29可靠度試驗(yàn)塑料研發(fā)可靠度試驗(yàn)塑料研發(fā)30電氣性能測(cè)試散熱試驗(yàn)電氣性能測(cè)試散熱試驗(yàn)31跌落試驗(yàn)振動(dòng)試驗(yàn)QA信賴性測(cè)試跌落試驗(yàn)振動(dòng)試驗(yàn)QA信賴性測(cè)試32XeroxTOSUCCESSWEARECOLLABORATORXeroxTOSUCCESSWEARECOLLABOR33

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品質(zhì)系統(tǒng)介紹日期:6/21,03FoxconnCPBG日期:6/21,0334目錄1.品質(zhì)管理制程模式2.品質(zhì)系統(tǒng)制訂與維持3.獲得ISO9000証書4.品保組織架構(gòu)介紹5.品質(zhì)政策6.Foxconn品質(zhì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)7.FoxconnISO9001:2000品質(zhì)系統(tǒng)文件架構(gòu)8.Foxconn品質(zhì)管制重要流程介紹9.具有世界級(jí)客戶品質(zhì)管制經(jīng)驗(yàn)介紹10.高精密設(shè)備,專業(yè)及快.穩(wěn).準(zhǔn)檢測(cè)能力介紹目錄1.品質(zhì)管理制程模式35一.品質(zhì)管理制程模式品質(zhì)管理系統(tǒng)持續(xù)改善客戶滿意度輸入輸出品質(zhì)管理系統(tǒng)管理責(zé)任量測(cè)、分析及改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)資源管理產(chǎn)品及/或服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶之要求一.品質(zhì)管理制程模式品質(zhì)管理系統(tǒng)持續(xù)改善客36ISO9001:2000之要素依ISO指導(dǎo)原則自已造流程/規(guī)定/表單等自已照自己的規(guī)定執(zhí)行由第三者認(rèn)証公司審核通過(guò)取得ISO合格証書定期稽核以維護(hù)系統(tǒng)二.品質(zhì)系統(tǒng)制訂與維持ISO9001:2000之要素依ISO指導(dǎo)原則自已造自已照自37三.通過(guò)ISO9001.ISO9002認(rèn)證三.通過(guò)ISO9001.ISO9002認(rèn)證38四.品保組織架構(gòu)介紹四.品保組織架構(gòu)介紹39全面品管 貫徹制度提供客戶需求的品質(zhì)全員參與 及時(shí)處理以達(dá)成零缺點(diǎn)的目標(biāo)五.品質(zhì)政策全面品管 貫徹制度五.品質(zhì)政策40一階二階品質(zhì)手冊(cè)品質(zhì)作業(yè)系統(tǒng),工程標(biāo)準(zhǔn)三階四階品質(zhì)作業(yè)辦法,程序表單文件報(bào)告,表單紀(jì)錄六.Foxconn品質(zhì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)一階二階品質(zhì)手冊(cè)品質(zhì)作業(yè)系統(tǒng),工程標(biāo)準(zhǔn)三階四階品質(zhì)作業(yè)41七.FoxconnISO9001:2000品質(zhì)系統(tǒng)文件架構(gòu)七.FoxconnISO9001:2000品質(zhì)系統(tǒng)文件架構(gòu)42Foxconn品質(zhì)系統(tǒng)介紹課件43Foxconn品質(zhì)系統(tǒng)介紹課件44Foxconn品質(zhì)系統(tǒng)介紹課件451.

產(chǎn)品開發(fā)及量產(chǎn)放行流程2.工程變更(ECN)管制流程3.供應(yīng)商管制作業(yè)流程4.進(jìn)料品質(zhì)管制及異常處理流程5.制程品質(zhì)管制及異常處理流程6.最終品質(zhì)管制及異常處理流程7.

安全規(guī)格不良(事故)處理流程8.市場(chǎng)不良回饋及時(shí)處理流程銷貨退回(RMA)處理流程糾正及預(yù)了處置流程八.Foxconn品質(zhì)管制重要流程介紹1.產(chǎn)品開發(fā)及量產(chǎn)放行流程八.Foxconn品質(zhì)管制重要流46客戶/市場(chǎng)設(shè)計(jì)/開發(fā)製造工程品保/檢測(cè)生產(chǎn)企劃開發(fā)需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)審核作業(yè)(FMEA)模治具需求模具/組裝設(shè)備/測(cè)試,檢驗(yàn)治具開發(fā)審查及製作樣品需求樣品製作FAI產(chǎn)品規(guī)格確認(rèn)LEADER核準(zhǔn)PMTFAI送樣客戶承認(rèn)PILOTRUN&檢討工程文件準(zhǔn)備品質(zhì)&檢測(cè)文件準(zhǔn)備問(wèn)題點(diǎn)改善批量試產(chǎn)品質(zhì)確認(rèn)批量試產(chǎn)檢討,品質(zhì)目標(biāo)訂定,量產(chǎn)放行正式量產(chǎn)1.產(chǎn)品開發(fā)至量產(chǎn)放行流程客戶/市場(chǎng)設(shè)計(jì)/開發(fā)製造工程品保/檢測(cè)生產(chǎn)企劃開發(fā)需求產(chǎn)品設(shè)472.工程變更管制作業(yè)流程2.工程變更管制作業(yè)流程48NGOKOKNGNG采購(gòu)下單生產(chǎn)出貨並提供檢驗(yàn)報(bào)告送樣採(cǎi)購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)進(jìn)料檢驗(yàn)供應(yīng)商選擇資料準(zhǔn)備廠商系統(tǒng)能力評(píng)鑑供應(yīng)商輔導(dǎo)或另尋供應(yīng)商工程品管確認(rèn)結(jié)果送客戶承認(rèn)AVL登錄進(jìn)料品管異常處理流程OK客戶訂單有必要時(shí)NGOK3.供應(yīng)商管制作業(yè)流程N(yùn)GOKOKNGNG采購(gòu)下單生產(chǎn)出貨並提供送樣採(cǎi)購(gòu)供應(yīng)商49YESNO進(jìn)貨補(bǔ)足訂單數(shù)量點(diǎn)收數(shù)量正確填寫進(jìn)貨驗(yàn)收單不合格品標(biāo)示區(qū)隔離進(jìn)料檢驗(yàn)合格填寫進(jìn)料品質(zhì)異常回饋矯正對(duì)策回饋與改善NO(重大品質(zhì)異常導(dǎo)至?xí)绊懗鲐浕虿涣剂鞒鰰r(shí)須知會(huì)客戶)NOYES填寫特采申請(qǐng)單辦理退貨是否特采同意特采特采標(biāo)示填品質(zhì)經(jīng)歷表辦理特采入庫(kù)辦理合格入庫(kù)填寫品質(zhì)經(jīng)歷表YESNO會(huì)辦意見(jiàn)追蹤改善OEM產(chǎn)品須取得客戶同意注:重大品質(zhì)異常:安規(guī)不良/不安定不良/傾向性不良(半小時(shí)內(nèi)連續(xù)發(fā)生2PCS不良)供應(yīng)商采購(gòu)

倉(cāng)管事業(yè)處主管

品保(品管)4.進(jìn)料品質(zhì)管制及異常處理作業(yè)流程YESNO進(jìn)貨補(bǔ)足訂單數(shù)量點(diǎn)收數(shù)量正確填寫進(jìn)貨驗(yàn)收單不合格品50是否特採(cǎi)辦理補(bǔ)退貨停機(jī)或停線供應(yīng)商問(wèn)題會(huì)辦意見(jiàn)填寫特採(cǎi)單進(jìn)料品管及異常處理流程是否特採(cǎi)填寫進(jìn)料品質(zhì)異?；仞亞纬C正預(yù)防對(duì)策回饋?zhàn)粉櫢纳茣?huì)辦意見(jiàn)繼續(xù)生產(chǎn)制程問(wèn)題改善OK原因分析制程檢驗(yàn)異常填寫制程異常連絡(luò)單矯正預(yù)防對(duì)策回復(fù)繼續(xù)生產(chǎn)NONONONOYESYESNOYESYES自主檢查異常YES知會(huì)客戶YES填寫制程異常連絡(luò)單(重大品質(zhì)異常導(dǎo)至影響出貨或不良流出時(shí)須知會(huì)客戶)(OEM產(chǎn)品必須經(jīng)客戶同意)注:重大品質(zhì)異常:安規(guī)不良/不安定不良/傾向性不良(半小時(shí)內(nèi)連續(xù)發(fā)生2PCS不良)供應(yīng)商採(cǎi)購(gòu)制程事業(yè)處主管品保(品管)5.製程品質(zhì)管制及異常流程是否特採(cǎi)辦理補(bǔ)退貨停機(jī)或停線供應(yīng)商問(wèn)題會(huì)辦意見(jiàn)填寫特採(cǎi)單進(jìn)51ACCREJREJ填寫品質(zhì)經(jīng)歷表回饋預(yù)防及矯正措施入庫(kù)檢查填寫入庫(kù)驗(yàn)收單不合格品管制作業(yè)系統(tǒng)出貨查核出貨查核記錄辦理出貨成品(零件)製造完成填寫異常連絡(luò)單及品質(zhì)經(jīng)歷表合格標(biāo)示與入庫(kù)通知入庫(kù)數(shù)量確認(rèn)ACC出貨查核通知注:重大品質(zhì)異常:安規(guī)不良/不安定不良/傾向性不良(半小時(shí)內(nèi)連續(xù)發(fā)生2PCS不良)(重大品質(zhì)異常導(dǎo)至影響出貨或不良流出時(shí)須知會(huì)客戶戶)制造單位(含零件)檢驗(yàn)(品管)單位倉(cāng)管單位6.最終(出荷)品質(zhì)管制及異常處理流程

ACCREJREJ填寫品質(zhì)經(jīng)歷表回饋預(yù)防及矯正措施入庫(kù)檢查填527.安全規(guī)格不良事故處理流程對(duì)策效果確認(rèn)填寫安規(guī)不良/事故報(bào)告單原因分析及改善對(duì)策停線指令品保製程問(wèn)題安規(guī)事故原因分析安規(guī)異常分析報(bào)告客戶/用戶問(wèn)題安規(guī)事故調(diào)查分析成立安規(guī)事故緊急處理小組安規(guī)異常初步確認(rèn)恢復(fù)生產(chǎn)社會(huì)責(zé)任客戶/用戶市場(chǎng)安規(guī)不良安規(guī)異常發(fā)生客戶確認(rèn)OKNG客戶在線品處理生產(chǎn)停止A報(bào)告確認(rèn)出貨品處理NG庫(kù)存品處理製造安規(guī)異常受理市場(chǎng)/銷售企劃恢復(fù)供貨製程安規(guī)不良NOOKYESNGAVDCS回饋進(jìn)料安規(guī)不良社會(huì)責(zé)任一般不合格品處理製工YESYESNONO測(cè)試供應(yīng)商(必要時(shí))7.安全規(guī)格不良事故處理流程對(duì)策效果確認(rèn)填寫安規(guī)不良/事故報(bào)538.市場(chǎng)不良回饋及時(shí)處理流程不良反應(yīng)受理初步確認(rèn)訊息傳遞問(wèn)題確認(rèn)(批號(hào)`初步責(zé)任不良現(xiàn)象確認(rèn)`暫時(shí)對(duì)策擬定廠外及客戶庫(kù)存處理原因分析及永久改善對(duì)策提出廠內(nèi)及運(yùn)輸庫(kù)存處理效果確認(rèn)回鐀客戶改善預(yù)防對(duì)策客戶存檔改善對(duì)策執(zhí)行與再發(fā)防止不良品隔離與標(biāo)示重驗(yàn)人員重工及重工后重驗(yàn)申請(qǐng)入庫(kù)管理及再出貨NGOKACCREJ客戶銷售(日本Office)品保單位責(zé)任單位相關(guān)單位企劃(物控)

8.市場(chǎng)不良回饋及時(shí)處理流程不良反應(yīng)受理初步確認(rèn)訊息傳遞問(wèn)題54銷退提出接收信息並確認(rèn)客戶責(zé)任撤消抱怨內(nèi)部異常銷貨退回受理銷退單編號(hào)登錄銷退通知與貨品退回同意銷退數(shù)量點(diǎn)收及入庫(kù)辦理入庫(kù)點(diǎn)收,標(biāo)示及隔離擬訂客戶補(bǔ)(換)貨計(jì)劃挑選重驗(yàn)品質(zhì)查驗(yàn)重工OKNGNG入庫(kù)管理或再出貨OK改善與預(yù)防追蹤確認(rèn)OKOKNG客

戶

銷

售

品保

權(quán)責(zé)主管

倉(cāng)庫(kù)

市場(chǎng)/交管

9.銷貨退回處理流程

銷退提出接收信息並確認(rèn)客戶責(zé)任撤消抱怨內(nèi)部異常銷貨退回受理銷55問(wèn)題點(diǎn)的明確化原因的究明對(duì)象的明確化効果検証＆處置決定①明確問(wèn)題。＊規(guī)格／規(guī)格外／要求事項(xiàng)不符合②進(jìn)行問(wèn)題原因分析和原因查明。＊原因究明和不符合原因的明確化③明確問(wèn)題