華康保險(xiǎn)代理公司初級(jí)講師專(zhuān)業(yè)知識(shí)

初級(jí)講師專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程目標(biāo)成為一名壽險(xiǎn)初級(jí)講師的基礎(chǔ)理念壽險(xiǎn)講師應(yīng)具備的基本素質(zhì)講師的個(gè)人形象建立教學(xué)語(yǔ)言的運(yùn)用教學(xué)的組織藝術(shù)課程大綱一：導(dǎo)言：二：培養(yǎng)講師的意義

1、對(duì)公司而言2、對(duì)個(gè)人而言三：壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)對(duì)講師的要求四：講師應(yīng)具備的基本素質(zhì)

1、崇高的道德品質(zhì)和精神境界2、博學(xué)的知識(shí)3、充分掌握教育科學(xué)，了解教育規(guī)律4、相當(dāng)?shù)膶?shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)5、優(yōu)雅的風(fēng)度與儀態(tài)課程大綱五：教學(xué)的語(yǔ)言藝術(shù)

1、有聲語(yǔ)言藝術(shù)2、無(wú)聲語(yǔ)言藝術(shù)六：教學(xué)的組織藝術(shù)

1、吸引注意力的藝術(shù)2、創(chuàng)造氛圍的藝術(shù)3、激發(fā)興趣的藝術(shù)4、增強(qiáng)參與感的藝術(shù)5、應(yīng)變與控場(chǎng)的藝術(shù)七：教學(xué)過(guò)程中的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)八：課程回顧二：講師的意義---對(duì)公司而言

培育優(yōu)秀人才，增強(qiáng)公司培訓(xùn)力量滿足高素質(zhì)人才的成長(zhǎng)需求，拓寬其成長(zhǎng)空間將“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”機(jī)制引入培訓(xùn)講師隊(duì)伍，營(yíng)造：“能者上，庸者下”的成長(zhǎng)氛圍

二：講師的意義

--對(duì)個(gè)人而言

獲得講師方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高自身綜合素質(zhì)。通過(guò)個(gè)人的努力，走上講臺(tái)，進(jìn)一步提升自己在事業(yè)上的成就感和自豪感。同時(shí)通過(guò)授課，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)互長(zhǎng)”以講師的身份時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售。業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)規(guī)模的不斷成長(zhǎng)，獲取“雙贏”。三：講師應(yīng)具備的基本素質(zhì)博學(xué)的知識(shí)崇高的道德品質(zhì)和精神境界充分掌握教育科學(xué)，了解教育規(guī)律相當(dāng)?shù)膶?shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)雅的風(fēng)度與儀態(tài)優(yōu)雅的風(fēng)度與儀態(tài)

優(yōu)雅的風(fēng)度與儀態(tài)，是透過(guò)講師的外延和內(nèi)涵共同構(gòu)成的。外延依靠的是包裝，內(nèi)涵憑借的則是積累----長(zhǎng)期的積累。如果沒(méi)有豐富內(nèi)涵的積累，而僅有華麗的外在包裝，則是“繡花枕頭---一肚草包！”外在形象短期魅力主要包括行為舉止、服飾搭配、語(yǔ)調(diào)儀容、說(shuō)話方式直接通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)得到印象內(nèi)在形象內(nèi)涵長(zhǎng)期魅力

品性、修養(yǎng)、學(xué)識(shí)、自我認(rèn)知、心態(tài)、智能（知識(shí)、智力、技能、才能）等西裝裝襯衫衫領(lǐng)帶帶皮鞋鞋腰帶帶男士士著著裝裝要要領(lǐng)領(lǐng)女士士著著裝裝以以明明快快大大方方的的套套裝裝為為主主常用用服服裝裝應(yīng)應(yīng)保保持持整整潔潔輕質(zhì)質(zhì)柔柔軟軟的的面面料料給給人人以以易易溝溝通通的的感感受受飾物物精精致致，，不不宜宜多多而而過(guò)過(guò)分分女士士著著裝裝要要領(lǐng)領(lǐng)男士士：：1、、不不斷斷調(diào)調(diào)整整領(lǐng)領(lǐng)帶帶；；2、、用用力力拉拉襯襯衫衫袖袖口口；；3、經(jīng)常拉拉腰帶；4、無(wú)意識(shí)識(shí)地推眼鏡鏡；5、玩戒指指女士：1、經(jīng)常摸摸頭發(fā)；2、調(diào)整內(nèi)內(nèi)衣肩帶；；3、撫摸首首飾；4、拉直套套裙或襪褲褲；5、刷掉上上衣上并不不存在的線線頭避免可能引引起麻煩和和誤會(huì)的動(dòng)動(dòng)作謹(jǐn)記“四分分鐘原則””，認(rèn)真表表達(dá)自己講師在課程程的頭四分分鐘里要十十分認(rèn)真和很有意識(shí)識(shí)地把握住住自己的行行為。在學(xué)員面前前時(shí)，態(tài)度度要穩(wěn)重，，行動(dòng)要有有節(jié)制包裝——建建立良好的的第一印象象請(qǐng)思考：營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)不不同于學(xué)校校教育，它它更多的是是一種訓(xùn)練練、一種氛氛圍的營(yíng)造造以及對(duì)不不同需求的的診斷，進(jìn)進(jìn)而提出對(duì)對(duì)策并追蹤蹤實(shí)踐。它它最終需要要的是：學(xué)學(xué)員行為習(xí)習(xí)慣的根本本改變。培訓(xùn)三三要素素學(xué)員講師內(nèi)容四：教學(xué)的的語(yǔ)言藝術(shù)術(shù)有聲語(yǔ)言與與無(wú)聲語(yǔ)言言你應(yīng)該做的的是：先計(jì)劃要好好說(shuō)些什么么；考慮如何利利用手勢(shì)、、表情、聲聲調(diào)等來(lái)加強(qiáng)你說(shuō)說(shuō)話的效果果；然后把你用用語(yǔ)言傳達(dá)達(dá)的信息和和非語(yǔ)言的動(dòng)作信信號(hào)有機(jī)結(jié)結(jié)合起來(lái)，，表達(dá)你的信息。。利用協(xié)調(diào)一一致的語(yǔ)言言和行動(dòng)來(lái)來(lái)表達(dá)自己己充分的事前前準(zhǔn)備精彩的語(yǔ)言言表達(dá)成功的態(tài)勢(shì)勢(shì)語(yǔ)言如何獲獲得得掌掌聲了解聽(tīng)聽(tīng)眾選擇話話題自信心心的建建立充分的的事前前準(zhǔn)備備了解的的方法法了解的的好處處了解的的內(nèi)容容了解解聽(tīng)眾眾選擇自己熟熟悉的話題題選擇聽(tīng)眾喜喜歡的話題題選擇聽(tīng)眾關(guān)關(guān)心的話題題選擇擇話話題題認(rèn)識(shí)壓壓力積極的的心態(tài)態(tài)自信心心的建建立節(jié)奏及聲調(diào)調(diào)的把握口語(yǔ)化表達(dá)達(dá)對(duì)話語(yǔ)言的的運(yùn)用多用成語(yǔ)、、比喻、歇歇后語(yǔ)避免說(shuō)教精彩的的語(yǔ)言言表達(dá)達(dá)成功的講師師有：微笑；輕松自如的的表情；保持頭部平平直；偶而有意的的點(diǎn)頭，而而不是不停停的亂點(diǎn)；；維持并利用用視線的接接觸來(lái)有效效地溝通利用頭部表表情造成深深刻印象可以把自我我接納和接接納他人的的態(tài)度傳給給對(duì)方;可以激發(fā)自自信并幫助助看到微笑笑的人建立立信心；可以把愉快快的氣氛散散播出來(lái)，，而讓周?chē)鷩娜藗儗?duì)自己、對(duì)對(duì)整體以及及他們的學(xué)學(xué)習(xí)都感覺(jué)覺(jué)舒服;可以減低緊緊張的氣氛氛;可以建立一一位優(yōu)秀講講師的威望望（尤其當(dāng)當(dāng)你不管講的好壞都都微笑的話話）微笑笑輕松自自如的的表情情是一種即時(shí)時(shí)的興奮劑劑；讓你看起來(lái)來(lái)平易近人人、友好、、輕松、開(kāi)開(kāi)明或容易相處處；顯示給別人人你脾氣好好、有幽默默感和熱愛(ài)愛(ài)生活；讓你放松喉喉頭肌肉而而能改善音音質(zhì)；讓你看起來(lái)來(lái)較年輕看起來(lái)更有有控制力及及有信心；；改善了你的的姿態(tài)表現(xiàn)得更精精力充沛改善你的音音質(zhì)；有較好的位位置來(lái)正眼眼看人當(dāng)你把頭持持平的時(shí)候候，你：講師在講授授中，偶爾爾緩慢的、、有深度的的、有意識(shí)的點(diǎn)點(diǎn)頭，能增增加自信和和控場(chǎng)力。。有意識(shí)的點(diǎn)點(diǎn)頭講師在課程程中處理重重點(diǎn)時(shí)，一一個(gè)有意識(shí)的暫停和和沉默會(huì)造造成注意力力的集中或重點(diǎn)加加強(qiáng);有策略性的的沉默，使使你可以強(qiáng)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)和維持一種種有力的形形象。給人印象深深刻的沉默默和暫停五：教學(xué)的的組織藝術(shù)術(shù)---吸引注意力力的藝術(shù)精神飽滿，，登上講臺(tái)臺(tái)教學(xué)方式的的靈活運(yùn)用用揣摩學(xué)員心心理，利用用輔助設(shè)備備，及時(shí)吸引他他們注意力力講授授式式好處:--適用于于大班課和和課程介紹紹--在短時(shí)時(shí)間內(nèi)傳授授大量資訊訊--使學(xué)員員處于同一一水平不足:--學(xué)員很很少有參與與機(jī)會(huì)、獲獲得回饋少少--能運(yùn)用用的學(xué)習(xí)感感官有限--忽略了了學(xué)員的個(gè)個(gè)體差異，，對(duì)學(xué)習(xí)效效果不清楚楚講師應(yīng)具備備的技能：：--有效的聲音音傳達(dá)--良好的的舉止和洞洞察學(xué)員細(xì)細(xì)微反應(yīng)的的能力個(gè)案案研研討討好處:--建立自己獨(dú)獨(dú)立思考的的能力--獲得互互相溝通構(gòu)構(gòu)想的技巧巧--獲得團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的的技巧不足:--僅有少數(shù)人人參與討論論--在事先先需要時(shí)間間來(lái)研讀--發(fā)現(xiàn)事事實(shí)的效果果與講師的的指導(dǎo)能力力有關(guān)講師應(yīng)具備備的技能：：--具備引導(dǎo)和和激發(fā)（控控制）討論論的能力--安排角角色扮演中中各種角色色的能力好處:--將研討討的問(wèn)題栩栩栩如生地地展現(xiàn)出來(lái)來(lái)--強(qiáng)調(diào)感感受的重要要性--有利于于人際關(guān)系系技能方面面的練習(xí)不足:--參加人人數(shù)有限--會(huì)讓一一部分人感感覺(jué)幼稚--可能會(huì)會(huì)表演過(guò)頭頭講師應(yīng)具備備的技能：：--給予參與者者適當(dāng)引導(dǎo)導(dǎo)并給予回回饋的能力力--引導(dǎo)其其他學(xué)員進(jìn)進(jìn)入場(chǎng)景和和情境的能能力角色色扮扮演演好處:--真實(shí)感感--可以示示范某件事事情的操作作過(guò)程--有效的的示范某件件事情的效效果不足:--必須將將座位安排排成：所有有人都能看看到聽(tīng)到--在準(zhǔn)備備和示范中中消耗大量量時(shí)間--學(xué)員不不夠積極參參與講師應(yīng)具備備的技能：：--卓越展展示的技能能示范范提升授課效效果的輔助助設(shè)備視聽(tīng)設(shè)備（（教具、白白板、電視視教學(xué)等））可以對(duì)講師的授課課起到輔助助作用，使使講師避免一字字一句的照照本宣科。。視聽(tīng)設(shè)備有有助于學(xué)員員理解所講講的內(nèi)容。。因?yàn)橥ㄟ^(guò)視聽(tīng)聽(tīng)設(shè)備，講講師可以用用很簡(jiǎn)單的的形式將課程的的重點(diǎn)羅列列出來(lái)。--教具未未使用前，，請(qǐng)勿拿出出，以免分分散學(xué)員注注意力；--輔助教教具切勿使使用過(guò)量；；--輔助教教具屬操作作類(lèi)機(jī)器，，事前務(wù)必必熟悉其使使用方法，檢查可可用性；--課程在在講授時(shí)，，請(qǐng)勿傳閱閱資料，以以免學(xué)員分分心；--下發(fā)的的講義資料料，應(yīng)留下下空白，便便于學(xué)員隨隨時(shí)摘錄心得；--使用投投影片必須須加注頁(yè)數(shù)數(shù)，確定前前后順序，，攜帶指示筆；各類(lèi)輔助設(shè)設(shè)備的使用用注意事項(xiàng)項(xiàng)：創(chuàng)造氛圍的的藝術(shù)用自己的形形象和熱忱忱去創(chuàng)造氛氛圍用幽默的教教學(xué)語(yǔ)言和和多種多樣樣的教學(xué)手段去調(diào)動(dòng)動(dòng)學(xué)員的學(xué)學(xué)習(xí)積極性性用巧妙的開(kāi)開(kāi)場(chǎng)白打開(kāi)開(kāi)局面故事型型幽默型型懸念型型引用型型開(kāi)門(mén)見(jiàn)見(jiàn)山山型型常見(jiàn)的幾種種開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)白嚴(yán)肅認(rèn)認(rèn)真寬松和和諧生動(dòng)活活潑樂(lè)教樂(lè)樂(lè)學(xué)良好的課堂堂氣氛的標(biāo)標(biāo)志：怎樣結(jié)束培培訓(xùn)課程對(duì)課程內(nèi)容容進(jìn)行全面面回顧要求學(xué)員做做培訓(xùn)小結(jié)結(jié)：今天培訓(xùn)的的主要內(nèi)容容是什么感受最深的的內(nèi)容是什什么準(zhǔn)備在實(shí)際際工作中如如何運(yùn)用建議可以改改進(jìn)的地方方充滿激情的的鼓舞學(xué)員員去實(shí)踐設(shè)計(jì)一個(gè)另另人回味而而難忘的結(jié)結(jié)尾：寓言故故事事名名言………精彩的的結(jié)結(jié)尾尾總結(jié)式贊贊頌式引用式詩(shī)詩(shī)歌式幽默式呼呼吁式撞鐘一般般----清音有余余，繞梁三三日!巧設(shè)懸念善善于誘誘導(dǎo)表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)多多予肯肯定結(jié)以新知啟啟發(fā)深深思感情渲染形形象激激趣激發(fā)興興趣的的藝術(shù)術(shù)增強(qiáng)參與感感的藝術(shù)游戲的目的：一是寓教于于樂(lè)二是調(diào)調(diào)節(jié)氣氣氛。。所謂：：小游游戲，，大道道理;在輕松松有趣趣的活活動(dòng)中中，接受另另一種種訓(xùn)練練。應(yīng)變與與控場(chǎng)場(chǎng)的能能力：：來(lái)自自講師師的知知識(shí)修修養(yǎng)和和素質(zhì)質(zhì)，來(lái)來(lái)自講講師的的冷靜靜和清清醒，，來(lái)自自講師師敏捷捷的思思維、、過(guò)人人的口口才和和豐富富的教教學(xué)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。。應(yīng)變變與與控控場(chǎng)場(chǎng)的的藝藝術(shù)術(shù)曉之以以理，，動(dòng)之之以情情！要想感感動(dòng)他他人，，請(qǐng)先先感動(dòng)動(dòng)自己己！自我介介紹培培訓(xùn)訓(xùn)紀(jì)律律資料檢檢查語(yǔ)語(yǔ)言言重復(fù)復(fù)語(yǔ)速過(guò)過(guò)快課課程程回顧顧材料選選擇庸庸俗與與幽默默白板筆筆的使使用投投影片片的遮遮擋同理心心的建建立普普通話話的使使用六：教教學(xué)過(guò)過(guò)程中中的幾幾點(diǎn)注注意事事項(xiàng)：課程程回回顧顧講師應(yīng)應(yīng)具備備的基基本素素質(zhì)