如何成為頂尖銷售員ck

如何成為頂尖

銷售員作者：方永飛

頂尖銷售員

TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!

頂尖銷售員

TopSales一流的銷售員能夠讓顧客立即沖動(dòng)

二流的銷售員能夠讓顧客心動(dòng)

三流的銷售員靠一次次的努力讓顧客感動(dòng)

四流的銷售員自己被動(dòng)，導(dǎo)致的結(jié)果就是顧客一動(dòng)不動(dòng)如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!我們？我們？我們？頂尖的時(shí)間管理造就頂尖的銷售員蹲得越低，跳得越高你想爬多高，你的工夫就得下多深思考一頂尖銷售員如何認(rèn)識(shí)銷售工作

01銷售員必須知道的三件事

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!

態(tài)度02銷售業(yè)績(jī)的創(chuàng)造能力能力能力能力

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!1.????堅(jiān)持不懈成功渴望自我肯定動(dòng)力源泉

為什么成為銷售員熱情和自信洶涌澎湃01頂尖銷售員必備的四種態(tài)度二頂尖銷售員的銷售心理訓(xùn)練絕不絕不絕不放棄自檢為什么要成為銷售員？喜歡自己?jiǎn)幔坑谐晒Φ目释麊?？有永不放棄的精神嗎?/p>

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!

03銷售心理的七大法則因果收獲控制信念專心連鎖反映“你一直認(rèn)為是怎樣的人，你就會(huì)變成什么樣的人。”----愛默生

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!積極的訓(xùn)練積極的想像積極的自我對(duì)話積極的健康習(xí)慣積極的人物積極的“健康食品”積極的心態(tài)積極的行動(dòng)積極的行動(dòng)積極的心態(tài)是怎樣煉成的

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TopSales05如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!02-03頂尖銷售員需要的基本素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)行業(yè)知識(shí)與客戶知識(shí)葵花寶典頂尖銷售方法與技巧法律、票據(jù)、財(cái)務(wù)知識(shí)儀容禮儀穿著人緣素質(zhì)一般知識(shí)本公司及其產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)

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TopSales掌握知識(shí)塑造形象如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!05魅力行銷愛的行動(dòng)設(shè)身處地地聆聽熱情與快樂舒心的微笑真誠(chéng)的贊美

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!02如何洞察客戶心理

頂尖銷售員會(huì)用50%以上的時(shí)間時(shí)刻洞察客戶的心理。引起注意（Attention)產(chǎn)生興趣（Interest)促成行動(dòng)（Action)留下記憶（Memory)產(chǎn)生欲望（Desire)AIDMA銷售法則定位激發(fā)好奇心領(lǐng)先、持續(xù)發(fā)展信賴周到的服務(wù)

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!03認(rèn)識(shí)客戶購買的障礙

千萬不可忽視客戶的”內(nèi)心害怕“恐懼客戶銷售員害怕購買障礙

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!05客戶的拒絕等于什么

每一次拒絕都是你邁向成功銷售的階梯。拒絕拒絕拒絕拒絕成功20次拒絕=一次成交一次成交=10000元一次拒絕=500元

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!08尋找未來客戶的技巧牽線搭橋黃金連鎖陌生拜訪？創(chuàng)新思考開放整合營(yíng)銷信息管道

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!客戶服務(wù)CustomerService

異議處理OBJHandling展示Demonstration建議Proposal事前準(zhǔn)備Preparation產(chǎn)品介紹Presentation資格確定Survey接近拜訪Approach締結(jié)Close專業(yè)的銷售過程

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!1

2341

234舊的行銷模式新的行銷模式資格判斷建立關(guān)系展示產(chǎn)品締結(jié)成交10%20%30%40%締結(jié)成交展示產(chǎn)品確定資格建立信任03營(yíng)銷三角形的演繹10%20%30%40%

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!05拜訪前的準(zhǔn)備工作顧客心理準(zhǔn)備知己知彼整理儀容

生理準(zhǔn)備

帶齊所有可能用到的東西出發(fā)

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!標(biāo)準(zhǔn)的銷售話術(shù)好處利益優(yōu)點(diǎn)證據(jù)屬性特點(diǎn)功能FABE原則F:FeatureA:AdvantageB:benefitE:Evidence

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!03業(yè)績(jī)提升5倍的技巧——資格確定資格確定觀察詢問傾聽確定對(duì)手確定客戶的需求程度

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!問、聽、說三角循環(huán)頂尖銷售員的聆聽技巧問聽說需求

心無旁騖、絕不分心停頓片刻再回應(yīng)確定客戶的意思

調(diào)動(dòng)全身肢體豐富表情于眼神與客戶融為一體

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!七修煉頂尖銷售技巧之五：臨門一腳01業(yè)績(jī)提升5倍的技巧——臨門一腳絕不輕易放棄趁熱打鐵要知道客人考慮或者顧慮的是什么？客人永遠(yuǎn)不會(huì)拒絕你，而真正拒絕你的一定是你自己靈活一點(diǎn)。再用自己的心動(dòng)來感動(dòng)一下顧客迂回戰(zhàn)術(shù)

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!03客戶拒絕的三種常見情況

我就是不想聽你的產(chǎn)品推薦老產(chǎn)品已經(jīng)很好了，不需要更新?lián)Q代與其他公司產(chǎn)品相比，你們的價(jià)格太高

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TopSales解開客戶的心結(jié)如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!05業(yè)績(jī)提升5倍的技巧——連環(huán)客戶培養(yǎng)連環(huán)客戶用心“服務(wù)”感謝口碑與爭(zhēng)取推薦堅(jiān)持滾雪球的銷售原則！物以類聚，人以群分！人際關(guān)系行銷制勝！

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!行動(dòng)心動(dòng)沖動(dòng)我們的顧客

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!龜兔賽跑案例新解03頂尖銷售員TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!大量的行動(dòng)專業(yè)的表現(xiàn)王牌明確的目標(biāo)頂好的心情到哪里去？沒有熱情你能打動(dòng)誰？贏得他人的認(rèn)同與信賴拒絕等待，活在當(dāng)下02頂尖銷售員必備的四張王牌

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!

是顧問而非“銷售員”要出類拔萃——執(zhí)著是銷售醫(yī)生、銷售策略專家要把工作做好——用心我是老板

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TopSales04.行銷高手業(yè)績(jī)劇增的五大原則如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!三修煉頂尖銷售技巧之一：自我銷售GSPA---指定你的行動(dòng)宣言目標(biāo)（Goals)策略（Strategies)計(jì)劃（Plans)動(dòng)態(tài)修正將“遙遠(yuǎn)的”目標(biāo)轉(zhuǎn)化成每日每時(shí)每刻的任務(wù)！然后立刻行動(dòng)?。ˋctivities)01

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!04業(yè)績(jī)提升5倍的技巧——超速行銷

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TopSales讓顧客立即沖動(dòng)?。?！30’04”04”17’堅(jiān)持17’04“超速行銷法則做一個(gè)有效率、有人緣的銷售員如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!四修煉頂尖銷售技巧之二：洞察客戶01客戶究竟是誰這是你每時(shí)每刻都要深入內(nèi)心并加以認(rèn)真對(duì)待的問題。

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!銷售漏斗

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TopSales

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2

3

4

5

6

購買意向

購買心理階段30%50%

70%

90%

100%

10%

認(rèn)識(shí)

興趣

欲望

意向

準(zhǔn)客戶

成交如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!04修煉頂尖銷售的最大障礙心理障礙-------害怕與恐懼！

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!06-07成為自己心靈的主人、贏得客戶信賴不要讓你的眼睛欺騙你的大腦！不要讓情緒主宰你的思想，決定你的行動(dòng)l不要讓先入為主的成見左右你對(duì)事務(wù)的客觀認(rèn)識(shí)！你必須成為自己心靈的主人、心靈的導(dǎo)師！建立公司與產(chǎn)品的信賴度贏得社會(huì)認(rèn)同建立良好的印象獲得良好的口碑我是一切的根源主宰自己贏得客戶

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!五修煉頂尖銷售技巧之三：拜訪預(yù)約01

頂尖銷售過程的核心七步

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!02準(zhǔn)備、開場(chǎng)白、探尋提問、聆聽、異議處理拜訪觀察建檔跟進(jìn)發(fā)展四周環(huán)境、內(nèi)部狀況、客戶興趣、客戶的肢體語言填寫重要的資料表單增進(jìn)友誼、促進(jìn)互信、建立合作伙伴關(guān)系信息反饋、建立立體人脈網(wǎng)絡(luò)、長(zhǎng)期共贏貫穿整個(gè)銷售過程的重要環(huán)節(jié)

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!04業(yè)績(jī)提升5倍的技巧——電話預(yù)約準(zhǔn)備好備忘錄和筆

微笑著說話不要做小動(dòng)作真心誠(chéng)意地應(yīng)答及感謝拿起電話說“您好”

讓電話響三聲再接I

記下交談中所有必要的信息開場(chǎng)白的兩個(gè)不要

？？？？？？微笑微笑微笑微笑

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TopSales成功的約見

如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!六修煉頂尖銷售技巧之四：資格確定01建立標(biāo)準(zhǔn)的銷售話術(shù)建立標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的必要性隨時(shí)面臨的“突發(fā)”事件經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、解決方案

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!02激發(fā)客戶購買情緒的四大核心要素觸覺味覺

嗅覺

聽覺視覺充分調(diào)動(dòng)客戶的五大感覺找到客戶真正的內(nèi)心需求增加與客戶的情感互動(dòng)減少說明性和描述性語言客戶購買情緒

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!能用問的，就不能用說的！問對(duì)問題賺大錢！資格確定中的提問藝術(shù)

資格確定中的問、聽、說比例問聽說20%65%15%

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TopSales如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!頂尖的銷售來源于成功的人際溝通千萬不要打斷客戶的講話，同樣的話哪怕聽過1000遍，也要當(dāng)成遍聽！

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TopSales7%55%溝通肢體語言38%語調(diào)語言如何成為頂尖銷售員ck共43頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!02銷售結(jié)案的六大誤區(qū)過分高興，得意忘形疏忽細(xì)節(jié)，留下后患一讓再讓，利潤(rùn)甩失

準(zhǔn)備不周，夜長(zhǎng)夢(mèng)多放松戒備，前功盡棄輕易放棄，半途而廢

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