簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件

EngineeringThinkingEngineeringProblemSolving(利用工程思維的問(wèn)題解決方法)卞鍾大EngineeringThinking1工程師(Engineer)的苦惱-需要工程思維的理由需要能夠解決工程師所遇到的問(wèn)題(技術(shù)克服/品質(zhì)問(wèn)題/設(shè)備故障等)的體系化的問(wèn)題解決方法面臨過(guò)去未曾經(jīng)驗(yàn)的新的問(wèn)題美國(guó)常用Engineering在同一起跑線上和先進(jìn)企業(yè)的工程師競(jìng)爭(zhēng)ProblemSolving→誰(shuí)能先解決問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)ˇ隨著技術(shù)尖端化/精密化的難度和復(fù)雜性的增加ˇSmartFactory(技術(shù)融合)時(shí)代需要問(wèn)題解決專家不僅在企業(yè),在大學(xué)和高中初中也進(jìn)行相關(guān)的教育具備專業(yè)知識(shí),但未學(xué)習(xí)體系化的問(wèn)題解決方法/步驟黃★THEPRDBLEMSOLANGCICLEˇ6西格偏重于高級(jí)的統(tǒng)計(jì)方法,缺少工程本身方面的接近0%以上問(wèn)題不需要高級(jí)的統(tǒng)計(jì)方法解決過(guò)程復(fù)雜而且需要較長(zhǎng)時(shí)間ˇTriz:缺少體系化的向題解決過(guò)程和步驟*美國(guó)常春藤盟校(IvyLeague)之一-達(dá)特茅斯學(xué)院的EngineeringProblemSolving課程的問(wèn)題工程師(Engineer)的苦惱-需要工程思維的理由2問(wèn)題是?老師,看不見(jiàn)黑板!如果是各位,會(huì)怎樣對(duì)應(yīng)?常問(wèn)題是?3問(wèn)題是?PROBLEMSOLVING【Problem→Solutionˇ要把問(wèn)題和表面上暴露的現(xiàn)象區(qū)分開(kāi)來(lái)√顧客所說(shuō)的內(nèi)容是顧客所認(rèn)知的內(nèi)容,Solution包含著顧客的偏見(jiàn)、成見(jiàn)和主觀等因素√解決問(wèn)題的人有必要通過(guò)對(duì)顧客提問(wèn)和■■DPM"r置r→觀察等,重新明確問(wèn)題ˇ而且,工程師應(yīng)能夠做到用工程師的■■[Problem語(yǔ)言(不是一般的語(yǔ)言)來(lái)重新定義+Problem■Soluti■■8與4M溝通的語(yǔ)言Pb一≯Ndproblemm問(wèn)題是?4問(wèn)題是?(實(shí)習(xí))問(wèn)題是什么?擔(dān)當(dāng)職員發(fā)迅知發(fā)晚了通知內(nèi)容中的平面導(dǎo)向示意圖有誤正門(mén)的保安是最近剛到崗的新員工,因此對(duì)園區(qū)不是很熟悉因遲到的學(xué)員多,因此培訓(xùn)開(kāi)始的時(shí)間晚了一個(gè)小時(shí)因擔(dān)當(dāng)?shù)穆殕T最近太忙,因此未能修改導(dǎo)向示意圖最近到學(xué)院的道路正在施工-上次刮臺(tái)風(fēng)時(shí),到學(xué)院的導(dǎo)向圖被刮走了園區(qū)入口沒(méi)有到學(xué)院的導(dǎo)向示意圖問(wèn)題是?(實(shí)習(xí))5簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件6簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件7簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件8簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件9簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件10簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件11簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件12簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件13簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件14簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件15簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件16簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件17簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件18簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件19簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件20簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件21簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件22簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件23簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件24簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件25簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件26簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件27簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件28簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件29簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件30簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件31簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件32簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件33簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件34簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件35簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件36簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件37簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件38簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件39簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件40簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件41簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件42簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件43簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件44簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件45簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件46簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件47簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件48簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件49簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件50EngineeringThinkingEngineeringProblemSolving(利用工程思維的問(wèn)題解決方法)卞鍾大EngineeringThinking51工程師(Engineer)的苦惱-需要工程思維的理由需要能夠解決工程師所遇到的問(wèn)題(技術(shù)克服/品質(zhì)問(wèn)題/設(shè)備故障等)的體系化的問(wèn)題解決方法面臨過(guò)去未曾經(jīng)驗(yàn)的新的問(wèn)題美國(guó)常用Engineering在同一起跑線上和先進(jìn)企業(yè)的工程師競(jìng)爭(zhēng)ProblemSolving→誰(shuí)能先解決問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)ˇ隨著技術(shù)尖端化/精密化的難度和復(fù)雜性的增加ˇSmartFactory(技術(shù)融合)時(shí)代需要問(wèn)題解決專家不僅在企業(yè),在大學(xué)和高中初中也進(jìn)行相關(guān)的教育具備專業(yè)知識(shí),但未學(xué)習(xí)體系化的問(wèn)題解決方法/步驟黃★THEPRDBLEMSOLANGCICLEˇ6西格偏重于高級(jí)的統(tǒng)計(jì)方法,缺少工程本身方面的接近0%以上問(wèn)題不需要高級(jí)的統(tǒng)計(jì)方法解決過(guò)程復(fù)雜而且需要較長(zhǎng)時(shí)間ˇTriz:缺少體系化的向題解決過(guò)程和步驟*美國(guó)常春藤盟校(IvyLeague)之一-達(dá)特茅斯學(xué)院的EngineeringProblemSolving課程的問(wèn)題工程師(Engineer)的苦惱-需要工程思維的理由52問(wèn)題是?老師,看不見(jiàn)黑板!如果是各位,會(huì)怎樣對(duì)應(yīng)?常問(wèn)題是?53問(wèn)題是?PROBLEMSOLVING【Problem→Solutionˇ要把問(wèn)題和表面上暴露的現(xiàn)象區(qū)分開(kāi)來(lái)√顧客所說(shuō)的內(nèi)容是顧客所認(rèn)知的內(nèi)容,Solution包含著顧客的偏見(jiàn)、成見(jiàn)和主觀等因素√解決問(wèn)題的人有必要通過(guò)對(duì)顧客提問(wèn)和■■DPM"r置r→觀察等,重新明確問(wèn)題ˇ而且,工程師應(yīng)能夠做到用工程師的■■[Problem語(yǔ)言(不是一般的語(yǔ)言)來(lái)重新定義+Problem■Soluti■■8與4M溝通的語(yǔ)言Pb一≯Ndproblemm問(wèn)題是?54問(wèn)題是?(實(shí)習(xí))問(wèn)題是什么?擔(dān)當(dāng)職員發(fā)迅知發(fā)晚了通知內(nèi)容中的平面導(dǎo)向示意圖有誤正門(mén)的保安是最近剛到崗的新員工,因此對(duì)園區(qū)不是很熟悉因遲到的學(xué)員多,因此培訓(xùn)開(kāi)始的時(shí)間晚了一個(gè)小時(shí)因擔(dān)當(dāng)?shù)穆殕T最近太忙,因此未能修改導(dǎo)向示意圖最近到學(xué)院的道路正在施工-上次刮臺(tái)風(fēng)時(shí),到學(xué)院的導(dǎo)向圖被刮走了園區(qū)入口沒(méi)有到學(xué)院的導(dǎo)向示意圖問(wèn)題是?(實(shí)習(xí))55簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件56簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件57簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件58簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件59簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件60簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件61簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件62簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件63簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件64簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件65簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件66簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件67簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件68簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件69簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件70簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件71簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件72簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件73簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wèn)題解決的方法課件74簡(jiǎn)化利用工程的思維問(wè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