消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件

第五章消費者態(tài)度●●●及態(tài)度改變第五章消費者態(tài)度1°名人名言勸說是指試圖改變態(tài)度的行為,也是許多營銷傳播的核心目標(biāo)MR.所羅門°名人名言2●●。知識點◆態(tài)度內(nèi)涵◆態(tài)度的構(gòu)成及測量◆態(tài)度與行為關(guān)系◆態(tài)度改變影響因素及策略◆關(guān)于消費者態(tài)度的一些新看法●●。知識點3●·如果你是NKE◆消費者喜歡你的品牌到什么程度?在消費者關(guān)注的一些屬性上,你的品牌表現(xiàn)如何?與你的競爭對手Adidas相比,你品牌上的優(yōu)劣勢是如何體現(xiàn)的?一態(tài)度的測量◆測試到了讓人欣慰的消費者態(tài)度,是否意味著讓人欣慰的市場份額?一態(tài)度與行為的關(guān)系◆態(tài)度測試顯示你的品牌消費者態(tài)度弱于Adidas除了產(chǎn)品本身的改進(jìn),還可以如何影響消費者一態(tài)度的改變●·如果你是NKE4●態(tài)度◆消費者對某一事物或觀點說持有的正面的或負(fù)面的認(rèn)知評價、情感感受和行為意向。態(tài)度與信念態(tài)度與偏好●態(tài)度5●。。消費者態(tài)度的功能◆適應(yīng)功能、功利功能態(tài)度的功利性功能指導(dǎo)消費者去獲取渴望的利益。當(dāng)汽車產(chǎn)品廣告以性能作為宣傳對象時,就反映了態(tài)度的功利性功能●。。消費者態(tài)度的功能6◆自我防御功能態(tài)度保護(hù)自我不受焦慮和恐嚇的威脅態(tài)度有助于幫助個體回避或忘卻嚴(yán)峻環(huán)境及難以正視的事實廣告可發(fā)展消費者對被社會接受、自信和吸引力有關(guān)品牌的積極態(tài)度。◆自我防御功能7態(tài)度的自我防御功能表現(xiàn)為有利于自我形象及自我價值的確立,并能減少焦慮,轉(zhuǎn)移情緒沖動。下列符合上述表述的是:()A在飯局上,有人提出玩酒令,有一位局長說“我不來,不如玩對春聯(lián)”B在飯局位剛花100萬買了新房的人說:“我看要漲,現(xiàn)在房子的性價比已到位C在飯局上,有人在高談:“房子太貴,我看這價格要跌”D在飯局上,有人說著各種理由向局長敬酒“我干,你隨意”態(tài)度的自我防御功能表現(xiàn)為有利于自我形象8◆知識功能態(tài)度幫助消費者組織了日常生活中的大量信息,減少了不確定和混亂信息◆知識功能9◆價值表達(dá)功能態(tài)度表達(dá)消費者的自我形象和價值體系。爭強(qiáng)好勝的性格的消費者可能會在購買中反映符合自己“喜歡獲得權(quán)利或難以駕馭”形象的產(chǎn)品?！魞r值表達(dá)功能10消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件11消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件12消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件13消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件14消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件15消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件16消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件17消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件18消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件19消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件20消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件21消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件22消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件23消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件24消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件25消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件26消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件27消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件28消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件29消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件30消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件31消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件32消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件33消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件34消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件35消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件36消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件37消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件38消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件39消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件40消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件41消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件42消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件43消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件44消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件45消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件46消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件47消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件48消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件49消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件50消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件51消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件52消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件53消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件54消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件55消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件56消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件57消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件58消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件59消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件60消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件61消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件62消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件63消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件64消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件65第五章消費者態(tài)度●●●及態(tài)度改變第五章消費者態(tài)度66°名人名言勸說是指試圖改變態(tài)度的行為,也是許多營銷傳播的核心目標(biāo)MR.所羅門°名人名言67●●。知識點◆態(tài)度內(nèi)涵◆態(tài)度的構(gòu)成及測量◆態(tài)度與行為關(guān)系◆態(tài)度改變影響因素及策略◆關(guān)于消費者態(tài)度的一些新看法●●。知識點68●·如果你是NKE◆消費者喜歡你的品牌到什么程度?在消費者關(guān)注的一些屬性上,你的品牌表現(xiàn)如何?與你的競爭對手Adidas相比,你品牌上的優(yōu)劣勢是如何體現(xiàn)的?一態(tài)度的測量◆測試到了讓人欣慰的消費者態(tài)度,是否意味著讓人欣慰的市場份額?一態(tài)度與行為的關(guān)系◆態(tài)度測試顯示你的品牌消費者態(tài)度弱于Adidas除了產(chǎn)品本身的改進(jìn),還可以如何影響消費者一態(tài)度的改變●·如果你是NKE69●態(tài)度◆消費者對某一事物或觀點說持有的正面的或負(fù)面的認(rèn)知評價、情感感受和行為意向。態(tài)度與信念態(tài)度與偏好●態(tài)度70●。。消費者態(tài)度的功能◆適應(yīng)功能、功利功能態(tài)度的功利性功能指導(dǎo)消費者去獲取渴望的利益。當(dāng)汽車產(chǎn)品廣告以性能作為宣傳對象時,就反映了態(tài)度的功利性功能●。。消費者態(tài)度的功能71◆自我防御功能態(tài)度保護(hù)自我不受焦慮和恐嚇的威脅態(tài)度有助于幫助個體回避或忘卻嚴(yán)峻環(huán)境及難以正視的事實廣告可發(fā)展消費者對被社會接受、自信和吸引力有關(guān)品牌的積極態(tài)度?！糇晕曳烙δ?2態(tài)度的自我防御功能表現(xiàn)為有利于自我形象及自我價值的確立,并能減少焦慮,轉(zhuǎn)移情緒沖動。下列符合上述表述的是:()A在飯局上,有人提出玩酒令,有一位局長說“我不來,不如玩對春聯(lián)”B在飯局位剛花100萬買了新房的人說:“我看要漲,現(xiàn)在房子的性價比已到位C在飯局上,有人在高談:“房子太貴,我看這價格要跌”D在飯局上,有人說著各種理由向局長敬酒“我干,你隨意”態(tài)度的自我防御功能表現(xiàn)為有利于自我形象73◆知識功能態(tài)度幫助消費者組織了日常生活中的大量信息,減少了不確定和混亂信息◆知識功能74◆價值表達(dá)功能態(tài)度表達(dá)消費者的自我形象和價值體系。爭強(qiáng)好勝的性格的消費者可能會在購買中反映符合自己“喜歡獲得權(quán)利或難以駕馭”形象的產(chǎn)品?！魞r值表達(dá)功能75消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件76消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件77消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件78消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件79消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件80消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件81消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件82消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件83消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件84消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件85消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件86消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件87消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件88消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件89消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件90消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件91消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件92消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件93消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件94消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件95消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件96消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件97消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件98消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件99消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件100消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件101消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件102消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件103消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件104消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件105消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件106消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件107消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件108消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件109消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件110消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件111消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件112消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件113消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件114消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件115消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件116消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件117消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件118消費者態(tài)度與態(tài)度改變課件119消費者