某汽車公司管理案例分析課件

豐田汽車公司管理案例分析第三組：陳濤、林琳、高楊明、崔林、戴通勝、

王剛、王鵬、臧珍玲、張宗強

講解：張宗強豐田汽車公司管理案例分析第三組：陳濤、林琳、高楊明、崔林、一、企業(yè)概況二、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)三、人力資源管理的現(xiàn)狀四、企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗及不足之處五、企業(yè)的想與做六、豐田危機某汽車公司管理案例分析課件1、企業(yè)的LOGO2、公司簡介3、企業(yè)理念4、企業(yè)文化

一、豐田汽車公司概況1、企業(yè)的LOGO一、豐田汽車公司概況

①豐田公司的三個橢圓的標志是從1990年初開始使用的②標志中的大橢圓代表地球中間由兩個橢圓垂直組合成一個T字，代表豐田公司

③品牌釋義：品牌釋義象征豐田公司立足于未來，對未來的信心和雄心

1、企業(yè)的LOGO1、企業(yè)的LOGO2、公司簡介

①成立于1937年8月28日，總部設(shè)在日本愛知縣豐田市和東京都文京區(qū)的汽車工業(yè)制造公司，創(chuàng)始人為豐田喜一郎，隸屬于日本三井財閥。②豐田汽車公司自2008始逐漸取代通用汽車公司而成為全世界排行第一位的汽車生產(chǎn)廠商。

2、公司簡介

①成立于1937年8月28日，總部設(shè)在日本愛③其旗下品牌主要包括雷克薩斯（凌志）、皇冠、豐田等系列高中低端車型等。

④2011年世界500強企業(yè)，排在第8名，營業(yè)額達到2217億美元，利潤47.65億美元。公司總資產(chǎn)超過1200億美元，全球員工人數(shù)約33萬。③其旗下品牌主要包括雷克薩斯（凌志）、皇冠、豐田等系列高中低3、企業(yè)理念

①使命：通過汽車，創(chuàng)造富裕社會②經(jīng)營宗旨：提供讓人滿意的豐田汽車、把顧客當做上帝、重視員工的培養(yǎng)、生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品為用戶服務(wù)、做到創(chuàng)造財富，貢獻社會

3、企業(yè)理念

①使命：通過汽車，創(chuàng)造富裕社會③企業(yè)的長期發(fā)展目標：

?可持續(xù)發(fā)展目標：追求人與社會、環(huán)境的和諧

?

“可持續(xù)發(fā)展的汽車產(chǎn)品”

?

“可持續(xù)發(fā)展的生產(chǎn)工廠”

?

“為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展社會的公益活動④企業(yè)經(jīng)營理念：?對客戶--客戶至上、服務(wù)至上；

對員工—以人為本?對生產(chǎn)--以精簡為手段，追求低成本；

?對產(chǎn)品--以零缺陷為最終目標，追求高質(zhì)量；

?植根于當?shù)氐纳鐣顒?，為當?shù)氐慕?jīng)濟、社會發(fā)展做貢獻。?以開展業(yè)務(wù)關(guān)系為根本，互相致力于研究創(chuàng)造，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展和共存共榮。

③企業(yè)的長期發(fā)展目標：◆上下一致，至誠從業(yè)，產(chǎn)業(yè)報國；◆致心于研究與創(chuàng)造，常于潮流之先驅(qū)；◆戒慎華美，質(zhì)實剛健；◆發(fā)揮溫情友愛的精神，締造家庭優(yōu)良門風；◆尊崇神佛，力行報恩感謝的生活。⑤豐田綱領(lǐng)◆上下一致，至誠從業(yè)，產(chǎn)業(yè)報國；⑤豐田綱領(lǐng)某汽車公司管理案例分析課件二、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)二、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)三、人力資源管理的現(xiàn)狀1、豐田的人才招聘2、豐田對員工的培訓3、豐田公司薪酬福利體系4、豐田公司激勵機制5、豐田的績效考評體系三、人力資源管理的現(xiàn)狀1、豐田的人才招聘1、豐田的人才招聘①、豐田公司的模糊管理②、豐田公司的招聘理念③、豐田公司對應(yīng)屆生情有獨鐘④、豐田公司員工招聘方法⑤、豐田公司員工編制控制1、豐田的人才招聘①、豐田公司的模糊管理

歐美人力資源管理模式的基礎(chǔ)就是崗位分析，在此基礎(chǔ)上制定崗位說明書。但豐田公司卻并非這樣。豐田公司實行的是模糊管理。模糊管理不是每個人沒有職責或者職責不清，而是根據(jù)員工能力提高速度，逐漸擴大工作范圍、增加工作職責，促進其更快、更好地發(fā)展。如果像歐美一樣，員工僅局限在一個領(lǐng)域，就會造成只關(guān)心本職工作，其他工作事不關(guān)己，團隊合作差，同時如果熟悉一項工作后不能及時擴大其工作范圍，增加其工作職責，對其個人成長不利。

豐田公司的模糊崗位管理使其在人才招聘中對專業(yè)的要求低于對綜合素質(zhì)的要求。在豐田公司，學法律的搞采購，學汽車的搞人事，學計算機的搞制造……這種現(xiàn)象比比皆是。這得益于其完善、成熟的崗位輪換制度。只要你優(yōu)秀，崗位輪換制度就會把你培養(yǎng)成一個復(fù)合型的多面手。

①、豐田公司的模糊管理歐美人力資源管理模式的基礎(chǔ)就是崗位分析，在此基礎(chǔ)②、豐田公司的招聘理念豐田公司的招聘理念是，只招合適的，不要最優(yōu)秀的。在中國豐田事業(yè)體內(nèi)，你很少見到來自北大、清華的畢業(yè)生。大多數(shù)學生來自吉林大學、大連理工、天津大學、北外、四川大學、中山大學，甚至一些省級院校，來得學生也不是最優(yōu)秀的。

③、豐田公司對應(yīng)屆生情有獨鐘

同所有跨國企業(yè)一樣，豐田公司喜歡招用應(yīng)屆大學畢業(yè)生、中職生。豐田公司提倡終身雇傭。正如一位豐田事業(yè)體制造部長在新員工入社動員會上所說，豐田公司把大家招進來，就有責任和義務(wù)把大家負責到退休。應(yīng)屆畢業(yè)生可塑性強，工作熱情高，經(jīng)過豐田文化熏陶，很快會適應(yīng)其快節(jié)奏、高壓力的工作。②、豐田公司的招聘理念③、豐田公司對應(yīng)屆生情有獨鐘⑤、豐田公司員工編制控制因為公司工作穩(wěn)定、福利較好，員工流失率極低，所以每年對人員招聘控制得非常嚴格。部門要提出增員計劃，必須附加詳細地、具有說服力的定量分析報告。通常情況下，如果沒有業(yè)務(wù)內(nèi)容增加，計劃很難得到人事部門批準。⑤、豐田公司員工編制控制因為公司工作穩(wěn)定、福利較好，員工流失2、豐田對員工的培訓①、新員工的培訓當新員工進入公司后，豐田公司有新員工培訓，培訓內(nèi)容包括豐田理念、歷史，同時還有關(guān)于基本常識的培訓②、管理人員培訓公司就會讓管理人員走出去，多和外界交流，多跟別的公司做橫向溝通，不斷獲得提高自己的動因。公司領(lǐng)導(dǎo)層認為，作為管理人員不怕你沒能力，如果你有良好的品德和人格，你依然可以帶一些人去做事，部下的能力會彌補你能力的不足2、豐田對員工的培訓①、新員工的培訓3、豐田公司薪酬福利體系

①、在薪酬方面，豐田公司實行的是職能工資制，薪酬支付與績效考評結(jié)果緊密相關(guān)。員工基本工資體現(xiàn)的“能力主義”，員工獎金體現(xiàn)的“成果主義”?！澳芰χ髁x”和“成果主義”是豐田公司分配機制的靈魂。

②、“年工序列制”是薪酬有效補充?！澳旯ば蛄兄啤惫膭顔T工長期在公司工作。其理論依據(jù)是，資格越長，工作經(jīng)驗越豐富，技能越高，因人才流失造成的損失越小，對公司文化的認同度越高，對公司發(fā)展的貢獻也越大。

③、員工福利花樣多多。像四川一汽豐田公司員工福利除法定“五險一金”外，還包括免費交通車、免費午餐、免費體檢、免費服裝（如西服套裝、防寒服、保暖內(nèi)衣等）、補充養(yǎng)老保險醫(yī)療保險、交通補貼、家屬生老病死慰問、困難補助、員工生日蛋糕、結(jié)婚生育賀禮、團隊活動費、傳統(tǒng)節(jié)假日家屬慰問、以及上述的年假、購房購車補貼、旅游補貼等，有幾十種之多。

3、豐田公司薪酬福利體系

①、在薪酬方面，豐田公司實行

4、豐田公司激勵機制

①穩(wěn)定的就業(yè)機會

對于每一個應(yīng)聘的人員，各級領(lǐng)導(dǎo)會層層把關(guān)、嚴格篩選。一旦通過面試，成為公司正式員工，就像進了保險箱，幾乎不用擔心某一天會被公司炒魷魚。②教育培訓

豐田公司并非慈善家。穩(wěn)定的就業(yè)機會不會用來養(yǎng)懶人、閑人的。豐田公司各級管理者都是教育家，個個都是“已熬成婆的媳婦”，你想不受教育，想不學習提高都不行。豐田公司完善詳細人才培養(yǎng)體系，無孔不入的育人文化、績效文化、獎勵文化逼得每一個人不得不上進，不得不沿著公司為你設(shè)計的階梯向上爬。

4、豐田公司激勵機制①穩(wěn)定的就業(yè)機會

對于每一個應(yīng)③、獎勵制度

豐田公司重獎勵，輕處罰。

④員工活動豐田公司是倡導(dǎo)集體主義的典型企業(yè)

每個部門及各級工會每年都會組織各種團隊活動，公司不僅給予資金支持還免費派車接送。周末游玩活動、聚餐吃飯。年末，公司會邀請員工的家屬到公司參觀、或以部門為單位組織家屬吃飯、喝茶、唱歌、下棋、打麻將等等活動。

③、獎勵制度

豐田公司重獎勵，輕處罰。⑤、公司交流體系公司方針目標、經(jīng)營狀況能夠迅速傳遞到每個員工，得到員工理解認同，進而形成全員共同目標、全員共同參與、共同努力；通過交流，集中多方面意見建議，既體現(xiàn)集體決策又使決策更加科學、合理；對于人事政策，在理解員工需求基礎(chǔ)上不斷完善，也讓員工充分理解公司政策制定的背景，減少勞資矛盾，營造和諧氛圍；通過交流，中日干部相互體諒、相互妥協(xié)，文化沖突逐漸減少。

⑤、公司交流體系公司方針目標、經(jīng)營狀況能夠迅速傳遞到每個員工5、豐田的績效考評體系

①豐田公司績效考評稱為面談培養(yǎng)

通過面談，確定考核目標，評價目標達成度；通過面談，了解下屬需要哪些支持，下屬在達成目標過程中的態(tài)度、能力以及需要改進的地方；通過面談，提出今后工作的期待，下屬發(fā)揚優(yōu)點改正缺點的過程，實現(xiàn)量變到質(zhì)變的過程。5、豐田的績效考評體系

①豐田公司績效考評稱為面談培養(yǎng)每年年末，公司上下在年終盤點的同時，也在進行一次轟轟烈烈的年度目標設(shè)定活動。首先是公司目標，有兩種方式，一種是公司總經(jīng)理根據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營環(huán)境提出明年經(jīng)營目標，下發(fā)到各部門進行討論、修改，再反饋上去，反復(fù)幾次最終定稿；另一種是總經(jīng)理不提公司目標，由各部門根據(jù)本部門實際、公司戰(zhàn)略提出部門目標，總經(jīng)理根據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營環(huán)境，進行歸納提煉，加入自己的觀點，制定公司次年經(jīng)營目標，下發(fā)到各部門進行討論、修改，再反饋上去。采取哪種方式取決于不同總經(jīng)理不同的管理方式。公司目標確定后，一方面要報日本豐田公司本部，作為次年考評總經(jīng)理的必要要件；另一方面，下發(fā)到各部門，制定部門以及部門內(nèi)每個員工的年度工作目標及工作計劃。

②關(guān)于“成果主義”

每年年末，公司上下在年終盤點的同時，也在進行一次轟轟烈烈

③關(guān)于“能力主義”

“能力主義”考評主要針對職務(wù)、資格較低的員工?？荚u主要集中在員工工作技能、專業(yè)知識、工作態(tài)度等方面。實際上，就是豐田價值觀的評價。不同職務(wù)、不同資格的員工，其能力要求不同，專業(yè)知識要求不同，考評的側(cè)重點就不同。比如說，對于基層主管，更多側(cè)重于對領(lǐng)導(dǎo)能力、人才培養(yǎng)、方針管理、成本管理等方面；對于一般文員，傾向于改善、問題意識、團隊精神、遵守規(guī)章制度等方面；對于操作工人，考評主要集中在安全、品質(zhì)、改善、多能工、4S、團隊協(xié)作等方面。

③關(guān)于“能力主義”

4、豐田的優(yōu)秀管理經(jīng)驗

豐田的生產(chǎn)和管理系統(tǒng)長期以來一直是豐田公司的核心競爭力和高效率的源泉，同時也成為國際上企業(yè)經(jīng)營管理效仿的榜樣。豐田的管理模式，英文縮寫為TPS（ToyotaProductionSystem）

4、豐田的優(yōu)秀管理經(jīng)驗

豐田的生產(chǎn)和管理系統(tǒng)長期以來一直是1、核心競爭力之一：生產(chǎn)管理模式（精益生產(chǎn)）豐田生產(chǎn)管理模式，即豐田精益生產(chǎn)方式已經(jīng)享譽全世界，成為了制造業(yè)的標桿。豐田生產(chǎn)管理模式以其高效率、高品質(zhì)、高利潤的流程化生產(chǎn)能力，使豐田巨人般屹立于世界企業(yè)的叢林中。它改變了傳統(tǒng)的由前端生產(chǎn)者主導(dǎo)生產(chǎn)數(shù)量的做法，重視后端顧客需要，從而更適合越來越復(fù)雜的市場需要。那么豐田的精益生產(chǎn)是怎樣的呢？1、核心競爭力之一：生產(chǎn)管理模式（精益生產(chǎn)）豐

“徹底杜絕浪費”是豐田生產(chǎn)方式的基本思想,而貫穿其中的兩大支柱就是：（1）準時化（JUSTINTIME）所謂“準時化”，就是在通過流水作業(yè)裝配一輛汽車的過程中，所需要的零部件在需要的時刻，以需要的數(shù)量，不多不少地送到生產(chǎn)線旁邊。在豐田汽車工業(yè)公司內(nèi)部，就能把在物資和財務(wù)上給經(jīng)營管理造成負擔的“庫存”問題幾乎給解決掉。（2）自動化豐田生產(chǎn)方式的另一個支柱是“自動化”，但不是單純的機械“自動化”，而是包括人的因素的“自動化”。將人的智慧賦予機器，杜絕生產(chǎn)現(xiàn)場中過量制造的無效勞動，防止生產(chǎn)不合格品。 “徹底杜絕浪費”是豐田生產(chǎn)方式的基本2、核心競爭力之二：產(chǎn)品研發(fā)管理模式——精益開發(fā)制造企業(yè)通常認為豐田的成功完全依賴豐田生產(chǎn)系統(tǒng)。事實上，實施豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（ＴＰＳ）只是豐田全面優(yōu)化企業(yè)流程的第一步。豐田的下一步戰(zhàn)略——豐田產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)。豐田的精益產(chǎn)品開發(fā)的三要素：即流程、人和技術(shù)。2、核心競爭力之二：產(chǎn)品研發(fā)管理模式——精益開發(fā)制(1)建立順暢的流程，確定高效的流程，是精益產(chǎn)品開發(fā)的第一步。(2)精益產(chǎn)品開發(fā)的第二步，是將合適的人員安排在合適的崗位上，建立一個有效的產(chǎn)品開發(fā)組織。(3)精益產(chǎn)品開發(fā)的第三步，是用工具和技術(shù)來支持流程和人的工作。(1)建立順暢的流程，確定高效的流程，是精益產(chǎn)品開發(fā)的第一步3、全面質(zhì)量管理

強調(diào)質(zhì)量是生產(chǎn)出來而非檢驗出來的，由生產(chǎn)中的質(zhì)量管理來保證產(chǎn)品的最終質(zhì)量。每道工序進行時均注意質(zhì)量的檢測與控制，保證及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，培養(yǎng)每位員工的質(zhì)量意識。如果發(fā)現(xiàn)問題，立即停止生產(chǎn)，直至解決，從而保證不出現(xiàn)對不合格產(chǎn)品的失效加工。3、全面質(zhì)量管理4、團隊工作方法每位員工在工作中不僅僅是執(zhí)行上級的命令，更重要的是積極地參與，起到?jīng)Q策與輔助決策的作用5、并行工程在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)期間，將概念設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、工藝設(shè)計、最終需求等結(jié)合起來，保證以最快的速度按要求的質(zhì)量完成4、團隊工作方法5、并行工程不足之處JIT管理及零庫存管理，導(dǎo)致出現(xiàn)緊急事故時，產(chǎn)品不能及時送達客戶。由于盲目擴張，導(dǎo)致海外豐田汽車質(zhì)量出現(xiàn)問題，例如“剎車門”事件。激進的零部件消減計劃，導(dǎo)致質(zhì)量下降。缺少長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。不足之處JIT管理及零庫存管理，導(dǎo)致出現(xiàn)緊急事故時，產(chǎn)品不能五、企業(yè)的想與做1、不斷改善、現(xiàn)地現(xiàn)物即永不滿足于現(xiàn)狀，讓改善成為習慣，甚至將公司的現(xiàn)狀當作最差的狀態(tài)。現(xiàn)地現(xiàn)物又要求改善必須以實際需要為標準，注重實效。2、質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂豐田在產(chǎn)品的質(zhì)量控制方面有著自己的一套獨特的生產(chǎn)方式，如“視覺管理”“發(fā)生問題之前暫停”。質(zhì)量之于產(chǎn)品恰如“木桶效應(yīng)”，只要一個小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，便會前功盡棄。因而質(zhì)量管理必須是全面的，越是薄弱的環(huán)節(jié)，越是攻堅的重點。五、企業(yè)的想與做1、不斷改善、現(xiàn)地現(xiàn)物3、依據(jù)于消費者需求在70年代油價飆漲時，消費者不堪重負。豐田及時注意到這一動態(tài)，全力開展節(jié)油輕便型汽車的研發(fā)，一經(jīng)推出，便在歐美市場大受歡迎。顧客第一，是終端制勝的法寶。只有深度發(fā)掘消費者的各種潛在需求，才能不斷提升企業(yè)的贏利能力。3、依據(jù)于消費者需求在70年代油價飆漲時，消費者不堪重負。豐4、穩(wěn)健的人力資源管理豐田如同多數(shù)的日本企業(yè)一樣，一直保持著極低的人員流動。這得力于“終身雇傭制”，而且在薪酬設(shè)置上實行“年功序列制”，在生活細節(jié)上關(guān)心底層員工?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該能夠營造一種溫馨和諧的家庭氛圍，為廣大員工的長遠幸?？紤]，實現(xiàn)企業(yè)價值與社會價值的統(tǒng)一。4、穩(wěn)健的人力資源管理豐田如同多數(shù)的日本企業(yè)一樣，一直保持著5、企業(yè)文化理念的塑造與傳承豐田一直保持著對企業(yè)開創(chuàng)開拓者——豐田家族的深深敬意。十分注重企業(yè)歷史文化的發(fā)掘，并對這些傳統(tǒng)與文化大力宣揚。一個企業(yè)若是有生命，就一定要有自己的思想。豐田人的企業(yè)傳統(tǒng)文化理念的強化過程，有效地增強了企業(yè)的凝聚力與向心力。5、企業(yè)文化理念的塑造與傳承豐田一直保持著對企業(yè)開創(chuàng)開拓者—六、豐田危機2009年8月24日，豐田在華兩家合資企業(yè)——廣汽豐田、一汽豐田宣布，由于零部件出現(xiàn)缺陷，自8月25日開始，召回部分凱美瑞、雅力士、威馳及卡羅拉轎車，涉及車輛總計688314輛。這是我國2004年實施汽車召回制度以來，數(shù)量最大的一項召回。豐田公司總裁豐田章男六、豐田危機2009年8月24日，豐田在華兩家合資企業(yè)——廣危機的背后（一）“精益生產(chǎn)”壓縮成本也壓縮了質(zhì)量（二）“零部件通用化”操作使風險增大（三）高速擴張戰(zhàn)略失誤，“豐田神話”破滅

1.迅速擴張改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)品質(zhì)管理鞭長莫及

2.高速擴張使成本居高不下，“強行瘦身”超出合理水平

3.激進擴張中遺失豐田精神，品牌面臨信任危機

4.人才缺乏，憂患意識不夠（四）“召回門”背后的貿(mào)易保護影子

(五)危機反應(yīng)力差,危機管理存在相當大漏洞危機的背后（一）“精益生產(chǎn)”壓縮成本也壓縮了質(zhì)量豐田的未來豐田的未來我們的收獲

我們小組通過幾天的討論和研究，發(fā)現(xiàn)豐田汽車公司管理方式和生產(chǎn)模式的優(yōu)越性和合理性。同時發(fā)現(xiàn)了管理學這門學科的魅力所在，我們小組總結(jié)為這幾個字：科學與藝術(shù)的融合事理與人情的統(tǒng)一應(yīng)用與創(chuàng)新的結(jié)合東西方文化的互動魅力遠遠不止于此。學習、運用管理學，可以提高我們的提高智商情商財商，使我們學會正確地做事、做正確的事，更重要的，使我們從中體會科學之美和人性之美，讓生活更加充實和充滿樂趣?？傊?，管理學是我們通往成功的階梯，通往更高人生境界的階梯。我們的收獲

我們小組通過幾天的討論和研究，發(fā)現(xiàn)豐田汽車公司管謝謝觀賞祝大家身體健康生活快樂謝謝觀賞祝大家身體健康豐田汽車公司管理案例分析第三組：陳濤、林琳、高楊明、崔林、戴通勝、

王剛、王鵬、臧珍玲、張宗強

講解：張宗強豐田汽車公司管理案例分析第三組：陳濤、林琳、高楊明、崔林、一、企業(yè)概況二、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)三、人力資源管理的現(xiàn)狀四、企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗及不足之處五、企業(yè)的想與做六、豐田危機某汽車公司管理案例分析課件1、企業(yè)的LOGO2、公司簡介3、企業(yè)理念4、企業(yè)文化

一、豐田汽車公司概況1、企業(yè)的LOGO一、豐田汽車公司概況

①豐田公司的三個橢圓的標志是從1990年初開始使用的②標志中的大橢圓代表地球中間由兩個橢圓垂直組合成一個T字，代表豐田公司

③品牌釋義：品牌釋義象征豐田公司立足于未來，對未來的信心和雄心

1、企業(yè)的LOGO1、企業(yè)的LOGO2、公司簡介

①成立于1937年8月28日，總部設(shè)在日本愛知縣豐田市和東京都文京區(qū)的汽車工業(yè)制造公司，創(chuàng)始人為豐田喜一郎，隸屬于日本三井財閥。②豐田汽車公司自2008始逐漸取代通用汽車公司而成為全世界排行第一位的汽車生產(chǎn)廠商。

2、公司簡介

①成立于1937年8月28日，總部設(shè)在日本愛③其旗下品牌主要包括雷克薩斯（凌志）、皇冠、豐田等系列高中低端車型等。

④2011年世界500強企業(yè)，排在第8名，營業(yè)額達到2217億美元，利潤47.65億美元。公司總資產(chǎn)超過1200億美元，全球員工人數(shù)約33萬。③其旗下品牌主要包括雷克薩斯（凌志）、皇冠、豐田等系列高中低3、企業(yè)理念

①使命：通過汽車，創(chuàng)造富裕社會②經(jīng)營宗旨：提供讓人滿意的豐田汽車、把顧客當做上帝、重視員工的培養(yǎng)、生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品為用戶服務(wù)、做到創(chuàng)造財富，貢獻社會

3、企業(yè)理念

①使命：通過汽車，創(chuàng)造富裕社會③企業(yè)的長期發(fā)展目標：

?可持續(xù)發(fā)展目標：追求人與社會、環(huán)境的和諧

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“可持續(xù)發(fā)展的汽車產(chǎn)品”

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“可持續(xù)發(fā)展的生產(chǎn)工廠”

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“為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展社會的公益活動④企業(yè)經(jīng)營理念：?對客戶--客戶至上、服務(wù)至上；

對員工—以人為本?對生產(chǎn)--以精簡為手段，追求低成本；

?對產(chǎn)品--以零缺陷為最終目標，追求高質(zhì)量；

?植根于當?shù)氐纳鐣顒樱瑸楫數(shù)氐慕?jīng)濟、社會發(fā)展做貢獻。?以開展業(yè)務(wù)關(guān)系為根本，互相致力于研究創(chuàng)造，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展和共存共榮。

③企業(yè)的長期發(fā)展目標：◆上下一致，至誠從業(yè)，產(chǎn)業(yè)報國；◆致心于研究與創(chuàng)造，常于潮流之先驅(qū)；◆戒慎華美，質(zhì)實剛?。弧舭l(fā)揮溫情友愛的精神，締造家庭優(yōu)良門風；◆尊崇神佛，力行報恩感謝的生活。⑤豐田綱領(lǐng)◆上下一致，至誠從業(yè)，產(chǎn)業(yè)報國；⑤豐田綱領(lǐng)某汽車公司管理案例分析課件二、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)二、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)三、人力資源管理的現(xiàn)狀1、豐田的人才招聘2、豐田對員工的培訓3、豐田公司薪酬福利體系4、豐田公司激勵機制5、豐田的績效考評體系三、人力資源管理的現(xiàn)狀1、豐田的人才招聘1、豐田的人才招聘①、豐田公司的模糊管理②、豐田公司的招聘理念③、豐田公司對應(yīng)屆生情有獨鐘④、豐田公司員工招聘方法⑤、豐田公司員工編制控制1、豐田的人才招聘①、豐田公司的模糊管理

歐美人力資源管理模式的基礎(chǔ)就是崗位分析，在此基礎(chǔ)上制定崗位說明書。但豐田公司卻并非這樣。豐田公司實行的是模糊管理。模糊管理不是每個人沒有職責或者職責不清，而是根據(jù)員工能力提高速度，逐漸擴大工作范圍、增加工作職責，促進其更快、更好地發(fā)展。如果像歐美一樣，員工僅局限在一個領(lǐng)域，就會造成只關(guān)心本職工作，其他工作事不關(guān)己，團隊合作差，同時如果熟悉一項工作后不能及時擴大其工作范圍，增加其工作職責，對其個人成長不利。

豐田公司的模糊崗位管理使其在人才招聘中對專業(yè)的要求低于對綜合素質(zhì)的要求。在豐田公司，學法律的搞采購，學汽車的搞人事，學計算機的搞制造……這種現(xiàn)象比比皆是。這得益于其完善、成熟的崗位輪換制度。只要你優(yōu)秀，崗位輪換制度就會把你培養(yǎng)成一個復(fù)合型的多面手。

①、豐田公司的模糊管理歐美人力資源管理模式的基礎(chǔ)就是崗位分析，在此基礎(chǔ)②、豐田公司的招聘理念豐田公司的招聘理念是，只招合適的，不要最優(yōu)秀的。在中國豐田事業(yè)體內(nèi)，你很少見到來自北大、清華的畢業(yè)生。大多數(shù)學生來自吉林大學、大連理工、天津大學、北外、四川大學、中山大學，甚至一些省級院校，來得學生也不是最優(yōu)秀的。

③、豐田公司對應(yīng)屆生情有獨鐘

同所有跨國企業(yè)一樣，豐田公司喜歡招用應(yīng)屆大學畢業(yè)生、中職生。豐田公司提倡終身雇傭。正如一位豐田事業(yè)體制造部長在新員工入社動員會上所說，豐田公司把大家招進來，就有責任和義務(wù)把大家負責到退休。應(yīng)屆畢業(yè)生可塑性強，工作熱情高，經(jīng)過豐田文化熏陶，很快會適應(yīng)其快節(jié)奏、高壓力的工作。②、豐田公司的招聘理念③、豐田公司對應(yīng)屆生情有獨鐘⑤、豐田公司員工編制控制因為公司工作穩(wěn)定、福利較好，員工流失率極低，所以每年對人員招聘控制得非常嚴格。部門要提出增員計劃，必須附加詳細地、具有說服力的定量分析報告。通常情況下，如果沒有業(yè)務(wù)內(nèi)容增加，計劃很難得到人事部門批準。⑤、豐田公司員工編制控制因為公司工作穩(wěn)定、福利較好，員工流失2、豐田對員工的培訓①、新員工的培訓當新員工進入公司后，豐田公司有新員工培訓，培訓內(nèi)容包括豐田理念、歷史，同時還有關(guān)于基本常識的培訓②、管理人員培訓公司就會讓管理人員走出去，多和外界交流，多跟別的公司做橫向溝通，不斷獲得提高自己的動因。公司領(lǐng)導(dǎo)層認為，作為管理人員不怕你沒能力，如果你有良好的品德和人格，你依然可以帶一些人去做事，部下的能力會彌補你能力的不足2、豐田對員工的培訓①、新員工的培訓3、豐田公司薪酬福利體系

①、在薪酬方面，豐田公司實行的是職能工資制，薪酬支付與績效考評結(jié)果緊密相關(guān)。員工基本工資體現(xiàn)的“能力主義”，員工獎金體現(xiàn)的“成果主義”。“能力主義”和“成果主義”是豐田公司分配機制的靈魂。

②、“年工序列制”是薪酬有效補充?！澳旯ば蛄兄啤惫膭顔T工長期在公司工作。其理論依據(jù)是，資格越長，工作經(jīng)驗越豐富，技能越高，因人才流失造成的損失越小，對公司文化的認同度越高，對公司發(fā)展的貢獻也越大。

③、員工福利花樣多多。像四川一汽豐田公司員工福利除法定“五險一金”外，還包括免費交通車、免費午餐、免費體檢、免費服裝（如西服套裝、防寒服、保暖內(nèi)衣等）、補充養(yǎng)老保險醫(yī)療保險、交通補貼、家屬生老病死慰問、困難補助、員工生日蛋糕、結(jié)婚生育賀禮、團隊活動費、傳統(tǒng)節(jié)假日家屬慰問、以及上述的年假、購房購車補貼、旅游補貼等，有幾十種之多。

3、豐田公司薪酬福利體系

①、在薪酬方面，豐田公司實行

4、豐田公司激勵機制

①穩(wěn)定的就業(yè)機會

對于每一個應(yīng)聘的人員，各級領(lǐng)導(dǎo)會層層把關(guān)、嚴格篩選。一旦通過面試，成為公司正式員工，就像進了保險箱，幾乎不用擔心某一天會被公司炒魷魚。②教育培訓

豐田公司并非慈善家。穩(wěn)定的就業(yè)機會不會用來養(yǎng)懶人、閑人的。豐田公司各級管理者都是教育家，個個都是“已熬成婆的媳婦”，你想不受教育，想不學習提高都不行。豐田公司完善詳細人才培養(yǎng)體系，無孔不入的育人文化、績效文化、獎勵文化逼得每一個人不得不上進，不得不沿著公司為你設(shè)計的階梯向上爬。

4、豐田公司激勵機制①穩(wěn)定的就業(yè)機會

對于每一個應(yīng)③、獎勵制度

豐田公司重獎勵，輕處罰。

④員工活動豐田公司是倡導(dǎo)集體主義的典型企業(yè)

每個部門及各級工會每年都會組織各種團隊活動，公司不僅給予資金支持還免費派車接送。周末游玩活動、聚餐吃飯。年末，公司會邀請員工的家屬到公司參觀、或以部門為單位組織家屬吃飯、喝茶、唱歌、下棋、打麻將等等活動。

③、獎勵制度

豐田公司重獎勵，輕處罰。⑤、公司交流體系公司方針目標、經(jīng)營狀況能夠迅速傳遞到每個員工，得到員工理解認同，進而形成全員共同目標、全員共同參與、共同努力；通過交流，集中多方面意見建議，既體現(xiàn)集體決策又使決策更加科學、合理；對于人事政策，在理解員工需求基礎(chǔ)上不斷完善，也讓員工充分理解公司政策制定的背景，減少勞資矛盾，營造和諧氛圍；通過交流，中日干部相互體諒、相互妥協(xié)，文化沖突逐漸減少。

⑤、公司交流體系公司方針目標、經(jīng)營狀況能夠迅速傳遞到每個員工5、豐田的績效考評體系

①豐田公司績效考評稱為面談培養(yǎng)

通過面談，確定考核目標，評價目標達成度；通過面談，了解下屬需要哪些支持，下屬在達成目標過程中的態(tài)度、能力以及需要改進的地方；通過面談，提出今后工作的期待，下屬發(fā)揚優(yōu)點改正缺點的過程，實現(xiàn)量變到質(zhì)變的過程。5、豐田的績效考評體系

①豐田公司績效考評稱為面談培養(yǎng)每年年末，公司上下在年終盤點的同時，也在進行一次轟轟烈烈的年度目標設(shè)定活動。首先是公司目標，有兩種方式，一種是公司總經(jīng)理根據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營環(huán)境提出明年經(jīng)營目標，下發(fā)到各部門進行討論、修改，再反饋上去，反復(fù)幾次最終定稿；另一種是總經(jīng)理不提公司目標，由各部門根據(jù)本部門實際、公司戰(zhàn)略提出部門目標，總經(jīng)理根據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營環(huán)境，進行歸納提煉，加入自己的觀點，制定公司次年經(jīng)營目標，下發(fā)到各部門進行討論、修改，再反饋上去。采取哪種方式取決于不同總經(jīng)理不同的管理方式。公司目標確定后，一方面要報日本豐田公司本部，作為次年考評總經(jīng)理的必要要件；另一方面，下發(fā)到各部門，制定部門以及部門內(nèi)每個員工的年度工作目標及工作計劃。

②關(guān)于“成果主義”

每年年末，公司上下在年終盤點的同時，也在進行一次轟轟烈烈

③關(guān)于“能力主義”

“能力主義”考評主要針對職務(wù)、資格較低的員工。考評主要集中在員工工作技能、專業(yè)知識、工作態(tài)度等方面。實際上，就是豐田價值觀的評價。不同職務(wù)、不同資格的員工，其能力要求不同，專業(yè)知識要求不同，考評的側(cè)重點就不同。比如說，對于基層主管，更多側(cè)重于對領(lǐng)導(dǎo)能力、人才培養(yǎng)、方針管理、成本管理等方面；對于一般文員，傾向于改善、問題意識、團隊精神、遵守規(guī)章制度等方面；對于操作工人，考評主要集中在安全、品質(zhì)、改善、多能工、4S、團隊協(xié)作等方面。

③關(guān)于“能力主義”

4、豐田的優(yōu)秀管理經(jīng)驗

豐田的生產(chǎn)和管理系統(tǒng)長期以來一直是豐田公司的核心競爭力和高效率的源泉，同時也成為國際上企業(yè)經(jīng)營管理效仿的榜樣。豐田的管理模式，英文縮寫為TPS（ToyotaProductionSystem）

4、豐田的優(yōu)秀管理經(jīng)驗

豐田的生產(chǎn)和管理系統(tǒng)長期以來一直是1、核心競爭力之一：生產(chǎn)管理模式（精益生產(chǎn)）豐田生產(chǎn)管理模式，即豐田精益生產(chǎn)方式已經(jīng)享譽全世界，成為了制造業(yè)的標桿。豐田生產(chǎn)管理模式以其高效率、高品質(zhì)、高利潤的流程化生產(chǎn)能力，使豐田巨人般屹立于世界企業(yè)的叢林中。它改變了傳統(tǒng)的由前端生產(chǎn)者主導(dǎo)生產(chǎn)數(shù)量的做法，重視后端顧客需要，從而更適合越來越復(fù)雜的市場需要。那么豐田的精益生產(chǎn)是怎樣的呢？1、核心競爭力之一：生產(chǎn)管理模式（精益生產(chǎn)）豐

“徹底杜絕浪費”是豐田生產(chǎn)方式的基本思想,而貫穿其中的兩大支柱就是：（1）準時化（JUSTINTIME）所謂“準時化”，就是在通過流水作業(yè)裝配一輛汽車的過程中，所需要的零部件在需要的時刻，以需要的數(shù)量，不多不少地送到生產(chǎn)線旁邊。在豐田汽車工業(yè)公司內(nèi)部，就能把在物資和財務(wù)上給經(jīng)營管理造成負擔的“庫存”問題幾乎給解決掉。（2）自動化豐田生產(chǎn)方式的另一個支柱是“自動化”，但不是單純的機械“自動化”，而是包括人的因素的“自動化”。將人的智慧賦予機器，杜絕生產(chǎn)現(xiàn)場中過量制造的無效勞動，防止生產(chǎn)不合格品。 “徹底杜絕浪費”是豐田生產(chǎn)方式的基本2、核心競爭力之二：產(chǎn)品研發(fā)管理模式——精益開發(fā)制造企業(yè)通常認為豐田的成功完全依賴豐田生產(chǎn)系統(tǒng)。事實上，實施豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（ＴＰＳ）只是豐田全面優(yōu)化企業(yè)流程的第一步。豐田的下一步戰(zhàn)略——豐田產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)。豐田的精益產(chǎn)品開發(fā)的三要素：即流程、人和技術(shù)。2、核心競爭力之二：產(chǎn)品研發(fā)管理模式——精益開發(fā)制(1)建立順暢的流程，確定高效的流程，是精益產(chǎn)品開發(fā)的第一步。(2)精益產(chǎn)品開發(fā)的第二步，是將合適的人員安排在合適的崗位上，建立一個有效的產(chǎn)品開發(fā)組織。(3)精益產(chǎn)品開發(fā)的第三步，是用工具和技術(shù)來支持流程和人的工作。(1)建立順暢的流程，確定高效的流程，是精益產(chǎn)品開發(fā)的第一步3、全面質(zhì)量管理

強調(diào)質(zhì)量是生產(chǎn)出來而非檢驗出來的，由生產(chǎn)中的質(zhì)量管理來保證產(chǎn)品的最終質(zhì)量。每道工序進行時均注意質(zhì)量的檢測與控制，保證及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，培養(yǎng)每位員工的質(zhì)量意識。如果發(fā)現(xiàn)問題，立即停止生產(chǎn)，直至解決，從而保證不出現(xiàn)對不合格產(chǎn)品的失效加工。3、全面質(zhì)量管理4、團隊工作方法每位員工在工作中不僅僅是執(zhí)行上級的命令，更重要的是積極地參與，起到?jīng)Q策與輔助決策的作用5、并行工程在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)期間，將概念設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、工藝設(shè)計、最終需求等結(jié)合起來，保證以最快的速度按要求的質(zhì)量完成4、團隊工作方法5、并行工程不足之處JIT管理及零庫存管理，導(dǎo)致出現(xiàn)緊急事故時，產(chǎn)品不能及時送達客戶。由于盲目擴張，導(dǎo)致海外豐田汽車質(zhì)量出現(xiàn)問題，例如“剎車門”事件。激進的零部件消減計劃，導(dǎo)致質(zhì)量下降。缺少長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。不足之處JIT管理及零庫存管理，導(dǎo)致出現(xiàn)緊急事故時，產(chǎn)品不能五、企業(yè)的想與做1、不斷改善、現(xiàn)地現(xiàn)物即永不滿足于現(xiàn)狀，讓改善成為習慣，甚至將公司的現(xiàn)狀當作最差的狀態(tài)。現(xiàn)地現(xiàn)物又要求改善必須以實際需要為標準，注重實效。2、質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂豐田在產(chǎn)品的質(zhì)量控制方面有著自己的一套獨特的生產(chǎn)方式，如“視覺管理”“發(fā)生問題之前