第三課團(tuán)隊(duì)銷售技巧課件

第三課團(tuán)隊(duì)銷售技巧GroupSellingSkill第三課團(tuán)隊(duì)銷售技巧GroupSellingSkil本課程的目標(biāo)是：

使您能夠成功規(guī)劃并主導(dǎo)團(tuán)體會(huì)議的進(jìn)行。

本課程的目標(biāo)是：團(tuán)隊(duì)銷售的定義與特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)銷售的利益與時(shí)機(jī)團(tuán)隊(duì)銷售的內(nèi)容與方法

主要內(nèi)容團(tuán)隊(duì)銷售的定義與特點(diǎn)主要內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)銷售定義是向團(tuán)隊(duì)推銷你的觀點(diǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品或說服他們的一種銷售技巧.換句話說，就是一種你與群體溝通的能力團(tuán)隊(duì)銷售定義是向團(tuán)隊(duì)推銷你的觀點(diǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品或說運(yùn)用團(tuán)隊(duì)銷售的場合向上級主管做業(yè)務(wù)報(bào)告向顧客推銷某種產(chǎn)品或服務(wù)舉辦大眾關(guān)心問題的講座向來賓解說參觀對象的狀況對學(xué)員傳授或介紹一種新的觀念或工作方法運(yùn)用團(tuán)隊(duì)銷售的場合向上級主管做業(yè)務(wù)報(bào)告團(tuán)隊(duì)銷售的特點(diǎn)具有特殊的目的對象都是成年人對象都是具有某項(xiàng)專業(yè)技能講者與聽者的思考邏輯不同時(shí)間,場地限制團(tuán)隊(duì)銷售的特點(diǎn)具有特殊的目的團(tuán)隊(duì)銷售的利益增加產(chǎn)品的使用率增加客戶對你的信任感提高公司品牌形象對一個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)做說明,更具經(jīng)濟(jì)性能夠與平時(shí)不易接近的客戶溝通提高客戶對本公司產(chǎn)品的理解團(tuán)隊(duì)銷售的利益增加產(chǎn)品的使用率團(tuán)隊(duì)銷售的時(shí)機(jī)介紹新產(chǎn)品(如：新品上市)傳達(dá)正確的產(chǎn)品信息客戶對本公司產(chǎn)品存在普遍偏見時(shí)建立公司/個(gè)人專業(yè)化的形象與平時(shí)不易接近的客戶溝通融洽與客戶的關(guān)系團(tuán)隊(duì)銷售的時(shí)機(jī)介紹新產(chǎn)品(如：新品上市)團(tuán)隊(duì)銷售的內(nèi)容和方法

準(zhǔn)備會(huì)議事先準(zhǔn)備準(zhǔn)備場地會(huì)場擺設(shè)歡迎來賓開場白演講順序會(huì)議內(nèi)容編排視覺教材設(shè)計(jì)

總結(jié)會(huì)議會(huì)后跟進(jìn)后續(xù)行動(dòng)開場白簡報(bào)技巧引導(dǎo)討論直觀教具的利用進(jìn)行會(huì)議

結(jié)束會(huì)議團(tuán)隊(duì)銷售的內(nèi)容和方法準(zhǔn)備會(huì)議事先準(zhǔn)備開場白總結(jié)會(huì)議開場白準(zhǔn)備會(huì)議分組討論：你認(rèn)為應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備和規(guī)劃？準(zhǔn)備會(huì)議準(zhǔn)備會(huì)議事先準(zhǔn)備準(zhǔn)備場地會(huì)場擺設(shè)歡迎來賓開場白演講順序會(huì)議內(nèi)容編排視覺教材設(shè)計(jì)

準(zhǔn)備會(huì)議開場白

事先準(zhǔn)備（1）設(shè)定講課目的及所要介紹的信息選擇主題并確定參加者編排簡報(bào)內(nèi)容及會(huì)議程序協(xié)調(diào)內(nèi)部有關(guān)人員達(dá)到共識選擇日期,時(shí)間,地點(diǎn),預(yù)定場所研習(xí)預(yù)演簡報(bào)內(nèi)容事先準(zhǔn)備（1）設(shè)定講課目的及所要介紹的信息

事先準(zhǔn)備（2）邀請出席者并獲得確認(rèn)準(zhǔn)備所需物品與資料實(shí)地勘察會(huì)議場所并掌握服務(wù)狀況再次確認(rèn)出席者是否出席提前一小時(shí)到達(dá)會(huì)場,檢查會(huì)場布置并測試各項(xiàng)器材及設(shè)施事先準(zhǔn)備（2）邀請出席者并獲得確認(rèn)事先準(zhǔn)備（3）－會(huì)議內(nèi)容的順序

把產(chǎn)品說明放在主題(疾病)討論完以后特定產(chǎn)品治療一般疾病狀況整體疾病管理事先準(zhǔn)備（3）－會(huì)議內(nèi)容的順序

把產(chǎn)品說明放在主題(疾病)討

會(huì)議內(nèi)容的編排原則設(shè)定講課目的及所要傳播的信息了解參加者的情況了解參加者的心理/需求/層次與講者作會(huì)前溝通準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容的順序會(huì)議的內(nèi)容和總結(jié)對會(huì)議是否能達(dá)到預(yù)期目的起關(guān)鍵作用事先準(zhǔn)備（3）－會(huì)議內(nèi)容的編排

會(huì)議內(nèi)容的編排原則事先準(zhǔn)備（3）－會(huì)議內(nèi)容的編排

會(huì)議內(nèi)容的編排要求內(nèi)容安排必須集中圍繞客戶的需求主題明確,盡量只選一個(gè)主題內(nèi)容編排要有條理,有邏輯性論點(diǎn)要有足夠的有說服力的論據(jù)支持開場與結(jié)尾畫龍點(diǎn)睛事先準(zhǔn)備（3）－會(huì)議內(nèi)容的編排

會(huì)議內(nèi)容的編排要求事先準(zhǔn)備（3）－會(huì)議內(nèi)容的編排

五大原則文字使用原則

事先準(zhǔn)備（4）－視覺教材的設(shè)計(jì)五大原則事先準(zhǔn)備（4）－視覺教材的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)教材的五大原則主題明確，盡量只有一個(gè)主題條理清晰簡單易懂留白,不要全部填滿突出重點(diǎn)設(shè)計(jì)教材的五大原則主題明確，盡量只有一個(gè)主題文字的使用原則每張不超過六行每行文字不超過15字講究文字的平衡感簡單簡單再簡單文字的使用原則每張不超過六行簡單簡單再簡單選擇場地清單考慮事項(xiàng)總價(jià)在預(yù)算可接受的范圍內(nèi)環(huán)境安靜、專業(yè)、設(shè)備配套設(shè)施茶歇、洗手間、桌椅用餐菜單、價(jià)格

其他：工作人員：---禮貌、服務(wù)周到地點(diǎn)：---便捷、中心關(guān)系：---第三方選擇場地清單考慮事項(xiàng)其他：準(zhǔn)備場地清單（1）范圍

項(xiàng)目

要求標(biāo)準(zhǔn)

完成與否場地負(fù)責(zé)人檢查一到會(huì)場就開始會(huì)議房間：橫幅、海報(bào)醒目位置座位安排特殊座位安排姓名牌固定位置燈光調(diào)整妥當(dāng)熟悉操作影音設(shè)備裝置妥當(dāng)完成測試周遭環(huán)境：洗手間位置、方向茶歇時(shí)間、物品用餐地點(diǎn)、時(shí)間與菜單吵鬧程度隔壁房間不至于造成干擾準(zhǔn)備場地清單（1）范圍項(xiàng)準(zhǔn)備場地清單（2）范圍

項(xiàng)目

要求標(biāo)準(zhǔn)

完成與否

個(gè)人：資料按順序準(zhǔn)備好衣著儀容整齊，清潔，專業(yè)演講者：歡迎致謝，介紹會(huì)議安排會(huì)前交流來賓：到達(dá)歡迎到來，告訴他們點(diǎn)心在哪里，相互介紹準(zhǔn)備場地清單（2）范圍項(xiàng)目會(huì)場擺設(shè)講臺一、課堂式二、V字型講臺講臺會(huì)場擺設(shè)講臺一、課堂式二、V字型講臺講臺桌子會(huì)場擺設(shè)三、U字型桌子講臺四、討論式講臺講臺2、單U型1、101型桌子桌子桌子桌子會(huì)場擺設(shè)三、U字型桌子講臺四、討論式講臺講臺2、單U型1五、會(huì)談式白板臺會(huì)場擺設(shè)五、會(huì)談式白會(huì)場擺設(shè)歡迎來賓把來賓引入座向主講者介紹會(huì)議議程及參加人員情況把主講者、特邀嘉賓介紹給來賓介紹來賓間互相認(rèn)識態(tài)度熱情、親切、輕松不要涉及過于嚴(yán)肅的話題歡迎來賓把來賓引入座進(jìn)行會(huì)議進(jìn)行會(huì)議開場白簡報(bào)技巧引導(dǎo)討論直觀教具的利用進(jìn)行會(huì)議進(jìn)行會(huì)議開場白--會(huì)議介紹詞介紹會(huì)議的時(shí)間長度應(yīng)在3分鐘左右。介紹詞必須包括下列各段落：

1、歡迎2、介紹詞--介紹自己，主要演講者，來賓3、會(huì)議的目的(給參會(huì)者帶來什么好處)4、會(huì)議大綱5、其它關(guān)于支援事項(xiàng)的咨訊開場白--會(huì)議介紹詞介紹會(huì)議的時(shí)間長度應(yīng)在3分鐘左右。介紹詞

會(huì)議的時(shí)間安排開場白

10%說明本次演講目標(biāo)或演講的原因 闡述主題或議題60%一般疾病狀況15~25%整體疾病管理20%特定產(chǎn)品治療 20~25%引發(fā)討論 20%總結(jié) 10%會(huì)議的時(shí)間安排開場白 10%簡報(bào)技巧內(nèi)容儀表儀容站立姿勢（肢體語言）手勢移動(dòng)目光接觸（5’’）表情、神態(tài)語言表達(dá)，語音語調(diào)視覺支持物的使用簡報(bào)技巧掌握簡報(bào)技巧的目的平息緊張，讓觀眾感覺到你的自信心表現(xiàn)出專業(yè)化的形象把握觀眾的注意力，控制會(huì)議方向幫助正確迅速地傳達(dá)訊息掌握簡報(bào)技巧的目的平息緊張，讓觀眾感覺到你的自信心

儀表穿著大方得體，場合協(xié)調(diào)保持衣著整潔不穿可能分散觀眾注意力的服裝給人以穩(wěn)重,值得信賴的印象儀表穿著大方得體，場合協(xié)調(diào)

肢體語言據(jù)專家估計(jì)：人際溝通中僅有十分之一透過語句來進(jìn)行，三成取決于語調(diào)和聲音，其余六成靠肢體語言運(yùn)用非語言形式進(jìn)行交流可產(chǎn)生較好的效果肢體語言據(jù)專家估計(jì)：正確的站立姿勢保持面對觀眾兩腳分開大約與肩同寬體重平均分配到兩腳兩膝放松兩臂自然下垂,放于褲袋外面表現(xiàn)出自然,有信心,熱誠正確的站立姿勢保持面對觀眾表現(xiàn)出自然,有信心,熱誠手勢強(qiáng)而有力,充滿權(quán)威自信配合要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容適度而不夸張避免一些小動(dòng)作：拉耳朵,抓面頰,摸摸身體,扶眼鏡框玩弄手握的LASER筆,鋼筆,紙張,麥克風(fēng),玩弄放映機(jī)上的遙控器手勢強(qiáng)而有力,充滿權(quán)威自信

移動(dòng)可移動(dòng)的位置:講臺,放置媒體的位置;聽眾身旁避免過度夸張的走動(dòng)移動(dòng)可移動(dòng)的位置:目光接觸避免全場掃描目光應(yīng)分布全場,不應(yīng)忽略角落或后排的觀眾目光接觸須持續(xù),直到結(jié)束為止每次目光的停留時(shí)間在5秒之內(nèi)目光接觸避免全場掃描表情神態(tài)面部略帶微笑避免顏面僵硬,緊張,皺眉表情神態(tài)面部略帶微笑語言表達(dá)語言是進(jìn)行交流的主要傳播媒體貴精不貴多視覺聽覺互相配合避免直接讀片注意片與片之間銜接重點(diǎn)突出，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)言詞生動(dòng)，清晰,有趣味性,具有感召力語速均勻，抑揚(yáng)頓挫避免口頭語,地方語語言表達(dá)語言是進(jìn)行交流的主要傳播媒體重點(diǎn)突出，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)簡報(bào)技巧摘要盡可能站著做簡報(bào)適當(dāng)?shù)膽?yīng)用手勢保持與觀眾的目光接觸可以移動(dòng)位置,但不宜過多聲音宏亮,語調(diào)抑揚(yáng)頓挫謙恭有禮,但不宜嬌柔做作適時(shí)的幽默與打趣摒絕干擾,控制進(jìn)行的步調(diào)簡報(bào)技巧摘要盡可能站著做簡報(bào)討論:如何使簡報(bào)內(nèi)容讓聽眾

清晰明白并感興趣?用形象,易懂的比喻使用專有名詞時(shí),要解釋清楚利用圖畫幫助說明用不同的字句重述要點(diǎn)用一般的說明和特殊的實(shí)例“要講聽眾自己的事”以陳述利益為主討論:如何使簡報(bào)內(nèi)容讓聽眾

清晰明白并感興趣?用形

練習(xí)并預(yù)演簡報(bào)內(nèi)容熟悉講稿的所有內(nèi)容準(zhǔn)備提示稿盡量利用一切機(jī)會(huì)練習(xí)你的演講講稿由薄到厚,再由厚到薄你對演講內(nèi)容越熟悉就越自信！練習(xí)并預(yù)演簡報(bào)內(nèi)容熟悉講稿的所有內(nèi)容你對演講內(nèi)容越熟悉就

引導(dǎo)討論

討論的成功是會(huì)議成功的關(guān)鍵引導(dǎo)討論討論的成功是會(huì)議成功的關(guān)鍵提問技巧

你向來賓提出的問題，應(yīng)該是開放式的，而非封閉式的。

開放式的：如果遇到有胃病病史的病人，在選擇非甾體藥物時(shí),如何考慮?封閉式的：有沒有人碰到過這樣的情形？提問技巧

你向來賓提出的問題，應(yīng)該是開放式的，而非封閉式的

提問技巧問題要明確，避免過于籠統(tǒng)或含糊，才能收到明確的回應(yīng)。明確：對于足癬繼發(fā)感染的病人，大家在抗感染方面有何考慮？含糊：大家對此評論有什么意見？提問技巧問題要明確，避免過于籠統(tǒng)或含糊，才能收到明確的回

提問技巧問題的對象不應(yīng)是特定的。雖然你可能知道某位客戶對此問題特別有經(jīng)驗(yàn)，但他可能有不大愿意與大家分享此經(jīng)驗(yàn)的理由，所以你在事先要徵求大夫的允準(zhǔn)

非特定對象的：大家對這種副作用有什么意見？特定對象的：羅大夫，我相信您有治療過類似病人的經(jīng)驗(yàn)，您的意見如何？提問技巧問題的對象不應(yīng)是特定的。

提問技巧你的問題應(yīng)以征求經(jīng)驗(yàn)為主，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)比意見或臆測都有影響力。大夫較容易受到具體事實(shí)與實(shí)際的案例所影響。經(jīng)驗(yàn)：有沒有哪位醫(yī)生在應(yīng)用泰胃美針劑預(yù)防術(shù)后應(yīng)激性潰瘍方面有經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？臆測：如果用泰胃美針劑來治療會(huì)不會(huì)減少術(shù)后應(yīng)激性潰瘍呢？提問技巧你的問題應(yīng)以征求經(jīng)驗(yàn)為主，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)比意見或臆測都有答復(fù)問題的要領(lǐng)傾聽問題,以點(diǎn)頭表示你的重視重復(fù)問題，以緩沖并加以確認(rèn)將視線由提問者轉(zhuǎn)移于其他聽眾答復(fù)問題,把握在主題上簡單扼要以證據(jù)證實(shí)始終說實(shí)話如果不懂,勇于表白不要讓發(fā)問者難堪控制討論方向和時(shí)間歸納總結(jié)答復(fù)問題的要領(lǐng)傾聽問題,以點(diǎn)頭表示你的重視始終說實(shí)話結(jié)束問詢的要領(lǐng)提示最后1-3個(gè)問題回到結(jié)論要點(diǎn)增加視線接觸結(jié)束問詢的要領(lǐng)提示最后1-3個(gè)問題直觀教具的利用在選擇合理的直觀教具時(shí)要考慮簡報(bào)的正式性資料的復(fù)雜性聽眾的多少資源的可供情況可供選擇的直觀視覺教具:圖表招帖畫幻燈片錄像片VCD

投影儀直觀教具的利用在選擇合理的直觀教具時(shí)要考慮

使用直觀教具時(shí)應(yīng)注意不要聽眾面前留下不相關(guān)的視覺輔助資料不要阻擋聽眾的視線不要背向聽眾使用直觀教具時(shí)應(yīng)注意不要聽眾面前留下不相關(guān)的結(jié)束會(huì)議結(jié)束會(huì)議總結(jié)會(huì)議會(huì)后跟進(jìn)后續(xù)行動(dòng)

結(jié)束會(huì)議總結(jié)會(huì)議結(jié)束會(huì)議

總結(jié)會(huì)議總結(jié)的內(nèi)容，是以在會(huì)議中討論的診斷與治療為主?？偨Y(jié)應(yīng)該要注意下列各點(diǎn)：簡要要點(diǎn)引用醫(yī)生評論有利于會(huì)后跟進(jìn)你在會(huì)議期間的筆記，也是很好的總結(jié)資料來源?？偨Y(jié)會(huì)議總結(jié)的內(nèi)容，是以在會(huì)議中討論的診斷與治療為主。會(huì)后跟進(jìn)會(huì)后跟進(jìn)可幫助你達(dá)成某些行動(dòng)計(jì)劃。從客戶處贏得承諾會(huì)議只是一種手段而已，而不是一種目的會(huì)后跟進(jìn)會(huì)后跟進(jìn)可幫助你達(dá)成某些行動(dòng)計(jì)劃。會(huì)議只是一種手段

后續(xù)行動(dòng)行動(dòng)步驟要做些什么-what誰來做-who在什么時(shí)候完成-when你的優(yōu)先順序是什么-how后續(xù)行動(dòng)行動(dòng)步驟回顧：團(tuán)隊(duì)銷售的內(nèi)容和方法

準(zhǔn)備會(huì)議事先準(zhǔn)備準(zhǔn)備場地會(huì)場擺設(shè)歡迎來賓開場白演講順序會(huì)議內(nèi)容編排視覺教材設(shè)計(jì)

總結(jié)會(huì)議會(huì)后跟進(jìn)后續(xù)行動(dòng)開場白簡報(bào)技巧引導(dǎo)討論直觀教具的利用進(jìn)行會(huì)議

結(jié)束會(huì)議回顧：團(tuán)隊(duì)銷售的內(nèi)容和方法準(zhǔn)備會(huì)議事先準(zhǔn)備開場白總結(jié)會(huì)議團(tuán)銷結(jié)束是真正銷售的開始團(tuán)銷結(jié)束是真正銷售的開始第三課團(tuán)隊(duì)銷售技巧GroupSellingSkill第三課團(tuán)隊(duì)銷售技巧GroupSellingSkil本課程的目標(biāo)是：

使您能夠成功規(guī)劃并主導(dǎo)團(tuán)體會(huì)議的進(jìn)行。

本課程的目標(biāo)是：團(tuán)隊(duì)銷售的定義與特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)銷售的利益與時(shí)機(jī)團(tuán)隊(duì)銷售的內(nèi)容與方法

主要內(nèi)容團(tuán)隊(duì)銷售的定義與特點(diǎn)主要內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)銷售定義是向團(tuán)隊(duì)推銷你的觀點(diǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品或說服他們的一種銷售技巧.換句話說，就是一種你與群體溝通的能力團(tuán)隊(duì)銷售定義是向團(tuán)隊(duì)推銷你的觀點(diǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品或說運(yùn)用團(tuán)隊(duì)銷售的場合向上級主管做業(yè)務(wù)報(bào)告向顧客推銷某種產(chǎn)品或服務(wù)舉辦大眾關(guān)心問題的講座向來賓解說參觀對象的狀況對學(xué)員傳授或介紹一種新的觀念或工作方法運(yùn)用團(tuán)隊(duì)銷售的場合向上級主管做業(yè)務(wù)報(bào)告團(tuán)隊(duì)銷售的特點(diǎn)具有特殊的目的對象都是成年人對象都是具有某項(xiàng)專業(yè)技能講者與聽者的思考邏輯不同時(shí)間,場地限制團(tuán)隊(duì)銷售的特點(diǎn)具有特殊的目的團(tuán)隊(duì)銷售的利益增加產(chǎn)品的使用率增加客戶對你的信任感提高公司品牌形象對一個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)做說明,更具經(jīng)濟(jì)性能夠與平時(shí)不易接近的客戶溝通提高客戶對本公司產(chǎn)品的理解團(tuán)隊(duì)銷售的利益增加產(chǎn)品的使用率團(tuán)隊(duì)銷售的時(shí)機(jī)介紹新產(chǎn)品(如：新品上市)傳達(dá)正確的產(chǎn)品信息客戶對本公司產(chǎn)品存在普遍偏見時(shí)建立公司/個(gè)人專業(yè)化的形象與平時(shí)不易接近的客戶溝通融洽與客戶的關(guān)系團(tuán)隊(duì)銷售的時(shí)機(jī)介紹新產(chǎn)品(如：新品上市)團(tuán)隊(duì)銷售的內(nèi)容和方法

準(zhǔn)備會(huì)議事先準(zhǔn)備準(zhǔn)備場地會(huì)場擺設(shè)歡迎來賓開場白演講順序會(huì)議內(nèi)容編排視覺教材設(shè)計(jì)

總結(jié)會(huì)議會(huì)后跟進(jìn)后續(xù)行動(dòng)開場白簡報(bào)技巧引導(dǎo)討論直觀教具的利用進(jìn)行會(huì)議

結(jié)束會(huì)議團(tuán)隊(duì)銷售的內(nèi)容和方法準(zhǔn)備會(huì)議事先準(zhǔn)備開場白總結(jié)會(huì)議開場白準(zhǔn)備會(huì)議分組討論：你認(rèn)為應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備和規(guī)劃？準(zhǔn)備會(huì)議準(zhǔn)備會(huì)議事先準(zhǔn)備準(zhǔn)備場地會(huì)場擺設(shè)歡迎來賓開場白演講順序會(huì)議內(nèi)容編排視覺教材設(shè)計(jì)

準(zhǔn)備會(huì)議開場白

事先準(zhǔn)備（1）設(shè)定講課目的及所要介紹的信息選擇主題并確定參加者編排簡報(bào)內(nèi)容及會(huì)議程序協(xié)調(diào)內(nèi)部有關(guān)人員達(dá)到共識選擇日期,時(shí)間,地點(diǎn),預(yù)定場所研習(xí)預(yù)演簡報(bào)內(nèi)容事先準(zhǔn)備（1）設(shè)定講課目的及所要介紹的信息

事先準(zhǔn)備（2）邀請出席者并獲得確認(rèn)準(zhǔn)備所需物品與資料實(shí)地勘察會(huì)議場所并掌握服務(wù)狀況再次確認(rèn)出席者是否出席提前一小時(shí)到達(dá)會(huì)場,檢查會(huì)場布置并測試各項(xiàng)器材及設(shè)施事先準(zhǔn)備（2）邀請出席者并獲得確認(rèn)事先準(zhǔn)備（3）－會(huì)議內(nèi)容的順序

把產(chǎn)品說明放在主題(疾病)討論完以后特定產(chǎn)品治療一般疾病狀況整體疾病管理事先準(zhǔn)備（3）－會(huì)議內(nèi)容的順序

把產(chǎn)品說明放在主題(疾病)討

會(huì)議內(nèi)容的編排原則設(shè)定講課目的及所要傳播的信息了解參加者的情況了解參加者的心理/需求/層次與講者作會(huì)前溝通準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容的順序會(huì)議的內(nèi)容和總結(jié)對會(huì)議是否能達(dá)到預(yù)期目的起關(guān)鍵作用事先準(zhǔn)備（3）－會(huì)議內(nèi)容的編排

會(huì)議內(nèi)容的編排原則事先準(zhǔn)備（3）－會(huì)議內(nèi)容的編排

會(huì)議內(nèi)容的編排要求內(nèi)容安排必須集中圍繞客戶的需求主題明確,盡量只選一個(gè)主題內(nèi)容編排要有條理,有邏輯性論點(diǎn)要有足夠的有說服力的論據(jù)支持開場與結(jié)尾畫龍點(diǎn)睛事先準(zhǔn)備（3）－會(huì)議內(nèi)容的編排

會(huì)議內(nèi)容的編排要求事先準(zhǔn)備（3）－會(huì)議內(nèi)容的編排

五大原則文字使用原則

事先準(zhǔn)備（4）－視覺教材的設(shè)計(jì)五大原則事先準(zhǔn)備（4）－視覺教材的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)教材的五大原則主題明確，盡量只有一個(gè)主題條理清晰簡單易懂留白,不要全部填滿突出重點(diǎn)設(shè)計(jì)教材的五大原則主題明確，盡量只有一個(gè)主題文字的使用原則每張不超過六行每行文字不超過15字講究文字的平衡感簡單簡單再簡單文字的使用原則每張不超過六行簡單簡單再簡單選擇場地清單考慮事項(xiàng)總價(jià)在預(yù)算可接受的范圍內(nèi)環(huán)境安靜、專業(yè)、設(shè)備配套設(shè)施茶歇、洗手間、桌椅用餐菜單、價(jià)格

其他：工作人員：---禮貌、服務(wù)周到地點(diǎn)：---便捷、中心關(guān)系：---第三方選擇場地清單考慮事項(xiàng)其他：準(zhǔn)備場地清單（1）范圍

項(xiàng)目

要求標(biāo)準(zhǔn)

完成與否場地負(fù)責(zé)人檢查一到會(huì)場就開始會(huì)議房間：橫幅、海報(bào)醒目位置座位安排特殊座位安排姓名牌固定位置燈光調(diào)整妥當(dāng)熟悉操作影音設(shè)備裝置妥當(dāng)完成測試周遭環(huán)境：洗手間位置、方向茶歇時(shí)間、物品用餐地點(diǎn)、時(shí)間與菜單吵鬧程度隔壁房間不至于造成干擾準(zhǔn)備場地清單（1）范圍項(xiàng)準(zhǔn)備場地清單（2）范圍

項(xiàng)目

要求標(biāo)準(zhǔn)

完成與否

個(gè)人：資料按順序準(zhǔn)備好衣著儀容整齊，清潔，專業(yè)演講者：歡迎致謝，介紹會(huì)議安排會(huì)前交流來賓：到達(dá)歡迎到來，告訴他們點(diǎn)心在哪里，相互介紹準(zhǔn)備場地清單（2）范圍項(xiàng)目會(huì)場擺設(shè)講臺一、課堂式二、V字型講臺講臺會(huì)場擺設(shè)講臺一、課堂式二、V字型講臺講臺桌子會(huì)場擺設(shè)三、U字型桌子講臺四、討論式講臺講臺2、單U型1、101型桌子桌子桌子桌子會(huì)場擺設(shè)三、U字型桌子講臺四、討論式講臺講臺2、單U型1五、會(huì)談式白板臺會(huì)場擺設(shè)五、會(huì)談式白會(huì)場擺設(shè)歡迎來賓把來賓引入座向主講者介紹會(huì)議議程及參加人員情況把主講者、特邀嘉賓介紹給來賓介紹來賓間互相認(rèn)識態(tài)度熱情、親切、輕松不要涉及過于嚴(yán)肅的話題歡迎來賓把來賓引入座進(jìn)行會(huì)議進(jìn)行會(huì)議開場白簡報(bào)技巧引導(dǎo)討論直觀教具的利用進(jìn)行會(huì)議進(jìn)行會(huì)議開場白--會(huì)議介紹詞介紹會(huì)議的時(shí)間長度應(yīng)在3分鐘左右。介紹詞必須包括下列各段落：

1、歡迎2、介紹詞--介紹自己，主要演講者，來賓3、會(huì)議的目的(給參會(huì)者帶來什么好處)4、會(huì)議大綱5、其它關(guān)于支援事項(xiàng)的咨訊開場白--會(huì)議介紹詞介紹會(huì)議的時(shí)間長度應(yīng)在3分鐘左右。介紹詞

會(huì)議的時(shí)間安排開場白

10%說明本次演講目標(biāo)或演講的原因 闡述主題或議題60%一般疾病狀況15~25%整體疾病管理20%特定產(chǎn)品治療 20~25%引發(fā)討論 20%總結(jié) 10%會(huì)議的時(shí)間安排開場白 10%簡報(bào)技巧內(nèi)容儀表儀容站立姿勢（肢體語言）手勢移動(dòng)目光接觸（5’’）表情、神態(tài)語言表達(dá)，語音語調(diào)視覺支持物的使用簡報(bào)技巧掌握簡報(bào)技巧的目的平息緊張，讓觀眾感覺到你的自信心表現(xiàn)出專業(yè)化的形象把握觀眾的注意力，控制會(huì)議方向幫助正確迅速地傳達(dá)訊息掌握簡報(bào)技巧的目的平息緊張，讓觀眾感覺到你的自信心

儀表穿著大方得體，場合協(xié)調(diào)保持衣著整潔不穿可能分散觀眾注意力的服裝給人以穩(wěn)重,值得信賴的印象儀表穿著大方得體，場合協(xié)調(diào)

肢體語言據(jù)專家估計(jì)：人際溝通中僅有十分之一透過語句來進(jìn)行，三成取決于語調(diào)和聲音，其余六成靠肢體語言運(yùn)用非語言形式進(jìn)行交流可產(chǎn)生較好的效果肢體語言據(jù)專家估計(jì)：正確的站立姿勢保持面對觀眾兩腳分開大約與肩同寬體重平均分配到兩腳兩膝放松兩臂自然下垂,放于褲袋外面表現(xiàn)出自然,有信心,熱誠正確的站立姿勢保持面對觀眾表現(xiàn)出自然,有信心,熱誠手勢強(qiáng)而有力,充滿權(quán)威自信配合要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容適度而不夸張避免一些小動(dòng)作：拉耳朵,抓面頰,摸摸身體,扶眼鏡框玩弄手握的LASER筆,鋼筆,紙張,麥克風(fēng),玩弄放映機(jī)上的遙控器手勢強(qiáng)而有力,充滿權(quán)威自信

移動(dòng)可移動(dòng)的位置:講臺,放置媒體的位置;聽眾身旁避免過度夸張的走動(dòng)移動(dòng)可移動(dòng)的位置:目光接觸避免全場掃描目光應(yīng)分布全場,不應(yīng)忽略角落或后排的觀眾目光接觸須持續(xù),直到結(jié)束為止每次目光的停留時(shí)間在5秒之內(nèi)目光接觸避免全場掃描表情神態(tài)面部略帶微笑避免顏面僵硬,緊張,皺眉表情神態(tài)面部略帶微笑語言表達(dá)語言是進(jìn)行交流的主要傳播媒體貴精不貴多視覺聽覺互相配合避免直接讀片注意片與片之間銜接重點(diǎn)突出，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)言詞生動(dòng)，清晰,有趣味性,具有感召力語速均勻，抑揚(yáng)頓挫避免口頭語,地方語語言表達(dá)語言是進(jìn)行交流的主要傳播媒體重點(diǎn)突出，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)簡報(bào)技巧摘要盡可能站著做簡報(bào)適當(dāng)?shù)膽?yīng)用手勢保持與觀眾的目光接觸可以移動(dòng)位置,但不宜過多聲音宏亮,語調(diào)抑揚(yáng)頓挫謙恭有禮,但不宜嬌柔做作適時(shí)的幽默與打趣摒絕干擾,控制進(jìn)行的步調(diào)簡報(bào)技巧摘要盡可能站著做簡報(bào)討論:如何使簡報(bào)內(nèi)容讓聽眾

清晰明白并感興趣?用形象,易懂的比喻使用專有名詞時(shí),要解釋清楚利用圖畫幫助說明用不同的字句重述要點(diǎn)用一般的說明和特殊的實(shí)例“要講聽眾自己的事”以陳述利益為主討論:如何使簡報(bào)內(nèi)容讓聽眾

清晰明白并感興趣?用形

練習(xí)并預(yù)演簡報(bào)內(nèi)容熟悉講稿的所有內(nèi)容準(zhǔn)備提示稿盡量利用一切機(jī)會(huì)練習(xí)你的演講講稿由薄到厚,再由厚到薄你對演講內(nèi)容越熟悉就越自信！練習(xí)并預(yù)演簡報(bào)內(nèi)容熟悉講稿的所有內(nèi)容你對演講內(nèi)容越熟悉就

引導(dǎo)討論

討論的成功是會(huì)議成功的關(guān)鍵引導(dǎo)討論討論的成功是會(huì)議成功的關(guān)鍵提問技巧

你向來賓提出的問題，應(yīng)該是開放式的，而非封閉式的。

開放式的：如果遇到有胃病病史的病人，在選擇非甾體藥物時(shí),如何考慮?封閉式的：有沒有人碰到過這樣的情形？提問技巧

你向來賓提出的問題，應(yīng)該是開放式的，而非封閉式的

提問技巧問題要明確，避免過于籠統(tǒng)或含糊，才能收到明確的回應(yīng)。明確：對于足癬繼發(fā)感染的病人，大家在抗感染方面有何考慮？含糊：大家對此評論有什么意見？提問技巧問題要明確，避免過于籠統(tǒng)或含糊，才能收到明確的回

提問技巧問題的對象