導游人員語言技能

【導游語言】從狹義角度講，導游語言是導游人員與游客交流思想感情、指導游覽、進行講解、傳播文化時使用的一種具有豐富表達能力、生動形象的口頭語言。從廣義角度講，導游語言是導游人員在導游服務過程中，必須熟練掌握和運用的所有含有一定意義并能引起互動的一種符號。所有，是指導游語言不僅包括狹義的口頭語言，還包括態(tài)勢語言、書面語言和副語言。第一頁，共33頁。第一節(jié)導游語言的基本要求第二頁，共33頁。要求一：導游語言的準確性1、語音正確、清晰準確性是指導游人員的語言必須以客觀實際為依據，即在遣詞造句、敘事上要以事實為基礎，準確地反映客觀實際。語音即說話的聲音，它是語言的物質外殼。無論導游人員使用的是普通話、少數民族語言還是外語，講話時一要發(fā)音標準，二要口齒清晰。二者關系到信息傳遞的效果。所以，導游人員在講話時應盡量避免地方口音的影響。第三頁，共33頁。要求一：導游語言的準確性2、了解和熟悉所講、所談事物該要求是運用好語言的基礎。如果導游人員對所講內容不了解，很難想象其語言表達得清楚，更談不上語言的流暢和優(yōu)美了。第四頁，共33頁。要求一：導游語言的準確性3、內容要有根有據，正確無誤導游講解內容必須符合客觀實際，以史實為基礎，以科學為依據。切忌胡編亂造、信口開河、張冠李戴。即使神話傳說，也應有所本源，與景觀有密切聯系。第五頁，共33頁。要求一：導游語言的準確性4、遣詞造句要準確、詞語組合搭配要適當導游語言要在選擇恰當詞匯的基礎上，按照語法規(guī)律和語言習慣進行有機組合和搭配。如果詞語用法不當，組合搭配不好，會使信息失真。第六頁，共33頁。要求二：導游語言的通俗性通俗是指語言的大眾化，即淺顯易懂，適合于一般人的水平和需要。導游語言多為口語，言畢即逝，不同于書面語言可以反復閱讀。導游講解中，要將書面形式的導游詞變換成口頭語言表達出來，這也是一種藝術。第七頁，共33頁。要求二：導游語言的通俗性

口語短句化避免使用冷僻、晦澀的詞語

充分考慮文化差異第八頁，共33頁。（一）思維符合邏輯習慣，語言保持連貫（二）語言表達要有層次感

要求三：導游語言的邏輯性第九頁，共33頁。要求四：導游語言的生動性生動形象、妙趣橫生、幽默詼諧、發(fā)人深省的導游語言不僅能引人入勝，而且會起到情景交融的作用。要使口語表達生動形象，要善于運用修辭手法。修辭手法比喻夸張映襯引用比擬第十頁，共33頁。1、使抽象事物形象化的比喻。如“土家族姑娘山歌唱得特別好，她們的歌聲就像百靈鳥的聲音一樣優(yōu)美動聽?！?、使自然景物形象化的比喻。如“如果說，云中湖是一把優(yōu)美的琴，那么，噴雪崖就是一根動聽的琴弦?！?/p>

3、使人物形象更加鮮明的比喻。如“屈原的愛國主義精神和《離騷》、《九歌》、《天問》等偉大的詩篇與日月同輝，千古永垂！”

比喻第十一頁，共33頁。4、使語言簡潔明快的比喻。如“鄂南龍?zhí)妒蔷艑m山森林公園的一條三級瀑布，其形態(tài)特征各異，一疊仿佛白練懸空；二疊恰似銀緞鋪地；三疊如同玉龍走潭?！?/p>

5、激發(fā)豐富想象的比喻。如“陸水湖的水，漣漣如霧地纏繞在山的肩頭；陸水湖的山，隱隱作態(tài)地沉湎在水的懷抱。陸水湖的山水像一幅涂抹在宣紙上的風景畫，極盡構圖之匠心，俱顯線條之清麗，那么美侖美奐地舒展著，那么風情萬種地起伏著。她用山的鐘靈攬?zhí)旃庠朴?，她用水的毓秀成鑒湖風月。”比喻第十二頁，共33頁。比擬

比擬是通過想象把物擬作人或把甲物擬作乙物的修辭手法。在導游語言中，最常用的是擬人。

譬如：“迎客松位于九宮山獅子坪公路旁，其主干高大挺直，修長的翠枝向一側傾斜，如同一位面帶微笑的美麗少女向上山的游客熱情招手?！?/p>

迎客松是植物，賦予人的思想感情后，會“面帶微笑”，能“熱情招手”，顯得既貼切又生動形象。第十三頁，共33頁。映襯映襯是把兩個相關或相對的事物，或同一事物的兩個方面并列在一起，以形成鮮明對比的修辭手法。內容上運用映襯，可以增強語言的表達效果，激發(fā)游客的游興。走近瀑布，水聲像一群姑娘在嘻笑追鬧，“咯咯”不停；遠離瀑布，瀑聲變得輕細，似情侶私語，沒完沒了。形式上運用映襯，可使語言表達方式多樣化。歡迎大家來岳陽八百里洞庭，領略湖光山色，一起走進沙鷗翔集、平沙雁落、鶴鳴九皋、鴛鴦戲水的水禽自然博物館。第十四頁，共33頁。引用明引：是指直接引用原話、原文。如：“歸元寺的寺名‘歸元’亦稱歸真，即歸于真寂本源、得道成佛之意，取自于佛經上的‘歸元性不二，方便有多門’的偈語。”意引：是指不直接引用原話原文而只引用其主要意思。如：“國內外洞穴專家考察后確認，湖北騰龍洞不僅是中國目前已知最大的巖溶洞穴，而且是世界特級洞穴之一，極具旅游和科研價值。暗引：是指把別人的話語融入自己的話語里，而不注明出處。如：“東坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一樣。留在壁面上的層層水跡，表明當年這兒確乎有過‘驚濤拍岸，卷起千堆雪’的雄奇景象。”第十五頁，共33頁。第二節(jié)導游口頭語言的表達技巧第十六頁，共33頁。一、導游口頭語言的基本形式1、獨白式導游人員講解游客傾聽的語言傳遞方式。如歡迎辭、歡送辭、獨白講解第十七頁，共33頁。

“湖北省晴川閣又名晴川樓，始建于明嘉靖年間，取唐代詩人崔顥《黃鶴樓》詩‘晴川歷歷漢陽樹’之意而得名。其樓閣背山面江，氣勢恢宏，有‘楚天晴川第一樓’之稱。歷史上晴川閣屢建屢毀，現存建筑是以清末晴川閣為藍本于1983年重修而成，共占地386平方米，高17.5米，樓正面匾額‘晴川閣’三字出自趙樸初手筆……”獨白式目的性強針對性強邏輯性強第十八頁，共33頁。一、導游口頭語言的基本形式2、對話式導游人員與一個或以上的游客進行的交談。如問答、商討，散客旅游中采用較多第十九頁，共33頁。導游人員：“你們知道武漢最有名的風味小吃是什么嗎？”游客：“好象是熱干面吧?！睂в稳藛T：“那你們知道哪里的熱干面最好吃呢？”游客：“聽說是漢口蔡林記的熱干面最鮮美可口?！睂в稳藛T：“那你們知道熱干面的來歷嗎？”游客：“不太清楚，你能給我們講講嗎？”導游人員：“說起熱干面，這里還有個有趣的故事呢。30年代初期，漢口長堤街有一個名叫李包的人，在關帝廟一帶賣涼粉和湯面。一個夏天的晚上，李包還剩下許多面沒賣完……”對話式第二十頁，共33頁。二、口頭語言表達的要領1、音量大小要適度2、語調高低有序3、語速快慢合理4、停頓長短合理語調停頓第二十一頁，共33頁。第三節(jié)導游態(tài)勢語言的運用技巧第二十二頁，共33頁。導游態(tài)勢語言態(tài)勢語言亦稱體態(tài)語言、人體語言或者動作語言，它是通過人的表情、動作、姿態(tài)等來表達語義和傳遞信息的一種無聲語言。第二十三頁，共33頁。導游態(tài)勢語言手勢語首語姿態(tài)語服飾語表情語目光語態(tài)勢語言第二十四頁，共33頁。ThankYou!第二十五頁，共33頁。繞口令練習練習一：四是四，十是十，十四是十四，四十是四十，十不能說成四，四也不能說成十，假使說錯了，就可能誤事。練習二：天上有個日頭，地下有塊石頭，嘴里有個舌頭，手上有五個手指頭。不管是天上的熱日頭，地下的硬石頭，嘴里的軟舌頭，手上的手指頭，還是熱日頭，硬石頭，軟舌頭，手指頭，反正都是練舌頭。第二十六頁，共33頁。發(fā)音要正確Qie第二聲南無阿彌陀佛Namoamituofo

第二十七頁，共33頁。山海關孟姜女廟的對聯上聯：海水朝朝朝朝朝朝朝落下聯：浮云長長長長長長長消

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haishuizhaozhaochao/zhaozhaochao/zhaoluofuyunchangchangzhang/changchangzhang/changxiao海水潮！潮！潮！潮！朝潮朝落；浮云漲！漲！漲！漲！長漲長消；

第二十八頁，共33頁。口語短句化目前我國保存最完整、建筑規(guī)模最大的頤和園中的德和園大戲樓是比故宮的暢音閣、承德避暑山莊的清音閣兩座清宮戲樓還要高大的古戲樓。頤和園中的德和園大戲樓是清宮三大戲樓之一，它比故宮的暢音閣、承德避暑山莊的清音閣這兩座戲樓還要高大，是目前我國保存最完整、建筑規(guī)模最大的古戲樓。返回第二十九頁，共33頁。文化差異故宮建于明朝永樂四年，即公元1406年，用了14年時間才基本建成，至今有600多年的歷史。頤和園占地面積290公頃，相當于2.6個凡爾賽宮，是當今世界上建筑規(guī)模最大的皇家御苑。故宮是世界上最大的古宮殿群，有宮殿樓閣9900多間。假如安排剛出生的嬰兒在每個宮室里各住一宿，當他把所有宮室都住一次，他已經是一位27歲的青年了。返回第三十頁，共33頁。語調升調：多表示游客的興奮、激動、驚嘆、疑問等感情狀態(tài)。

“大家快看，前面就是三峽工程建設工地！”（表示興奮、激動）“你也知道我們廈門有個集美學村？”（表示驚嘆、疑問）降調：多表示對游客的肯定、贊許、期待、同情等感情狀態(tài)。

“我們明天早晨八點準時出發(fā)?！保ū硎究隙ǎ跋Ｍ蠹矣袡C會再來廈門，再來鼓浪嶼?！保ū硎酒诖┲闭{：多表示游客的莊嚴、穩(wěn)重、平靜、冷漠等感情狀態(tài)。

“這兒的人們都很友好”。（表示平靜狀態(tài)）“武漢紅樓是中華民族推翻帝制、建立共和的歷史里程碑?！保ū硎厩f嚴、穩(wěn)重）返回第三十一頁，共33頁。停頓語義停頓：指導游人員根據語句含義所作的停頓。譬如：“武當山是我國著名的道教圣地，/是首批國家級重點風景名勝區(qū)和世界文化遺產。//武當山綿亙八百里，/奇峰高聳，險崖陡立，/谷澗縱橫，云霧繚繞。//武當山共有七十二峰，/主峰天柱峰海拔高達1612米，/猶如擎天巨柱屹立于群峰之巔。//發(fā)源于武當山的武當拳是中國兩大拳術流派之一，/素有‘北宗少林，南尊武當’之稱。//”第三十二頁，共33頁。停頓暗示省略停頓：是指導游