《管理學(xué)原理》考試重點(diǎn)東華理工

管理：是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配，協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程管理的職能：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新管理者必備的技能：概念和決策，人際溝通，技術(shù)技能。管理理論的形成和發(fā)展大體可分為四個(gè)階段學(xué)管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論階段亞當(dāng)斯密——《國(guó)富論》，勞動(dòng)分工理論。查爾斯巴貝奇，發(fā)展了關(guān)于勞動(dòng)分工的管理思想。人事管理之父——羅伯特科學(xué)管理之父——泰羅著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率能和管理原則的一般管理理論組織理論之父——韋伯提出了“理想的科層組織體系”的理論泰羅制的主要內(nèi)容：1、改進(jìn)工作方法，并根據(jù)工作的要求挑選和培訓(xùn)工人（①作業(yè)條件的標(biāo)準(zhǔn)化③根據(jù)工作的要求，挑選和培訓(xùn)工人）2、改進(jìn)分配方法，實(shí)行差別計(jì)件工資制3、改進(jìn)生產(chǎn)組織，加強(qiáng)企業(yè)管理（①在企業(yè)中設(shè)置計(jì)劃部門(mén)，把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)②實(shí)行職能工廠(chǎng)制③進(jìn)行例外管理）1911志需要的層次理論：生理，安全，社交，尊重，自我實(shí)現(xiàn)的需要?；羯?shí)驗(yàn)202030梅奧教授等專(zhuān)家在美國(guó)西方電器公司的霍桑工廠(chǎng)進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容：1、應(yīng)把工人看成“社會(huì)人”而不是單純的“經(jīng)濟(jì)人”2、生產(chǎn)率的高低主要取決于士氣和工作態(tài)度，而士氣取決于人際關(guān)系3、企業(yè)中存在著非正式組織4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于正確處理人際關(guān)系決策案中選擇一個(gè)合理方案的工作過(guò)程計(jì)劃：從名詞上說(shuō)，計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員，關(guān)于行動(dòng)方向，內(nèi)容和方式安排的管理文件行動(dòng)安排計(jì)劃與決策的關(guān)系：第一，決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃則為決策的邏輯延續(xù)第二，決策與計(jì)劃是相互滲透計(jì)劃的類(lèi)型同可分為戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃根據(jù)計(jì)劃跨越的時(shí)間間隔長(zhǎng)短分為長(zhǎng)期計(jì)劃，中期計(jì)劃和短期計(jì)劃根據(jù)職能空間可分為業(yè)務(wù)計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的詳盡程度分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃計(jì)劃與決策的區(qū)別：計(jì)劃是一個(gè)包括環(huán)境分析、目標(biāo)確定、方案選擇的過(guò)程，決策只是這個(gè)過(guò)程中某一階段的工作內(nèi)容決策的類(lèi)型：按決策的層次分為戰(zhàn)略決策，戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策按目標(biāo)數(shù)量分為單一目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策按問(wèn)題的重復(fù)性分為程序化決策和非程序話(huà)決策按決策者的層次分為高層決策，中層決策和基層決策按決策的主體分為個(gè)體決策和群體決策按需要解決的問(wèn)題的性質(zhì)可分為初始決策與追蹤決策確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策計(jì)劃組織實(shí)施的辦法：目標(biāo)管理法，滾動(dòng)計(jì)劃法。目標(biāo)管理法企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境變化而采用備用計(jì)劃組織的含義：組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)，按照一定的原則，通過(guò)組織設(shè)計(jì)，以特定的結(jié)構(gòu)運(yùn)行的一種集合體。組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)。員工招聘任職和工作的過(guò)程開(kāi)發(fā)利用和管理，使組織中每個(gè)人最大限度的發(fā)揮其創(chuàng)造價(jià)值的才能。總和。培訓(xùn)：組織通過(guò)對(duì)員工有計(jì)劃，有針對(duì)性的教育和訓(xùn)練，使其能夠改進(jìn)知識(shí)和能力的一項(xiàng)連續(xù)而有效的工作。活動(dòng)加以影響的過(guò)程位設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力：強(qiáng)制性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、法定性權(quán)力（都與組織中的職位聯(lián)系在一起，是從職位中派生出的權(quán)力，稱(chēng)為職位權(quán)力）專(zhuān)家性權(quán)力、感召性權(quán)力（與組織的職位無(wú)關(guān)的權(quán)力，由于領(lǐng)導(dǎo)者自身的某些特殊條件才具有的，稱(chēng)為非職位權(quán)力）領(lǐng)導(dǎo)的理論：領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的職能理論?？刂疲嚎刂疲喊醇榷ㄓ?jì)劃，標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)工作進(jìn)行對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。人的需要分為：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要赫茨伯格正強(qiáng)化：間斷的，時(shí)間和數(shù)量都不固定負(fù)強(qiáng)化：連續(xù)的，不間斷的公平理論：Op／Ip＝Oo／Io橫向比較會(huì)比較，只有相等時(shí)人們才認(rèn)為公平。縱向比較比較，只有相等時(shí)才認(rèn)為公平。溝通同來(lái)使個(gè)人或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)稀缺性：是指人的欲望總是不能夠滿(mǎn)足欲望的資源。所能獲得的最大利益產(chǎn)品和勞務(wù)的最大數(shù)量的組合買(mǎi)的該商品的數(shù)量化，即商品的價(jià)格高則需求量小，價(jià)格低則需求量大品的價(jià)格數(shù)量組合點(diǎn)沿著同一既定的需求曲線(xiàn)的運(yùn)動(dòng)求曲線(xiàn)位置發(fā)生移動(dòng)供出售的該種商品的數(shù)量供給定理化，即商品價(jià)格越高，則供給量越多，價(jià)格越低，供給量越少價(jià)格-供給數(shù)量組合點(diǎn)沿著同一條既定的供給曲線(xiàn)運(yùn)動(dòng)給曲線(xiàn)位置發(fā)生移動(dòng)。供給量的變動(dòng)價(jià)格—供給數(shù)量組合點(diǎn)沿著同一條既定的供給曲線(xiàn)的運(yùn)動(dòng)。公式：R（利潤(rùn)）=Q（銷(xiāo)量）*P（單價(jià)）-[(F（固定成本）+Q（銷(xiāo)量）*Cv(變動(dòng)成本)]y增加y商品的產(chǎn)量時(shí)，每增加一單位y說(shuō)明了機(jī)會(huì)成本遞增原理。如果商品A和商品B是替代的，則A的價(jià)格下降將造成求曲線(xiàn)向左移動(dòng)）一個(gè)商品價(jià)格下降對(duì)其互補(bǔ)品最直接的影響是（向右移動(dòng)）消費(fèi)者收入減少一般會(huì)導(dǎo)致（需求曲線(xiàn)左移）替代品價(jià)格上升一般會(huì)導(dǎo)致（需求曲線(xiàn)右移）互補(bǔ)品價(jià)格上升一般會(huì)導(dǎo)致（需求曲線(xiàn)左移）如果A商品價(jià)格上升會(huì)導(dǎo)致BA和B是（替代品）價(jià)格外的變量變化導(dǎo)致需求曲線(xiàn)移動(dòng)供給曲線(xiàn)向上傾斜，表示當(dāng)一種商品價(jià)格（上升）量（增加）一種投入生產(chǎn)的要素價(jià)格下降，會(huì)導(dǎo)致（供給曲線(xiàn)右移）如果價(jià)格是1.8（超額供給導(dǎo)致價(jià)格下降（存在3200單位的超額供給）1.4美元（超額需求導(dǎo)致價(jià)格上升）如果現(xiàn)行價(jià)格為P1，存在（Q3-Q1單位的短缺）如果現(xiàn)行價(jià)格是P3，存在（Q3-Q1單位的過(guò)剩）價(jià)格P1，交易數(shù)量Q1，本來(lái)愿意支付的價(jià)格是價(jià)格P3，交易數(shù)量Q1，本來(lái)愿意支付1.02求量（4%）5%2%，則（升的，收入會(huì)增加）5%，需求量因此變動(dòng)10%，那么（格是下降的，收入會(huì)增加）當(dāng)需求曲線(xiàn)缺乏價(jià)格彈性，如果價(jià)格下降，那么總收入會(huì)減少。0.5，1.001.04美元會(huì)導(dǎo)致供給量（2%）供給沒(méi)有價(jià)格彈性，替代品價(jià)格上升，均衡量（保持不變價(jià)格（上升）供給沒(méi)有價(jià)格彈性，互補(bǔ)品價(jià)格上升，均衡量（保持不變價(jià)格（下降）（增加（升）富有彈性，互補(bǔ)品價(jià)格上升，均衡量（減少）均衡價(jià)格（下降（均衡量）的變化比率較大（保持不變（升）（保持不變（降）2