共濟(jì)IT一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案建議書(shū)

..IT一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)方案建議書(shū)XX市共濟(jì)科技IT監(jiān)控20XX04月IT監(jiān)控..修訂歷史記錄日期版本描述作者2012-04-27V1.0共濟(jì)IT一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)方案建議書(shū)張穎目錄修訂歷史記錄1第1章背景和需求61.1.項(xiàng)目背景61.2.項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)61.3.需求概述7第2章系統(tǒng)設(shè)計(jì)82.1.功能模塊82.2.系統(tǒng)部署架構(gòu)92.3.軟件架構(gòu)122.4.系統(tǒng)流程132.4.1.主要流程132.4.2.數(shù)據(jù)流程14第3章主要功能及監(jiān)控范圍173.1.主要功能173.2.監(jiān)控范圍18第4章實(shí)時(shí)監(jiān)控204.1.服務(wù)器204.1.1.監(jiān)控指標(biāo)204.1.2.界面展示224.2.網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備224.2.1.監(jiān)控指標(biāo)224.2.2.界面展示254.3.存儲(chǔ)設(shè)備254.3.1.監(jiān)控指標(biāo)254.3.2.界面展示264.4.數(shù)據(jù)庫(kù)274.4.1.監(jiān)控指標(biāo)274.4.2.界面展示314.5.中間件324.5.1.監(jiān)控指標(biāo)324.5.2.界面展示344.6.應(yīng)用軟件344.6.1.監(jiān)控指標(biāo)34第5章實(shí)時(shí)監(jiān)控—設(shè)備監(jiān)控355.1.設(shè)備監(jiān)控列表355.2.監(jiān)控指標(biāo)列表375.3.列表導(dǎo)出37第6章實(shí)時(shí)監(jiān)控—監(jiān)控儀表板38第7章實(shí)時(shí)監(jiān)控—IP沖突監(jiān)控397.1.實(shí)時(shí)IP沖突管理397.2.IP歷史變更記錄407.3.IP驗(yàn)證管理40第8章事件告警418.1.實(shí)時(shí)事件和告警查看418.2.告警管理418.3.事件管理42第9章工單管理439.1.產(chǎn)生工單439.2.派發(fā)工單449.3.處理工單459.4.工單匯總489.5.工單地址管理489.6.工單故障類(lèi)型管理49第10章知識(shí)庫(kù)5010.1.工單歸檔5010.2.歷史故障經(jīng)驗(yàn)庫(kù)5010.3.預(yù)案庫(kù)管理51第11章值班管理5311.1.機(jī)房進(jìn)出登記5311.2.交接班登記5411.3.班次管理5611.4.計(jì)劃作業(yè)58第12章統(tǒng)計(jì)報(bào)表6012.1.性能統(tǒng)計(jì)報(bào)表6012.2.事件統(tǒng)計(jì)報(bào)表6112.3.工單統(tǒng)計(jì)報(bào)表6112.4.服務(wù)器資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表62第13章系統(tǒng)管理6313.1.WEB端的系統(tǒng)管理6313.2.監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)器的系統(tǒng)管理64第14章系統(tǒng)特點(diǎn)6714.1.以高效服務(wù)業(yè)務(wù)為目的6714.2.全面集中監(jiān)控6714.3.輕量級(jí)的產(chǎn)品,完成監(jiān)控管一體化6714.4.安全可信6714.5.實(shí)施快,見(jiàn)效快,容易上手6814.6.維護(hù)容易68第15章運(yùn)行環(huán)境6915.1.一體化集中監(jiān)控服務(wù)器的配置要求6915.2.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的配置要求6915.3.告警網(wǎng)關(guān)的配置要求69第16章典型案例70背景和需求項(xiàng)目背景保障數(shù)據(jù)中心核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全高效可靠地運(yùn)行,是信息系統(tǒng)管理部門(mén)的重要職責(zé)和偉大目標(biāo),也是IT人的使命所在。IT人擁有不可推卸的權(quán)責(zé)。數(shù)據(jù)中心核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),從邏輯上看包含多個(gè)不同的應(yīng)用組件,從物理上看運(yùn)行在多個(gè)不同的物理服務(wù)器上,數(shù)據(jù)在不同的設(shè)備或系統(tǒng)間流動(dòng)。要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)需要對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行全方位、多層次的綜合監(jiān)控,需要對(duì)問(wèn)題處置和應(yīng)急指揮進(jìn)行科學(xué)管理。項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)本項(xiàng)目主要針對(duì)解決數(shù)據(jù)中心管理和運(yùn)行工作中的實(shí)際問(wèn)題,主要作用表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：監(jiān)控對(duì)象一體化實(shí)現(xiàn)機(jī)房動(dòng)力、環(huán)境、安保、小型機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、安全、存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件等跨平臺(tái)一體化的實(shí)時(shí)狀態(tài)、性能、事件、配置等數(shù)據(jù)的采集、正則化匯聚和保存。監(jiān)控展示一體化所有監(jiān)控對(duì)象的狀態(tài)、性能、事件都集中的以三維效果圖的方式展示出來(lái),更方便、直觀、高效的讓數(shù)據(jù)中心工作人員準(zhǔn)確的定位故障發(fā)生位置并處理所發(fā)生的緊急情況。監(jiān)控管理一體化一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)7X24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控和報(bào)警、知識(shí)庫(kù)支持的實(shí)時(shí)事件故障處理,自動(dòng)化管理報(bào)表生成,資產(chǎn)管理、知識(shí)管理、機(jī)房管理等日常管理功能,讓工作人員在日常數(shù)據(jù)中心管理維護(hù)上更加輕松,以避免在不必要的環(huán)節(jié)浪費(fèi)大量人力、物力,讓工作人員將主要精力放在數(shù)據(jù)中心內(nèi)核心業(yè)務(wù)上來(lái),提高數(shù)據(jù)中心的整體業(yè)務(wù)效率。一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)施,將保障數(shù)據(jù)中心核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全、高效、可靠地運(yùn)行,極大的提高數(shù)據(jù)中心管理工作的自動(dòng)化、信息化工作效率,為更好的服務(wù)于社會(huì)提供強(qiáng)有力的保障。需求概述通過(guò)需求調(diào)研,本建設(shè)項(xiàng)目的需求包括三個(gè)方面,一是監(jiān)控管理系統(tǒng)的功能需求；二是監(jiān)控范圍的需求,包括具體的監(jiān)控對(duì)象,監(jiān)控指標(biāo)；三是監(jiān)控系統(tǒng)擴(kuò)展性的需求。從功能上講,本項(xiàng)目需要實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)、控制和管理的一體化。具體包括：實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)及狀態(tài)展示、事件告警統(tǒng)一管理、知識(shí)庫(kù)管理、資產(chǎn)管理、機(jī)房值班管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。從監(jiān)控范圍上講,本項(xiàng)目需要實(shí)現(xiàn)的監(jiān)控類(lèi)別包括：動(dòng)力、環(huán)境、安保、小型機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、安全、存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件等,從而實(shí)現(xiàn)一體化集中監(jiān)控的目標(biāo)。從系統(tǒng)擴(kuò)展上講,系統(tǒng)支持各網(wǎng)管系統(tǒng)和其他系統(tǒng)的集成,提供數(shù)據(jù)、事件的提取和發(fā)送接口,實(shí)現(xiàn)各集成系統(tǒng)狀態(tài)、數(shù)據(jù)及事件的一體化集中監(jiān)控展示。系統(tǒng)設(shè)計(jì)功能模塊從應(yīng)用軟件的層面看,IT一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)共由六大子系統(tǒng)構(gòu)成,包括Web客戶端、管理客戶端、Web服務(wù)、監(jiān)控服務(wù)器、后臺(tái)服務(wù)進(jìn)程和監(jiān)控代理。各子系統(tǒng)具體功能及相互關(guān)系如下圖：系統(tǒng)上線運(yùn)行之后,使用最多的就是Web客戶端。它提供了監(jiān)控管所需要的一切。管理客戶端是增減監(jiān)控對(duì)象、調(diào)整監(jiān)控策略、優(yōu)化監(jiān)控代理部署和監(jiān)控策略的強(qiáng)大工具。Web服務(wù)包括工程文件、數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)、自身監(jiān)控、備份恢復(fù)、升級(jí)許可等諸多服務(wù)。除了數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)服務(wù)外,Web服務(wù)不依賴(lài)后臺(tái)的其它任何服務(wù)。它能夠?qū)ο到y(tǒng)的其它組件進(jìn)行起、停操作和狀態(tài)檢測(cè),從而實(shí)現(xiàn)IT一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行。監(jiān)控服務(wù)器是IT一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)中最核心的子系統(tǒng)。除Web客戶端外,其它四個(gè)子系統(tǒng)都與監(jiān)控服務(wù)器子系統(tǒng)直接交互。它內(nèi)嵌強(qiáng)大的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù),擁有偵聽(tīng)器、數(shù)據(jù)匹配、事件生成、數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)訪問(wèn)、連通檢查和SNMP輪詢?cè)趦?nèi)的高性能的內(nèi)核服務(wù)。例如,它的數(shù)據(jù)匹配引擎,可以同時(shí)快速匹配出幾乎任何代理發(fā)送過(guò)來(lái)的任何格式的數(shù)據(jù)；它的事件生成引擎按事件生成規(guī)則快速生成事件；它的數(shù)據(jù)保存服務(wù)按照保存策略快速地將監(jiān)控指標(biāo)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)保存到關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。后臺(tái)服務(wù)是由一組可以獨(dú)立安裝在不同機(jī)器上的程序組成,包括告警服務(wù)、策略執(zhí)行、協(xié)議執(zhí)行、級(jí)聯(lián)服務(wù)、業(yè)務(wù)監(jiān)控接口、動(dòng)環(huán)監(jiān)控接口等。監(jiān)控服務(wù)器加后臺(tái)服務(wù)的設(shè)計(jì),即保持了監(jiān)控服務(wù)器的微內(nèi)核又擁有了各種后臺(tái)服務(wù)安裝部署的靈活性。共濟(jì)IT一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控協(xié)議即支持由標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議支持的監(jiān)控對(duì)象,也包括非標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控對(duì)象。標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議包括：SNMP、IPMI、WMI、SYSLOG等。非標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控對(duì)象通過(guò)由各類(lèi)腳本〔例如perl寫(xiě)成的監(jiān)理代理來(lái)完成。這些腳本化的監(jiān)控代理〔我們簡(jiǎn)稱(chēng)"腳本代理"即安全又高效,即可以本地部署,也可以遠(yuǎn)程部署,一切按需求靈活設(shè)置。系統(tǒng)部署架構(gòu)根據(jù)不同的監(jiān)控需求,現(xiàn)提出兩種系統(tǒng)架構(gòu)：?jiǎn)蝹€(gè)中心機(jī)房IT監(jiān)控：IT一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)部署之后,分為客戶層、服務(wù)層、業(yè)務(wù)層和采集層,通過(guò)四個(gè)層的實(shí)施,來(lái)實(shí)現(xiàn)綜合監(jiān)控和科學(xué)管理。系統(tǒng)部署的一個(gè)例子如下圖所示：經(jīng)過(guò)部署后,四個(gè)層需要實(shí)施的內(nèi)容有：1. 客戶層?？蛻魧影瑘?bào)警服務(wù)器〔報(bào)警網(wǎng)關(guān)、管理客戶端和Web客戶端。報(bào)警服務(wù)器部署報(bào)警網(wǎng)關(guān),負(fù)責(zé)對(duì)外的、短信和郵件報(bào)警,需要單獨(dú)部署一臺(tái)服務(wù)器；管理客戶端安裝C/S客戶端軟件,主要負(fù)責(zé)監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)器的配置和使用,需要單獨(dú)為管理員配置一臺(tái)服務(wù)器。Web客戶端可以通過(guò)Web查看,只要網(wǎng)絡(luò)連通,任何工作機(jī)都可以根據(jù)權(quán)限進(jìn)行查看。2. 服務(wù)層；服務(wù)層包含綜合監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)器和綜合監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。綜合監(jiān)控服務(wù)器需要高性能服務(wù)器主機(jī)和Liunx操作系統(tǒng),可保證更高的穩(wěn)定性和性能,負(fù)責(zé)部署綜合監(jiān)控平臺(tái)、工單管理子系統(tǒng)、報(bào)表子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理服務(wù)、聯(lián)動(dòng)服務(wù)、Web服務(wù)、數(shù)據(jù)配置、存儲(chǔ)和事件日志查詢服務(wù)。綜合監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器需要高性能服務(wù)器主機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù),用于存儲(chǔ)監(jiān)控的歷史數(shù)據(jù)和事件、配置信息等數(shù)據(jù)。3. 業(yè)務(wù)層；業(yè)務(wù)層包含監(jiān)控的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng),包括稅收征管業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)上報(bào)稅業(yè)務(wù)系統(tǒng)和貨運(yùn)發(fā)票業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)是監(jiān)控的核心,其它方面的監(jiān)控都是輔助于業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控。業(yè)務(wù)層監(jiān)控的功能是綜合監(jiān)控系統(tǒng)與各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)通訊,獲取業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀態(tài)。4. 采集層；采集層包含各種硬件、系統(tǒng)和動(dòng)力與環(huán)境。通過(guò)對(duì)本層的監(jiān)控,可以更加準(zhǔn)備的分析出業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障的原因和實(shí)現(xiàn)預(yù)警功能。本層采用分布式設(shè)計(jì),能夠靈活增減監(jiān)控設(shè)備,而無(wú)需在軟件上修改代碼,只需要配置即可。多機(jī)房聯(lián)網(wǎng)型的IT監(jiān)控：對(duì)于聯(lián)網(wǎng)型的監(jiān)控,可利用IT一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)的級(jí)聯(lián)功能,實(shí)現(xiàn)各前端機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的集中監(jiān)控管理。部署同樣分為四層：客戶層、中心服務(wù)層、本地服務(wù)層和現(xiàn)場(chǎng)采集層。部署圖如下：1. 客戶層：客戶層包含報(bào)警服務(wù)器〔報(bào)警網(wǎng)關(guān)、管理客戶端和Web客戶端。報(bào)警服務(wù)器部署報(bào)警網(wǎng)關(guān),負(fù)責(zé)對(duì)外的、短信和郵件報(bào)警,需要單獨(dú)部署一臺(tái)服務(wù)器；管理客戶端安裝C/S客戶端軟件,主要負(fù)責(zé)監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)器的配置和使用,需要單獨(dú)為管理員配置一臺(tái)服務(wù)器。Web客戶端可以通過(guò)Web查看,只要網(wǎng)絡(luò)連通,任何工作機(jī)都可以根據(jù)權(quán)限進(jìn)行查看。2. 中心服務(wù)層：中心服務(wù)層包含中心應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。中心應(yīng)用服務(wù)器需要高性能服務(wù)器主機(jī)和Liunx操作系統(tǒng),可保證更高的穩(wěn)定性和性能,負(fù)責(zé)部署針對(duì)所有前端站點(diǎn)機(jī)房的綜合監(jiān)控平臺(tái)、工單管理子系統(tǒng)、報(bào)表子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理服務(wù)、聯(lián)動(dòng)服務(wù)、Web服務(wù)、數(shù)據(jù)配置、存儲(chǔ)和事件日志查詢服務(wù)。綜合監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器需要高性能服務(wù)器主機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù),用于存儲(chǔ)所有前端站點(diǎn)機(jī)房監(jiān)控的歷史數(shù)據(jù)和事件、配置信息等數(shù)據(jù)。3. 本地服務(wù)層：本地服務(wù)層包含一臺(tái)前端應(yīng)用服務(wù)器。前端應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)部署本機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備、操作系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及動(dòng)環(huán)系統(tǒng)的綜合監(jiān)控,并把監(jiān)控信息即時(shí)傳遞給中心服務(wù)層。本層采用分布式結(jié)構(gòu),增減所監(jiān)控前端機(jī)房數(shù)量時(shí),只需增加或減少相應(yīng)數(shù)量的前端應(yīng)用服務(wù)器。4. 現(xiàn)場(chǎng)采集層：現(xiàn)場(chǎng)采集層包含各種硬件、系統(tǒng)和動(dòng)力與環(huán)境。通過(guò)對(duì)本層的監(jiān)控,可以更加準(zhǔn)備的分析出業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障的原因和實(shí)現(xiàn)預(yù)警功能。本層采用分布式設(shè)計(jì),能夠靈活增減監(jiān)控設(shè)備,而無(wú)需在軟件上修改代碼,只需要配置即可。軟件架構(gòu)一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)分為四個(gè)層次結(jié)構(gòu),系統(tǒng)四層結(jié)構(gòu)如下圖所示：軟件架構(gòu)中每個(gè)層次的作用是：顯示層；本層主要是提供給用戶圖形交互界面,將大量的復(fù)雜的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)通過(guò)圖形化的方式分層次和優(yōu)先級(jí)地展現(xiàn)給管理員,使一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控更加簡(jiǎn)單和易用。顯示層主要實(shí)現(xiàn)了客戶端功能,具有C/S和B/S雙重架構(gòu),包括管理客戶端和Web客戶端。管理客戶端具有系統(tǒng)管理功能；Web客戶端通過(guò)友好的頁(yè)面展示監(jiān)控內(nèi)容,顯示故障報(bào)警,用戶可以通過(guò)Web瀏覽獲知整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。應(yīng)用層；本層是核心服務(wù)程序,負(fù)責(zé)維護(hù)采集層的數(shù)據(jù)、提供顯示層瀏覽服務(wù)和報(bào)警功能。應(yīng)用層包含業(yè)務(wù)管理模塊和報(bào)警網(wǎng)關(guān)模塊。業(yè)務(wù)管理模塊負(fù)責(zé)從采集層獲取監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),經(jīng)過(guò)處理,將報(bào)警數(shù)據(jù)進(jìn)行顯示和發(fā)送給報(bào)警網(wǎng)關(guān)模塊,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄,以便報(bào)表分析處理。報(bào)警網(wǎng)關(guān)模塊接收到報(bào)警后,通過(guò)、短信或Email發(fā)送給管理員。應(yīng)用層各個(gè)服務(wù)都是監(jiān)察的核心模塊,系統(tǒng)設(shè)計(jì)了軟件看門(mén)狗服務(wù),自動(dòng)監(jiān)測(cè)各個(gè)服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài),當(dāng)運(yùn)行狀態(tài)下一體化集中監(jiān)控相關(guān)服務(wù)出現(xiàn)異常,將由軟件看門(mén)狗服務(wù)自動(dòng)重啟異常服務(wù),恢復(fù)監(jiān)察業(yè)務(wù)。采集層；本層負(fù)責(zé)采集監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。采集層根據(jù)前端不同的監(jiān)控對(duì)象采用不同的采集方式。針對(duì)動(dòng)力與環(huán)境監(jiān)控,采集方式多采用串口方式；針對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)控、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)和通訊的監(jiān)控,多采用網(wǎng)絡(luò)方式。設(shè)備層；包括被監(jiān)控的設(shè)備和系統(tǒng),也包括各類(lèi)專(zhuān)門(mén)的監(jiān)控工具。系統(tǒng)流程主要流程一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)提供完整的、一體化的監(jiān)控流程。主要的流程包括事件、告警、工單、一體化集中監(jiān)控展示、實(shí)時(shí)分析、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和系統(tǒng)配置。配套的流程包括：值班管理、知識(shí)管理和資產(chǎn)管理。如下圖所示：我們以工單流程為例來(lái)加以說(shuō)明。工單的主線流程包括：監(jiān)控代理、集中監(jiān)控、事件、工單、知識(shí)庫(kù)；工單的內(nèi)部流程包括創(chuàng)建、派發(fā)、處理、延時(shí)、記錄、關(guān)閉等環(huán)節(jié)；工單處理的關(guān)聯(lián)活動(dòng)包括值班管理、知識(shí)管理和資產(chǎn)管理。數(shù)據(jù)流程一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)是針對(duì)各種對(duì)象管理監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),從數(shù)據(jù)的采集到監(jiān)控的展示,通過(guò)各種服務(wù)完成數(shù)據(jù)處理,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心整體的集中監(jiān)控管理。下圖為一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖：外部實(shí)體在一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程中,涉及的外部實(shí)體對(duì)象包括監(jiān)察對(duì)象和用戶,本系統(tǒng)主要將不同監(jiān)察對(duì)象的監(jiān)察數(shù)據(jù)處理分析后發(fā)送展現(xiàn)給用戶。處理在一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程中,涉及的處理主要有以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)采集：針對(duì)不同的監(jiān)察對(duì)象,采用相應(yīng)的監(jiān)控接口和方法,獲取到監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；數(shù)據(jù)匹配：接收監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),通過(guò)數(shù)據(jù)匹配引擎將關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行提取,形成監(jiān)控指標(biāo),發(fā)送給監(jiān)控服務(wù)；監(jiān)控服務(wù)：是數(shù)據(jù)的交互中心,接收和管理所有監(jiān)控指標(biāo),向告警服務(wù)、Web服務(wù)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)發(fā)送需要的監(jiān)控指標(biāo)；指標(biāo)報(bào)警服務(wù)：負(fù)責(zé)接收監(jiān)控指標(biāo)的實(shí)時(shí)數(shù)值,通過(guò)報(bào)警引擎判斷監(jiān)控指標(biāo)是否正常,當(dāng)判斷報(bào)警時(shí),將報(bào)警事件送到Web服務(wù)和告警管理服務(wù)；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：負(fù)責(zé)將需要保存的監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)按照保存策略保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中,供數(shù)據(jù)報(bào)表服務(wù)查詢；數(shù)據(jù)報(bào)表服務(wù)：負(fù)責(zé)提取歷史數(shù)據(jù),并通過(guò)定義的不同樣式的模板進(jìn)行展示,供分析趨勢(shì)、歷史匯總和輔助決策使用；告警管理服務(wù)：負(fù)責(zé)接收的報(bào)警事件,通過(guò)告警管理引擎〔具有告警分組、告警過(guò)濾、排班告警和告警升級(jí)以短信、或郵件的方式發(fā)送給用戶。Web服務(wù)：負(fù)責(zé)將監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、報(bào)警事件和數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行集中處理,并且以圖形化方式展示給用戶；通過(guò)以上數(shù)據(jù)處理流程,完成了一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)主流程。主要功能及監(jiān)控范圍主要功能IT一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)由以下功能模塊構(gòu)成：實(shí)時(shí)監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)控包括監(jiān)控頁(yè)面、設(shè)備監(jiān)控、監(jiān)控儀表板和IP沖突監(jiān)控等實(shí)時(shí)監(jiān)控類(lèi)別,將監(jiān)控對(duì)象用不同的展示方式進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控頁(yè)面是將業(yè)務(wù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)中心設(shè)施監(jiān)控和動(dòng)環(huán)監(jiān)控的指標(biāo)和內(nèi)容通過(guò)圖形化方式展示,便于用戶查看管理。監(jiān)控頁(yè)面可實(shí)現(xiàn)總分結(jié)構(gòu)展示,可查看系統(tǒng)的整體狀態(tài),也可查看模塊和設(shè)備的詳細(xì)監(jiān)控信息。所有的監(jiān)控頁(yè)面都可根據(jù)用戶的風(fēng)格和特點(diǎn)靈活定制。設(shè)備監(jiān)控顯示所有被監(jiān)控的設(shè)備,包括設(shè)備的狀態(tài)、具體監(jiān)控指標(biāo)、產(chǎn)生的事件、生成的工單以及相關(guān)的資產(chǎn)信息。監(jiān)控儀表板以一個(gè)9宮格的形式即時(shí)展示需要顯示的測(cè)點(diǎn),支持多種控件的顯示方式,包括表格、餅圖、柱狀圖〔橫、柱狀圖〔豎、曲線、點(diǎn)圖。IP沖突監(jiān)控包括實(shí)時(shí)IP沖突監(jiān)控、實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備掃描、設(shè)備IP驗(yàn)證、設(shè)備資產(chǎn)關(guān)聯(lián)以及IP變更記錄查詢等內(nèi)容。事件告警監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的故障報(bào)警將通過(guò)事件告警子系統(tǒng)進(jìn)行展示。通過(guò)本子系統(tǒng)可以獲取最新的故障報(bào)警,也可查詢歷史的故障報(bào)警,并且可將故障實(shí)時(shí)地以短信、或郵件發(fā)送給值班人員。工單管理當(dāng)獲知故障發(fā)生后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成工單。值班人員可根據(jù)工單內(nèi)容分派給專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行解決。在處理過(guò)程中,有知識(shí)庫(kù)支撐解決問(wèn)題。知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù)的作用是將處理故障的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理總結(jié),歸納錄入知識(shí)庫(kù),支持以后遇到相關(guān)問(wèn)題的處理。值班管理值班管理子系統(tǒng)協(xié)助值班人員管理機(jī)房,包括來(lái)訪登記、交接班登記、班次管理和計(jì)劃作業(yè)。統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)表展示可統(tǒng)計(jì)分析歷史數(shù)據(jù),供決策分析使用。包括性能報(bào)表、事件報(bào)表、工單報(bào)表、服務(wù)器統(tǒng)計(jì)報(bào)表和日志報(bào)表。系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理包括WEB客戶和管理客戶端的系統(tǒng)管理。WEB客戶端系統(tǒng)管理是進(jìn)行一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)軟件的配置工作,包括權(quán)限分配、備份還原、服務(wù)管理等；管理客戶端的系統(tǒng)管理是管理員管理監(jiān)控對(duì)象、設(shè)置指標(biāo)各種規(guī)則,查看數(shù)據(jù)、事件、代理消息的強(qiáng)大工具。監(jiān)控范圍本系統(tǒng)可監(jiān)控的IT設(shè)備類(lèi)別如下表所示：設(shè)備型號(hào)數(shù)量單位服務(wù)器Windows服務(wù)器個(gè)Linux服務(wù)器邏輯分區(qū)Unix服務(wù)器邏輯分區(qū)HPUX服務(wù)器邏輯分區(qū)Solaries服務(wù)器邏輯分區(qū)AIX服務(wù)器邏輯分區(qū)網(wǎng)絡(luò)、安全、存儲(chǔ)設(shè)備監(jiān)控交換機(jī)個(gè)路由器個(gè)防火墻個(gè)安全網(wǎng)閘個(gè)IPS個(gè)IDS個(gè)存儲(chǔ)設(shè)備個(gè)負(fù)載均衡設(shè)備個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控Oracle個(gè)SQLServer個(gè)Informix個(gè)MySQL個(gè)Sybase個(gè)DB2個(gè)Domino個(gè)中間件監(jiān)控WebSphere個(gè)CICS個(gè)MQ個(gè)Tuxedo個(gè)SNA個(gè)TONGLINK個(gè)WebLogic個(gè)MS-EXCHANGE個(gè)LotusDomino個(gè)Apache-WEB個(gè)IIS-WEB個(gè)應(yīng)用軟件監(jiān)控應(yīng)用軟件1套……套應(yīng)用軟件n套實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器監(jiān)控指標(biāo)服務(wù)器監(jiān)控主要監(jiān)控服務(wù)器的操作系統(tǒng),硬件監(jiān)控與設(shè)備型號(hào)和廠家提供的應(yīng)用接口有關(guān)。各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)都依賴(lài)于操作系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)不同的操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)性能監(jiān)測(cè)和故障報(bào)警。一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控的操作系統(tǒng)有Windows操作系統(tǒng)、Linux操作系統(tǒng)、Solaries服務(wù)器、Unix服務(wù)器、AIX操作系統(tǒng)等所有類(lèi)別的操作系統(tǒng)。服務(wù)器監(jiān)控指標(biāo)示例如下所示：設(shè)備名稱(chēng):UNIX服務(wù)器類(lèi)別名稱(chēng)系統(tǒng)系統(tǒng)時(shí)間運(yùn)行時(shí)間操作系統(tǒng)名稱(chēng)核心版本操作系統(tǒng)版本機(jī)器名稱(chēng)主機(jī)類(lèi)型主機(jī)處理器類(lèi)型IP地址文件系統(tǒng)〔/dev/sda1文件系統(tǒng)設(shè)備掛載點(diǎn)已用空間百分比〔%剩余空間〔MB總?cè)萘俊睲B已用空間〔MB文件系統(tǒng)〔/dev/sdb文件系統(tǒng)設(shè)備裝配點(diǎn)已用空間百分比〔%剩余空間〔MB總?cè)萘俊睲B已用空間〔MB交換空間總交換空間〔MB已用交換空間〔MB空閑交換空間〔MB已用百分比〔%空閑百分比〔%CPU負(fù)荷系統(tǒng)負(fù)荷用戶CPU占用率〔%系統(tǒng)CPU占用率〔%I/O等待CPU占用率〔%CPU空閑率〔%CPU使用率〔%內(nèi)存負(fù)荷總物理內(nèi)存〔MB已用物理內(nèi)存〔MB空閑物理內(nèi)存〔MB內(nèi)存使用率〔%換入〔MB換出〔MBI/O負(fù)荷磁盤(pán)使用率〔%磁盤(pán)等待隊(duì)列平均服務(wù)時(shí)間〔ms平均等待時(shí)間〔ms接收錯(cuò)誤數(shù)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷〔eth1沖突數(shù)沖突率〔%接收錯(cuò)誤數(shù)發(fā)送錯(cuò)誤數(shù)接收數(shù)據(jù)包數(shù)發(fā)送數(shù)據(jù)包數(shù)關(guān)鍵進(jìn)程狀態(tài)關(guān)鍵進(jìn)程1狀態(tài)關(guān)鍵進(jìn)程1內(nèi)存關(guān)鍵進(jìn)程1CPU……關(guān)鍵進(jìn)程n狀態(tài)關(guān)鍵進(jìn)程n內(nèi)存關(guān)鍵進(jìn)程nCPU界面展示網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備監(jiān)控指標(biāo)一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)支持各種網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的監(jiān)控,包括交換機(jī)、路由器、防火墻、IPS、IDS、安全網(wǎng)閘等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控指標(biāo)示例如下所示：設(shè)備名稱(chēng):交換機(jī)類(lèi)別名稱(chēng)設(shè)備名稱(chēng)運(yùn)行時(shí)間溫度CPU5秒cpu平均負(fù)載1分鐘cpu平均負(fù)載5分鐘cpu平均負(fù)載內(nèi)存總內(nèi)存大小〔MB已用內(nèi)存〔MB空閑內(nèi)存〔MB端口1端口名稱(chēng)端口狀態(tài)傳入流量〔MB傳出流量〔MB傳入丟包率〔%傳出丟包率〔%傳入錯(cuò)誤率〔%傳出錯(cuò)誤率〔%MAC地址IP地址…………端口n端口名稱(chēng)端口狀態(tài)傳入流量〔MB傳出流量〔MB傳入丟包率〔%傳出丟包率〔%傳入錯(cuò)誤率〔%傳出錯(cuò)誤率〔%MAC地址IP地址設(shè)備名稱(chēng):防火墻類(lèi)別名稱(chēng)設(shè)備設(shè)備名稱(chēng)當(dāng)前時(shí)間運(yùn)行時(shí)間CPU用戶占用率系統(tǒng)占用率空閑率平均負(fù)載1分鐘平均負(fù)載5分鐘平均負(fù)載15分鐘平均負(fù)載內(nèi)存空閑內(nèi)存<KB>memBuffer<KB>memCached<KB>總內(nèi)存<KB>端口狀態(tài)dummy0eth0eth1eth2eth3eth4eth5eth6eth7ipsec0br1端口流進(jìn)量dummy0eth0eth1eth2eth3eth4eth5eth6eth7ipsec0br1端口流出量dummy0eth0eth1eth2eth3eth4eth5eth6eth7ipsec0br1界面展示存儲(chǔ)設(shè)備監(jiān)控指標(biāo)一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)支持各種存儲(chǔ)和負(fù)載均衡設(shè)備的監(jiān)控包括EMC存儲(chǔ)、磁盤(pán)陣列、光纖交換機(jī)、磁帶機(jī)、磁帶庫(kù)、負(fù)載均衡設(shè)備等。硬件監(jiān)控與設(shè)備型號(hào)和廠家提供的應(yīng)用接口有關(guān)。具體監(jiān)控指標(biāo)如下所示：設(shè)備名稱(chēng):IBM磁盤(pán)陣列存儲(chǔ)設(shè)備類(lèi)別名稱(chēng)ECC控制臺(tái)狀態(tài)通道卡狀態(tài)控制器狀態(tài)盤(pán)包狀態(tài)Cache狀態(tài)電源狀態(tài)電池狀態(tài)風(fēng)扇狀態(tài)設(shè)備名稱(chēng):光纖交換機(jī)類(lèi)別名稱(chēng)電源模塊狀態(tài)通道板狀態(tài)端口狀態(tài)鏈路狀態(tài)溫度溫度值設(shè)備名稱(chēng):IBM磁帶庫(kù)類(lèi)別名稱(chēng)電源模塊狀態(tài)風(fēng)扇狀態(tài)機(jī)械臂狀態(tài)磁帶機(jī)狀態(tài)磁帶狀態(tài)界面展示數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控指標(biāo)一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)支持Oracle、Sql-server、MySql、Informix、domino、Sybase、DB2等多種數(shù)據(jù)庫(kù)的監(jiān)控。數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行狀態(tài),數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)主要進(jìn)程的狀態(tài)、CPU使用率和內(nèi)存大小,數(shù)據(jù)庫(kù)表空間利用率,日志空間利用率及指定SQL語(yǔ)句的執(zhí)行情況等性能指標(biāo)是反映一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)整體運(yùn)行是否健康的重要指標(biāo)。具體監(jiān)控指標(biāo)如下所示：數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo)示例如下所示：設(shè)備名稱(chēng):Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)別名稱(chēng)系統(tǒng)信息狀態(tài)開(kāi)始運(yùn)行時(shí)間可用性百分比〔%實(shí)例名實(shí)例狀態(tài)版本監(jiān)聽(tīng)程序名稱(chēng)監(jiān)聽(tīng)程序狀態(tài)主機(jī)表空間〔SYSAUX表空間名已用表空間百分比〔%表空間總量〔MB已用表空間〔MB空閑表空間〔MB表空間〔SYSTEM表空間名已用表空間百分比〔%表空間總量〔MB已用表空間〔MB空閑表空間〔MB表空間〔TEMP表空間名已用表空間百分比〔%表空間總量〔MB已用表空間〔MB空閑表空間〔MB表空間〔USERS表空間名已用表空間百分比〔%表空間總量〔MB已用表空間〔MB空閑表空間〔MB歸檔區(qū)歸檔區(qū)目標(biāo)已用歸檔區(qū)百分比〔%歸檔區(qū)總量〔KB已用歸檔區(qū)〔KB空閑歸檔區(qū)〔KB警示日志錯(cuò)誤狀態(tài)歸檔程序暫停數(shù)據(jù)塊損壞介質(zhì)故障會(huì)話中止數(shù)據(jù)庫(kù)限制當(dāng)前登錄計(jì)數(shù)當(dāng)前打開(kāi)的游標(biāo)計(jì)數(shù)進(jìn)程限制使用率〔%會(huì)話限制使用率〔%用戶限制使用率〔%系統(tǒng)全局區(qū)SGA緩沖區(qū)高速緩存空閑百分比〔%重做日志緩沖區(qū)空閑百分比〔%Java池空閑百分比〔%大型池空閑百分比〔%流池空閑百分比〔%共享池空閑百分比〔%游標(biāo)高速緩存命中率〔%數(shù)據(jù)字典命中率〔%庫(kù)高速緩存命中率〔%重做日志分配命中率〔%緩沖區(qū)高速緩存命中率〔%緩沖區(qū)高速緩存已用大小〔MB緩沖區(qū)高速緩存總大小〔MB共享池總大小〔MB共享池已用大小〔MB重做日志緩存區(qū)總大小〔MB重做日志緩存區(qū)已用大小〔MBPGA高速緩存命中率〔%吞吐量事物處理數(shù)〔s累積登錄數(shù)〔s用戶登錄時(shí)間〔ms設(shè)備名稱(chēng):Sybase類(lèi)別名稱(chēng)系統(tǒng)信息狀態(tài)版本主機(jī)服務(wù)名開(kāi)始運(yùn)行時(shí)間CPU使用率〔%數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)名數(shù)據(jù)庫(kù)大小數(shù)據(jù)庫(kù)使用率〔%事務(wù)日志大小事務(wù)日志使用率〔%臨時(shí)數(shù)據(jù)大小臨時(shí)數(shù)據(jù)使用率〔%高速緩存命中率〔%讀硬盤(pán)頁(yè)數(shù)每秒讀硬盤(pán)頁(yè)數(shù)寫(xiě)頁(yè)數(shù)每秒寫(xiě)頁(yè)數(shù)讀頁(yè)數(shù)每秒讀頁(yè)數(shù)硬盤(pán)Master讀次數(shù)每秒讀次數(shù)寫(xiě)次數(shù)每秒寫(xiě)次數(shù)等待數(shù)每秒等待數(shù)GrantsGrants/sec引擎CPU使用時(shí)間邏輯讀頁(yè)數(shù)每秒邏輯讀頁(yè)數(shù)物理讀頁(yè)數(shù)每秒物理讀頁(yè)數(shù)存儲(chǔ)頁(yè)面數(shù)每秒存儲(chǔ)頁(yè)面數(shù)服務(wù)器忙〔%當(dāng)前使用CPU個(gè)數(shù)配置CPU個(gè)數(shù)鎖請(qǐng)求鎖〔%等待后授予鎖鎖量每秒等待后授予鎖鎖量即可授予鎖鎖量每秒即可授予鎖鎖量鎖數(shù)量每秒鎖數(shù)量未被授予鎖數(shù)量每秒沒(méi)授予未被授予鎖數(shù)量平均等待時(shí)間死鎖數(shù)內(nèi)存管理高速緩存大小數(shù)據(jù)緩存大小數(shù)據(jù)緩存命中率〔%存儲(chǔ)過(guò)程緩存大小存儲(chǔ)過(guò)程緩存命中率〔%網(wǎng)絡(luò)平均讀包大小平均發(fā)送包大小網(wǎng)絡(luò)讀字節(jié)數(shù)每秒網(wǎng)絡(luò)讀字節(jié)數(shù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送字節(jié)數(shù)每秒網(wǎng)絡(luò)發(fā)送字節(jié)數(shù)網(wǎng)絡(luò)讀包數(shù)每秒網(wǎng)絡(luò)讀包數(shù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送包數(shù)每秒網(wǎng)絡(luò)發(fā)送包數(shù)進(jìn)程高速緩存命中率〔%進(jìn)程占用CPU時(shí)間〔%每秒鎖數(shù)量寫(xiě)頁(yè)數(shù)ASE服務(wù)ASECPU占用時(shí)間〔%死鎖數(shù)每秒鎖數(shù)量交易數(shù)存儲(chǔ)過(guò)程平均執(zhí)行時(shí)間〔取樣周期平均執(zhí)行時(shí)間〔會(huì)話執(zhí)行存儲(chǔ)過(guò)程數(shù)〔取樣周期執(zhí)行存儲(chǔ)過(guò)程數(shù)〔會(huì)話交易插入數(shù)每秒插入數(shù)刪除行數(shù)每秒刪除行數(shù)交易數(shù)每秒交易數(shù)更新數(shù)每秒更新數(shù)空間更新數(shù)每秒空間更新數(shù)元數(shù)據(jù)當(dāng)前使用數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)前使用對(duì)象當(dāng)前使用索引I/OI/O繁忙設(shè)備數(shù)備份服務(wù)服務(wù)名狀態(tài)錯(cuò)誤日志ASE錯(cuò)誤日志級(jí)別19級(jí)別20級(jí)別21級(jí)別22級(jí)別23級(jí)別24級(jí)別25級(jí)別26界面展示中間件監(jiān)控指標(biāo)中間件是支持業(yè)務(wù)軟件運(yùn)行的一個(gè)基礎(chǔ)因素,提供多種應(yīng)用功能。一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)需要對(duì)不同的中間件實(shí)現(xiàn)性能監(jiān)測(cè)和故障報(bào)警。一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)支持WebSphere、CICS、MQ、Tuxedo、SNA、TONGLINK、WEBLOGIC、MS-EXCHANGE、LotusDomino、Apache-WEB、IIS-WEB等多種中間件的監(jiān)控。中間件監(jiān)控指標(biāo)示例如下所示：設(shè)備名稱(chēng):WEBLOGIC類(lèi)別名稱(chēng)系統(tǒng)信息狀態(tài)開(kāi)始運(yùn)行時(shí)間健康狀態(tài)CPU使用率〔%堆使用〔MBJava廠商Java版本主機(jī)任務(wù)管理器每分鐘請(qǐng)求數(shù)掛起請(qǐng)求數(shù)Servlet和JSPs活動(dòng)會(huì)話數(shù)請(qǐng)求處理時(shí)間〔ms每分鐘請(qǐng)求數(shù)JMSJMS服務(wù)器個(gè)數(shù)掛起消息數(shù)當(dāng)前消息數(shù)Es正在使用Bean數(shù)每分鐘Bean訪問(wèn)數(shù)Bean訪問(wèn)成功率〔%每分鐘Bean事務(wù)提交數(shù)每分鐘Bean事務(wù)回滾數(shù)每分鐘Bean事務(wù)超時(shí)數(shù)Bean事務(wù)提交率〔%JDBC和JTA使用打開(kāi)的JDBC連接數(shù)JDBC每分鐘創(chuàng)建連接數(shù)活動(dòng)事物數(shù)每分鐘事務(wù)提交數(shù)每分鐘事務(wù)回滾數(shù)界面展示應(yīng)用軟件監(jiān)控指標(biāo)應(yīng)用軟件是用戶工作的核心,其運(yùn)行的穩(wěn)定性需要時(shí)時(shí)保障。應(yīng)用軟件運(yùn)行監(jiān)控子系統(tǒng)需要對(duì)各個(gè)應(yīng)用軟件的應(yīng)用軟件及其支撐設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控。應(yīng)用軟件一體化集中監(jiān)控：針對(duì)應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)和特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵模塊、關(guān)鍵接口和關(guān)鍵事件的一體化集中監(jiān)控。根據(jù)用戶需求和應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu),結(jié)合監(jiān)控軟件的頁(yè)面設(shè)計(jì),應(yīng)用軟件一體化集中監(jiān)控子系統(tǒng)界面可定制實(shí)現(xiàn)。實(shí)時(shí)監(jiān)控—設(shè)備監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控列表設(shè)備監(jiān)控列表顯示所有被監(jiān)控的設(shè)備,包括IT系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者動(dòng)環(huán)設(shè)備等。設(shè)備監(jiān)控列表界面：[狀態(tài)]：是指這個(gè)設(shè)備運(yùn)行的健康狀態(tài),是否出現(xiàn)報(bào)警等。綠色表示正常,紅色表示報(bào)警,橙色表示預(yù)警,灰色表示通訊中斷。[指標(biāo)]：是指這個(gè)設(shè)備所有的具體的測(cè)點(diǎn),監(jiān)控指標(biāo)列表。[事件]：是指這臺(tái)設(shè)備產(chǎn)生的所有報(bào)警或者其他事件。[工單]：是指這臺(tái)設(shè)備產(chǎn)生的所有工單。[資產(chǎn)]：是指這臺(tái)設(shè)備的一些資產(chǎn)信息,比如生產(chǎn)廠商、供應(yīng)商、保修期、采購(gòu)人等。[說(shuō)明]：對(duì)設(shè)備的一些說(shuō)明性信息。設(shè)備事件列表界面：設(shè)備工單列表界面：設(shè)備資產(chǎn)信息表界面：監(jiān)控指標(biāo)列表點(diǎn)擊或者雙擊設(shè)備名稱(chēng)進(jìn)入監(jiān)控指標(biāo)列表頁(yè)面,具體的可以看到每個(gè)測(cè)點(diǎn)的：類(lèi)別、名稱(chēng)、狀態(tài)、當(dāng)前值、圖表事件、保存規(guī)則、告警規(guī)則、說(shuō)明等信息。設(shè)備指標(biāo)列表界面：列表導(dǎo)出點(diǎn)擊設(shè)備監(jiān)控列表的導(dǎo)出圖標(biāo),將所有監(jiān)控設(shè)備的信息列表或者具體設(shè)備的監(jiān)控指標(biāo)列表導(dǎo)出為excel表格。實(shí)時(shí)監(jiān)控—監(jiān)控儀表板監(jiān)控儀表板以一個(gè)9宮格的形式展示需要顯示的測(cè)點(diǎn)。只需在資源樹(shù)里找到需要的測(cè)點(diǎn),直接拖進(jìn)九宮格中的一格即可。通過(guò)它,可以看到所關(guān)心的測(cè)點(diǎn)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)變化規(guī)律。監(jiān)控儀表板界面：它支持多種控件的顯示方式,包括表格、餅圖、柱狀圖〔橫、柱狀圖〔豎、曲線、點(diǎn)圖,以你想要的方式來(lái)展現(xiàn)數(shù)據(jù)。可以跨設(shè)備的將各個(gè)設(shè)備的相同測(cè)點(diǎn)放到一個(gè)格子里來(lái)進(jìn)行對(duì)比。比如將Linux服務(wù)器、AIX服務(wù)器以及Solaris服務(wù)器的已用交換空間這三個(gè)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)變化的對(duì)比,這樣就可以一眼看出它們性能差別在哪了。實(shí)時(shí)監(jiān)控—IP沖突監(jiān)控實(shí)時(shí)IP沖突管理實(shí)時(shí)IP沖突管理可以對(duì)設(shè)置的子網(wǎng)段內(nèi)的IP設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)掃描、發(fā)現(xiàn)設(shè)備,主要功能包括：實(shí)時(shí)IP掃描、設(shè)備IP驗(yàn)證、設(shè)備資產(chǎn)關(guān)聯(lián)以及IP變更記錄查詢。[設(shè)備名稱(chēng)]：IP設(shè)備的名稱(chēng),通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)掃面出來(lái)也可手動(dòng)在"資產(chǎn)信息"欄編輯。[Mac地址]：設(shè)備所對(duì)應(yīng)的Mac地址。[實(shí)時(shí)IP地址]：設(shè)備的實(shí)時(shí)IP,指系統(tǒng)當(dāng)前掃描到的IP。[已驗(yàn)證的IP地址]：已經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的設(shè)備的IP。[驗(yàn)證]：對(duì)設(shè)備的IP進(jìn)行驗(yàn)證,驗(yàn)證完就成為已驗(yàn)證IP的設(shè)備。[資產(chǎn)關(guān)聯(lián)]：對(duì)設(shè)備進(jìn)行資產(chǎn)關(guān)聯(lián)操作。[資產(chǎn)信息]：查看設(shè)備的資產(chǎn)信息。[IP變更歷史]：查看設(shè)備的IP變更歷史。IP歷史變更記錄對(duì)網(wǎng)絡(luò)中所有IP設(shè)備的創(chuàng)建時(shí)間進(jìn)行查詢,所謂創(chuàng)建時(shí)間是指該設(shè)備第一次被系統(tǒng)掃描到的時(shí)間,也就是該設(shè)備被納入管理的那一時(shí)間點(diǎn)。查詢頁(yè)面如圖所示。可以通過(guò)Mac地址、IP地址或者查詢時(shí)間段進(jìn)行查詢。IP驗(yàn)證管理對(duì)網(wǎng)絡(luò)中所有已驗(yàn)證的設(shè)備進(jìn)行查詢。頁(yè)面如圖所示。事件告警事件和告警管理子系統(tǒng)包括：實(shí)時(shí)事件查看；實(shí)時(shí)告警查看；事件管理；告警管理。實(shí)時(shí)事件和告警查看值班人員和管理人員需要了解整體系統(tǒng)的事件和告警信息時(shí),可以登錄系統(tǒng),通過(guò)實(shí)時(shí)事件和告警查看實(shí)現(xiàn)下列功能：實(shí)時(shí)事件查看；實(shí)時(shí)告警查看；實(shí)時(shí)事件查看界面：告警管理值班人員和管理人員需要第一時(shí)間獲知系統(tǒng)的故障告警。一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)提供了告警管理功能,實(shí)現(xiàn)故障告警的主動(dòng)發(fā)送。主要功能有：告警發(fā)送策略告警分組策略告警過(guò)濾策略排班告警策略定時(shí)報(bào)平安界面如下圖所示：事件管理值班人員和管理人員需要了解整體系統(tǒng)的歷史事件信息時(shí),可以登錄系統(tǒng),通過(guò)事件管理實(shí)現(xiàn)下列功能：通過(guò)條件篩選查詢事件,篩選條件包括時(shí)間、級(jí)別、類(lèi)型、確認(rèn)方式、確認(rèn)人等；生成歷史事件列表并導(dǎo)出；界面如下圖所示：工單管理值班人員和管理人員獲知系統(tǒng)的故障告警后,需要對(duì)事件處理的全過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)、跟蹤的記錄。系統(tǒng)提供了工單管理功能,實(shí)現(xiàn)事件全過(guò)程處理。工單管理流程如下圖所示：產(chǎn)生工單工單是由事件驅(qū)動(dòng)產(chǎn)生,可通過(guò)自動(dòng)方式和手動(dòng)方式兩種生成：自動(dòng)方式當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到報(bào)警事件時(shí),如符合產(chǎn)生工單的條件,那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生故障工單；手動(dòng)方式當(dāng)機(jī)房值班人員需要手動(dòng)添加工單時(shí),可通過(guò)系統(tǒng)的手動(dòng)添加工單功能項(xiàng),進(jìn)行添加自定義工單。工單內(nèi)容包括工單名稱(chēng)、產(chǎn)生時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備名稱(chēng)、工單內(nèi)容、工單狀態(tài)、緊急程度、處理時(shí)限等。手工錄入工單界面：派發(fā)工單分派工單是針對(duì)新產(chǎn)生的工單,選擇處理人,進(jìn)行分派工作。由相應(yīng)的值班人員針對(duì)新產(chǎn)生的工單進(jìn)行查看分析,分派給對(duì)應(yīng)的處理人員。分派工單可由值班人員負(fù)責(zé)管理,將工單派發(fā)給相關(guān)故障處理人員。處理工單處理人員接收到工單后,進(jìn)行處理故障。在處理過(guò)程中,可以查詢系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)或選擇對(duì)應(yīng)預(yù)案,獲取幫忙信息,協(xié)助完成任務(wù)處理。處理的進(jìn)度狀態(tài)需要反饋到工單中,方便領(lǐng)導(dǎo)查詢跟蹤統(tǒng)計(jì)。當(dāng)工單處理完畢后,即可提交閉工單申請(qǐng)。處理工單的報(bào)告需要由故障處理人或維護(hù)人員填寫(xiě),進(jìn)行上報(bào)。處理工單界面：工單基本信息界面：工單流水信息界面：工單輔助信息界面,可以通過(guò)知識(shí)庫(kù)和預(yù)案庫(kù)支撐解決問(wèn)題。工單延時(shí)申請(qǐng)界面：工單處理記錄錄入界面：關(guān)閉工單界面：工單匯總根據(jù)單號(hào)、問(wèn)題簡(jiǎn)述、報(bào)告時(shí)間、故障類(lèi)別以及故障級(jí)別進(jìn)行工單的查詢和查看。工單匯總查看界面：工單地址管理工單地址管理主要是對(duì)工單的一些地址進(jìn)行新增、刪除、修改以及查詢。工單地址列表界面：新增地址界面：工單故障類(lèi)型管理根據(jù)實(shí)際情況新增、刪除或修改故障類(lèi)型。工單故障類(lèi)型界面：知識(shí)庫(kù)工單歸檔知識(shí)庫(kù)的作用是將處理故障的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理總結(jié),歸納錄入知識(shí)庫(kù),支持以后遇到相關(guān)問(wèn)題的處理。工單歸檔界面：歷史故障經(jīng)驗(yàn)庫(kù)根據(jù)預(yù)案文案和實(shí)際執(zhí)行的情況進(jìn)行對(duì)比,完善調(diào)優(yōu)預(yù)案庫(kù),將故障處理經(jīng)驗(yàn)保存下來(lái),更好的支持以后的工作。審核歸檔界面：歸檔經(jīng)驗(yàn)庫(kù)界面：預(yù)案庫(kù)管理系統(tǒng)針對(duì)可能發(fā)生的緊急性故障建立預(yù)案庫(kù),便于面對(duì)突發(fā)事件做到快速響應(yīng)、最大程度上減小緊急情況所帶來(lái)的危害。在工單處理過(guò)程中可以選擇預(yù)案或按照應(yīng)急預(yù)案的匹配技術(shù)系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用預(yù)案,以讓處理人員參考處理流程。在關(guān)閉工單時(shí),還需要根據(jù)執(zhí)行結(jié)果,對(duì)現(xiàn)有的預(yù)案庫(kù)調(diào)優(yōu)完善,使方案更適合于緊急故障的處理。工單管理分系統(tǒng)中預(yù)案的內(nèi)容是可后期完善。預(yù)案庫(kù)管理界面：預(yù)案庫(kù)維護(hù)界面：值班管理機(jī)房進(jìn)出登記值班人員需要對(duì)所管理機(jī)房進(jìn)出情況進(jìn)行電子化管理,使機(jī)房管理的工作更加規(guī)范。一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)提供了機(jī)房進(jìn)出登記功能,記錄和查詢機(jī)房進(jìn)出情況。主要功能有：進(jìn)入機(jī)房登記對(duì)進(jìn)入機(jī)房的人員進(jìn)行登記,包括來(lái)訪單位、來(lái)訪人員、、進(jìn)入時(shí)間、預(yù)計(jì)離開(kāi)時(shí)間、責(zé)任人、來(lái)訪事由。離開(kāi)機(jī)房登記對(duì)來(lái)訪人員的離開(kāi)進(jìn)行,便于以后查詢。機(jī)房進(jìn)出查詢對(duì)歷史的進(jìn)出機(jī)房記錄進(jìn)行查詢。進(jìn)入機(jī)房登記界面：離開(kāi)機(jī)房登記界面：機(jī)房進(jìn)出查詢界面：交接班登記值班人員需要對(duì)交接班情況進(jìn)行電子化管理,使機(jī)房管理的工作更加規(guī)范。一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)提供了值班的交接班登記功能,記錄和查詢交接班情況。主要功能有：交班登記對(duì)交班情況進(jìn)行登記,便于接班人員了解上一班次的情況。接班登記對(duì)接班工作進(jìn)行登記,整理本班次的工作內(nèi)容。交接班查詢對(duì)歷史的交接班記錄進(jìn)行查詢。交班登記界面：接班登記界面：交接班查詢界面：班次管理值班人員需要進(jìn)行值班班次管理,定時(shí)提醒值班人員按時(shí)值班,保證運(yùn)行的穩(wěn)定。一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)提供了班次管理功能,記錄和提醒排班。主要功能有：排班管理排班管理是按每周進(jìn)行排班,將值班人員進(jìn)行選擇設(shè)定。排班管理功能有排班查詢、排班信息列表、新增排班信息等功能。當(dāng)日班次信息將當(dāng)日的班次信息進(jìn)行顯示,包括時(shí)間、值班人員和維護(hù)人員。班次提醒設(shè)置可設(shè)置短信提醒的時(shí)間和內(nèi)容。排班管理界面：新增排班信息界面：當(dāng)日班次信息界面：班次提醒設(shè)置界面：計(jì)劃作業(yè)值班人員需要預(yù)先定義作業(yè),定時(shí)提醒,使機(jī)房管理的工作更加規(guī)范。一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)提供了計(jì)劃作業(yè)功能,記錄和提醒作業(yè)內(nèi)容。主要功能有：新增計(jì)劃可新定義計(jì)劃作業(yè),包括計(jì)劃名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人、計(jì)劃內(nèi)容、計(jì)劃周期、啟動(dòng)時(shí)間、通知方式和計(jì)劃狀態(tài)。計(jì)劃作業(yè)查詢可按計(jì)劃名稱(chēng)、責(zé)任人、計(jì)劃周期和啟動(dòng)時(shí)間查詢所有的計(jì)劃作業(yè)。計(jì)劃作業(yè)列表可查看所有的計(jì)劃作業(yè),并進(jìn)行修改。新增計(jì)劃界面：計(jì)劃查詢及作業(yè)列表界面：統(tǒng)計(jì)報(bào)表值班人員、管理人員和領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提供決策支持,制定計(jì)劃。系統(tǒng)提供了報(bào)表管理功能,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析。主要功能有：性能統(tǒng)計(jì)報(bào)表事件統(tǒng)計(jì)報(bào)表工單統(tǒng)計(jì)報(bào)表服務(wù)器資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表性能統(tǒng)計(jì)報(bào)表性能統(tǒng)計(jì)報(bào)表主要是統(tǒng)計(jì)不同監(jiān)察指標(biāo)的運(yùn)行趨勢(shì),以便進(jìn)行決策。性能統(tǒng)計(jì)報(bào)表的操作流程：設(shè)置查詢條件通過(guò)查詢界面,選擇需要統(tǒng)計(jì)的監(jiān)察指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)時(shí)間、報(bào)表模板。生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表點(diǎn)擊查詢按鈕,生成性能統(tǒng)計(jì)報(bào)表。性能統(tǒng)計(jì)報(bào)表界面：事件統(tǒng)計(jì)報(bào)表事件統(tǒng)計(jì)報(bào)表主要是統(tǒng)計(jì)一段時(shí)間內(nèi)的事件信息,可做事后分析。事件統(tǒng)計(jì)報(bào)表的操作流程：設(shè)置查詢條件通過(guò)查詢界面,選擇需要統(tǒng)計(jì)的監(jiān)察指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)時(shí)間、報(bào)警級(jí)別限制、事件類(lèi)型、是否確認(rèn)、確認(rèn)人員、確認(rèn)時(shí)間和確認(rèn)內(nèi)容。生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表點(diǎn)擊查詢按鈕,生成事件統(tǒng)計(jì)報(bào)表。事件統(tǒng)計(jì)報(bào)表界面：工單統(tǒng)計(jì)報(bào)表工單統(tǒng)計(jì)報(bào)表主要是統(tǒng)計(jì)一段時(shí)間內(nèi)的工單數(shù)據(jù),可做事后分析。工單統(tǒng)計(jì)報(bào)表的操作流程：設(shè)置查詢條件通過(guò)查詢界面,選擇查詢方式和需要統(tǒng)計(jì)的時(shí)間。生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表點(diǎn)擊查詢按鈕,生成工單統(tǒng)計(jì)報(bào)表。工單統(tǒng)計(jì)報(bào)表界面：服務(wù)器資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表主要是統(tǒng)計(jì)一段時(shí)間內(nèi)的服務(wù)器資源的使用情況,可做事后分析決策。資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表的操作流程：設(shè)置查詢條件通過(guò)查詢界面,選擇需要統(tǒng)計(jì)的服務(wù)器和時(shí)間。生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表點(diǎn)擊查詢按鈕,生成服務(wù)器資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表。資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表界面：系統(tǒng)管理WEB端的系統(tǒng)管理管理人員需要對(duì)一體化集中監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)配置,使系統(tǒng)更加適合實(shí)際情況。系統(tǒng)提供了參數(shù)配置功能,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配置。主要功能有：資源管理資源管理包括：視圖管理、模板管理、數(shù)據(jù)管理以及頁(yè)面管理。對(duì)資源進(jìn)行管理,定義各個(gè)用戶的監(jiān)察范圍,可查看哪些監(jiān)察頁(yè)面,管理哪些監(jiān)察設(shè)