進口付匯業(yè)務操作指南

編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第頁進口付匯業(yè)務操作指南一、進口付匯名錄登記進口單位取得對外貿(mào)易經(jīng)營權后，應當?shù)酵鈪R局辦理“進口單位付匯名錄”（以下簡稱名錄）登記手續(xù)，并簽署進口付匯業(yè)務辦理確認書；進口單位名錄登記信息發(fā)生變更的，應當在變更之日起30日內(nèi)，持下列材料到外匯局辦理變更登記手續(xù)到外匯局辦理變更登記手續(xù)；進口單位終止經(jīng)營或被取消對外貿(mào)易經(jīng)營權的，應當?shù)酵鈪R局辦理注銷登記手續(xù)。（一）名錄登記所需材料1.《對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記表》，依法不需要辦理備案登記的提交《中華人民共和國外商投資企業(yè)批準證書》或《中華人民共和國臺、港、澳、僑投資企業(yè)批準證書》等相關證明材料；2.《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》；3.《中華人民共和國組織機構代碼證》；4.《中華人民共和國海關進出口貨物收發(fā)貨人報關注冊登記證書》；5.法定代表人簽字、加蓋單位公章的《貨物貿(mào)易進口付匯業(yè)務辦理確認書》；6.外匯局要求提供的其他材料。（二）名錄信息發(fā)生變更所需材料1.名錄變更申請書；2.信息變更相關文件或證明(工商部門企業(yè)營業(yè)執(zhí)照變更證明、商務部門批件等)；3.外匯局要求的其他文件。（三）名錄注銷所需材料1.進口單位終止經(jīng)營或被工商管理部門注銷、吊銷營業(yè)執(zhí)照的提供相關證明文件；2.進口單位終止或被商務部門取消對外貿(mào)易經(jīng)營權的提供相關證明文件。二、進口付匯登記對于不在名錄、分類結果為“C類進口單位”以及法規(guī)規(guī)定的其他特殊業(yè)務，進口單位下列進口付匯業(yè)務應在付匯或開證前到外匯局辦理進口付匯業(yè)務登記手續(xù)。（一）不在名錄進口單位的進口付匯辦理所需材料1.按照不同結算方式除提供相應單證；2.《對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記表》或《中華人民共和國外商投資企業(yè)批準證書》或《中華人民共和國臺、港、澳、僑投資企業(yè)批準證書》；3.《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》；4.《中華人民共和國組織機構代碼證》；外匯局要求提供的其他相關材料。（二）“C類進口單位”的貨到付款業(yè)務辦理所需材料1.按《進口貨物報關單“貿(mào)易方式”分類付匯代碼表》提交相關有效憑證和商業(yè)單據(jù)。2.憑“可以對外售付匯”進口貨物報關單付匯的，提交進口合同、加蓋海關“驗訖章”的進口貨物報關單正本（付匯證明聯(lián)）、商業(yè)發(fā)票；3.憑“有條件對外售付匯”進口貨物報關單付匯的，還需根據(jù)進口貨物報關單的貿(mào)易方式，審查相應憑證；4.“不得對外售付匯”進口貨物報關單，不能憑以辦理進口付匯。三、逐筆報告（一）逐筆報告范圍進口單位存在以下情況的應在進口貨物報關單進口日期或收匯日期后30日內(nèi)持相關有效商業(yè)單證或證明材料向外匯局逐筆報告。1.不在名錄；2.單筆合同項下付匯與實際到貨或收匯差額超過合同金額10%且金額超過等值10萬美元的進口付匯；3.單筆金額超過等值10萬美元的進口退匯；4.分類結果為“B類進口單位”；5.進口單位列入名錄后自發(fā)生進口付匯業(yè)務之日起三個月內(nèi)的進口付匯；6.其他需進行逐筆報告的進口付匯。（二）逐筆報告所需材料1.進口付匯逐筆核查報告表；2.進口付匯核查憑證；3.進口貨物報關單（貨到付款項下還需根據(jù)進口貨物報關單的貿(mào)易方式，審查相應憑證）；4.收匯憑證（進口項下退匯、轉口貿(mào)易和境外承包工程需提供）；5.進口合同、發(fā)票及差額說明材料（單筆合同項下付匯與實際到貨或收匯差額超過合同金額10%且金額超過等值10萬美元的進口付匯需提供）；6.退匯協(xié)議（進口項下退匯時需提供）；7.外匯局要求提供的其他材料。（三）操作流程進口單位可通過“貿(mào)易收付匯核查系統(tǒng)”（企業(yè)版）或到外匯局現(xiàn)場辦理逐筆報告業(yè)務。1.通過“貿(mào)易收付匯核查系統(tǒng)”（企業(yè)版）逐筆報告（1）選擇左側列表【進口付匯業(yè)務處理】->【網(wǎng)上逐筆報告】，如下圖所示：點擊列表上方的【新增】按鈕，系統(tǒng)自動生成新報告表，如下圖：點擊【新增】按鈕，分別輸入需登記單證的編號，系統(tǒng)自動顯示對應的進口付匯信息、進口貨物信息、進口項下收匯逐筆信息。信息錄入完成后，點擊【保存】按鈕，完成逐筆報告表的填寫。勾選【報告表編號】，點擊【報送】發(fā)至外匯局。打印報告表，并持相關有效商業(yè)單證或證明材料到外匯局辦理審核手續(xù)。報告表在報送前可修改和刪除。2.到外匯局現(xiàn)場辦理逐筆報告業(yè)務進口單位持相關有效商業(yè)單證或證明材料到外匯局辦理逐筆報告手續(xù)。（四）注意事項1.進口單位逐筆報告信息的及時性和準確性將影響進口單位的非現(xiàn)場總量核查及現(xiàn)場核查結果。2.貿(mào)易方式為“不得對外售（付）匯”報關單的報關數(shù)據(jù),不得用于逐筆報告。四、進口貨物報關單信息變更（一）辦理信息變更范圍和所需材料下列情況之一的進口貨物報關單經(jīng)營單位與付匯單位不一致的進口代理業(yè)務，報關單經(jīng)營單位需在貨物進口后30日內(nèi)，持申請書、代理協(xié)議、進口貨物報關單、免稅證明或許可證等證明材料到所屬外匯局辦理進口貨物信息變更手續(xù)：1.進口單位代理外商投資企業(yè)和捐贈項下進口；2.許可證、進口配額、重要登記商品項下進口；3.外匯局認定的其他情況。（二）注意事項若發(fā)現(xiàn)進口單位提供虛假、不實材料進行貨物信息變更的或通過貨物信息變更逃避外匯局非現(xiàn)場總量核查的，外匯局將撤銷已變更的進口貨物信息。五、現(xiàn)場核查配合外匯局根據(jù)非現(xiàn)場核查及監(jiān)測預警的結果，對于總量核查指標超過規(guī)定范圍或存在其他異常情況的進口單位進口項下外匯收支業(yè)務實施現(xiàn)場核查。進口單位應當協(xié)助、配合外匯局現(xiàn)場核查，及時、如實提供現(xiàn)場核查相關資料。對于現(xiàn)場核查中發(fā)現(xiàn)涉嫌違反外匯管理規(guī)定的進口單位，將移交外匯檢查部門。（一）外匯局實施現(xiàn)場核查范圍1.核查期內(nèi)進口貨物金額與進口付匯金額的比率小于80%或大于120%，且多付匯或多到貨金額大于等值100萬美元；2.核查期內(nèi)轉口貿(mào)易、境外承包工程收匯金額與相應付匯金額的比率小于90%或大于110%，且多付匯或多收匯金額大于等值100萬美元；3.單月進口退匯頻次大于5次或單筆退匯金額大于等值50萬美元；4.外匯局認為有必要的其他情況。（二）現(xiàn)場核查方式1.要求被核查單位報告。2.約見進口單位法定代表人或其授權人。3.現(xiàn)場調查。4.外匯局認為必要的其他方式。（三）現(xiàn)場核查流程1.接收并簽收《現(xiàn)場核查通知書》進口單位可通過“貿(mào)易收付匯核查系統(tǒng)”（企業(yè)版）查詢或持單位介紹信到外匯局柜臺領取現(xiàn)場核查通知書。進口單位收到現(xiàn)場核查通知書后應及時通過”貿(mào)易收付匯核查系統(tǒng)”（企業(yè)版）或現(xiàn)場簽收反饋給外匯局。2.根據(jù)現(xiàn)場核查方式準備及報送相關材料進口單位需根據(jù)外匯局確定的現(xiàn)場核查方式準備相關材料，并根據(jù)不同情況提供相關資料。（1）現(xiàn)場核查方式為“進口單位報告”的，進口單位應在收到《現(xiàn)場核查通知書》之日起15日內(nèi)向外匯局提交由法人代表簽字并加蓋單位公章的書面報告及相關資料。（2）現(xiàn)場核查方式為“約見進口單位法定代表人或授權人”的，進口單位法定代表人或授權人應在收到《現(xiàn)場核查通知書》之日起15日內(nèi)到外匯局說明情況；（3）現(xiàn)場核查方式為“現(xiàn)場調查”的，進口單位應在收到《現(xiàn)場核查通知書》之日起15日內(nèi)準備好相關資料，配合外匯局現(xiàn)場調查人員工作。進口單位書面報告內(nèi)容主要包括進口單位生產(chǎn)經(jīng)營情況、進出口及收付匯情況、所在行業(yè)經(jīng)營特點、著重說明多付匯、多到貨或多收匯等異常情況出現(xiàn)的原因等。（四）現(xiàn)場核查結果查詢進口單位可通過“貿(mào)易收付匯核查系統(tǒng)”（企業(yè)版）查詢外匯局現(xiàn)場核查結果告知書。（五）進口單位主動報告存在下列情況之一的，進口單位可在進口付匯或進口貨物后，持情況說明附清單，主動向外匯局說明報告進口付匯與進口到貨（收匯）偏離情況，外匯局將根據(jù)企業(yè)主動報告的資料，撤銷對其實施現(xiàn)場核查：1．進口單位采用延遠期付匯方式對外付款的；2．進口單位采用海外代付方式對外付款的；3．進口單位部分進口貨物報關單屬出口抵扣使用或用于資本項下驗資詢證使用的；4．進口單位屬大型成套設備進口或行業(yè)特殊性，造成進口付匯與進口到貨（收匯）周期較長的；5．進口單位發(fā)現(xiàn)錯誤填報付匯核查單證中最遲裝運日期等相關信息的；6.進口貨物報關單貿(mào)易方式屬于有條件對外售付匯且合同規(guī)定無需對外付匯的；7．其他需主動說明報告的業(yè)務。（六）系統(tǒng)操作流程案例：某公司2010年第一季度進口付匯金額為740.50萬美元，進口貨物金額為1644.63萬美元，定期總量核查率為222.10%，且多到貨金額為904.13萬美元，被外匯局列入現(xiàn)場核查進口單位，2010年4月27日被外匯局列入現(xiàn)場核查進口單位，現(xiàn)場核查方式為“進口單位報告”。具體操作流程如下：1.通過“貿(mào)易收付匯核查系統(tǒng)”（企業(yè)版）查詢現(xiàn)場核查通知書（1）選擇【企業(yè)信息查詢】->【其他信息查詢】->【現(xiàn)場核查通知書查詢】，如下圖所示（核查系統(tǒng)按照通知書發(fā)放日期降序排列）。（2）鏈接【核查通知書編號】，顯示現(xiàn)場核查通知書，提供打印功能。如下圖所示：2.通過“貿(mào)易收付匯核查系統(tǒng)”（企業(yè)版）簽收反饋現(xiàn)場核查通知書（1）選擇【進口付匯業(yè)務處理】->【現(xiàn)場核查通知書簽收反饋報告】，如下圖所示：（2）勾選【現(xiàn)場核查通知書編號】，點擊【填寫反饋信息】按鈕，錄入企業(yè)傳真、企業(yè)編碼、企業(yè)電話、企業(yè)聯(lián)系人、企業(yè)簽收人、企業(yè)地址等相關信息，并在備注中錄入“現(xiàn)場核查通知書已于××年××月××日收悉”。如下圖所示：（3）保存后點擊【報送】按鈕，向外匯局反饋簽收信息。3.準備相關材料，完成書面報告，并向外匯局報送進口單位應在收到“現(xiàn)場核查通知書”之日起15個工作日內(nèi)向外匯局提交由法定代表人或其授權人簽字并加蓋單位公章的書面報告及相關資料。（1）進口單位根據(jù)實際情況，按以下模板報送書面報告：國家外匯管理局××分（支）局：國家外匯管理局××分（支）局：根據(jù)貴局要求，我司對2010年第一季度的到貨情況和付匯情況進行了核查，第一季度付匯金額USD7404948.00，到貨金額USD16446324.86，定期總量核查率為222.10%，多到貨金額為USD9041376.86，造成這種情況的主要原因如下：1.預付貨款造成數(shù)據(jù)不匹配（具體明細見清單）。我司部分進口業(yè)務采用預付貨款結算方式，已在貴局辦理預付貨款登記手續(xù)。我公司對重要客戶**有限公司經(jīng)營流程如下：與供應商簽訂進口合同、下訂單——預付供應商貨款——供應商生產(chǎn)商品——商品最終進口。完成這一流程一般需要90-180天甚至更長時間。由于商品本身存在大約90天的生產(chǎn)周期，使得我司進口貨物的付款日期一般都會在到貨日期之前的90-180天之間，所以我司第一季度付匯金額與到貨金額存在較大差異。如清單所示：我司第一季度付匯USD5223162.43，其中第一季度到貨金額僅USD1805244.03，大部分貨物都在第三季度到貨，這樣就造成我司核查期內(nèi)的付匯金額和到貨金額出現(xiàn)很大差異。2.延（遠）期付匯造成數(shù)據(jù)不匹配（具體明細見清單）。我司部分進口業(yè)務采取延期付款方式，已在貴局辦理延期付款手續(xù)。我公司從事部分進料加工業(yè)務，對客戶的一般經(jīng)營流程如下：從供應商進口原材料——原材料生產(chǎn)加工——制成成品對外出口銷售——銷售回款——支付供應商貨款，完成這一流程一般需要60-90天甚至更長時間。由于本身存在大約60天的生產(chǎn)周期，對各個供應商的支付賬期不同，支付方式不同，使得我司進口貨物的付款日期一般都會在到貨日期之后的60-90天，所以我司第一季度付匯金額與到貨金額存在較大差異。如清單所示：我司第一季度到貨USD4446324.86，對應的付匯金額僅為USD1000000，大部分的付匯發(fā)生在第二、三季度，這樣就造成我司核查期內(nèi)的付匯金額和到貨金額出現(xiàn)很大差異。3.海關估價造成數(shù)據(jù)不匹配（具體明細見清單）。我司經(jīng)營廢紙進口業(yè)務。由于海關對廢紙進口實行報關價格審核制度，故海關報關價格高于我司與境外公司簽訂的進口合同價格。造成廢紙進口貨物報關單總價大于對外實際支付金額。一季度涉及到海關高估價的到貨金額為USD3000000，實際對外付匯僅為USD1181785.57，造成我司核查期內(nèi)的付匯金額和到貨金額出現(xiàn)差異。4.進料抵扣業(yè)務造成數(shù)據(jù)不匹配（具體明細見清單）。我司出口業(yè)務以加工貿(mào)易為主，部分出口貨物（主要為服裝出口）收匯以進口料件（主要為棉布、扣子）抵扣，故此部分進口貨物不再對外支付貨款。經(jīng)核實，我司一季度抵扣金額達USD3856753。造成我司核查期內(nèi)的付匯金額和到貨金額出現(xiàn)差異。5.付匯核查憑證中“最遲裝運日期”填寫錯誤造成數(shù)據(jù)不匹配（具體明細見清單）。我司通過對合同、提單、報關單及核查憑證核對發(fā)現(xiàn)，第一季度付匯核查憑證有部分“最遲裝運日期”實際為1季度，但在填寫進口付匯核查憑證時，誤將“最遲裝運日期”申報為2010年5月，涉及金額USD3338002.97，造成我司核查期內(nèi)的付匯金額和到貨金額出現(xiàn)差異。特此報告。附件：1.明細清單；2.進口合同、代理協(xié)議等；3.其他證明材料?！痢吝M出口有限公司20年月日（2）進口單位可參照“進口單位提交材料參考表”內(nèi)容準備相關資料：進口單位提交材料參考表進口單位提交材料參考表1.貿(mào)易融資：包括海外代付、進口押匯等業(yè)務，提交與銀行簽訂的融資合同等相關證明材料。2.延期付款、預付貨款：提交在“貿(mào)易信貸登記系統(tǒng)”打印出的合同登記表等相關證明材料。3.有條件對外售（付）匯報關單無需對外付匯業(yè)務：對于進口貨物報關單中貿(mào)易方式屬于25種有條件對外售（付）匯，且合同規(guī)定不需對外付匯的，提交進口合同等相關證明材料。4.用于出口抵扣無需對外付匯業(yè)務：提交經(jīng)外匯局核注的用于抵扣的進口關單和相應的出口關單。5.人民幣結算進口貨款的：深加工結轉業(yè)務使用人民幣結算的，提交經(jīng)外匯局核注的進口關單和相應的出口關單；與特殊監(jiān)管區(qū)域區(qū)企業(yè)貿(mào)易、跨境貿(mào)易使用人民幣結算的，提供合同等相關證明材料。6.海關估價：提交進口貨物報關單或關稅證明等相關證明材料。7.最遲裝運日期申報錯誤：提交進口付匯核查憑證、進口合同等相關證明材料。8.國際收支交易編碼申報錯誤：提交已修正的進口付匯核查憑證、國際收支涉外收入申報單等相關證明材料。9.不應參與總量核查的收入/支出：提交進口付匯核查憑證、國際收支涉外收入申報單等相關證明材料。10.使用貿(mào)易出口存放境外收入支付進口貨款：提交《出口收入存放境外收支情況報告表》等相關證明材料。5.通過“貿(mào)易收付匯核查系統(tǒng)”（企業(yè)版）查詢現(xiàn)場核查結果（1）選擇【企業(yè)信息查詢】->【其他信息查詢】->【現(xiàn)場核查結果告知書查詢】，如下圖所示：（2）鏈接告知書編號，顯示現(xiàn)場核查結果，如下圖所示：六、考核分類結果查詢外匯局在非現(xiàn)場總量核查及監(jiān)測預警的基礎上，結合現(xiàn)場核查情況和進口單位遵守外匯管理規(guī)定等情況，每半年對名錄進口單位進行考核分類，將進口單位分為“A類進口單位”、“B類進口單位”和“C類進口單位”，并在名錄管理、進口付匯審核、進口付匯登記以及逐筆報告等業(yè)務環(huán)節(jié)實施分類管理。進口單位最終考核分類級別可通過”貿(mào)易收付匯核查系統(tǒng)”（企業(yè)版）查詢。操作流程：選擇【企業(yè)信息查詢】->【其他信息查詢】->【分類考核信息查詢】，進入查詢頁面：七、檔案保管《貨物貿(mào)易進口付匯管理暫行辦法》及實施細則規(guī)定的相關商業(yè)單據(jù)、有效憑證、證明材料的原件或復印件及申請書、《登記表》原件、《報告表》原件、《考核分類通知書》原件和《現(xiàn)場核查通知書》原件，均應作為重要業(yè)務檔案。所有材料留存五年備查。八、系統(tǒng)信息共享（一）接收外匯局傳輸?shù)男畔?.外匯局將下列數(shù)據(jù)傳輸?shù)健百Q(mào)易收付匯核查系統(tǒng)”（企業(yè)版），供進口單位查詢、使用：進口付匯信息、進口項下收匯信息、進口到貨信息、進口逐筆核查信息、進口總量核查信息、公告欄信息、分類考核信息、現(xiàn)場核查通知書、現(xiàn)場核查結果告知書、企業(yè)綜合信息。2.注意事項只有被外匯局列為現(xiàn)場核查的企業(yè)可查詢進口付匯信息、進口項下收匯信息、進口到貨信息。上述信息在”貿(mào)易收付匯核查系統(tǒng)”（企業(yè)版）保存時間為六個月。3.操作流程以進口付匯信息查詢?yōu)槔哼x擇【企業(yè)信息查詢】->【進口信息查詢】->【進口付匯信息查詢】，進入查詢頁面：（二）向外匯局反饋信息1.進口單位可將下列數(shù)據(jù)傳輸?shù)健百Q(mào)易收付匯核查系統(tǒng)”（外匯局版），進行信息反饋：進口單位進口逐筆報告表、現(xiàn)場核查結果報告（告知書）表、進口現(xiàn)場核查企業(yè)通知簽收反饋表、企業(yè)主動報告信息、信息反饋表。2.操作流程：選擇【進口付匯業(yè)務處理】->【反饋信息報告】點擊【新增】，填寫標題、反饋內(nèi)容后，點擊【保存】。勾選【反饋信息編號】，點擊【報送】發(fā)至外匯局。對未報送的信息，進口單位可進行修改、刪除。附錄資料:不需要的可以自行刪除常見的電腦死機現(xiàn)象與解決方法開機自檢時死機現(xiàn)象：在主板能通電自檢時死機，重啟，故障依然。故障分析：很可能是內(nèi)存、主板等硬件有故障。解決方法：對板卡、內(nèi)存條、cpu進行拔插，先排除接觸性問題的可能。還不行的話，使用“替換法”一件一件的排除，直到找出問題。二、

啟動windows的過程中死機現(xiàn)象：在啟動過程中win98提示“explorer

非法操作”死機；winnt/win2000/winxp系統(tǒng)藍屏死機。故障分析：這種死機大多是病毒（Funlove

等發(fā)作時的表現(xiàn)）、超頻、內(nèi)存、CPU有問題引起的故障。對于win2000等NT內(nèi)核系統(tǒng)安裝了錯誤的主板、IDE驅動（在老主板上安裝新的DMA驅動）會致導啟動時藍屏死機的情況。解決方法：把CPU、內(nèi)存降到正常的工作頻率。對于NT等系統(tǒng)，用“緊急修復盤”進行修復，沒有“緊急修復盤”，進入“安全模式”卸載主板驅動程序。從干凈的dos系統(tǒng)盤啟動，進行查殺病毒。如果有NTFS分區(qū)，把硬盤拿到其它正常的win2000/winxp系統(tǒng)上查殺。排除病毒的可能性。以上方法還是不能解決問題，基本上排除了軟件問題的可能性，接下來對內(nèi)存、CPU等進行替換，找出問題。三、

啟動windows后死機現(xiàn)象：正常啟動windows后很快死機。故障分析：感染病毒，隨系統(tǒng)啟動的項目中有問題，驅動程序有問題，超頻引起，CPU溫度過高等硬件故障。解決方法：將CPU、內(nèi)存降到正常工作頻率。打開機箱摸一下CPU的溫度是否正常，溫度太高，換個好點的風扇。查殺病毒。能正常進入“安全模式”不死機，先運行“sfc”進行系統(tǒng)文件掃描。運行“msconfig”，只保留系統(tǒng)原有的啟動項目（windows2000可能將win98中的msconfig.exe復制到windows2000下，也可以直修改“注冊表”）。啟動后死機和顯卡驅動等有關，換幾個不同版本的驅動程序試試。排除了以上可能后，用替換法對可疑硬件進行替換，找出問題。四、

系統(tǒng)定時死機現(xiàn)象：系統(tǒng)一段時間不工作,就有規(guī)律的死機。故障分析：和電源管理有很大的關系，當然也不排除病毒等其它可能性。操作系統(tǒng)的高級電源管理會在操作系統(tǒng)閑置一段時間后運行“屏幕保護程序”，現(xiàn)在各種“屏保”越來越多，有很多“屏保”做得不是很好。當然更多的是主板對“高級電源管理”支持不是很好，“關閉監(jiān)視器”、“關閉硬盤”后不能喚醒。解決方法：查殺病毒，視個具體情況禁用“關閉監(jiān)視器”、“關閉硬盤”等功能，找一些有關的補丁程序。五、

顯卡花屏“死機”現(xiàn)象：運行一些圖形處理軟件，玩游戲時“花屏”死機。故障分析：顯卡驅動程序版本不好，顯卡上的顯存有質量問題。解決方法：找?guī)讉€不同版本的顯卡驅動試試。顯卡確實有問題，只有修理或更換。六、

讀光盤時死機現(xiàn)象：讀光盤數(shù)據(jù)時死機。故障分析：如果是讀所有的光盤都是這種情況，很可能光驅本身有問題，只是少數(shù)光盤有此種情況，那是光盤太花，光驅的系統(tǒng)占有率太高，看起來就跟死機一樣，只要拿出光盤就沒事，就能正常工作。另外有些光驅不支持DMA的傳輸模式，也會出現(xiàn)讀盤死機的情況。解決方法：對于讀所有的光驅動都死機的情況，關閉光驅的DMA選項，還不行的話，只有替換光驅。對于第二種情況，最好是少用太花的光盤，確實要使用時在“系統(tǒng)屬性”選用“禁用32位保護模式的磁盤驅動程序”一般都能收到較好的效果。七、

播放視頻文件時死機現(xiàn)象：播放視頻文件時死機。故障分析：以上情況，大多數(shù)是由于顯卡驅動支持不好引起的。解決方法：換幾個不同版本顯卡驅動程序，安裝一下補丁程序（如VIA的4IN1，INTEL的INF等），實在不行的話，是兼容性問題或顯卡本身的質量問題，只有替換。八、

運行程序時死機現(xiàn)象：同時運行多個程序，或運行特定程序時死機。故障分析：同時運行多個程序死機，很可能是系統(tǒng)配置太低，系統(tǒng)資源不足引起或是各軟件的相互兼容性問題；對于運行某個特定程序時死機，一般是由于軟硬件兼容性問題引起。解決方法：對于同時運行多個程序時死機的情況，如果是系統(tǒng)配置太低，對系統(tǒng)進行升級。若是運行幾個特定程序或某個特定死機，應避開幾個特定程序同時運行，找一些最新的相關補丁程序。在電腦技術論壇上和電腦技術群上問得最多、最普遍、最集中的帖子莫過于電腦死機求救的內(nèi)容。網(wǎng)友列舉他們電腦死機的現(xiàn)象一般為：系統(tǒng)不能啟動、顯示黑屏藍屏、屏幕“凝固”定格、經(jīng)常出現(xiàn)非法操作而強行關閉某程序、鼠標鍵盤不能輸入、軟件運行非正常中斷等。死機是一種嚴重而又是我們在日常生活中遇到最多的電腦故障之一，也是難于找到原因的電腦故障現(xiàn)象之一。由于在電腦“死機”狀態(tài)下無法用軟件或工具對系統(tǒng)進行診斷，因而增加了故障排除的難度。盡管造成死機的原因是多方面的，但是萬變不離其宗，其原因永遠也脫離不了硬件與軟件兩方面，故障現(xiàn)象為規(guī)律性死機和隨機性死機。所以解決起來比較麻煩，比較耗時間，也是我們最頭疼的問題。當然，如果我們詳細劃分，又可以將電腦死機的成因歸為人為操作、硬件、軟件、病毒侵襲等諸多原因。下面讓我們一塊來看看究竟有哪些原因容易導致死機現(xiàn)象的發(fā)生，又如何進行應對？一、按故障類型分類(一).硬件1.CPU(1)CPU內(nèi)部的二級緩存部分損壞，此時計算機在運行過程中容易出現(xiàn)死機現(xiàn)象或只能進入安全模式而不能進入正常模式。不過此種故障，如果你的主板支持屏蔽二級緩存功能，我們就可以犧牲計算機速度來避免更換CPU，在BIOS設置中把CPU的二級緩存關閉。(2)CPU損壞當CPU出現(xiàn)部分損壞時，這時機器加電時可能會出現(xiàn)顯示器有圖像出現(xiàn)，但是不能通過自檢或者是無法加載系統(tǒng)。但是多數(shù)情況是根本不能啟動電腦，這時我們使用排除法就可以快速得出結論。(3)CPU供電不足或供電電源質量太差如果主板的CPU周圍的濾波電容有鼓泡，漏液時會造成CPU供電的電源質量差，紋波系統(tǒng)達大，而導致系統(tǒng)經(jīng)常在運行過程中死機；再一種情況就是主機的開關電源功率不足，特別是+5V或+12V為CPU供電的那一路電壓濾波差或者是電流不足(特別需要注意的是對于PIV主板使用了PIII電源時，沒有為主板上的CPU供電提供輔助供電接口時，雖然能夠正常啟動電腦進入桌面進行操作。)，也會出現(xiàn)主機在運行過程中死機的情況。當然，CPU插座與CPU接觸不好，也會出現(xiàn)不啟動或死機的情況，但我們拔插幾次CPU后就可以排除。2.內(nèi)存(1)在同一臺機器使用了兩條或兩條以上的不同品牌不同性能的內(nèi)存條當我們在一臺電腦上使用了兩條以上的內(nèi)存時，如果這兩條內(nèi)存條不是同一品牌的或者內(nèi)存芯片不是同一廠家時，因為內(nèi)存條的刷新速度或工作頻率的原因，可能會出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定或死機的情況，特別是我們對內(nèi)存的頻率進行過高設置時，更會導致系統(tǒng)的不穩(wěn)定。因此為保證計算機的穩(wěn)定可靠工作，我們最好使用同一批次同一型號的內(nèi)存條。(2)內(nèi)存條性能差，產(chǎn)品質量不穩(wěn)定對于一些雜牌條子，因為生產(chǎn)成本和銷售價格的限制，此類工廠采購的內(nèi)存芯片一般都為BC級的芯片，所以其內(nèi)存條的穩(wěn)定性和可靠性要差一些，在運行大的游戲程序或者是長時間運行過程中就容易出現(xiàn)死機現(xiàn)象。排除方法也是采用排除法，不過有時因為主板內(nèi)存芯片供電的原因，可能此類條子在某些主板上會出現(xiàn)死機現(xiàn)象，而在另一些主板上卻長時間運行正常，比較難以解決。(3)內(nèi)存使用了超頻性能或加速功能一些主板生產(chǎn)廠家為了滿足DIY高手的需要，在主板的BIOS設置中對于CPU內(nèi)頻外頻和內(nèi)存條的頻率及PCI等相關設備的頻率設置了手動選項，可以進行超頻使用。當使用超頻性能時，對于一些低端的內(nèi)存條就會出現(xiàn)工作不穩(wěn)定的現(xiàn)象而導致系統(tǒng)死機，為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性，我們一般情況下不要使用超頻或加速功能，以免影響機器的正常使用壽命。還有一種可能就是我們在BIOS中設置了錯誤的內(nèi)存條的工作參數(shù)，此時需要我們指定使用“BYSPD”即按內(nèi)存條上面的SPD芯片中存儲的內(nèi)存條參數(shù)工作就可以了。3.顯卡(1)顯卡的散熱風扇損壞或散熱片松動，導致顯卡過熱而死機顯卡做為文字和圖像的重要處理機構，其穩(wěn)定性和可靠性直接關系著電腦的工作性能。在實際應用中，往往會因為顯卡的圖像處理芯片使用的散熱片過小或者因為長時間使用用變形松動，還有就是散熱風扇損壞后停止工作，這都會導致顯卡處理芯片過熱而出現(xiàn)花屏或死機現(xiàn)象。我們可以在拆開機箱后觀察顯卡的散熱風扇是否轉動或轉速是否正常，或者直接用手輕拭散熱器表面(注意避免燙傷)是否過熱。在實際應用中，即使是三四百元的顯卡上面使用的風扇也不過使用六個月左右，性能就會明顯下降，噪音增大或者轉速下降，甚至停轉。個別的顯卡甚至出廠時散熱風扇的+5V供電插頭竟然插反，顯卡風扇根本就不工作(當然這也不會造成什么損壞，只需要把插頭反過來就可以了，但讓人不能明白的是這樣的顯卡是如何通過QC檢驗的？)。還有就是部分被動式散熱裝置在長時間使用后，散熱片上面的灰塵過厚，也會造成散熱不良，致使顯卡芯片過熱而死機。對于這種情況，需要我們仔細對顯卡進行除塵。(2)顯卡性能不良這種情況就屬于顯卡有性能性故障，但是故障比較隱蔽，不是很直觀，需要長時間觀察或檢驗才能發(fā)現(xiàn)。(3)顯卡的驅動程序安裝錯誤或版本不兼容這種故障在實際電腦死機故障維修中應該會占到10%左右。因為裝機人員對機型的不熟悉裝錯顯卡驅動，或者是XP系統(tǒng)自認的顯卡驅動，再就是顯卡本身自帶的驅動光盤本身就存在BUG，使用時就會出現(xiàn)死機，掉驅動等故障(如小影霸的6817R顯卡，使用驅動光盤自帶的驅動程序時會經(jīng)常出現(xiàn)死機，掉驅動，花屏現(xiàn)象，不過更換為公版的驅動后就沒有問題。)。還有就是對于WIN98系統(tǒng)我們安裝使用了DIRECTX9.0時也會出現(xiàn)死機等類似的情況。(4)主板的AGP插槽的供電不足或主機的電源供電不足如果我們仔細觀察會發(fā)現(xiàn)不同的主板其AGP插槽的供電方式是不同的，他們所使用的電源調整管的功率大小也不同，這就會存在供電問題。如果我們使用的AGP顯卡的耗電量較大，同時顯卡自身也沒有擴充電源接口時；或者是主機的開關電源功率偏小時，就會經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)進入桌面操作正常，打字排版也沒有問題，但在運行大型的3D，2D游戲時容易出現(xiàn)死機現(xiàn)象，同時再次重啟時也可能無法重啟，必須關機幾分鐘后才能重啟。此種故障屬于比較典型的AGP插槽的供電管過熱所致。這里需要注意，對于顯卡自身有電源擴充接口時，我們必須使用，因為此種顯卡的耗電量非常大，發(fā)熱量也較大，還需要注意散熱問題，相鄰的PCI插槽最好空缺。不過，有的主板可以在BIOS中直接對AGP插槽的輸出電壓進行調整，每次0.1V，當出現(xiàn)顯卡花屏，死機時，我們也可以試著調高AGP的輸出電壓0.1V，看情況是否有所改變。(5)顯卡與主板的AGP插槽接觸不良或者是AGP插槽上積塵太多因為機箱的原因，在實際故障維修中也會經(jīng)常出現(xiàn)新買的機器在使用初期經(jīng)常出現(xiàn)死機或花屏，掉驅動的故障，這時因為機相的制作不規(guī)范，致使顯卡的安裝不到位，顯卡的金手指與AGP插槽沒有完全可靠接觸所致。主機工作環(huán)境差的情況下，因為積塵太多，也會導致顯卡接觸不良而出現(xiàn)死機現(xiàn)象。4.主板主板做為CPU，內(nèi)存，顯卡等其他配件的工作平臺，其質量性能直接關系著主機的工作狀態(tài)，主板也是問題出現(xiàn)比較多的部件。(1)最簡單也是最有效的排除死機故障的方法--清除主板上的積塵現(xiàn)在的電腦主板多數(shù)都是四層板，六層板，所使用的元件和布線都非常精密，所以微不足道的灰塵經(jīng)常會造成主機工作癱瘓?；覊m在主板積累過多時，會吸收空氣中的水份，此時灰塵就會呈現(xiàn)一定的導電性，可能把主板上的不同信號進行連接或者把電阻，電容短路，致使信號傳輸錯誤或者工作點變化而導致主機工作不穩(wěn)或不啟動。我們在實際維修中經(jīng)常會遇到因為主板上積塵過多造成主機頻繁死機，重啟，找不到鍵盤鼠標，開機報警等情況，但我們清掃灰塵后故障不治自愈就是這個原因。(2)檢查主板上的濾波電容有無鼓泡，漏液的現(xiàn)象主板上的CPU供電，內(nèi)存供電，AGP插槽供電的濾波電容鼓泡，漏液，失容都會造成相關部分的工作電源電壓變差而導致工作不穩(wěn)定而使用主機死機。其實，主板上的電解電容鼓泡或漏液，失容并非是因為產(chǎn)品質量有問題，而是因為主板的工作環(huán)境過差造成的。我們仔細觀察會發(fā)現(xiàn)，鼓泡，漏液，失容的電容多數(shù)都是出現(xiàn)在CPU的周圍，內(nèi)存條邊上，AGP插槽旁邊，實際上上述幾個部件都是計算機中的發(fā)熱量大戶，在長時間的高溫烘烤中，鋁電解電容肯定會出現(xiàn)上述故障。同時，出現(xiàn)電容鼓泡，漏液的主板多數(shù)都是出現(xiàn)在網(wǎng)吧等長時間開機的環(huán)境中，而家庭用戶中出現(xiàn)的情況非常少(當然也有的確屬于質量問題的，我在這里并非為生產(chǎn)廠家開脫。)在實際維修中，我公司在去年10月份為客戶提供華擎的P266A主板，一塊全新的主板，在客戶處使用了不到一個月的時間，取回時竟然發(fā)現(xiàn)CPU下面的PCB板已經(jīng)發(fā)黑碳化，CPU周圍的幾個大功率電源管，整流管都因為焊錫熔化而移位。這塊主板也因此報廢。我真的想不明白，這塊主板是不是放錯了地方，是不是到了拷箱里？在實際工作中我遇到主板鼓泡比較多的主板有：捷波845DPro，捷波845EPRO，捷波694AS2，捷波603CTF，捷波S447，微星845GMAX(MS-6580)。(3)主板上的內(nèi)存供電或顯卡供電了的電源管有無變色或燒裂類似于第(2)個問題，因為內(nèi)存和顯卡的大電流工作，致使用相應的電源調整管過熱而損壞后，顯卡AGP插槽或內(nèi)存條的供電電壓不穩(wěn)而導致死機或報警等故障。(4)其他情況主板上的接口芯片，南橋芯片出現(xiàn)問題時，也會出現(xiàn)在系統(tǒng)運行過程中死機。等等。5.硬盤硬盤做為計算機的外存儲器之一，容量是越來越大，其可靠性與穩(wěn)定性直接關系到計算機的正常工作。(1)硬盤供電不穩(wěn)或不足或電源質量太差如果主機使用的開關電源的功率太小或質量太差，當負荷加大時容易出現(xiàn)電壓波動明顯或電流下降的情況，此時硬盤就容易出現(xiàn)無法讀盤或整個硬盤丟失，此時就會導致主機突然藍屏死機的現(xiàn)象。還有一種情況就是硬盤的電源接口氧化生銹或者斷裂，虛焊，或者是因為主機電源的D形四芯電源插頭內(nèi)部的金屬簧片氧化生銹都會導致接觸不良，而引起硬盤工作狀態(tài)變差。這種情況故障比較隱蔽，很難查出故障的真實所在。(2)硬盤的數(shù)據(jù)線接觸不良或質量差再就是硬盤的數(shù)據(jù)線做工不良或者在安裝過程中不到位，野蠻拆裝而造成斷針，歪針時，都會導致數(shù)據(jù)在傳輸過程中不穩(wěn)定而致使系統(tǒng)出現(xiàn)死機現(xiàn)象。排除的方法是使用替換法，用一條沒有問題的數(shù)據(jù)線進行替換。(3)硬盤盤體上的緩存損壞這種故障比較少見，如果硬盤盤體上的緩存損壞時會導致數(shù)據(jù)傳輸速度極慢，無法安裝系統(tǒng)或者系統(tǒng)在工作過程中突然死機。(4)硬盤的主從盤跳線設置錯誤(5)硬盤盤面壞道太多或磁頭脫落及其他硬盤故障(6)BIOS中設置有誤(7)主板上的IDE接口(也就是南橋芯片)有故障，數(shù)據(jù)傳輸錯誤率太高。可使用替換法，當光驅啟動正常時，與光驅交換IDE接口即可查出。6.光驅(1)光驅性能不良個別光驅出現(xiàn)故障后，會出現(xiàn)主機在啟動過程中特別的慢或者是在BIOS中不能發(fā)現(xiàn)光驅，也不能通過自可償檢，無法啟動。還有就是能夠進入系統(tǒng)，但只要一點光驅圖標，系統(tǒng)就長時間沒有反應，表現(xiàn)為死機狀態(tài)。排查時，拆除光驅后再啟動系統(tǒng)，看系統(tǒng)能不能正常工作。(2)光驅不支持DMA傳輸，但在BIOS設置中或WINDOWS的設備管理器中打開了光驅了DMA功能這種情況表現(xiàn)為不支持DMA傳輸?shù)墓怛尨蜷_DMA通道后，光驅在播放VCD或DVD時畫面停滯，打頓，有時也會出現(xiàn)死機現(xiàn)象。解決的辦法在設備管理器中關閉光驅的DMA開關即可。(3)光驅的數(shù)據(jù)線性能不佳此故障類似于硬盤。(4)光驅的主從盤跳線設置錯誤(5)某品牌的光驅與一些品牌主板的兼容性不好，在接入此類光驅后，主機的啟動速度極慢或者是不認光盤，在進入系統(tǒng)后沒有光驅符號，系統(tǒng)經(jīng)常死機等。7.USB設備(1)USB接口的供電不足，導致移動硬盤不能正確使用或在數(shù)據(jù)拷貝過程中死機(2)主板的USB設備兼容性差，在使用部分USB設備時死機(3)USB接口被人為損壞，或連接有誤USB接口也能接反，這個你相信嗎？可在實際使用過程中，偏偏有人把USB設備反過來插入USB接口，當然插不進去，不過會把USB接口里面的塑料定位柱插斷，繼而把里面的數(shù)據(jù)或電源簧片短路，其結果就是系統(tǒng)死機或者因為電源短路無法開啟主機，也可能表現(xiàn)為在使用過程中主機突然關機重啟。再就是機箱上的前置USB接口與主板上的F-USB跳線的連接。好的主板有反接保護功能，當電源線接反時，即使你插入U盤或其他USB設備，也不會燒毀線路或設備。但一些低端主板其USB接口的供電是由開關電源接供給的，雖然可以很好的支持移動硬盤的使用，但當線路連接錯誤時，會直接燒毀主板或USB設備。如果只是數(shù)據(jù)線接反時就無法發(fā)現(xiàn)USB設備。8.其他串口或并口的外設(1)刻字機使用并口的四通、羅蘭刻字機如果我們先開刻字機時，某些主機就會出現(xiàn)無法開機的情況，就是按下電源開關后主機沒有任何反應。只有先開主機，再打開刻字機，這時都可以正常工作。一些串口的刻字機或外置貓也有類似的現(xiàn)象。(2)打印機使用并口的針式打印機或其他打印機，如果因為操作失誤致使打印機的并口通訊芯片燒毀而損壞時，這時我們再次使用打印功能時就會導致主機死機。使用USB接口的打印機此類故障會少多了，但因為USB數(shù)據(jù)線的質量差也會導致在數(shù)據(jù)傳輸過程中數(shù)據(jù)丟失而丟失打印傻任務或者系統(tǒng)死機。還有就是USB插頭的接口松動，也會出現(xiàn)類似的故障。(3)外置貓或ADSL寬帶貓有些外置貓或寬帶貓，可能是設計的原因在實際使用時，如果先開這些設備就無法開啟主機。(4)顯示器這種情況雖然少，但在實際使用中因為顯示器的視放處理芯片損壞也會導致主機不能正常開啟。(5)其他外接設備，如游戲手柄我們使用游戲手柄，有些需要安裝驅動程序。這些驅動程序在主機啟動過程中會檢查相應的設備。如果我們沒有卸載其驅動程序而只是把設備從并口取下，就會出現(xiàn)在計算機啟動過程非常的慢，再就是在使用過程中會突然死機。(二).人為操作不當造成電腦死機許多情況下，電腦原本運行很正常，可是在操作者進行了某種操作后，就頻繁出現(xiàn)死機故障或根本就無法正常使用電腦了。1、修改BIOS設置后出現(xiàn)死機修改BIOS可優(yōu)化系統(tǒng)性能，改動BIOS設置后系統(tǒng)反而不穩(wěn)定.修改BIOS絕對是“超級用戶”的專利。一些初級用戶非常“好學”，看了某些文章后，為了提高、優(yōu)化自己的系統(tǒng)性能往往對BIOS中的一些設置參數(shù)，如硬盤參數(shù)、內(nèi)存參數(shù)、CPU參數(shù)、芯片組參數(shù)等進行某些修改，殊不知一些技巧文章本身有誤、表達的意思容易被人誤解或適用范圍有局限性，當電腦默認的設置被修改后，輕則系統(tǒng)變得不穩(wěn)定而頻繁死機，重則根本就進入不了Windows系統(tǒng)了，更有甚者干脆就開不了機了。對于此類故障，通常只要將BIOS設置做相應的修改或干脆恢復默認值即可。2、誤刪除系統(tǒng)文件導致系統(tǒng)死機為了節(jié)省硬盤空間，把Windows目錄下的一些“無關聯(lián)文件”給刪除了，再開機時進不了操作系統(tǒng)。在“C:\Windows”目錄及其子目錄中的一些重要系統(tǒng)文件被人為誤刪除或意外丟失、意外損壞會造成頻繁死機故障或根本就進不了系統(tǒng)的現(xiàn)象，對于這類故障想要直接對系統(tǒng)進行恢復有時比較困難，最簡單的解決辦法是將Windows覆蓋安裝一遍，即不格式化Windows分區(qū)而在原來的安裝目錄中重新安裝Windows。3、非正常關機造成死機有時電腦會非正常關機（比如突然斷電），這樣做會造成死機和損壞硬盤，不用Windows自動關機程序，通常一次非法關機不會造成太大的危害（因為出現(xiàn)故障的概率并不大），但如果長期非法關機就有可能造成文件損壞丟失、系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，甚至硬件損壞。另外，有時這種非法關機很可能會造成硬盤出現(xiàn)邏輯錯誤而頻繁死機，不過好在非法關機后系統(tǒng)會自動進行磁盤掃描以修改錯誤排除隱患，但有些人會將其跳過不讓系統(tǒng)進行自動檢查，建議不要這么做，不然如果出現(xiàn)邏輯壞道時就會后悔了。4、對硬件設備進行熱插拔造成死機隨著科技技術的發(fā)展，現(xiàn)在有很多設備都支持熱插拔，比如USB設備、1394設備。但根據(jù)實踐經(jīng)驗，大多數(shù)的硬件操作都應該在斷電的狀態(tài)下完成，否則很可能造成系統(tǒng)死機甚至硬件永久損壞。由熱插拔造成的死機，在沒有造成硬件損壞的情況下只需重新啟動計算機即可使系統(tǒng)恢復運轉。但是，建議不要對常規(guī)硬件設備進行熱插拔，畢竟對于個人用戶來說還是“安全”至上。5、超頻引起死機很多DIY高手喜歡對各種硬件進行超頻，有的是單超CPU，有的是什么都要超一超。拿CPU超頻來說，CPU在內(nèi)存中存取數(shù)據(jù)的速度本來就快于內(nèi)存與硬盤交換數(shù)據(jù)的速度，超頻使這種矛盾更加突出，加劇了在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到所需數(shù)據(jù)的情況，這樣就會出現(xiàn)“異常錯誤”。另外，超頻后如果再長時間運行大型軟件（如3D游戲）或進行多任務操作的話，那么CPU芯片溫度就很可能超出正常工作范圍而出現(xiàn)死機或者系統(tǒng)重新啟動，過高的溫度還可能使CPU出現(xiàn)電子漂移現(xiàn)象而損壞。所以，超頻雖然可以提高了系統(tǒng)性能，但同時也會使其穩(wěn)定性降低。解決方法當然只要把各個設備的工作頻率調回默認值就行了，如果非要超的話，一定要定期對散熱系統(tǒng)進行檢查或加強散熱工作、超頻時不要把頻率超得過高、不要在大夏天追求超頻。(三).軟件1.BIOS設置有誤BIOS做為計算機最基本的配置信息，如果設置錯誤會造成計算機經(jīng)常死機，工作不穩(wěn)定，甚至不能啟動。在實際工作中，如果CMOS電池電量耗盡會造成主機的系統(tǒng)時鐘不能保存，時間復位，我們可能無法正常安裝操作系統(tǒng)WINXP或98；如果硬盤信息設置錯誤，主機不能正確讀寫硬盤，系統(tǒng)不能啟動；如果內(nèi)存的讀寫刷新周期，頻率設置錯誤會造成計算機在正常工作中突然死機；CPU的內(nèi)頻外頻設置過高時會造成CPU處于超頻狀態(tài)而工作不穩(wěn)定，系統(tǒng)死機；當電源管理設置錯誤時也會造成在正常工作時因硬盤或CPU處于節(jié)能狀態(tài)而死機。2.WINDOWS操作系統(tǒng)的系統(tǒng)文件丟失或被破壞這個我們遇到的最多，如果系統(tǒng)文件丟失時，無法正常進入桌面操作；如果系統(tǒng)文件被破壞，可能會進入桌面，但無法正常操作電腦，系統(tǒng)容易死機。對于一般的操作人員，在使用電腦時，一般不要打開“文件夾選項”中的“查看”，使用“顯示所有文件夾和文件”功能，以免誤刪除系統(tǒng)文件。對于WIN98操作系統(tǒng)，如果IO.SYS文件丟失，系統(tǒng)將提示“I/OERROR”，系統(tǒng)死機，解決方法用光盤或軟盤啟動電腦，直接拷貝至文件到C盤根目錄下即可；如果MSDOS.SYS丟失，系統(tǒng)不能進入桌面，只能進入DOS字符界面；如果COMMAND.COM文件丟失，系統(tǒng)可以正常啟動，并運行正常，但不能使用“退回MS-DOS”功能。對于WIN2K或XP，其系統(tǒng)文件更為復雜，在出現(xiàn)不能正常啟動時，我們最好使用“故障恢復臺”功能進行修復，不要直接對某一系統(tǒng)文件進入覆蓋。3.后臺加載的程序太多，造成系統(tǒng)資源匱乏而死機許多應用程序為了操作者的方便都會在安裝完以后，都會設置在WINDOWS啟動時自動加載，加載后也會在任務欄里顯示一個小圖標。但是因為一些操作者對電腦的工作原理不是十分了解，出于保證計算機的穩(wěn)定工作，甚至會在一臺電腦裝上多個殺毒軟件或多個防火墻軟件，造成多個軟件對系統(tǒng)的同一資源調用或者是因為系統(tǒng)資源耗盡而死機。當您的計算機出現(xiàn)死機時，我們可以首先在“運行”中敲入“MSCONFIG”，將“啟動”組中的加載選項全部關閉，然后逐一加載，觀察系統(tǒng)在加載哪個程序時出現(xiàn)死機現(xiàn)象，我們就查出了故障原因所在了。4.缺乏相關的支持軟件，應用軟件無法正常使用而死機(1)DIRECTX這個我們遇到的最多，當DIRECTX9.0剛剛發(fā)布時，因為程序的編制不是很完善，同時對硬件支持的限制，一些使用WIN98系統(tǒng)的機器在安裝該軟件時，會經(jīng)常出現(xiàn)藍屏或死機現(xiàn)象，造成系統(tǒng)工作極不穩(wěn)定。還有，一些游戲軟件在運行時需要高版本的DIRECTX軟件支持，而我們直接安裝完WIN98后，系統(tǒng)默認安裝的是6.0版本，此時游戲軟件在加載工作時有的可能會提示需要相應的軟件支持，但有的軟件會什么提示信息也沒有，鍵盤鼠標也沒有任何反應，我們只能重新啟動電腦。(2)VB6有不少應用軟件是使用VB6編制的，在安裝此類軟件時需要先安裝VB6插件才能正常運行。如果沒有安裝VB6插件，在啟動該軟件時會出現(xiàn)無法系統(tǒng)，甚至死機現(xiàn)象。(3)特定軟件的資源需求前幾天遇到一例怪事，客戶使用的國家會計師考試光盤，在該光盤說明書里注明需要WIN98操作系統(tǒng)和OFFICE97支持。但在實際安裝中，多臺機器按說明書中的提示安裝完WIN98和OFFICE97后，該光盤不能正常啟動，只有一臺能夠正常運行。后來安裝WPS2000后，該光盤正常啟動。所以在處理某軟件不能工作時，我們需要仔細閱讀軟件工作要求和觀察啟動軟件時提示信息，然后做相應處理。5.硬件設備的驅動程序安裝有誤或配套版本有BUG，或者是相互之間沖突(1)主板的IDE或S-ATA驅動目前市面上的主板對S-ATA硬盤的支持有兩種方式，有的是直接集成在南橋芯片中，我們可以直接在BIOS中進行設置，但有的是通過外置獨立芯片完成對S-ATA硬盤的支持，此時需要在啟動過程中通過軟盤完成對S-ATA硬盤的設置工作，才能保證在系統(tǒng)安裝過程中能夠使用S-ATA硬盤。多數(shù)主板在接口設置中，都設立了P-ATA(只使用傳統(tǒng)并口硬盤)，S-ATA(只使用串口硬盤，注意無法使用光驅，也不能完成光盤啟動)，P-ATA+S-ATA(或者是COMPATIBLE){同時使用并口硬盤和串口硬盤，這是我們最常使用的硬盤接口模式。)。(2)顯卡的驅動程序安裝有誤這個我們也會遇到，當顯卡的驅動安裝錯誤時，在啟動系統(tǒng)時進入到桌面時會突然藍屏或黑屏而死機。我們可以再次啟動電腦進入安全模式，卸載顯卡驅動后再次重啟電腦后，進入正常模式安裝正確的顯卡驅動程序。有時在啟動過程中出現(xiàn)死機，而啟動安全模式時正常，多數(shù)都是因為相關硬件的驅動程序安裝錯誤造成的，我們只需要啟動BOOTLOG.TXT，檢查到了哪步出現(xiàn)的問題，然后卸載相關的驅動程序即可。(3)USB設備的驅動程序安裝不正確類似上面的顯卡的介紹。6.殺毒軟件或其他防火墻安裝設置不正確這個我們遇到的比較多。在我自己的實際工作中，諾頓沒有出現(xiàn)過死機現(xiàn)象，瑞星有時會導致系統(tǒng)運行速度極慢，甚至死機(我遇到過一次，在安裝完瑞星后，加載WPS2000竟然長達六七分鐘才能完成啟動)，毒霸好像是問題最多的，經(jīng)常會出現(xiàn)死機，藍屏，不能播放VCD，不能上網(wǎng)等現(xiàn)象。對此類問題解決的方法也較簡單，只需要卸載對應的軟件即可。7.盜版軟件的解密問題(1)解密不完善，在使用過程中因調用相關加密資源而死機(2)機器的配置不符合軟件的運行要求而死機機器的配置過低時無法滿足軟件的最低硬件要求時，會直接出現(xiàn)黑屏或死機現(xiàn)象。如果我們在586機器上安裝搶灘登陸2002或者是命令與征服II時，會直接出現(xiàn)黑屏而死機。所以這要求我們在安裝應用軟件或游戲時，一定要仔細閱讀該軟件對硬件的要求，CPU的主頻，內(nèi)存大小，顯卡要求，硬盤容量等。前幾天在電腦報上看到一個介紹，網(wǎng)上流傳一個只有96K的游戲軟件，是3D畫面的，很小。但是對硬件的要求非常高，需要PIV1.5G，512M內(nèi)存，RANDOM9500顯卡才能運行。8.軟件在安裝過程中更改共享文件，導致其他軟件啟動時死機我們在卸載某應用軟件時，系統(tǒng)有時會提示該文件被其他軟件共享，提示是否保留或刪除，對于此提示，我們最好選擇保留而不要刪除，以免其他軟件在啟動時找不到該文件而無法完成啟動或出現(xiàn)死機現(xiàn)象。9.安裝完某個軟件后一運行就會死機有時我們在安裝了某個對系統(tǒng)要求非常嚴格的軟件或者某個特殊軟件比較容易出現(xiàn)此類現(xiàn)象。這時我們就要懷疑其可能存在軟硬件兼容方面的問題了，當然，有時操作系統(tǒng)過老也會導致此類軟硬件兼容問題?？上壬壱幌虏僮飨到y(tǒng)試試或干脆放棄（卸載）該軟件而使用其它的同類軟件。10、動態(tài)鏈接庫文件丟失導致死機擴展名為DLL的文件是動態(tài)鏈接庫文件，在Windows操作系統(tǒng)中它的作用非常重要，這些文件從性質上來講是屬于共享類文件，即一個DLL文件可能會有多個軟件在運行時需要調用它。如果我們在刪除某個卸載程序做得不是十分完善的軟件的時候，該軟件的反安裝程序會記錄它曾經(jīng)安裝過的文件并準備將其逐一刪去，這時候就容易出現(xiàn)被刪掉的動態(tài)鏈接庫文件同時還會被其它軟件用到的情形。一般來說，某個軟件