某紅酒網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究

編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第頁王朝紅酒網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究摘要隨著我國人均收入水平的提高，特別是中產(chǎn)階層的發(fā)展壯大，葡萄酒的消費量快速增長，在酒類消費中的比例不斷提高。而紅酒是當今比較熱賣的酒類飲品之一，王朝紅酒更是品牌紅酒當中的佼佼者。當今社會已經(jīng)進入一個網(wǎng)絡(luò)信息時代，信息通訊技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)使互聯(lián)網(wǎng)成為一個新型的媒體，其全球性的輻射面更廣、交互性更強。網(wǎng)絡(luò)購物因其溝通效率高、成本低等原因已經(jīng)成為一種時尚的潮流。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)營銷活動的重要手段。紅酒領(lǐng)域競爭的日趨激烈，紅酒企業(yè)存在如何利用各種現(xiàn)代信息技術(shù)挖掘新的市場潛力，擴大市場份額的現(xiàn)實問題。在這種背景下，紅酒企業(yè)應(yīng)尋找利用傳統(tǒng)營銷模式的支持，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢的新型營銷方式?；诖耍覀冊诜治隽思t酒行業(yè)的特點后，以王朝紅酒公司為例，進行紅酒網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究。關(guān)鍵字：王朝紅酒網(wǎng)絡(luò)營銷

目錄摘要 11.紅酒競爭情況 32.紅酒市場現(xiàn)狀 32.1市場發(fā)展前景 32.2紅酒企業(yè)分布及市場 43.王朝企業(yè)資源分析 63.1競爭優(yōu)勢 73.2王朝產(chǎn)品市場定位 83.3產(chǎn)品現(xiàn)有的營銷策略 94王朝酒業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略 94.1合作協(xié)會 94.2選擇協(xié)會的理由 104.3協(xié)會網(wǎng)站宣傳 104.4會員管理、活動 104.5買麥網(wǎng)店 114.6博客營銷 115.紅酒網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢 126.結(jié)語 一三致謝 14參考文獻 一五

我國不僅是亞洲葡萄酒第一大消費國，也是最主要的生產(chǎn)國。隨著百姓生活水平的提高，國內(nèi)葡萄酒市場呈現(xiàn)出良好的發(fā)展前景，被全球業(yè)界公認為最具潛力和活力的葡萄酒市場。1.紅酒競爭情況國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，目前在國內(nèi)市場上，國產(chǎn)葡萄酒依靠價格、地緣等優(yōu)勢仍占大部分市場份額，國外葡萄酒占不到10%的份額[1]，但洋葡萄酒正憑借其品質(zhì)和國際影響力對中國市場進行沖擊，隨著國人對國外品牌認知加深，洋葡萄酒帶給國內(nèi)葡萄酒業(yè)的壓力會越來越大。洋葡萄酒掀起搶灘中國潮，從長遠來說，中國葡萄酒的未來市場最具發(fā)展前途。在金融危機的情勢下，葡萄酒企業(yè)應(yīng)該具備危機意識。

盡管從目前行業(yè)態(tài)勢上看，張裕、長城、王朝等一線品牌的國產(chǎn)葡萄酒依然占據(jù)著傲人的市場份額，但是更為激烈的市場競爭使葡萄酒行業(yè)的將來充滿更多的變數(shù)。未來，我國葡萄酒市場需求與產(chǎn)量將進一步擴大，進口葡萄酒量增長迅速；國內(nèi)葡萄酒企業(yè)將面臨更多國際競爭。2.紅酒市場現(xiàn)狀2.1市場發(fā)展前景從世界葡萄酒市場來看，中國乃至亞洲將是今后世界葡萄酒市場的發(fā)展熱點。原因在于，近幾年世界上一些盛產(chǎn)葡萄酒的國家其葡萄酒的產(chǎn)量均有所下降，十幾年間世界葡萄酒產(chǎn)量下降近20％[1]。而亞洲地區(qū)近期葡萄酒的銷量卻普遍上升。葡萄酒是國際酒類市場中僅次于啤酒的第二大流行飲料酒，但在我國葡萄酒的人均消費量僅是當前世界平均消費水平的5%。從這個角度看，我國葡萄酒的潛在市場十分廣闊。2001至2005年葡萄酒產(chǎn)銷量增長了一倍，中國釀酒工業(yè)協(xié)會預(yù)計到2010年我國葡萄酒產(chǎn)銷量將達到80萬噸左右,年均增長率保持在一五%以上?！@已經(jīng)足以讓葡萄酒業(yè)者感到歡欣鼓舞、信心倍增了。目前葡萄酒未有效開發(fā)的潛在市場需求是目前現(xiàn)實需求的一倍以上。至2010年我國葡萄酒的可開發(fā)潛在市場和現(xiàn)實市場總和將達到200萬千升以上。2.2紅酒企業(yè)分布及市場2.2.1紅酒企業(yè)情況目前張裕、長城、王朝三分天下，市場占有率合計高達52%，3家合計擁有全行業(yè)資產(chǎn)的38.1%。根據(jù)市場調(diào)查及分析，了解到紅酒行業(yè)十大名牌企業(yè)的部分主打產(chǎn)品及形象。（見表2-1）

表2-1紅酒行業(yè)十大名牌企業(yè)及部分主要產(chǎn)品分析

品牌部分主打產(chǎn)品公司及形象長城星級干紅（如：五星<鉆石版>干紅葡萄酒）中糧酒業(yè)有限公司中國名牌中國馳名商標國家免檢產(chǎn)品張裕(解百納/干紅)張裕解百納、張裕三鞭煙臺張裕葡萄釀酒股份有限公司中國名牌中國馳名商標國家免檢產(chǎn)品王朝王朝干紅葡萄酒、王朝霞多麗干白中法合營王朝葡萄釀酒有限公司中國名牌中國馳名商標國家免檢產(chǎn)品威龍(干紅)甜酒（如：威龍全汁白葡萄酒）煙臺威龍葡萄酒股份有限公司中國名牌中國馳名商標國家免檢產(chǎn)品通化(干紅)1959特制山葡萄酒、解百納高級干紅葡萄酒、炫影干紅葡萄酒、喜慶干紅葡萄酒通化葡萄酒股份有限公司中國名牌中國馳名商標,新天新天私藏酒窖、新天5升小橡木桶中國名牌,新天國際葡萄酒業(yè),十佳葡萄酒品牌國家免檢產(chǎn)品香格里拉紅酒青稞干紅、95干紅、99干紅、恒美干紅國家免檢產(chǎn)品云南香格里拉酒業(yè)股份有限公司,十佳葡萄酒品牌波爾多紅酒索耐爾、瑪耶酒莊干紅葡萄酒、供應(yīng)白馬客棧干紅葡萄酒法國,世界著名的品牌華夏五千年45年窖藏解百納干紅葡萄酒、35年窖藏卡本納干紅葡萄酒中國馳名商標,北京昌黎華夏葡萄酒有限公司,十佳紅酒品牌云南紅/滇云

云南紅白蘭地、高原之魂葡萄烈酒中國名牌,國家免檢產(chǎn)品南紅云南紅葡萄產(chǎn)業(yè)集團,十佳紅酒品牌2.2.2王朝紅酒銷售網(wǎng)絡(luò)中法合營王朝葡萄釀酒有限公司目前的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國大多數(shù)的省、市、自治區(qū)。（如圖2-1所示）圖2-1中法合營王朝葡萄釀酒有限公司銷售網(wǎng)絡(luò)圖3.王朝企業(yè)資源分析中法合營王朝葡萄釀酒有限公司始建于1980年，是我國制造業(yè)第一家中外合資企業(yè)，合資的外方為世界著名的法國人頭馬集團亞太有限公司。2005年1月，公司在香港主板成功上市。企業(yè)投資總額為8.2億元人民幣，占地面積440畝。公司建有國際釀酒名種葡萄原料種植基地3萬多畝，具有國際一流的葡萄酒生產(chǎn)設(shè)備和工藝，現(xiàn)生產(chǎn)三大系列90多個具有不同風(fēng)格的葡萄酒品種，現(xiàn)生產(chǎn)能力為5萬噸/年。公司的地下酒窖占地5000平方米，是目前國內(nèi)最大、設(shè)施最先進的地下酒窖“DYNASTY王朝”是具有自主知識產(chǎn)權(quán)的品牌，品牌名稱簡潔、高雅、雋永、易記，同時寓意了王朝公司要在我國葡萄酒業(yè)的騰飛之際大展宏圖的壯志雄心。領(lǐng)先的技術(shù)、優(yōu)異的質(zhì)量，使“DYNASTY.王朝”的品牌知名度和無形資產(chǎn)價值不斷提升。2000年“DYNASTY王朝”商標被國家工商局認定為中國馳名商標，2002年被國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局評定為中國名牌產(chǎn)品；在2006年中國最有價值品牌評價中，“DYNASTY.王朝”的品牌價值已達30.07億元人民幣。[2]3.1競爭優(yōu)勢我們對中法合營王朝葡萄釀酒有限公司在當前紅酒營銷狀況中的競爭優(yōu)勢做出以下幾點調(diào)查，從調(diào)查可以看出中法合營王朝葡萄釀酒有限公司在網(wǎng)絡(luò)營銷的新型模式上擁有一定優(yōu)勢。（見表3-1）表3-1中法合營王朝葡萄釀酒有限公司競爭優(yōu)勢1品牌優(yōu)勢與法國人頭馬集團亞太有限公司合作。2成分優(yōu)勢選用優(yōu)質(zhì)世界釀酒名種，充分提取葡萄當中對人體有價值的營養(yǎng)成分。3質(zhì)量優(yōu)勢公司始終重視產(chǎn)品質(zhì)量，使王朝酒享譽海內(nèi)外農(nóng)業(yè)部將王朝葡萄酒確定為無污染、無公害、無病毒、營養(yǎng)豐富的綠色食品。4品味優(yōu)勢王朝葡萄酒被指定為國宴用酒,還遠銷歐美20多個國家和地區(qū)，同時深受國內(nèi)消費者的青睞，適合大眾口味。5服務(wù)優(yōu)勢通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的效率更高，范圍更廣。6銷售及配送網(wǎng)絡(luò)遍布了全國大多數(shù)的省、市和自治區(qū)，采用同城配送的物流方式，方便快捷。3.2王朝產(chǎn)品市場定位我們?yōu)闈M足不同層次消費者對不同檔次紅酒的需求，并結(jié)合王朝紅酒產(chǎn)品多樣性的品質(zhì)特點，為滿足不同消費者的需求對王朝紅酒進行了大致分類。（見表3-2）表3-2王朝產(chǎn)品市場定位消費原因產(chǎn)品檔次產(chǎn)品特點產(chǎn)品名稱價格范圍目標顧客商務(wù)聚會高口感優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)檔次王朝XO白蘭地800元以上高檔協(xié)會、會所王朝至尊橡木桶干紅高級娛樂場所交際需求高包裝精美華麗體現(xiàn)尊貴王朝干紅葡萄酒七年200元-400元購物中心中王朝樽御霞多麗干白朋友聚會中性價比-均衡金王朝干紅葡萄酒200元以下中高收入人群家庭聚會中王朝干紅葡萄酒大眾消費3.3產(chǎn)品現(xiàn)有的營銷策略一、傳統(tǒng)銷售渠道現(xiàn)有銷售渠道有超市、商場、大型酒店KTV等。采用廠家與經(jīng)銷商合作的傳統(tǒng)營銷模式二、促銷渠道目前中法合營王朝葡萄釀酒有限公司采用的是傳統(tǒng)的營銷方式，主要包括促銷方式（采取打折、贈送禮品等活動）4王朝酒業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略我們通過全國各類協(xié)會的網(wǎng)站、買麥網(wǎng)的網(wǎng)店、和訊網(wǎng)的博客（紅酒網(wǎng)絡(luò)家園）、協(xié)會網(wǎng)站的會員積分制度對王朝紅酒進行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。4.1合作協(xié)會網(wǎng)站中國烹飪協(xié)會（英文名稱ChinaCuisineAssociation,縮寫CCA，簡稱中國烹?yún)f(xié)）網(wǎng)站，是烹飪愛好者與飲食愛好者交流的最大網(wǎng)絡(luò)平臺，通過這個網(wǎng)站，我們能夠接觸到采購決策者——廚師。中國餐飲行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站，是中國餐飲行業(yè)最大的協(xié)會網(wǎng)站，同樣通過這個協(xié)會能接觸到餐飲行業(yè)的采購決策者--采購經(jīng)理。中國電子商務(wù)協(xié)會英文名稱（ChinaElectronicCommerceAssociation.英文縮寫CECA）網(wǎng)站，這里聚集了全國電子商務(wù)精英，這一群體經(jīng)常參加精英聚會，對紅酒有一定的青睞和好評。因此我們選擇在此網(wǎng)站推廣，以使產(chǎn)品受到關(guān)注。中國保健協(xié)會網(wǎng)站，是全國保健專家與餐飲保健愛好者組成的協(xié)會交流的最大網(wǎng)絡(luò)平臺，因為紅酒具有高效的保健作用（如軟化心腦血管、美容養(yǎng)顏、健康瘦身），所以可在此網(wǎng)站推廣。4.2選擇協(xié)會的理由目前，王朝酒業(yè)公司主要的銷售對象是酒店、超市等，還沒有通過網(wǎng)絡(luò)營銷進行銷售。并且還沒有公司面向協(xié)會，開展這樣專門的促銷活動。4.3協(xié)會網(wǎng)站宣傳預(yù)計在烹飪、餐飲、電子商務(wù)及保健協(xié)會的網(wǎng)站上發(fā)布旗幟廣告、彈出式廣告和友情鏈接的方式對買麥網(wǎng)上的店面和博客（紅酒網(wǎng)絡(luò)家園）進行宣傳推廣。4.4會員管理、活動網(wǎng)絡(luò)營銷方式策劃是“雙贏”會員積分制度，我們把會員分為協(xié)會會員和非協(xié)會會員兩個部分，協(xié)會會員通過協(xié)會網(wǎng)站購買王朝紅酒可以獲得雙倍積分，而非協(xié)會會員只能或得單倍積分。因為協(xié)會會員通過協(xié)會網(wǎng)站購買王朝紅酒可以獲得雙倍積分，這樣就可以吸引更多的人加入?yún)f(xié)會，使協(xié)會的會員增多，這就是協(xié)會的利益。對于我們來說，協(xié)會會員的增多，我們的潛在顧客群也就增多，這為我們銷售量的增加起到了協(xié)同作用（synergy），進而達到雙贏目的。4.5買麥網(wǎng)店根據(jù)對王朝紅酒網(wǎng)絡(luò)銷售策略的研究，本小組作出了王朝紅酒網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，在與企業(yè)的洽談后，在買麥網(wǎng)上開通了網(wǎng)店進行銷售實踐。網(wǎng)店（如圖4-1所示）圖4-1買麥網(wǎng)經(jīng)營王朝紅酒的網(wǎng)店4.6博客營銷通過和訊博客（紅酒網(wǎng)絡(luò)家園）對王朝紅酒進行宣傳，我們的博客與買賣網(wǎng)進行鏈接，消費者進入博客的圖片瀏覽區(qū)，有意購買者可以點擊購買的圖標，可以直接進入買賣網(wǎng)的店面購買。這樣，消費者能更方便、快捷的購買到王朝紅酒。（如圖4-2所示）圖4-2和訊網(wǎng)博客（王朝紅酒網(wǎng)絡(luò)家園）5.紅酒網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢我們的目標是超越傳統(tǒng)的營銷模式進行網(wǎng)絡(luò)營銷，1．提高營銷效率在網(wǎng)絡(luò)上信息不斷更新且易于搜尋。利用這一交流渠道，企業(yè)的市場信息、銷售信息的獲取處理能力將大幅度提高。及時的了解紅酒的業(yè)內(nèi)動態(tài)；高效率的制訂出生產(chǎn)計劃和付款計劃，將庫存商品和在途資本的占用壓縮至最低限度；根據(jù)顧客類別定制信息，便捷地同顧客交換意見；顧客可在網(wǎng)絡(luò)終端自行檢索所需信息，減少傳統(tǒng)式的咨詢。2．降低企業(yè)的營銷預(yù)算網(wǎng)絡(luò)營銷擺脫了紙張限制，材料直接進網(wǎng)，省去了印刷、存儲、郵寄等層層工序，通訊、勞動力成本大幅度節(jié)省。在網(wǎng)絡(luò)上對紅酒進行營銷，可以省去中間的分銷渠道及費用3．延伸紅酒的營銷市場網(wǎng)絡(luò)廣泛的涉及面創(chuàng)造了一個便利的即時全球社區(qū)，使企業(yè)用最少的投入拓展最廣闊的市場，區(qū)域市場可迅速延伸至全球。它消除了國際營銷的諸多壁壘，使先前由于空間、時間、消費習(xí)慣等障礙無法涉及的市場觸手可及。4．改進紅酒的直銷環(huán)境在網(wǎng)絡(luò)空間里，年齡、種族、宗教信仰、企業(yè)規(guī)模等對營銷的制約大大減少，企業(yè)可以充分加入到自由市場體系中。5．創(chuàng)新營銷方式客戶的需求在增多，對欲購產(chǎn)品需要更多分析資料，對產(chǎn)品本身要求更多的發(fā)言權(quán)和售后服務(wù)。營銷人員可以借助網(wǎng)絡(luò)固有的互動功能，鼓勵客戶參與產(chǎn)品決策，如讓他們選擇所喜歡的產(chǎn)品以及個性化的包裝。在定制銷售過程中，顧客參與越多，售出產(chǎn)品的機會就越大。6.拓展企業(yè)服務(wù)空間網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)范圍廣，能夠拓展企業(yè)的服務(wù)空間（如紅酒的售后服務(wù)、消費者的在線反饋），增強企業(yè)的服務(wù)效率。7．消費者的好處對于消費者，在網(wǎng)絡(luò)上購買紅酒可以體現(xiàn)時尚與尊貴；方便商品之間的比較；免除購物疲勞；在網(wǎng)上能夠更方便找到自己喜歡的產(chǎn)品。6.結(jié)語針對目前紅酒營銷大多采用傳統(tǒng)的營銷方式這一問題。我們要打破傳統(tǒng)的營銷理念進行網(wǎng)絡(luò)的營銷。通過對王朝紅酒網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的實施，把王朝紅酒的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣到全國。使王朝紅酒在網(wǎng)絡(luò)上的銷售量近一步提高。通過對中法合營王朝葡萄釀酒有限公司的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的調(diào)研使我們對網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的了解更深一層，并且進一步推進了紅酒網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。通過對中法合營王朝葡萄釀酒有限公司的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的研究，彌補了紅酒網(wǎng)絡(luò)營銷中的不足，促進了紅酒的網(wǎng)絡(luò)營銷。

參考文獻[1]中華報告網(wǎng)2008-2009年中國葡萄酒行業(yè)研究咨詢報告2008-11-19[2]xxdynastyxx/e.htm網(wǎng)站首頁->銷售網(wǎng)絡(luò)[3]xxdynastyxx/index1.htm網(wǎng)站首頁->公司簡介DATE\@"M.d.yyyy"10.12.2022DATE\@"HH:mm"DATE\@"M.d.yyyy"10.12.2022DATE\@"HH:mm"00:23DATE\@"HH:mm:ss"00:23:12TIME\@"yy.M.d"22.10.12TIME\@"h時m分"0時23分TIME\@"h時m分s秒"0時23分12秒DATE\@"MMM.d,yy"Oct.12,22DATE\@"dMMMMyyyy"12October2022DATE\@"h:mm:ssam/pm"12:23:12AMDATE\@"HH:mm:ss"00:23:12TIME\@"yyyy年M月d日星期W"2022年10月12日星期三DATE\@"HH:mm:ss"00:23:12附錄資料:不需要的可以自行刪除常見的電腦死機現(xiàn)象與解決方法開機自檢時死機現(xiàn)象：在主板能通電自檢時死機，重啟，故障依然。故障分析：很可能是內(nèi)存、主板等硬件有故障。解決方法：對板卡、內(nèi)存條、cpu進行拔插，先排除接觸性問題的可能。還不行的話，使用“替換法”一件一件的排除，直到找出問題。二、

啟動windows的過程中死機現(xiàn)象：在啟動過程中win98提示“explorer

非法操作”死機；winnt/win2000/winxp系統(tǒng)藍屏死機。故障分析：這種死機大多是病毒（Funlove

等發(fā)作時的表現(xiàn)）、超頻、內(nèi)存、CPU有問題引起的故障。對于win2000等NT內(nèi)核系統(tǒng)安裝了錯誤的主板、IDE驅(qū)動（在老主板上安裝新的DMA驅(qū)動）會致導(dǎo)啟動時藍屏死機的情況。解決方法：把CPU、內(nèi)存降到正常的工作頻率。對于NT等系統(tǒng)，用“緊急修復(fù)盤”進行修復(fù)，沒有“緊急修復(fù)盤”，進入“安全模式”卸載主板驅(qū)動程序。從干凈的dos系統(tǒng)盤啟動，進行查殺病毒。如果有NTFS分區(qū)，把硬盤拿到其它正常的win2000/winxp系統(tǒng)上查殺。排除病毒的可能性。以上方法還是不能解決問題，基本上排除了軟件問題的可能性，接下來對內(nèi)存、CPU等進行替換，找出問題。三、

啟動windows后死機現(xiàn)象：正常啟動windows后很快死機。故障分析：感染病毒，隨系統(tǒng)啟動的項目中有問題，驅(qū)動程序有問題，超頻引起，CPU溫度過高等硬件故障。解決方法：將CPU、內(nèi)存降到正常工作頻率。打開機箱摸一下CPU的溫度是否正常，溫度太高，換個好點的風(fēng)扇。查殺病毒。能正常進入“安全模式”不死機，先運行“sfc”進行系統(tǒng)文件掃描。運行“msconfig”，只保留系統(tǒng)原有的啟動項目（windows2000可能將win98中的msconfig.exe復(fù)制到windows2000下，也可以直修改“注冊表”）。啟動后死機和顯卡驅(qū)動等有關(guān)，換幾個不同版本的驅(qū)動程序試試。排除了以上可能后，用替換法對可疑硬件進行替換，找出問題。四、

系統(tǒng)定時死機現(xiàn)象：系統(tǒng)一段時間不工作,就有規(guī)律的死機。故障分析：和電源管理有很大的關(guān)系，當然也不排除病毒等其它可能性。操作系統(tǒng)的高級電源管理會在操作系統(tǒng)閑置一段時間后運行“屏幕保護程序”，現(xiàn)在各種“屏保”越來越多，有很多“屏?！弊龅貌皇呛芎?。當然更多的是主板對“高級電源管理”支持不是很好，“關(guān)閉監(jiān)視器”、“關(guān)閉硬盤”后不能喚醒。解決方法：查殺病毒，視個具體情況禁用“關(guān)閉監(jiān)視器”、“關(guān)閉硬盤”等功能，找一些有關(guān)的補丁程序。五、

顯卡花屏“死機”現(xiàn)象：運行一些圖形處理軟件，玩游戲時“花屏”死機。故障分析：顯卡驅(qū)動程序版本不好，顯卡上的顯存有質(zhì)量問題。解決方法：找?guī)讉€不同版本的顯卡驅(qū)動試試。顯卡確實有問題，只有修理或更換。六、

讀光盤時死機現(xiàn)象：讀光盤數(shù)據(jù)時死機。故障分析：如果是讀所有的光盤都是這種情況，很可能光驅(qū)本身有問題，只是少數(shù)光盤有此種情況，那是光盤太花，光驅(qū)的系統(tǒng)占有率太高，看起來就跟死機一樣，只要拿出光盤就沒事，就能正常工作。另外有些光驅(qū)不支持DMA的傳輸模式，也會出現(xiàn)讀盤死機的情況。解決方法：對于讀所有的光驅(qū)動都死機的情況，關(guān)閉光驅(qū)的DMA選項，還不行的話，只有替換光驅(qū)。對于第二種情況，最好是少用太花的光盤，確實要使用時在“系統(tǒng)屬性”選用“禁用32位保護模式的磁盤驅(qū)動程序”一般都能收到較好的效果。七、

播放視頻文件時死機現(xiàn)象：播放視頻文件時死機。故障分析：以上情況，大多數(shù)是由于顯卡驅(qū)動支持不好引起的。解決方法：換幾個不同版本顯卡驅(qū)動程序，安裝一下補丁程序（如VIA的4IN1，INTEL的INF等），實在不行的話，是兼容性問題或顯卡本身的質(zhì)量問題，只有替換。八、

運行程序時死機現(xiàn)象：同時運行多個程序，或運行特定程序時死機。故障分析：同時運行多個程序死機，很可能是系統(tǒng)配置太低，系統(tǒng)資源不足引起或是各軟件的相互兼容性問題；對于運行某個特定程序時死機，一般是由于軟硬件兼容性問題引起。解決方法：對于同時運行多個程序時死機的情況，如果是系統(tǒng)配置太低，對系統(tǒng)進行升級。若是運行幾個特定程序或某個特定死機，應(yīng)避開幾個特定程序同時運行，找一些最新的相關(guān)補丁程序。在電腦技術(shù)論壇上和電腦技術(shù)群上問得最多、最普遍、最集中的帖子莫過于電腦死機求救的內(nèi)容。網(wǎng)友列舉他們電腦死機的現(xiàn)象一般為：系統(tǒng)不能啟動、顯示黑屏藍屏、屏幕“凝固”定格、經(jīng)常出現(xiàn)非法操作而強行關(guān)閉某程序、鼠標鍵盤不能輸入、軟件運行非正常中斷等。死機是一種嚴重而又是我們在日常生活中遇到最多的電腦故障之一，也是難于找到原因的電腦故障現(xiàn)象之一。由于在電腦“死機”狀態(tài)下無法用軟件或工具對系統(tǒng)進行診斷，因而增加了故障排除的難度。盡管造成死機的原因是多方面的，但是萬變不離其宗，其原因永遠也脫離不了硬件與軟件兩方面，故障現(xiàn)象為規(guī)律性死機和隨機性死機。所以解決起來比較麻煩，比較耗時間，也是我們最頭疼的問題。當然，如果我們詳細劃分，又可以將電腦死機的成因歸為人為操作、硬件、軟件、病毒侵襲等諸多原因。下面讓我們一塊來看看究竟有哪些原因容易導(dǎo)致死機現(xiàn)象的發(fā)生，又如何進行應(yīng)對？一、按故障類型分類(一).硬件1.CPU(1)CPU內(nèi)部的二級緩存部分損壞，此時計算機在運行過程中容易出現(xiàn)死機現(xiàn)象或只能進入安全模式而不能進入正常模式。不過此種故障，如果你的主板支持屏蔽二級緩存功能，我們就可以犧牲計算機速度來避免更換CPU，在BIOS設(shè)置中把CPU的二級緩存關(guān)閉。(2)CPU損壞當CPU出現(xiàn)部分損壞時，這時機器加電時可能會出現(xiàn)顯示器有圖像出現(xiàn)，但是不能通過自檢或者是無法加載系統(tǒng)。但是多數(shù)情況是根本不能啟動電腦，這時我們使用排除法就可以快速得出結(jié)論。(3)CPU供電不足或供電電源質(zhì)量太差如果主板的CPU周圍的濾波電容有鼓泡，漏液時會造成CPU供電的電源質(zhì)量差，紋波系統(tǒng)達大，而導(dǎo)致系統(tǒng)經(jīng)常在運行過程中死機；再一種情況就是主機的開關(guān)電源功率不足，特別是+5V或+12V為CPU供電的那一路電壓濾波差或者是電流不足(特別需要注意的是對于PIV主板使用了PIII電源時，沒有為主板上的CPU供電提供輔助供電接口時，雖然能夠正常啟動電腦進入桌面進行操作。)，也會出現(xiàn)主機在運行過程中死機的情況。當然，CPU插座與CPU接觸不好，也會出現(xiàn)不啟動或死機的情況，但我們拔插幾次CPU后就可以排除。2.內(nèi)存(1)在同一臺機器使用了兩條或兩條以上的不同品牌不同性能的內(nèi)存條當我們在一臺電腦上使用了兩條以上的內(nèi)存時，如果這兩條內(nèi)存條不是同一品牌的或者內(nèi)存芯片不是同一廠家時，因為內(nèi)存條的刷新速度或工作頻率的原因，可能會出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定或死機的情況，特別是我們對內(nèi)存的頻率進行過高設(shè)置時，更會導(dǎo)致系統(tǒng)的不穩(wěn)定。因此為保證計算機的穩(wěn)定可靠工作，我們最好使用同一批次同一型號的內(nèi)存條。(2)內(nèi)存條性能差，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定對于一些雜牌條子，因為生產(chǎn)成本和銷售價格的限制，此類工廠采購的內(nèi)存芯片一般都為BC級的芯片，所以其內(nèi)存條的穩(wěn)定性和可靠性要差一些，在運行大的游戲程序或者是長時間運行過程中就容易出現(xiàn)死機現(xiàn)象。排除方法也是采用排除法，不過有時因為主板內(nèi)存芯片供電的原因，可能此類條子在某些主板上會出現(xiàn)死機現(xiàn)象，而在另一些主板上卻長時間運行正常，比較難以解決。(3)內(nèi)存使用了超頻性能或加速功能一些主板生產(chǎn)廠家為了滿足DIY高手的需要，在主板的BIOS設(shè)置中對于CPU內(nèi)頻外頻和內(nèi)存條的頻率及PCI等相關(guān)設(shè)備的頻率設(shè)置了手動選項，可以進行超頻使用。當使用超頻性能時，對于一些低端的內(nèi)存條就會出現(xiàn)工作不穩(wěn)定的現(xiàn)象而導(dǎo)致系統(tǒng)死機，為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性，我們一般情況下不要使用超頻或加速功能，以免影響機器的正常使用壽命。還有一種可能就是我們在BIOS中設(shè)置了錯誤的內(nèi)存條的工作參數(shù)，此時需要我們指定使用“BYSPD”即按內(nèi)存條上面的SPD芯片中存儲的內(nèi)存條參數(shù)工作就可以了。3.顯卡(1)顯卡的散熱風(fēng)扇損壞或散熱片松動，導(dǎo)致顯卡過熱而死機顯卡做為文字和圖像的重要處理機構(gòu)，其穩(wěn)定性和可靠性直接關(guān)系著電腦的工作性能。在實際應(yīng)用中，往往會因為顯卡的圖像處理芯片使用的散熱片過小或者因為長時間使用用變形松動，還有就是散熱風(fēng)扇損壞后停止工作，這都會導(dǎo)致顯卡處理芯片過熱而出現(xiàn)花屏或死機現(xiàn)象。我們可以在拆開機箱后觀察顯卡的散熱風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動或轉(zhuǎn)速是否正常，或者直接用手輕拭散熱器表面(注意避免燙傷)是否過熱。在實際應(yīng)用中，即使是三四百元的顯卡上面使用的風(fēng)扇也不過使用六個月左右，性能就會明顯下降，噪音增大或者轉(zhuǎn)速下降，甚至停轉(zhuǎn)。個別的顯卡甚至出廠時散熱風(fēng)扇的+5V供電插頭竟然插反，顯卡風(fēng)扇根本就不工作(當然這也不會造成什么損壞，只需要把插頭反過來就可以了，但讓人不能明白的是這樣的顯卡是如何通過QC檢驗的？)。還有就是部分被動式散熱裝置在長時間使用后，散熱片上面的灰塵過厚，也會造成散熱不良，致使顯卡芯片過熱而死機。對于這種情況，需要我們仔細對顯卡進行除塵。(2)顯卡性能不良這種情況就屬于顯卡有性能性故障，但是故障比較隱蔽，不是很直觀，需要長時間觀察或檢驗才能發(fā)現(xiàn)。(3)顯卡的驅(qū)動程序安裝錯誤或版本不兼容這種故障在實際電腦死機故障維修中應(yīng)該會占到10%左右。因為裝機人員對機型的不熟悉裝錯顯卡驅(qū)動，或者是XP系統(tǒng)自認的顯卡驅(qū)動，再就是顯卡本身自帶的驅(qū)動光盤本身就存在BUG，使用時就會出現(xiàn)死機，掉驅(qū)動等故障(如小影霸的6817R顯卡，使用驅(qū)動光盤自帶的驅(qū)動程序時會經(jīng)常出現(xiàn)死機，掉驅(qū)動，花屏現(xiàn)象，不過更換為公版的驅(qū)動后就沒有問題。)。還有就是對于WIN98系統(tǒng)我們安裝使用了DIRECTX9.0時也會出現(xiàn)死機等類似的情況。(4)主板的AGP插槽的供電不足或主機的電源供電不足如果我們仔細觀察會發(fā)現(xiàn)不同的主板其AGP插槽的供電方式是不同的，他們所使用的電源調(diào)整管的功率大小也不同，這就會存在供電問題。如果我們使用的AGP顯卡的耗電量較大，同時顯卡自身也沒有擴充電源接口時；或者是主機的開關(guān)電源功率偏小時，就會經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)進入桌面操作正常，打字排版也沒有問題，但在運行大型的3D，2D游戲時容易出現(xiàn)死機現(xiàn)象，同時再次重啟時也可能無法重啟，必須關(guān)機幾分鐘后才能重啟。此種故障屬于比較典型的AGP插槽的供電管過熱所致。這里需要注意，對于顯卡自身有電源擴充接口時，我們必須使用，因為此種顯卡的耗電量非常大，發(fā)熱量也較大，還需要注意散熱問題，相鄰的PCI插槽最好空缺。不過，有的主板可以在BIOS中直接對AGP插槽的輸出電壓進行調(diào)整，每次0.1V，當出現(xiàn)顯卡花屏，死機時，我們也可以試著調(diào)高AGP的輸出電壓0.1V，看情況是否有所改變。(5)顯卡與主板的AGP插槽接觸不良或者是AGP插槽上積塵太多因為機箱的原因，在實際故障維修中也會經(jīng)常出現(xiàn)新買的機器在使用初期經(jīng)常出現(xiàn)死機或花屏，掉驅(qū)動的故障，這時因為機相的制作不規(guī)范，致使顯卡的安裝不到位，顯卡的金手指與AGP插槽沒有完全可靠接觸所致。主機工作環(huán)境差的情況下，因為積塵太多，也會導(dǎo)致顯卡接觸不良而出現(xiàn)死機現(xiàn)象。4.主板主板做為CPU，內(nèi)存，顯卡等其他配件的工作平臺，其質(zhì)量性能直接關(guān)系著主機的工作狀態(tài)，主板也是問題出現(xiàn)比較多的部件。(1)最簡單也是最有效的排除死機故障的方法--清除主板上的積塵現(xiàn)在的電腦主板多數(shù)都是四層板，六層板，所使用的元件和布線都非常精密，所以微不足道的灰塵經(jīng)常會造成主機工作癱瘓?；覊m在主板積累過多時，會吸收空氣中的水份，此時灰塵就會呈現(xiàn)一定的導(dǎo)電性，可能把主板上的不同信號進行連接或者把電阻，電容短路，致使信號傳輸錯誤或者工作點變化而導(dǎo)致主機工作不穩(wěn)或不啟動。我們在實際維修中經(jīng)常會遇到因為主板上積塵過多造成主機頻繁死機，重啟，找不到鍵盤鼠標，開機報警等情況，但我們清掃灰塵后故障不治自愈就是這個原因。(2)檢查主板上的濾波電容有無鼓泡，漏液的現(xiàn)象主板上的CPU供電，內(nèi)存供電，AGP插槽供電的濾波電容鼓泡，漏液，失容都會造成相關(guān)部分的工作電源電壓變差而導(dǎo)致工作不穩(wěn)定而使用主機死機。其實，主板上的電解電容鼓泡或漏液，失容并非是因為產(chǎn)品質(zhì)量有問題，而是因為主板的工作環(huán)境過差造成的。我們仔細觀察會發(fā)現(xiàn)，鼓泡，漏液，失容的電容多數(shù)都是出現(xiàn)在CPU的周圍，內(nèi)存條邊上，AGP插槽旁邊，實際上上述幾個部件都是計算機中的發(fā)熱量大戶，在長時間的高溫烘烤中，鋁電解電容肯定會出現(xiàn)上述故障。同時，出現(xiàn)電容鼓泡，漏液的主板多數(shù)都是出現(xiàn)在網(wǎng)吧等長時間開機的環(huán)境中，而家庭用戶中出現(xiàn)的情況非常少(當然也有的確屬于質(zhì)量問題的，我在這里并非為生產(chǎn)廠家開脫。)在實際維修中，我公司在去年10月份為客戶提供華擎的P266A主板，一塊全新的主板，在客戶處使用了不到一個月的時間，取回時竟然發(fā)現(xiàn)CPU下面的PCB板已經(jīng)發(fā)黑碳化，CPU周圍的幾個大功率電源管，整流管都因為焊錫熔化而移位。這塊主板也因此報廢。我真的想不明白，這塊主板是不是放錯了地方，是不是到了拷箱里？在實際工作中我遇到主板鼓泡比較多的主板有：捷波845DPro，捷波845EPRO，捷波694AS2，捷波603CTF，捷波S447，微星845GMAX(MS-6580)。(3)主板上的內(nèi)存供電或顯卡供電了的電源管有無變色或燒裂類似于第(2)個問題，因為內(nèi)存和顯卡的大電流工作，致使用相應(yīng)的電源調(diào)整管過熱而損壞后，顯卡AGP插槽或內(nèi)存條的供電電壓不穩(wěn)而導(dǎo)致死機或報警等故障。(4)其他情況主板上的接口芯片，南橋芯片出現(xiàn)問題時，也會出現(xiàn)在系統(tǒng)運行過程中死機。等等。5.硬盤硬盤做為計算機的外存儲器之一，容量是越來越大，其可靠性與穩(wěn)定性直接關(guān)系到計算機的正常工作。(1)硬盤供電不穩(wěn)或不足或電源質(zhì)量太差如果主機使用的開關(guān)電源的功率太小或質(zhì)量太差，當負荷加大時容易出現(xiàn)電壓波動明顯或電流下降的情況，此時硬盤就容易出現(xiàn)無法讀盤或整個硬盤丟失，此時就會導(dǎo)致主機突然藍屏死機的現(xiàn)象。還有一種情況就是硬盤的電源接口氧化生銹或者斷裂，虛焊，或者是因為主機電源的D形四芯電源插頭內(nèi)部的金屬簧片氧化生銹都會導(dǎo)致接觸不良，而引起硬盤工作狀態(tài)變差。這種情況故障比較隱蔽，很難查出故障的真實所在。(2)硬盤的數(shù)據(jù)線接觸不良或質(zhì)量差再就是硬盤的數(shù)據(jù)線做工不良或者在安裝過程中不到位，野蠻拆裝而造成斷針，歪針時，都會導(dǎo)致數(shù)據(jù)在傳輸過程中不穩(wěn)定而致使系統(tǒng)出現(xiàn)死機現(xiàn)象。排除的方法是使用替換法，用一條沒有問題的數(shù)據(jù)線進行替換。(3)硬盤盤體上的緩存損壞這種故障比較少見，如果硬盤盤體上的緩存損壞時會導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸速度極慢，無法安裝系統(tǒng)或者系統(tǒng)在工作過程中突然死機。(4)硬盤的主從盤跳線設(shè)置錯誤(5)硬盤盤面壞道太多或磁頭脫落及其他硬盤故障(6)BIOS中設(shè)置有誤(7)主板上的IDE接口(也就是南橋芯片)有故障，數(shù)據(jù)傳輸錯誤率太高?？墒褂锰鎿Q法，當光驅(qū)啟動正常時，與光驅(qū)交換IDE接口即可查出。6.光驅(qū)(1)光驅(qū)性能不良個別光驅(qū)出現(xiàn)故障后，會出現(xiàn)主機在啟動過程中特別的慢或者是在BIOS中不能發(fā)現(xiàn)光驅(qū)，也不能通過自可償檢，無法啟動。還有就是能夠進入系統(tǒng)，但只要一點光驅(qū)圖標，系統(tǒng)就長時間沒有反應(yīng)，表現(xiàn)為死機狀態(tài)。排查時，拆除光驅(qū)后再啟動系統(tǒng)，看系統(tǒng)能不能正常工作。(2)光驅(qū)不支持DMA傳輸，但在BIOS設(shè)置中或WINDOWS的設(shè)備管理器中打開了光驅(qū)了DMA功能這種情況表現(xiàn)為不支持DMA傳輸?shù)墓怛?qū)打開DMA通道后，光驅(qū)在播放VCD或DVD時畫面停滯，打頓，有時也會出現(xiàn)死機現(xiàn)象。解決的辦法在設(shè)備管理器中關(guān)閉光驅(qū)的DMA開關(guān)即可。(3)光驅(qū)的數(shù)據(jù)線性能不佳此故障類似于硬盤。(4)光驅(qū)的主從盤跳線設(shè)置錯誤(5)某品牌的光驅(qū)與一些品牌主板的兼容性不好，在接入此類光驅(qū)后，主機的啟動速度極慢或者是不認光盤，在進入系統(tǒng)后沒有光驅(qū)符號，系統(tǒng)經(jīng)常死機等。7.USB設(shè)備(1)USB接口的供電不足，導(dǎo)致移動硬盤不能正確使用或在數(shù)據(jù)拷貝過程中死機(2)主板的USB設(shè)備兼容性差，在使用部分USB設(shè)備時死機(3)USB接口被人為損壞，或連接有誤USB接口也能接反，這個你相信嗎？可在實際使用過程中，偏偏有人把USB設(shè)備反過來插入USB接口，當然插不進去，不過會把USB接口里面的塑料定位柱插斷，繼而把里面的數(shù)據(jù)或電源簧片短路，其結(jié)果就是系統(tǒng)死機或者因為電源短路無法開啟主機，也可能表現(xiàn)為在使用過程中主機突然關(guān)機重啟。再就是機箱上的前置USB接口與主板上的F-USB跳線的連接。好的主板有反接保護功能，當電源線接反時，即使你插入U盤或其他USB設(shè)備，也不會燒毀線路或設(shè)備。但一些低端主板其USB接口的供電是由開關(guān)電源接供給的，雖然可以很好的支持移動硬盤的使用，但當線路連接錯誤時，會直接燒毀主板或USB設(shè)備。如果只是數(shù)據(jù)線接反時就無法發(fā)現(xiàn)USB設(shè)備。8.其他串口或并口的外設(shè)(1)刻字機使用并口的四通、羅蘭刻字機如果我們先開刻字機時，某些主機就會出現(xiàn)無法開機的情況，就是按下電源開關(guān)后主機沒有任何反應(yīng)。只有先開主機，再打開刻字機，這時都可以正常工作。一些串口的刻字機或外置貓也有類似的現(xiàn)象。(2)打印機使用并口的針式打印機或其他打印機，如果因為操作失誤致使打印機的并口通訊芯片燒毀而損壞時，這時我們再次使用打印功能時就會導(dǎo)致主機死機。使用USB接口的打印機此類故障會少多了，但因為USB數(shù)據(jù)線的質(zhì)量差也會導(dǎo)致在數(shù)據(jù)傳輸過程中數(shù)據(jù)丟失而丟失打印傻任務(wù)或者系統(tǒng)死機。還有就是USB插頭的接口松動，也會出現(xiàn)類似的故障。(3)外置貓或ADSL寬帶貓有些外置貓或?qū)拵ж垼赡苁窃O(shè)計的原因在實際使用時，如果先開這些設(shè)備就無法開啟主機。(4)顯示器這種情況雖然少，但在實際使用中因為顯示器的視放處理芯片損壞也會導(dǎo)致主機不能正常開啟。(5)其他外接設(shè)備，如游戲手柄我們使用游戲手柄，有些需要安裝驅(qū)動程序。這些驅(qū)動程序在主機啟動過程中會檢查相應(yīng)的設(shè)備。如果我們沒有卸載其驅(qū)動程序而只是把設(shè)備從并口取下，就會出現(xiàn)在計算機啟動過程非常的慢，再就是在使用過程中會突然死機。(二).人為操作不當造成電腦死機許多情況下，電腦原本運行很正常，可是在操作者進行了某種操作后，就頻繁出現(xiàn)死機故障或根本就無法正常使用電腦了。1、修改BIOS設(shè)置后出現(xiàn)死機修改BIOS可優(yōu)化系統(tǒng)性能，改動BIOS設(shè)置后系統(tǒng)反而不穩(wěn)定.修改BIOS絕對是“超級用戶”的專利。一些初級用戶非?！昂脤W(xué)”，看了某些文章后，為了提高、優(yōu)化自己的系統(tǒng)性能往往對BIOS中的一些設(shè)置參數(shù)，如硬盤參數(shù)、內(nèi)存參數(shù)、CPU參數(shù)、芯片組參數(shù)等進行某些修改，殊不知一些技巧文章本身有誤、表達的意思容易被人誤解或適用范圍有局限性，當電腦默認的設(shè)置被修改后，輕則系統(tǒng)變得不穩(wěn)定而頻繁死機，重則根本就進入不了Windows系統(tǒng)了，更有甚者干脆就開不了機了。對于此類故障，通常只要將BIOS設(shè)置做相應(yīng)的修改或干脆恢復(fù)默認值即可。2、誤刪除系統(tǒng)文件導(dǎo)致系統(tǒng)死機為了節(jié)省硬盤空間，把Windows目錄下的一些“無關(guān)聯(lián)文件”給刪除了，再開機時進不了操作系統(tǒng)。在“C:\Windows”目錄及其子目錄中的一些重要系統(tǒng)文件被人為誤刪除或意外丟失、意外損壞會造成頻繁死機故障或根本就進不了系統(tǒng)的現(xiàn)象，對于這類故障想要直接對系統(tǒng)進行恢復(fù)有時比較困難，最簡單的解決辦法是將Windows覆蓋安裝一遍，即不格式化Windows分區(qū)而在原來的安裝目錄中重新安裝Windows。3、非正常關(guān)機造成死機有時電腦會非正常關(guān)機（比如突然斷電），這樣做會造成死機和損壞硬盤，不用Windows自動關(guān)機程序，通常一次非法關(guān)機不會造成太大的危害（因為出現(xiàn)故障的概率并不大），但如果長期非法關(guān)機就有可能造成文件損壞丟失、系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，甚至硬件損壞。另外，有時這種非法關(guān)機很可能會造成硬盤出現(xiàn)邏輯錯誤而頻繁死機，不過好在非法關(guān)機后系統(tǒng)會自動進行磁盤掃描以修改錯誤排除隱患，但有些人會將其跳過不讓系統(tǒng)進行自動檢查，建議不要這么做，不然如果出現(xiàn)邏輯壞道時就會后悔了。4、對硬件設(shè)備進行熱插拔造成死機隨著科技技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在有很多設(shè)備都支持熱插拔，比如USB設(shè)備、1394設(shè)備。但根據(jù)實踐經(jīng)驗，大多數(shù)的硬件操作都應(yīng)該在斷電的狀態(tài)下完成，否則很可能造成系統(tǒng)死機甚至硬件永久損壞。由熱插拔造成的死機，在沒有造成硬件損壞的情況下只需重新啟動計算機即可使系統(tǒng)恢復(fù)運轉(zhuǎn)。但是，建議不要對常規(guī)硬件設(shè)備進行熱插拔，畢竟對于個人用戶來說還是“安全”至上。5、超頻引起死機很多DIY高手喜歡對各種硬件進行超頻，有的是單超CPU，有的是什么都要超一超。拿CPU超頻來說，CPU在內(nèi)存中存取數(shù)據(jù)的速度本來就快于內(nèi)存與硬盤交換數(shù)據(jù)的速度，超頻使這種矛盾更加突出，加劇了在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到所需數(shù)據(jù)的情況，這樣就會出現(xiàn)“異常錯誤”。另外，超頻后如果再長時間運行大型軟件（如3D游戲）或進行多任務(wù)操作的話，那么CPU芯片溫度就很可能超出正常工作范圍而出現(xiàn)死機或者系統(tǒng)重新啟動，過高的溫度還可能使CPU出現(xiàn)電子漂移現(xiàn)象而損壞。所以，超頻雖然可以提高了系統(tǒng)性能，但同時也會使其穩(wěn)定性降低。解決方法當然只要把各個設(shè)備的工作頻率調(diào)回默認值就行了，如果非要超的話，一定要定期對散熱系統(tǒng)進行檢查或加強散熱工作、超頻時不要把頻率超得過高、不要在大夏天追求超頻。(三).軟件1.BIOS設(shè)置有誤BIOS做為計算機最基本的配置信息，如果設(shè)置錯誤會造成計算機經(jīng)常死機，工作不穩(wěn)定，甚至不能啟動。在實際工作中，如果CMOS電池電量耗盡會造成主機的系統(tǒng)時鐘不能保存，時間復(fù)位，我們可能無法正常安裝操作系統(tǒng)WINXP或98；如果硬盤信息設(shè)置錯誤，主機不能正確讀寫硬盤，系統(tǒng)不能啟動；如果內(nèi)存的讀寫刷新周期，頻率設(shè)置錯誤會造成計算機在正常工作中突然死機；CPU的內(nèi)頻外頻設(shè)置過高時會造成CPU處于超頻狀態(tài)而工作不穩(wěn)定，系統(tǒng)死機；當電源管理設(shè)置錯誤時也會造成在正常工作時因硬盤或CPU處于節(jié)能狀態(tài)而死機。2.WINDOWS操作系統(tǒng)的系統(tǒng)文件丟失或被破壞這個我們遇到的最多，如果系統(tǒng)文件丟失時，無法正常進入桌面操作；如果系統(tǒng)文件被破壞，可能會進入桌面，但無法正常操作電腦，系統(tǒng)容易死機。對于一般的操作人員，在使用電腦時，一般不要打開“文件夾選項”中的“查看”，使用“顯示所有文件夾和文件”功能，以免誤刪除系統(tǒng)文件。對于WIN98操作系統(tǒng)，如果IO.SYS文件丟失，系統(tǒng)將提示“I/OERROR”，系統(tǒng)死機，解決方法用光盤或軟盤啟動電腦，直接拷貝至文件到C盤根目錄下即可；如果MSDOS.SYS丟失，系統(tǒng)不能進入桌面，只能進入DOS字符界面；如果COMMAND.COM文件丟失，系統(tǒng)可以正常啟動，并運行正常，但不能使用“退回MS-DOS”功能。對于WIN2K或XP，其系統(tǒng)文件更為復(fù)雜，在出現(xiàn)不能正常啟動時，我們最好使用“故障恢復(fù)臺”功能進行修復(fù)，不要直接對某一系統(tǒng)文件進入覆蓋。3.后臺加載的程序太多，造成系統(tǒng)資源匱乏而死機許多應(yīng)用程序為了操作者的方便都會在安裝完以后，都會設(shè)置在WINDOWS啟動時自動加載，加載后也會在任務(wù)欄里顯示一個小圖標。但是因為一些操作者對電腦的工作原理不是十分了解，出于保證計算機的穩(wěn)定工作，甚至?xí)谝慌_電腦裝上多個殺毒軟件或多個防火墻軟件，造成多個軟件對系統(tǒng)的同一資源調(diào)用或者是因為系統(tǒng)資源耗盡而死機。當您的計算機出現(xiàn)死機時，我們可以首先在“運行”中敲入“MSCONFIG”，將“啟動”組中的加載選項全部關(guān)閉，然后逐一加載，觀察系統(tǒng)在加載哪個程序時出現(xiàn)死機現(xiàn)象，我們就查出了故障原因所在了。4.缺乏相關(guān)的支持軟件，應(yīng)用軟件無法正常使用而死機(1)DIRECTX這個我們遇到的最多，當DIRECTX9.0剛剛發(fā)布時，因為程序的編制不是很完善，同時對硬件支持的限制，一些使用WIN98系統(tǒng)的機器在安裝該軟件時，會經(jīng)常出現(xiàn)藍屏或死機現(xiàn)象，造成系統(tǒng)工作極不穩(wěn)定。還有，一些游戲軟件在運行時需要高版本的DIRECTX軟件支持，而我們直接安裝完WIN98后，系統(tǒng)默認安裝的是6.0版本，此時游戲軟件在加載工作時有的可能會提示需要相應(yīng)的軟件支持，但有的軟件會什么提示信息也沒有，鍵盤鼠標也沒有任何反應(yīng)，我們只能重新啟動電腦。(2)VB6有不少應(yīng)用軟件是使用VB6編制的，在安裝此類軟件時需要先安裝VB6插件才能正常運行。如果沒有安裝VB6插件，在啟動該軟件時會出現(xiàn)無法系統(tǒng)，甚至死機現(xiàn)象。(3)特定軟件的資源需求前幾天遇到一例怪事，客戶使用的國家會計師考試光盤，在該光盤說明書里注明需要WIN98操作系統(tǒng)和OFFICE97支持。但在實際安裝中，多臺機器按說明書中的提示安裝完WIN98和OFFICE97后，該光盤不能正常啟動，只有一臺能夠正常運行。后來安裝WPS2000后，該光盤正常啟動。所以在處理某軟件不能工作時，我們需要仔細閱讀軟件工作要求和觀察啟動軟件時提示信息，然后做相應(yīng)處理。5.硬件設(shè)備的驅(qū)動程序安裝有誤或配套版本有BUG，或者是相互之間沖突(1)主板的IDE或S-ATA驅(qū)動目前市面上的主板對S-ATA硬盤的支持有兩種方式，有的是直接集成在南橋芯片中，我們可以直接在BIOS中進行設(shè)置，但有的是通過外置獨立芯片完成對S-ATA硬盤的支持，此時需要在啟動過程中通過軟盤完成對S-ATA硬盤的設(shè)置工作，才能保證在系統(tǒng)安裝過程中能夠使用S-ATA硬盤。多數(shù)主板在接口設(shè)置中，都設(shè)立了P-ATA(只使用傳統(tǒng)并口硬盤)，S-ATA(只使用串口硬盤，注意無法使用光驅(qū)，也不能完成光盤啟動)，P-ATA+S-ATA(或者是COMPATIBLE){同時使用并口硬盤和串口硬盤，這是我們最常使用的硬盤接口模式。)。(2)顯卡的驅(qū)動程序安裝有誤這個我們也會遇到，當顯卡的驅(qū)動安裝錯誤時，在啟動系統(tǒng)時進入到桌面時會突然藍屏或黑屏而死機。我們可以再次啟動電腦進入安全模式，卸載顯卡驅(qū)動后再次重啟電腦后，進入正常模式安裝正確的顯卡驅(qū)動程序。有時在啟動過程中出現(xiàn)死機，而啟動安全模式時正常，多數(shù)都是因為相關(guān)硬件的驅(qū)動程序安裝錯誤造成的，我們只需要啟動BOOTLOG.TXT，檢查到了哪步出現(xiàn)的問題，然后卸載相關(guān)的驅(qū)動程序即可。(3)USB設(shè)備的驅(qū)動程序安裝不正確類似上面的顯卡的介紹。6.殺毒軟件或其他防火墻安裝設(shè)置不正確這個我們遇到的比較多。在我自己的實際工作中，諾頓沒有出現(xiàn)過死機現(xiàn)象，瑞星有時會導(dǎo)致系統(tǒng)運行速度極慢，甚至死機(我遇到過一次，在安裝完瑞星后，加載WPS2000竟然長達六七分鐘才能完成啟動)，毒霸好像是問題最多的，經(jīng)常會出現(xiàn)死機，藍屏，不能播放VCD，不能上網(wǎng)等現(xiàn)象。對此類問題解決的方法也較簡單，只需要卸載對應(yīng)的軟件即可。7.盜版軟件的解密問題(1)解密不完善，在使用過程中因調(diào)用相關(guān)加密資源而死機(2)機器的配置不符合軟件的運行要求而死機機器的配置過低時無法滿足軟件的最低硬件要求時，會直接出現(xiàn)黑屏或死機現(xiàn)象。如果我們在586機器上安裝搶灘登陸2002或者是命令與征服II時，會直接出現(xiàn)黑屏而死機。所以這要求我們在安裝應(yīng)用軟件或游戲時，一定要仔細閱讀該軟件對硬件的要求，CPU的主頻，內(nèi)存大小，顯卡要求，硬盤容量等。前幾天在電腦報上看到一個介紹，網(wǎng)上流傳一個只有96K的游戲軟件，是3D畫面的，很小。但是對硬件的要求非常高，需要PIV1.5G，512M內(nèi)存，RANDOM9500顯卡才能運行。8.軟件在安裝過程中更改共享文件，導(dǎo)致其他軟件啟動時死機我們在卸載某應(yīng)用軟件時，系統(tǒng)有時會提示該文件被其他軟件共享，提示是否保留或刪除，對于此提示，我們最好選擇保留而不要刪除，以免其他軟件在啟動時找不到該文件而無法完成啟動或出現(xiàn)死機現(xiàn)象。9.安裝完某個軟件后一運行就會死機有時我們在安裝了某個對系統(tǒng)要求非常嚴格的軟件或者某個特殊軟件比較容易出現(xiàn)此類現(xiàn)象。這時我們就要懷疑其可能存在軟硬件兼容方面的問題了，當然，有時操作系統(tǒng)過老也會導(dǎo)致此類軟硬件兼容問題?？上壬壱幌虏僮飨到y(tǒng)試試或干脆放棄（卸載）該軟件而使用其它的同類軟件。10、動態(tài)鏈接庫文件丟失導(dǎo)致死機擴展名為DLL的文件是動態(tài)鏈接庫文件，在Windows操作系統(tǒng)中它的作用非常重要，這些文件從性質(zhì)上來講是屬于共享類文件，即一個DLL文件可能會有多個軟件在運行時需要調(diào)用它。如果我們在刪除某個卸載程序做得不是十分完善的軟件的時候，該軟件的反安裝程序會記錄它曾經(jīng)安裝過的文件并準備將其逐一刪去，這時候就容易出現(xiàn)被刪掉的動態(tài)鏈接庫文件同時還會被其它軟件用到的情形。一般來說，某個軟件用到的動態(tài)連接庫文件會在軟件安裝時復(fù)制到計算機中，因此可以通過重新安裝相應(yīng)的應(yīng)用軟件來解決動態(tài)連接庫丟失的問題。11.隨機啟動的程序太多導(dǎo)致無故死機每臺電腦啟動后所消耗的系統(tǒng)資源