某傳媒網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案書

編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第頁1.行業(yè)背景分析 22.行業(yè)競爭情況分析 42.1綜合類網(wǎng)上商城 42.2自主銷售式B2C網(wǎng)絡(luò)服裝購物平臺(tái)分析 52.3C2C平臺(tái)上的大賣家分析 62.4SWOT分析 63.企業(yè)網(wǎng)站現(xiàn)狀分析 73.1企業(yè)網(wǎng)站的基本情況 73.2企業(yè)網(wǎng)站的四項(xiàng)基本要素 9⑴網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 9⑵企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容 10⑶網(wǎng)站的服務(wù) 11⑷網(wǎng)站的功能 123.3企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化 134．網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的具體方案 144.1網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略 144.2網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分析及選擇 154.3網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃 174.3.1網(wǎng)絡(luò)營銷的第一階段即春曉計(jì)劃 17（1）整合式網(wǎng)絡(luò)營銷方案 17（2）病毒營銷 21（3）網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟 234.3.2網(wǎng)絡(luò)營銷的第二階段即品牌巡航 23（1）博客營銷 24（3）百科推廣 274.3.3網(wǎng)絡(luò)營銷的第三階段即效益風(fēng)暴 27（1）郵件營銷 27（3）搜索引擎營銷 295．網(wǎng)絡(luò)營銷推廣效果評(píng)價(jià)（考核目標(biāo)） 346．結(jié)束語 341.行業(yè)背景分析雖然中國生產(chǎn)的牛仔布和牛仔褲產(chǎn)量均居世界第一，但我國消費(fèi)者人均擁有的牛仔褲卻不是最多的，人均只擁有4條，剛超過全球消費(fèi)者人均擁有7條的一半，中國消費(fèi)者人均擁有的牛仔短褲、襯衣、茄克衫、裙裝各為2條，分別持平或略高于世界平均擁有量。美國消費(fèi)者為8條。相對(duì)牛仔褲，意大利是歐盟最大的棉牛仔布進(jìn)口國。歷史悠久的牛仔布織物，因其休閑、舒適、耐用等特征，備受全球消費(fèi)者的喜愛。近些年來在工藝、設(shè)計(jì)籌資方面的不斷創(chuàng)新，增加時(shí)尚元素，更成為牛仔服裝紡織風(fēng)行的驅(qū)動(dòng)因素。世界各地的消費(fèi)者有90%的消費(fèi)者至少擁有1條牛仔褲，人均擁有量比1999年上升了29%。在中國的調(diào)查顯示，牛仔面料在15至24歲的年輕人中尤其受歡迎，他們穿著牛仔服裝的可能性最大。調(diào)查顯示，與合成纖維面料相比，64%的消費(fèi)者愿意花更多的錢購買天然纖維面料制成的服裝。在所有產(chǎn)品類別中，與100%多聚酯、棉花/化纖混合物、羊毛、斯潘德克斯彈性纖維、尼龍等面料相比，中國消費(fèi)者更喜歡100%的純棉制品。2009年以來，受國家政策調(diào)整、人民幣升值、勞動(dòng)力成本增加、原材料價(jià)格居高不下、國外技術(shù)性貿(mào)易壁壘增多等諸多不利因素影響，原本就利潤微薄的服裝出口企業(yè)更加步履維艱，面對(duì)日益嚴(yán)峻的外貿(mào)環(huán)境及生存壓力，出現(xiàn)了部分小型企業(yè)不堪重負(fù)被迫關(guān)?，F(xiàn)象。并且近幾年，我國東部沿海地區(qū)的紡織服裝企業(yè)加大了對(duì)中西部地區(qū)的投資力度，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移步伐加快，目前東部地區(qū)服裝生產(chǎn)開始收縮，中西部地區(qū)省市產(chǎn)量出現(xiàn)大幅度增長。目前，國內(nèi)已經(jīng)形成了三大牛仔褲生產(chǎn)基地，廣東增城地區(qū)、江蘇常州地區(qū)和山東淄博地區(qū)。這說明，中國的牛仔褲產(chǎn)業(yè)形成了規(guī)模，完整的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成，我們現(xiàn)在所要做的是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的問題，在產(chǎn)品質(zhì)量上我們已經(jīng)達(dá)到了國際水準(zhǔn)，但是在品牌建設(shè)和渠道拓展上，認(rèn)識(shí)還不足，OEM永遠(yuǎn)是產(chǎn)業(yè)鏈的末端。目前中國牛仔褲品牌的現(xiàn)狀是：無一個(gè)被國際市場認(rèn)可的牛仔品牌。期間有不少國內(nèi)牛仔生產(chǎn)商進(jìn)行品牌運(yùn)作，但未能在市場中占領(lǐng)一席之地，相反，中國制造的洋品牌在本土卻大行其道。2010年3月28日，ERQ的M2C平臺(tái)（）成功上線。在全國上下B2C電子商務(wù)營銷模式一片紅火之時(shí)，ERQ以全新的M2C營銷模式進(jìn)軍電子商務(wù)品牌服裝市場，成為中國首家M2C服裝品牌。6月1日當(dāng)天，ERQ牛仔褲突破了單日銷售1000條的紀(jì)錄。在服裝類電子商務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)“燒錢”的現(xiàn)象自PPG開始就從未停止過如圖1-1所示，“服飾類”行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)廣告投放費(fèi)用截止到2010Q2已經(jīng)排在了各大行業(yè)中的第三位，并且其投放費(fèi)用的環(huán)比增長率也超過了20%，現(xiàn)在的“自主銷售式B2C網(wǎng)絡(luò)服裝購物平臺(tái)”如凡客、麥網(wǎng)、瑪薩*瑪索等，大多數(shù)都采用了網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)全覆蓋的策略。因此，服飾類行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭還是很激烈的。圖1-12009年Q1-2009Q2中國主要行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)廣告投放費(fèi)用TOP102.行業(yè)競爭情況分析中國目前網(wǎng)上直銷牛仔褲的品牌并不多，至少在百度上搜索“牛仔褲”僅僅有GAP一家做了百度推廣但是GAP并非專營牛仔褲，因此，ERQ的主要競爭對(duì)手應(yīng)該是各大綜合類B2C商城，如：當(dāng)當(dāng)，淘寶商城等。還有凡客、麥網(wǎng)這樣的“自主銷售式B2C網(wǎng)絡(luò)服裝購物平臺(tái)”，當(dāng)然，C2C平臺(tái)上的大賣家也是不容忽視的一個(gè)群體。2.1綜合類網(wǎng)上商城像這樣的網(wǎng)上商城它們大多數(shù)都是由某一細(xì)分領(lǐng)域慢慢發(fā)展成綜合類網(wǎng)上商城的，因此，這樣的平臺(tái)大都存在“官方”及“非官方”的產(chǎn)品線，例如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，它的圖書音像類產(chǎn)品就屬于當(dāng)當(dāng)?shù)摹肮俜健碑a(chǎn)品線并且根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，在服裝市場，當(dāng)當(dāng)2009年?duì)I收為1.7億元人民幣，市場份額4.4%，當(dāng)當(dāng)?shù)臓I收中有80%來自于圖書銷售。由此，可以看出，這樣的綜合類商城受其自身?xiàng)l件的限制，在某一緊窄的細(xì)分市場內(nèi)它的競爭力其實(shí)并不是很強(qiáng)。2.2自主銷售式B2C網(wǎng)絡(luò)服裝購物平臺(tái)分析這樣的服裝類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已然在網(wǎng)購用戶間形成了很好的口碑并且它們?cè)诰W(wǎng)購用戶的心目中也已經(jīng)形成了“服裝類專業(yè)賣家”的形象，下面以凡客誠品為例：艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，在服裝市場，凡客誠品以12.2億的營收、31.3%的市場份額排名第一并且雖然其只有服裝類銷售，但是凡客誠品在中國B2C市場排名卻是第四，僅次于當(dāng)當(dāng)。并且凡客借助強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，全面的占領(lǐng)了目標(biāo)消費(fèi)者的良好“品牌接觸點(diǎn)”，如圖2-1所示，DCCIAdmonitor2010年網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：2009年服裝服飾行業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告投放各品牌差異較明顯。VANCL無疑是2009年服裝服飾類品牌網(wǎng)絡(luò)營銷的最大贏家，也是通過網(wǎng)絡(luò)營銷有效ROI的最大受益者。VANCL全年網(wǎng)絡(luò)廣告投放費(fèi)用居首，且在第二季度開始遙遙領(lǐng)先于其他品牌。夢(mèng)芭莎內(nèi)衣品牌網(wǎng)絡(luò)廣告投放從第二季度開始有明顯增長，其在綜合門戶、垂直網(wǎng)站的廣告投放金額在第四季度達(dá)到了最高點(diǎn)?？v觀其他服裝服飾品牌，除蘭繆內(nèi)衣第二季度波動(dòng)較大外，其余品牌均表現(xiàn)平穩(wěn)，投放金額呈較穩(wěn)定態(tài)勢。圖2-12009年各季度服裝服飾行業(yè)TOP10品牌網(wǎng)絡(luò)廣告投放情況這樣的對(duì)手應(yīng)該算是很強(qiáng)大的但是從其網(wǎng)站搜索中可以看出，其“牛仔褲類”產(chǎn)品僅有38件商品，而ERQ的網(wǎng)站上卻有328件商品。通過這樣的對(duì)比我們可以看出，相對(duì)于“自主銷售式B2C網(wǎng)絡(luò)服裝購物平臺(tái)”來說，ERQ這樣的“牛仔褲”專業(yè)銷售平臺(tái)更能夠全面滿足消費(fèi)者在牛仔褲方面的需求。2.3C2C平臺(tái)上的大賣家分析目前中國的C2C市場中淘寶網(wǎng)屬于一家獨(dú)大，占據(jù)了80%以上的市場份額，因此，我們以淘寶網(wǎng)為例來做分析?，F(xiàn)在淘寶網(wǎng)所面臨的主要問題就是假貨橫行，雖然淘寶官方采取了很多的措施來打擊出售假貨的行為但是大家誰都明白，這些非廠家直銷的“個(gè)體賣家”的商品怎么可能比廠家直銷的商品加價(jià)格還便宜，這顯然是不符合邏輯的，因此，它們價(jià)格雖然便宜但是在質(zhì)量及正品保障方面卻是很令消費(fèi)者擔(dān)心的，并且淘寶網(wǎng)的搜索規(guī)則也發(fā)生了較大的變化。輸入“牛仔褲”一詞默認(rèn)進(jìn)入的搜索界面中竟然前三個(gè)賣家都是“淘寶商城”的賣家，因此，淘寶上的大賣家們一般都只能被迫進(jìn)駐“淘寶商城”，但是進(jìn)入商城后所需要的營運(yùn)成本就無形中會(huì)增加，所以C2C平臺(tái)上大賣家的競爭力正在削弱，以后的B2C市場應(yīng)該才是網(wǎng)絡(luò)購物市場的主力軍。2.4SWOT分析表2-1ERQ的SWOT分析外部因素（EFAS）內(nèi)部因素（IFAS）Strengths（S）企業(yè)知名度較高：黑牡丹(中國馳名商標(biāo),中國名牌,牛仔褲十大品牌,黑牡丹（集團(tuán)）股份有限公司)ERQ歷史悠久擁有一套完善健全的生產(chǎn)制作流程和制度企業(yè)擁有世界頂級(jí)的生產(chǎn)線，獨(dú)立的品牌設(shè)計(jì)室及數(shù)10位法國知名服裝設(shè)計(jì)師擁有強(qiáng)大的硬件和軟件的優(yōu)勢，足以保證ERQ產(chǎn)品的品質(zhì)、生產(chǎn)進(jìn)度和成本控制。Weaknesses（W）企業(yè)的品牌與一些國外的知名品牌相比，影響力稍顯不足企業(yè)沒有足夠的資金去進(jìn)行營銷宣傳，缺乏專業(yè)的營銷經(jīng)驗(yàn)及人才企業(yè)過去以O(shè)EM為主并沒有建立完整的自主國內(nèi)銷售渠道Opportunities（O）中國網(wǎng)民的基數(shù)大，網(wǎng)購市場發(fā)展?jié)摿Ρ容^大中國沒有一個(gè)知名牛仔褲品牌的MtoC網(wǎng)站大型的BtoC服裝網(wǎng)站紛紛進(jìn)軍“大百貨”領(lǐng)域，弱化了它們本身的“專業(yè)性”網(wǎng)絡(luò)購物市場進(jìn)入“消費(fèi)者理性時(shí)代”，消費(fèi)者越來越關(guān)注產(chǎn)品的性價(jià)比SOStrategies進(jìn)行網(wǎng)站的專業(yè)市場細(xì)分，走細(xì)分市場的專業(yè)化道路加快網(wǎng)站的宣傳力度，快速形成“中國牛仔褲第一品牌”的形象開拓自主的定制化網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，加強(qiáng)個(gè)性化的服務(wù)WOStrategies抓住國際知名品牌在國內(nèi)營銷力度不夠的機(jī)遇，加快自主品牌的建立Threats（T）中國已經(jīng)進(jìn)入了“高通脹”時(shí)代網(wǎng)絡(luò)商品同質(zhì)化比較嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)購物市場的“惡性競爭”情況嚴(yán)重（如：壓價(jià)競爭）許多BtoC網(wǎng)站的網(wǎng)上“燒錢”行為使新生網(wǎng)站難以利用網(wǎng)上營銷快速擴(kuò)大知名度STStrategies加強(qiáng)產(chǎn)品的時(shí)尚化、專業(yè)化的設(shè)計(jì)，在顧客心目中形成獨(dú)特的印象形成中、高、低檔的產(chǎn)品線并在每一段中構(gòu)造出獨(dú)特的賣點(diǎn)WTStrategies定位自己的產(chǎn)品的時(shí)候要注意與中低端的人群需求產(chǎn)品定價(jià)要適當(dāng)，精準(zhǔn)營銷力度要適當(dāng)，營銷渠道選擇要科學(xué)3.企業(yè)網(wǎng)站現(xiàn)狀分析3.1企業(yè)網(wǎng)站的基本情況如圖3-1所示，經(jīng)過站長工具的查詢可以看出了ERQ的網(wǎng)站鏈接速度比較好，在搜索引擎中的被收錄情況也比較好，它被百度收錄了3960條信息，在“牛仔褲”這一關(guān)鍵詞的搜索中它排在了第23位，相對(duì)來說它搜索引擎親和度還做得不夠好，因?yàn)樵撽P(guān)鍵詞在百度中的推廣鏈接并不多。另外，從圖中HIA可以看出，ERQ主要在搜索中想要突出的是“牛仔褲專家”這樣的關(guān)鍵詞，這與該企業(yè)做專業(yè)的牛仔褲生產(chǎn)商的定位是相符的。圖3-1ERQ的SEO信息通過ALEX查詢可知（如圖3-2所示），ERQ的網(wǎng)站流量情況并不好，并且最重要是ERQ來源于搜索引擎的流量很少，這說明該企業(yè)網(wǎng)站的推廣情況并不好。圖3-2ERQ與凡客誠品的搜索%情況3.2企業(yè)網(wǎng)站的四項(xiàng)基本要素⑴網(wǎng)站結(jié)構(gòu)ERQ的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)很清晰如圖3-3所示，它的“登錄”放在了較醒目的頂端，當(dāng)然這樣也就影響了網(wǎng)站的SEO，因?yàn)樗悬c(diǎn)太靠近頂端了。另外，它的產(chǎn)品分類主要是依據(jù)“男款”、“女款”來分類的而網(wǎng)頁的中心位置則是放置了“滾動(dòng)的促銷信息”及“官方公告”。圖3-3ERQ網(wǎng)站首頁的截圖（1）當(dāng)然，ERQ還提供了站內(nèi)搜索功能如圖3-3所示并且其還設(shè)計(jì)了更為詳盡的分類目錄來方便消費(fèi)者的商品尋找如圖3-4所示。圖3-4ERQ網(wǎng)站首頁的截圖（2）⑵企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容ERQ網(wǎng)站具有比較全面的網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)如圖3-5所示，作為一個(gè)以銷售為主的M2C電子商務(wù)網(wǎng)站，銷售信息和促銷信息應(yīng)該是該網(wǎng)站最主要的相關(guān)信息，當(dāng)然公司信息、產(chǎn)品/服務(wù)信息和其他信息也是必不可少的，因?yàn)榍皟身?xiàng)信息是刺激消費(fèi)者購買的最主要的信息而后三項(xiàng)的完整與否會(huì)對(duì)該網(wǎng)站的銷售行為產(chǎn)生很大的影響。當(dāng)然，從ERQ網(wǎng)站的商品信息瀏覽中可以看出其商品信息的描述非常的詳盡同時(shí)連模特的身材信息都做出了描述。因此，ERQ的網(wǎng)站內(nèi)容是非常到位的。圖3-5ERQ的品牌介紹⑶網(wǎng)站的服務(wù)ERQ通過在線電子雜志的下載或預(yù)覽（如圖3-6所示）來為客戶提供“產(chǎn)品選購和保養(yǎng)知識(shí)”同時(shí)也為客戶提供了最新的“牛仔時(shí)尚信息”以及“穿著搭配信息”，這樣不僅可以達(dá)到促進(jìn)銷售的目的同時(shí)也加強(qiáng)了品牌的形象。圖3-6ERQ的免費(fèi)電子商務(wù)雜志訂閱ERQ在幫助中心內(nèi)設(shè)置了“新手上路”、“如何付款/退款”、“配送方式”、“售后服務(wù)”及“常見問題”等模塊，從而讓顧客的一些常見問題得到了較好的解決，如果消費(fèi)者還有什么特殊需要的話還可以通過“在線客服”來解決如圖3-7所示。另外，ERQ還為客戶提供了“產(chǎn)品評(píng)價(jià)”及“訂單信息查詢”的服務(wù)如圖3-8所示。圖3-7ERQ的網(wǎng)頁客服圖3-8ERQ的訂單信息查詢總體來說，ERQ提供的網(wǎng)站服務(wù)比較全面如圖3-9所示，當(dāng)然，ERQ還特別提供了一個(gè)“原廠概褲長”的服務(wù)同時(shí)也提供了足夠豐富的“支付手段”，這樣周到的服務(wù)還是能夠令消費(fèi)者滿意的。圖3-9ERQ網(wǎng)站所提供的服務(wù)⑷網(wǎng)站的功能ERQ提供了很去全面的功能管理如圖3-10所示，它為消費(fèi)者提供了“我的訂單”、“收藏”、“商品留言”、“預(yù)存款”、“站內(nèi)搜索”等功能，相比較與大型的B2C平臺(tái)來說這樣的功能設(shè)置已經(jīng)足夠全面滿足電子商務(wù)活動(dòng)的要求了。圖3-10ERQ的用戶操作界面3.3企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化如圖3-11所示，ERQ的“title”設(shè)計(jì)并不太好，因?yàn)檫@里面有多于的“牛仔褲專賣店”這樣的字眼，如果title能夠設(shè)計(jì)成“ERQ專業(yè)牛仔褲-最專業(yè)的牛仔品牌”，這樣至少會(huì)在搜索中讓顧客在利用“牛仔褲”關(guān)鍵詞搜索時(shí)令該網(wǎng)站有更好的表現(xiàn)而通過百度指數(shù)可以找出“牛仔褲”是顧客在搜索中比較習(xí)慣使用的關(guān)鍵詞如圖3-12。圖3-11ERQ的搜索蜘蛛模擬情況圖3-12牛仔褲在百度上的搜索熱度另外，ERQ應(yīng)該在百度上做百度推廣，因?yàn)閺年P(guān)鍵詞推廣的競爭來看，其實(shí)牛仔褲領(lǐng)域的相關(guān)“關(guān)鍵詞”競價(jià)并不激烈因此企業(yè)并不需要投入太大就能夠收到較好的營銷效果，畢竟ERQ的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)及網(wǎng)站架構(gòu)的相關(guān)工作還是比較好的。當(dāng)然，作為一家國內(nèi)知名的牛仔褲企業(yè)如果在外資并未大范圍推廣的時(shí)候率先發(fā)力的話，我想日后當(dāng)“外強(qiáng)”開始專注于中國牛仔褲市場的時(shí)候那么ERQ的推廣阻力將會(huì)更大。4．網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的具體方案根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，為企業(yè)選擇適合的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法及組合，對(duì)其中主要的三~四種方法進(jìn)行詳細(xì)的策劃。每個(gè)策劃方案要求有具體的策劃內(nèi)容和詳細(xì)步驟，對(duì)于可實(shí)施的方案，列出實(shí)施結(jié)果，如設(shè)計(jì)的廣告文案、撰寫的營銷郵件、開設(shè)的博客等；對(duì)于有資金需要的列出簡要的預(yù)算。4.1網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略牛仔服在中國的購買人群主要集中在15-30歲這個(gè)區(qū)間段內(nèi)，因此，針對(duì)這一特點(diǎn)該網(wǎng)絡(luò)營銷方案將選擇學(xué)生人群及白領(lǐng)人群來作為目標(biāo)市場，同時(shí)依據(jù)對(duì)該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌環(huán)境的分析，本次網(wǎng)絡(luò)營銷方案整體分成三大階段如圖4-1所示：第一、春曉計(jì)劃，第二、品牌巡航，第三、效益風(fēng)暴。圖4-1網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃4.2網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分析及選擇根據(jù)iResearch艾瑞咨詢2010年5月發(fā)布的網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker最新數(shù)據(jù)顯示如圖4-2所示，搜索服務(wù)、社區(qū)交友和在線視頻的月度覆蓋人數(shù)比例依次分居居互聯(lián)網(wǎng)各項(xiàng)服務(wù)的前三名，而網(wǎng)絡(luò)視頻的月度平均覆蓋人數(shù)比例達(dá)到80%以上，即每月至少有80%以上的網(wǎng)民觀看過在線視頻，甚至已經(jīng)高于在網(wǎng)上看新聞的用戶。艾瑞分析認(rèn)為，由于視頻用戶滲透率已經(jīng)達(dá)到80%以上，受限于互聯(lián)網(wǎng)用戶的發(fā)展速度，在線視頻用戶出現(xiàn)大幅增長的可能性不大，預(yù)計(jì)未來這一比例將維持在85%左右。如圖4-3所示，艾瑞咨詢2007年10月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，影響網(wǎng)民購買行為因素中“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)友的意見”、“互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的廣告”、“搜索引擎的推薦”、“公司主頁上的介紹”、“電子郵件廣告”等網(wǎng)絡(luò)營銷途徑均位列其中。綜上所述，本次營銷途徑將會(huì)以門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)及論壇、各類垂直類網(wǎng)站聯(lián)盟、即時(shí)類聊天工具及電子郵件營銷等為主。這些網(wǎng)絡(luò)營銷途徑將會(huì)結(jié)合不同時(shí)期的營銷戰(zhàn)略分別進(jìn)行整合、實(shí)施。圖4-22009年中國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類別月度覆蓋人數(shù)TOP10圖4-3影響社區(qū)網(wǎng)民購買行為因素4.3網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃4.3.1網(wǎng)絡(luò)營銷的第一階段即春曉計(jì)劃在春曉計(jì)劃中本方案將會(huì)把門戶網(wǎng)站硬廣、病毒式營銷及網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟推廣作為“春風(fēng)”，力求借助“溫暖的春風(fēng)”把ERQ牛仔褲的品牌“吹遍”互聯(lián)網(wǎng)的每個(gè)角落。預(yù)計(jì)本階段的推廣戰(zhàn)略周期為2-3個(gè)月。（1）整合式網(wǎng)絡(luò)營銷方案營銷手段：門戶網(wǎng)絡(luò)硬廣投放、病毒式營銷營銷重點(diǎn)：精準(zhǔn)化營銷營銷目標(biāo)受眾及營銷精神訴求：目標(biāo)受眾：白領(lǐng)人群訴求：逃離職業(yè)裝的束縛，讓生活幸福地自由呼吸。目標(biāo)受眾：學(xué)生人群訴求：對(duì)壓力說“不”，讓青春踏著時(shí)尚的腳步暢快地張揚(yáng)。營銷周期：2011.01.182012.02.18營銷目標(biāo)：在短時(shí)間內(nèi)引爆網(wǎng)絡(luò)，讓ERQ牛仔褲品牌深入人心并快速地在網(wǎng)絡(luò)中形成高端品牌的形象。門戶廣告投放情境：新浪財(cái)經(jīng)首頁兩輪播視窗 12萬/輪/天 門戶硬廣營銷方案的要求：①視窗播放的前幾秒非常重要，制作的片頭一定要有創(chuàng)意。②吸引眼球，迅速引爆網(wǎng)絡(luò)。③廣告內(nèi)容要能引起消費(fèi)者的共鳴。門戶視窗廣告的內(nèi)容大意：一位真實(shí)的西裝筆挺的企業(yè)白領(lǐng)（有個(gè)人簡歷的字幕介紹，著重強(qiáng)調(diào)“單身”），星期六的傍晚領(lǐng)著公文包在公園中獨(dú)自疲倦地走著，此刻，他大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)的夢(mèng)想與雄心同現(xiàn)實(shí)工作中的種種壓力交錯(cuò)出現(xiàn)然后一個(gè)電話打斷他的思緒，是他的朋友約他晚上去KTV，接著畫面跳至KTV包廂內(nèi)，這個(gè)脫掉西裝穿著寬松的休閑裝及牛仔褲的他正和他的伙伴們很“High”、很放松地唱著歌，畫面突然切到獨(dú)自正在窄小的床上安靜的睡覺的他。病毒式營銷的策劃主題：《一名在校大學(xué)生對(duì)白領(lǐng)前輩的生活10問》病毒式營銷的要求：①盡量避免低俗炒作。②吸引眼球，迅速引爆網(wǎng)絡(luò)。③正面引導(dǎo)，最終讓事件同ERQ牛仔褲品牌聯(lián)系在一起。營銷推廣平臺(tái)：論壇:①天涯社區(qū)②貓撲社區(qū)博客:①新浪博客：②搜狐博客：QQ：QQ日志、QQ群、QQ狀態(tài)視頻：①優(yōu)酷②土豆網(wǎng)其它：①百度知道②搜狐問答③SOSO問問④百度貼吧 ⑤人人網(wǎng)⑥開心網(wǎng)以天涯社區(qū)、新浪微博及百度貼吧為廣泛推廣的主要陣地，同時(shí)以QQ作為連接學(xué)生端的主要途徑，以人人網(wǎng)，開心網(wǎng)作為連接白領(lǐng)人群的主要途徑。推廣途徑：視窗及視頻制作話題炒作話題意見領(lǐng)袖推高網(wǎng)友熱議推廣過程：2011.01.2502.01進(jìn)入第一階段相關(guān)人員將會(huì)在某一適當(dāng)時(shí)機(jī)在QQ日志、天涯論壇、百度貼吧、新浪微博、人人網(wǎng)及開心網(wǎng)上發(fā)表一篇《一名在校大學(xué)生對(duì)白領(lǐng)前輩的生活10問》的軟文，接著推手們將利用自己的人脈關(guān)系使該文被快速轉(zhuǎn)載從而形成第一棒“人群”同時(shí)我們會(huì)組織大量的人員在該文出現(xiàn)的地方進(jìn)行回帖并在回復(fù)中進(jìn)行詢問接著在百度知道、搜搜問問、雅虎問答、新浪問答、奇虎問答、天涯問答、Q吧問答、123問答）等問答類網(wǎng)站進(jìn)行提問并且組織力量進(jìn)行回復(fù)，并且把相關(guān)的“廣告視窗”視頻在優(yōu)酷網(wǎng)和土豆網(wǎng)進(jìn)行發(fā)布并利用相關(guān)的轉(zhuǎn)載功能，將其引入QQ、人人網(wǎng)及開心網(wǎng)，從而完全激發(fā)目標(biāo)人群的好奇心。2011.02.0202.12進(jìn)入第二階段利用QQ群、QQ簽名及QQ狀態(tài)來宣傳這些軟文的網(wǎng)址，從而把活動(dòng)推向高潮。2011.02.1302.23進(jìn)入第三階段開始組織人員把話題引向白領(lǐng)人群理想中的生活，從而開始令話題很自然地轉(zhuǎn)向“視窗”廣告中男主人公的衣著，正面帶出“ERQ”牛仔褲的品牌及其品牌訴求。推廣軟文：《一名在校大學(xué)生對(duì)白領(lǐng)前輩的生活8問》進(jìn)入職場后，你們認(rèn)為您離自己當(dāng)初離開學(xué)校時(shí)的夢(mèng)想是越來越近還是越來越遠(yuǎn)了呢？心里有什么感觸呢？企業(yè)白領(lǐng)們是不是都像新浪財(cái)經(jīng)頻道的彈出視窗里，所表現(xiàn)出來的男主角一樣，都工作很長時(shí)間了依舊是單身？對(duì)于企業(yè)白領(lǐng)來說，那個(gè)男性主人公的生活狀態(tài)是不是具有代表性？那仍然單身著的白領(lǐng)前輩們，你們是因?yàn)椴辉高^早地進(jìn)入“婚姻的圍城”還是另有其他原因？白領(lǐng)前輩們，你們的生活壓力來自于哪些方面呢？白領(lǐng)前輩們，你們認(rèn)為自己未來的“另一半”應(yīng)該是什么樣的呢？和大學(xué)時(shí)代想象的對(duì)象有什么變化嗎？白領(lǐng)前輩們，如果時(shí)間可以倒轉(zhuǎn)，你們?cè)敢庠鯓拥厝ミ^完大學(xué)生活呢？白領(lǐng)前輩們，你們平時(shí)遇到很大的壓力時(shí)會(huì)怎么去排解呢？費(fèi)用預(yù)算：論壇推手和軟文寫手：1000元新浪財(cái)經(jīng)首頁兩輪播視窗12萬/輪/天總計(jì)：12*2*30=720萬問題預(yù)案：①人員問題前期的宣傳需要大量人員操作，必要時(shí)雇傭?qū)I(yè)的網(wǎng)絡(luò)推手。②營銷主題偏離網(wǎng)友的熱議容易將事件偏離方向，通過意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)，將事件扶向期望方向。營銷效果的評(píng)估指標(biāo)：傳播的及時(shí)性：通過對(duì)主流平臺(tái)的相關(guān)跟帖量、PV及UV量來進(jìn)行量化測評(píng)。話題的偏離程度：通過對(duì)主流平臺(tái)中話題的熱議方向來進(jìn)行判斷。受眾的接受度：通過跟帖率、內(nèi)容評(píng)價(jià)及參與度來進(jìn)行考評(píng)。信息的分享度：通過轉(zhuǎn)載量來進(jìn)行量化考評(píng)。（2）病毒營銷方案概述：與騰訊進(jìn)行合作，利用QQ這一聊天工具開展一個(gè)主題為“ERQ大聲喊出你的夢(mèng)”（“ERQ”與“一二三”諧音）的春節(jié)主題活動(dòng)，該活動(dòng)主要分為三個(gè)階段，第一階段：先由騰訊官方倡議，邀請(qǐng)QQ用戶進(jìn)入該活動(dòng)，參與者可以在QQ中開通相關(guān)的“應(yīng)用服務(wù)”繼而在“神秘花種內(nèi)，寫進(jìn)自己的新年夢(mèng)想”然后騰訊官方將會(huì)在QQ的醒目位置點(diǎn)亮你的“希望之花”的圖標(biāo)，讓你的QQ好友都可以看見。第二階段：“希望之花”點(diǎn)亮后，用戶需要自己去邀請(qǐng)好友來為自己的“夢(mèng)想”助威，好友點(diǎn)擊“送上我的祝?！钡膱D標(biāo)后“希望之花”就會(huì)成長一點(diǎn)。第三階段：每個(gè)QQ用戶在2011年02月09日的午夜12點(diǎn)前只要能夠收到20個(gè)好友的“祝福”那么你的“希望之花”就會(huì)綻放，當(dāng)然，你寫入其中的夢(mèng)想也就會(huì)顯現(xiàn)在大家的面前。營銷目標(biāo)：形成ERQ牛仔褲品牌與目標(biāo)消費(fèi)者的深度互動(dòng)，快速提升品牌形象。實(shí)施周期：2011年02月01日2011年02月09日推廣平臺(tái)：QQ實(shí)施過程：第一階段：2011年02月01日零時(shí)起，騰訊公司向所有的QQ用戶發(fā)出活動(dòng)邀請(qǐng)，并且設(shè)立相關(guān)的官方主頁來進(jìn)行介紹。2011年02月02日即除夕午夜鐘聲敲響之后，“ERQ大聲喊出你的夢(mèng)”的春節(jié)特別活動(dòng)將正式開始。QQ用戶可以通過自己的操作添加相應(yīng)的“應(yīng)用”，參與該活動(dòng)并在“神秘花種內(nèi)，寫進(jìn)自己的新年夢(mèng)想”，接著騰訊官方將會(huì)在QQ秀左上方即QQ界面整體的左上部點(diǎn)亮該用戶的“希望之花”的圖標(biāo)。第二階段：2011年02月03日2011年02月09日的午夜12點(diǎn)前，參與活動(dòng)的QQ用戶們將有時(shí)間去替自己的好友“送上祝福”，當(dāng)然，也可以邀請(qǐng)好友來為自己“送上祝?！保贿^QQ號(hào)“一對(duì)一”的祝福只能送上一次。每個(gè)好友給用戶“送上祝?！焙笤撚脩舻幕ǘ渚蜁?huì)相應(yīng)的成長，以20個(gè)“祝?！睘橐粋€(gè)組，每增加“一組祝?！本涂梢蚤_放一株新的花朵。第三階段：2011年02月10日起，收到20個(gè)“祝?！钡挠脩艋ǘ鋵?huì)完全的綻放，當(dāng)然屆時(shí)該用戶的“祝?！币簿蜁?huì)從花中隨著“橫幅”垂落在花朵的下方。輔助平臺(tái)：ERQ電子商務(wù)平臺(tái)輔助實(shí)施過程：第一階段：2011年02月01日零時(shí)起，同步發(fā)出“ERQ大聲喊出你的夢(mèng)”的活動(dòng)公告并且發(fā)布獎(jiǎng)勵(lì)條例，對(duì)于該活動(dòng)中收到“好友祝福”最多的人將提供1萬元人民幣的獎(jiǎng)勵(lì)并贈(zèng)與其可以享受售價(jià)5折優(yōu)惠的會(huì)員卡一張，除此以外的前100位“祝?！绷孔疃嗾邔⒎謩e被獎(jiǎng)勵(lì)一張可以享受售價(jià)7折優(yōu)惠的會(huì)員卡，前1000位“祝?！绷孔疃嗾撸ú话ㄇ懊娑嗵岬降?01位幸運(yùn)顧客）將分別被獎(jiǎng)勵(lì)一張可以享受售價(jià)8折優(yōu)惠的會(huì)員卡，并同時(shí)公布相關(guān)活動(dòng)說明。另外，此時(shí)還將在ERQ平臺(tái)內(nèi)開辟出以個(gè)“希望之窗”的頻道，活動(dòng)期間該頻道將允許顧客在該頻道發(fā)布自己的“我新年的精彩瞬間”的照片，進(jìn)行相關(guān)的討論、留言。最終，該頻道還會(huì)將“ERQ大聲喊出你的夢(mèng)”的活動(dòng)中被成功展示出來的“夢(mèng)想留言”進(jìn)行獨(dú)家的全面“展示”。第二階段：2011年02月10日零時(shí)起，ERQ“希望之窗”頻道將會(huì)把分類匯總的“夢(mèng)想留言”以匿名的方式展示出來，當(dāng)然，對(duì)內(nèi)容不符合要求的夜有權(quán)拒絕展示。問題預(yù)案：①網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不滿足要求或者出現(xiàn)突發(fā)故障？ERQ平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備即相關(guān)的服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備必須進(jìn)行維護(hù)，并在活動(dòng)前進(jìn)行設(shè)備的“備份”儲(chǔ)備。②騰訊主推廣“陣地”如果出現(xiàn)用戶參與度低的情況？組織相關(guān)人員對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行追蹤，如發(fā)現(xiàn)用戶參與度低的情況應(yīng)進(jìn)時(shí)雨騰訊公司進(jìn)行共同商議并制定出相應(yīng)的解決方案，必要時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)“炒作”并注入“馬甲”。營銷效果的評(píng)估指標(biāo)：數(shù)據(jù)指標(biāo)：活動(dòng)期間的覆蓋人數(shù)、平均每人的頁面瀏覽時(shí)間、訪問次數(shù)、瀏覽頁面的情況、點(diǎn)擊率、回訪次數(shù)、總體的UV數(shù)及ERQ網(wǎng)站成功注冊(cè)用戶數(shù)?？梢酝ㄟ^百度統(tǒng)計(jì)及相關(guān)的網(wǎng)頁流量分析軟件來實(shí)現(xiàn)評(píng)估。 感性指標(biāo)：用戶參與意向、用戶回憶度、認(rèn)知度、品牌信息關(guān)聯(lián)度及美譽(yù)度、購買意向?？梢酝ㄟ^在線的問卷調(diào)查、用戶隨機(jī)回訪等方式來實(shí)現(xiàn)評(píng)估。（3）網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟近年來，由于效果類廣告主的大幅增長和廣告投放技術(shù)的不斷成熟，長尾廣告的投放需求逐漸激活。隨著電子商務(wù)類廣告主的崛起，大量中小廣告主對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體的投放比重向性價(jià)比高的長尾媒體傾斜。長尾廣告主大多為中小型企業(yè)，由于營銷預(yù)算有限，中小企業(yè)進(jìn)行廣告投放時(shí)對(duì)精準(zhǔn)性和性價(jià)比要求較高。優(yōu)勢媒體未售賣的剩余廣告位雖然符合需求，但媒體合作門檻高，中小廣告主對(duì)這類微觀長尾可望而不可及。由于成本和效率的因素，品牌廣告主在網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)往往只關(guān)注用戶覆蓋率或流量較高的核心網(wǎng)絡(luò)媒體，從網(wǎng)絡(luò)流量的正態(tài)分布曲線來看，廣告主主要關(guān)注曲線的“頭部”。而處于曲線“尾部”的長尾媒體，如用戶覆蓋量較小的垂直媒體和個(gè)人站點(diǎn)等，由于缺乏規(guī)范管理和有效的組織，在爭奪廣告資源時(shí)處于弱勢地位。另一方面，核心的主流媒體也存在大量富裕資源：由于目前的廣告銷售多為長期的固定打包合作，而網(wǎng)頁規(guī)劃和制作卻存在較大的靈活性，伴隨新誕生的富裕網(wǎng)頁而產(chǎn)生的剩余廣告位往往無法得到充分利用。因此，本方案將會(huì)充分利用這些長尾廣告資源，與百度廣告聯(lián)盟、悠易互通等廣告聯(lián)盟進(jìn)行合作從而達(dá)到“在網(wǎng)絡(luò)中不留營銷死角”的目標(biāo)。4.3.2網(wǎng)絡(luò)營銷的第二階段即品牌巡航第一階段的推廣使ERQ成為“知名網(wǎng)絡(luò)品牌之后”，第二階段的營銷推廣將會(huì)圍繞企業(yè)的專業(yè)化生產(chǎn)、產(chǎn)品工藝的細(xì)膩及產(chǎn)品款式的新潮來展開?？傊?，本階段推廣將會(huì)圍繞著“給消費(fèi)者講品牌故事”來實(shí)施，這種故事其實(shí)就是品牌的核心精神訴求及品牌文化的展示，每個(gè)成功的品牌必定有一個(gè)“動(dòng)人”的故事。（1）博客營銷營銷目的：開辟一個(gè)ERQ官方的網(wǎng)絡(luò)話語傳播途徑，借助知名的博客平臺(tái)所聚集的人氣來為ERQ做品牌營銷推廣。營銷實(shí)施：企業(yè)可以組織一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的“網(wǎng)絡(luò)日志平臺(tái)”并將其平臺(tái)向員工開放，然后企業(yè)可以將中優(yōu)秀的員工日志發(fā)布在官方博客中，另外，企業(yè)可以雇傭?qū)I(yè)的網(wǎng)絡(luò)寫手，讓其以企業(yè)文化、企業(yè)的質(zhì)量控制、產(chǎn)品款式的國際化設(shè)計(jì)等位主題來進(jìn)行博客創(chuàng)作，總之，要把產(chǎn)品的精神訴求故事化，企業(yè)的文化業(yè)要故事化，因?yàn)楣适伦屓擞兄鲃?dòng)閱讀的興趣并且更利于膾炙人口的傳播。營銷途徑：新浪博客：搜狐博客：營銷評(píng)價(jià)指標(biāo)：監(jiān)控博客的粉絲人數(shù)、添加關(guān)注的人數(shù)、博客的點(diǎn)擊量及網(wǎng)頁的PV、uv量。視頻硬廣投放及視頻營銷營銷目的：利用視頻廣告進(jìn)行目標(biāo)人群的精準(zhǔn)化營銷，巧借視頻的娛樂性、可快速傳播性為ERQ的企業(yè)品牌深化做多媒體式、立體化的展示。視頻投放點(diǎn)分析及選擇：根據(jù)艾瑞咨詢?cè)?010年6月發(fā)布的《中國在線視頻行業(yè)發(fā)展報(bào)告簡版》數(shù)據(jù)如圖4-4所示，中國2009年的在線視頻用戶年齡分布情況如下，18-24歲用戶比例最高，達(dá)到38.8%；其次是25-30歲的用戶，占19.6%；而14-30歲的學(xué)生及白領(lǐng)人群正是本次營銷策劃的主要目標(biāo)人群，因此，視頻硬廣的投放及視頻營銷的實(shí)施具有很高的營銷精確性。圖4-42009年中國在線視頻用戶年齡分布根據(jù)艾瑞咨詢2009年1月發(fā)布的《中國網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)發(fā)展報(bào)告》調(diào)研數(shù)據(jù)如圖4-5所示，2008年網(wǎng)絡(luò)視頻用戶經(jīng)常觀看的前5類節(jié)目分別是電影（76.6%）、電視劇（60.6%）、音樂（47.8%）、新聞/資訊/熱點(diǎn)（37.5%）、娛樂綜藝/曲藝節(jié)目（33.7%）。用戶的網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容需求呈泛娛樂化，最為偏好的節(jié)目仍然集中在影音娛樂方面。同時(shí)，根據(jù)不同類視頻節(jié)目的受眾的收入情況分析，收入在3000元以下收入者主要關(guān)注游戲、動(dòng)漫及音樂類視頻節(jié)目如圖4-6所示，此類人群可以通過綜合的判斷得出結(jié)論這要是學(xué)生群體及初入職場的者。另外，3000元以上收入者應(yīng)該主要為白領(lǐng)人士。因此，本視頻廣告的投放將會(huì)以游戲視頻、動(dòng)漫、音樂這三大途徑作為接近學(xué)生消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)接觸點(diǎn)，同時(shí)以新聞、資訊、熱點(diǎn)及財(cái)經(jīng)節(jié)目來作為白領(lǐng)人群的網(wǎng)絡(luò)接觸點(diǎn)。圖4-52008年不同年齡用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目類別的偏好對(duì)比圖4-62008年不同收入用戶對(duì)主要網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目類別的偏好對(duì)比實(shí)施內(nèi)容概述：硬廣投放：對(duì)于年輕人群的視頻插入式廣告應(yīng)該以“對(duì)壓力說”不”,讓青春踏著時(shí)尚的腳步暢快地張揚(yáng)”為主題，主要以動(dòng)感的伴奏配合著豐富的畫面來實(shí)現(xiàn)。對(duì)于白領(lǐng)人群，視頻插入式廣告該以唯美的、輕松的畫面再輔以柔美的音樂來突出“逃離職業(yè)裝的束縛，讓生活平靜地自由呼吸”的主題。視頻營銷：本策劃方案計(jì)劃將以初進(jìn)職場的大學(xué)生“菜鳥”的職場生活為背景來制作連續(xù)的視頻短片，經(jīng)編輯處理后再把相應(yīng)的短片傳至優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)、酷六等平臺(tái)上，供網(wǎng)友觀看、分享。營銷評(píng)價(jià)指標(biāo)：視頻硬廣的效果無法準(zhǔn)確測定但是可以通過ERQ的網(wǎng)站流量及坊間的評(píng)價(jià)來進(jìn)行側(cè)面的衡量，而視頻營銷的效果冊(cè)可以通過視頻的播放次數(shù)及主流平臺(tái)的分享情況作為評(píng)價(jià)指標(biāo)來進(jìn)行監(jiān)控。（3）百科推廣營銷目標(biāo)：使顧客更容易深度地了解ERQ。實(shí)施方法：ERQ牛仔褲將會(huì)在百科全書中添加公司的相關(guān)簡介，公司文化及發(fā)展史等內(nèi)容。4.3.3網(wǎng)絡(luò)營銷的第三階段即效益風(fēng)暴（1）郵件營銷郵件營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷有三個(gè)基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶有價(jià)值。郵件列表平臺(tái)選擇對(duì)于公司初期的運(yùn)營來說，由于顧客的數(shù)量不是很大，因此郵件列表的規(guī)模很小，那么發(fā)送郵件內(nèi)容并不需要考慮太復(fù)雜的技術(shù)問題，利用ERQ平臺(tái)的郵件營銷功能就夠?qū)崿F(xiàn)。對(duì)于公司后期的運(yùn)營來說，隨著網(wǎng)站用戶規(guī)模會(huì)不斷的擴(kuò)大，因此相應(yīng)的郵件列表規(guī)模也不斷增加，因此，ERQ平臺(tái)應(yīng)對(duì)網(wǎng)站的這一功能進(jìn)行升級(jí)。用戶E-Mail地址獲取ERQ平臺(tái)上提供了多種電子雜志的免費(fèi)自主訂閱服務(wù)，因此，這一免費(fèi)雜志上就將完全可以成為ERQ平臺(tái)獲取郵件地址信息的載體，一旦顧客選擇訂閱后那么本平臺(tái)將通過Email的方式發(fā)送給目標(biāo)用戶。郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)攜團(tuán)起義平臺(tái)除了在郵件中提供團(tuán)購信息外，本平臺(tái)還將會(huì)在每刊中提供常州大學(xué)城內(nèi)幾個(gè)“好吃的、好玩的或者商家打折的信息”，這些信息對(duì)愛玩的大學(xué)生來說應(yīng)該是十分有用的。效果評(píng)估首先從獲取和保持用戶資源方面來說，通過電子雜志的方式讓消費(fèi)之訂閱，可以在一定程度上獲取一些客戶的郵件地址資源，同時(shí)該種營銷方式也可以達(dá)到一種廣泛宣傳的作用。電子郵件雜志的內(nèi)容形式多種，內(nèi)容相對(duì)于一些普通的信息傳播媒介（例如：報(bào)紙、紙質(zhì)雜志等）來說較為豐富多彩，對(duì)于喜歡新鮮的14-30歲的年輕群體來說是個(gè)較為能接受的方式，打開率相對(duì)較高，如果加上后期的雜志制作效果好，那么相應(yīng)的閱讀率也會(huì)有所增加，對(duì)于一些對(duì)團(tuán)購感興趣的學(xué)生及白領(lǐng)來說則可以通過鏈接進(jìn)入網(wǎng)站，從而間接提高了網(wǎng)站的注冊(cè)用戶轉(zhuǎn)化率。（2）微博營銷營銷目的：利用微博的互動(dòng)性、即時(shí)性而與消費(fèi)者溝通，對(duì)企業(yè)的銷售產(chǎn)生最為“直接”的拉動(dòng)。營銷實(shí)施概述：春節(jié)前，ERQ平臺(tái)可以通過知名的第三方微博平臺(tái)開展春節(jié)促銷活動(dòng)，該公司組織幾十甚至幾百名員工上知名的微博平臺(tái)發(fā)送產(chǎn)品促銷信息。這些員工將會(huì)通過微博客網(wǎng)站的電腦屏幕，回答客戶對(duì)產(chǎn)品的各種疑問，解決技術(shù)難題和客戶售后服務(wù)。并且這只團(tuán)隊(duì)還能夠最及時(shí)的收集、利用客戶的反饋，從而制定出各種及時(shí)的促銷政策。在ERQ的微博網(wǎng)站（ERQ在在各種微博上的官方賬號(hào)），會(huì)放有密密麻麻的ERQ在線員工的照片，任何一個(gè)客戶都可以隨意通過點(diǎn)擊一個(gè)百思買員工的微博的帳戶，要求其給予回復(fù)。這些回復(fù)完整公布在網(wǎng)站上，有個(gè)性的回復(fù)會(huì)得到客戶的贊揚(yáng)，并且引發(fā)互動(dòng)。營銷渠道：新浪微博搜狐微博營銷評(píng)估指標(biāo)：企業(yè)可以監(jiān)控客戶回復(fù)率、微博瀏覽量來進(jìn)行硬性指標(biāo)的評(píng)價(jià)，同時(shí)還可以通過客戶回訪來對(duì)客戶對(duì)于該業(yè)務(wù)的滿意度來進(jìn)行調(diào)查。（3）搜索引擎營銷根據(jù)2010年1月CNNIC的報(bào)告顯示，2009年，搜索引擎的使用率為73.3%，較2008年增加了5.3個(gè)百分點(diǎn)，超過了即時(shí)通信成為網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)的第三大應(yīng)用。目前搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)到2.8億人，年增長率為38.6%。另外，搜索引擎是中國用戶在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)最常使用的獲取商品信息的方式。搜索引擎營銷可以分為SEO和SEM兩種方式，針對(duì)網(wǎng)站的SEO將在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)進(jìn)行全面介紹，下面主要討論的是付費(fèi)搜索引擎營銷SEM。搜索引擎廣告系統(tǒng)選擇隨著谷歌退出中國大陸市場，目前，百度在國內(nèi)搜索引擎市場獨(dú)占鰲頭，占有76%以上的市場份額，因此，攜團(tuán)起義選擇百度作為搜索引擎廣告投放平臺(tái)。投放市場選擇根據(jù)世界工廠網(wǎng)發(fā)布的研究數(shù)據(jù)如圖4-6所示，2009年第2季度國內(nèi)電子商務(wù)行為活躍的前十省分別為：第一名廣東省，第二名浙江省，第三名上海市，第四名北京市，第五名江蘇省，第六名福建省，第七名山東省，第八名河南省，第九名河北省，第十名湖北省。同期數(shù)據(jù)如圖4-7所示，2009年第2季度國內(nèi)發(fā)生電子商務(wù)行為最多的十個(gè)城市：第一名北京市，第二名上海市，第三名深圳市，第四名廣州市，第五名杭州市，第六名蘇州市，第七名南京市，第八名天津市，第九名武漢市，第十名鄭州市。如圖4-62009年第2季度電子商務(wù)行為活躍前10省圖4-72009年第2季度電子商務(wù)行為最多的10個(gè)城市因此，ERQ在本輪營銷活動(dòng)中應(yīng)該重點(diǎn)投放在3省、3市，因?yàn)楦鶕?jù)艾瑞咨詢2007年4月發(fā)布的《中國白領(lǐng)網(wǎng)民生活形態(tài)生活態(tài)度部分研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)如圖4-8所示，廣東、江蘇、浙江是中國白領(lǐng)最多的三個(gè)省份，同時(shí)，北京、上海不僅是中國白領(lǐng)人群最多的城市而且還是中國著名的大學(xué)城，另外，本次投放還選擇了西安這座著名的大學(xué)城來作為投放點(diǎn)。圖4-8白領(lǐng)網(wǎng)民的城市分布③投放關(guān)鍵詞選擇及評(píng)估關(guān)鍵詞選擇：百度搜索引擎營銷主要按關(guān)鍵詞點(diǎn)擊量和點(diǎn)擊價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)。因此，選擇關(guān)鍵詞非常重要，會(huì)直接影響到搜索引擎廣告的投放效果及成本支出。ERQ主要按以下流程來進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和優(yōu)化，首先，從與“牛仔褲”相關(guān)的搜索熱詞中選出了“牛仔褲”、“牛仔網(wǎng)”、“牛仔褲品牌”這三大熱門的搜索關(guān)鍵詞，然后依據(jù)選擇投放的省份及城市的居民搜索習(xí)慣來確定這三個(gè)熱詞的投放偏重如圖4-9、4-10、4-11、4-12、4-13、4-14所示，接著編輯出合適的“搜索展示文段”。圖4-9北京市的百度熱詞搜索熱度情況圖4-10上海市的百度熱詞搜索熱度情況圖4-11西安市的百度熱詞搜索熱度情況圖4-12浙江省的百度熱詞搜索熱度情況圖4-13廣東省的百度熱詞搜索熱度情況圖4-14江蘇省的百度熱詞搜索熱度情況依據(jù)百度指數(shù)可知，選擇的這些地域?qū)@三大熱詞的搜索依賴程度基本相同，因此經(jīng)過篩選，ERQ平臺(tái)將會(huì)選擇如下關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索引擎推廣：牛仔褲、牛仔網(wǎng)、牛仔褲品牌。關(guān)鍵詞的評(píng)估：根據(jù)百度后臺(tái)提供的關(guān)鍵詞實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)，對(duì)每個(gè)關(guān)鍵詞的“績效”進(jìn)行評(píng)估，包括覆蓋率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等進(jìn)行監(jiān)控。④廣告文案策劃撰寫關(guān)鍵詞：牛仔褲title:網(wǎng)購ERQ牛仔褲低至5折!ERQ，牛仔裝的專家discription:中國著名服裝品牌ERQ2011年新品到貨!時(shí)尚旋風(fēng)將因你而起！關(guān)鍵詞：牛仔褲title:70年的牛仔專注，高品質(zhì)的時(shí)尚暢享discription:牛仔褲品牌“ERQ牛仔”激活尷尬的中國牛仔品牌市場,“ERQ牛仔”聯(lián)結(jié)時(shí)代精神與國內(nèi)牛仔品牌發(fā)展的代表性符號(hào),權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)選的中國十大牛仔褲品牌之一，與李維斯、GAP等國際品牌比肩的中國牛仔褲“教父”。關(guān)鍵詞：牛仔網(wǎng)title:ERQ牛仔褲，令生活無拘無束discription:拋棄職業(yè)裝的束縛，享受高品質(zhì)的自由生活，ERQ牛仔褲為您提供高品質(zhì)的時(shí)尚裝備！關(guān)鍵詞：牛仔褲品牌title:ERQ牛仔褲中國馳名品牌discription:權(quán)威媒體的評(píng)選，70年的專注贏得了比肩李維斯、GAP等國際牛仔褲品牌的實(shí)力，中國十大牛仔褲品牌之一！選擇我們ERQ牛仔褲的專家?、葙M(fèi)用預(yù)算目前，百度關(guān)鍵詞競價(jià)排名廣告起點(diǎn)金額為2000元及以上，相應(yīng)地，ERQ平臺(tái)在這方面的廣告預(yù)算為12000元。5．網(wǎng)絡(luò)營銷推廣效果評(píng)價(jià)（考核目標(biāo)）考核指標(biāo)在每個(gè)營銷方案中已經(jīng)說明，在這里不做贅述。6．結(jié)束語本營銷方案是完全依據(jù)ERQ網(wǎng)站的現(xiàn)實(shí)情況而具體設(shè)計(jì)的，ERQ品牌的牛仔褲在網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)在并沒有說明知名度，品牌的網(wǎng)絡(luò)普及度也并不高，因此，本次營銷計(jì)劃就設(shè)計(jì)了三大營銷戰(zhàn)略步驟來推廣這一平臺(tái)，最終力求幫助該品牌在提高網(wǎng)絡(luò)知名度的情況下實(shí)現(xiàn)銷量的提升。另外，本次營銷方案也緊扣了“網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)營銷”這一概念，每個(gè)階段的每中營銷方法的選擇以及每個(gè)營銷方法的實(shí)施途徑及品牌網(wǎng)絡(luò)接觸點(diǎn)的選擇，它們都是圍繞著14-30歲的學(xué)生及白領(lǐng)群體的“網(wǎng)絡(luò)生活習(xí)慣”而重重篩選出來的品牌最佳“引爆點(diǎn)”?？傊敬握w營銷方案的設(shè)計(jì)是具有一定可實(shí)施性及經(jīng)濟(jì)性的。評(píng)定項(xiàng)目滿分（分）實(shí)得（分）1．行業(yè)背景分析52.行業(yè)競爭情況分析103.企業(yè)網(wǎng)站現(xiàn)狀分析104.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案（1）155．網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案（2）156.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案（3）157．其他推廣方案108．網(wǎng)絡(luò)營銷推廣效果評(píng)價(jià)（考核目標(biāo)）59．營銷方案的原創(chuàng)性、創(chuàng)新性1010.格式規(guī)范，字體統(tǒng)一，按時(shí)提交5小計(jì)100評(píng)分表附錄資料：不需要的可以自行刪除Excel小知識(shí)■用多窗口修改編輯Excel文檔如果要比較，修改Excel中不同單元格間的數(shù)據(jù)，而單元格又相距較遠(yuǎn)的話，來回拖動(dòng)鼠標(biāo)很是麻煩。我們可以用多窗口來進(jìn)行比較，依次單擊“窗口→拆分”，Excel便自動(dòng)拆分成四個(gè)窗口，每個(gè)窗口都是一個(gè)獨(dú)立的編輯區(qū)域，我們?cè)跒g覽一個(gè)窗口的時(shí)候，不影響另外一個(gè)窗口。在word中對(duì)長文檔的修改比較繁瑣，也可以用這種方法將窗口進(jìn)行拆分。要取消多窗口，雙擊分隔線或依次單擊“窗口→取消拆分”即可。■Excel錄入時(shí)自動(dòng)切換輸入法在Excel單元格中，經(jīng)常遇到中英文交替輸入的情況，如A列輸入中文而B列卻輸入英文，這時(shí)就要在中英文輸入法之間反復(fù)切換，這樣非常麻煩而且嚴(yán)重影響錄入效率。其實(shí)可以先打開中文輸入法，選中需要輸入中文的列，執(zhí)行菜單“數(shù)據(jù)→有效性”，在“數(shù)據(jù)有效性”中切換到“輸入法模式”標(biāo)簽分頁，在“模式”下拉列表中選擇“打開”，確定退出。接著選擇需要輸入英文的列，同樣打開“輸入法模式”標(biāo)簽分頁，在“模式”下拉列表中選擇“關(guān)閉（英文模式）”，確定后退出即可。■Excel中粘貼時(shí)避免覆蓋原有內(nèi)容在工作表中進(jìn)行復(fù)制或移動(dòng)操作時(shí)，粘貼的內(nèi)容將自動(dòng)覆蓋工作表中的原有內(nèi)容，怎樣避免這一現(xiàn)象呢？首先選中要復(fù)制或移動(dòng)的單元格，單擊復(fù)制或剪切按鈕，選中要粘貼的起始單元格，按下“Ctrl+shift++”組合鍵，在彈出的“插入粘貼”對(duì)話框中選擇活動(dòng)單元格移動(dòng)的方向，單擊“確定”按鈕就可以了?！鯡xcel中快速排查公式錯(cuò)誤在Excel中，經(jīng)常會(huì)遇到某個(gè)單元格中包含多層嵌套的復(fù)雜函數(shù)的公式，如果公式一旦出錯(cuò)就很難追蹤錯(cuò)誤。其實(shí)在Excel2003中利用“公式求值”功能就可以進(jìn)行公式的錯(cuò)誤排查。依次單擊“工具→自定義”打開“自定義”對(duì)話框并切換到“命令”選項(xiàng)卡，在左邊“類別”列表中選擇“工具”，在右邊找到“公式求值”并將它拖放到工具欄，這樣工具欄上就出現(xiàn)一個(gè)“公式求值”按鈕。以后選中公式所有的單元格，單擊“公式求值”按鈕就可以按照公式的執(zhí)行順序逐步觀察公式的運(yùn)算結(jié)果，從而定位并找到錯(cuò)誤之源，原理類似程序調(diào)試中的“單步執(zhí)行”?！鯡xcel中妙用“條件格式”讓行列更清晰在用Excel處理一些含有大量數(shù)據(jù)的表格時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)行錯(cuò)列的情況，其實(shí)可以將行或列間隔設(shè)置成不同格式，這樣看起來就清晰明了得多。利用“條件格式”可以輕松地達(dá)到目的。先選中數(shù)據(jù)區(qū)中所有單元格，然后選擇菜單命令“格式→條件格式”，在打開的對(duì)話框中，在最左側(cè)下拉列表中單擊“公式”，然后在其右側(cè)的輸入欄中輸入公式“＝MOD(ROW(),2)”，然后單擊下方的“格式”按鈕，在彈出的“單元格格式”對(duì)話框中單擊“圖案”選項(xiàng)卡，指定單元格的填充顏色，并選擇“邊框”選項(xiàng)卡，為單元格加上外邊框，然后一路單擊“確定”按鍵即可。如果希望第一行不添加任何顏色，只須將公式改為“＝MOD(ROW()+1，2）”即可。如果需要間隔兩行添加填充顏色只須將公式改為“＝MOD(ROW(),3)=0”就可以了。如果要間隔四行，那就將“3”改為“4”，以此類推。如果我們希望讓列間隔添加顏色，那么只須將上述公式中的“ROW”改為“COLUMN”就可以達(dá)到目的?！觥罢障鄼C(jī)”的妙用如果要讓sheet2中的部分內(nèi)容自動(dòng)出現(xiàn)在sheet1中，用excel的照相機(jī)功能也是一種方法。操作方法如下：首先點(diǎn)擊“工具”菜單，選擇“自定義”命令，在彈出的對(duì)話框的“命令”選擇卡下的“類別”中選擇“工具”，在右邊的“命令”列表中找到“照相機(jī)”，并且將它拖到工具欄的任意位置。接著拖動(dòng)鼠標(biāo)選擇sheet2中需要在sheet1中顯示的內(nèi)容，再單擊工具欄上新增加的“照相機(jī)”按鈕，于是這個(gè)選定的區(qū)域就被拍了下來。最后打開sheet1工作表，在要顯示“照片”的位置上單擊鼠標(biāo)左鍵，被“拍攝”的“照片”就立即粘貼過來了?！鯡XCEL中快速插入系統(tǒng)時(shí)間與日期在用Excel進(jìn)行報(bào)表處理時(shí)，經(jīng)常需要在表格的前端或者末尾輸入當(dāng)天的時(shí)間與日期。若用數(shù)字輸入的話顯得比較繁瑣。其實(shí)可以這樣來快速輸入：首先選中需要時(shí)間的單元格，同時(shí)按下“ctrl+shift+；”組合鍵即可；若要輸入系統(tǒng)日期則按下“ctrl+；”組合鍵即可。■徹底隱藏Excel工作表在Excel中可以通過執(zhí)行“格式－工作表－隱藏”將當(dāng)前活動(dòng)的工作表隱藏起來，在未執(zhí)行進(jìn)一步的工作簿設(shè)置的情況下，可以通過執(zhí)行“格式－工作表－取消隱藏”來打開它。其實(shí)還可以通過設(shè)置工作表的隱藏屬性來徹底隱藏。按下“ALT＋F11”組合鍵進(jìn)入VBA編輯窗口，在左側(cè)選中需要隱藏的工作表，按下F4鍵打開“屬性”對(duì)話框，切換到“按分類序”標(biāo)簽分頁，將“雜項(xiàng)”下的“Visable”的值選擇改為“2－xlSheetVeryHidden”或“0－xlSheetVeryHidden”退出后返回Excel即可。這樣將選定的工作表隱藏起來，且“取消隱藏”也不起作用，這樣就能徹底隱藏工作表了。將Visable值改還原即可取消隱藏?！鲚p松挑出重復(fù)數(shù)據(jù)筆者在工作過程中遇到這樣的問題：要在Excel中把A列和B列中重復(fù)的數(shù)據(jù)和重復(fù)的次數(shù)找出來（A和B兩列數(shù)據(jù)之間存在邏輯關(guān)系，有重復(fù)現(xiàn)象出現(xiàn)）。筆者的做法是：選中C2單元格，輸入公式“=IF(COUNTIF(B:B,A2)>=1,A2,"")”，然后用“填充柄”將C2單元格中的公式復(fù)制到C列的其它單元格中。假設(shè)重復(fù)出現(xiàn)次數(shù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果保存在D列中，在D2單元格中輸入公式“=COUNTIF(B:B,A2)”，然后將公式填充到D列的其他單元格中即可。重復(fù)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)和重復(fù)的次數(shù)自動(dòng)列了出來。■用IF函數(shù)搞定“＃DIV/0！”在Excel中用公式計(jì)算時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤值“#DIV/0！”，它表示公式中的分母引用了空白單元格或數(shù)值為零的單元格。如果作為正式的報(bào)表，出現(xiàn)這樣的字符當(dāng)然不能讓人滿意。解決方法有三：1、手工找出單元格的出錯(cuò)公式，一一將它們刪除。這種辦法適合于出現(xiàn)“#DIV/0！”不多的情況。2、如果報(bào)表中出現(xiàn)很多“#DIV/0！”，上述方法就顯得太麻煩了。這時(shí)就要利用IF函數(shù)解決問題：C2單元格中輸入公式“=IF(B2=0,"-",A2/B2*100-100)”，再用填充柄把公式復(fù)制到C列的其它單元格中，“#DIV/0！”就會(huì)被“－”代表，報(bào)表自然漂亮多了。3、打印時(shí)，打開“頁面設(shè)置”對(duì)話框，切換到“工作表”選項(xiàng)卡，將“錯(cuò)誤單元格打印為”選項(xiàng)設(shè)置為“空白”或“－”就好了?！龈淖僂xcel自動(dòng)求和值默認(rèn)位置Excel提供了自動(dòng)相加功能，它可以自動(dòng)將一行（或一列）的數(shù)據(jù)相加取和，計(jì)算出的值會(huì)放在這個(gè)區(qū)域下邊（或右邊）最接近用戶選取的空單元格處。但有時(shí)我們需要把取和值放在一行（或一列）數(shù)據(jù)的上方或左邊。具體的方法：單擊需要求和的一行（或一列）數(shù)據(jù)的上方（或左邊）的空單元格；接著按組合鍵“Shift+Ctrl”，然后單擊工具欄中“自動(dòng)求和”按鈕∑；最后選中需要求和的一組數(shù)據(jù)（按住鼠標(biāo)左鍵拖動(dòng)），按下回車鍵即可?！鰡?dòng)Excel時(shí)自動(dòng)打開某個(gè)工作簿在Excel2003（以下簡稱Excel）中如果一直使用同一個(gè)工作薄或工作表，則可以將該工作薄移到Excel的啟動(dòng)文件夾中，這樣，每次啟動(dòng)Excel時(shí)都將自動(dòng)打開該工作簿。具體方法如下：將要打開的Excel工作簿復(fù)制或移動(dòng)到C：\ProgramFiles\Microsoftoffice\Office11\XLStart文件夾中。如果不想變動(dòng)工作簿的當(dāng)前位置，可以為這個(gè)工作簿創(chuàng)建快捷方式，然后將快捷方式復(fù)制或移動(dòng)到XLStart文件夾中，然后重新啟動(dòng)Excel，該工作簿就會(huì)在Excel啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)打開?！鯡xcel快速實(shí)現(xiàn)序號(hào)輸入在第1個(gè)單元格中輸入撇號(hào)“’”，而后緊跟著輸入數(shù)字字符如：’1，然后選中此單元格，將鼠標(biāo)位置至單元格的右下角，當(dāng)出現(xiàn)細(xì)十字線狀的“填充柄”時(shí)，按住此鍵向下（或右）拖拉至所選定區(qū)域后，松開鼠標(biāo)左鍵即可?！鲎詣?dòng)填充具體日期當(dāng)我們?cè)趀xcel中輸入日期數(shù)據(jù)時(shí)，可能需要確定該日期所對(duì)應(yīng)的是星期幾。而為了查明星期幾，許多用戶往往會(huì)查閱日歷或使用轉(zhuǎn)換函數(shù)，這都很繁瑣。其實(shí)，我們完全可以讓excel自動(dòng)完成這個(gè)任務(wù)。具體操作如下：選中需要錄入日期數(shù)據(jù)的單元格區(qū)域，點(diǎn)擊“格式－單元格”。在“數(shù)字”標(biāo)簽頁中單擊“分類”列表中的“自定義”選項(xiàng)，然后，在右邊的“類型”文本框中輸入：yyyy"年"m"月"d"日""星期"aaa，并單擊“確定”。這樣，只要輸入日期，相應(yīng)的星期數(shù)就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在日期數(shù)據(jù)后面。■將計(jì)算器搬到Excel中工具－自定義－命令選項(xiàng)卡，在類別列表中選“工具”，在命令列表中選“自定義”（旁邊有個(gè)計(jì)算機(jī)器圖標(biāo)）。將所選的命令從命令列表中拖至工具欄中，關(guān)閉，退出Excel，重新打開Excel即可?！霾挥眯?shù)點(diǎn)，也能輸入小數(shù)在excel中，需要輸入大量小數(shù)，而且小數(shù)的位數(shù)都相同，方法是：工具－選項(xiàng)，點(diǎn)擊“編輯”選項(xiàng)卡，勾選“自動(dòng)設(shè)置小數(shù)點(diǎn)”，調(diào)整小數(shù)“位數(shù)”（如2），確定?，F(xiàn)在再輸入幾個(gè)數(shù)值，不需要輸入小數(shù)點(diǎn)，會(huì)自動(dòng)保留二位小數(shù)?！銮砂葱枰判?qū)W校一次上公開課，來的客人有400多人，打字員已按來人的先后順序在excel中錄入了客人的姓名、職務(wù)、所在學(xué)校等，如果要按職務(wù)高低－即校長、副校長、教導(dǎo)主任、教導(dǎo)副主任等排序，可以如下操作：依次單擊工具－選項(xiàng)，彈出窗口，單擊“自定義序列”選項(xiàng)卡，點(diǎn)“添加”按鈕，光標(biāo)懸停于“輸入序列”窗口，在其中按次序輸入“校長、副校長、教導(dǎo)主任、教導(dǎo)副主任……”后再按“添加”后確定。定義完自己的序列后，依次單擊“數(shù)據(jù)－排序”，把“主要關(guān)鍵字”定位于職務(wù)列，再單擊“選項(xiàng)”，從“自定義排序次序”中選取上述步驟中自定義的序列，“方向”選擇為“按列排序”，點(diǎn)確定回到“排序”窗口，再按“確定”便大功告成?！鲈趀xcel中刪除多余數(shù)字學(xué)生的學(xué)籍號(hào)數(shù)字位數(shù)很多，比如“1996001”，要成批量刪除前面的“1996”，手工刪除肯定不行。可以用“分列”的方法一步到位。選中“學(xué)籍號(hào)”這一列，依次單擊“數(shù)據(jù)－分列”，彈出“文本分列向?qū)А贝翱?，點(diǎn)擊選中“固定寬度”后按“下一步”按鈕，在需要分隔的地方單擊鼠標(biāo)左鍵，即出現(xiàn)分隔線，再單擊“下一步”按鈕，左邊部分呈黑色顯示（如果要?jiǎng)h除右邊部分，單擊分隔線右側(cè)，右側(cè)即呈黑色）；再在“列數(shù)據(jù)格式”中點(diǎn)選“不導(dǎo)入此列（跳過）”，單擊“完成”即可?！鋈ψ⒈砀裰械臒o效數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)輸入完畢后，為了保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，快速找到表格中的無效數(shù)據(jù)，我們可以借用excel中的數(shù)據(jù)有效性和公式審核來實(shí)現(xiàn)。選中某列（B列），單擊“數(shù)據(jù)”菜單中的“有效性”命令，彈出“數(shù)據(jù)有效性”對(duì)話框，切換到“設(shè)置”選項(xiàng)卡，輸入符合條件的數(shù)據(jù)必須滿足的條件范圍（如“=and(B1>60,B1<90)”）。右擊工具欄打開“公式審核”工具欄，單擊工具欄中的“圈釋無效數(shù)據(jù)”按鈕，此時(shí)表格中的無效數(shù)據(jù)都被清清楚楚地圈注出來了?！鰞蓚€(gè)日期之間的天數(shù)、月數(shù)和年數(shù)計(jì)算兩個(gè)日期“1995－5－12”和“2006－1－16”之間的天數(shù)、月數(shù)和年數(shù)可使用下面的公式：“=DATEDIF(A1,B1,"d")，其中A1和B1分別表示開始日期和結(jié)束日期，"d"表示天數(shù)，換為"m"或"y"就可以計(jì)算兩個(gè)日期相關(guān)的月數(shù)和年數(shù)了。■在不同單元格快速輸入同一內(nèi)容首先選定要輸入同一內(nèi)容的單元格區(qū)域，然后輸入內(nèi)容，最后按Ctrl＋回車鍵，即可實(shí)現(xiàn)在選定單元格區(qū)域中一次性輸入相同內(nèi)容?！鲚p松去掉姓名中的空格編輯－查找－替換，在查找內(nèi)容欄輸入一個(gè)空格，替換欄保持為空，點(diǎn)擊全部替換就可以去掉所有姓名中的空格了。■多個(gè)單元格數(shù)據(jù)巧合并在編輯了一個(gè)excel工作表后，如果又需要把某些單元格的數(shù)據(jù)進(jìn)行合并，那么我們可以請(qǐng)“＆”來幫忙。比如需要將A、B、C三列的數(shù)據(jù)合并為D列中的數(shù)據(jù)，此時(shí)請(qǐng)按下述步驟操作：首先在D2單元格鍵入公式“=A2&B2&C2”。單擊單元格，然后將鼠標(biāo)指針指向D2單元格的右下角，當(dāng)指針變成一個(gè)黑十字時(shí)（這個(gè)黑十字被稱為填充柄），向下拖動(dòng)填充柄到所需要的行，松開鼠標(biāo)左鍵。在D列單元格中，我們就得到需要的數(shù)據(jù)了?！鲚斎肫椒綌?shù)在excel單元格中要輸入100平方這樣的數(shù)字，可以先輸入“’1002”（最外層的引號(hào)不要輸入），然后在編輯欄中選中最后的2，點(diǎn)擊“格式－單元格”，在對(duì)話框中點(diǎn)擊“字體”選項(xiàng)，選中“上標(biāo)”復(fù)選框即可。不過，用這種方式輸入的是文本型數(shù)字。■輸入等號(hào)當(dāng)我們使用excel時(shí)，想在一個(gè)單元格只輸入一個(gè)等號(hào)，我們就會(huì)遇到這樣的問題：你輸入完等號(hào)后，它認(rèn)為你要編輯公式，你如果點(diǎn)擊其它單元格，就表示引用了。這時(shí)你可以不點(diǎn)擊其它單元格，而點(diǎn)擊編輯欄前面的“√”號(hào)，或者直接敲回車確認(rèn)就可以完成等號(hào)的輸入了。■在excel中快速輸入分?jǐn)?shù)通常在單元格中直接輸入分?jǐn)?shù)如6/7，會(huì)顯示為6月7日。如何快速輸入分?jǐn)?shù)“6/7”時(shí)在它前面添加一個(gè)0和一個(gè)空格即可，但是用此法輸入的分母不能超過99（超過99就會(huì)變成另一個(gè)數(shù)）?！鲎宔xcel自動(dòng)創(chuàng)建備份文件用excel2000/2002編輯重要數(shù)據(jù)文件時(shí)，如果害怕不小心把數(shù)據(jù)修改錯(cuò)了，可以讓excel在保存文件時(shí)自動(dòng)創(chuàng)建一份備份文件。打開“文件－保存”，在出現(xiàn)的對(duì)話框中按下右上角的“工具”，點(diǎn)選“常規(guī)選項(xiàng)”，出現(xiàn)“保存選項(xiàng)”對(duì)話框后，勾選“生成備份文件”選項(xiàng)，按下確定，現(xiàn)在保存一下文檔，excel就會(huì)自動(dòng)給這個(gè)文件創(chuàng)建一份備份文件，備份文件的文件名為原文件名后加上的“的備份”字樣，如BOOK1的備份.xlk，而且圖也不相同，相信很容易分別出哪個(gè)是備份文件?！鲚p松切換中英文輸入平時(shí)用excel錄入各種表格時(shí)，不同的單元格中由于內(nèi)容的不同，需要在中英文之間來回切換，這樣既影響輸入速度又容易出錯(cuò)，其實(shí)我們可以通過excel“數(shù)據(jù)有效性”功能進(jìn)行中英文輸入法自動(dòng)切換。選中需要輸入中文字符的單元格，打開“數(shù)據(jù)－有效性－數(shù)據(jù)有效性－輸入法模式－打開”，單擊確定。再選中需要輸入英文或數(shù)字的單元格，用上面的方法將輸入法模式設(shè)置為“關(guān)閉（英文模式）”就可以了。這樣在輸入過程中excel會(huì)根據(jù)單元格的設(shè)置自動(dòng)切換中英文輸入法?！鱿拗浦貜?fù)數(shù)據(jù)錄入在excel中錄入數(shù)據(jù)時(shí)，有時(shí)會(huì)要求某列單元格中的數(shù)據(jù)具有唯一性，例如身份證號(hào)碼、發(fā)票號(hào)碼之類的數(shù)據(jù)。為了保證數(shù)據(jù)的唯一性，我們可以這樣做：選定目標(biāo)單元格區(qū)域（這里假設(shè)為A1：A10），依次單擊“數(shù)據(jù)－有效性”，在對(duì)話框擊“設(shè)置”選項(xiàng)卡，單擊“允許”下拉列表，選擇“自定義”，在“公式”中輸入“=countif($A$1:$A$10)=1”。接著，切換到“出錯(cuò)警告”選項(xiàng)卡，在“樣式”中選擇“停止”，然后分別在“標(biāo)題”和“錯(cuò)誤信息”中輸入錯(cuò)誤提示標(biāo)題和信息。設(shè)置完畢后單擊確定退出。此時(shí)，我們?cè)僭谀繕?biāo)單元格錄入數(shù)據(jù)時(shí)，Excel就會(huì)自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)的唯一性進(jìn)行校驗(yàn)。當(dāng)出現(xiàn)重復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)，Excel中會(huì)出現(xiàn)前面設(shè)置的錯(cuò)誤提示信息?！鰁xcel的另類求和方法在excel中對(duì)指定單元格求和，常用的方法有兩種，一是使用SUM，一般用于對(duì)不連續(xù)單元格的求和，另一種方法是使用∑，用于對(duì)連續(xù)單元格的求和。在有些情況下如果使用組合鍵alt+=，會(huì)顯得更方便。先單擊選中要放置和的單元格，再按下alt+=，用鼠標(biāo)單擊所要求和的單元格，被選中的單元格即呈選中狀態(tài)，這時(shí)可配合shift選取連續(xù)多個(gè)單元格，或者配合ctrl選取任意不連續(xù)單元格，使用ctrl甚至還可以對(duì)同一單元格多次求和，單元格選取完成后按回車鍵即可。這種方法在某些特殊場合十分有用?！鐾耆珓h除excel中的單元格想將某單元格（包括該單元格的格式和注釋）從工作中完全刪除嗎？選中要?jiǎng)h除的單元格區(qū)域，然后按下Ctrl+－（減號(hào)），在彈出的對(duì)話框中選擇單元格移動(dòng)的方式，周圍的單元格將移過來填充刪除后留下的空間?！雠坎榭垂皆诙鄠€(gè)單元格或工作中設(shè)置了公式，要想查看公式和計(jì)算結(jié)果，就得反復(fù)滾動(dòng)窗口或者來回切換工作表。其實(shí)我們可以先選中含有公式的單元格（多個(gè)單元格可用shift和ctrl配合鼠標(biāo)操作），然后右擊工具欄選擇并打開“監(jiān)視窗口”，單擊“添加監(jiān)視”按鈕，所有選中的單元格的公式及計(jì)算結(jié)果就顯示在了監(jiān)視窗口中，非常直觀。如果你創(chuàng)建了一個(gè)較大的數(shù)據(jù)表格，并且該表格具有鏈接到其他工作簿的數(shù)據(jù)時(shí)，利用“監(jiān)視窗口”可以輕松看到工作表、單元格和公式函數(shù)在改動(dòng)時(shí)是如何影響當(dāng)前數(shù)據(jù)的，這對(duì)于排查數(shù)據(jù)更改關(guān)聯(lián)錯(cuò)誤很有幫助?！鰧?shí)現(xiàn)單元格跨表拖動(dòng)在同一excel工作表中，拖動(dòng)單元格或單元格區(qū)域的邊框可以實(shí)現(xiàn)選定區(qū)域的移動(dòng)操作，但該操作無法在不同的工作表間實(shí)現(xiàn)，其實(shí)可以按住Alt，將所要移動(dòng)的單元格或單元格區(qū)域拖到目標(biāo)工作表的標(biāo)簽處，excel會(huì)自動(dòng)激活該工作表，這樣你就能夠在其中選擇合適的放置點(diǎn)了?！鎏蕹[藏單元格當(dāng)將excel工作表中某個(gè)包含隱藏單元格的區(qū)域的內(nèi)容拷貝到其他位置時(shí)，隱藏單元格的內(nèi)容往往會(huì)被一同拷貝過去。那么，如果想將隱藏單元格的內(nèi)容剔除出去，該怎么辦？很簡單，選中目標(biāo)區(qū)域，按Ctrl+G，單擊“定位條件”，選擇“可見單元格”選項(xiàng)，單擊確定?，F(xiàn)在，對(duì)目標(biāo)區(qū)域進(jìn)行復(fù)制或剪切操作就不會(huì)包含隱藏單元格中的內(nèi)容了?！霾惑@擾IE選定有超級(jí)鏈接的表格我們?cè)趀xcel中選定某個(gè)超級(jí)鏈接所在的單元格時(shí)，常會(huì)觸發(fā)該鏈接，導(dǎo)致IE出現(xiàn)并訪問該鏈接。其實(shí)要想選中這類單元格又不驚擾IE，我們可采用以下方法：單擊包含超級(jí)鏈接的單元格，按住鼠標(biāo)左鍵至少一秒鐘，然后釋放鼠標(biāo)，這時(shí)就可以選定超級(jí)鏈接所在的單元格?！鲇媒M合鍵選表格在使用excel編輯文檔時(shí)，如果一個(gè)工作表中有多張表格，為了顯示直觀，你可能在這多張表格間用空白行和空白列進(jìn)行間隔。這種情況下，當(dāng)表格較大時(shí)，使用鼠標(biāo)拖動(dòng)的方法選中其中的一張表格，是不容易的，但如果使用快捷鍵，卻輕而易舉。在要選擇的表格中，單擊任意一個(gè)單元格，然后按下“ctrl+shift+*”組合鍵即可。■及時(shí)更新共享工作簿在日常工作中，如果我們要想知道excel共享工作簿中的更新數(shù)據(jù)，這時(shí)沒有必要一次次重復(fù)打開工作簿查看，只要直接設(shè)定數(shù)據(jù)更新間隔即可。依次點(diǎn)擊“工具－共享工作簿”，打開“共享工作簿”窗口，單擊“高級(jí)”標(biāo)簽，然后在“更新”欄選中“自動(dòng)更新間隔”項(xiàng)，并設(shè)定好間隔時(shí)間（如3分鐘）。這樣一來，每隔3分鐘，excel會(huì)自動(dòng)保存所作的修改，他人的更新內(nèi)容也會(huì)及時(shí)顯示出來?！鐾峡者x定區(qū)域一般情況下，在excel中刪除某個(gè)選定區(qū)域的內(nèi)容時(shí)，直接按delete鍵即可。不過，如果你此時(shí)正在進(jìn)行鼠標(biāo)操作，且不想切換至鍵盤的話，那么，你還可以這樣操作：鼠標(biāo)左鍵單擊并選定區(qū)域的填充句柄（右下角的黑色方塊）不放，然后反向拖動(dòng)它使它經(jīng)過選定區(qū)域，最后松開鼠標(biāo)左鍵即可。另外，拖動(dòng)時(shí)按住ctrl鍵還可將選定區(qū)域單元格的格式信息一并刪除?！鼋o工作表上點(diǎn)色在excel中通常是通過工作表表名來區(qū)分每一張工作表的。但是，由于工作表表名顯示在工作表底部狹小的標(biāo)簽中，一些視力不佳的用戶查找起來相當(dāng)吃力。為了照顧這些用戶，我們可為每張工作表標(biāo)簽設(shè)定一種顏色，以便于查找。具體操作如下：右鍵點(diǎn)擊工作表標(biāo)簽，在彈出的快捷菜單中選擇“工作表標(biāo)簽顏色”選項(xiàng)，然后在出現(xiàn)的窗口中選定一種顏色，點(diǎn)擊“確定”即可?！鰁xcel的區(qū)域加密你是否想讓同一個(gè)工作表中的多個(gè)區(qū)域只能看不能改呢？啟動(dòng)excel，打開需要加密的數(shù)據(jù)文檔，執(zhí)行“工具－保護(hù)－允許用戶編輯區(qū)域”，擊“新建”按鈕，在彈出的對(duì)話框中接著在“標(biāo)題”中輸入非字符的標(biāo)題，在“引用單元格”中選定一個(gè)或一部分連續(xù)單元格的重要數(shù)據(jù)，接著輸入“區(qū)域密碼”，確定返回“允許用戶編輯區(qū)域”對(duì)話框，點(diǎn)擊“保護(hù)工作表”，撤消工作表保護(hù)密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)密碼后可以進(jìn)行工作了?！龃蛴r(shí)自動(dòng)加網(wǎng)格線在excel中打印表格時(shí)默認(rèn)是不加網(wǎng)格線的，因此，許多人往往手動(dòng)設(shè)置網(wǎng)格線。其實(shí)，完全可以不必這么麻煩。執(zhí)行“文件－頁面設(shè)置”，在“工作表”標(biāo)簽頁中鉤選“網(wǎng)格線”，確定。我們就可以在“打印預(yù)覽”中看到excel已經(jīng)自動(dòng)為表格加上網(wǎng)格線了?！鲐泿欧?hào)輕松錄入我們?cè)谙騟xcel錄入數(shù)據(jù)時(shí)，有時(shí)需要錄入貨幣符號(hào)，比如歐元符號(hào)。你是怎么錄入的？在插入－符號(hào)中慢慢找？那樣挺費(fèi)功夫的。按alt+0162，然后松開alt鍵，就可以輸入分幣字符￠。按alt+0163，輸入英鎊字符輸入英鎊字符￡。按alt+0165輸入日?qǐng)A符號(hào)￥，而按下alt+0128，輸入歐元符號(hào)€。有一點(diǎn)要注意，那些數(shù)字，只能用小鍵盤的數(shù)字鍵來輸入?！隹焖購?fù)制表格格式在excel中，我們對(duì)一個(gè)工作表設(shè)置好了格式以后，如果新插入一個(gè)工作表，那么新表的格式不會(huì)繼承原有表格的格式，還需要我們對(duì)新工作表的諸多格式進(jìn)行重復(fù)設(shè)置，比較麻煩。其實(shí)，我們可以利用格式刷，使這一工作變得簡單。首先先設(shè)置好原來的工作表格式，選中該表格，然后單擊工具欄中的“格式刷”工具，再點(diǎn)擊新插入的工作表，選中要設(shè)置格式的那些單元格，那么原來表格中的表格就會(huì)被復(fù)制過來。如果新表格區(qū)域大于原來的表格，那么會(huì)用原表格的格式“平鋪”新表格區(qū)域?！龀Ｓ眯蛱?hào)快速輸入當(dāng)我們?cè)趀xcel中錄入數(shù)據(jù)時(shí)，經(jīng)常要在開頭某列單元格中輸入一些常用序號(hào)，如一月、二月、三月等，如果一個(gè)個(gè)地鍵入，不但費(fèi)時(shí)，工作量也很大。難道就沒有什么簡便易行的方法嗎？當(dāng)然有。筆者在此就以錄入甲、乙、丙為例，首先輸入開頭的前兩個(gè)序號(hào)“甲”、“乙”，然后選中第二個(gè)序號(hào)也就是乙所在的單元格，將鼠標(biāo)緩緩移到第二個(gè)序號(hào)單元格的右下角，當(dāng)鼠標(biāo)指針變成黑細(xì)十字架形狀時(shí)，按住鼠標(biāo)左鍵并將它拖到要輸入序號(hào)的末尾單元格，放開鼠標(biāo)。看到了沒？甲、乙、丙是不是就自動(dòng)錄入好了？其他常用序號(hào)的輸入方法同上?！隹焖僭O(shè)定打開區(qū)域在excel中，要打印選定區(qū)域，除了在打印對(duì)話框中進(jìn)行設(shè)定外，我們還可以這樣做：選定待打印區(qū)域，單擊文件－打印區(qū)域－設(shè)置打印區(qū)域，然后直接單擊工具欄上的“打印”按鈕即可。另外，為了簡化操作，還可將“設(shè)置打印區(qū)域”工具欄按鈕添加到現(xiàn)有工具欄，這樣只需單擊“設(shè)置打印區(qū)域”，就能輕松地將選定區(qū)域設(shè)置為打印區(qū)域。具體操作步驟如下：右鍵單擊工具欄，單擊“自定義”。單擊“命令”選項(xiàng)卡，在“類別”下選“文件”，在“命令”列表中找“設(shè)置打印區(qū)域”并將其拖動(dòng)到工具欄上即可?！鲈趀xcel中實(shí)現(xiàn)分行填寫默認(rèn)情況下excel單元格只能顯示一行數(shù)據(jù)的內(nèi)容，希望在同一個(gè)單元格中顯示多行內(nèi)容，則需要調(diào)整單元格高度，然后輸入每行信息，行與行之間還要加上很多空格。其實(shí)如果想在excel中顯示多行內(nèi)容，還可以在同一個(gè)單元格中輸入一行信息，然后按alt+Enter，這樣就可以輕松地excel的分行填寫?！鰪?fù)制表格巧設(shè)列寬當(dāng)我們需要在excel2003中將某處表格復(fù)制到其它位置時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，原來表格的列寬會(huì)無形中被當(dāng)前列寬所取代，造成數(shù)據(jù)顯示不均勻。如果想將原來的列寬應(yīng)用到當(dāng)前位置，該怎么辦呢？這個(gè)時(shí)候，大家可以在當(dāng)前數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，然后選中“選擇性粘貼”，在彈出“選擇性粘貼”窗口中，將“列寬”一項(xiàng)復(fù)選框勾中即可?！鼋o單元格設(shè)置監(jiān)視點(diǎn)在excel中，假設(shè)你在第200行輸入數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)可能會(huì)影響到單元格A10中公式的結(jié)果。那么，為了查看單元格A10中公式的結(jié)果，一般而言，你要滾動(dòng)到單元格A10去查看公式結(jié)果。不過，如果你給單元格A10加上一個(gè)監(jiān)視點(diǎn)，則可省去這滾動(dòng)的麻煩。右鍵單擊單元格A10，在彈出的菜單中選“添加監(jiān)視點(diǎn)”，此時(shí)將彈出一個(gè)監(jiān)視窗口，并且在窗口中自動(dòng)為單元格A10添加一個(gè)監(jiān)視點(diǎn)。這樣，不管你在工作表的何處，你都可